導(dǎo)語：職業(yè)院校圖書館精細(xì)化管理探討一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：精細(xì)化管理是實(shí)現(xiàn)職業(yè)院校圖書館科學(xué)管理的必然要求是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，是提高資源效益的需要。在實(shí)行精細(xì)化管理中，要了解“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的工作定位，建立制度化管理體系，樹立有力的工作作風(fēng)，精細(xì)配置各種文獻(xiàn)資源，精細(xì)服務(wù)好各社會(huì)群體。

關(guān)鍵詞：職業(yè)院校圖書館;精細(xì)化管理

精細(xì)化管理是源于20世紀(jì)50年代日本的一種企業(yè)管理理念。認(rèn)為管理是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，講究在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力求最優(yōu)，強(qiáng)調(diào)一個(gè)持續(xù)改進(jìn)、不斷完善的過程。精細(xì)化管理的前提是基礎(chǔ)管理，它的實(shí)質(zhì)是通過細(xì)化工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作任務(wù)、工作流程，使每一項(xiàng)工作內(nèi)容都轉(zhuǎn)化成看得見、摸得著、說得準(zhǔn)的具體任務(wù)，以實(shí)現(xiàn)任務(wù)到人，責(zé)任到位，嚴(yán)格考核，按績(jī)效取酬。在職業(yè)院校圖書館工作和服務(wù)中實(shí)施精細(xì)化管理，有利于提高管理效率、管理質(zhì)量和服務(wù)水平，更好地為教學(xué)和科研服務(wù)，為廣大師生服務(wù)。

一、職業(yè)院校圖書館精細(xì)化管理的必要性

1.精細(xì)化管理是科學(xué)管理的必然要求。隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，富有創(chuàng)造能力的勞動(dòng)者和高素質(zhì)的復(fù)合型工匠人才已成為職業(yè)院校人才培養(yǎng)的目標(biāo)。為順應(yīng)社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)的要求，職業(yè)院校深化改革，提高管理效益，促進(jìn)人才培養(yǎng)目標(biāo)更好的實(shí)現(xiàn)。實(shí)施精細(xì)化管理，最大限度地發(fā)揮和強(qiáng)化職業(yè)院校圖書館的職能作用，滿足廣大用戶、讀者日益增長(zhǎng)的文獻(xiàn)信息需求，是實(shí)現(xiàn)圖書館科學(xué)管理的要求。

2.精細(xì)化管理是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。讀者服務(wù)工作是職業(yè)院校圖書館一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。隨著職業(yè)院校圖書館服務(wù)設(shè)施的現(xiàn)代化、服務(wù)資源的多元化，服務(wù)水平也發(fā)生了質(zhì)的飛躍。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們獲取信息的方式多元化，讀者要求越來越高，關(guān)注焦點(diǎn)越來越集中在圖書館服務(wù)的細(xì)節(jié)。實(shí)行精細(xì)化管理，使圖書館工作人員的管理責(zé)任具體化、明確化，工作服務(wù)過程精確、量化和規(guī)范化，能夠從根本上解決圖書館讀者服務(wù)工作的質(zhì)量問題。

3.精細(xì)化管理是提高資源效益的需要。職業(yè)院校圖書館精細(xì)化管理，就是要使人的作用得到充分發(fā)揮，服務(wù)質(zhì)量、管理水平得到很大改進(jìn)。在職業(yè)院校圖書館管理中引入精細(xì)化管理理念，就是要常規(guī)管理中，力求投入最少的人、財(cái)、物獲取最大的績(jī)效。實(shí)行精細(xì)化管理后，每位員工能最大限度地減少內(nèi)耗損失，降低人力資源成本。能提升員工工作的積極性、主動(dòng)性，提高工作效率，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、職業(yè)院校圖書館精細(xì)化管理的途徑

1.“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的工作定位。職業(yè)院校圖書館精細(xì)化管理的本質(zhì)就是對(duì)職業(yè)院校圖書館戰(zhàn)略目標(biāo)分解細(xì)化和落實(shí)，使戰(zhàn)略規(guī)劃能夠貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用。其核心思想用四個(gè)字可以概括：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)?！熬保淳媲缶髨D書館員工對(duì)待工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷探索，不斷改進(jìn)，不斷完善，使工作達(dá)到“更好”?！皽?zhǔn)”即準(zhǔn)確定位，指對(duì)圖書館的每個(gè)部門、每個(gè)崗位的職能與職責(zé)都要做出具體、清晰、明確的規(guī)定，每一道工序都要規(guī)范清晰，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要有機(jī)銜接?！凹?xì)”指細(xì)化目標(biāo)，指把每一項(xiàng)工作一層一層地分解細(xì)化，明確各個(gè)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵控制點(diǎn)，最終使責(zé)任指標(biāo)落實(shí)到具體的執(zhí)行者?！皣?yán)”指嚴(yán)格考核，是指對(duì)照精細(xì)化管理的具體、量化的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)圖書館員工進(jìn)行考核，并依照考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

2.建立制度化管理體系。制度化是精細(xì)化管理的基本要求和必要前提。職業(yè)院校圖書館精細(xì)化管理，必須擁有規(guī)范的管理制度，形成一定的管理體系。一是建立完善的規(guī)范圖書館內(nèi)部管理的制度體系，也就是圖書館員工必須遵守的各項(xiàng)工作規(guī)程、規(guī)章制度。二是建立完善規(guī)范的圖書館工作服務(wù)對(duì)象的行為制度體系，也就是讀者必須遵守的基本要求和管理規(guī)定，以此來制約和規(guī)范讀者的行為。

3.樹立有力的工作作風(fēng)。建立制度化、規(guī)范化的制度體系，員工行為就有了標(biāo)準(zhǔn)，考核時(shí)就有了考量的依據(jù)。但要真正做到精細(xì)化管理，僅有制度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更重要的是使制度落實(shí)到位。要做到這一點(diǎn)，一是要抓好基礎(chǔ)管理，不斷規(guī)范和加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，系統(tǒng)梳理管理流程，彌補(bǔ)管理上的漏洞和缺陷，使各項(xiàng)管理的整個(gè)工作過程要有記錄、有監(jiān)督、有控制；二是要按照管理規(guī)定進(jìn)行考核，考核必須定量準(zhǔn)確，實(shí)施及時(shí)，同時(shí)還要按照有關(guān)規(guī)定兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，以強(qiáng)化責(zé)任的落實(shí)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，促使管理工作走向規(guī)范化和系統(tǒng)化。

4.精細(xì)配置各種文獻(xiàn)資源。文獻(xiàn)資源是圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)，在文獻(xiàn)資源建設(shè)上，要根據(jù)職業(yè)院校圖書館的性質(zhì)、任務(wù)、服務(wù)功能和用戶需求，堅(jiān)持“以用定藏”的原則，堅(jiān)持以“服務(wù)為主，保存為輔”的采購(gòu)理念，根據(jù)讀者需求，合理支配采購(gòu)經(jīng)費(fèi)。調(diào)整工作程序，讓新書盡快與讀者見面。積極爭(zhēng)取社會(huì)捐贈(zèng)，豐富館藏資源。

5.精細(xì)服務(wù)好各社會(huì)群體。為了“讓不同階層的民眾共享文化權(quán)益”，在延伸圖書館服務(wù)過程中做好四個(gè)關(guān)注：一是關(guān)注弱勢(shì)群體；二是關(guān)注未成年人；三是關(guān)注社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)；四是關(guān)注特殊群體。讓更多的人平等享受閱讀的權(quán)益?？傊殬I(yè)院校圖書館精細(xì)化管理是一個(gè)不斷改進(jìn)、不斷完善和長(zhǎng)期發(fā)展的過程，是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，需要不斷去研究、實(shí)踐、完善。在實(shí)際工作中，要將精細(xì)化管理理念真正滲透到圖書館每個(gè)部門、每個(gè)崗位和每一個(gè)員工身上，使之高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地履行好所承擔(dān)的每一項(xiàng)工作，有效落實(shí)精細(xì)化管理的要求。只有這樣，圖書館管理才更加科學(xué)、規(guī)范和高效，“精細(xì)化”管理要提高執(zhí)行力，需要以管理的剛性來保障每個(gè)制度的實(shí)施。沒有對(duì)制度剛性的執(zhí)行，制度也就失去了存在的意義。在嚴(yán)格執(zhí)行制度的同時(shí)，也需要根據(jù)實(shí)際情況的變化實(shí)行“柔性”處理，一要避免過分注重“指標(biāo)”，過于強(qiáng)調(diào)“量化；二要避免過分糾纏“細(xì)節(jié)”，將“強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)”變成“繁瑣化”；三要避免過分拘泥于“制度”，將精細(xì)化等同于“制度化”、“剛性化”“要“剛?cè)嵯酀?jì)”，規(guī)范化與人性化有機(jī)統(tǒng)一，才能體現(xiàn)以人為本，才能體現(xiàn)現(xiàn)代管理的真正要求。

作者:李如生 單位:山西省忻州市原平農(nóng)業(yè)學(xué)校圖書館

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