導(dǎo)語：市場(chǎng)營銷演進(jìn)及營銷管理變革探討一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：市場(chǎng)營銷在我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展與現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，是國家發(fā)展建設(shè)重要組成部分。文章以市場(chǎng)營銷演進(jìn)及營銷管理變革初探為研究對(duì)象，對(duì)市場(chǎng)營銷發(fā)展歷程進(jìn)行簡(jiǎn)單的敘述，對(duì)影響管理變革提出幾點(diǎn)建議，希望對(duì)相關(guān)人士提供參考作用。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營銷；演進(jìn)；營銷管理；變革

市場(chǎng)營銷就是企業(yè)組織以滿足客戶需求的經(jīng)營活動(dòng)。生產(chǎn)營銷和售后服務(wù)是企業(yè)市場(chǎng)營銷的重要組成，也是提升社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一。在當(dāng)前社會(huì)背景下，為了提升企業(yè)的綜合素質(zhì)，使企業(yè)更好地適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展，本文就對(duì)市場(chǎng)營銷演進(jìn)及營銷管理變革進(jìn)行分析。

一、市場(chǎng)營銷演進(jìn)過程

市場(chǎng)營銷作為一種銷售手段，經(jīng)過了非常多的演變后，才逐漸形成人們現(xiàn)在認(rèn)為的“銷售”。通過對(duì)市場(chǎng)銷售的分析，發(fā)現(xiàn)其主要經(jīng)歷了五個(gè)階段。如下圖。圖1市場(chǎng)營銷演進(jìn)過程（一）生產(chǎn)觀念。在19九世紀(jì)末20世紀(jì)初，西方資本主義國家正處于工業(yè)化發(fā)展的初期，市場(chǎng)需求非常大，出現(xiàn)了社會(huì)產(chǎn)品供不應(yīng)求的問題。在這一背景下，出現(xiàn)“我們生產(chǎn)什么，就賣什么”的銷售口號(hào)。在這一階段，可以看出當(dāng)時(shí)人們比較重視生產(chǎn)活動(dòng)，忽略對(duì)市場(chǎng)銷售的重視，造成社會(huì)產(chǎn)品供應(yīng)力不足的問題。（二）產(chǎn)品觀念。這一階段的銷售觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜歡高品質(zhì)、高性能且具備特色的產(chǎn)品，在生產(chǎn)銷售的過程中，將個(gè)性化的產(chǎn)品作為銷售的重點(diǎn)，忽略客戶的實(shí)際需求。以產(chǎn)品為導(dǎo)向的市場(chǎng)營銷階段，無法真正了解客戶的需求，企業(yè)在運(yùn)行的過程中，也會(huì)將注意力全部放在如何提升產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量上，并沒有對(duì)客戶的購買需求進(jìn)行調(diào)查，無法滿足用戶的實(shí)際需求。在這一時(shí)期用戶的需求非常簡(jiǎn)單，大部分收入都會(huì)用來購買生活必需品，心理狀態(tài)比較單純，并沒有過多的消費(fèi)需求[1]。（三）以銷售為導(dǎo)向的階段。這一觀念中，認(rèn)為消費(fèi)者存在一定購買惰性，若是遵從消費(fèi)者的本心，就無法使其購買企業(yè)銷售的產(chǎn)品。通過推銷活動(dòng)的開展，激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)心理，使其主動(dòng)購買企業(yè)銷售產(chǎn)品。這一階段的市場(chǎng)營銷理念，主要在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)后才逐漸發(fā)展。當(dāng)時(shí)大部分企業(yè)已經(jīng)知道銷售的重要性，并意識(shí)到企業(yè)產(chǎn)品銷售的過程中若是僅依賴產(chǎn)品品質(zhì)，不僅無法提升企業(yè)的銷售額，提升競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)還會(huì)影響企業(yè)自身健康發(fā)展。當(dāng)企業(yè)的銷售觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變后，不僅提升企業(yè)內(nèi)部銷售水平，同時(shí)參與產(chǎn)品銷售人員的生活水平也提升很多，為現(xiàn)代化銷售觀念發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（四）市場(chǎng)營銷觀念。該銷售觀念認(rèn)為，企業(yè)的銷售計(jì)劃與策略應(yīng)堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，結(jié)合消費(fèi)者的需求確定目標(biāo)市場(chǎng)，使消費(fèi)者獲得購物。上的滿足，同時(shí)可以得到良好的消費(fèi)體驗(yàn)。在此階段銷售工作中，企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系更加密切，充分體現(xiàn)出以市場(chǎng)為導(dǎo)向的銷售理念，促進(jìn)全方位銷售觀念發(fā)展。（五）全方位銷售觀念該理念最早出現(xiàn)在20世紀(jì)70年代，認(rèn)為企業(yè)的銷售不僅要對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行探究，同時(shí)還要將企業(yè)利益、消費(fèi)者利益與社會(huì)利益整合在一起，使企業(yè)的銷售工作造福社會(huì)各界[2]。關(guān)系銷售、整合銷售、內(nèi)部營銷及績效營銷都是全方位銷售理念的內(nèi)容，也是當(dāng)前市場(chǎng)營銷工作比較常用的手段?？傊?，在市場(chǎng)營銷演進(jìn)的過程中，由最初的以產(chǎn)品為主銷售方式，到后來以各方利益為主的銷售觀念的提出，反映出時(shí)代與人們思想觀念的轉(zhuǎn)變，見證社會(huì)發(fā)展進(jìn)步。在企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)的過程中，需要提升對(duì)市場(chǎng)營銷的重視，借此提升銷售水平，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、市場(chǎng)營銷管理變革對(duì)策

（一）創(chuàng)新營銷理念，樹立全方位銷售意識(shí)。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型背景下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展變化而出現(xiàn)波動(dòng)。市場(chǎng)營銷作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種手段，需要結(jié)合市場(chǎng)的變化不斷的改革創(chuàng)新，適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化的同時(shí)，提升企業(yè)銷售水平與質(zhì)量。新的營銷理念是促使社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要因素，也是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心因素。企業(yè)運(yùn)行發(fā)展的過程中，應(yīng)樹立新的市場(chǎng)營銷理念，了解消費(fèi)者的需求同時(shí)，還要對(duì)市場(chǎng)發(fā)展情況進(jìn)行全面的分析，并根據(jù)綜合情況，制定銷售戰(zhàn)略，以滿足自身發(fā)展、客戶需求及社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型變化的需求[3]。在現(xiàn)代社會(huì)背景下，我國科學(xué)技術(shù)發(fā)展十分迅速，被引入市場(chǎng)營銷活動(dòng)中，為市場(chǎng)營銷活動(dòng)開展提供技術(shù)支持與動(dòng)力，也為用戶選擇產(chǎn)品提供便利。當(dāng)前背景下，樹立以客戶需求為導(dǎo)向，生產(chǎn)多樣化產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者多種消費(fèi)需求的銷售理念，為企業(yè)銷售工作開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以廣東電聲市場(chǎng)營銷股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱：電聲股份）為例，該公司是國內(nèi)領(lǐng)先的以科技驅(qū)動(dòng)的新場(chǎng)景體驗(yàn)營銷綜合服務(wù)供應(yīng)商，在新場(chǎng)景體驗(yàn)營銷上做出了很多十分成功的案例，滿足客戶不同的消費(fèi)需求同時(shí)，增加與各個(gè)企業(yè)的合作，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力與綜合實(shí)力。如，通過與東風(fēng)日產(chǎn)合作，在線下設(shè)計(jì)了線下體驗(yàn)活動(dòng)，通過純電體驗(yàn)艙、3D全息投影等內(nèi)容的設(shè)計(jì)，吸引對(duì)此有興趣的消費(fèi)者參與體驗(yàn)，向消費(fèi)者進(jìn)行多方面的介紹，使其了解產(chǎn)品技術(shù)原理，感受生活出現(xiàn)的便利[4]。此外，電聲股份還與豐田、通用、雀巢、華為等100余家國際知名品牌商合作，并根據(jù)合作企業(yè)的需求，制定科學(xué)的體驗(yàn)銷售活動(dòng)，為各個(gè)品牌的銷售、品牌傳播提供一站式的服務(wù)。這種銷售方式，充分地體現(xiàn)出以客戶需求為主的營銷理念，滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)，提升消費(fèi)質(zhì)量，為合作企業(yè)品牌樹立與運(yùn)營能力提升提供依據(jù)。（二）引進(jìn)信息技術(shù)，促使網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展。最近幾年，網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)逐漸成為市場(chǎng)銷售的主流，為企業(yè)多元化銷售發(fā)展提供更多的渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷活動(dòng)開展，改變?nèi)藗兊膫鹘y(tǒng)的購物模式，真正地做到了足不出戶就可以選擇商品購買產(chǎn)品。在當(dāng)前背景下，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，創(chuàng)新銷售新思路，借此優(yōu)化內(nèi)部銷售渠道，提升內(nèi)部產(chǎn)品的影響力，使更多人參與購物中[5]。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品銷售時(shí)，可以將以客戶需求為主的理念滲透在實(shí)際工作中，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者需求的分析，了解不同群體消費(fèi)者的實(shí)際需求，并根據(jù)此確定生產(chǎn)量與銷售方式。通過這種方式，不僅可以滿足不同人群的需求，同時(shí)可以提升市場(chǎng)消費(fèi)量，促使市場(chǎng)銷售工作更好進(jìn)行。最近幾年線上直播賣貨，成為當(dāng)前比較流行的銷售方式，該營銷方法的運(yùn)用，不僅滿足消費(fèi)者多元化消費(fèi)需求，同時(shí)可以拓展?fàn)I銷手段。當(dāng)前我國有很多“帶貨達(dá)人”，如李佳琦、薇婭。在2020年6月10日晚，淘寶直播達(dá)人李佳琦攜手闞清子、李乃文、陳蓉等知名影星，共同把淘寶直播間搬到了云南寧蒗，吸引千萬粉絲圍觀，農(nóng)貨銷售突破3500萬元，天貓618也化身成為助農(nóng)大舞臺(tái)！在4個(gè)小時(shí)的直播中，闞清子、李乃文、陳蓉等明星也輪番進(jìn)入李佳琦淘寶直播間，與觀眾互動(dòng)，親自介紹、試吃各種農(nóng)產(chǎn)品，提升云南特產(chǎn)形象，多款產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)售罄被迫加貨，僅一款玫瑰鮮花餅現(xiàn)場(chǎng)銷售就突破10萬件，“我們還可以再加一點(diǎn)貨嗎”的聲音不時(shí)在直播間響起。這一銷售模式的出現(xiàn)，為我國各個(gè)行業(yè)銷售工作發(fā)展帶來新的生機(jī)，不僅展示主播帶貨的能力，同時(shí)可以為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，真正地實(shí)現(xiàn)了銷售多元化發(fā)展[2]。（三）加強(qiáng)市場(chǎng)銷售推廣，樹立良好品牌。市場(chǎng)營銷推廣的目的，不僅僅是提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與綜合實(shí)力，更是為了樹立好的品牌，獲得更多忠實(shí)消費(fèi)者。企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品銷售時(shí)，應(yīng)做好售前、售后的服務(wù)工作，讓消費(fèi)者獲得良好的消費(fèi)體驗(yàn)，對(duì)消費(fèi)品牌產(chǎn)生支持與信任的情感。品牌是一個(gè)企業(yè)健康、持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，若是一個(gè)企業(yè)的品牌銷售中存在問題，那么在后續(xù)銷售工作中也會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，無法保證銷售工作質(zhì)量[7]。在品牌建立的過程中，不僅要保證產(chǎn)品的質(zhì)量與性能，同時(shí)還要滿足用戶的多元化需求，使消費(fèi)者在使用的過程中得到貼心的服務(wù)感受，從而更加相信企業(yè)的品牌，以此使企業(yè)獲得更加忠實(shí)的用戶。在肺炎疫情影響下，我國許多線下消費(fèi)場(chǎng)所都開始停業(yè)，消費(fèi)者居家買菜不便，無法滿足基本生活需求。也有許多農(nóng)產(chǎn)品因?yàn)檫\(yùn)輸、物流、人工等原因，無法將產(chǎn)品銷售到更多的地方，造成滯銷的問題。在一些地方還出現(xiàn)農(nóng)民賣菜難、市民買菜難的問題。中國石化易捷，在這一環(huán)境下充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷思路，利用自身在全國2.7萬家便利店，開始跨界銷售，為在家居住的消費(fèi)者提供蔬菜生鮮等生活必需品，解決老百姓“米袋子”“菜籃子”問題，受到廣大消費(fèi)者歡迎。根據(jù)相關(guān)調(diào)查，中國石化在全國已有220個(gè)地市約7000家易捷便利店增加蔬菜生鮮銷售業(yè)務(wù)，累計(jì)銷售滯銷農(nóng)產(chǎn)品2200噸，解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷和居民購物不方面的問題，為全國人民抗疫提供強(qiáng)大的支撐。中國石化易捷以抗疫助農(nóng)為本，快速轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，跨界開展“油賣菜”業(yè)務(wù)，讓全社會(huì)看到了央企承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，不僅樹立了良好的口碑與品牌，同時(shí)還為社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，充分地體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的責(zé)任心與家國情懷，實(shí)現(xiàn)公益和效益雙贏[8]。

：總而言之，在市場(chǎng)營銷中，通過銷售理念、銷售手段及品牌推廣的方式，提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)可，提升銷售量的同時(shí)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建良性生產(chǎn)銷售環(huán)境。實(shí)際工作中，加強(qiáng)對(duì)時(shí)展的研究，結(jié)合時(shí)展創(chuàng)新市場(chǎng)營銷工作模式，促使企業(yè)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張語馨.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營銷管理變革[J].現(xiàn)代營銷（經(jīng)營版），2020(11):154-155.

[2]付帆.試論信息時(shí)代茶葉企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新與變革[J].福建茶葉，2020(08):64-65.

[3]汪愛萍.信息時(shí)代企業(yè)營銷管理的變革與創(chuàng)新[J].中國中小企業(yè)，2020(07):201-202.

[4]陽佶錦.新媒體渠道變革及其營銷管理效率分析[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2019(31):230.

[5]胡曉東.分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營銷管理變革[J].現(xiàn)代營銷（信息版），2019(06):122.

[6]宗博強(qiáng)，劉志，蔣興宇.供給側(cè)改革——國內(nèi)企業(yè)營銷管理的變革[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2018(01):103.

[7]黃梅.企業(yè)營銷管理方式在電子商務(wù)背景下的變革[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2017，(10):60.

[8]付廷婷.分析市場(chǎng)營銷的演進(jìn)及營銷管理的變革[J].納稅，2017(28):145.

作者:張君玲 單位:新疆輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院