導(dǎo)語：油田物業(yè)管理中存在的問題及對策一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：作為油田產(chǎn)業(yè)發(fā)展的堅實后盾，油田物業(yè)管理工作變得愈發(fā)重要，只有提高物業(yè)管理水平，才能為居民提供高質(zhì)量、更安全的生活環(huán)境，進(jìn)而提高生活質(zhì)量。油田物業(yè)管理與一般的物業(yè)管理存在一定的區(qū)別，因為油田管理會根據(jù)礦區(qū)所處的位置而建起來的，且大都位置相對偏僻，社區(qū)所處的環(huán)境不是很理想。為此，本文就油田物業(yè)管理中存在的問題與對策進(jìn)行了分析與探究。

關(guān)鍵詞：油田；物業(yè)管理；問題

新時期，為滿足社會的發(fā)展，加強油田企業(yè)發(fā)展與建設(shè)成為必然要求，作為油田發(fā)展與建設(shè)的重要內(nèi)容，物業(yè)管理是一項重要工作，其決定著居民的生活質(zhì)量。但是，就目前油田物業(yè)管理現(xiàn)狀的分析，了解到油田在物業(yè)管理方面還存在著諸多的不足，制約著物業(yè)管理的實效性，成為當(dāng)前亟待完善的重要內(nèi)容。以下就油田物業(yè)管理中所存在的問題進(jìn)行具體性的分析。

一、油田物業(yè)管理中所存在的問題

1.安全問題

油田物業(yè)管理中，安全問題相對突出。為保證油田的高效生產(chǎn)，應(yīng)做好通信、供電與供水工作的安全性，以提高居民的生活質(zhì)量[1]。但是，從目前油田物業(yè)管理現(xiàn)狀來看，通信設(shè)備故障百出，日常的維護(hù)力度不足，導(dǎo)致通信網(wǎng)絡(luò)信號質(zhì)量低下、不穩(wěn)定。此外，突然停電、斷電的情況時有發(fā)生，會大大影響油田區(qū)域的通訊需求。在供水、供電方面，由于相關(guān)人員缺乏足夠的安全意識，日常的監(jiān)督與審查力度不足，極易導(dǎo)致供水管道破裂、線路漏電等安全事故的發(fā)生，對人們的安全與生活構(gòu)成威脅，是一項尖銳性的問題。

2.費用問題

在物業(yè)管理工作開展的過程中，收費問題也是一項比較尖銳性的話題，在物業(yè)費用繳納方面經(jīng)常存在拖欠的現(xiàn)象，使得物業(yè)公司的經(jīng)濟利益受到嚴(yán)重的傷害。在油田上，針對物業(yè)收費的相關(guān)問題未予以重視，政策不夠完善，導(dǎo)致物業(yè)費拖欠問題比較嚴(yán)重，再加之物業(yè)公司也沒有行之有效的自我維權(quán)的方案[2]。此外，由于在物業(yè)費方面，會根據(jù)住房的面積來進(jìn)行計算，進(jìn)而收費標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，極易導(dǎo)致住戶與物業(yè)產(chǎn)生矛盾與糾紛。

3.服務(wù)問題

通過對油田物業(yè)情況的調(diào)查，住戶們對物業(yè)具有很大的意見，對物業(yè)的服務(wù)不夠滿意，社區(qū)內(nèi)的安保、衛(wèi)生、住房質(zhì)量等方面存在著一系列的問題。在油田物業(yè)的意見箱里充斥著來自居民的投訴信件，或以電話的形式進(jìn)行投訴，使得物業(yè)在服務(wù)方面還存在著諸多的問題，住戶的滿意度大大下降，成為物業(yè)管理亟待完善的關(guān)鍵問題。若想提高居民的滿意度，物業(yè)管理部門應(yīng)從自身的服務(wù)等方面著手，充分踐行人性化的理念，為居民的生活提供高質(zhì)量的服務(wù)是必然需求。

二、油田物業(yè)管理中問題的應(yīng)對策略

1.建立物業(yè)應(yīng)急安全管理隊伍

在油田物業(yè)管理中，安全始終是一項關(guān)鍵性的問題，關(guān)乎著居民的生活質(zhì)量與生命安全，為了保證人們健康、高效的生活，必須提高油田物業(yè)管理水平，打造物業(yè)應(yīng)急安全管理團隊，專門針對油田物業(yè)管理中出現(xiàn)的安全問題進(jìn)行應(yīng)急處理，進(jìn)而降低安全隱患的滋生，提高居民生活的安全性。在通信設(shè)備方面，為保證油田區(qū)域與外部的聯(lián)系與通信，管理人員應(yīng)及時對通信設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量檢驗，對設(shè)備的性能進(jìn)行安全檢查，禁止出現(xiàn)通信設(shè)備癱瘓的狀態(tài)。在水電設(shè)備方面，直接影響著居民的日常生活質(zhì)量，應(yīng)急安全管理人員應(yīng)及時對供水管道、供電線路等進(jìn)行質(zhì)量與安全檢查，對于管道裂痕、線路老化等問題應(yīng)及時改善，做好線路的安全維護(hù)，有利于避免安全事故的發(fā)生。一旦油田社區(qū)的電力系統(tǒng)崩潰，應(yīng)急安全管理人員應(yīng)及時啟動應(yīng)急燈，與此同時，對崩潰的線路進(jìn)行搶修，保證在最短的時間內(nèi)完成供電服務(wù)[3]。此外，為了提高物業(yè)管理的安全性，應(yīng)制定嚴(yán)格的安全管理制度，針對緊急狀態(tài)下的安全問題進(jìn)行羅列與規(guī)范，分別在制度之中予以體現(xiàn)，強化安全管理責(zé)任制，實現(xiàn)權(quán)責(zé)的明細(xì)化，采取24小時輪班制，及時對安全隱患予以消除。

2.建立嚴(yán)格的物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)

在油田物業(yè)管理工作中，物業(yè)費的收費問題變得愈發(fā)嚴(yán)峻，住戶常常拖欠物業(yè)費，會對物業(yè)公司帶來嚴(yán)重的困擾。為了提高收費水平，解決物業(yè)費收費難的問題，應(yīng)建立完善的收費機制，建立完整的物業(yè)費收費體系，強化監(jiān)管、質(zhì)量考察與問題反饋等收費機構(gòu)的重要職能，嚴(yán)格按照統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)費，在物業(yè)費清單上羅列每平方米的收費單價，對每家每戶的房子大小進(jìn)行標(biāo)注，進(jìn)而表明物業(yè)費的總額，在相關(guān)部門的監(jiān)督與管理下，能避免矛盾問題的滋生。

3.構(gòu)建完善的物業(yè)服務(wù)體系

油田物業(yè)管理工作的開展，應(yīng)充分考慮住戶的實際需求，深入到住戶之中，與住戶及時溝通與交流，通過住戶的相關(guān)反饋，能夠讓物業(yè)管理部門對相關(guān)問題進(jìn)行及時的解決，強化主動服務(wù)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)住戶投訴的方式，物業(yè)管理部門應(yīng)做到主動出擊，從中了解工作中的問題，分別就小區(qū)內(nèi)的房屋質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、綠化以及安保等問題進(jìn)行調(diào)查，應(yīng)具備前瞻性，提前對可能存在的問題進(jìn)行預(yù)測，不要等到東窗事發(fā)才予以處理，為時已晚。此外，為了提供高質(zhì)量的服務(wù)，應(yīng)及時對物業(yè)管理人員的素質(zhì)予以重視，當(dāng)住戶來反映相關(guān)問題時，住戶情緒激烈，應(yīng)及時安撫，而不是比住戶的情緒更激烈，甚至還會出現(xiàn)打架斗毆的情況，會使問題更加惡化。此外，為了豐富油田社區(qū)文化，物業(yè)管理部門應(yīng)定期舉辦文化類活動，讓居民參與其中，并設(shè)置多個獎項[4]，既能豐富人們的生活，還能提高居民日后對物業(yè)工作的配合度。油田物業(yè)管理工作的開展，提高服務(wù)水平是關(guān)鍵，只有充分考慮住戶的居住需求與精神需求，才能提高居民的生活質(zhì)量與滿意度，也有利于物業(yè)管理水平的不斷提高。

三、結(jié)束語

綜上所述，通過對現(xiàn)階段油田物業(yè)管理現(xiàn)狀的分析，了解到物業(yè)管理工作還存在一定的漏洞，安全問題、收費問題以及服務(wù)問題等相對突出，制約著油田的健康發(fā)展與建設(shè)。面對此類問題，應(yīng)提高物業(yè)管理水平，對物業(yè)管理中所存在的安全問題、費用問題以及服務(wù)問題予以解決，制定更為完善的物業(yè)管理體系，以實現(xiàn)物業(yè)管理水平的不斷提高，進(jìn)而提高居民的滿意度與幸福指數(shù)。

作者:劉靜 單位:遼河石油勘探局歡喜嶺公用事業(yè)處物業(yè)一公司

參考文獻(xiàn):

[1]姜藶珊.淺析油田物業(yè)管理中存在的問題與對策[J].民營科技，2015，（5）：81.

[2]蔣萍.勝利油田物業(yè)管理的問題與對策[J].中國石油和化工標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量，2011，（1）：77.

[3]凡利.對當(dāng)代油田物業(yè)管理中存在的問題與對策初探[J].化工管理，2014，（8）：25.

[4]朱紅.住宅小區(qū)物業(yè)管理存在的問題及對策分析[J].經(jīng)營管理者，2015，（36）：179.