導(dǎo)語(yǔ)：圖書館危機(jī)管理問(wèn)題的思考3篇一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一篇

近年來(lái)，我國(guó)圖書館取得了明顯的進(jìn)步，但是在發(fā)展過(guò)程中，圖書館仍然存在許多管理問(wèn)題，如基礎(chǔ)服務(wù)不到位、文獻(xiàn)資源不足等，極易引發(fā)圖書館里的危機(jī)，阻礙我國(guó)圖書館的長(zhǎng)久發(fā)展。在此背景下，必須切實(shí)做好圖書館里的管理工作，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，建立完善的服務(wù)機(jī)制，為人們提供滿意的服務(wù)，同時(shí)應(yīng)加大投資力度，做好圖書館的信息資源建設(shè)，加強(qiáng)圖書館里圖書利用率，為圖書館的長(zhǎng)久發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、圖書館危機(jī)管理的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)

1.財(cái)政與資源危機(jī)

目前我國(guó)政府對(duì)圖書館的資金投入不足，使得圖書館里購(gòu)數(shù)量、藏書量逐年減少，造成圖書館在許多方面出現(xiàn)供不應(yīng)求情況，如文獻(xiàn)檢索不暢、硬件設(shè)備老化以及智能化服務(wù)程度低等問(wèn)題，無(wú)法為讀者提供滿意的服務(wù)，并給讀者造成了許多不便。同時(shí)隨著我國(guó)信息網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)資源日益豐富，獲取資源的途徑也更加便捷，為此許多讀者都選擇在網(wǎng)絡(luò)上下載資源，圖書館對(duì)讀者的吸引力逐漸下降，這使得圖書館的發(fā)展受到了較大沖擊，如果這種供不應(yīng)求的矛盾持續(xù)下去，圖書館就會(huì)在多元化的競(jìng)爭(zhēng)中逐漸失去優(yōu)勢(shì)，從而造成圖書館的生存危機(jī)。

2.社會(huì)與形象危機(jī)

圖書館利用率是衡量圖書館社會(huì)價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)，但是今年連我國(guó)圖書館的利用率較低，一方面是由于圖書館中藏書的數(shù)量少，質(zhì)量差，另一方面圖書館里的開(kāi)放程度不高。同時(shí)圖書館里的業(yè)務(wù)體系還不夠完善，圖書館工作人員缺乏“以人為本”的服務(wù)內(nèi)涵，無(wú)法充分實(shí)現(xiàn)圖書館的社會(huì)價(jià)值，而且給圖書館的的形象造成了不利影響，從而引起圖書館社會(huì)與形象危機(jī)。

3.管理與服務(wù)危機(jī)

圖書館的管理與服務(wù)是影響圖書館發(fā)展的重要因素，但是目前我國(guó)圖書館管理方式以及管理理念較為落后，缺乏完善的管理體制，部門職權(quán)劃分模糊，管理工作較為混亂。在服務(wù)方面，圖書館的服務(wù)機(jī)制還不夠健全，服務(wù)人員缺乏“以人為本”的管理理念，服務(wù)態(tài)度過(guò)于冷淡，在工作期間與他人隨意攀談，影響讀者看書，此外圖書館中藏書不夠全面，無(wú)法滿足不同年齡段讀者的需求，使圖書館面臨管理與服務(wù)危機(jī)。

4.人才與心理危機(jī)

一方面圖書館對(duì)崗位人員的要求較低，即使不具備相應(yīng)條件的人員，也可以進(jìn)入圖書館的崗位，造成圖書人員的整體素質(zhì)下降，另一方面圖書館的工作較為乏味，而且工資較低，工作人員難以實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，促使骨干人才流失嚴(yán)重，另外我國(guó)圖書管理的工作人員的缺乏相應(yīng)的責(zé)任感，由此可以看出圖書館不僅面臨人才危機(jī)，還面臨心理危機(jī)，不利于我國(guó)圖書館的長(zhǎng)久發(fā)展。

二、圖書館危機(jī)管理的有效策略

1.強(qiáng)化軟實(shí)力建設(shè)

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境下，為了解決財(cái)務(wù)和資源危機(jī)，一方面我國(guó)政府應(yīng)根據(jù)圖書館里的實(shí)際需求，適當(dāng)加大對(duì)圖書館的投入力度，強(qiáng)化圖書館的軟實(shí)力建設(shè)，進(jìn)一步建設(shè)圖書館的服務(wù)工作，滿足圖書館對(duì)資金的需求，以此解決資源危機(jī)。另一方面增加圖書館的購(gòu)書數(shù)量，及時(shí)的維修和更換圖書館的硬件設(shè)備，不斷加強(qiáng)圖書館信息技術(shù)水平，使文獻(xiàn)檢索更加的流暢，滿足讀者所需。另外圖書館還應(yīng)提高購(gòu)書的質(zhì)量，加強(qiáng)圖書的全面性、針對(duì)性，滿足不同年齡段對(duì)圖書的需求。

2.開(kāi)展危機(jī)公關(guān)

危機(jī)公關(guān)是提升自我形象的重要措施，在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，必須采取有效的手段，轉(zhuǎn)化危機(jī)，首先應(yīng)把握好“意見(jiàn)市場(chǎng)”，利用圖書管網(wǎng)站、電子屏幕等媒介及時(shí)的公布管理危機(jī)，同時(shí)為了避免產(chǎn)生謠言，可以求助行業(yè)專家，使其為圖書館出謀劃策，幫助圖書館渡過(guò)管理危機(jī)；其次應(yīng)把握好“情感市場(chǎng)”，在發(fā)生關(guān)管理危機(jī)后，需要圖書館的管理人員及時(shí)并真誠(chéng)的向大眾道歉，同時(shí)還應(yīng)向大眾頒布整改措施，從而重新獲得大眾的的信任；最后把握好”特別關(guān)注“時(shí)機(jī)，將圖書館的優(yōu)點(diǎn)和發(fā)展前景充分展現(xiàn)在大眾面前，重新樹(shù)立良好的服務(wù)形象。

3.加強(qiáng)圖書館的服務(wù)工作

為了加強(qiáng)圖書館的服務(wù)工作，首先應(yīng)合理配置人員，要求工作人員必須符合圖書館的崗位條件，而且必須是具備責(zé)任心以及敬業(yè)精神的優(yōu)秀的青年骨干，以此活躍圖書館的氛圍，化解圖書館的心理危機(jī)；其次圖書館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工作人員的教育與培訓(xùn)，幫助工作人員體提高工作能力，增強(qiáng)其綜合素質(zhì)，同時(shí)采取合理的鼓勵(lì)措施，使工作人員能夠在工作過(guò)程中始終保持工作熱情，從而為讀者提供滿足的服務(wù)，解決圖書館的人才危機(jī)；再次應(yīng)建立健全服務(wù)機(jī)制，完善管理體制，加強(qiáng)對(duì)工作人員的監(jiān)督和管理，保證工作人員的服務(wù)質(zhì)量，從而解決圖書館的管理服務(wù)危機(jī)。

4.做好信息資源建設(shè)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對(duì)信息資源的需求逐漸增大，因此為了順應(yīng)時(shí)展的需求，給讀者提供更好的服務(wù)，圖書館必須做好信息資源建設(shè)，充分考慮不同閱讀群體的需求，這就要求我國(guó)圖書館必須不斷加大對(duì)文獻(xiàn)資源的儲(chǔ)備量，通過(guò)實(shí)施多館聯(lián)合機(jī)制，增加圖書的多樣性、針對(duì)性，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，增加圖書館藏書的利用率，為更多不同群體提供更滿意的閱讀服務(wù)。

三、總結(jié)

危機(jī)管理是影響圖書館發(fā)展的重要因素，因此如何轉(zhuǎn)化圖書館的管理危機(jī)，是圖書館能否實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)價(jià)值的關(guān)鍵所在，也是我國(guó)相關(guān)工作者研究的重點(diǎn)。在復(fù)雜多變的環(huán)境下，圖書館必須不斷更新管理方式，加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理與監(jiān)督，保證圖書館服務(wù)的質(zhì)量，并與讀者保持良好的關(guān)系，為讀者提供滿意的服務(wù)，更好的適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，從而促進(jìn)圖書館長(zhǎng)久發(fā)展，筆者認(rèn)為通過(guò)對(duì)圖書館管理問(wèn)題的不斷研究，未來(lái)我國(guó)圖書館的發(fā)展前景一定會(huì)越來(lái)越廣闊。

作者:楊虎 單位:文山州硯山縣圖書館

第二篇

隨著2006年1月8日國(guó)務(wù)院的《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》出臺(tái)，我國(guó)應(yīng)急預(yù)案框架體系初步形成。是否已制定應(yīng)急能力及防災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，標(biāo)志著社會(huì)、企業(yè)、社區(qū)、家庭安全文化的基本素質(zhì)的程度。作為公眾中的一員，我們每個(gè)人都應(yīng)具備一定的安全減災(zāi)文化素養(yǎng)及良好的心理素質(zhì)和應(yīng)急管理知識(shí)。圖書館和圖書館聯(lián)盟作為信息的組織、管理和傳播機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)在應(yīng)急與危機(jī)信息管理中發(fā)揮重要作用。

1基本概念

1.1應(yīng)急管理概念

應(yīng)急管理是指政府及其他公共機(jī)構(gòu)在突發(fā)事件的事前預(yù)防、事發(fā)應(yīng)對(duì)、事中處置和善后管理過(guò)程中，通過(guò)建立必要的應(yīng)對(duì)機(jī)制，采取一系列必要措施，保障公眾生命財(cái)產(chǎn)安全；促進(jìn)社會(huì)和諧健康發(fā)展的有關(guān)活動(dòng)。

1.2危機(jī)管理概念

危機(jī)管理是指組織或個(gè)人通過(guò)危機(jī)監(jiān)測(cè)，危機(jī)預(yù)控，危機(jī)決策和危機(jī)處理，從而避免，減少危機(jī)產(chǎn)生的危害，甚至將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)。

1..3圖書館聯(lián)盟概念

所謂圖書館聯(lián)盟，是指為了實(shí)現(xiàn)資源共享、利益互惠的目的而組織起來(lái)的，受共同認(rèn)可的協(xié)議和合同制約的圖書館聯(lián)合體。它是圖書館界適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、實(shí)現(xiàn)資源共享的新型合作模式，是在一個(gè)更大范圍內(nèi)為更多讀者提供實(shí)際服務(wù)的圖書館實(shí)體。

2基于應(yīng)急與危機(jī)管理的圖書館聯(lián)盟內(nèi)涵

2.1概念

基于應(yīng)急與危機(jī)管理的圖書館聯(lián)盟是將圖書館聯(lián)盟應(yīng)用于危機(jī)信息管理領(lǐng)域，利用其資源共建共享、信息傳播、社區(qū)服務(wù)、公眾教育等功能，促進(jìn)危機(jī)信息資源的保障、傳播與，發(fā)揮圖書館聯(lián)盟在應(yīng)急與危機(jī)信息管理中基礎(chǔ)性作用的一種組織形式。

2.2作用

圖書館和圖書館聯(lián)盟具有信息資源保障的完備性，信息服務(wù)提供的及時(shí)性和權(quán)威性，以及社區(qū)干預(yù)的有效性。圖書館作為專門管理信息資源的機(jī)構(gòu)，在危機(jī)信息資源保障方面具有先天性的優(yōu)勢(shì)，能夠利用其信息平臺(tái)、信息資源、人力資源等優(yōu)勢(shì)，迅速地將事件相關(guān)的信息給相關(guān)群體，并可以提供主動(dòng)信息服務(wù)。圖書館聯(lián)盟在危機(jī)事件中所起的作用主要表現(xiàn)在危機(jī)事前、事中、事后三個(gè)階段：

2.2.1在危機(jī)事件前，具有危機(jī)信息資源管理和保障作用

由于危機(jī)事件的發(fā)生是不確定的，因此在危機(jī)事件尚未發(fā)生的時(shí)候，需要搜集、整理、存儲(chǔ)、大量與危機(jī)相關(guān)的信息，這些信息涉及的問(wèn)題主要是信息資源的搜集、組織與，由于圖書館聯(lián)盟具有資源、人才、技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)，并可以在聯(lián)盟內(nèi)部進(jìn)行信息資源的共建共享，因而在處理危機(jī)事件前的相關(guān)信息服務(wù)工作中，具有先天優(yōu)勢(shì)。

2.2.2危機(jī)事件中，具有危機(jī)信息分析和作用

當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生后，危機(jī)事件的利益相關(guān)者急需獲取事件發(fā)生的背景、原因、影響范圍、應(yīng)對(duì)方法、影響后果、恢復(fù)時(shí)間與步驟等方面的信息。圖書館聯(lián)盟可以從政府決策機(jī)關(guān)、相關(guān)職能部門、媒體、公眾等渠道搜集信息，與來(lái)自圖書館聯(lián)盟內(nèi)部的其他信息源一起，進(jìn)行綜合與分析，將經(jīng)過(guò)分析的結(jié)果通過(guò)專題網(wǎng)站、宣傳欄、專題報(bào)告、小冊(cè)子、電子郵件、短消息等方式，及時(shí)到利益相關(guān)者。

2.2.3危機(jī)事件后，具有危機(jī)信息評(píng)估和反饋?zhàn)饔?/p>

危機(jī)事件過(guò)后，需要對(duì)所涉及的數(shù)據(jù)、資料等進(jìn)行系統(tǒng)的組織整理。同時(shí)需要對(duì)一些相關(guān)的信息進(jìn)行評(píng)估，如預(yù)案與實(shí)際情況的對(duì)比，基礎(chǔ)信息的完備程度、準(zhǔn)確程度，危機(jī)事件處理的分析總結(jié)信息、效果評(píng)價(jià)信息等，將這些信息系統(tǒng)處理后，反饋給決策機(jī)關(guān)以供參考。

3基于應(yīng)急與危機(jī)管理的圖書館聯(lián)盟服務(wù)內(nèi)容

圖書館聯(lián)盟對(duì)危機(jī)信息具有搜集、整序與功能。圖書館聯(lián)盟對(duì)來(lái)自危機(jī)事件本身、政府機(jī)構(gòu)、媒體和公眾的信息進(jìn)行系統(tǒng)的搜集、整理、加工，利用其信息資源加工優(yōu)勢(shì)，將原始信息轉(zhuǎn)化為信息產(chǎn)品和服務(wù)。圖書館聯(lián)盟對(duì)進(jìn)入到系統(tǒng)中的危機(jī)信息處理后，形成信息產(chǎn)品和服務(wù)，將它們提供給政府機(jī)構(gòu)、媒體和公眾。圖書館聯(lián)盟可以提供預(yù)案管理、危機(jī)信息、危機(jī)安全教育、社區(qū)恢復(fù)干預(yù)等服務(wù)。

3.1危機(jī)應(yīng)急預(yù)案管理

應(yīng)急預(yù)案就是運(yùn)用國(guó)家公權(quán)力，對(duì)公共突發(fā)事件和災(zāi)害性信息的處置方案。應(yīng)急預(yù)案針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)公共事件及其影響和后果嚴(yán)重程度，為應(yīng)急預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)和恢復(fù)的各個(gè)方面預(yù)先做出詳細(xì)安排，是開(kāi)展及時(shí)、有序和有效事故應(yīng)急救援工作的行動(dòng)指南。我國(guó)的應(yīng)急預(yù)案體系按照不同的責(zé)任主體分為國(guó)家總體應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)預(yù)案、部門預(yù)案、地方預(yù)案、企事業(yè)單位預(yù)案五個(gè)層次。[4]

3.2危機(jī)信息

專題網(wǎng)站的設(shè)立可以起到宣傳、教育的作用，讓公眾在危機(jī)事件發(fā)生以前更多地了解可能發(fā)生的危機(jī)事件類型、影響范圍、應(yīng)對(duì)方法等方面的知識(shí)。當(dāng)危機(jī)事件正在發(fā)生時(shí)，圖書館聯(lián)盟利用自己的分布式網(wǎng)絡(luò)，搜集與危機(jī)事件相關(guān)的信息，加以組織、分析，并通過(guò)各種方式及時(shí)提供給利益相關(guān)者。當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生過(guò)后，圖書館聯(lián)盟可以繼續(xù)通過(guò)專題網(wǎng)站，系統(tǒng)地組織與與危機(jī)事件相關(guān)的信息，并通過(guò)深度的綜合與分析，對(duì)危機(jī)事件相關(guān)的預(yù)案、涉及的資源、處理流程和效果等方面進(jìn)行評(píng)估，并提出有效地改進(jìn)意見(jiàn)，供決策機(jī)關(guān)參考。

3.3危機(jī)安全教育

圖書館聯(lián)盟可以通過(guò)專題網(wǎng)站、專題講座、專門項(xiàng)目等多種手段，向公眾宣傳危機(jī)事件相關(guān)知識(shí)，提高公眾應(yīng)對(duì)危機(jī)事件的能力。

3.4社區(qū)恢復(fù)干預(yù)

圖書館聯(lián)盟是大型圖書館網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)圖書館周圍都有一個(gè)或幾個(gè)社區(qū)。在危機(jī)事件發(fā)生過(guò)后，圖書館聯(lián)盟可以有效地參與到社區(qū)恢復(fù)工作當(dāng)中，幫助社區(qū)公眾恢復(fù)心理健康，樹(shù)立重新生活的信心。圖書館聯(lián)盟的成員館應(yīng)該深入社區(qū)，加強(qiáng)宣傳，整合與居民日常生活息息相關(guān)的危機(jī)信息，通過(guò)各種便利的方式，提供給社區(qū)居民。我國(guó)是一個(gè)自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、事故災(zāi)難等突發(fā)事件多發(fā)的國(guó)家。每年約有20萬(wàn)人因此死亡，直接經(jīng)濟(jì)損失3000億元。如“非典”“H1NI”等造成的影響更為深遠(yuǎn)，損失難以統(tǒng)計(jì)。圖書館聯(lián)盟能夠在危機(jī)管理中發(fā)揮重要的作用，并且是一種基礎(chǔ)性作用。希望引起政府對(duì)基于應(yīng)急與危機(jī)管理的圖書館聯(lián)盟建設(shè)的關(guān)注，并給予必要的制度保障和經(jīng)費(fèi)支持，提高圖書館聯(lián)盟信息服務(wù)系統(tǒng)質(zhì)量和效能。

作者:佘嬋 單位:西安醫(yī)學(xué)院圖書館

第三篇

當(dāng)前我國(guó)的教育體制已經(jīng)有了較大的變革,各大高校也在不斷擴(kuò)大學(xué)校的學(xué)生招收量,而高校學(xué)生數(shù)量的快速增加,導(dǎo)致學(xué)生面臨極大的學(xué)習(xí)壓力以及生活壓力,這些都會(huì)引發(fā)高校危機(jī)的產(chǎn)生,這些危機(jī)中的高校圖書館危機(jī)正在被越來(lái)越多的人關(guān)注和了解。高校圖書館是教師進(jìn)行研究、學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所,但是高校并沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行合理管理,致使其出現(xiàn)很多危機(jī),這些都會(huì)直接制約高校教育的健康發(fā)展,因此,學(xué)校應(yīng)該通過(guò)有效措施對(duì)圖書館進(jìn)行有效管理,從而推動(dòng)高校教育事業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。

1簡(jiǎn)述高校圖書館的危機(jī)管理

1.1何為高校圖書館危機(jī)

危機(jī)是是指一個(gè)事物或是因素對(duì)另一個(gè)事物產(chǎn)生的威脅,干擾,進(jìn)而產(chǎn)生一系列影響其發(fā)展的問(wèn)題,且需要快速對(duì)其作出正確的反應(yīng)。所以高校圖書館危機(jī)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是指由于一些不定因素對(duì)高校圖書館進(jìn)行攻擊、干擾,致使高校圖書館無(wú)法得到正常、健康發(fā)展,而要想使得正常發(fā)展,相關(guān)圖書館管理人員則需要快速、正確對(duì)其作出相應(yīng)的舉措。如:不明物體的引爆現(xiàn)象、不明物引起的火災(zāi)現(xiàn)象等突發(fā)事件,或是圖書館工作人員與學(xué)生之間的矛盾和爭(zhēng)執(zhí)、學(xué)生與學(xué)生之間因?yàn)閾寛D書、搶座位引發(fā)的矛盾等人為事件。這些都屬于高校圖書館的危機(jī),而這些危機(jī)也都會(huì)影響到高校圖書館的健康發(fā)展。

1.2高校圖書館危機(jī)的具體分類描述

危機(jī)分為很多種,只有對(duì)其進(jìn)行正確分類,才能快速、正確、有效的控制危機(jī)給高校圖書館所帶來(lái)的危害。通常將圖書館危機(jī)按照人的影響和物的影響分為主觀危機(jī)和客觀危機(jī),主觀危機(jī)主要是由于人的原因造成的,如:人才危機(jī)、管理危機(jī)等,而客觀危機(jī)則不受人的行為控制,如:資源危機(jī)、公共關(guān)系危機(jī)等。接下來(lái)就簡(jiǎn)單介紹了這些具體的圖書館危機(jī),一是人才危機(jī),當(dāng)前各大高校都建立了學(xué)校圖書館,但是學(xué)校并沒(méi)有發(fā)揮出圖書館的積極作用,忽略了對(duì)圖書館的有效管理,圖書館工作人員的工資水平不高,人才流失很快,這樣就無(wú)法提高圖書館工作人員的專業(yè)水平和管理能力以及圖書館工作人員的整體素質(zhì),從而制約高校圖書館的健康發(fā)展。二是管理危機(jī),當(dāng)前各大高校圖書館主要是采用學(xué)校的行政運(yùn)行模式進(jìn)行來(lái)展開(kāi)工作的,學(xué)校也會(huì)及時(shí)給圖書館分配一定的經(jīng)費(fèi)和置辦書籍的任務(wù),這些傳統(tǒng)的管理理念比較陳舊,管理制度不完善,已經(jīng)無(wú)法滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求,還會(huì)制約高校圖書館的創(chuàng)新發(fā)展。三是資源危機(jī),目前很多高校都在逐漸擴(kuò)招,在校學(xué)生數(shù)量越來(lái)越多,但是高校的圖書館并沒(méi)到得到合理改進(jìn)和完善,學(xué)校給分配的資金沒(méi)有相應(yīng)的增加,同時(shí)圖書館的現(xiàn)有設(shè)施并不能滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。圖書館的圖書陳舊、沒(méi)有及時(shí)得到更新、位置不夠、數(shù)據(jù)庫(kù)資源更新過(guò)慢等都會(huì)造成高校圖書館的資源危機(jī)。四是公共關(guān)系危機(jī),信息技術(shù)的飛速發(fā)展,學(xué)生可以通過(guò)各種各樣的方法獲取自己想要的信息,這樣圖書館的作用就被弱化了,圖書館枯燥無(wú)味,人們?cè)僖膊辉敢夥e極主動(dòng)去圖書館進(jìn)行探索知識(shí)、尋找知識(shí),而圖書館也沒(méi)有加強(qiáng)與學(xué)生之間的交流互動(dòng),這就無(wú)法得知學(xué)生的實(shí)際需求,同時(shí)圖書館也沒(méi)有加強(qiáng)自己同學(xué)校其他部門之間的聯(lián)系,沒(méi)有及時(shí)開(kāi)展一些具有創(chuàng)造力的活動(dòng),這些都會(huì)引發(fā)圖書館的公共關(guān)系危機(jī)。

1.3何為高校圖書館危機(jī)管理

危機(jī)管理簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是對(duì)所發(fā)生的危機(jī)進(jìn)行有效管理,從而及時(shí)制止并控制危機(jī)所引發(fā)的一系列問(wèn)題。危機(jī)管理不單單是危機(jī)發(fā)生后的管理,還應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行事前的預(yù)防管理、事中的控制管理,只有這樣才能真正實(shí)現(xiàn)危機(jī)管理的目的,從而最大限度減少危機(jī)所造成的危害。而圖書館的危機(jī)管理則是指時(shí)刻關(guān)注圖書館的運(yùn)行發(fā)展,對(duì)其可能發(fā)生的危機(jī)因素采取一定的預(yù)防措施,減少其發(fā)生的可能性,同時(shí)在危機(jī)發(fā)生的時(shí)候,對(duì)其進(jìn)行正確、快速控制處理,避免這些危機(jī)給圖書館帶來(lái)更大的損失,整體來(lái)說(shuō),就是要對(duì)危機(jī)因素進(jìn)行從頭到尾的控制和管理,從而促使高校圖書館的健康發(fā)展。高校圖書館具備系統(tǒng)性、綜合性,因此,要加強(qiáng)對(duì)危機(jī)管理的事前、事中、事后整個(gè)過(guò)程的控制。

2高校圖書館危機(jī)管理的若干問(wèn)題

很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái),我國(guó)高校圖書館在正常運(yùn)行、發(fā)展中都會(huì)存在一些問(wèn)題,只有對(duì)這些危機(jī)管理的問(wèn)題進(jìn)行有效探討,才能從根本上解決這些危機(jī),進(jìn)而促使高校圖書館的健康發(fā)展。

2.1高校對(duì)危機(jī)管理的宣傳力度不夠,致使很多學(xué)生都不了解危機(jī)管理

首先很多高校并沒(méi)有真正意識(shí)到危機(jī)管理的重要性和必要性,對(duì)危機(jī)管理的宣傳力度不夠,也沒(méi)有對(duì)相關(guān)的圖書館工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),這就致使很多學(xué)生、甚至是圖書館工作人員都不了解危機(jī)管理,從而無(wú)法在實(shí)踐工作中正確進(jìn)行危機(jī)管理。所以需要加大對(duì)危機(jī)管理的宣傳力度,讓更多的人了解危機(jī)管理、認(rèn)識(shí)危機(jī)管理,促使更多的人參與到高校圖書館的危機(jī)管理工作中去,從而真正實(shí)現(xiàn)危機(jī)管理的目的。

2.2受到傳統(tǒng)教育體制的影響,使得高校圖書館危機(jī)管理的執(zhí)行力大大降低

受到傳統(tǒng)教育體制的影響,很多高校開(kāi)設(shè)圖書館的目的就是單一的給學(xué)生提供借閱書籍,這樣就會(huì)大大降低圖書館管理人員的執(zhí)行力,而他們?cè)谄匠５膶?shí)踐工作中,盲目懶散、不積極這些也都會(huì)引發(fā)圖書館的危機(jī),隨著當(dāng)前信息技術(shù)的飛速發(fā)展,圖書館傳統(tǒng)的模式、理念、方法都已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展需求。圖書館的管理部門機(jī)構(gòu)不合理,無(wú)法有效解決不同種類的危機(jī)事件。很多高校的圖書館多以紙質(zhì)類的圖書為主,也會(huì)提供一些電子查閱工具,如果突然發(fā)生一些自然危機(jī),圖書館雖然沒(méi)有專門的危機(jī)處理部門,但是管理人員依然可以快速采取對(duì)應(yīng)的舉措對(duì)其進(jìn)行有效處理。然而當(dāng)前的高校圖書館危機(jī)并不是單一的,它分為很多種,因此,需要合理調(diào)整圖書館現(xiàn)有的管理部門機(jī)構(gòu),制定出專門的圖書館危機(jī)管理部門,只有這樣才能有效解決不同種類的危機(jī)事件。

3高校圖書館危機(jī)管理的相應(yīng)舉措

高校圖書館的危機(jī)由來(lái)已久,同時(shí)在圖書館的發(fā)展中還出現(xiàn)了危機(jī)管理的若干問(wèn)題,因此,應(yīng)該采取相應(yīng)的舉措,有效的預(yù)防、控制這些危機(jī)的發(fā)生,從而促使高校圖書館更加健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

3.1提升圖書館危機(jī)管理人員的危機(jī)處理能力

各大高校應(yīng)該積極對(duì)圖書館的管理人員進(jìn)行危機(jī)培訓(xùn),采用一些先進(jìn)的圖書館危機(jī)案例加強(qiáng)管理人員的危機(jī)預(yù)防意識(shí),同時(shí)通過(guò)培訓(xùn)有效提升圖書館危機(jī)管理人員的危機(jī)應(yīng)急能力和處理能力,如:特殊情況下的心里素質(zhì)、遇到突發(fā)事件后的控制力等。

3.2改進(jìn)和完善圖書館的安全危機(jī)管理體系

還需要結(jié)合實(shí)際情況不斷改進(jìn)和完善當(dāng)前現(xiàn)有的圖書館安全危機(jī)管理體系,從而有效控制圖書館危機(jī)事件的發(fā)生。高校圖書館應(yīng)該結(jié)合平常可能發(fā)生的一些危機(jī)事件進(jìn)行分析、研究,制定出合理的解決辦法,確保在這些危機(jī)事件發(fā)生時(shí)可以有相應(yīng)的解決辦法。同時(shí)還應(yīng)該定期對(duì)這些危機(jī)事件進(jìn)行演習(xí)處理,有效提升管理人員的危機(jī)處理能力。還應(yīng)該采取一些安全預(yù)防措施,如采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、配備檢測(cè)系統(tǒng)等,可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)外部的一些干擾等,從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)事件,快速解決。總之,雖然我國(guó)高校圖書館已經(jīng)取得了較為顯著的發(fā)展,然而在實(shí)際的發(fā)展中,仍然存在一些危機(jī)管理的問(wèn)題,因此需要采用相應(yīng)的措施,有效解決這些問(wèn)題,從而促使高校圖書館的健康發(fā)展。

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[3]良雪薇.圖書館危機(jī)管理若干問(wèn)題探討[J].科教文匯,2012(34):183,198.

作者:王悅云 單位:呼倫貝爾職業(yè)技術(shù)學(xué)院