導(dǎo)語(yǔ)：物業(yè)管理顧問(wèn)項(xiàng)目收尾研究論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

當(dāng)物業(yè)管理顧問(wèn)期臨近結(jié)束時(shí)，為了保證顧問(wèn)項(xiàng)目合作雙方的共同利益，維護(hù)顧問(wèn)方企業(yè)品牌，顧問(wèn)項(xiàng)目必須做到有始有終，當(dāng)顧問(wèn)服務(wù)合同所約定的全部工作都已完成，被顧問(wèn)公司的需求得到了滿足，顧問(wèn)人員付出的努力與交出的成果又得到了被顧問(wèn)公司的認(rèn)可，顧問(wèn)方公司與顧問(wèn)項(xiàng)目組人員即應(yīng)當(dāng)做好項(xiàng)目的收尾工作，以便能使顧問(wèn)項(xiàng)目有一個(gè)圓滿的收尾。

顧問(wèn)項(xiàng)目收尾作為顧問(wèn)項(xiàng)目管理生命期的最后階段，主要工作包括：

——顧問(wèn)項(xiàng)目評(píng)審

——收集、整理、歸檔項(xiàng)目文件

——決算顧問(wèn)項(xiàng)目的實(shí)際費(fèi)用training.

——總結(jié)顧問(wèn)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

——明確顧問(wèn)項(xiàng)目后續(xù)工作（顧問(wèn)監(jiān)管期）的負(fù)責(zé)人

——遞交顧問(wèn)項(xiàng)目結(jié)束的信函.轉(zhuǎn)自項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

——重新安排顧問(wèn)項(xiàng)目人員的工作

總體來(lái)講，顧問(wèn)項(xiàng)目收尾工作可以分為三個(gè)方面：顧問(wèn)項(xiàng)目評(píng)審、顧問(wèn)項(xiàng)目合同收尾、顧問(wèn)項(xiàng)目行政收尾。

一、顧問(wèn)項(xiàng)目評(píng)審

1、對(duì)顧問(wèn)人員在顧問(wèn)期內(nèi)已完成的工作結(jié)果重新、全面地進(jìn)行審核，檢查、落實(shí)項(xiàng)目計(jì)劃范圍內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)是否已經(jīng)完成、完成的結(jié)果怎么樣，具體如：

——檢查顧問(wèn)書編制、提交及執(zhí)行情況

——檢查建議函遞交、回復(fù)及落實(shí)情況

——檢查項(xiàng)目月度工作計(jì)劃完成情況項(xiàng)目管理論壇

——檢查項(xiàng)目月度報(bào)告陳述的工作內(nèi)容

——檢查各專項(xiàng)工作完成情況)

——檢查顧問(wèn)期各類工作記錄

項(xiàng)目經(jīng)理博客

2、對(duì)顧問(wèn)服務(wù)效果進(jìn)行整體評(píng)估。

評(píng)估顧問(wèn)服務(wù)效果，最客觀、公正、全面、有效的方法就是評(píng)價(jià)被顧問(wèn)公司的整體運(yùn)行狀況，通過(guò)對(duì)被顧問(wèn)公司的運(yùn)作管理現(xiàn)狀進(jìn)行全方位、全視角的審視評(píng)價(jià)，得出顧問(wèn)服務(wù)的效果是好還是壞，是一般還是優(yōu)秀。

3、分析顧問(wèn)服務(wù)顧客滿意度指標(biāo)。

在顧問(wèn)期間，顧問(wèn)方公司一般都會(huì)每季度向被顧問(wèn)公司發(fā)放《顧問(wèn)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》，以了解被顧問(wèn)公司對(duì)顧問(wèn)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，顧問(wèn)項(xiàng)目收尾時(shí)，通過(guò)對(duì)以往顧客意見(jiàn)的匯總、對(duì)比、分析，亦可作為顧問(wèn)項(xiàng)目評(píng)審的依據(jù)之一。

二、顧問(wèn)項(xiàng)目合同收尾

1、對(duì)照檢查物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)合同的各項(xiàng)條款要求，逐一關(guān)閉這些要求。比如合同里規(guī)定了顧問(wèn)人員如何協(xié)助接管驗(yàn)收物業(yè)項(xiàng)目、組織辦理業(yè)主入伙、導(dǎo)入CI系統(tǒng)、導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)等等，合同收尾就是看是否按照合同約定完成了這些工作。bbs.

2、費(fèi)用核算。

——與被顧問(wèn)公司結(jié)算顧問(wèn)費(fèi)尾款。

——決算顧問(wèn)期的實(shí)際費(fèi)用。

三、顧問(wèn)項(xiàng)目行政收尾

顧問(wèn)項(xiàng)目行政收尾包括一系列零碎、繁瑣的工作，如收集、整理顧問(wèn)項(xiàng)目文件，項(xiàng)目信息，重新安排顧問(wèn)人員，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。

1、每個(gè)項(xiàng)目，無(wú)論是成功或是失敗，都應(yīng)當(dāng)被看作是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。行政收尾最重要的工作是收集、整理、編輯、存檔項(xiàng)目相關(guān)的所有文件，如項(xiàng)目所在地物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告及相關(guān)行業(yè)信息資料、顧問(wèn)期工作圖片、顧問(wèn)書、建議函、工作計(jì)劃、工作報(bào)告、工作總結(jié)、工作信息等。目的一是為日后查閱項(xiàng)目的有關(guān)情況提供依據(jù)，二是為將來(lái)實(shí)施類似顧問(wèn)項(xiàng)目提供借鑒。

2、顧問(wèn)項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)束了，顧問(wèn)公司應(yīng)對(duì)顧問(wèn)人員的工作作出書面鑒定，作為這些成員晉升、嘉獎(jiǎng)或處罰的依據(jù)，顧問(wèn)項(xiàng)目組解散后還要妥善安排項(xiàng)目組人員以后的工作。項(xiàng)目管理培訓(xùn)

3、行政收尾還要求顧問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理以書面形式總結(jié)出顧問(wèn)項(xiàng)目管理過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，哪些地方做得好，值得推廣到其他項(xiàng)目中去；哪些地方做得不好，今后應(yīng)避免；本顧問(wèn)項(xiàng)目期間用到了哪些好的方法，出現(xiàn)過(guò)哪些疑難問(wèn)題，這些問(wèn)題是如何解決的，當(dāng)時(shí)為什么采用這些方法，有沒(méi)有更好的方法。通過(guò)反思總結(jié)，一方面可使顧問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理得到提高，同時(shí)也為后來(lái)做顧問(wèn)項(xiàng)目的人提供借鑒。