導(dǎo)語(yǔ)：如何做好基層供電公司營(yíng)銷管理一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下，競(jìng)爭(zhēng)成為了時(shí)代主題，當(dāng)然基層供電公司也不排除在外。在競(jìng)爭(zhēng)的洪流中，基層供電公司要想在電力市場(chǎng)中拔得頭籌，良好的營(yíng)銷策略是其關(guān)鍵所在。首先我們了解基層供電公司營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀，其次我們針對(duì)現(xiàn)狀提出可行的策略以期待未來(lái)供電公司的良好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷觀念；管理方式；信息化水平；供電質(zhì)量

在第三次科技革命的大背景下，居民的生活每時(shí)每刻都離不開(kāi)電。因此采用合理的營(yíng)銷管理方式對(duì)基層供電公司的發(fā)展至關(guān)重要，營(yíng)銷管理是否合理關(guān)系到基層供電公司的市場(chǎng)，決定著基層供電公司的生存前景。

一、基層供電公司營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題

（一）營(yíng)銷觀念落后，管理方式不當(dāng)。為了保證供電的穩(wěn)定性和可靠性，滿足老百姓日常的用電需求，結(jié)合我國(guó)特殊的國(guó)情，供電公司均處于電力壟斷的地位。長(zhǎng)期的壟斷導(dǎo)致供電公司還保留計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的的營(yíng)銷觀念，管理方式也沒(méi)有過(guò)多改變。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下，供電公司的業(yè)績(jī)好壞和客戶的滿意程度有很大的聯(lián)系。而客戶是否滿意和公司的營(yíng)銷觀念和管理方式有很大關(guān)系，因此，改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念和管理方式迫在眉睫。（二）信息化水平滯后。長(zhǎng)期以來(lái)，電力行業(yè)需求量大且覆蓋面廣，從而導(dǎo)致電力行業(yè)所承受的壓力不足。然而，在第三次科技革命的沖擊下，每一個(gè)行業(yè)都不斷改變經(jīng)營(yíng)方式，通過(guò)提高信息化水平來(lái)促進(jìn)市場(chǎng)的擴(kuò)大。近年來(lái)，用電需求猛增，然而大量的信息數(shù)劇和落后的信息化水平大相徑庭。因此，基層供電公司必須提高網(wǎng)絡(luò)化和信息化水平，做到統(tǒng)籌管理用戶數(shù)據(jù)。（三）營(yíng)銷策略缺乏多樣性。由于電力企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)都處于一個(gè)壟斷地位，在這樣的背景下，很多基層供電班組人員慢慢形成了一種行業(yè)慣性，嚴(yán)重束縛了營(yíng)銷策略的多樣化發(fā)展，主要還是依靠傳統(tǒng)的措施來(lái)實(shí)施電力營(yíng)銷。進(jìn)入21世紀(jì)，信息革命不斷深化，“大數(shù)據(jù)時(shí)代”地到來(lái)和新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，基層供電公司的營(yíng)銷策略很快落后于時(shí)代的潮流，信息化水平和現(xiàn)代化水過(guò)低。近年來(lái)，國(guó)家和政府都非常重視新能源的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，這給傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷帶來(lái)更大的障礙。因此，基層電力公司應(yīng)該緊跟時(shí)代潮流，讓自己可以享受到信息化和現(xiàn)代化帶來(lái)的紅利。（四）供電質(zhì)量低。供電質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到客戶的滿意程度，影響著供電公司的市場(chǎng)銷售額的高低。供電質(zhì)量的高低包括技術(shù)層面和非技術(shù)層面，技術(shù)層面主要是保證供電的穩(wěn)定性，非技術(shù)層面主要是提供較好的供電服務(wù)。保證供電的穩(wěn)定性包括保證電流、電壓的穩(wěn)定，減少斷電的次數(shù)，減少停電的機(jī)率等。提供較好的供電服務(wù)主要包括做好故障預(yù)防工作和告知工作，保證電線的完好，定期檢查用戶的用電設(shè)備等。做好技術(shù)工作，提供高質(zhì)量的服務(wù)，是基層供電公司工作的關(guān)鍵所在。

二、基層供電公司的營(yíng)銷管理改善方式

（一）轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，改善管理方式?；鶎与娏镜慕?jīng)營(yíng)目標(biāo)是獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益，目前的新形勢(shì)下傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念和管理方式已經(jīng)不適用。當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)要想更好的發(fā)展，就需要在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)也應(yīng)注重社會(huì)利益。傳統(tǒng)的能源產(chǎn)業(yè)都是生產(chǎn)導(dǎo)向型或者原材料導(dǎo)向型的，在新能源的沖擊下，基層電力公司應(yīng)向市場(chǎng)導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變。（二）完善信息服務(wù)系統(tǒng)。信息化時(shí)代離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，更離不開(kāi)電力資源。隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，用電需求量不斷增加，用戶的數(shù)據(jù)也隨之增加，這就增加了供電公司管理的難度。傳統(tǒng)的單一的人工管理方式顯然明顯不能很好的處理用戶的數(shù)據(jù)和需求。我國(guó)人口眾多，供電公司的用戶在新時(shí)代爆炸式增長(zhǎng)，這就要求供電公司必須安裝最先進(jìn)的信息處理系統(tǒng)。供電公司重要任務(wù)之一是保證用戶信息的完整和準(zhǔn)確，因此需要不斷完善信息化管理服務(wù)系統(tǒng)。供電公司還要制定信息管理預(yù)警系統(tǒng)，定期對(duì)供電公司信息管理系統(tǒng)的安全措施進(jìn)行檢測(cè)，提高防范意識(shí)，加強(qiáng)供電公司的應(yīng)變能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。（三）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略。良好的營(yíng)銷策略是任何企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在，對(duì)于長(zhǎng)期處于壟斷的電力行業(yè)，在新時(shí)代的背景下也必須制定合理的營(yíng)銷策略，在傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，使電力營(yíng)銷管理體系不斷完善以滿足時(shí)代要求。要想制定合理的營(yíng)銷策略，首先我們需要展開(kāi)科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研，通過(guò)調(diào)研了解用戶情況和需求。只有更好的了解用戶，才提高能相對(duì)應(yīng)的做好營(yíng)銷策略的創(chuàng)新。（四）提高供電質(zhì)量。提高供電質(zhì)量主要包括提高技術(shù)水平和提高服務(wù)質(zhì)量。一方面，提高技術(shù)水平要從基礎(chǔ)供電設(shè)施及電力工作者抓起，通過(guò)合理有效的技術(shù)培訓(xùn)，全面提高基層供電工作者應(yīng)付突發(fā)情況和解決突發(fā)事件的能力。另一方面利用先進(jìn)的管理和控制技術(shù)對(duì)配電線路進(jìn)行可靠全面的監(jiān)測(cè)，準(zhǔn)確判斷出故障點(diǎn)，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電，同時(shí)降低線路的事故率，降低導(dǎo)線的阻抗和線路損耗，及時(shí)治理線路本身的缺陷。

三、結(jié)語(yǔ)

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在國(guó)家電力制度改革的壓力下，新能源受到社會(huì)各界的青睞，傳統(tǒng)的電力行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了瓶頸期。為了保證經(jīng)濟(jì)發(fā)展的穩(wěn)定性，國(guó)家也出臺(tái)了相關(guān)政策鼓勵(lì)傳統(tǒng)電力行業(yè)的發(fā)展，提倡基層供電公司改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理方式。基層供電公司應(yīng)該抓住國(guó)家改革的機(jī)會(huì)，融入到改革的洪流中，改變經(jīng)營(yíng)方式，發(fā)展自身，提升自身。國(guó)家在宏觀上的引導(dǎo)當(dāng)然也需要基層供電公司的配合，基層供電公司應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，首先要了解企業(yè)自身存在的缺陷，其次通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解用戶的需求，不斷改善營(yíng)銷策略，提高信息化服務(wù)水平提高供電質(zhì)量。

作者:陳國(guó)華 單位:原平市供電公司

參考文獻(xiàn)：

[1]徐艷.如何做好基層供電班組電力營(yíng)銷管理.低碳世界，2016，（4）：56-57.