導(dǎo)語(yǔ)：大學(xué)圖書(shū)館價(jià)值論述一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1引言

伴隨著自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的浪潮席卷全球，信息量也呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，圖書(shū)館如何能夠利用有限的投入獲取巨大的效益，以滿足讀者日益增長(zhǎng)的需求，成為圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估研究領(lǐng)域關(guān)注的重點(diǎn)。從20世紀(jì)60年代開(kāi)始，國(guó)外圖書(shū)館開(kāi)始將經(jīng)濟(jì)學(xué)中的投資回報(bào)率(ReturnonInvestment-ROI)應(yīng)用于自身的績(jī)效評(píng)估中。ROI原指企業(yè)從一項(xiàng)投資性商業(yè)活動(dòng)的投資中得到的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。在公共圖書(shū)館研究領(lǐng)域，已經(jīng)形成了一系列的ROI測(cè)算模型和方法，如美國(guó)圣路易斯公共圖書(shū)館采用條件價(jià)值評(píng)估法(CVM)、消費(fèi)者剩余法、時(shí)間成本法等評(píng)估圖書(shū)館服務(wù)的價(jià)值［1］。高校圖書(shū)館作為高校的文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，其價(jià)值不僅具有圖書(shū)館的共有屬性，同時(shí)也有其自身的特性。高校圖書(shū)館能否將公共圖書(shū)館的工具、模型、方法直接進(jìn)行移植，抑或是根據(jù)自身的資源、環(huán)境、讀者群體的特性開(kāi)發(fā)適合的研究方法與工具，是目前高校圖書(shū)館領(lǐng)域孜孜不倦在探索的課題。

2國(guó)外高校圖書(shū)館研究現(xiàn)狀

相對(duì)于成果頗豐且日臻成熟的公共圖書(shū)館，高校圖書(shū)館基于投資回報(bào)的價(jià)值研究起步較晚，且成果較少。

2．1圍繞多主題的定性評(píng)估研究

1972年，MountEllis等撰寫《高校圖書(shū)館系統(tǒng)使用價(jià)值與成本的測(cè)算方法》，是較早將成本效益概念引入高校圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估中的文章［2］。20世紀(jì)90年代開(kāi)始，這方面的研究日趨廣泛，主要圍繞以下幾個(gè)主題:•從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度詮釋圖書(shū)館的價(jià)值。M．B．Line在《用戶對(duì)圖書(shū)館的質(zhì)量和價(jià)值的感知》一書(shū)中，用成本效益和成本收益理論的概念詮釋圖書(shū)館價(jià)值［3］。TefkoSaracevic建立了圖書(shū)館信息服務(wù)的使用導(dǎo)向價(jià)值理論框架，從哲學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度詮釋了圖書(shū)館信息服務(wù)的價(jià)值［4］。•以實(shí)際案例分析圖書(shū)館某一資源或服務(wù)的成本效益。GaryW．White等將成本效益分析應(yīng)用于電子資源的評(píng)估，以來(lái)源于ABI/Inform數(shù)據(jù)庫(kù)的原文傳遞量為依據(jù)進(jìn)行了案例分析［5］。KarindeJager以圖書(shū)借閱量為依據(jù)，從高校圖書(shū)館對(duì)學(xué)生的影響角度論述了圖書(shū)館的效益［6］。•依據(jù)定性評(píng)估體系研究圖書(shū)館的效益。CharlesOppenheim等依據(jù)英國(guó)的定性評(píng)估體系，從圖書(shū)館投入與機(jī)構(gòu)等級(jí)之間的關(guān)系研究了圖書(shū)館的效益［7］。•對(duì)未來(lái)圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估的發(fā)展方向提出設(shè)想。JohnLehner提出兩個(gè)發(fā)展方向［8］:①可以借鑒公共圖書(shū)館已經(jīng)構(gòu)建的一系列ROI測(cè)算模型、方法;②擴(kuò)展研究范圍，將圖書(shū)館支出與學(xué)校的相關(guān)成果結(jié)合起來(lái)，如學(xué)生成績(jī)、教師對(duì)于圖書(shū)館服務(wù)的滿意度、教師留職率等。

2．2多角度的定量評(píng)估研究

國(guó)外學(xué)者從多個(gè)角度對(duì)圖書(shū)館的投資回報(bào)開(kāi)展了定量評(píng)估。Mezick從圖書(shū)館支出與在校學(xué)生率的關(guān)系角度測(cè)算了圖書(shū)館的投資回報(bào)率［9］。其中，圖書(shū)館方面的數(shù)據(jù)來(lái)源于美國(guó)研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)和美國(guó)大學(xué)與研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)，在校學(xué)生率數(shù)據(jù)來(lái)源于國(guó)家教育統(tǒng)計(jì)中心的高等教育綜合數(shù)據(jù)系統(tǒng)。ShimWonsik運(yùn)用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法(DEA)從圖書(shū)流通借閱量的角度對(duì)ARL成員中的95所學(xué)術(shù)研究型圖書(shū)館的投入產(chǎn)出率進(jìn)行了計(jì)算［10］。在數(shù)據(jù)的獲取方面，采用AssociationofResearchLibraries1996、1997兩年的年度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。隨著經(jīng)濟(jì)學(xué)中的ROI測(cè)算模型被公共圖書(shū)館廣泛應(yīng)用，高校圖書(shū)館也在不斷探索以貨幣形式體現(xiàn)自身的價(jià)值，其中頗具影響的項(xiàng)目為L(zhǎng)ib-Value。該項(xiàng)目［11］從2009年12月至2012年12月，為期3年，項(xiàng)目全稱為“高校圖書(shū)館的價(jià)值、成就及投資回報(bào)”，由聯(lián)邦博物館圖書(shū)館服務(wù)局(IMLS)資助，項(xiàng)目組成員包括3所高校與美國(guó)研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)的研究人員及圖書(shū)館員。項(xiàng)目的預(yù)期成果為適合于評(píng)估高校圖書(shū)館價(jià)值與ROI的測(cè)算模型、網(wǎng)絡(luò)工具及方法以及在3所高校的實(shí)證研究結(jié)果。該項(xiàng)目的研究建立在早期的兩項(xiàng)研究基礎(chǔ)之上:•UIUC圖書(shū)館ROI項(xiàng)目第一階段。2006年，愛(ài)思唯爾公司與伊利諾伊大學(xué)厄本那香檳分校(UIUC)圖書(shū)館組成項(xiàng)目組，該項(xiàng)目的目標(biāo)是為UIUC圖書(shū)館構(gòu)建可以量化的測(cè)量模型。該項(xiàng)目采用的模型源自O(shè)utsell公司的RogerStrouse撰寫的論文，利用該模型測(cè)算得出:2006年，每向UIUC圖書(shū)館投入1美元經(jīng)費(fèi)，獲得4．38美元的收益。•UIUC圖書(shū)館ROI項(xiàng)目第二階段。2009年12月，為了進(jìn)一步驗(yàn)證UIUC圖書(shū)館項(xiàng)目的方法對(duì)于高校圖書(shū)館是否有廣泛的適用性，項(xiàng)目組將這一方法擴(kuò)展到8個(gè)不同國(guó)家的8個(gè)圖書(shū)館。研究發(fā)現(xiàn)，體現(xiàn)在資助經(jīng)費(fèi)上的投資回報(bào)率因機(jī)構(gòu)使命的不同而不同，同時(shí)它還依賴于外部資助情況，其比率從1∶1到1∶15不等。與Lib-Value項(xiàng)目同期開(kāi)展的還有由英國(guó)聯(lián)合信息系統(tǒng)委員會(huì)資助的“學(xué)術(shù)閱讀與圖書(shū)館資源的價(jià)值調(diào)查”項(xiàng)目［12］。該項(xiàng)目從2011年1月開(kāi)始，為期一年。該項(xiàng)目由英國(guó)的6所高校參加，通過(guò)向6所高校發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷收集數(shù)據(jù)，該項(xiàng)目分為4個(gè)階段進(jìn)行，其中最后一個(gè)階段將對(duì)此次調(diào)查的結(jié)果與Lib-Value項(xiàng)目的部分研究結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析。

3國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館研究現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)的相關(guān)研究起步相對(duì)較晚———20世紀(jì)80年代才開(kāi)始有學(xué)者關(guān)注這一領(lǐng)域。

3．1圍繞多主題的定性評(píng)估研究

較早發(fā)表的論文為1985年門笑文的“價(jià)值工程及其在大學(xué)圖書(shū)館的應(yīng)用”［13］，作者在該文中提出了大學(xué)圖書(shū)館價(jià)值工程計(jì)算通式。此后的發(fā)文量很少，基本都是從理論的角度對(duì)投資回報(bào)應(yīng)用于高校圖書(shū)館進(jìn)行探索性的思考，如李世蘭用投入產(chǎn)出比的觀點(diǎn)分析了高校圖書(shū)館發(fā)展緩慢的根本原因［14］。21世紀(jì)以來(lái)，國(guó)內(nèi)相關(guān)研究逐漸增多，主要圍繞以下幾個(gè)主題:•電子資源的投資回報(bào)評(píng)估。有學(xué)者從理論的角度對(duì)電子資源進(jìn)行了投資回報(bào)分析，如鐘麗華討論了采購(gòu)全文電子數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)進(jìn)行成本效益分析的有關(guān)基準(zhǔn)、成本的計(jì)算方法、收益的組成項(xiàng)目及比重、評(píng)分方法、執(zhí)行分析工作的機(jī)制及人員［15］。李正蘭等分析了高校圖書(shū)館數(shù)字館藏成本的組成形式，提出可以采用引文分析法、讀者調(diào)查法等對(duì)無(wú)形效益進(jìn)行衡量［16］。有學(xué)者采用了對(duì)比分析與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)相結(jié)合的方法，如任紅娟認(rèn)為可以采用傳統(tǒng)印刷資源與電子資源的成本效益定性對(duì)比分析和電子資源的利用統(tǒng)計(jì)分析共同進(jìn)行電子資源的經(jīng)濟(jì)核算［17］。有學(xué)者從理論上構(gòu)建了ROI模型，如金潔琴等構(gòu)建了電子資源ROI測(cè)算通式，并對(duì)其中的參數(shù)值進(jìn)行了分析［18］。•構(gòu)建圖書(shū)館投入———產(chǎn)出績(jī)效評(píng)估體系。向林芳提出根據(jù)一定的構(gòu)建原則，電子資源的投入指標(biāo)與產(chǎn)出指標(biāo)共同構(gòu)成電子資源投入產(chǎn)出績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系［19］。•探討聯(lián)盟采購(gòu)資源的投入產(chǎn)出。隨著地區(qū)性與國(guó)家性聯(lián)盟采購(gòu)的日益發(fā)展與成熟，越來(lái)越多的學(xué)者開(kāi)始關(guān)注聯(lián)盟采購(gòu)的投資回報(bào)，如史永強(qiáng)等探討了TALIS集團(tuán)采購(gòu)的電子資源的投入產(chǎn)出［20］。

3．2相對(duì)匱乏的定量評(píng)估研究

國(guó)內(nèi)的定量評(píng)估研究相對(duì)較少，比較有代表性的為“基于DEA模型的圖書(shū)館效益評(píng)估研究”。作者金婷提出了高校圖書(shū)館效益評(píng)估指標(biāo)體系和評(píng)估模型，收集全國(guó)10個(gè)理工類高校圖書(shū)館在2008年的相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)，運(yùn)用層次分析法及熵值法相結(jié)合組合賦權(quán)法對(duì)指標(biāo)體系賦權(quán)，并計(jì)算出綜合指標(biāo)數(shù)據(jù)，再用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法得出各圖書(shū)館在2008年的效益情況———投入冗余量與產(chǎn)出不足量［21］。

4國(guó)內(nèi)外研究對(duì)比分析

4．1國(guó)內(nèi)外在研究方式上存在著差距

國(guó)外的許多研究是由專業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)起的，聯(lián)合了多所高校共同參與，而且還包括其他領(lǐng)域的專家、學(xué)者，并以問(wèn)卷調(diào)查、訪談等多種形式獲取充分的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，從而深入開(kāi)展實(shí)證研究。同時(shí)，各項(xiàng)目之間互相比較、彼此借鑒，具有一定的持續(xù)性。針對(duì)項(xiàng)目的研究成果還會(huì)進(jìn)一步展開(kāi)驗(yàn)證。國(guó)內(nèi)的研究，更多地是出于學(xué)者自身的研究行為，團(tuán)隊(duì)研究力度明顯不足，而且大部分屬于理論層次的定性分析。不過(guò)，近幾年來(lái)國(guó)內(nèi)也相繼有學(xué)者開(kāi)始在理論研究的基礎(chǔ)之上進(jìn)一步開(kāi)展實(shí)證研究。此外，國(guó)外的某些用于研究的數(shù)據(jù)往往可以通過(guò)國(guó)家的權(quán)威統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)學(xué)協(xié)會(huì)組織獲取，而國(guó)內(nèi)則鮮有此方面的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。

4．2國(guó)外對(duì)于圖書(shū)館回報(bào)的界定范圍更為寬泛

在對(duì)圖書(shū)館投入的界定上，國(guó)內(nèi)外都是比較明確的，基本包括:訂購(gòu)成本、硬件投入成本及軟件投入成本等。在對(duì)回報(bào)的界定上，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館將圖書(shū)館的直接經(jīng)濟(jì)收入、圖書(shū)館利用率、用戶規(guī)模、用戶滿意度、學(xué)校的科研成果及獲得的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)等納入回報(bào)范疇。相對(duì)于國(guó)內(nèi)，國(guó)外的回報(bào)界定則更為寬泛，擴(kuò)展到與大學(xué)相關(guān)的一系列指標(biāo)，如學(xué)生的入學(xué)數(shù)、在校率、畢業(yè)率、學(xué)生成就以及學(xué)校的聲譽(yù)和威望等。

4．3國(guó)內(nèi)外的研究視角高度不同

國(guó)內(nèi)的相關(guān)研究，大多是站在圖書(shū)館的視角進(jìn)行價(jià)值評(píng)估的。國(guó)外則把圖書(shū)館價(jià)值評(píng)估上升到與學(xué)校的使命緊密聯(lián)系起來(lái)，而且用學(xué)校使命引領(lǐng)圖書(shū)館的評(píng)估，通過(guò)評(píng)估證明圖書(shū)館自身對(duì)于學(xué)校發(fā)展的貢獻(xiàn)。

4．4國(guó)內(nèi)外的定量研究都存在局限性

國(guó)內(nèi)外都有學(xué)者采用DEA方法測(cè)算了圖書(shū)館的投資回報(bào)率。采用該方法的優(yōu)勢(shì)在于它可以把多種投入和多種產(chǎn)出轉(zhuǎn)化為效率比率的分子和分母，而不需要轉(zhuǎn)換成相同的單位。但該測(cè)算方法并未包含用戶滿意度這一指標(biāo)。此外，國(guó)外項(xiàng)目組還從大學(xué)對(duì)圖書(shū)館投入所產(chǎn)生的資助經(jīng)費(fèi)回報(bào)的角度，構(gòu)建了ROI測(cè)算公式，公式中部分參數(shù)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式獲取，通過(guò)計(jì)算以貨幣的形式得出具體的投資回報(bào)率。但該測(cè)算公式的回報(bào)參數(shù)僅涉及到獲資助項(xiàng)目這一指標(biāo)，對(duì)于評(píng)估圖書(shū)館的價(jià)值顯然是不全面的。

4．5國(guó)內(nèi)外定性評(píng)估研究居多，國(guó)內(nèi)起步較晚

在國(guó)內(nèi)外的相關(guān)研究中，大部分學(xué)者都采用了定性評(píng)估研究方法。通過(guò)對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，國(guó)外研究的起步明顯早于國(guó)內(nèi)，其開(kāi)展研究的時(shí)間跨度較大，且隨著時(shí)間的推進(jìn)，其研究?jī)?nèi)容有一個(gè)循序漸進(jìn)的演變過(guò)程。國(guó)內(nèi)早期的成果較少，直至21世紀(jì)以來(lái)才顯現(xiàn)出較集中的研究趨勢(shì)，且隨著數(shù)字化、信息化的時(shí)展，更多地聚焦于電子資源的價(jià)值評(píng)估。

5針對(duì)高校圖書(shū)館評(píng)估投資回報(bào)率的幾點(diǎn)思考

5．1加強(qiáng)實(shí)證研究，開(kāi)展團(tuán)隊(duì)合作

在實(shí)證研究方面，公共圖書(shū)館領(lǐng)先于高校圖書(shū)館，國(guó)外高校圖書(shū)館領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館。但目前公共圖書(shū)館通常采用的ROI評(píng)估方法難以直接移植到高校圖書(shū)館，高校圖書(shū)館還需要不斷探索適合自身的測(cè)算方法。國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館可以充分借鑒國(guó)外開(kāi)展的實(shí)證研究方式，聯(lián)合多所學(xué)校、多領(lǐng)域?qū)＜倚纬裳芯繄F(tuán)隊(duì)，共同協(xié)作開(kāi)展實(shí)證調(diào)研，使研究成果更具有普適性及可操作性。

5．2以貨幣形式衡量高校圖書(shū)館價(jià)值任重道遠(yuǎn)

目前，國(guó)內(nèi)外的學(xué)者都在積極探索以定量化的方式衡量圖書(shū)館的投資回報(bào)率，特別是國(guó)外學(xué)者嘗試著從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度進(jìn)行定量評(píng)估。已構(gòu)建的模型或工具還不足以全方位地揭示圖書(shū)館的價(jià)值，尤其是圖書(shū)館的資源與服務(wù)給用戶帶來(lái)的隱性效益，如對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)理解能力的增進(jìn)、對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量的提高乃至對(duì)所有用戶信息素養(yǎng)的提升，這些目前都還無(wú)法以財(cái)務(wù)術(shù)語(yǔ)定量評(píng)估。將圖書(shū)館這一學(xué)術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的成本利潤(rùn)加以衡量仍是一個(gè)有待攻克的難題，需要圖書(shū)館界、經(jīng)濟(jì)學(xué)界的共同努力。

5．3投資回報(bào)率的評(píng)估應(yīng)與學(xué)校整體使命聯(lián)系起來(lái)

高校圖書(shū)館的投資回報(bào)評(píng)估是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，由于其承擔(dān)著支持學(xué)校教學(xué)與科研的重任，不應(yīng)將評(píng)估局限于圖書(shū)館的內(nèi)部要素，應(yīng)將其置身于與學(xué)校整體使命與目標(biāo)相關(guān)聯(lián)的大背景下，深入調(diào)研其對(duì)于學(xué)校的貢獻(xiàn)作用。這樣不僅能充分彰顯圖書(shū)館自身的價(jià)值，而且可以在學(xué)校使命的引領(lǐng)下不斷拓展圖書(shū)館的職能與服務(wù)，從而達(dá)到自身價(jià)值的進(jìn)一步提升。