導(dǎo)語(yǔ)：國(guó)外基于決策過(guò)程視野的旅游決策一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

國(guó)外許多學(xué)者認(rèn)為旅游研究已經(jīng)由商業(yè)化的“熱烈討論”（例如批評(píng)旅游帶來(lái)的社會(huì)、環(huán)境影響等問(wèn)題）轉(zhuǎn)向以實(shí)證經(jīng)驗(yàn)和理論為基礎(chǔ)的研究，并且廣泛地采用了更為嚴(yán)格的科學(xué)研究方法［1］，這樣的進(jìn)步和變革表明旅游研究隨著時(shí)間的推移將臻于完善。傳統(tǒng)的旅游決策研究理論盡管受到認(rèn)識(shí)論和本體論的挑戰(zhàn)，但其所提出的一系列模型仍然對(duì)游客管理以及對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的影響研究等方面做出了貢獻(xiàn)［2］。本文著重于旅游決策的“過(guò)程化”的研究，這種方法的優(yōu)勢(shì)在于它更符合目前對(duì)于游客體驗(yàn)研究的更為動(dòng)態(tài)的、后現(xiàn)代化的旅游決策的研究精神［3］。作為對(duì)傳統(tǒng)理論的有益的補(bǔ)充，本文提出了一個(gè)更適合目前所關(guān)注的如何管理游客體驗(yàn)過(guò)程、將不利因素降到最低限度、同時(shí)還保留游客所重視的自發(fā)性和自由性的核心特征的旅游決策模型，試圖尋求一種更具實(shí)用意義的替論，以期為旅游政策制定、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷和旅游管理等方面提供指導(dǎo)，并為當(dāng)前旅游學(xué)本體研究的發(fā)展提供有益的輔助和補(bǔ)充。

1旅游決策的過(guò)程理論

1.1基于認(rèn)識(shí)論角度的旅游決策過(guò)程

旅游決策過(guò)程是一個(gè)連續(xù)不斷地發(fā)生的、復(fù)雜的并涉及許多潛在決定（如從之前的決定“去哪兒”，到之后的“抵達(dá)后我們要做什么”等）的過(guò)程。毫無(wú)疑問(wèn)，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的隨環(huán)境變化而變化的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，決策者運(yùn)用試探法來(lái)分析選擇過(guò)程中的各種要素相互作用［4］?；谡J(rèn)識(shí)論的角度，很自然地把決策作為一個(gè)敘述性的一連串事件的有序發(fā)生并最終形成“過(guò)程理論”（ProcessTheory）［5］。過(guò)程理論提供了大量對(duì)復(fù)雜事件的解釋，并且考慮到了動(dòng)態(tài)過(guò)程的時(shí)序要素。然而，它們不應(yīng)該被看做僅僅是現(xiàn)有理解旅游選擇方法的替代品，相反，我們認(rèn)為它們是有必然聯(lián)系的，因?yàn)樗鼈儗?duì)相互關(guān)系、內(nèi)在作用和特殊成因等方面提供了更深的解釋［6－7］。

1.2基于本體論角度的旅游決策過(guò)程

本體論范疇的理解對(duì)于比較旅游決策的研究方法是很重要的。多數(shù)研究人員認(rèn)為旅游決策是一個(gè)過(guò)程，而一個(gè)過(guò)程至少應(yīng)該以兩種不同方式來(lái)理解：第一，它可以被看成現(xiàn)實(shí)主義的本體論中的真實(shí)物體、實(shí)體和事物之間的合理有序的相互作用，通常以一種復(fù)雜的方式來(lái)完成；第二，決策過(guò)程可以被理解為其本身就是真實(shí)存在，反過(guò)來(lái)被旅游研究者提出或社會(huì)化地上升為一種真實(shí)物體、實(shí)體和事物。受旅游決策模型影響的消費(fèi)者行為反射出物體和過(guò)程本體的區(qū)別和不同。因此，旅游不能簡(jiǎn)單地定義為一個(gè)產(chǎn)品（物體）或是一項(xiàng)服務(wù)（過(guò)程），因?yàn)槊恳环N旅游體驗(yàn)都是產(chǎn)品和服務(wù)的集合。同時(shí)，大量的個(gè)性化定制已經(jīng)在旅游商品生產(chǎn)和服務(wù)的提供過(guò)程中很好地建立起來(lái)了［8］，消費(fèi)者參與信息搜集，選擇性地購(gòu)買已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)了［9－10］。旅游決策過(guò)程是一個(gè)連續(xù)不斷地發(fā)生的、復(fù)雜的并涉及許多潛在決定（如從之前的決定“去哪兒”到之后的“抵達(dá)后我們要做什么”等）的過(guò)程。

2旅游決策過(guò)程理論分析

本文基于本體論和認(rèn)識(shí)論的角度出發(fā)，利用梵德文（VanDeVen）和普勒（Poole）于2005年提出的類型學(xué)方法來(lái)研究旅游決策過(guò)程［11］。類型學(xué)的4種研究方法分別是：其一，自變量因果分析的旅游決策方差研究，解釋旅游決策者的選擇（因變量）；其二，旅游決策的簡(jiǎn)單過(guò)程研究，敘述旅游者選擇的事件、階段或決策周期的順序；其三，旅游決策的復(fù)雜過(guò)程研究，敘述個(gè)體或群體選擇過(guò)程中的緊急或意外行動(dòng)或活動(dòng)；其四，動(dòng)態(tài)建模的旅游決策方差研究，以旅行人為基礎(chǔ)的模型或復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)。方法一和方法四提出了決策的確定性解釋，方法二和方法三作為簡(jiǎn)單和復(fù)雜過(guò)程研究［12］，對(duì)于事件的因果關(guān)系做出了充分解釋。筆者用“旅游決策”“假期決策”這樣的關(guān)鍵詞在以下書目數(shù)據(jù)庫(kù)（ABI/Inform全文數(shù)據(jù)庫(kù),BlackwellSynergy布萊克威爾協(xié)同全文數(shù)據(jù)庫(kù),ElsevierScienceDirect科學(xué)指引數(shù)據(jù)庫(kù),SageOnlineandSpringerLink施普林格全文數(shù)據(jù)庫(kù)）中搜索，搜索限定在近10年的范圍內(nèi)，尋找大量的翔實(shí)的相關(guān)研究，發(fā)現(xiàn)了32個(gè)實(shí)證研究和16個(gè)概念綜述，這些研究影響了旅游決策理論的發(fā)展。本文除了分析他們的觀點(diǎn)和貢獻(xiàn)，并對(duì)本體論和認(rèn)識(shí)論的實(shí)證研究進(jìn)行了分類。在16個(gè)概念綜述中，有10個(gè)或含蓄地、或明確地運(yùn)用了過(guò)程本體論方法，另外6個(gè)則運(yùn)用認(rèn)識(shí)本體論方法。10個(gè)過(guò)程本體論文獻(xiàn)的共同點(diǎn)是從旅游的時(shí)間和空間要素出發(fā)，其中9個(gè)把旅游決策看做是突變的或復(fù)雜的概念的時(shí)候采用了旅游決策復(fù)雜過(guò)程研究方法，6個(gè)認(rèn)識(shí)本體論文獻(xiàn)，其中一個(gè)偏向于傳統(tǒng)的有限理性理論［13］，它致力于把電子信息的口碑宣傳作為潛在旅游者的一種信息來(lái)源，另外5個(gè)則基于偶然事件和自適應(yīng)范式，它們的重點(diǎn)是認(rèn)知行為特質(zhì)和自然動(dòng)態(tài)決策［14－18］。32個(gè)實(shí)證主義研究，其中19個(gè)運(yùn)用了方法一，定量統(tǒng)計(jì)分析和少量的定性資料是主要分析方法，他們?cè)谖墨I(xiàn)研究的多樣性方面是令人矚目的。6個(gè)研究采用了方法二，每一個(gè)都運(yùn)用了敘事分析的變體來(lái)看待旅游選擇認(rèn)知。這些研究中的每一個(gè)都說(shuō)明了旅游決策時(shí)間序列的重要作用。然而，他們關(guān)注的不是行動(dòng)而是在各個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)的狀態(tài)，理解過(guò)程的豐富性還沒(méi)有被提到。5個(gè)研究采用了方法三，進(jìn)行了旅游決策的種族學(xué)研究。他們強(qiáng)調(diào)旅游選擇的個(gè)體性和不合理性，重視適應(yīng)性、機(jī)會(huì)主義和情緒情感，以及當(dāng)時(shí)情境的重要性。每一個(gè)理論都豐富了過(guò)程研究的圖景，不僅涵蓋了決策的關(guān)鍵要素，而且通過(guò)決策個(gè)體啟發(fā)式的探索使這些要素得以出現(xiàn)。遺憾的是沒(méi)有文獻(xiàn)使用方法四，而動(dòng)態(tài)建模在決策的其他科學(xué)領(lǐng)域已經(jīng)廣泛地建立起來(lái)了［19－20］。

3結(jié)語(yǔ)

近期的旅游研究工作已經(jīng)開始重視決策過(guò)程的價(jià)值了［21］。旅游決策是高度個(gè)性化的，對(duì)于旅游決策的研究不能僅僅簡(jiǎn)單地采用傳統(tǒng)理論的延伸，而需要從非主流理論的角度去理解旅游決策。筆者認(rèn)為，未來(lái)的旅游決策研究應(yīng)該重視旅游決策復(fù)雜多變的過(guò)程研究。過(guò)程研究可以幫助研究者更好地理解旅游者在決策制定的過(guò)程中所關(guān)注的信息和要素，所受到的突發(fā)的或復(fù)雜的環(huán)境的影響，并更好地理解他們?cè)跊Q策過(guò)程每一個(gè)階段的心理需求。畢竟，我們研究的對(duì)象是作為個(gè)體的具有動(dòng)態(tài)生命力的人（而非靜態(tài)的旅游產(chǎn)品），因此，旅游決策研究的重點(diǎn)應(yīng)該是“動(dòng)態(tài)的過(guò)程研究”。