導(dǎo)語(yǔ)：物業(yè)公司SWOT思考一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

伊春市的物業(yè)管理，有十多年的歷史了。目前伊春市已經(jīng)發(fā)展起來(lái)的物業(yè)企業(yè)有3O多家，但能對(duì)天華物業(yè)服務(wù)企業(yè)構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)壓力的是集團(tuán)的億科物業(yè)服務(wù)企業(yè)。億科物業(yè)主要管理北京億科置地房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在西城新區(qū)開發(fā)的“億科星河彎”住宅小區(qū)。小區(qū)內(nèi)設(shè)有游泳館、乒乓球室、健身房。以其人性化、專業(yè)的、規(guī)范化的服務(wù)贏得了廣大業(yè)主的好評(píng)，如：小區(qū)正門內(nèi)側(cè)設(shè)有雨傘區(qū)，為業(yè)主應(yīng)急之用；物業(yè)公司為業(yè)主配置通勤車早中晚接送業(yè)主上下班億科物業(yè)主要定位于高品質(zhì)的服務(wù)，以顧客為導(dǎo)向、服務(wù)人員態(tài)度熱情，工作盡職。即便不是這個(gè)小區(qū)的業(yè)主，也能通過環(huán)境、保安來(lái)感受這片“世外桃源”的寧?kù)o與和諧。swot分析中，“S”(Strengths)表示生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部的能力，“W”(Weaknesses)表示企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，“0”(0pportu—nities)表示來(lái)自生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)外部的機(jī)會(huì)，“T”(Threats)表示生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)所面臨的外部威脅。這四個(gè)方面通常就是指企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅。

1優(yōu)勢(shì)分析

(1)口碑好、有實(shí)力。天華物業(yè)服務(wù)企業(yè)是伊春最早的物業(yè)企業(yè)，也給伊春人民帶來(lái)了最早的服務(wù)，通過“親水家園”的管理，收到8O以上業(yè)主的好評(píng)，受到社會(huì)的廣泛認(rèn)可。企業(yè)設(shè)備齊全，有垃圾運(yùn)輸車、撒水車、維修車及工程施工設(shè)備等。經(jīng)過多年的努力已經(jīng)建立了一支經(jīng)驗(yàn)豐富的隊(duì)伍。其管理的黃金花園、親水家園小區(qū)被評(píng)為“省示范項(xiàng)目”和“花園式居住區(qū)”稱號(hào)。永興、衛(wèi)星、新興三個(gè)小區(qū)獲得市級(jí)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)稱號(hào)。

(2)管理區(qū)域大、經(jīng)驗(yàn)豐富。天華物業(yè)服務(wù)企業(yè)公司管理盛世榮府、黃金花園、親水家園、西城小區(qū)、紅升小區(qū)、普新小區(qū)、向陽(yáng)小區(qū)等小區(qū)，管理面積100多萬(wàn)平方米。面對(duì)這么多的小區(qū)，這么多的業(yè)主，這么多年的經(jīng)營(yíng)，天華物業(yè)服務(wù)企業(yè)積累了設(shè)備維修、保潔管理、安全管理等多方面的經(jīng)驗(yàn)。

(3)管理層理念新。天華物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理通過了全國(guó)注冊(cè)物業(yè)師考試，并且領(lǐng)導(dǎo)層理念先進(jìn)。與外省兄弟公司保持聯(lián)系與交流，這樣更有利于思想的進(jìn)步。企業(yè)也大力的招聘有能力的專業(yè)化人才。

(4)公司通過了ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

2劣勢(shì)分析

(1)人員素質(zhì)偏低，服務(wù)理念概念化。管理層對(duì)物業(yè)服務(wù)的方向有清晰的認(rèn)識(shí)，但是工作人員由于流動(dòng)性較大，所以服務(wù)水平參差不齊。企業(yè)員工大多是轉(zhuǎn)行做物業(yè)工作的，物業(yè)知識(shí)貧乏，企業(yè)又缺乏有效的考核機(jī)制。天華物業(yè)有自己的理念，但是理念不夠具體。

(2)對(duì)員工培訓(xùn)較少。接人待物個(gè)性化太強(qiáng)，工作角色認(rèn)識(shí)不深刻。這方面反映出單位在培訓(xùn)和管理方面做的不夠。員工是企業(yè)的基礎(chǔ)，培訓(xùn)是非常重要的工作，天華物業(yè)服務(wù)企業(yè)忽視了這一點(diǎn)。

(3)缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)企業(yè)如何展現(xiàn)在大眾面前，怎么樣提供客戶需要的服務(wù)。對(duì)業(yè)主心理缺乏了解與分析，所以在很多時(shí)候服務(wù)不夠人性化。在宣傳方面也沒有計(jì)劃、策略的進(jìn)行，方式簡(jiǎn)單，沒有組合。這些都是由于缺乏營(yíng)銷知識(shí)與意識(shí)的表現(xiàn)。企業(yè)不應(yīng)該存在“酒香不怕巷子深”的觀念，營(yíng)銷理念是企業(yè)壯大的靈魂。

3機(jī)遇分析

(1)物業(yè)服務(wù)企業(yè)市場(chǎng)化加快。在物業(yè)管理協(xié)會(huì)調(diào)查的資料中，被調(diào)查企業(yè)中屬于房地產(chǎn)開發(fā)單位下屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)有1260家，占企業(yè)總數(shù)27．39；其他隸屬關(guān)系的企業(yè)3340家，占72．61。從這個(gè)資料來(lái)看，我國(guó)建管合一的現(xiàn)象有所改善，有利于企業(yè)市場(chǎng)化。國(guó)家也在通過法律、法規(guī)建設(shè)規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)。天華物業(yè)在伊春的聲譽(yù)還是很好的，畢竟是它最先采取規(guī)范的物業(yè)管理，最先讓伊春人認(rèn)識(shí)到小區(qū)應(yīng)該是規(guī)范、整潔的場(chǎng)所。所以天華物業(yè)還是有能力爭(zhēng)取在未來(lái)的物業(yè)市場(chǎng)上業(yè)主的選擇。

(2)增加產(chǎn)品的附加功能。伊春是紅松的故鄉(xiāng)，被稱為天然大氧吧。被聯(lián)合國(guó)際交流合作與協(xié)調(diào)委員會(huì)評(píng)為“城市森林生態(tài)保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展范例”，被聯(lián)合國(guó)、世界和諧基金會(huì)評(píng)為“世界十佳和諧城市”稱號(hào)。林都人待客不用酒，捧出綠色醉了你。伊春旅游的發(fā)展為物業(yè)企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇，有很多游客到伊春買房產(chǎn)，用于夏季休閑渡假。天華集團(tuán)開發(fā)的房產(chǎn)也有不少賣給這樣的業(yè)主。所以天華物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以以此為契機(jī)，為業(yè)主提供空置房屋管理服務(wù)，收取合理的費(fèi)用。

(3)廉租房、經(jīng)濟(jì)適用房、棚戶區(qū)改造給物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇。伊春正如火如荼的建設(shè)廉租房、經(jīng)濟(jì)適用房，進(jìn)行棚戶區(qū)改造，這對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)說是很大的市場(chǎng)。天華物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該針對(duì)這些潛在客戶進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)合理的服務(wù)產(chǎn)品，價(jià)格低廉又要保證服務(wù)到位，同時(shí)也應(yīng)該做好與公眾溝通的工作。

4威脅分析

《物權(quán)法》與新《物業(yè)管理?xiàng)l列》的頒布，給物業(yè)企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)了威脅，因?yàn)檫@對(duì)物業(yè)企業(yè)的要求也更高了，物業(yè)企業(yè)在研究，業(yè)主也在研究。如何讓業(yè)主與物業(yè)企業(yè)共生、共榮?這需要企業(yè)下力氣來(lái)研究。伊春市其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)也在不斷的完善與進(jìn)步，同時(shí)外市的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐伊春，競(jìng)爭(zhēng)將加劇通過以上分析，企業(yè)應(yīng)鞏固市場(chǎng)、拓展新的業(yè)務(wù)。即采取提高服務(wù)水平，人性化、專業(yè)化的為業(yè)主服務(wù)；建立企業(yè)績(jī)效考核制度；定期進(jìn)行物業(yè)企業(yè)員工培訓(xùn)；另外要考慮到天華物業(yè)服務(wù)企業(yè)已取得的知名度和美譽(yù)度，所以在品牌這方面采取鞏固的手段。