導(dǎo)語：信息網(wǎng)絡(luò)背景下旅游服務(wù)增值化一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

電子商務(wù)技術(shù)是科學(xué)飛速發(fā)展下的產(chǎn)物，可以說電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)得到了廣泛的推廣和應(yīng)用，它更是對于傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)來說有著非常大的影響和促進(jìn)作用，在旅游行業(yè)中，旅游業(yè)作為需要信息量非常的高、信息必須要準(zhǔn)確的信息需求類行業(yè)，可以說就是信息依托型產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)的出現(xiàn)，成為了這個信息依托型產(chǎn)業(yè)發(fā)展和演變非常重要的動力和奠基石，對于旅游行業(yè)來說，旅游的服務(wù)才是旅游行業(yè)中經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素，更是整個行業(yè)中競爭和盈利的手段和方式。

一、現(xiàn)階段旅游行業(yè)發(fā)展需求的復(fù)雜性

在我國旅游產(chǎn)業(yè)中，旅游消費(fèi)的需求和模式正在經(jīng)歷不同階段的改革和創(chuàng)新，主要的表現(xiàn)形式有以下幾個方面。

（一）首先可以說，旅游行業(yè)的需求無時無刻都不在發(fā)生著變化，已經(jīng)開始的大眾形式的需求發(fā)展到了現(xiàn)在的個性化形式需求，個性化旅游形式已經(jīng)越來越受到了人們的關(guān)注，在對旅游產(chǎn)品的需求過程中，同樣也是個性化的需求非常的明顯。

（二）其次，在旅游行業(yè)中，很多旅游者已經(jīng)開始自己主動的收集信息和融入到了旅游產(chǎn)品的設(shè)計和發(fā)展中，其意愿可以說是非常的強(qiáng)烈。

（三）再次，在旅游行業(yè)的需求中，旅游者對于旅游決策隨意性和臨時性意識明顯的增強(qiáng)。

（四）最后，在現(xiàn)階段旅游行業(yè)發(fā)展需求中人們對于旅游的價格和質(zhì)量也是同樣的關(guān)注和重視，在現(xiàn)階段旅游行業(yè)的發(fā)展中，很多旅游者已經(jīng)開始存在自己收集信息的形式了，然后在旅游者會根據(jù)自己收集的相應(yīng)信息資料來與旅游服務(wù)者提供的信息資料進(jìn)行互相的比較，然后判斷出那個的旅游決策更加的科學(xué)合理，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷的普及和應(yīng)用，很大意義上網(wǎng)絡(luò)會給大眾旅游提供更多的信息渠道，從大體上來看，在旅游行業(yè)中，旅游者對個性化旅游、深度旅游、高質(zhì)量旅游等等方面的需求，大范圍的增加，其旅游的需求和形式已經(jīng)顯示出多樣化的發(fā)展形式。

二、電子商務(wù)如何來達(dá)到旅游增值服務(wù)的目標(biāo)

旅游服務(wù)不僅僅只是將旅游者送到了需要旅游目的地之后工作就結(jié)束了，還要依據(jù)旅游資源以及旅游設(shè)施來對旅游者進(jìn)行服務(wù)，幫助旅游者實(shí)現(xiàn)和完成每一個旅游者的需求，這是相對傳統(tǒng)的旅游服務(wù)模式，電子商務(wù)旅游服務(wù)的出現(xiàn)，可以說對這一過程更是進(jìn)行的有效的完善和創(chuàng)新，對這一過程更是提供了非常有利和便捷的設(shè)施和技術(shù)支持，促進(jìn)了新時代情況下，旅游服務(wù)的增值化方向和目標(biāo)，如何使用電子商務(wù)手段來達(dá)到旅游增值服務(wù)的目標(biāo)呢，下面我們就進(jìn)行進(jìn)一步簡單的分析和闡述。

（一）提前的旅游服務(wù)階段在以往傳統(tǒng)的旅游服務(wù)過程中，在信息的傳遞方面，存在非常大的局限性，導(dǎo)致了處于不同位置的旅游企業(yè)和需要旅游服務(wù)的旅游者在信息溝通上受到了一定局限和制約，我們采用電子商務(wù)的形式來進(jìn)行和二者信息之間的傳遞，可以說在很大意義上完善了溝通不方便的情況。旅游企業(yè)可以通過電子商務(wù)手段像旅游者提供信息方式的服務(wù)，旅游企業(yè)還可以將自身的信息，創(chuàng)設(shè)在互聯(lián)網(wǎng)中，為需要旅游的消費(fèi)者提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)參考，這樣的方式可以說能夠?yàn)槁糜握咛峁﹤€性化的服務(wù)，一方面可以讓旅游者細(xì)致的了解旅游的決策和產(chǎn)品，給旅游者帶來了非常大的便捷，給旅游企業(yè)提供了非常大的發(fā)展空間，另一方面，旅游企業(yè)還能夠通過互聯(lián)網(wǎng)的信息，宣傳企業(yè)自身的產(chǎn)品和決策，給需要旅游的群體帶來了更大信息上的便捷。

（二）實(shí)際旅游階段在傳統(tǒng)的旅游服務(wù)中，通常的情況之下，都是提供標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化的旅游服務(wù)，但是隨著旅游者對于旅游消費(fèi)和心理上的需求不同，相對標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)的旅游服務(wù)已經(jīng)不能夠滿足旅游者的需求，而我們通過電子商務(wù)信息手段，就可以滿足和實(shí)現(xiàn)旅游者個性化旅游需求，更能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)個性化的增值服務(wù)提供非常便捷和有利的條件，在這一過程中，我們可以讓旅游者將自身的需求通過信息欄的方式，傳遞給我們，然后我們就可以根據(jù)不同的旅游需求安排相應(yīng)的旅游計劃和決策，這樣就會在很大程度上滿足游客的個性化需求和服務(wù)。

（三）旅游過后做到及時的信息反饋我們在旅游者完成旅游之后，還可以通過電子商務(wù)的手段和旅游者進(jìn)行及時的交流和信息反饋，為相應(yīng)的旅游者提供交流的平臺和板塊，這樣是非常有利于我們的收集和采納旅游者的意見和建議的，通過溝通旅游企業(yè)可以在旅游者身上采納到自身的不足之處，以便于旅游企業(yè)可以及時完善和創(chuàng)新自身的發(fā)展，還可以通過電子商務(wù)的手段采取寄送新產(chǎn)品的通知和信息傳遞，這樣還會在一定程度上來實(shí)現(xiàn)與旅游顧客維系和在營銷的目標(biāo)。

綜上所述，電子商務(wù)出現(xiàn)可以說給旅游行業(yè)的發(fā)展開辟了更廣闊的道路，借助網(wǎng)絡(luò)平臺可以說更是帶動了旅游行業(yè)的發(fā)展，因此，我們在發(fā)展中，一定要注意旅游行業(yè)的發(fā)展需求，注重個性化的增值發(fā)展，爭取將其開發(fā)空間做到最大化。