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一、信息系統(tǒng)項目建設風險管理

(1)信息系統(tǒng)項目可變性的風險

在信息系統(tǒng)項目建設的整個過程中，國家政策或者企業(yè)管理思路的變化都可以影響項目的建設，受重大性的決策影響可能項目叫停，或者已經(jīng)完成的工作要返工。

(2)信息系統(tǒng)項目靈活性大的風險

在信息系統(tǒng)項目建設的整個過程中，用戶需求都是通過前期調(diào)研確定的，每個人對于一個事的想法，在經(jīng)過時間或者工作思路的變化，對于信息系統(tǒng)的需求都會發(fā)生變化；信息系統(tǒng)的設計人員的知識體系不同，設計的系統(tǒng)架構和思路也不會完全一致；信息系統(tǒng)開發(fā)人員的程序設計和編程習慣不同，這些都是很常見的信息系統(tǒng)項目的風險。信息系統(tǒng)項目的需求、設計和開發(fā)的靈活性大的風險需要控制，才能保證信息系統(tǒng)項目順利進行。任何項目都有風險，信息系統(tǒng)項目的成功必然有效地進行了風險管理。由于項目建設中總是有不確定風險，我們要避免或減小風險發(fā)生后的影響，因此我們在整個信息系統(tǒng)項目建設中需要關注和重視項目風險管理。

二、以SAP系統(tǒng)升級項目為例分析

介紹信息系統(tǒng)項目風險管理，該項目是SAP系統(tǒng)從ECC5.0到ECC6.0的技術升級。經(jīng)過對重點風險分析后得出：第一該項目的技術風險高,原因是SAP系統(tǒng)用戶數(shù)較多、自定義開發(fā)及接口也較多，與該項目同期關聯(lián)實施的項目還有10個左右。第二項目質(zhì)量要求高,原因是保證原有SAP系統(tǒng)及基于此系統(tǒng)的各類業(yè)務應用系統(tǒng)不受影響并能正常運轉(zhuǎn)和使用。為了完成項目的目標必須控制項目的范圍、進度、成本和質(zhì)量，充分重視風險管理。根據(jù)風險管理理論，結合信息系統(tǒng)項目實際情況，在項目建設中堅持進行風險管理，依據(jù)風險管理理論為了降低和避免項目風險采用了如下的措施：

1編制風險管理計劃

在SAP系統(tǒng)升級項目啟動后，我們按照風險管理理論，編制了詳細的風險管理計劃，制定了信息系統(tǒng)項目風險管理活動的處理和執(zhí)行計劃。本項目是一個大型的信息系統(tǒng)項目，項目規(guī)模比較大、項目干系人多、系統(tǒng)使用用戶多并且該項目的上線時間固定。因此，項目進度是最大的項目風險，若不能如期上線，將會影響到公司的運作。為此，在項目啟動后，召集了項目小組成員開會制定項目計劃。首先按照SAP系統(tǒng)的ASAP實施方法論制定了項目的總體計劃，明確了項目準備、藍圖設計、系統(tǒng)實現(xiàn)、上線準備和上線及上線支持各個階段的任務和完成時間。倒推出各步完成的時間，制定了出現(xiàn)延遲風險的處理方案。制定了項目例會制度，每周召開項目例會，匯報項目進度及出現(xiàn)的風險，制定風險的應對策略。為了控制進度的風險，還要應對國家政策或者企業(yè)需求變化等突發(fā)的事件，為適應新的企業(yè)需求等突發(fā)情況調(diào)整項目計劃?？傊椖康娘L險管理計劃和項目計劃不是一成不變的，要實時的進行調(diào)整。

2人員流失的風險控制

信息系統(tǒng)項目很大程度上就是依靠人來實現(xiàn)和完成的，因此人員流失會對項目造成很大的影響，甚至導致項目的失敗，如何控制人員流失的風險是信息系統(tǒng)項目重要工作。為解決人員流失的風險我們制定了有效的激勵機制，在物質(zhì)上給予獎勵和在精神上給與激勵。如把參加本項目作為年終的一個績效考核內(nèi)容，設立項目專項獎勵基金，獎勵表現(xiàn)突出的項目組成員；在公司重要會議及公司內(nèi)部刊物上大力宣傳本項目，讓項目組成員認識到本項目的重要性和價值等，對本項目有認同和責任感，做到情感留人。為了避免出現(xiàn)項目組人員流失導致項目進度的風險，采用細化工作內(nèi)容，專崗專人負責，前后工作項關聯(lián)人員互相備崗，每完成一項工作及時做好知識轉(zhuǎn)移和工作交接。減少人員流失造成的損失。在整個項目的實施過程中，減少因為人員的流失造成項目進度和質(zhì)量的風險。通過以上措施，把項目主要風險基本上都控制在萌芽狀態(tài)，項目建設過程中，變更控制非常重要是項目成功的關鍵，即按照既定的范圍、進度、成本和質(zhì)量完成項目的目標。在項目規(guī)定時間上線，保證了SAP系統(tǒng)及基于此系統(tǒng)的各類業(yè)務應用系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)和使用。相關項目沒有因為風險受到影響。信息系統(tǒng)項目建設風險管理是必須的，但是沒有一個現(xiàn)成的風險管理應對策略庫給我們照搬，只能通過熟練的掌握風險管理的理論，在項目管理中理論結合實踐的應對出現(xiàn)的各種風險，在不斷的摸索中完成信息系統(tǒng)項目的建設。

作者:許曉翠單位:中國海洋石油總公司