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摘要：針對傳統(tǒng)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)信息反饋緩慢、互動性不強等不足，提出了一種新型的小區(qū)物業(yè)管理模式，將基于android的智能設(shè)備廣泛應(yīng)用于小區(qū)物業(yè)維修、安保管理、信息反饋、消息推送等方面，實現(xiàn)了真正意義上的智能小區(qū)。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理系統(tǒng)；Android；全球定位系統(tǒng)；消息推送

0引言

小區(qū)物業(yè)管理信息化程度越來越高，管理系統(tǒng)也逐漸由通用型向功能可擴充的定制型轉(zhuǎn)變[1]，不僅可以方便地完成物業(yè)公司的業(yè)務(wù)管理，而且還方便了小區(qū)業(yè)主的生活服務(wù)[2-3]?，F(xiàn)在智能手機普及程度很高，很大程度上可以替代電腦，文獻[4]就曾做了這方面的研究，不過，目前的智能手機（包括智能終端），半數(shù)以上的操作系統(tǒng)是Android[5]。Android功能強大，完全可以使用到現(xiàn)代小區(qū)物業(yè)管理中，帶來更好的管理和服務(wù)。

1傳統(tǒng)物業(yè)管理系統(tǒng)的不足

傳統(tǒng)物業(yè)管理系統(tǒng)采用了經(jīng)典的三層架構(gòu)，沒有考慮移動設(shè)備，存在明顯的不足。1.1傳統(tǒng)物業(yè)管理系統(tǒng)的架構(gòu)傳統(tǒng)物業(yè)管理采用數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)層和表現(xiàn)層的標(biāo)準(zhǔn)三層架構(gòu)，通過互聯(lián)網(wǎng)或局域網(wǎng)來通信，其結(jié)構(gòu)如圖1所示。圖1傳統(tǒng)物業(yè)管理系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)圖1.2傳統(tǒng)物業(yè)管理系統(tǒng)存在的不足管理系統(tǒng)運行于互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，借助于個人電腦完成管理工作；但在物業(yè)工作人員和小區(qū)業(yè)主大量使用智能手機的現(xiàn)狀下，存在一些不足。1.信息交換緩慢。比如維修流程通常是有人（物業(yè)工作人員或小區(qū)業(yè)主）反映某設(shè)備出現(xiàn)了破損，將信息記入管理系統(tǒng)，安排維修人員，通知維修人員，維修人員實地勘查、取證，確定維修方案，提交維修方案，等待審批，審批通過實施維修，最后提交維修報告。過程漫長，嚴(yán)重影響了效率。2.小區(qū)安保工作監(jiān)控不力。根據(jù)安保規(guī)范，每個樓幢的每個單元需要定時查崗。但無法避免個別員工偷賴，虛報檢查工作，造成安全隱患。另外，夜間巡邏或者特殊環(huán)境下巡邏的護衛(wèi)人員，可能存在人身或財產(chǎn)安全的威脅，如果不幸遇到襲擊，無法及時求助或提供更多信息。3.小區(qū)業(yè)主獲取信息不便。傳統(tǒng)的物業(yè)管理系統(tǒng)中，雖然小區(qū)業(yè)主可以通過注冊、登錄，就能收到系統(tǒng)短息或者通知，但這一切都是被動的，系統(tǒng)無法主動向用戶推送消息。

2傳統(tǒng)物業(yè)管理系統(tǒng)的改進

主要改進在于提供了智能設(shè)備的支持，目前只支持An-droid平臺，條件成熟時，可以考慮支持更多平臺。2.1Android的地位Android是Google公司的基于Linux內(nèi)核的開源手機操作系統(tǒng)，目前獲得了全球各大廠商、開發(fā)人員和用戶的青睞。Android已經(jīng)從最初的智能手機領(lǐng)域進入教育、醫(yī)療、家居等行業(yè)，在全球智能設(shè)備近期的銷售市場份額排名已超過半數(shù)[5]，在全球智能設(shè)備操作系統(tǒng)市場份額占有率也是第一[6]。因此，將Android應(yīng)用到物業(yè)管理系統(tǒng)中，具備了成熟的條件和優(yōu)勢。2.2改進系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)物業(yè)公司的工作人員以及小區(qū)業(yè)主，都可以借助Android設(shè)備接入管理系統(tǒng)。其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖2所示。圖2改進的物業(yè)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖物業(yè)公司的員工可以通過小區(qū)寬帶或者公司網(wǎng)絡(luò)或者WIFI連接到物業(yè)管理系統(tǒng)，巡邏的護衛(wèi)或工程維修人員可以通過GPRS或3G網(wǎng)絡(luò)連接到管理系統(tǒng)。小區(qū)業(yè)主可以通過互聯(lián)網(wǎng)、小區(qū)寬帶、WIFI或3G網(wǎng)絡(luò)登錄到管理系統(tǒng)。

3Android在改進系統(tǒng)中的應(yīng)用

新系統(tǒng)后臺服務(wù)器采用了SSH框架的JavaEE部署，并對Android客戶端提供了支持。3.1小區(qū)物業(yè)維修或報修物業(yè)維修或報修的流程由報修、安排、維修、報告等環(huán)節(jié)組成，詳細(xì)過程如圖3所示。圖3物業(yè)維修處理時序圖3.2定時定點簽到和安全巡邏定時定點簽到時，客戶端設(shè)備直接獲取當(dāng)前位置、當(dāng)前時間和當(dāng)前登錄用戶，提交到管理端，自動完成簽到。小區(qū)護衛(wèi)在夜間或特殊環(huán)境下巡邏時，可以開啟定位功能，實現(xiàn)巡邏追蹤：定時（建議60秒到300秒）回傳一次位置信息；或者手動發(fā)送安全報告。遇到緊急情況，可以建立緊急呼叫，開啟錄音或照相功能等。3.3業(yè)主無線智能生活服務(wù)業(yè)主需要隨時隨地查詢生活服務(wù)信息：小區(qū)物業(yè)服務(wù)繳費、水電氣消費、停車費使用情況、維修信息反饋、定制生活服務(wù)等，了解小區(qū)生活的最新活動、最新消息，參與調(diào)查，反饋意見等。可以采用服務(wù)器推送機制，將信息推送到手機上，顯得人性和關(guān)懷。

4Android應(yīng)用的實現(xiàn)

Android內(nèi)置了強大的網(wǎng)絡(luò)、定位、圖形處理功能，還提供了各種應(yīng)用的API，下面討論的是物業(yè)管理系統(tǒng)中移動應(yīng)用的實現(xiàn)。4.1物業(yè)維修和業(yè)主報修主要使用的Android特色功能有WebView網(wǎng)頁訪問、GPS自動定位和手機拍照等功能。1.WebViewWebView能提供程序以Webkit內(nèi)核訪問網(wǎng)頁的一個組件，可以支持JavaScript調(diào)用、完全支持HTML5等。使用方便，如下代碼即可訪問百度搜索網(wǎng)頁：2.GPS定位[7]在Android平臺上進行GPS定位時，需要使用以下類：LocationMangager，位置管理器。Location，位置信息，通過Location可以獲取時間、經(jīng)緯度、海拔等位置信息。以下代碼，可以實現(xiàn)位置獲取：3.手機拍照遇到危險或緊急情況，可以打開Android照相設(shè)備，開啟拍照，并將照片進行處理后傳回服務(wù)端，可以更好及時的了解現(xiàn)場的情況。實現(xiàn)拍照的代碼如下所示。4.2信息推送業(yè)主無線智能生活其中一個很重要的特點，就是業(yè)主可以接收物業(yè)管理端的推送消息。Android平臺下推送消息時，需要考慮設(shè)備的耗電和網(wǎng)絡(luò)流量等問題。1.推送服務(wù)器關(guān)于推送服務(wù)，目前的研究比較多[8-10]，本系統(tǒng)采用開源的Androidpn組件[11]來實現(xiàn)服務(wù)器功能，服務(wù)器與客戶端通過XMPP來通信[9][11]，XMPP是即時通訊領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。An-droidpn推送服務(wù)的流程是客戶端先在服務(wù)器注冊并建立連接，當(dāng)服務(wù)器有新消息時，推送到客戶端，客戶端讀取消息并處理，如圖4所示。圖4Androidpn的工作流程圖2.Android推送客戶端要接收服務(wù)器的推送消息，客戶端必須保持隨時在線，不僅極大地消耗設(shè)備電量，同時還會產(chǎn)生額外的網(wǎng)絡(luò)流量。文獻[12]的作者提出一種關(guān)屏即斷網(wǎng)的工作模式，但不適用于此，一旦關(guān)屏即斷網(wǎng)，客戶端掉線了無法接收推送消息。因此，采用了定時喚醒，發(fā)送心跳數(shù)據(jù)來保證客戶端在線。AlarmManager可以將系統(tǒng)從任何休眠狀態(tài)喚醒，因此，心跳線程必須設(shè)置成鬧鐘模式，才能做到既省電又省流量。以下是核心代碼。

5結(jié)束語

設(shè)計并實現(xiàn)了支持Android平臺的物業(yè)管理系統(tǒng)，經(jīng)過測試，能夠達(dá)到管理便捷、信息溝通迅速、使用方便、人性化智能化等目的。不過，由于Androidpn還不完善，可能會出現(xiàn)連接不穩(wěn)定等問題。接下來將進一步改進和優(yōu)化，以更有保障的方式實現(xiàn)真正意義上的智能社區(qū)和智能生活。

作者:楊 駿 李中華 倪明濤 單位:樂山師范學(xué)院 計算機科學(xué)學(xué)院

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