導(dǎo)語：機(jī)關(guān)后勤單位人力資源管理思考一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

［摘要］機(jī)關(guān)后勤單位的人力資源管理具有復(fù)雜性、時(shí)效性、經(jīng)濟(jì)性等優(yōu)點(diǎn)，但存在不少問題，如思想觀念落后、后勤管理體制不健全、后勤管理社會(huì)化程度不高等，針對(duì)這些問題，本文提出了相應(yīng)解決對(duì)策，如更新觀念，樹立與時(shí)俱進(jìn)的市場(chǎng)觀；健全人事管理機(jī)制，完善監(jiān)管機(jī)制；調(diào)整隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)等。希望通過本文的研究，對(duì)提升機(jī)關(guān)后勤單位人力資源管理水平產(chǎn)生積極的影響和幫助。

［關(guān)鍵詞］機(jī)關(guān)后勤單位；人力資源；管理

1新時(shí)期機(jī)關(guān)后勤單位工作的新要求

后勤管理，就是后勤服務(wù)人員利用一定手段、方法以及設(shè)備，為機(jī)關(guān)單位以勞務(wù)形式提供服務(wù)，從而達(dá)到單位要求的工作目標(biāo)。在新時(shí)期，對(duì)后勤人員的工作技能、工作方法、工作標(biāo)準(zhǔn)具有更高的要求。第一，對(duì)機(jī)關(guān)單位后勤工作人員的服務(wù)質(zhì)量要求更高，要求后勤人員要有較高的服務(wù)能力和服務(wù)技能，更加高質(zhì)量地完成后勤服務(wù)工作。后勤工作人員應(yīng)該具有高水平的工作效率和服務(wù)意識(shí)，在短時(shí)間內(nèi)快速完成工作，因?yàn)椴簧俸笄诠ぷ鞫季哂袝r(shí)效性，尤其是在機(jī)關(guān)事業(yè)單位，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些緊急會(huì)議、臨時(shí)會(huì)議，且不少都是大型會(huì)議，準(zhǔn)備工作繁雜，所以要求后勤工作人員在短時(shí)間內(nèi)完成會(huì)議所需物資購(gòu)買、布置和擺放，需要他們具有較高的資源協(xié)調(diào)能力和反應(yīng)能力。一旦效率跟不上，或者服務(wù)意識(shí)較差，就會(huì)直接導(dǎo)致會(huì)議失敗。第二，新時(shí)期對(duì)后勤機(jī)關(guān)單位工作人員的綜合性也有了更高要求，機(jī)關(guān)單位工作人員的工作內(nèi)容非常繁雜，種類煩瑣，涉及餐飲、物業(yè)、會(huì)議、培訓(xùn)、駕駛等多崗位，要求機(jī)關(guān)后勤服務(wù)人員在完成任務(wù)時(shí)，分清輕重緩急，做好相應(yīng)安排部署，明確分工，促進(jìn)后勤工作規(guī)范化和制度化。例如，在機(jī)關(guān)事業(yè)單位日常工作中，后勤工作人員經(jīng)常性地出現(xiàn)同時(shí)做多項(xiàng)工作、被多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)安排工作的現(xiàn)象，在這種情況下，相關(guān)負(fù)責(zé)人要注重做好協(xié)調(diào)和安排，保證他們同時(shí)做好多項(xiàng)工作，分清輕重緩急。

2后勤單位人力資源的特點(diǎn)

機(jī)關(guān)后勤單位的人力資源具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。第一，復(fù)雜性。機(jī)關(guān)后勤單位工作人員的工作具有很強(qiáng)的復(fù)雜性，涉及人、財(cái)、物管理，如單位財(cái)務(wù)管理、水電維修、安全保衛(wèi)、餐飲伙食、日常衛(wèi)生、房屋住宿、辦公設(shè)備、車輛保障和綠化服務(wù)等方面，具有很強(qiáng)的復(fù)雜性。第二，時(shí)效性。后勤人力資源管理是動(dòng)態(tài)、靈活的，任何工作開展都需要有合理的時(shí)效性，否則一旦超過時(shí)效，后勤工作就會(huì)變得無意義。例如，在機(jī)關(guān)單位召開會(huì)議時(shí)，需要提前準(zhǔn)備會(huì)議室音響設(shè)施、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議材料等眾多環(huán)節(jié)和步驟，一旦延遲，就可能造成重大影響。第三，經(jīng)濟(jì)性。機(jī)關(guān)單位往往財(cái)政負(fù)擔(dān)比較沉重，而上級(jí)撥付的資金相對(duì)來講又比較少，所以在資源配置時(shí)，要時(shí)時(shí)考慮資金的經(jīng)濟(jì)性。

3機(jī)關(guān)后勤單位人力資源管理存在的問題

后勤人員的思想觀念如果難以滿足現(xiàn)實(shí)需求，就會(huì)嚴(yán)重阻礙后勤改革和管理工作。目前，在我國(guó)不少地區(qū)的單位，尤其是機(jī)關(guān)事業(yè)單位，依舊存在“大鍋飯”的意識(shí)，在思想上對(duì)后勤工作的內(nèi)容和管理認(rèn)識(shí)不科學(xué)；在思想觀念上，缺乏效益觀念和市場(chǎng)意識(shí)，服務(wù)理念老套陳舊，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不足。不少機(jī)關(guān)單位認(rèn)為后勤工作是人人都會(huì)干的工作，不存在技術(shù)和學(xué)問；不少?gòu)氖潞笄诠ぷ鞯娜藛T，也認(rèn)為后勤工作都是瑣碎的事情，寧可少干也不愿意多干，缺乏危機(jī)意識(shí)，依舊習(xí)慣按照計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的思維模式進(jìn)行，導(dǎo)致他們?cè)诰唧w的后勤工作管理中，會(huì)出現(xiàn)和大環(huán)境不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)的情況。這些問題存在都與后勤管理人員落后的思想觀念有著直接關(guān)系。目前，不少后勤工作人員意識(shí)比較傳統(tǒng)落后，尤其是機(jī)關(guān)事業(yè)單位，加上后勤工作人員對(duì)應(yīng)變能力、溝通能力、經(jīng)驗(yàn)等要求都比較高，所以不少機(jī)關(guān)單位的后勤管理人員一般年齡都比較大，對(duì)現(xiàn)代化、信息化的管理知識(shí)了解不豐富，思維上固守傳統(tǒng)，思想觀念比較落后。3.2后勤管理體制不健全。后勤管理體制不健全是制約目前機(jī)關(guān)后勤單位人力資源科學(xué)管理的重要因素。目前，我國(guó)還沒有針對(duì)后勤崗位制定法制化、規(guī)范化的管理體制，也沒有從傳統(tǒng)封閉的體制中完全解放出來，尤其是政府機(jī)關(guān)，還沒有完全適應(yīng)社會(huì)化、市場(chǎng)化轉(zhuǎn)變，行政手段、行政命令依舊是后勤管理的主要形式。各個(gè)機(jī)關(guān)單位對(duì)后勤管理缺乏明確統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，按照行政指令辦事，往往存在主觀隨意性較強(qiáng)、混亂無序、不公平的現(xiàn)象。目前，我國(guó)各級(jí)機(jī)關(guān)單位對(duì)后勤管理，仍較多采取行政管理運(yùn)行模式，明顯不適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的根本需求，一旦一些地方出現(xiàn)謀取小團(tuán)體利益的行為，就很難控制。如對(duì)辦公用房進(jìn)行出租，又租借場(chǎng)地進(jìn)行機(jī)關(guān)辦公等。3.3后勤管理社會(huì)化程度不高。后勤管理的社會(huì)化程度整體不高也是機(jī)關(guān)后勤單位管理過程中存在的主要問題。目前，不少機(jī)關(guān)事業(yè)單位都是封閉式的管理格局，沒有充分引入市場(chǎng)機(jī)制，所以后勤在人力資源管理上，往往存在隨意性大的特點(diǎn)。后勤管理社會(huì)化程度不高，封閉式管理，使后勤工作人員市場(chǎng)化程度不高，失去了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。機(jī)關(guān)后勤單位的工作人員在經(jīng)費(fèi)上有充足保障，服務(wù)的主要對(duì)象是單位干部職工，并沒有來自市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，更沒有競(jìng)爭(zhēng)壓力以及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)費(fèi)用完了再向上級(jí)部門要，這種封閉式的行政管理導(dǎo)致后勤人員在工作中不講究經(jīng)濟(jì)效益，存在“吃大鍋飯”的意識(shí)，后勤管理社會(huì)化程度不高，沒有更好地融入社會(huì)走向市場(chǎng)，這都是目前機(jī)關(guān)后勤單位人力資源管理方面存在的問題。

4新時(shí)期加強(qiáng)機(jī)關(guān)后勤單位人力資源管理的對(duì)策

4.1更新觀念，樹立與時(shí)俱進(jìn)的市場(chǎng)觀。在新時(shí)期，加強(qiáng)機(jī)關(guān)后勤單位人力資源的管理，更新觀念，樹立與時(shí)俱進(jìn)的市場(chǎng)觀念，對(duì)組織發(fā)展具有重要意義。隨著我國(guó)市場(chǎng)化程度的不斷加深，市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)影響各行各業(yè)、各個(gè)崗位。第一，機(jī)關(guān)后勤單位工作人員來要樹立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的觀念，擺脫因循守舊的思想觀念，樹立市場(chǎng)觀和危機(jī)意識(shí)，變革傳統(tǒng)服務(wù)方式，使服務(wù)程序更加標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化，服務(wù)方式多元化。第二，機(jī)關(guān)后勤單位工作人員還要明確工作目標(biāo)，為職工提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，強(qiáng)化質(zhì)量管理意識(shí)，通過提供全過程、全方位、高質(zhì)量的服務(wù)探索個(gè)性化服務(wù)，更好地適應(yīng)單位發(fā)展，滿足社會(huì)不斷發(fā)展的需求。后勤工作人員只有在人力資源管理中不斷更新觀念，用全新的理念來武裝自己，指導(dǎo)自己工作，求新求異，才能做好后勤人力資源管理。4.2健全人事管理機(jī)制，完善監(jiān)管機(jī)制。健全機(jī)關(guān)后勤單位人事管理機(jī)制，完善監(jiān)管機(jī)制，是解決目前機(jī)關(guān)后勤單位人力資源管理問題的另一個(gè)重要途徑。首先，機(jī)關(guān)后勤人力資源管理要加強(qiáng)法制化建設(shè)，如針對(duì)政府采購(gòu)工作，制定明確的法律制度，保證政府采購(gòu)工作公開透明、經(jīng)濟(jì)合理，避免“回扣”現(xiàn)象出現(xiàn)。同時(shí)，還要建立健全可操作的法律主體，如監(jiān)督法律、制約法律、行為規(guī)范等，將機(jī)關(guān)后勤單位工作以法律法規(guī)的形式來規(guī)范，從而保障后勤機(jī)關(guān)工作的法制化，避免國(guó)有資產(chǎn)流失。其次，機(jī)關(guān)后勤單位要根據(jù)單位實(shí)際情況完善后勤管理的相關(guān)規(guī)章制度，如科學(xué)設(shè)置后勤工作人員的崗位，制定相應(yīng)工作規(guī)范、規(guī)章制度和管理方法等，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定統(tǒng)一的審批規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)計(jì)劃，堅(jiān)持制度管錢，確保各項(xiàng)支出按照審批進(jìn)行，確保財(cái)務(wù)管理清晰準(zhǔn)確、合理合法。最后，完善對(duì)機(jī)關(guān)后勤單位工作人員的監(jiān)管機(jī)制，如定期查賬，進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，完善財(cái)務(wù)管理臺(tái)賬等，解決管理薄弱的問題。4.3調(diào)整隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。機(jī)關(guān)后勤人力資源應(yīng)調(diào)整隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，注重結(jié)合后勤工作的特點(diǎn)，制訂科學(xué)合理、切實(shí)可用的人才需求計(jì)劃，通過公開招考的方式引進(jìn)更多具有后勤管理專業(yè)技術(shù)的高素質(zhì)人才，盡快改變機(jī)關(guān)后勤單位人才隊(duì)伍專業(yè)結(jié)構(gòu)不平衡的現(xiàn)狀，不斷優(yōu)化后勤服務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)化程度，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步。此外，服務(wù)是后勤工作人員的主要工作內(nèi)容，因此，機(jī)關(guān)后勤人力資源還應(yīng)強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí)，努力提高他們的服務(wù)能力，積極參與市場(chǎng)開放性競(jìng)爭(zhēng)，使后勤工作人員以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的形象去管理工作，提高服務(wù)的整體水平，進(jìn)而提高機(jī)關(guān)事業(yè)單位的工作效率。

5結(jié)語

后勤部門是一個(gè)機(jī)關(guān)單位更好發(fā)揮作用，提高工作效率、職工活力的重要保障。在新時(shí)期，對(duì)后勤人員的工作技能、工作方法、工作要求有了更高要求。目前，機(jī)關(guān)后勤單位人力資源管理還存在不少問題，如思想觀念落后、后勤管理體制不健全，后勤管理社會(huì)化程度不高等?；诖?，機(jī)關(guān)后勤人力資源要積極采取相應(yīng)對(duì)策，更好地提高機(jī)關(guān)單位的工作效率。

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作者:倪敏 單位:中華人民共和國(guó)福州海關(guān)