導(dǎo)語(yǔ)：淺談特種設(shè)備檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)知識(shí)管理一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：首先論述了我國(guó)特種設(shè)備檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)知識(shí)管理特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上從機(jī)構(gòu)的主營(yíng)業(yè)務(wù)角度分析了機(jī)構(gòu)知識(shí)就是各種資源綜合的本質(zhì)，并從機(jī)構(gòu)內(nèi)實(shí)物資源、數(shù)據(jù)資源、信息資源、模式資源、技術(shù)資源定義的角度分析了機(jī)構(gòu)的知識(shí)構(gòu)成，為特檢機(jī)構(gòu)進(jìn)一步開展知識(shí)管理打下基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：特種設(shè)備；檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)；知識(shí)管理

1特檢機(jī)構(gòu)與知識(shí)管理

特種設(shè)備是指對(duì)人身和財(cái)產(chǎn)安全有較大危險(xiǎn)性的鍋爐、壓力容器（含氣瓶）、壓力管道、電梯、起重機(jī)械、客運(yùn)索道、大型游樂(lè)設(shè)施、場(chǎng)（廠）內(nèi)專用機(jī)動(dòng)車輛。由于特種設(shè)備的特殊性，在特種設(shè)備安全法中對(duì)從事特種設(shè)備的監(jiān)督檢驗(yàn)、定期檢驗(yàn)的特種設(shè)備檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，以及為特種設(shè)備生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用提供檢測(cè)服務(wù)的特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)（本文下稱特檢機(jī)構(gòu)）都進(jìn)行了特別的規(guī)定。各特檢機(jī)構(gòu)所開展的工作會(huì)略有不同，一般來(lái)說(shuō)各特檢機(jī)構(gòu)的主要工作職責(zé)會(huì)包括：法定范圍內(nèi)特種設(shè)備的監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)；非法定范圍內(nèi)設(shè)備的委托性檢驗(yàn)檢測(cè)；特種設(shè)備的安全評(píng)價(jià)工作；無(wú)損檢測(cè)工作；與特種設(shè)備相關(guān)的科技研發(fā)性工作；與特種設(shè)備相關(guān)的培訓(xùn)考核工作；接受有關(guān)部門的委托對(duì)特種設(shè)備事故進(jìn)行專業(yè)技術(shù)鑒；提供特種設(shè)備生產(chǎn)、安裝、維修、使用和檢驗(yàn)技術(shù)咨詢及服務(wù)等。其中法定范圍內(nèi)特種設(shè)備的檢驗(yàn)檢測(cè)任務(wù)為其主營(yíng)業(yè)務(wù)。在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《知識(shí)管理第1部分：框架》（GB/T23703.1-2009）中，對(duì)“知識(shí)”的定義是：“知識(shí)是通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐或探索所獲得的認(rèn)識(shí)、判斷或技能?！睂?duì)“知識(shí)”的學(xué)術(shù)定義雖十分嚴(yán)謹(jǐn)，但在日常工作中并不十分易于理解和操作。只有結(jié)合了組織特定運(yùn)營(yíng)流程才可獲得具有實(shí)踐意義的知識(shí)定義。知識(shí)管理的定義為在組織中構(gòu)建一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識(shí)，透過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過(guò)程，不斷的回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個(gè)人與組織的知識(shí)成為組織智慧的循環(huán)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)、知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程和知識(shí)的應(yīng)用進(jìn)行規(guī)劃和管理的活動(dòng)。目前我國(guó)對(duì)知識(shí)管理所進(jìn)行的系統(tǒng)性的理論研究和應(yīng)用研究多集中在創(chuàng)新型企業(yè)或研發(fā)機(jī)構(gòu)。目前尚未有專門的針對(duì)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)尤其是特檢機(jī)構(gòu)的知識(shí)管理研究。

2特檢機(jī)構(gòu)知識(shí)的本質(zhì)

對(duì)于特檢機(jī)構(gòu)而言，其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)具有一定的特殊性，即特檢機(jī)構(gòu)整體上是以國(guó)家法定的特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)為主線，以業(yè)務(wù)管理和資源管理為輔線的三條線并存的運(yùn)營(yíng)流程。具體運(yùn)營(yíng)流程見圖1?！爸鳡I(yíng)業(yè)務(wù)”是特檢機(jī)構(gòu)能夠存在的根本所在，主要是指依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對(duì)特種設(shè)備進(jìn)行的監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)。主營(yíng)業(yè)務(wù)的開展是一個(gè)過(guò)程，通過(guò)這個(gè)過(guò)程將客戶的檢驗(yàn)檢測(cè)需求轉(zhuǎn)化為以檢驗(yàn)報(bào)告為輸出主體的結(jié)果。主營(yíng)業(yè)務(wù)的本質(zhì)是完成客戶的檢驗(yàn)檢測(cè)需求?！皹I(yè)務(wù)管理”的目的是保障主營(yíng)業(yè)務(wù)可以按照一定的時(shí)間、路徑和質(zhì)量完成。包括有質(zhì)量管理、需求管理、流程管理等內(nèi)容，通過(guò)業(yè)務(wù)管理輔線可保障特檢機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行和檢驗(yàn)報(bào)告結(jié)論的正確性?！百Y源管理”的目的是保障主營(yíng)業(yè)務(wù)具有更高的效率。在特檢機(jī)構(gòu)完成主營(yíng)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)依據(jù)是機(jī)構(gòu)所制定的作業(yè)指導(dǎo)書，檢驗(yàn)過(guò)程會(huì)利用機(jī)構(gòu)提供的檢驗(yàn)儀器，并采用一定的檢驗(yàn)檢測(cè)方法獲得數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)與技術(shù)要求比較后，通過(guò)主觀判斷出具體項(xiàng)目是否符合要求，最終出具檢驗(yàn)報(bào)告。在這一過(guò)程中的作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)儀器、檢測(cè)方法、主觀判斷過(guò)程、參照技術(shù)要求等都是特檢機(jī)構(gòu)的資源，即廣義上的機(jī)構(gòu)知識(shí)。但這些資源（知識(shí)）并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的各種信息和經(jīng)驗(yàn)的無(wú)序集合，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、與人相交互的系統(tǒng)，只有在人的使用過(guò)程中這些資源（知識(shí)）才體現(xiàn)出了其價(jià)值。因此廣義上來(lái)說(shuō)，特檢機(jī)構(gòu)的知識(shí)本質(zhì)就是機(jī)構(gòu)的各種資源，對(duì)知識(shí)的管理就是對(duì)機(jī)構(gòu)資源的管理。知識(shí)管理的目的就是對(duì)原始的資源（知識(shí)）進(jìn)行增值加工，形成更具有參考價(jià)值的資源（知識(shí)）。

3特檢機(jī)構(gòu)的知識(shí)構(gòu)成

從不同的角度對(duì)知識(shí)有不同的分類方法。從實(shí)用角度來(lái)說(shuō)，知識(shí)分可為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩大類。顯性知識(shí)通常是以一種可視化的方式表現(xiàn)，如文檔或文件的形式，其一般可用一種正式的、系統(tǒng)的語(yǔ)言來(lái)表述，可以通過(guò)作業(yè)指導(dǎo)書、儀器說(shuō)明書、使用手冊(cè)等形式進(jìn)行共享。隱性知識(shí)則通常是指在人腦中存在的形態(tài)，即通常所說(shuō)的技能和經(jīng)驗(yàn)，是一種高度私人化，較難用系統(tǒng)的語(yǔ)言、公式等形式進(jìn)行表達(dá)的知識(shí)。對(duì)特檢機(jī)構(gòu)而言，大量的知識(shí)是處于隱形狀態(tài)的，有經(jīng)驗(yàn)的檢驗(yàn)人員的高超技能和豐富經(jīng)驗(yàn)往往無(wú)法通過(guò)文檔的形式完全表現(xiàn)。從知識(shí)的載體形式和加工手段的不同來(lái)分，特檢機(jī)構(gòu)的知識(shí)資源又可具體分為實(shí)物資源、數(shù)據(jù)資源、信息資源、模式資源和技術(shù)資源等幾類。（1）實(shí)物資源：主要包括特檢機(jī)構(gòu)內(nèi)的軟件資源和硬件資源。對(duì)于特檢機(jī)構(gòu)，知識(shí)資源從無(wú)到有的產(chǎn)生過(guò)程需要通過(guò)實(shí)物資源的使用來(lái)完成。通常來(lái)說(shuō)，實(shí)物資源是一種顯性資源或經(jīng)過(guò)較簡(jiǎn)單的加工就可轉(zhuǎn)化為顯性資源。特別需要指出的是，特檢機(jī)構(gòu)所擁有的技術(shù)專家是一種人力資源，是一類特殊形式的實(shí)物資源，是最有價(jià)值的隱形知識(shí)擁有者，對(duì)其知識(shí)的顯性化轉(zhuǎn)化是特檢機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的一個(gè)重要步驟。（2）數(shù)據(jù)資源：這類資源是一種數(shù)字化的知識(shí)形態(tài)，其可通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)，獲得有序化的特征。特檢機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)資源包括了檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、設(shè)備數(shù)據(jù)、科研數(shù)據(jù)等。檢驗(yàn)數(shù)據(jù)是其中最重要的一類，其是一種動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，產(chǎn)生于每次檢驗(yàn)過(guò)程，通常是以不同形式、不同格式無(wú)序化的方式進(jìn)行了保存，使得該類知識(shí)資源的可訪問(wèn)性和利用率較差。（3）信息資源：這類資源是在各類數(shù)據(jù)資源標(biāo)準(zhǔn)化加工后進(jìn)行分析整理后獲得的，通常是指具有特定結(jié)論的文檔，如作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)報(bào)告、評(píng)價(jià)報(bào)告、分析報(bào)告、案例分析等。信息類資源對(duì)檢驗(yàn)業(yè)務(wù)的支持主要體現(xiàn)在對(duì)工作的參考、指導(dǎo)或約束等方面，但由于其最大的特點(diǎn)是以文檔的方式存儲(chǔ)，各個(gè)資源的格式和結(jié)構(gòu)都不相同，一般員工想從中快速的獲取信息和知識(shí)的難度較大。（4）模式資源：所謂模式就是指人們?cè)陂L(zhǎng)期工作過(guò)程中總結(jié)形成的被驗(yàn)證有效的工作過(guò)程。對(duì)于特檢機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，兩種典型的模式資源類型是設(shè)備的檢驗(yàn)過(guò)程和質(zhì)量管理過(guò)程。機(jī)構(gòu)中的常規(guī)檢驗(yàn)?zāi)Ｊ揭话憧梢杂昧鞒虂?lái)表述，通常包括任務(wù)接收、任務(wù)分配、任務(wù)管理、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)、結(jié)論判斷、報(bào)告出具、報(bào)告發(fā)放等過(guò)程。理想狀況下，檢驗(yàn)人員按照作業(yè)指導(dǎo)書的要求進(jìn)行檢驗(yàn)，可以獲得完善的檢驗(yàn)結(jié)果，但檢驗(yàn)流程的執(zhí)行是依靠人，人在工作執(zhí)行中難免會(huì)存在缺陷，因此特檢機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理過(guò)程也是一個(gè)重要的模式資源。（5）技術(shù)資源：這類資源是指組織的設(shè)計(jì)成果和技術(shù)研究成果，在特檢機(jī)構(gòu)內(nèi)一般是指檢驗(yàn)人員在檢驗(yàn)過(guò)程中對(duì)某類設(shè)備形成的獨(dú)特的檢驗(yàn)檢測(cè)方法和手段，這種方法和手段可以在進(jìn)行同類型設(shè)備檢驗(yàn)時(shí)獲得重用。對(duì)于這類資源的創(chuàng)造者來(lái)說(shuō)，可以從項(xiàng)目操作過(guò)程中提取出資源的特征，在進(jìn)行其他類型設(shè)備檢驗(yàn)時(shí)，根據(jù)兩類設(shè)備的差異性，進(jìn)行有針對(duì)性的改變而形成新設(shè)備的檢驗(yàn)檢測(cè)方法。而對(duì)于其他人員來(lái)說(shuō)，重用過(guò)程會(huì)顯得較為困難。

4結(jié)語(yǔ)

在科技快速發(fā)展的今天，特檢機(jī)構(gòu)要想生存和發(fā)展，就必須把各類知識(shí)與人進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，實(shí)行有效的知識(shí)管理，以使機(jī)構(gòu)的知識(shí)增值。知識(shí)管理是一項(xiàng)技術(shù)，也是一種管理，更是一種文化，通過(guò)特檢機(jī)構(gòu)知識(shí)管理體系的建設(shè)，可使機(jī)構(gòu)成為學(xué)習(xí)型機(jī)構(gòu)，通過(guò)知識(shí)采集、知識(shí)分享，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)知識(shí)增值，增進(jìn)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)特檢機(jī)構(gòu)的快速發(fā)展壯大。

作者:張慎如 胡靜波 單位:南京市特種設(shè)備安全監(jiān)督檢驗(yàn)研究院

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