導(dǎo)語：風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目建設(shè)中的應(yīng)用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:本文以A公司的生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目為例，結(jié)合具體項(xiàng)目實(shí)踐，分析了信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)過程中風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和管理過程，特別是對(duì)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、組織風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)等的識(shí)別、評(píng)估以及應(yīng)對(duì)措施展開了詳細(xì)的討論。介紹了使用概率、影響評(píng)估和三點(diǎn)估算法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)定性和定量分析，如何制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，以及利用風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估和偏差趨勢(shì)分析技術(shù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制的方法。

關(guān)鍵詞:項(xiàng)目管理；風(fēng)險(xiǎn)管理；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

一、項(xiàng)目背景分析

隨著信息化技術(shù)應(yīng)用的普及和提高，越來越多企業(yè)采用新型的信息管理系統(tǒng)來進(jìn)行生產(chǎn)管理，以提高管理效率，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。A公司是一家以出口模具為主營(yíng)業(yè)務(wù)的機(jī)械加工企業(yè)。目前公司總部及各分廠的各個(gè)職能部門都有自己的電腦辦公條件，但缺乏一個(gè)統(tǒng)一的管理平臺(tái)，整體溝通和管理還更多的是依靠人工協(xié)調(diào)，特別是各個(gè)部門的生產(chǎn)資料、控制文件以及信息數(shù)據(jù)不能及時(shí)共享，產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度難以實(shí)時(shí)監(jiān)控。為了適應(yīng)生產(chǎn)管理的需要，公司領(lǐng)導(dǎo)層決定開發(fā)一套新的信息管理系統(tǒng)，以覆蓋公司的所有部門，打通部門之間的信息孤島，全面深度集成CAD、CAM、ERP，實(shí)現(xiàn)模具設(shè)計(jì)、工藝和制造業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的一體化。該系統(tǒng)包括銷售業(yè)務(wù)、工程設(shè)計(jì)、物流采購(gòu)、機(jī)械加工、模具裝配以及模具測(cè)試等幾個(gè)功能模塊。系統(tǒng)架構(gòu)上采用J2EE架構(gòu)技術(shù)，純BS結(jié)構(gòu)，客戶端只需IE等通用瀏覽器支持，無需安裝軟件或組件。使用Java語言開發(fā)，Oracle數(shù)據(jù)庫，多層次結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。系統(tǒng)以模具產(chǎn)品為核心，實(shí)現(xiàn)了對(duì)模具相關(guān)數(shù)據(jù)、過程和資源的一體化集成管理，通過對(duì)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的整合來提高企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)知識(shí)、歷史數(shù)據(jù)、成功經(jīng)驗(yàn)的利用率，提升模具開發(fā)能力和開發(fā)效率。

二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程分析

風(fēng)險(xiǎn)是指可能對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生負(fù)面或者正面影響的不確定性，風(fēng)險(xiǎn)管理是一種過程，包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷的評(píng)估會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生消極或積極的影響的事件，并確定這些事件發(fā)生的概率以及所造成的影響程度的過程，也包括分析決定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略以及控制風(fēng)險(xiǎn)的過程。通過實(shí)踐項(xiàng)目的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)可以發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在，而如何預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)則是風(fēng)險(xiǎn)管理的重中之重，作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該把主要精力放到風(fēng)險(xiǎn)管理上，風(fēng)險(xiǎn)管理要求充分發(fā)動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性，在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下以積極的態(tài)度面對(duì)項(xiàng)目建設(shè)中的各種風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理不但要求做好前期的風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃充分識(shí)別各種風(fēng)險(xiǎn)因子，也要求做好對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性的定性和定量分析，同時(shí)更要求制定好對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警和應(yīng)對(duì)措施并實(shí)行嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)管控。風(fēng)險(xiǎn)具有隨機(jī)性、相對(duì)性和可變性的特點(diǎn)。隨機(jī)性是指風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生和影響都是偶然的，都不具有特定的規(guī)律。項(xiàng)目建設(shè)過程中某種風(fēng)險(xiǎn)是否真的會(huì)發(fā)生，什么時(shí)候發(fā)生，發(fā)生的程度怎么樣，以及該風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生什么樣的影響都是很難確定的。相對(duì)性是指風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生和項(xiàng)目主體活動(dòng)有關(guān)，即針對(duì)不同的項(xiàng)目主體，風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率是不同的，對(duì)項(xiàng)目主體帶來的影響也是不同的。同時(shí)，在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)中，人們對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的承受能力也不一樣，這種風(fēng)險(xiǎn)承受能力是因項(xiàng)目收益、投入以及資源數(shù)量的大小不同而不同。風(fēng)險(xiǎn)的可變性是指在項(xiàng)目建設(shè)過程中，風(fēng)險(xiǎn)并不是一成不變的。當(dāng)項(xiàng)目的進(jìn)程改變時(shí)，項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、質(zhì)量等指標(biāo)都不斷發(fā)生改變，從而引起風(fēng)險(xiǎn)的不斷變化。這種辯護(hù)可能是積極的，也可能是消極的，甚至已知風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)消失，也可能產(chǎn)生新的風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)和控制風(fēng)險(xiǎn)的全過程。風(fēng)險(xiǎn)管理過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，需要不斷依照項(xiàng)目進(jìn)程和各項(xiàng)項(xiàng)目指標(biāo)的變化進(jìn)行更新。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要任務(wù)是要引導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展的方向，提高積極風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生的概率，降低消極風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率和影響。具體包括以下幾個(gè)過程。(一)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理?；陲L(fēng)險(xiǎn)的隨機(jī)、相對(duì)、可變的特性，做好項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃就顯得尤其重要。風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的成功起著至關(guān)重要的作用。通過規(guī)劃分析項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)程度和項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要素，為項(xiàng)目的順利推進(jìn)提供足夠的資源和時(shí)間保障，在項(xiàng)目?jī)?nèi)部形成一致性的風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)。在規(guī)劃階段，需要詳細(xì)挖掘項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目章程里面的項(xiàng)目目標(biāo)要求，結(jié)合各種工具和技術(shù)編制出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。在風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中，需要明確的內(nèi)容很多，團(tuán)隊(duì)角色與職責(zé)就是其中一項(xiàng)，其中需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)成員的角色進(jìn)行清晰的定義，明確各自的工作權(quán)限和工作職責(zé)，制定匯報(bào)級(jí)制和匯報(bào)渠道以及匯報(bào)頻率。在風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中，也需要明確風(fēng)險(xiǎn)的類別。風(fēng)險(xiǎn)類別的制定為系統(tǒng)一致的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管理提供了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。通?？梢允褂蔑L(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)來確定風(fēng)險(xiǎn)類別。風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的各種可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)因子分成各種大類和小類，從中可以找出各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)因素，通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的審查評(píng)估，來不斷調(diào)整或擴(kuò)展風(fēng)險(xiǎn)類別結(jié)構(gòu)。在風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中，還需要定義風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響。通過界定不同層次的風(fēng)險(xiǎn)概率和影響來確保風(fēng)險(xiǎn)分析過程的質(zhì)量和可行度。對(duì)于不同的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概率和影響水平具有不同的表現(xiàn)。常規(guī)的概率定義可以為相對(duì)比例，例如將某項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率比例設(shè)置成從“十分不可能”到“幾乎確定”，或者以百分率的形式表達(dá)記錄為：10%、30%、50%、70%、90%等。還可以使用程度詞“很低”“低”“中等”“高”“很高”來表達(dá)。(二)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是要識(shí)別出那些對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生影響的風(fēng)險(xiǎn)因子，并撿起記錄在案的過程。除了全體項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該積極參與到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別中來，還有公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)專家和客戶等干系人都應(yīng)該積極參與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別不是一次性的工作，而是一種不斷反復(fù)不斷更新的過程。在項(xiàng)目建設(shè)過程中，已有的風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)變化甚至消失，但新的風(fēng)險(xiǎn)可能又會(huì)出現(xiàn)，所以項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)保持敏銳，以高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度不斷評(píng)估項(xiàng)目的已知風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn)。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的方法很多，頭腦風(fēng)暴法、德爾菲技術(shù)以及訪談時(shí)常用的信息收集技術(shù)。SWOT分析、假設(shè)分析和因果圖、流程圖、影響圖等圖解技術(shù)也是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的常用工具。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的成果是要形成風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)用來記錄已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)清單，清單上需要詳細(xì)描述風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的根本原因、各種項(xiàng)目的假設(shè)條件。同時(shí)需要記錄可供采用的應(yīng)對(duì)措施清單，風(fēng)險(xiǎn)類別的更新等。(三)定性風(fēng)險(xiǎn)分析。定性風(fēng)險(xiǎn)分析是對(duì)已經(jīng)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和對(duì)項(xiàng)目帶來的影響做出評(píng)估，通過評(píng)估列出風(fēng)險(xiǎn)排序表。進(jìn)行概率評(píng)估時(shí)，要調(diào)查每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，綜合分析分析風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量和范圍的潛在影響，找出其中的積極因素和機(jī)會(huì)，辨別其中的消極影響和威脅。在評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)概率和影響程度的過程中，要充分利用公司內(nèi)部資源，借鑒團(tuán)隊(duì)成員以及專家團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，可采用會(huì)議或訪談的方式進(jìn)行評(píng)估。每種風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生都可能具有特定的條件，這些條件作為風(fēng)險(xiǎn)的影響因素對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的概率起著決定性的作用，因此，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的條件要連同概率和影響級(jí)別一起記錄在案。對(duì)于等級(jí)的分類，舉例來說，可以使用定性語言將風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率及其影響后果定義為極高、高、中、低、極低五個(gè)等級(jí)。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)相對(duì)極低的風(fēng)險(xiǎn)可以列入觀察清單，作為進(jìn)一步觀察的對(duì)象。(四)定量風(fēng)險(xiǎn)分析。定量風(fēng)險(xiǎn)分析是在定性分析之后對(duì)重要性高的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行的量化分析，以數(shù)值精確表達(dá)該類風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響程度。定量分析需要采取多種分析工具和技術(shù)，其中一種建模技術(shù)是蒙特卡洛模擬，蒙特卡洛模擬也叫隨機(jī)模擬法，其分析過程是先建立概率模型，并使模型參數(shù)和所需求解的問題的解答方案一致，通過對(duì)模型進(jìn)行模擬觀察，計(jì)算出模型參數(shù)的統(tǒng)計(jì)特征，從而找出所求問題的近似值。另一種常用的工具是決策樹分析，也叫預(yù)期貨幣價(jià)值分析(EMV)。決策樹分析是在不確定狀態(tài)下對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生或不發(fā)生的對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)帶來的積極或消極的影響進(jìn)行平均計(jì)算。積極的影響通常是項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，一般用正數(shù)來表示機(jī)會(huì)的貨幣期望價(jià)值，消極的影響則是一種威脅，一般用負(fù)數(shù)來表示威脅的期望貨幣價(jià)值。匯總每種情況發(fā)生的概率和其影響結(jié)果的乘積，就得到總的期望貨幣價(jià)值。定量風(fēng)險(xiǎn)分析得到數(shù)值化的風(fēng)險(xiǎn)信息表達(dá)，用以支持項(xiàng)目決策的制定，降低項(xiàng)目的不確定性。風(fēng)險(xiǎn)定量分析有時(shí)可能需要重復(fù)進(jìn)行，以便確定項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)是否降低到可接受的程度，重復(fù)分析過程可揭示的風(fēng)險(xiǎn)趨勢(shì)也可以作為風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的依據(jù)。(五)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的主要目的是提高積極影響也就是機(jī)會(huì)的發(fā)生概率和影響程度，降低消極影響也就是威脅發(fā)生的概率和影響程度。規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)過程根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)水平，依據(jù)預(yù)算、進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目管理計(jì)劃中的資源需求和活動(dòng)目標(biāo)要求，制定應(yīng)對(duì)措施。對(duì)于積極風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)方法常用的有三種：第一種是開拓，此種方法是消除積極風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的不確定性，確保其一定能在項(xiàng)目計(jì)劃的過程中出現(xiàn)，給項(xiàng)目帶來正面的影響；第二種是分享，把積極風(fēng)險(xiǎn)的一部分或全部分享給最適合利用該機(jī)會(huì)的項(xiàng)目利益相關(guān)者；第三種是提高，此種策略是采取措施提高積極風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率，增加其對(duì)項(xiàng)目的積極影響。對(duì)于消極風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)常用的方法有：回避，通過修改項(xiàng)目計(jì)劃方案來排除消極風(fēng)險(xiǎn)及其發(fā)生的條件，可以加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的保護(hù)，也可以放松項(xiàng)目目標(biāo)要求從而使其不受該消極風(fēng)險(xiǎn)的影響；轉(zhuǎn)移，通過采用一定的方案使風(fēng)險(xiǎn)的影響以及責(zé)任轉(zhuǎn)移到第三方，常見有購(gòu)買保險(xiǎn)、第三方擔(dān)保等方式；減輕，采取措施是風(fēng)險(xiǎn)后果降低到一個(gè)可以接受的范圍之類，冗余設(shè)計(jì)是一種常見的方法；接受，對(duì)消極風(fēng)險(xiǎn)在一定程度上接受其存在，不做任何調(diào)整和應(yīng)對(duì)。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施可以有多個(gè)方案，經(jīng)過評(píng)估后選擇最佳的應(yīng)對(duì)措施。(六)控制風(fēng)險(xiǎn)?？刂骑L(fēng)險(xiǎn)過程包括對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行追蹤觀察，監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展過程和風(fēng)險(xiǎn)參與，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的有效性，也包括對(duì)新的風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析或規(guī)劃。監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的過程所使用的技術(shù)包括偏差和確實(shí)分析，要求使用項(xiàng)目實(shí)施過程中生成的績(jī)效數(shù)據(jù)。監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)是項(xiàng)目生命周期內(nèi)不斷實(shí)施的過程，可能涉及選擇替代對(duì)策、實(shí)施應(yīng)急或備用計(jì)劃、采取糾正措施，或修改項(xiàng)目管理計(jì)劃。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)計(jì)劃的有效性、未曾預(yù)料到的后果，以及為適當(dāng)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)所需采取的中途糾正措施。監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)也包括對(duì)組織過程資產(chǎn)的更新，包括為未來項(xiàng)目的利益更新項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫和風(fēng)險(xiǎn)管理模板。

三、風(fēng)險(xiǎn)管理的項(xiàng)目實(shí)踐應(yīng)用

在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)踐過程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)充分應(yīng)用了風(fēng)險(xiǎn)管理的理論知識(shí)，從規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性定量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)到風(fēng)險(xiǎn)控制階段的每一個(gè)環(huán)節(jié)都做了充分的分析。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃，項(xiàng)目組成員召開多次會(huì)議，依據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃，干系人的登記冊(cè)，項(xiàng)目章程等文件，依照公司現(xiàn)有的《風(fēng)險(xiǎn)管理流程》《風(fēng)險(xiǎn)清單》等模板確定了成員的風(fēng)險(xiǎn)職責(zé)分配。規(guī)定每周進(jìn)行一次風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)度匯報(bào)，每個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)進(jìn)行一次項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)總結(jié)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤記錄要求跟蹤到位直至風(fēng)險(xiǎn)事件的進(jìn)程消失或者影響消除為止。結(jié)合會(huì)議記錄，形成了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的初稿，同時(shí)需要客戶干系人及公司領(lǐng)導(dǎo)、專家對(duì)初稿進(jìn)行評(píng)審，其中客戶從使用者的角度指出了測(cè)試用例管理中的風(fēng)險(xiǎn)沒有定義，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)此帶來的影響重新作出了分析，綜合評(píng)審的其他意見制定了正式的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，并取得了客戶干系人的簽名確認(rèn)。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，通過召集項(xiàng)目成員對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、驗(yàn)收的環(huán)節(jié)在人員配置、設(shè)備安排、保障制度等方面展開，實(shí)施頭腦風(fēng)暴，鼓勵(lì)成員暢所欲言，找出項(xiàng)目建設(shè)過程中可能會(huì)出現(xiàn)的影響項(xiàng)目目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)事件，分析其來源，探討事件如果發(fā)生會(huì)對(duì)項(xiàng)目成本、進(jìn)度、質(zhì)量、范圍等方面帶來什么樣的沖擊和影響。列出風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)，形成風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。每個(gè)項(xiàng)目在建設(shè)過程中都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，而對(duì)于重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)則需要給予更多的資源和關(guān)注。在該項(xiàng)目實(shí)踐中，通過分析，登記在冊(cè)的需要重點(diǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)有：(一)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的種類很多，其主要類型是技術(shù)不足風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)使用風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)取得和轉(zhuǎn)讓風(fēng)險(xiǎn)。主要來源于系統(tǒng)接口設(shè)計(jì)和集成，因?yàn)樵撓到y(tǒng)需要和客戶集團(tuán)下面多個(gè)子公司的加工生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)直連。(二)組織風(fēng)險(xiǎn)，來源于人力資源方面的測(cè)試專家是否按時(shí)到位。(三)管理風(fēng)險(xiǎn)，來源于項(xiàng)目干系人的需求溝通及變更控制方面，因?yàn)樵擁?xiàng)目的業(yè)務(wù)功能涉及的干系人多，需滿足不同分廠不同部門的需求。對(duì)于定性風(fēng)險(xiǎn)分析，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員依照風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、范圍基準(zhǔn)等資料的要求，對(duì)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行可能性評(píng)估，估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，同時(shí)分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)對(duì)項(xiàng)目帶來的影響，確定風(fēng)險(xiǎn)分值，依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分值的結(jié)果對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行了優(yōu)先級(jí)排序，以確保高優(yōu)先級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)能充分得到組織的重視。對(duì)于定量風(fēng)險(xiǎn)分析，對(duì)登記的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)邀請(qǐng)專家對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行樂觀、中性、悲觀性預(yù)測(cè)，利用三點(diǎn)估算法確定了風(fēng)險(xiǎn)影響的具體數(shù)值，并更新了《風(fēng)險(xiǎn)分析監(jiān)控表》。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，本項(xiàng)目采取的主要應(yīng)對(duì)措施有：(一)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，由于系統(tǒng)需要和不同分廠的CAD/CAM/ERP等進(jìn)行數(shù)據(jù)直連，對(duì)接口的設(shè)計(jì)管理是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。對(duì)此特別安排了一名技術(shù)工程師，專門負(fù)責(zé)接口設(shè)計(jì)管理工作，做好和客戶各部門的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的溝通，了解他們的數(shù)據(jù)文件的傳輸需求，掌握數(shù)據(jù)格式及傳輸形式，定期溝通匯報(bào)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決問題。(二)組織資源風(fēng)險(xiǎn)，由于測(cè)試專家還有另一個(gè)項(xiàng)目的任務(wù)在手，他能否按時(shí)接受本項(xiàng)目的測(cè)試工作有賴于該項(xiàng)目是否順利驗(yàn)收。對(duì)此同領(lǐng)導(dǎo)商議之后，決定安排另外一名測(cè)試工程師作為備用成員，該工程師雖然經(jīng)驗(yàn)上未必有測(cè)試專家豐富，但可以在測(cè)試專家不能按計(jì)劃到達(dá)時(shí)開展一部分前期工作，而測(cè)試專家也可以提供技術(shù)指導(dǎo)。(三)項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)，由于系統(tǒng)涉及的使用部門多，各部門的用戶都對(duì)系統(tǒng)有各自的需求側(cè)重點(diǎn)，很容易由于不合適的溝通造成需求擴(kuò)散并使變更控制管理工作難度增大。因此對(duì)溝通管理計(jì)劃做了重點(diǎn)評(píng)審，確?？蛻舾麟A段的聯(lián)絡(luò)窗口及負(fù)責(zé)范圍都有清晰的記錄。同時(shí)制定了詳細(xì)的變更管理計(jì)劃，對(duì)于需求基線、客戶聯(lián)絡(luò)窗口和變更控制要求都和客戶做了溝通并確認(rèn)。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)控制，要求項(xiàng)目組成員密切關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展?fàn)顩r和趨勢(shì)，不斷對(duì)已知風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行再評(píng)估，監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)殘余，觀察是否有新的風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。按照計(jì)劃每周做一次風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)度匯報(bào)，分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展過程中的偏差和趨勢(shì)，積極調(diào)整對(duì)應(yīng)措施。對(duì)每個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)都做出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，掌握風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)，同時(shí)做好與領(lǐng)導(dǎo)和客戶干系人的溝通和匯報(bào)。

四、總結(jié)與體會(huì)

通過項(xiàng)目建設(shè)實(shí)踐，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理過程主要有以下心得體會(huì)：(一)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別務(wù)必要全面詳盡，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)來自很多方面，作為項(xiàng)目經(jīng)理在風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃階段要以細(xì)致認(rèn)真的態(tài)度集思廣益，結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員的估計(jì)，多聽取同行專家的意見，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)綜合分析識(shí)別，讓大家有一定的心理準(zhǔn)備。(二)風(fēng)險(xiǎn)重在預(yù)防，對(duì)所識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)要提前制定有效的對(duì)策，這樣可以保證風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)能夠迅速作出反應(yīng)，避免忙中出亂造成進(jìn)一步的損失。(三)保持心態(tài)，沉著應(yīng)對(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理要培對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)管理措施做到心中有數(shù)，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì)，樹立項(xiàng)目信心，遇到未知的因素也要保持鎮(zhèn)靜，不能自亂陣腳。培養(yǎng)良好的心理承受能力，為團(tuán)隊(duì)成員做好榜樣，帶領(lǐng)大家共同面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]鐘偉民,劉顯煌.論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理——以某電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)采購(gòu)支撐平臺(tái)為例[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2019(11):77-78.

[2]李蕊伶.信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理措施淺析[J].現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)和信息化,2016(11):109-110.

[3]譚志彬,柳純錄.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程[M].北京:清華大學(xué)出版社,2017.

作者:魏湘輝 單位:廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院