導(dǎo)語：圖書館個(gè)性化嵌入式服務(wù)研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：信息技術(shù)的發(fā)展，給傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)帶來機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)當(dāng)前高職院校信息服務(wù)需求，探討項(xiàng)目引領(lǐng)下圖書館個(gè)性化嵌入式服務(wù)模式。該模式以教改項(xiàng)目為引領(lǐng)，學(xué)科館員將圖書館服務(wù)嵌入到整個(gè)教學(xué)過程，既輔助專業(yè)教學(xué)，拓展教學(xué)內(nèi)涵，又能提高學(xué)生的信息素養(yǎng)能力。

關(guān)鍵詞：圖書館服務(wù)；項(xiàng)目化；個(gè)性化；嵌入式服務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，學(xué)習(xí)資源逐漸數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，基于物理空間的傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式遇到了巨大的沖擊和挑戰(zhàn)，讀者粘性降低，圖書館員作用在不斷弱化。為了適應(yīng)變化，圖書館發(fā)展轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，服務(wù)重心也須從原來“以圖書館為中心”向“以用戶為中心”轉(zhuǎn)變。在高校，如何將圖書館服務(wù)嵌入到教學(xué)過程和教學(xué)環(huán)境中，讓圖書館資源更好地服務(wù)于課堂教學(xué)，使學(xué)生專業(yè)知識(shí)不斷豐富，信息素養(yǎng)能力得到不斷提高，這是高校圖書館服務(wù)用戶的新方向。[1]從高職院校來看，目前國內(nèi)高職院校圖書館嵌入式服務(wù)的實(shí)踐情況并不理想。盡管圖書館嵌入式服務(wù)理論頗多，但缺乏操作性強(qiáng)的實(shí)踐運(yùn)行模式。本文針對(duì)高職院校信息服務(wù)需求，以教改項(xiàng)目作為引領(lǐng)，探索一種切實(shí)可行的圖書館嵌入式服務(wù)新模式。

1高職院校信息服務(wù)需求

教職成[2015]9號(hào)文件《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2015-2018年）》指出：“堅(jiān)持教學(xué)改革與提升院校治理能力相結(jié)合。以提高質(zhì)量為核心，深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，推進(jìn)課程體系、教學(xué)模式改革；與人才培養(yǎng)和教師能力提升相結(jié)合開展應(yīng)用技術(shù)研發(fā)?！备鶕?jù)這一指示，作為高職院校圖書館的學(xué)科館員（或稱專業(yè)服務(wù)館員）的工作重點(diǎn)應(yīng)立足于高職教學(xué)改革，為專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)提供個(gè)性化信息服務(wù)。[2]1.1教學(xué)資源，重構(gòu)與分享。在泛信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化的學(xué)習(xí)方式已成為常態(tài)，而專業(yè)知識(shí)分散在各個(gè)數(shù)據(jù)庫中，如何在海量的數(shù)據(jù)中，找到所需的信息資源，個(gè)人信息素養(yǎng)很重要。圖書館主要服務(wù)內(nèi)容之一就是為師生提供信息素養(yǎng)支持。調(diào)查顯示，慕課平臺(tái)上的授課教師，通常要付出數(shù)倍于傳統(tǒng)教學(xué)時(shí)間來制作慕課。這對(duì)計(jì)算機(jī)不精通的教師來說，的確是個(gè)負(fù)擔(dān)。如果圖書館學(xué)科館員能協(xié)助專業(yè)教師從各種大數(shù)據(jù)中提煉出專業(yè)所需的數(shù)字資源，完成信息檢索和處理的工作，則會(huì)大大節(jié)省教師的時(shí)間與精力。因此，嵌入式服務(wù)既有助于實(shí)現(xiàn)課程資源平臺(tái)的重構(gòu)與分享，提高課程資源服務(wù)于教學(xué)的針對(duì)性，又能拓展圖書館提高信息素養(yǎng)支持服務(wù)的功能。[3]1.2教學(xué)模式，與時(shí)俱進(jìn)。隨著現(xiàn)代教育技術(shù)的廣泛應(yīng)用，高職教學(xué)模式正在發(fā)生變化。傳統(tǒng)教學(xué)方式已經(jīng)滿足不了目前學(xué)生的求知需求。因此，高職教師必須及時(shí)轉(zhuǎn)換觀念，調(diào)整自身教學(xué)行為，以適應(yīng)現(xiàn)代教育發(fā)展的需要。[4]在高職課程改革過程中，圖書館學(xué)科館員應(yīng)根據(jù)不同專業(yè)的學(xué)習(xí)需求，將學(xué)生信息素養(yǎng)教育融入課程教學(xué)活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)信息素養(yǎng)教育與教學(xué)內(nèi)容的無縫對(duì)接。這種嵌入式服務(wù)，即輔助了專業(yè)教學(xué)，又延伸了教學(xué)內(nèi)涵。[5]這種教學(xué)方式，不僅不會(huì)給學(xué)生增加學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，而且會(huì)讓學(xué)生鞏固所學(xué)的知識(shí)，又在不同程度上提高學(xué)生文獻(xiàn)檢索的能力。1.3團(tuán)隊(duì)合作，必然趨勢(shì)。信息技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)著教育變革和創(chuàng)新，時(shí)代需求對(duì)教師的信息素養(yǎng)提出了更高的要求。與傳統(tǒng)教學(xué)不同，現(xiàn)在更注重教學(xué)體系整體把控，包括教學(xué)素材準(zhǔn)備、課堂教學(xué)、學(xué)生討論、學(xué)生作業(yè)和學(xué)生測(cè)評(píng)等。這些教學(xué)環(huán)節(jié)單靠教師個(gè)人的力量是難以完成的，因此，過去單打獨(dú)斗的教學(xué)模式逐漸變?yōu)橐环N團(tuán)隊(duì)合作的模式。[4]作為高職院校的教師，平時(shí)要承擔(dān)大量的教學(xué)、科研任務(wù)，有時(shí)為了完成年度業(yè)績考核，常改變自己的研究方向。信息檢索是研究工作的基礎(chǔ)和必要環(huán)節(jié)，教師分散式研究會(huì)導(dǎo)致已有的研究不深入。如果有學(xué)科館員參與，則可發(fā)揮其自身的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)為專業(yè)教師推送當(dāng)前學(xué)科前沿知識(shí)的應(yīng)用動(dòng)態(tài)，達(dá)到拓寬視野、啟迪創(chuàng)新的目的，從而避免教師低水平的重復(fù)研究，使其能用更多的時(shí)間和精力進(jìn)行課題研究。因此，專業(yè)教師與學(xué)科館員合作是很有必要的。1.4教改項(xiàng)目引領(lǐng)，目標(biāo)明確。目前高職教師面臨主要困境是教學(xué)科研考核壓力大，缺少必要的經(jīng)費(fèi)扶持，缺少高效的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。圖書館若要有效地開展嵌入式服務(wù)，首先要解決專業(yè)教師遇到的共性問題，才能得到他們的支持。項(xiàng)目引領(lǐng)下進(jìn)行圖書館個(gè)性化嵌入式服務(wù)，與其它嵌入式服務(wù)相比，有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：第一，教改經(jīng)費(fèi)的投入是持續(xù)推進(jìn)課堂創(chuàng)新的保證。學(xué)科館員信息意識(shí)強(qiáng)，可協(xié)助教師發(fā)現(xiàn)、挖掘出教學(xué)的創(chuàng)新點(diǎn)，提升教改項(xiàng)目申請(qǐng)的通過率，獲得一定數(shù)量的經(jīng)費(fèi)資助。雖然經(jīng)費(fèi)的多少不能反映課堂的教學(xué)效果，但沒有充裕的經(jīng)費(fèi)支持，只會(huì)凸顯巧婦難為無米之炊的窘境。第二，通過項(xiàng)目引領(lǐng)，學(xué)科館員嵌入式服務(wù)目標(biāo)明確。教師先有信息服務(wù)需求，然后圖書館提供有針對(duì)性的嵌入式信息服務(wù)，而并非傳統(tǒng)的松散服務(wù)，避免廣撒網(wǎng)、重點(diǎn)不突出的弊端。因此，通過整合式創(chuàng)新，把教改項(xiàng)目作為圖書館個(gè)性化嵌入式服務(wù)的落腳點(diǎn)，從根本上解決教師考核后顧之憂，大大提高教師與館員合作的積極性，最終實(shí)現(xiàn)提高專業(yè)教學(xué)效果，加強(qiáng)學(xué)生信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)的目的，是圖書館嵌入式服務(wù)的一條新思路。

2項(xiàng)目引領(lǐng)下圖書館個(gè)性化嵌入式服務(wù)

由于各個(gè)專業(yè)涉及的課程知識(shí)、文獻(xiàn)資源、信息獲取與利用，存在著差異性，如何真正嵌入到戶，對(duì)接教學(xué)科研團(tuán)隊(duì)，做好個(gè)性化嵌入式服務(wù)，是高職圖書館未來需要重點(diǎn)研究和探索的方向。要做好項(xiàng)目引領(lǐng)下個(gè)性化嵌入式服務(wù)，首先，學(xué)科館員要定期定人，深入了解課程，充分利用館藏文獻(xiàn)信息資源優(yōu)勢(shì)，提供學(xué)科前沿和最新學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，幫助專業(yè)教師找到課程創(chuàng)新的突破點(diǎn)。然后，在申請(qǐng)項(xiàng)目過程中，學(xué)科館員參與項(xiàng)目申請(qǐng)討論，確定該選題有無新意，內(nèi)容有無深度，并為項(xiàng)目提供信息檢索方面的幫助。在開展課程合作過程中，教學(xué)項(xiàng)目貫穿整個(gè)嵌入式服務(wù)過程。學(xué)科館員隨時(shí)跟蹤專業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，幫助教師逐步改善和調(diào)整項(xiàng)目方案。作為教學(xué)設(shè)計(jì)人員，協(xié)助教師制定詳細(xì)的課程計(jì)劃。根據(jù)課程需要，把學(xué)生的信息素養(yǎng)教育融于專業(yè)課程教學(xué)中，既有利于學(xué)生專業(yè)知識(shí)的掌握，又能提高學(xué)生信息素養(yǎng)能力。在網(wǎng)絡(luò)課程資源平臺(tái)建設(shè)過程中，學(xué)科館員協(xié)助搜集與整理課程素材，課上參與指導(dǎo)，幫助學(xué)生完成自主學(xué)習(xí)內(nèi)容。在團(tuán)隊(duì)合作過程中，學(xué)科館員與專業(yè)教師取長補(bǔ)短，既提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，又豐富課程內(nèi)容，進(jìn)而更好完成授課目標(biāo)。[4]

3項(xiàng)目引領(lǐng)下個(gè)性化嵌入式服務(wù)策略

3.1嵌入式服務(wù)整體模型。項(xiàng)目引領(lǐng)下個(gè)性化嵌入式服務(wù)基本模型是并行結(jié)構(gòu)，有二條主線（教師、學(xué)科館員），如圖1所示。圖書館嵌入式服務(wù)貫穿教改項(xiàng)目執(zhí)行過程，在不同時(shí)期，嵌入教學(xué)服務(wù)內(nèi)容有所不同。每個(gè)嵌入式服務(wù)包括4個(gè)階段：計(jì)劃階段P（plan）、實(shí)施階段D（do）、檢查階段C（check）和總結(jié)階段A（action）。3.2嵌入式服務(wù)4個(gè)階段。3.2.1計(jì)劃階段P（plan）。首先，學(xué)科館員及時(shí)主動(dòng)了解教師的專業(yè)需求，開展一系列的學(xué)術(shù)溝通與互動(dòng)，深入了解專業(yè)背景、教學(xué)手段及學(xué)生學(xué)習(xí)情況等，為今后的嵌入式服務(wù)做好必要的前期準(zhǔn)備。這是學(xué)科嵌入式服務(wù)中最重要一個(gè)環(huán)節(jié)。然后，為用戶提供多元化、人性化的服務(wù)。學(xué)科館員搜集和分析專業(yè)文獻(xiàn)資料，推送學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)和專業(yè)趨勢(shì)報(bào)告。與專業(yè)教師組成教學(xué)團(tuán)隊(duì)，共同探討課程創(chuàng)新方向。在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程（如項(xiàng)目申請(qǐng)、課題研究、項(xiàng)目結(jié)題等）中，學(xué)科館員全程參與，提供檢索和服務(wù)支持，為教師獲取信息資源提供最大的便利。3.2.2實(shí)施階段D（do）。在教學(xué)實(shí)施過程中，學(xué)科館員作為教學(xué)設(shè)計(jì)參與者，與教師開展課程合作，一起見證整門課程的教學(xué)過程。嵌入網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)——資源嵌入：在高職學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生深層次地理解授課內(nèi)容、擴(kuò)展課堂知識(shí)所需的資料一般分散在眾多數(shù)據(jù)庫之中，可供系統(tǒng)參考的教學(xué)資料比較缺乏。如果依托圖書館海量的文獻(xiàn)資源，圍繞專業(yè)課程建立課程學(xué)習(xí)平臺(tái)，則會(huì)大大提升課程資源服務(wù)于教學(xué)的針對(duì)性。授課前，學(xué)科館員利用自己的專業(yè)能力，有針對(duì)性地為教師推薦與教學(xué)相關(guān)的信息資源，收集相關(guān)單元知識(shí)點(diǎn)拓展素材（文字、圖片、視頻、虛擬軟件等）、整理章節(jié)測(cè)試題。在規(guī)范上傳網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資料的格式方面，學(xué)科館員也給予一定的技術(shù)指導(dǎo)。改進(jìn)教學(xué)模式——空間嵌入與服務(wù)嵌入：除了構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)圖書館資源嵌入外，圖書館還可提供物理空間，利用館內(nèi)空間與設(shè)施，與教師共同開展翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)。在教學(xué)過程中，學(xué)科館員全程跟蹤服務(wù)，深入課堂，解答學(xué)生疑問，輔導(dǎo)學(xué)生自主搜集與教學(xué)相關(guān)的信息資源，提高學(xué)生獲取專業(yè)文獻(xiàn)的技能，為學(xué)生提供課堂延伸閱讀的服務(wù)。總之，學(xué)科館員工作越有針對(duì)性，嵌入式服務(wù)就越有成效，也越容易獲得專業(yè)師生的歡迎。拓展延伸教學(xué)內(nèi)涵——課程嵌入：信息素養(yǎng)是全球信息化需要人們具備的一種基本能力。如果將信息素養(yǎng)內(nèi)容與專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行有效融合，引導(dǎo)學(xué)生從廣泛學(xué)習(xí)資源中獲取所需的信息，則會(huì)提高學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)效果。由于各專業(yè)信息需求有所不同，嵌入的信息素養(yǎng)課程內(nèi)容是有所區(qū)別的。建設(shè)一門高質(zhì)量的嵌入式課程，需要加強(qiáng)館員與專業(yè)教師之間的溝通，學(xué)習(xí)其專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步深化嵌入式教學(xué)改革，才能設(shè)計(jì)出符合專業(yè)特色的信息素養(yǎng)課程內(nèi)容。嵌入信息素養(yǎng)教育，主要體現(xiàn)在紙質(zhì)圖書的檢索與利用、數(shù)字圖書的檢索與利用、期刊論文檢索與利用、特色數(shù)據(jù)庫檢索與利用等方面。3.2.3檢查階段C（check）。在嵌入式服務(wù)執(zhí)行過程中，時(shí)時(shí)需要檢查網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)資源是否豐富，教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)是否合理，預(yù)定學(xué)生技能目標(biāo)是否達(dá)到，并及時(shí)對(duì)采集到的信息進(jìn)行反饋分析，對(duì)不足之處，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和方法。根據(jù)學(xué)科建設(shè)情況，及時(shí)補(bǔ)充缺藏的文獻(xiàn)或數(shù)字資源。3.2.4總結(jié)階段A（action）?？偨Y(jié)階段是回顧和反思的階段。對(duì)嵌入服務(wù)中的得失，進(jìn)行必要的歸類和取舍，改進(jìn)的方案則轉(zhuǎn)下一個(gè)循環(huán)去實(shí)踐。如此，周而復(fù)始，逐步完善項(xiàng)目引領(lǐng)下的圖書館個(gè)性化嵌入式服務(wù)模式。嵌入式服務(wù)最終成效，取決于圖書館管理機(jī)制和學(xué)科館員的能力。目前，圖書館嵌入式服務(wù)成果評(píng)定尚缺標(biāo)準(zhǔn)，要提高服務(wù)質(zhì)量，確保學(xué)科館員的服務(wù)到位，必須從制度上有所約束。隨著專業(yè)服務(wù)多樣化，嵌入式服務(wù)對(duì)學(xué)科館員的能力提出更高要求，目前大多學(xué)科館員的綜合實(shí)力尚有欠缺，需通過專業(yè)進(jìn)修、自我學(xué)習(xí)等途徑來提升自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)。[6]

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作者:吳菁 董珍時(shí) 單位:浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院