導(dǎo)語：發(fā)揮圖書館在城市信息化建設(shè)的影響探求論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要城市市民的信息素養(yǎng)是影響城市信息化建設(shè)的一個重要因素。文章從柳州市市民的信息素養(yǎng)的調(diào)查結(jié)果出發(fā)，分析了柳州市市民信息素養(yǎng)的狀況。在此基礎(chǔ)上，探討了圖書館如何在城市信息化建設(shè)中發(fā)揮作用。

關(guān)鍵詞城市信息化；信息素養(yǎng)；讀者教育

1引言

城市信息化是在國家信息化發(fā)展的總體思路的指導(dǎo)下，在經(jīng)濟、文化、教育、社會和生活各個方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)和廣泛利用信息資源，加速城市現(xiàn)代化的進程。根據(jù)國家信息化規(guī)定的要求，城市信息化可以歸納為以下幾個方面：(1)城市信息資源得到充分的開發(fā)和利用；(2)城市的信息技術(shù)得到開發(fā)和普及；(3)城市信息產(chǎn)業(yè)的高度發(fā)展；(4)城市信息服務(wù)體系高度完善和健全；(5)城市信息教育，尤其是信息高級人才的培養(yǎng)及信息應(yīng)用的普及教育受到廣泛的重視；(6)城市的信息政策與法規(guī)的制定，科學(xué)的、以市場為導(dǎo)向的管理技術(shù)得到充分的重視?？梢姡诔鞘行畔⒒ㄔO(shè)中，信息資源的開發(fā)利用是信息化建設(shè)的核心內(nèi)容，而人既是信息的利用者又是信息的開發(fā)者，因此，人的信息素養(yǎng)是城市信息化建設(shè)中的重要因素，市民的信息素養(yǎng)教育成為城市信息化建設(shè)重要的組成部分。

本文以廣西柳州市的信息化建設(shè)為例，從市民信息素養(yǎng)的調(diào)查情況出發(fā)，探討如何發(fā)揮圖書館在提高市民信息素養(yǎng)、推進城市信息化建設(shè)中的作用，給予與柳州市有相似性的西部地區(qū)的城市信息化建設(shè)提供一些有益參考。

2柳州市信息化建設(shè)概況

柳州市地處祖國的西部、廣西的中部，轄區(qū)面積5307平方千米，總?cè)丝?83萬，是廣西以工業(yè)為主、綜合發(fā)展的區(qū)域經(jīng)濟中心和最大的工業(yè)基地，是全國綜合經(jīng)濟體制改革試點城市和全國八個“科技興市”試點城市之一。2001年又被確定為全國信息化試點城市之一，并于2002年初步完成了“十五”信息化規(guī)劃，制訂了《柳州市信息化建設(shè)管理規(guī)定》《柳州市管網(wǎng)建設(shè)管理規(guī)定》等政策法規(guī)；信息化項目的策劃工作也取得了進展，初步完成了柳州市信息化帶動工業(yè)化總體建設(shè)框架、柳州市信息基礎(chǔ)設(shè)施工程、城市電子政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)平臺和“數(shù)字化柳州”信息工程四個信息化重大項目的前期準備工作。“十五”期末，上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)達到30萬，市區(qū)上網(wǎng)普及率達到30％。因此，柳州市信息化建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)有了較大的規(guī)模，為推進城市的整體信息化夯實了堅實的基礎(chǔ)。

3柳州市市民信息素養(yǎng)的調(diào)查

有關(guān)信息素養(yǎng)的定義很多，被人們引用最多的是1992年，Burnhein，Robert在《信息素養(yǎng)——一種核心能力》一文中指出的：“要成為一個具有信息素養(yǎng)的人，他必須能夠確定何時需要信息，并且他具有檢索、評價和有效使用所需信息的能力”。因此，我們認為，信息素養(yǎng)包括三個方面的內(nèi)容，即信息意識、信息能力和信息道德。信息意識包括對信息的認識和對信息的敏感程度；信息能力包括獲取信息、評價信息、處理信息、利用信息、創(chuàng)造信息、交流信息等各種能力，信息能力依賴于信息技術(shù)水平和檢索策略的高低；信息道德是懂得與信息相關(guān)的法律道德。在本文中，我們對市民信息素養(yǎng)的調(diào)查主要從這三方面進行。

3.1調(diào)查方法

在本研究中，我們采取隨機發(fā)放調(diào)查問卷和個別訪談的調(diào)查方法。由于市民的知識基礎(chǔ)、知識結(jié)構(gòu)不同，因此他們在信息意識、信息能力和信息道德方面也有較大的差異，為此，我們從這三個方面設(shè)計了10個相關(guān)問題，基本能反映市民信息素養(yǎng)的情況。調(diào)查問卷是在柳州市4個城區(qū)隨機進行，當(dāng)場發(fā)放、當(dāng)場回收，而個別訪談是在發(fā)放調(diào)查問卷的同時，隨機進行。由于18歲以上的市民開始對城市信息化有明顯的影響，所以調(diào)查年齡限定在18歲以上。共發(fā)放調(diào)查問卷180份，收回有效答卷157份。

3.2調(diào)查對象概況

年齡：18－25歲有68人，26－35歲有47人，36－49歲有29人，50－59歲有9人，60歲以上有4人。

職業(yè)：大專以上的在校學(xué)生49人，占31％；在職人員68人，占44％；其他40人，占25％。

說明：在被調(diào)查市民中，以年齡為18－45歲、大專以上學(xué)歷的市民居多，在職市民與個體戶市民比例適中，調(diào)查到的老年人偏少。因此，被調(diào)查者的年齡、學(xué)歷與柳州市市民的整體情況有一定的差距。

因此，調(diào)查得到的結(jié)果略高于柳州市市民信息素養(yǎng)的實際水平。

3.3調(diào)查結(jié)果

3.4結(jié)果分析

3.4.1市民信息意識不強。從調(diào)查結(jié)果看出，雖然絕大多數(shù)的市民從報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播等途徑關(guān)心日常生活中的新信息，但超過一半的市民對信息的概念只知道一點，而近三分之一的市民居然不清楚信息是什么。這說明柳州市民的信息意識普遍不高，尤其是年齡大的市民的信息意識更差。在調(diào)查中，年齡大的市民調(diào)查起來比較困難，許多人都不愿配合，這恰恰說明年齡大的市民的信息意識淡薄。個案訪談中，當(dāng)被問及“你對信息素養(yǎng)這一概念的理解是如何的呢?比如說，你是否知道信息素養(yǎng)包括哪些內(nèi)容”時，不少市民表示連“信息”一詞都不了解，更加不用說“信息素養(yǎng)”了。表示知道一點的大部分是大學(xué)生這個群體，其他調(diào)查者表示不懂或處于模糊狀態(tài)。這說明市民對于信息素養(yǎng)內(nèi)容的了解微乎其微。

3.4.2市民獲取信息的能力較低。近一半的市民不能有效地獲取自己需要的信息。在獲取信息的途徑方面，大多數(shù)市民主要通過報紙、電視獲取新信息，只有少數(shù)通過網(wǎng)絡(luò)獲取新信息。個案訪談中當(dāng)問及“你是否經(jīng)常覺得自己很缺乏多方面的信息，但是又不知道從何處獲取”時，很多市民表示確實這樣，有時候想了解某方面的信息，特別是一些急需的信息都不知道從何處獲取。有上網(wǎng)條件的市民想通過網(wǎng)絡(luò)獲取所需的信息，但是不知道如何查找，對于搜索工具極其陌生；而無上網(wǎng)條件的市民只能從書刊、報紙和電視等媒體上去獲取，但往往不能得到自己所需的信息。這說明柳州市民的信息技術(shù)、信息素質(zhì)的培訓(xùn)和輔導(dǎo)、特別是信息檢索與利用教育方面的工作還遠遠不夠，大多數(shù)市民仍然使用傳統(tǒng)方式去獲取自己所需要的信息。

3.4.3柳州市的信息基礎(chǔ)設(shè)施較好，市民利用信息的能力較強。調(diào)查的數(shù)據(jù)表明：柳州市有4／5的市民能接觸到計算機和計算機網(wǎng)絡(luò)。鑒于我們的調(diào)查范圍較小，這個數(shù)據(jù)與實際情況可能有所偏差，但在一定程度上反映了柳州市的計算機普及率較高，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較完善。同時調(diào)查數(shù)據(jù)也說明柳州市有2／3以上的市民利用計算機的能力不強，尤其是利用計算機和網(wǎng)絡(luò)獲取信息的能力差。一半的市民具備信息的甄別能力，對于獲取的信息，能夠進行篩選，去偽存真。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，市民利用信息的能力比獲取信息的能力強，只要能獲得信息，大部分人能很好地利用。

3.4.4市民的信息素養(yǎng)與知識水平成正比。調(diào)查結(jié)果證實：市民信息素養(yǎng)與知識水平有很大關(guān)系，在被調(diào)查的80名大專以上學(xué)歷的市民中，其信息素養(yǎng)明顯高于其他人，這也證明了一個人的信息素養(yǎng)與其的知識水平有著密切的聯(lián)系。可以說，知識是信息素養(yǎng)的基礎(chǔ)，知識水平越高，信息素養(yǎng)越強，知識水平和信息素養(yǎng)水平成正比關(guān)系。

3.4.5市民沒有充分利用圖書館。大多數(shù)市民沒意識到圖書館的重要性，缺乏終身學(xué)習(xí)的思想，不重視自身綜合素質(zhì)的發(fā)展。根據(jù)柳州市公共圖書館有關(guān)統(tǒng)計數(shù)字和工作人員的經(jīng)驗估算，雖然近年來圖書館讀者的到館率有明顯上升趨勢，但主要是大學(xué)生使用圖書館的比率增多，而普通讀者的到館率仍然低得很。

3.4.6市民信息道德觀較強。調(diào)查結(jié)果顯示柳州市民的信息道德較強。與此同時，訪談中，對于“您認為網(wǎng)絡(luò)提供的信息或者說通過網(wǎng)絡(luò)來獲取的信息可靠嗎?還是別的途徑更可靠呢?”此類問題，很多市民認為網(wǎng)絡(luò)信息存在很大的安全隱患，諸如網(wǎng)絡(luò)黑客、黃色信息等都有礙網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健康發(fā)展。即便如此，由于網(wǎng)絡(luò)信息具有快、便捷等特點，人們還是更愿意從網(wǎng)絡(luò)上獲取信息資源。但是，很多市民也表示了他們的愿望，就是希望有關(guān)部門加強網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督和管理，使市民獲取的信息能夠可靠、準確，這也說明了市民的信息道德觀較強。在獲取和利用信息時，大多數(shù)市民能夠以社會道德和法律約束自己，但仍希望出臺相關(guān)的法律道德標準。

4提高市民的信息素養(yǎng)，發(fā)揮圖書館在城市信息化建設(shè)的作用

由于市民既是城市信息化的主要受益者，更是城市信息化的主要建設(shè)者，因此，提高市民的信息素養(yǎng)對促進城市的信息化建設(shè)具有重要的現(xiàn)實意義，圖書館應(yīng)該在這方面發(fā)揮積極的作用。

4.1提高在校學(xué)生的信息素養(yǎng)

學(xué)生，尤其是在校的大學(xué)生是市民的重要組成部分。對于像柳州這樣的城市，由于高校比較少，而柳州又是廣西的工業(yè)重鎮(zhèn)，柳州市高校中相當(dāng)多畢業(yè)生就在柳州就業(yè)，因而提高在校大學(xué)生的信息素養(yǎng)對提高市民信息素養(yǎng)的整體水平有重要的意義。雖然調(diào)查結(jié)果顯示在校大學(xué)生比一般市民的信息素養(yǎng)較高，但獲取信息和處理信息的能力還是比較差，圖書館應(yīng)重點抓住這方面能力的培養(yǎng)，并采取靈活多樣的培養(yǎng)形式，如：(1)加強高校中“信息檢索與利用課”的教學(xué)；(2)根據(jù)學(xué)生的實際需要開設(shè)系列專題講座；(3)充分利用網(wǎng)絡(luò)開展各種在線培訓(xùn)；(4)鼓勵學(xué)生參與到科研活動中，結(jié)合所學(xué)專業(yè)，主動獲取信息，以提高大學(xué)生的信息素養(yǎng)……

4.2提高社會市民的信息素養(yǎng)

社會市民是城市的最大群體，因而提高社會市民的信息素養(yǎng)，對城市的信息化建設(shè)至關(guān)重要。從上面的調(diào)查結(jié)果可以看出，柳州市社會市民的信息素養(yǎng)較低，信息意識、信息的獲取及處理能力都亟待提高。相對于在校大學(xué)生來說，社會市民的信息素養(yǎng)教育范圍更為廣泛。由于社會市民面廣、流動性大，難以相對固定，信息素養(yǎng)教育難有統(tǒng)一的教材和教學(xué)手段，因此從事社會市民信息素養(yǎng)教育難度很大。如何確定符合社會市民特征的信息素養(yǎng)教育內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)手段是圖書館進行社會市民信息素養(yǎng)教育的重要問題。

4.2.1根據(jù)讀者特征，確定進行社會市民信息素養(yǎng)教育的施教內(nèi)容。根據(jù)社會市民的特征，圖書館可將社會市民分為三個層次。第一層次為初次到館的讀者，對這部分讀者進行圖書館應(yīng)用的基礎(chǔ)知識和基本技能的培訓(xùn)，內(nèi)容涉及圖書館的布局、館藏和服務(wù)介紹、聯(lián)機目錄使用等。第二層次是經(jīng)常到館的讀者，培訓(xùn)內(nèi)容涉及網(wǎng)絡(luò)搜索工具(如GoOGLE、百度)、網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航、文獻傳遞服務(wù)、館際互借、各種專業(yè)數(shù)據(jù)庫的檢索利用等。第三層次是研究型讀者，培訓(xùn)內(nèi)容涉及學(xué)術(shù)信息的檢索、評價，圖書館的個性化服務(wù)，各種科研立項、課題咨詢等。

4.2.2采用多種手段提高社會市民信息素養(yǎng)。為市民提供文獻信息服務(wù)的市圖書館、社區(qū)圖書館和高校圖書館應(yīng)結(jié)合信息咨詢服務(wù)，成立專門的信息素養(yǎng)培訓(xùn)中心，并根據(jù)社會讀者的文化水平、工作性質(zhì)、年齡大小、知識結(jié)構(gòu)、信息需求、信息能力等方面的差異，采用多種手段進行社會市民的信息素養(yǎng)教育。如：將本館服務(wù)項目、開放時間、規(guī)章制度、部門設(shè)置及館藏資源布局、圖書館基礎(chǔ)知識、基本的檢索工具等內(nèi)容制作成讀者教育演示文稿，進行用戶教育。演示文稿既可用于不定期的讀者培訓(xùn)，亦可放在網(wǎng)上供讀者自行瀏覽，或配上解說詞和音樂在圖書館大廳的大屏幕上反復(fù)播放，供讀者隨時觀看。也可以給市民免費提供利用圖書館的小冊子，分發(fā)“怎樣查找圖書”“期刊分類表”“圖書基本大類表”等專題宣傳品；印制圖書館用戶手冊，普及網(wǎng)絡(luò)入門知識，提供主要搜索引擎和著名站點的網(wǎng)址，提供網(wǎng)絡(luò)信息查尋工具和獲取渠道，幫助初涉網(wǎng)絡(luò)者學(xué)習(xí)檢索方法。同時要切實做好導(dǎo)讀工作，采用多種方式(如：現(xiàn)場咨詢、E－mail咨詢、實時在線咨詢等)解答市民讀者的咨詢問題。另外，根據(jù)市民的不同特征，定期或不定期舉辦各種專題講座，指導(dǎo)他們掌握查找與利用文獻信息的技能和技巧，提高運用信息的能力和調(diào)研能力。公務(wù)員之家

5結(jié)束語

總之，城市信息化的建設(shè)與發(fā)展，使得提高市民的信息素養(yǎng)成為一個重要的社會問題，也給圖書館的發(fā)展帶來挑戰(zhàn)與機遇。圖書館要承擔(dān)起信息素養(yǎng)教育走向社會化的重任，實現(xiàn)傳統(tǒng)圖書館向全民信息素養(yǎng)教育中心的轉(zhuǎn)變。圖書館要在全民信息素養(yǎng)教育的進程中，積極探索適合其特征的教學(xué)方法和內(nèi)容，努力提高市民的信息素養(yǎng)，在城市信息化建設(shè)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。