導(dǎo)語：建筑施工企業(yè)物資績效管理研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：物資績效管理是當代建筑施工企業(yè)的重要組成部分。物質(zhì)管理水平的不斷提高是建筑施工企業(yè)始終追求的目標。論文將研究重心以平衡計分卡的方式對建筑施工的物資績效管理進行研究分析，針對現(xiàn)階段物資績效管理的研究現(xiàn)狀闡述問題，并提出合理化建議，與此同時，建立物資績效管理的數(shù)據(jù)標準。

關(guān)鍵詞：平衡計分卡；物資管理；績效

在經(jīng)濟全球化趨勢的加快和我國市場經(jīng)濟體系日益完善的形勢下，我國的建筑施工企業(yè)正面臨越來越多的新挑戰(zhàn)。物資管理是建筑企業(yè)管理中最重要的環(huán)節(jié)之一，加強對建筑物資的管理，對施工企業(yè)降低采購成本、確保物資質(zhì)量和加強采購紀律具有重要的意義，也對企業(yè)樹立良好的形象，加快國有企業(yè)改革起著十分重要的示范作用。與國外先進水平相比，我國的建筑企業(yè)物資管理水平還存在著很大的差距，尤其是在建筑企業(yè)物資管理的績效評價方面。目前，關(guān)于物資管理的研究成果相對較多。王北娥［1］通過對建筑施工領(lǐng)域相關(guān)資料的搜集整理后得出結(jié)論，并對現(xiàn)階段建筑物資管理面臨的挑戰(zhàn)與缺陷進行闡述。童成彬［2］管理內(nèi)容了解到，物資管理作為建筑企業(yè)的管理核心內(nèi)容，其管理包括企業(yè)整個生產(chǎn)流程，以原材料的購進以及后期的使用為主要管理部分。肖應(yīng)東［3］筑企業(yè)的物資管理方面有更深入的研究，同時認為物質(zhì)管理是企業(yè)管理的主要工作之一，應(yīng)完善物質(zhì)管理相關(guān)規(guī)定，同時也對物質(zhì)采購區(qū)進行管理以及物質(zhì)價格細致化等方式加強物質(zhì)管理的力度。程硯華［4］的研究重心主要針對物質(zhì)管理中的采購風險方面，同時闡述了采購風險作為物質(zhì)管理的主要風險之一，應(yīng)具備及時采取規(guī)避風險的措施，通過掌控物資招標與投標的風險進一步減少風險成本，同時應(yīng)建立健全物資管理制度，預(yù)防采購風險并有效減輕采購風險。平衡計分卡是通過多角度，多個指標與層面共同評測的績效管理的綜合性評價方法，是企業(yè)物資管理評價的重要手段，論文的研究重心就是通過對平衡計分卡評價方法的使用對企業(yè)物資績效管理方面進行研究分析。

1平衡計分卡概述

1.1財務(wù)狀況。企業(yè)的財務(wù)狀況通常通過財務(wù)指標進行體現(xiàn)，并且可直接了解企業(yè)價值體現(xiàn)，反映企業(yè)的發(fā)展情況，與此同時，通過財務(wù)狀況可判斷企業(yè)發(fā)展方向與前期生產(chǎn)計劃的一致性進行評判，是目前用于評價企業(yè)發(fā)展狀況的主要評價標準。平衡計分卡對物資管理的評測主要通過財務(wù)狀況指標來進行評判，同時也是平衡計分卡對其他各項指標進行評測的參考依據(jù)。按照財務(wù)狀況在使用方面較為廣泛的主要以企業(yè)的產(chǎn)品價值率和企業(yè)盈利狀況以及資金流動等方面進行綜合分析。1.2顧客服務(wù)。顧客作為消費主體，對產(chǎn)品的需求是企業(yè)最關(guān)注的問題，客戶對企業(yè)的產(chǎn)品評價是企業(yè)管理績效的關(guān)鍵，顧客對產(chǎn)品的滿意程度決定企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展。平衡計分卡在顧客服務(wù)領(lǐng)域注重顧客的利益價值，追求巨大的顧客利益與價值的實現(xiàn)，一般以產(chǎn)品本身和產(chǎn)品附加服務(wù)為主要考核對象，個性化與全面性的產(chǎn)品服務(wù)是顧客服務(wù)的價值體現(xiàn)，也是企業(yè)對顧客服務(wù)的基本要求，主要考慮客戶在企業(yè)眼中的地位，企業(yè)應(yīng)將客戶服務(wù)作為企業(yè)項目的關(guān)注主體。與此同時，在平衡計分卡的顧客服務(wù)領(lǐng)域主要考慮顧客的購買率和滿意程度等方面，通常需要實際考察，首先通過問卷調(diào)查等方式了解顧客對產(chǎn)品的滿意度進而得出相應(yīng)的購買率，以上關(guān)于顧客服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查有利于企業(yè)了解顧客對產(chǎn)品的需求，才能及時對產(chǎn)品做出評價。1.3內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。內(nèi)部業(yè)務(wù)流程一般注重顧客服務(wù)的價值感受和項目投資較大的流程，建立企業(yè)項目相關(guān)的指標有利于提高企業(yè)的績效，實現(xiàn)產(chǎn)品對顧客的需求度，達到項目利益最大化的價值回報。平衡計分卡對企業(yè)流程的評價注重包括企業(yè)經(jīng)營流程的所有內(nèi)部流程，和企業(yè)經(jīng)營的各個部分，通過平衡計分卡可對企業(yè)的發(fā)展狀況進行評估，并對企業(yè)的發(fā)展前景和產(chǎn)品的創(chuàng)新性進行考察，包括企業(yè)的績效考核和技術(shù)改造工作，企業(yè)營銷模式和免費者對產(chǎn)品的需求度等方面，都能反映出企業(yè)發(fā)展期間流程的各項指標。1.4學(xué)習(xí)和成長。一般企業(yè)學(xué)習(xí)的目標都是圍繞企業(yè)風險規(guī)避和提高企業(yè)應(yīng)對風險措施與能力方面，并且通過學(xué)習(xí)提高工作人員的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)。通過平衡計分卡反映出工作人員的培訓(xùn)效果指標、滿意度指標和工作人員的培訓(xùn)方法等相關(guān)指標與成長過程。工作人員的培訓(xùn)指標可直觀的反映工作人員對企業(yè)的工作態(tài)度和滿意程度指標，也包括工作人員對企業(yè)未來發(fā)展方向的期許和薪資福利待遇等，工作人員對企業(yè)的未來發(fā)展方向，企業(yè)未來發(fā)展空間越大工作人員對公司的期盼值越大，學(xué)習(xí)途徑也越寬廣，那么工作人員對公司的滿意程度也越高，工作人員的工作態(tài)度也會更加積極，工作能力也會隨著公司的發(fā)展不斷提高，公司人員對公司的依賴程度也會更高，工作效率也會隨著公司人員的工作積極性而逐漸提高，可減少企業(yè)的人員流動率，減少企業(yè)由于人員流動過大產(chǎn)生的人工成本浪費，有利于促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)通過多方面的培訓(xùn)計劃來提高員工的工作效率和工作能力，并提高工作人員的工作職責和自身責任感，從而促進企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的穩(wěn)定性。通過平衡計分卡可對企業(yè)的未來發(fā)展方向和產(chǎn)品價值進行評價并建立評價指數(shù)體系。

2基于平衡計分卡評價構(gòu)建鐵路物資績效管理指標體系

通過平衡計分卡的評價方式結(jié)合鐵路物資管理在績效方面的特征，對鐵路的物資管理建立完善的指標體系。2.1物資管理用戶滿意度。物資管理用戶滿意度的參考依據(jù)更關(guān)注物資管理的效率和質(zhì)量兩個方面，在固定時期的管理質(zhì)量可直接體現(xiàn)出管理效率，一般以物質(zhì)采購管理為主要參考依據(jù)，包括采購質(zhì)量管理和價格管理以及采購?fù)瓿陕实葞讉€方面，既體現(xiàn)了物資管理質(zhì)量同時也體現(xiàn)了管理效率。物質(zhì)管理的用戶滿意度更注重對物資管理的質(zhì)量與效率，物資管理質(zhì)量是企業(yè)管理的評價標準，一般由物資使用評價和敗損率共同決定，使用評價要依據(jù)用戶對產(chǎn)品的需求，殘損率是用戶對產(chǎn)品的質(zhì)量滿意度評價。2.2物資管理財務(wù)水平。物資管理財務(wù)水平由物資管理效益和成本共同決定，通過物資成本可直接得到物資效益，而物資使用率和生產(chǎn)率決定物資管理效益，物質(zhì)生產(chǎn)率可直接決定物資的效益，物資管理的效益可通過物資的成本和收益共同呈現(xiàn)。財務(wù)管理可通過物資管理成本進行體現(xiàn)，而管理成本又由物資的內(nèi)外管理共同組成，物資內(nèi)部管理成本通?？煞譃槿肆Y源成本和企業(yè)內(nèi)部管理成本，物資外部成本主要指企業(yè)的業(yè)務(wù)往來成本等外部經(jīng)濟往來成本。2.3物資管理的內(nèi)部控制水平。物資管理的內(nèi)部控制水平是物資整體管理水平的基礎(chǔ)，由物資管理者的管理工作水平和組織能力共同決定的，管理者的管理水平是管理效率最關(guān)鍵的影響因素，管理者的管理范圍為企業(yè)項目物資管理的整個流程，包括前期的物資采購和后期的物資存儲與使用等，物資采購作為物資管理的首要管理任務(wù)，其管理者的管理水平可通過了解采購者的知識水平和購買能力以及采購者的采購素質(zhì)水平等方面，知識水平和素質(zhì)水平一般是成正比的，而采購者的購買能力和水平是作為物資質(zhì)量影響的決定性因素，作為采購者，在采購期間的素質(zhì)水平、表達能力和行為方式以及態(tài)度都是采購水平的重要體現(xiàn)，物資管理者的組織能力主要通過管理工作的效率和人員工作分配合理性來體現(xiàn)的，管理者的組織能力對物資管理的規(guī)劃有重要作用，而物資工作人員工作分配的合理性和工作效率可直接反映管理者的工作水平和組織能力等情況。2.4物資管理的發(fā)展?jié)摿?。物資管理的發(fā)展?jié)摿νǔＶ钙髽I(yè)物資管理方面的創(chuàng)新性，包括管理者管理技術(shù)和職能的創(chuàng)新以及管理內(nèi)部結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，物資管理者的管理創(chuàng)新通常指管理者通過企業(yè)專業(yè)知識和技能培訓(xùn)的方式使管理水平有創(chuàng)新性的提高，集中體現(xiàn)在管理者技能培訓(xùn)頻率和管理內(nèi)部人員的流動率，企業(yè)管理層的人員流動可直接反映出工作人員對企業(yè)工作的滿意度。物資管理的結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新水平一般由采購方式、工作結(jié)構(gòu)安排的適宜性以及管理者的管理創(chuàng)新技術(shù)等，企業(yè)物資管理的可持續(xù)發(fā)展的重要因素在于管理的創(chuàng)新性，管理技術(shù)和采購方式以及工作結(jié)構(gòu)的不斷創(chuàng)新可減少成本支出，提高價值回報率，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品利益最大化。

3結(jié)語

文章的研究重心將利用平衡計分卡的研究方式對建筑工程企業(yè)的績效管理進行分析，并以鐵路物資績效管理為實際研究對象，建立了以鐵路為物資管理的指標體系，通過不同層面對鐵路的物資管理進行深入研究，分析得出鐵路物資管理的具體情況和表現(xiàn)特征。并結(jié)合平衡計分卡的指標評價方式將物資管理的發(fā)展目標制定為可實施的具體數(shù)據(jù)指標，有利于促進企業(yè)管理水平的規(guī)范性促進管理部門的管理效益，并進一步激發(fā)員工工作的積極態(tài)度，提高管理效率，減少生產(chǎn)成本，實現(xiàn)企業(yè)價值回報率的提高，并為鐵路物資績效管理提出可參考性建議。

參考文獻：

［1］王北娥.鐵路物資實現(xiàn)低成本高質(zhì)量采購的初步探討［J］.鐵路采購與物流,2010(9).

［2］童成彬.淺議鐵路物資招標采購內(nèi)部風險控制［J］.鐵路采購與物流,2015(12).

［3］肖應(yīng)東.鐵路物資網(wǎng)上采購存在的問題與對策探討［J］.綠色科技,2015(5).

［4］程硯華.供應(yīng)鏈視角下的鐵路物資企業(yè)物流體系建設(shè)［J］.鐵道技術(shù)監(jiān)督,2010(12).

作者:李文君 單位:北京中鐵大都工程有限公司