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一、我國(guó)中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理理念

(一)生產(chǎn)方式以多品種、中小批量生產(chǎn)為主流

當(dāng)今時(shí)代，由于社會(huì)需求多樣化的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)水平的進(jìn)步，導(dǎo)致了絕大多數(shù)企業(yè)采取多品種、中小批量生產(chǎn)方式。制造廠家為了適應(yīng)這種市場(chǎng)需求多變的環(huán)境，競(jìng)相推出一些生產(chǎn)周期短、生產(chǎn)數(shù)量少的產(chǎn)品。由于生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變對(duì)生產(chǎn)管理也就帶了諸多影響。第一，生產(chǎn)品種的經(jīng)常變換使得生產(chǎn)過程很不穩(wěn)定，生產(chǎn)系統(tǒng)能力的比例性難以實(shí)現(xiàn)，造成資源利用不均衡現(xiàn)象。第二，由于品種頻繁變換，如果沒有良好的生產(chǎn)計(jì)劃技術(shù)和管理信息系統(tǒng)，就會(huì)從原材料到在半成品甚至產(chǎn)成品的各個(gè)環(huán)節(jié)都出現(xiàn)較大的庫(kù)存，從而占用了企業(yè)大量的流動(dòng)資金，產(chǎn)生浪費(fèi)問題。第三，因?yàn)槠贩N多、每種產(chǎn)量少、品種間頻繁轉(zhuǎn)換生產(chǎn)，使得設(shè)備加工時(shí)間中調(diào)整時(shí)間占據(jù)了較大比重，設(shè)備的工時(shí)利用率也因此而下降。所以，減少設(shè)備調(diào)整時(shí)間成為這種生產(chǎn)管理的一個(gè)重要問題。

(二)生產(chǎn)管理中運(yùn)用信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念

由于現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)需要處理大量的信息，企業(yè)產(chǎn)品品種多、變化快，而且產(chǎn)品在質(zhì)量、成本、交貨期等方面的績(jī)效不只取決于生產(chǎn)企業(yè)自身，還取決于供應(yīng)鏈上的各環(huán)節(jié)，這使得生產(chǎn)系統(tǒng)與IT技術(shù)密不可分。近年來出現(xiàn)的CAD、CAM、FMS、CIMS、ERP等應(yīng)用軟件在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理中廣泛應(yīng)用，極大的提高了運(yùn)營(yíng)管理的自動(dòng)化水平。

(三)“綠色制造”的要求日益迫切

“進(jìn)入21世紀(jì)以后，如何保護(hù)環(huán)境和合理利用資源成了全人類面臨的一個(gè)重要議題，這也成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的一個(gè)基本準(zhǔn)則?！边\(yùn)營(yíng)管理中的環(huán)境問題是指產(chǎn)品在制造和使用過程中對(duì)環(huán)境的影響程度。當(dāng)環(huán)境問題成為主要競(jìng)爭(zhēng)因素時(shí)，就將出現(xiàn)基于環(huán)保的競(jìng)爭(zhēng)，即綠色制造問題。為了提高環(huán)保水平，企業(yè)在制造過程中以及產(chǎn)品使用中要求重視環(huán)境保護(hù)的問題。

二、我國(guó)中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理策略

(一)戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略管理即對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行總體的管理規(guī)劃過程，核心問題是實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身與經(jīng)濟(jì)環(huán)境相融合，使企業(yè)能夠生存，促進(jìn)其發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)?，F(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理逐漸從剛性硬管理向柔性軟管理過度，將企業(yè)視為一個(gè)會(huì)思考的有機(jī)體，每個(gè)部分都能夠運(yùn)用自身所擁有的關(guān)于市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)的詳細(xì)知識(shí)來計(jì)劃怎樣實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)。

(二)組織結(jié)構(gòu)管理

目前，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出扁平化趨勢(shì)，中間層次減少，決策層更加貼近執(zhí)行層。近年來，一些企業(yè)為了提高管理效率，試行了彈性組織結(jié)構(gòu)，即在組織結(jié)構(gòu)中安排一個(gè)中控機(jī)構(gòu)，如總經(jīng)理辦公室，進(jìn)行動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)，不僅對(duì)中間管理層、更對(duì)上下管理層進(jìn)行協(xié)調(diào)，中控機(jī)構(gòu)實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，如定期輪崗、培訓(xùn)和考核等。這樣可以使直接權(quán)威適度分散，但又相對(duì)集中，在關(guān)鍵部門進(jìn)行適度集中管理，對(duì)一般性部門則盡可能分散和下放權(quán)力。

(三)市場(chǎng)營(yíng)銷管理

新型營(yíng)銷首先注重更深入更貼近地了解顧客,超脫產(chǎn)品本身，致力于滿足客戶的各項(xiàng)需求，并找出滿足需求的新方式。然后，要努力擴(kuò)展“產(chǎn)品和服務(wù)組合”，為產(chǎn)品增加更多的服務(wù)和功能，逐步從部門化的結(jié)構(gòu)變成將經(jīng)營(yíng)基于跨職能、顧客導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)。最后，培育“終生顧客”，它要求營(yíng)銷人員拓寬對(duì)自身扮演角色的視野，用其提供的產(chǎn)品或服務(wù)確保持續(xù)一致的顧客滿意度。

(四)財(cái)務(wù)管理

我國(guó)中小企業(yè)缺乏外部籌資能力和內(nèi)部資金調(diào)度余地，并且沒有嚴(yán)格的資金管理制度，管理上人為因素較多，容易出現(xiàn)資金安全問題，因此中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視財(cái)務(wù)管理問題,設(shè)立適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)管理目標(biāo)，增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理意識(shí)，擴(kuò)大企業(yè)融資渠道，合理分配收益，避免盲目擴(kuò)張。

(五)人力資源管理

“實(shí)施知識(shí)管理需要實(shí)現(xiàn)人、流程以及技術(shù)的實(shí)施的有機(jī)統(tǒng)一，某種程度上人的因素最為關(guān)鍵?！敝行∑髽I(yè)人力資源管理工作的重點(diǎn)包括：一是工作分析，它是建立人力資源體系工作最重要、最基礎(chǔ)的一環(huán)，使得員工明確各自的崗位職責(zé)、工作目的和任職人素質(zhì)要求。二是員工招聘與任用，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略方針制定人才計(jì)劃，確定招聘的崗位需求、招聘流程，建立內(nèi)部人才檔案，做出招聘評(píng)估為以后招聘提供參考。三是員工的培訓(xùn)與開發(fā)，包括崗前培訓(xùn)、脫崗培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和交叉--交流培訓(xùn)。四是報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì),有效的薪酬制度有利于激發(fā)員工的工作熱情和工作積極性，薪酬體系的制度包括職級(jí)工資結(jié)構(gòu)、績(jī)效和薪酬關(guān)系、獎(jiǎng)金條例。

(六)信息化管理

以經(jīng)濟(jì)一體化和信息技術(shù)的飛速發(fā)展為代表，企業(yè)所面臨的外部環(huán)境和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生了巨大的變化,越來越多的企業(yè)意識(shí)到信息化的重要性。絕大部分我國(guó)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的目標(biāo)在于實(shí)時(shí)性和提高效率，企業(yè)的需求是現(xiàn)實(shí)的，信息化解決了信息共享這一企業(yè)面臨的最突出問題。對(duì)于中小企業(yè)來說，購(gòu)買信息化產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品價(jià)格適中與產(chǎn)品的穩(wěn)定性成為了信息化應(yīng)用時(shí)至關(guān)重要的因素。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)與經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，我國(guó)的中小企業(yè)需要抓住時(shí)機(jī)，不斷加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理職能，才能提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本與風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展。

作者:王玙 單位:西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院