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【摘要】信息時(shí)代的到來推動(dòng)了信息技術(shù)在我國(guó)個(gè)行業(yè)中的廣泛應(yīng)用，對(duì)我國(guó)社會(huì)信息化建設(shè)也產(chǎn)生了一定的積極影響。本文聯(lián)系中藥房信息化管理，對(duì)信息技術(shù)在中藥房管理工作中的應(yīng)用措施進(jìn)行了分析，并探索了中藥房信息化管理模式的構(gòu)建，希望可以提升中藥房管理工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化程度，促進(jìn)中藥房服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。

【關(guān)鍵詞】中藥房；信息化；管理模式

在我國(guó)中醫(yī)藥研究工作日漸深入的社會(huì)背景下，中藥作為我國(guó)醫(yī)藥體系中的重要組成部分，日益受到關(guān)注，中藥房的管理工作也成為重點(diǎn)研究項(xiàng)目，如何借助有效的管理促進(jìn)中藥房管理工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，成為相關(guān)研究者重點(diǎn)關(guān)注的問題。因此在信息時(shí)代背景下，十分有必要積極探索中藥房信息化管理模式的構(gòu)建，進(jìn)一步促進(jìn)管理水平的提高，保證中藥房管理實(shí)效，為社會(huì)大眾提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

1中藥房積極推進(jìn)信息化管理的重要性

中藥房積極推進(jìn)信息化管理，探索信息化管理模式的構(gòu)建與當(dāng)前社會(huì)需求和中藥房的未來發(fā)展需要存在緊密的聯(lián)系，只有全面探索信息化建設(shè)，中藥房管理工作和服務(wù)工作才能夠適應(yīng)時(shí)展要求，在新時(shí)期取得良好的成果。1.1能夠進(jìn)一步加強(qiáng)中藥房管理和醫(yī)師之間的聯(lián)系。借助信息化管理模式的構(gòu)建，在中藥房管理工作中會(huì)聘用專業(yè)的管理人員對(duì)藥品的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，保證藥品信息可以得到及時(shí)有效的更新，并且提高藥品信息的完整程度和準(zhǔn)確程度，便于醫(yī)師對(duì)藥品信息的全面了解。同時(shí)，信息系統(tǒng)支持下藥房管理人員還能夠和醫(yī)師實(shí)現(xiàn)在線溝通，及時(shí)將藥房管理方面的藥品使用信息反饋給醫(yī)師，并為醫(yī)師提供良好的藥品信息服務(wù)等，有助于促進(jìn)藥房管理服務(wù)水平的進(jìn)一步提高[1]。1.2可以進(jìn)一步提高藥學(xué)服務(wù)工作的人性化。中藥房的藥學(xué)服務(wù)工作主要受眾群體是患者和患者家屬，傳統(tǒng)的管理模式中，藥房取藥程序復(fù)雜，服務(wù)水平偏低。而借助對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用和信息管理模式的構(gòu)建，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)取藥程序的有效簡(jiǎn)化，減少了取藥過程中的劃價(jià)程序，可以為服務(wù)對(duì)象提供高質(zhì)量的服務(wù)。同時(shí)，在信息系統(tǒng)的支持下，在完成藥品調(diào)配后，藥房藥品管理人員可以按照信息系統(tǒng)掃描的方式完成對(duì)藥品信息的核對(duì)，再轉(zhuǎn)發(fā)給需求人員。藥房服務(wù)的科學(xué)性和人性化程度明顯提高，對(duì)藥房管理工作的全面優(yōu)化產(chǎn)生著相應(yīng)的積極影響。1.3輔助藥師進(jìn)行規(guī)范調(diào)劑。信息系統(tǒng)的建設(shè)能夠完善藥品的基本信息，為醫(yī)師調(diào)劑藥品工作創(chuàng)造一定的便利，避免醫(yī)師在調(diào)配工作中出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)藥的情況，提高醫(yī)師藥品調(diào)劑工作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，保證藥房服務(wù)工作的實(shí)際質(zhì)量[2]。而醫(yī)師調(diào)劑工作的規(guī)范化發(fā)展也能促進(jìn)醫(yī)師給藥效率和效果的提高，確保藥房服務(wù)工作得到患者的廣泛認(rèn)同。

2積極探索中藥房信息化管理模式的措施

在對(duì)中藥房信息化管理重要性形成正確認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，應(yīng)該聯(lián)系中藥房的實(shí)際工作內(nèi)容和工作需求探索信息化管理模式的構(gòu)建，借助信息化管理系統(tǒng)的支持促進(jìn)中藥房管理工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，為中藥房服務(wù)水平的提升提供相應(yīng)的支持。具體來說，結(jié)合新時(shí)期中藥房建設(shè)發(fā)展的實(shí)際情況，在積極探索建設(shè)中藥房信息化管理模式的過程中，可以從以下方面入手進(jìn)行分析。2.1堅(jiān)持用藥安全，完善藥品管理系統(tǒng)。中藥房管理工作中，用藥安全管理是最重要的工作內(nèi)容之一，也是藥房管理工作的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，只有全面保障用藥安全，才能夠逐步推進(jìn)中藥房管理工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化程度。因此在積極探索中藥房信息化管理的過程中，應(yīng)該注意從用藥安全角度入手，積極探索藥品管理系統(tǒng)的構(gòu)建。在具體構(gòu)建藥品管理系統(tǒng)的過程中，應(yīng)輸入完整的中藥字典，并實(shí)現(xiàn)中藥基本信息的共享，保障信息的正確性[3]。中藥房在結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際情況探索藥品管理系統(tǒng)建設(shè)的過程中，應(yīng)該注意在系統(tǒng)中對(duì)藥品的名稱、代碼、俗名、用法、分類以及劑型等加以明確，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求將藥品鍵入到計(jì)算機(jī)藥品管理系統(tǒng)中，保證藥品信息的準(zhǔn)確無誤，避免信息不當(dāng)影響用藥安全。同時(shí)，在確保中藥房藥品管理與臨床用藥需求一致的情況下，為了避免中藥藥品積壓影響藥品品質(zhì)，還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)庫存的管理，按照實(shí)際需求合理采購藥品，增強(qiáng)藥品管理的科學(xué)性。在此過程中，可以借助信息系統(tǒng)的支持對(duì)藥品需求情況、使用情況和進(jìn)出庫情況、庫存量等進(jìn)行全方位掌控，制定合理的藥品使用規(guī)劃，增強(qiáng)中藥房藥品管理工作的實(shí)際效果。2.2構(gòu)建中藥房工作人員專用信息數(shù)據(jù)庫。在逐步建設(shè)中藥房信息化管理模式的過程中，借助工作人員專用數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)藥房管理工作中人力資源的合理配置，并結(jié)合數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料，在關(guān)鍵時(shí)間和患者流量較大的情況下，安排合適的中藥房管理人員參與到相應(yīng)的崗位上，通過有效的人力資源管理，實(shí)現(xiàn)中藥房管理效果和效率的進(jìn)一步提高[4]。同時(shí)，基于信息技術(shù)的應(yīng)用，要想確保中藥房信息化管理模式的構(gòu)建效果，在建設(shè)工作人員專用信息數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，為了發(fā)揮數(shù)據(jù)庫的實(shí)際價(jià)值，還要積極引入高素質(zhì)的管理人員，保證能夠?qū)?shù)據(jù)庫中的信息進(jìn)行整合，進(jìn)而對(duì)中藥房管理工作做出準(zhǔn)確的判斷，促進(jìn)整體管理效果的進(jìn)一步提高。而將高素質(zhì)技術(shù)管理人員引入到中藥房管理工作中，還能夠?qū)λ幏恐械奶幏酱钆湓谧龀鰷?zhǔn)確的判斷，將處方管理和完善納入到信息系統(tǒng)中，增強(qiáng)中藥房管理工作的科學(xué)性和合理性，確保實(shí)際管理水平的進(jìn)一步提高。2.3維護(hù)中藥房信息管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性。積極探索中藥房信息化管理模式的構(gòu)建需要信息系統(tǒng)的支持，只有保證信息系統(tǒng)的建設(shè)效果，才能夠最大限度的提高信息化管理效果，確保中藥房服務(wù)工作的優(yōu)化開展。而信息系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)行過程中必然會(huì)出現(xiàn)一定的問題，所以為了實(shí)現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)管理的目標(biāo)，就應(yīng)該在構(gòu)建中藥房信息化管理模式的過程中積極維護(hù)信息管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性，保證信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行[5]。在具體工作中，相關(guān)工作人員應(yīng)該明確認(rèn)識(shí)到，一旦服務(wù)器出現(xiàn)故障，就會(huì)導(dǎo)致信息操作工作的停滯，對(duì)中藥房正常服務(wù)管理工作產(chǎn)生影響。所以為了維護(hù)管理水平，應(yīng)該嘗試制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，在最大限度避免信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障的同時(shí)，即使信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障，也能夠保障患者順利取藥。同時(shí)，為了增強(qiáng)信息系統(tǒng)的實(shí)用性，還應(yīng)該注意在系統(tǒng)中設(shè)定中藥配伍禁忌方面的信息，如果在實(shí)際取藥過程中出現(xiàn)問題，系統(tǒng)能夠發(fā)出警報(bào)，此時(shí)中藥房管理人員就可以和臨床醫(yī)師進(jìn)行溝通，保證中藥房服務(wù)工作的質(zhì)量。通過制定相應(yīng)的措施和方案維護(hù)中藥房信息管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性，確保中藥房管理工作能夠得到有序推進(jìn)，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化發(fā)展。

綜上所述，在信息時(shí)代背景下全面探索中藥房規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理的過程中，引入信息化管理理念和方法是中藥房管理工作的必然選擇。因此結(jié)合信息時(shí)代中藥房管理工作的實(shí)際情況，應(yīng)該積極探索中藥房信息化管理模式的構(gòu)建，促進(jìn)整體管理水平的進(jìn)一步提高，為中藥房管理工作的優(yōu)化和整體服務(wù)水平的提升創(chuàng)造有利條件。

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作者:杜才偉 單位:河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院