導(dǎo)語：護理質(zhì)量管理的建立與實踐一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

檢查方法:院護理質(zhì)量控制組每月對各護理單元進行重點檢查，每季度完成全面質(zhì)量考核;護理部每月根據(jù)護理管理的重點難點、醫(yī)院的工作重點，對各護理單元的工作質(zhì)量進行督導(dǎo)檢查，每季度發(fā)放《住院患者滿意度調(diào)查表》，評價患者對護理工作的滿意度;夜值班護士長每天檢查夜間護理工作完成質(zhì)量;各護理單元質(zhì)控小組每月對本科室的護理質(zhì)量進行自查。評價方法:(1)護理部每月對于重點、難點、普遍存在的問題提出整改措施，檢查結(jié)果在護士長例會上通報、反饋;每季度將院護理質(zhì)量控制組、護理部、夜班護士長的檢查結(jié)果和患者滿意度調(diào)查情況，依據(jù)《臨床科室護理質(zhì)量目標(biāo)管理考核表》及《特殊科室護理質(zhì)量目標(biāo)管理考核表》進行賦分，并計算出各護理單元的綜合得分和排名，評價和考核各護理單元的管理水平和工作質(zhì)量。(2)護理部對每季度綜合質(zhì)量評分排名后3位的護理單元實施末位督導(dǎo)，幫助其尋找原因，找到癥結(jié)，并提出整改措施，從而提高護理質(zhì)量。(3)獎懲措施:護理部定期將護理質(zhì)量考核成績匯總報質(zhì)控辦，質(zhì)控辦將數(shù)據(jù)匯總審核后，報經(jīng)管辦與各護理單元獎金掛鉤。對年度綜合質(zhì)量評分排名后3位的護理單元，取消護士長先進個人評選資格。

護理部將護理質(zhì)量綜合目標(biāo)考核利用Excel軟件進行處理，對護理質(zhì)量考評結(jié)果進行評價、分析、反饋與總結(jié)，符合PDCA循環(huán)管理理論模式，體現(xiàn)了管理的科學(xué)性和規(guī)范性，實現(xiàn)護理質(zhì)量管理的持續(xù)改進，促進了我院護理質(zhì)量的不斷提高。問題是全球醫(yī)療服務(wù)面臨的重大問題，根據(jù)衛(wèi)生部《2010年患者十大安全目標(biāo)》管理要求，將院內(nèi)壓瘡、管路滑脫、跌倒/墜床的管理納入護理質(zhì)量目標(biāo)管理考核指標(biāo)，作為管理的重點。護理部每月在護士長例會上對全院的護理不良事件進行通報，共同分析問題的根本原因，提出整改措施。各護理單元通過采取有針對性的預(yù)防措施及管理對策，有效降低了院內(nèi)壓瘡、管路滑脫、跌倒/墜床的發(fā)生率。

護理部通過對護理質(zhì)量與安全相關(guān)指標(biāo)的收集、統(tǒng)計和分析，修訂完善了身份識別制度、查對制度、各關(guān)鍵環(huán)節(jié)工作流程和各種風(fēng)險評估表等，進一步優(yōu)化了護士的工作流程，提高了護士的工作效率，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了護士行為，增強了護理人員主動參與、共同參與科室護理質(zhì)量管理的意識，促使科室護理人員共同針對問題、分析討論、實施改進措施，保證了各項護理質(zhì)量指標(biāo)的有效落實。護理部每季度對各護理單元綜合質(zhì)量考核成績進行排序公示，形成了激勵效應(yīng)，促進了護理單元間的良性競爭，從而提高了護士長質(zhì)量管理意識，最大限度地發(fā)揮了護士長的管理潛能。綜上所述，護理質(zhì)量綜合目標(biāo)管理是提升規(guī)范化、科學(xué)化管理水平，全面提高工作效率的一種質(zhì)量管理方法。通過建立系統(tǒng)、規(guī)范的護理質(zhì)量指標(biāo)控制體系和評價辦法，實施護理質(zhì)量綜合目標(biāo)管理，加強了對臨床護理質(zhì)量的監(jiān)督考核、動態(tài)監(jiān)管和科學(xué)評價，促進了臨床護理質(zhì)量的持續(xù)改進。

本文作者：任雪蓮劉懷英郭佳寧工作單位：河北省保定市第二中心醫(yī)院護理部