導語：物業(yè)服務企業(yè)財務戰(zhàn)略一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、引言

近幾年來，中國市場機制的日益完善和城市化進程的不斷加快，既給物業(yè)服務行業(yè)帶來了良好的發(fā)展機遇，也帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。現(xiàn)代物業(yè)服務企業(yè)生存發(fā)展面臨著一個復雜多變的內外部環(huán)境，這對物業(yè)服務企業(yè)財務管理提出了更高的要求。企業(yè)越發(fā)展戰(zhàn)略越重要，而作為一名財務管理人員，更加認識到財務戰(zhàn)略對于現(xiàn)代物業(yè)服務企業(yè)的重要性。財務戰(zhàn)略是指為了謀求企業(yè)的長遠發(fā)展和提升核心競爭力，根據企業(yè)財務戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略思想，結合財務戰(zhàn)略主體外部環(huán)境的變化和內在條件，在分析企業(yè)內外環(huán)境因素的變化趨勢及其對財務活動影響的基礎上，采用一定的方法和技術，對企業(yè)未來各層次財務活動的發(fā)展方向、目標以及實現(xiàn)目標的基本途徑和策略所作的全局性謀劃過程。而物業(yè)服務企業(yè)的財務戰(zhàn)略又有其獨特性。為此，本文主要研究了目前物業(yè)服務企業(yè)在財務戰(zhàn)略方面存在的問題及解決這些問題的對策，希望這些對策與建議能給物業(yè)服務企業(yè)財務戰(zhàn)略的完善與創(chuàng)新提供借鑒。

二、物業(yè)服務企業(yè)實施財務戰(zhàn)略的必要性

在當前形勢下，物業(yè)服務企業(yè)只有在有限的資源條件下明確了自身發(fā)展目標，并圍繞著這個目標進行戰(zhàn)略的規(guī)劃與實施，才能適應復雜多變的市場經濟發(fā)展的要求，這就涉及到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略問題。而發(fā)展戰(zhàn)略的實施歸根到底是要靠包括財務戰(zhàn)略在內的若干個子戰(zhàn)略的實施來實現(xiàn)的。從某種意義上講，財務戰(zhàn)略的主要作用就是貫徹落實企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、明確企業(yè)財務管理與決策的發(fā)展方向、指導企業(yè)各項財務活動。因此，對于物業(yè)服務企業(yè)來講實施財務戰(zhàn)略是十分必要的：

(一)它是物業(yè)服務企業(yè)積極應對市場變化、貫徹落實發(fā)展戰(zhàn)略的需要

無論是企業(yè)外部的政治、經濟、金融、技術、市場等方面的變化，還是企業(yè)內部的生產、組織、人員、管理等方面的變化，都會直接或間接地影響到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，進而影響到企業(yè)的財務戰(zhàn)略。而近幾年來，物業(yè)服務企業(yè)面臨的內外部環(huán)境復雜多變，這就要求物業(yè)服務企業(yè)管理層能站在戰(zhàn)略的高度，對企業(yè)總體發(fā)展目標進行謀劃，從而更好地指導物業(yè)服務企業(yè)的經營活動。發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)管理和內部控制的最高目標，有助于企業(yè)強化風險管理，提高決策水平，提升企業(yè)經營效率、效果和效益，但是發(fā)展戰(zhàn)略只是從全局的角度解決諸如市場競爭地位、組織結構、社會責任等方面的重大問題，換句話講，發(fā)展戰(zhàn)略的落實與執(zhí)行必須依靠像財務戰(zhàn)略之類的子戰(zhàn)略系統(tǒng)的實施才能實現(xiàn)。在這種情況下，制定和實施財務戰(zhàn)略就有了可能和客觀需要。財務戰(zhàn)略雖然是從屬于發(fā)展戰(zhàn)略的一個子戰(zhàn)略，但財務戰(zhàn)略是任何企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略里面最重要、最核心的一個子戰(zhàn)略。財務戰(zhàn)略要求各級財務管理人員從戰(zhàn)略的高度看待財務管理，用戰(zhàn)略的思維進行財務管理工作。它要求企業(yè)財務部門及全體財務人員不僅要做好企業(yè)生存發(fā)展所需資金的籌集、使用、分配，更要在深入分析內外部環(huán)境的基礎上不斷創(chuàng)造價值，維持企業(yè)的長期生存與發(fā)展，從而逐步實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

(二)它是物業(yè)服務企業(yè)適應行業(yè)特點，提升財務管理水平的需要

眾所周知，物業(yè)服務企業(yè)有其行業(yè)特性，這些行業(yè)特性包括：勞動服務密集、管理密集、人力資源密集、客戶分布廣泛。勞動服務密集是服務企業(yè)所共有的特征；管理密集是指物業(yè)服務企業(yè)提供諸如網絡、消防、監(jiān)控、門禁對講等具有一定安全保衛(wèi)管理功能的技術系統(tǒng)，并對這些系統(tǒng)負有管理職責：人力資源密集是指由于業(yè)務上的需要，物業(yè)服務企業(yè)一般需要諸如網絡技術人員、保安、后勤服務人員等各種技術和管理人才；客戶分布廣泛是指物業(yè)服務企業(yè)的服務對象有可能是別墅、高層住宅和辦公樓等商務大廈，也有可能是大型高尚商住小區(qū)、醫(yī)院、學校、工業(yè)區(qū)、政府機關等，客服對象廣而雜，對物業(yè)服務的需求也不盡相同。物業(yè)服務企業(yè)的這些行業(yè)特性對其財務管理提出了更高的要求。因此，物業(yè)服務企業(yè)的財務戰(zhàn)略既要體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，又要適應企業(yè)生產經營活動的特點。這就要求企業(yè)應當在全面評估當前財務狀況和生產經營能力的基礎上，分析與既定財務戰(zhàn)略目標之間的差距，然后制定出企業(yè)為達到目標應當采取的措施和行動，并做出相應的財務規(guī)劃，從而提高企業(yè)的應變能力和防范風險的能力。正是通過結合企業(yè)特性的財務戰(zhàn)略的實施優(yōu)化了企業(yè)資本結構，強化了資產負債匹配及其管理，提高了企業(yè)的財務管理水平，盡可能地避免了企業(yè)經營業(yè)績的大起大落，最終實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略，促進企業(yè)長期可持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展。因此，物業(yè)服務企業(yè)按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，制定一套適應行業(yè)特點的財務戰(zhàn)略，從而提升現(xiàn)代物業(yè)服務企業(yè)的財務管理水平顯得十分有必要。

三、目前物業(yè)服務企業(yè)財務戰(zhàn)略管理方面存在的主要問題

財務戰(zhàn)略管理主要涉及到財務戰(zhàn)略的目標確定、規(guī)劃、實施等方面的內容，雖然目前我國的物業(yè)服務企業(yè)的服務水平與管理模式有了一定的發(fā)展與進步、財務戰(zhàn)略也得到逐步的認可，但從整體而言，大多數物業(yè)服務企業(yè)的財務戰(zhàn)略管理還不能滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，還存在這樣那樣的問題：

(一)財務戰(zhàn)略意識不強

目前，我國許多物業(yè)服務企業(yè)的財務戰(zhàn)略意識不強，其表現(xiàn)為：有些管理者認為物業(yè)服務企業(yè)就是提供物業(yè)服務的，只要把服務做好，其他方面都不重要，什么發(fā)展戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略都是紙上談兵，他們不能從戰(zhàn)略高度理解物業(yè)服務活動與管理之間的客觀聯(lián)系，因此當他們面對日益激勵的市場競爭時，就把大量的人力、物力、財力都投入到物業(yè)服務業(yè)務的拓展方面，認為只有業(yè)務出效益，沒有發(fā)展戰(zhàn)略意識，也就更談不上財務戰(zhàn)略意識了；有些物業(yè)服務企業(yè)雖然認識到財務戰(zhàn)略的重要性，但在制定財務戰(zhàn)略時缺乏創(chuàng)新，有的就是直接照搬照抄其他企業(yè)的財務戰(zhàn)略，沒有意識到財務戰(zhàn)略也是有其特性的，部分企業(yè)只是為了制定財務戰(zhàn)略而制定財務戰(zhàn)略，并沒有結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標和行業(yè)特點來制定企業(yè)的財務戰(zhàn)略；有些物業(yè)服務企業(yè)的財務戰(zhàn)略沒有做到與時俱進。隨著物業(yè)服務需求的不斷擴大，物業(yè)服務已經逐步市場化、專業(yè)化、規(guī)?；椭悄芑５芏辔飿I(yè)服務企業(yè)的管理者并沒有意識到這些外部變化給企業(yè)財務戰(zhàn)略帶來的影響，因而沒有及時改進、完善企業(yè)的財務戰(zhàn)略。

(二)財務戰(zhàn)略的定位不準

有些物業(yè)服務企業(yè)并沒有真正領會財務戰(zhàn)略的意義及其特殊性，因而在財務戰(zhàn)略定位上沒有做到準確定位，這些表現(xiàn)主要有：有些企業(yè)的財務戰(zhàn)略未能體現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有的甚至與發(fā)展戰(zhàn)略相抵觸；有些企業(yè)的財務戰(zhàn)略不能與發(fā)展戰(zhàn)略中的其他子戰(zhàn)略相配合，難以形成一個系統(tǒng)，沒有保持與企業(yè)其他子戰(zhàn)略系統(tǒng)之間的動態(tài)聯(lián)系；有些企業(yè)缺乏對財務戰(zhàn)略的動態(tài)管理。在企業(yè)所有戰(zhàn)略系統(tǒng)中，財務戰(zhàn)略的規(guī)劃與制訂較發(fā)展戰(zhàn)略下的其他子戰(zhàn)略而言，往往更為復雜與艱巨，這也就直接或間接地增加了財務戰(zhàn)略實施的復雜性與艱巨性，而有些物業(yè)服務企業(yè)沒有意識到財務戰(zhàn)略這種規(guī)劃、實施、反饋的動態(tài)管理需要，最終使得財務戰(zhàn)略的規(guī)劃、實施、反饋都相互脫節(jié)，未能真正反映企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。

(三)財務戰(zhàn)略的執(zhí)行力度不夠

目前我國許多物業(yè)服務企業(yè)的內部管理方面的制度建設相對落后，甚至很多物業(yè)服務企業(yè)沒有制定相應的內部財務管理制度，這對于物業(yè)服務企業(yè)的財務戰(zhàn)略實施造成了很大的困難；另外，我國大多數物業(yè)服務企業(yè)的財務組織管理模式并不能滿足戰(zhàn)略管理的要求，致使企業(yè)財務戰(zhàn)略執(zhí)行力缺乏組織保證。有些企業(yè)在財務戰(zhàn)略實施過程中，既沒有對財務戰(zhàn)略實施情況進行及時快速的監(jiān)督檢查和動態(tài)監(jiān)控，也沒有定期收集和分析明顯偏離財務戰(zhàn)略的信息，也就更談不上對財務戰(zhàn)略做出及時正確的調整了。這些現(xiàn)象的存在，大大降低了財務戰(zhàn)略執(zhí)行的效果，使得很多企業(yè)的財務戰(zhàn)略成為一紙空文。

(四)財務戰(zhàn)略的基礎信息太滯后

在全球網絡化日益普及的環(huán)境下，物業(yè)服務企業(yè)本身的日常管理以及服務對象信息化的要求也越來越高。因此，無論是企業(yè)做出正確的財務戰(zhàn)略決策還是滿足服務對象信息化的要求，都極度需要大量準確、及時、客觀的信息。另一方面，財務戰(zhàn)略的目標確定、規(guī)劃、制定、實施等一系列過程都離不開信息的支持，這些信息包括財務信息和非財務信息。而目前我國大多數物業(yè)服務企業(yè)普遍存在信息系統(tǒng)建設不完善的問題：在財務信息方面，有些物業(yè)服務企業(yè)的會計基礎管理薄弱，會計信息不能得到真實、客觀的反映。物業(yè)服務企業(yè)所提供的財務信息大部分都是按照歷史成本原則進行計量、確認、報告的，這些財務信息存在一定的時效性方面的問題。另外，大多數物業(yè)服務企業(yè)的資產負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表都是按相關準則要求統(tǒng)一編制的，缺少財務戰(zhàn)略管理需要的一些特定信息；在非財務信息方面，像諸如各業(yè)主的基本情況表、客戶信用檔案等各種非財務信息并沒有采集完善或在更新補充方面沒有及時跟進，因而無法滿足財務戰(zhàn)略管理的需要。

四、解決物業(yè)服務企業(yè)財務戰(zhàn)略管理方面存在問題的對策

筆者認為針對物業(yè)服務企業(yè)在上述問題，應從以下幾個方面加以改進：

(一)努力培養(yǎng)財務戰(zhàn)略意識

物業(yè)服務企業(yè)要努力培養(yǎng)全體員工的財務戰(zhàn)略意識，要上至企業(yè)最高領導者，下至普通員工都能明白財務戰(zhàn)略的必要性與內容，學會用財務戰(zhàn)略的眼光來看待問題、認識問題。培養(yǎng)財務戰(zhàn)略意識成功與否的關鍵還是在企業(yè)的最高管理者，因為企業(yè)的最高管理者是發(fā)展戰(zhàn)略及財務戰(zhàn)略的倡導者、設計者、制定者，對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及財務戰(zhàn)略有著重大的影響。因此，物業(yè)服務企業(yè)的管理者要充分認識到自身在財務戰(zhàn)略的規(guī)劃、實施過程中的“領導示范作用”，做到以身作則，通過自己在企業(yè)中所處的地位，為廣大職工做出表率，從而推動財務戰(zhàn)略意識的不斷形成與發(fā)展。與此同時，物業(yè)服務企業(yè)也要不遺余力地在企業(yè)內部反復進行財務戰(zhàn)略的宣傳、教育、指導，幫助全體員工充分認識到財務戰(zhàn)略的現(xiàn)實意義與作用，確保財務戰(zhàn)略目標得以實現(xiàn)。

(二)準確定位財務戰(zhàn)略

財務戰(zhàn)略作為發(fā)展戰(zhàn)略的子系統(tǒng)，它既是發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，又有其獨特性。因此，在財務戰(zhàn)略的定位方面，物業(yè)服務企業(yè)首先要認識到財務戰(zhàn)略相對于發(fā)展戰(zhàn)略的從屬地位，財務戰(zhàn)略應體現(xiàn)企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的要求，為其籌集到適度的資金并合理有效地投放、使用，以實現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略的目標。物業(yè)服務企業(yè)在制定具體財務戰(zhàn)略的內容時應當根據實際情況和發(fā)展戰(zhàn)略要求來確定，特別是在籌資戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、收益分配戰(zhàn)略和并購戰(zhàn)略等方面要注意與發(fā)展戰(zhàn)略的配合與支持。另外，物業(yè)服務企業(yè)也要認識到財務戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略中其他子戰(zhàn)略的關系，要努力將財務戰(zhàn)略融合到整個戰(zhàn)略體系中去，從而構建一個完整的戰(zhàn)略系統(tǒng)，并且注意財務戰(zhàn)略與其他子戰(zhàn)略之間的動態(tài)聯(lián)系，努力使財務戰(zhàn)略支持、配合其他子戰(zhàn)略的實施。也就是說，企業(yè)要正確選擇財務戰(zhàn)略的定位，清楚財務戰(zhàn)略是整體發(fā)展戰(zhàn)略體系中一個子系統(tǒng)，與其他子戰(zhàn)略存在著相互配合、相互支持、相互關聯(lián)的關系。

(三)不斷加強財務戰(zhàn)略的執(zhí)行力度

為了加強物業(yè)服務企業(yè)財務戰(zhàn)略的執(zhí)行力度，首先要建立一套科學、完整、規(guī)范的財務戰(zhàn)略實施制度，從制度上保證財務戰(zhàn)略得到有效實施。企業(yè)應當根據財務戰(zhàn)略來制定年度財務計劃、編制全面預算，將財務戰(zhàn)略分解、落實到物業(yè)服務企業(yè)生產經營活動的各個方面，確保財務戰(zhàn)略的有效實施。其次，物業(yè)服務企業(yè)要建立健全相應的組織機構。財務戰(zhàn)略的實施從某種程度上講必然會影響到原先各種利益關系，為了防止利益沖突導致的個別內部組織或人員抵制財務戰(zhàn)略的實施，就必須建立健全相應的組織機構。在建立健全財務戰(zhàn)略組織機構時要分考慮發(fā)展戰(zhàn)略的要求、企業(yè)所處的內外部環(huán)境、企業(yè)進行物業(yè)服務的技術水平、人員素質等方面的因素。與此同時，企業(yè)內部也要建立通暢的協(xié)調與溝通機制，對財務戰(zhàn)略實施過程中出現(xiàn)的各種情況或問題能及時、順暢地進行溝通協(xié)調，使各級組織、員工都能理解并支持財務戰(zhàn)略的實施。最后，建立有效的內部激勵機制。企業(yè)要努力激勵員工，要將員工個人價值的實現(xiàn)企業(yè)與財務戰(zhàn)略的落實聯(lián)系起來，使全體員工樂于接受財務戰(zhàn)略，從而在行動上真正成為財務戰(zhàn)略的執(zhí)行者。

(四)優(yōu)化財務戰(zhàn)略的信息系統(tǒng)

在網絡全球化背景下，信息已成為當今社會經濟生活中的一項重要資源，這已是一個不爭的事實。物業(yè)服務企業(yè)要想進行財務戰(zhàn)略的目標確定、規(guī)劃、實施以及改進，必然需要各種有效及時的信息。因此，信息是否準確、信息傳遞是否及時、信息系統(tǒng)是否通暢，這些不僅關系到日常物業(yè)服務活動能否正常進行，而且關系到企業(yè)財務戰(zhàn)略的規(guī)劃、實施、分析。因此優(yōu)化信息系統(tǒng)已成為現(xiàn)代物業(yè)服務企業(yè)推行財務戰(zhàn)略的基礎工作。化優(yōu)的信息系統(tǒng)可以將大量準確有用的數據及時地收集起來，形成實施財務戰(zhàn)略所需的信息流，從而為發(fā)展戰(zhàn)略提供服務。為了更好地支持企業(yè)財務戰(zhàn)略的實施，物業(yè)服務企業(yè)應在條件允許的前提下，努力實現(xiàn)物業(yè)管理信息系統(tǒng)與企業(yè)現(xiàn)有內部財務信息系統(tǒng)等多種信息系統(tǒng)之間的集成，讓各種信息進行有序流動的同時形成一個閉環(huán)的實時網絡信息系統(tǒng)。通過這樣的信息系統(tǒng)就可以將物業(yè)服務企業(yè)內外發(fā)生的全部情況都按實時記錄下來，使物業(yè)服務企業(yè)能及時、準確地做出反應并指導企業(yè)的物業(yè)服務活動，從而有效地配合財務戰(zhàn)略的實施，加強對財務戰(zhàn)略的監(jiān)督與反饋。

五、結論

總之，物業(yè)服務行業(yè)必須充分認識到實施財務戰(zhàn)略的必要性，并結合物業(yè)服務企業(yè)的特點，努力找出適合本企業(yè)的財務戰(zhàn)略。企業(yè)需要做好財務戰(zhàn)略的宣傳、教育培訓工作，將財務戰(zhàn)略及其分解落實情況傳遞到內部各管理層級和全體員工。同時企業(yè)也要從制度建設、組織機構、人員素質等方面加以保證，以便財務戰(zhàn)略能在企業(yè)得到順利實施，從而有效地提高財務管理的工作效率，促進物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)，最終實現(xiàn)物業(yè)服務企業(yè)做大做強的戰(zhàn)略目標。