導(dǎo)語：如何有效提升電力系統(tǒng)營銷管理效果一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：在我國各領(lǐng)域發(fā)展中，電力能源的供銷是較為關(guān)鍵的能源供應(yīng)環(huán)節(jié)，我們針對電力系統(tǒng)的營銷管理進(jìn)行優(yōu)化與提升可以有效提升電力系統(tǒng)進(jìn)行電能供應(yīng)組織管理的效率，為我國各領(lǐng)域發(fā)展提供助力。本文首先分析了電力系統(tǒng)營銷管理的當(dāng)前情況，并就其優(yōu)化措施進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：電力系統(tǒng)；營銷；管理

在我國經(jīng)濟(jì)與各行業(yè)發(fā)展中，電力都是最為重要的能源之一，電力系統(tǒng)進(jìn)行營銷管理的目的不僅是提升業(yè)務(wù)量，擴(kuò)大電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，同時(shí)還可以優(yōu)化營銷服務(wù)，為不同的電力需求方提供差異化服務(wù)，確保電能應(yīng)用的效率，為我國能源利用率的優(yōu)化提供助推力量。

一、基于電力系統(tǒng)營銷管理現(xiàn)狀的研究

由于我國長期以來電能供應(yīng)存在制度制約的問題，電力系統(tǒng)對于電力營銷的重視程度不夠，導(dǎo)致很多營銷服務(wù)人員在進(jìn)行營銷服務(wù)時(shí)還固守著傳統(tǒng)思想，在服務(wù)質(zhì)量提升、差異化電力營銷服務(wù)方面無法進(jìn)行技能優(yōu)化，同時(shí)服務(wù)態(tài)度也常常影響電能需求客戶的選擇，這與電力系統(tǒng)很多單位在營銷管理方面做得不到位有關(guān)，尤其是電力營銷策略的制定不夠科學(xué)、電力營銷服務(wù)流程規(guī)定不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)戎贫然膯栴}存在，導(dǎo)致電力營銷管理力度不夠、電力營銷服務(wù)質(zhì)量無法提升。

二、強(qiáng)化電力系統(tǒng)營銷管理措施探究

（一）完善電力營銷策略。通過一定管控措施來對電力系統(tǒng)單位營銷策略進(jìn)行科學(xué)拓展，首先必須要當(dāng)前電力系統(tǒng)體制改革向縱深發(fā)展的形勢下，適應(yīng)逐漸開放的電力營銷市場，擺脫傳統(tǒng)電力專營體制下的固有觀念，對電力銷售市場進(jìn)行重新認(rèn)識，緊緊抓住當(dāng)?shù)仉娏κ袌鰳I(yè)務(wù)，并通過營銷優(yōu)化來輻射周邊；其次就是要對電力系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)以及相應(yīng)設(shè)施進(jìn)行完善及更新的方式來確保電力系統(tǒng)服務(wù)的細(xì)化，并通過一些能源轉(zhuǎn)換設(shè)備的投入，實(shí)現(xiàn)以電代煤以及以電代油的轉(zhuǎn)變，以此來推動(dòng)電力營銷市場的擴(kuò)大，同時(shí)擴(kuò)大清潔能源的影響；最后就是要對電力營銷市場做好預(yù)測與戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)調(diào)整，要通過對電力市場的調(diào)查以及需求跟蹤增急速手段來了解當(dāng)?shù)氐碾娏τ脩粜枨笞兓?，主?dòng)調(diào)整營銷策略，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電力營銷的科學(xué)化[1]。（二）對電力營銷服務(wù)的工作流程進(jìn)行細(xì)化與完善。為了實(shí)現(xiàn)我國電力系統(tǒng)營銷管理工作的優(yōu)化，我們必須對電力系統(tǒng)營銷服務(wù)的流程進(jìn)行細(xì)化，在我國各領(lǐng)域發(fā)展的倒逼下，電力系統(tǒng)營銷工作的標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化需求不斷提高，用電戶不僅要求供電穩(wěn)定，同時(shí)要求在電力營銷服務(wù)中的科技含量，因此電力系統(tǒng)單位必須針對自身電力營銷模式進(jìn)行完善，同時(shí)要對電力營銷服務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、差異化的規(guī)定，確保在為用電戶服務(wù)時(shí)，營銷工作人員能夠依照標(biāo)準(zhǔn)化流程做出高質(zhì)量服務(wù)工作。而在電力營銷服務(wù)優(yōu)化的過程中，還要積極利用數(shù)字化技術(shù)優(yōu)勢，對營銷手段進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，并要通過科學(xué)化營銷系統(tǒng)的構(gòu)建來實(shí)現(xiàn)電力銷售自助服務(wù)，省去用電戶跑供電大廳的時(shí)間[2]。（三）積極進(jìn)行回饋管理，助推營銷服務(wù)工作修正。由于在電力營銷系統(tǒng)的完善與模式優(yōu)化的過程中，總會(huì)出現(xiàn)一些問題，我們要積極接受用戶回饋信息，并通過自身營銷服務(wù)工作的修正，來實(shí)現(xiàn)電力營銷的優(yōu)化，在電力系統(tǒng)中要構(gòu)建起自查自糾同外部監(jiān)督相結(jié)合的有機(jī)管理制度，來對電力營銷服務(wù)工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改進(jìn)，同時(shí)可以通過電力營銷平臺(tái)的完善來收集用電戶的評價(jià)，并通過評價(jià)匯總分析來查找不足，進(jìn)一步修正電力營銷服務(wù)工作的管理方向，實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)與管理的重合，同時(shí)還可以利用電力系統(tǒng)客服電話以及本地用電戶座談等方式來對電力系統(tǒng)中營銷服務(wù)的管理流程以及標(biāo)準(zhǔn)等的漏洞進(jìn)行糾錯(cuò)，只有動(dòng)態(tài)的、科學(xué)的反饋收集方式才能提升電力營銷系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)工作調(diào)整與優(yōu)化的能力，并推動(dòng)電力系統(tǒng)營銷工作的提升[3]。（四）制定服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。要采取措施制定科學(xué)的電力營銷服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，即采取措施將電力營銷服務(wù)管理過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)與專業(yè)操作流程按照順序花的工作方式進(jìn)行細(xì)化、固化、優(yōu)化處理。同時(shí)可以充分利用遠(yuǎn)程的監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)對電力營銷服務(wù)管理進(jìn)行統(tǒng)一的指揮、統(tǒng)一的調(diào)度，綜合協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)提升供電綜合的服務(wù)質(zhì)量與縮短供配電網(wǎng)絡(luò)故障的維修時(shí)間。另外要定期或者不定期對電力營銷工作人員進(jìn)行操作技能與專業(yè)知識的培訓(xùn)，以提升他們的專業(yè)化水平與處理突發(fā)事件的能力，并將薪資與考核制度同培訓(xùn)制度結(jié)合起來，促進(jìn)電力營銷服務(wù)人員自我提升積極性的不斷高漲[4]。（五）注重績效考核。在電力企業(yè)實(shí)踐工作中總結(jié)出通過構(gòu)建有效的績效考核制度，能夠促進(jìn)營銷服務(wù)質(zhì)量的提升，對達(dá)到營銷管理目標(biāo)有著積極作用。將電力系統(tǒng)營銷管理相關(guān)職業(yè)人員的綜合工作情況和薪酬相關(guān)聯(lián)，促進(jìn)工作人員從主觀積極性出發(fā)，規(guī)范自身行為，提高整體工作質(zhì)量。同時(shí)通過績效考核能夠促進(jìn)工作人員專業(yè)業(yè)務(wù)能力的提升，保證營銷服務(wù)水平提高[5]。

三、結(jié)束語

總之，在當(dāng)前的節(jié)能、降耗大環(huán)境下進(jìn)行電力營銷管理，能夠提升電力系統(tǒng)單位的服務(wù)質(zhì)量，為電能營銷服務(wù)的科學(xué)性提升創(chuàng)造條件，我們不僅要通過電能營銷流程的優(yōu)化、監(jiān)督工作的嚴(yán)格化來保障電能營銷的質(zhì)量，同時(shí)還要利用考核機(jī)制的調(diào)整來提升營銷人員的工作熱情，為電能營銷效果的提升提供保障。

參考文獻(xiàn)

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[5]魏濤,張亞蒙,張亞楠.電力營銷系統(tǒng)現(xiàn)狀及其改善方案[J].企業(yè)改革與管理,2017(20):101.

作者:秦立 劉博 單位:國網(wǎng)遼寧省電力有限公司錦州供電公司