導(dǎo)語(yǔ)：電子商務(wù)品牌論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIc)最新公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止到2007年6月底，我國(guó)的上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)為L(zhǎng)62億人，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)為67護(hù)萬臺(tái)，與去年同期相比分別增長(zhǎng)31·7%和23·I%.在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面，“網(wǎng)絡(luò)新聞”和“搜索引擎”的使用率最高，分別達(dá)到773%和74.80/0，“網(wǎng)絡(luò)銷售”和“網(wǎng)上旅行預(yù)汀”的使用率最低，只有4.3%和3.90/0.顯示出我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r并不樂觀.究其原因是多方面的，有消費(fèi)者傳統(tǒng)的生活方式和生產(chǎn)方式等習(xí)慣因素的制約，但當(dāng)消費(fèi)者真正想網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上消費(fèi)或商務(wù)活動(dòng)時(shí)，在現(xiàn)有的、大量的電子商務(wù)網(wǎng)站中，有多少網(wǎng)站被廣大的消費(fèi)者所熟知呢?這些網(wǎng)站又能給我們提供哪些商品、提供哪些服務(wù)呢?電子商務(wù)已進(jìn)人品牌操作階段，電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該主動(dòng)出擊，做好網(wǎng)站的品牌，提高網(wǎng)站的知名度和指名度，引導(dǎo)消費(fèi)者實(shí)施網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)就顯得十分重要。

一、電子商務(wù)品牌含義和基本要索

l、電子商務(wù)品牌含義任何一種商品都有自己的名稱，即商品的品名，如汽車、冰箱、電腦等，商品的品名只是商品的通用名稱，商品除了通用名稱外還應(yīng)該有商業(yè)名稱，這就是品牌。例如通用汽車、海爾冰箱、聯(lián)想電腦等，其中通用、海爾、聯(lián)想就是商品的品牌了。電子商務(wù)同樣也有一個(gè)通用名稱即網(wǎng)站，另外也有一個(gè)商業(yè)名稱，例如(A~)、Ebay(比)、雅虎()、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店(dan目angcom)、易趣網(wǎng)(.‘恤d.~)、貝塔斯曼()和卓越網(wǎng)(joyo.~)等。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(AMA)曾為品牌做出這樣的定義:品牌是一個(gè)名稱、名詞、標(biāo)志、符號(hào)，或者是它們的組合，其目的是識(shí)別某個(gè)銷售者或某個(gè)群體銷售者的產(chǎn)品或勞務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)別開來。在今天的市場(chǎng)上，品牌已經(jīng)成為一種產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別與其他同類產(chǎn)品或服務(wù)的主要標(biāo)志，品牌有利于消費(fèi)者識(shí)別和選購(gòu)商品或服務(wù)，有利于營(yíng)銷溝通。著名品牌的商品或服務(wù)更能容易得到廣大消費(fèi)者的信任和好感，促使消費(fèi)者形成品牌偏好，重復(fù)購(gòu)買甚至愿意高價(jià)購(gòu)買，從而有助于穩(wěn)定和擴(kuò)大銷售。2、電子商務(wù)品牌的基本要素電子商務(wù)的品牌從本質(zhì)上講，就是代表著網(wǎng)站對(duì)所銷售的商品和服務(wù)的承諾，最佳的品牌實(shí)質(zhì)是對(duì)商品質(zhì)盤和服務(wù)質(zhì)量的保證。美國(guó)品牌策略專家大衛(wèi).愛格把消費(fèi)者感知質(zhì)量列為強(qiáng)勢(shì)品牌的最根本要素。電子商務(wù)品牌的基本要素是差異性、關(guān)聯(lián)性和認(rèn)知性。電子商務(wù)品牌的差異性是指網(wǎng)站必須將自己的商品或服務(wù)同其它網(wǎng)站的商品或服務(wù)區(qū)別開來，這是創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)站品牌所必須滿足的第一個(gè)條件。品牌的差異性就要講究市場(chǎng)分割與市場(chǎng)定位，以及這些市場(chǎng)分割與市場(chǎng)定位和消費(fèi)者腦中的關(guān)鍵字連結(jié).如果一個(gè)網(wǎng)站是“品種最齊全”的網(wǎng)站.當(dāng)消費(fèi)者腦海中想要的是“多樣化的選擇”時(shí)，會(huì)先想到你.如果一個(gè)網(wǎng)站是“價(jià)格最低廉”的網(wǎng)站，當(dāng)消費(fèi)者想要節(jié)省開支時(shí)，會(huì)先想到你，這樣分割和定位還可以更細(xì)分，例如“低價(jià)商品中品種最齊全”、“優(yōu)質(zhì)高價(jià)的個(gè)性化商品”等。如果，你的網(wǎng)站說不出哪里跟別人不同時(shí)，你將會(huì)被遺忘。電子商務(wù)品牌的關(guān)聯(lián)性是指網(wǎng)站的商品或服務(wù)為消費(fèi)者提供的可用性程度.只有在日常生活中消費(fèi)者能實(shí)際看到品牌的存在，這個(gè)品牌才會(huì)有意義。這就要求網(wǎng)站的商品或服務(wù)要與人們的日常生活相關(guān)聯(lián)。電子商務(wù)品牌的認(rèn)知性是指被潛在消費(fèi)者所認(rèn)識(shí)的程度.當(dāng)網(wǎng)站的商品或服務(wù)能為潛在的消費(fèi)者帶來認(rèn)知價(jià)值，消費(fèi)者就會(huì)購(gòu)買這種商品或服務(wù)，并會(huì)熟悉這種商品或服務(wù)提供的價(jià)值方式.網(wǎng)站的認(rèn)知性可用傳統(tǒng)營(yíng)銷上的兩個(gè)概念“知名度”與“指名度”來衡量，“知名度”是指消費(fèi)者有沒有聽過你?知道你是做什么的?“指名度”就是指消費(fèi)者知道你以后，會(huì)不會(huì)指名你?

二、塑造電子商務(wù)品牌的若千策略

塑造電子商務(wù)品牌除了可利用大眾媒體，如電視、電臺(tái)、報(bào)刊和路牌廣告等媒體進(jìn)行宜傳外，更應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，通過多種方法和策略來塑造品牌的印象。1、網(wǎng)站命名策略網(wǎng)站命名策略就是給網(wǎng)站命名和注冊(cè)一個(gè)好的域名.網(wǎng)站的域名就象商品的商標(biāo)一樣.具有十分重要商業(yè)價(jià)值。任何一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站首先要給自己的網(wǎng)站取一個(gè)好的域名，一個(gè)好的域名本身就能成為一個(gè)價(jià)格不菲的無形資產(chǎn)，域名應(yīng)該是短小精悍、簡(jiǎn)潔明了、容易記憶。一個(gè)好的域名是任何一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站首要重要任務(wù)，也是電子商務(wù)網(wǎng)站走向成功的第一步，一個(gè)好的域名對(duì)提高網(wǎng)站的“指名度”有很大的作用。例如有一個(gè)w~.域名，從域名的名稱上看就知道是一家與藝術(shù)品有關(guān)的網(wǎng)站，其實(shí)這個(gè)域名最早是屬于一家太空技術(shù)公司(Advan喇RotocraftTeChnol。留)，但每月卻有巧萬訪問者來到這個(gè)網(wǎng)站尋找藝術(shù)方面的內(nèi)容，后來有一家從事海報(bào)藝術(shù)設(shè)計(jì)公司(Artu斤別舊e)購(gòu)買了這個(gè)域名，從此該公司的業(yè)務(wù)有了飛速的發(fā)展。2、許可營(yíng)銷策略許可營(yíng)銷策略就是向明確表示愿意接受商品或服務(wù)促銷信息的消費(fèi)者發(fā)送特定的廣告或電子郵件。許多網(wǎng)站喜歡采用利用電子郵件向消費(fèi)者或潛在的消費(fèi)者商品的促銷廣告，如果是主動(dòng)向消費(fèi)者發(fā)送的廣告經(jīng)常會(huì)被消費(fèi)者認(rèn)為是垃圾郵件，不但效果不好，而且有些公司甚至?xí)媾R訴訟的問題;如果采用在網(wǎng)站上的橫幅廣告其點(diǎn)擊率還不到1%.其效果也不佳。而采用向明確許可電子郵件的消費(fèi)者發(fā)送電子郵件廣告的就取得了較好的效果，許可電子郵件的響應(yīng)率一般可達(dá)l既一3既，大大高于橫幅廣告的點(diǎn)擊率。當(dāng)然為了能吸引潛在的消費(fèi)者能同意接受許可的電子郵件廣告信息.網(wǎng)站必須提供某些獎(jiǎng)勵(lì)措施.例如獲得參加娛樂活動(dòng)、直得獎(jiǎng)品的機(jī)會(huì)、獎(jiǎng)勵(lì)電子貨幣，甚至現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì).例如，HotMall、Ya-boo!Mail!和E粗iteM耐均采用了這種方法，他們?cè)跒榫W(wǎng)絡(luò)用戶提供一種有價(jià)值的服務(wù).電子郵件帳號(hào)和存儲(chǔ)空間，作為交換用戶在使用電子郵件服務(wù)時(shí)在每個(gè)頁(yè)面上均會(huì)出現(xiàn)一些廣告.為了提高電子郵件廣告的效果，網(wǎng)站孺要從郵件的內(nèi)容上、形式上下一番功夫，根據(jù)收件人的偏好有的放矢地制作個(gè)性化郵件內(nèi)容.回想一下，當(dāng)你收到信用卡對(duì)帳單時(shí).是不是經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)里面夾了廣告?zhèn)鲉?，但有多少次你看也不看就把這些廣告信丟到垃圾筒里，對(duì)于網(wǎng)站發(fā)出的電子郵件廣告信息常常也會(huì)受到這種“待遇”。因此，在得到收件人的允許之后向其發(fā)送的第一封電子郵件是十分關(guān)鍵，電子郵件的主題要吸引力、語(yǔ)句要有提示性，郵件內(nèi)容盡可能采用“價(jià)值描述”和“性能描述”相結(jié)合的方法.例如，有一家網(wǎng)站正在推銷一種“樂樂牌掃描儀”，其產(chǎn)品的“性能描述”可以是:樂樂牌掃描儀.天藍(lán)色，長(zhǎng)3眾m，寬25c翻，高scln，重3kg，光學(xué)分辨率1枷dPix3200dPi，擂值分辨率創(chuàng)加dPix陰加dP幻最大彩色采樣深度48位色，最大灰度采樣深度16位色(“K，ay色階);成像技術(shù)為六線CCD;掃描速度/數(shù)據(jù)傳翰率巧秒/頁(yè)(彩色);附帶軟件:DriveI’s&utilities，EPsonsn皿tPaneh支持介質(zhì)類型:普通紙、滑動(dòng)、立體物體(比如書一類)等。該產(chǎn)品的“價(jià)值描述”可以是:您是否覺得辦公室一色的灰白很枯操?樂樂牌掃描儀天藍(lán)色的透明外殼令您思緒清亮;您是否有時(shí)被高科技產(chǎn)品的復(fù)雜操作而困擾?樂樂牌掃描儀四鍵操作，讓您輕松上手，您希望迅速掃描完一大堆文件、照片和圖片嗎?樂樂牌掃描儀每15秒一張彩頁(yè)的高傳翰速率令其輕松實(shí)現(xiàn)，您是否曾為照片保存時(shí)間過長(zhǎng)色彩失真而煩惱?樂樂牌掃描儀幫助您將照片做成電子像冊(cè)，永久珍藏，您想給朋友發(fā)送親筆書寫的電子郵件嗎?為什么不試一試樂樂牌掃描儀，您親切的手跡將立即化為精美的電子信箋.如果您有剪報(bào)的良好習(xí)慣，是否曾被一大堆零碎的紙片攪得心神不寧?嘗試一下樂樂牌掃描儀吧，給您化縈為簡(jiǎn)的爽利;您的朋友和家人想去拍藝術(shù)照么?為什么不省下這筆輕則上百，重則過千的花費(fèi)，使用樂樂牌掃描儀贈(zèng)送的軟件自己來美化照片.體驗(yàn)另一番情趣?3、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷策略關(guān)聯(lián)營(yíng)銷策略就是做著名網(wǎng)站或有優(yōu)勢(shì)地位網(wǎng)站的或合作伙伴。隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展和不斷成熟，對(duì)于一些市場(chǎng)新人者已經(jīng)很難找到空白的市場(chǎng)，許多新人市的網(wǎng)站就可采用關(guān)聯(lián)營(yíng)銷策略，在自己的網(wǎng)站上介紹著名網(wǎng)站銷售的商品或服務(wù)的描述、評(píng)價(jià)、評(píng)級(jí)和鏈接.對(duì)于每一個(gè)沿著關(guān)聯(lián)網(wǎng)站鏈接到著名網(wǎng)站的消費(fèi)者，著名網(wǎng)站均會(huì)向關(guān)聯(lián)網(wǎng)站支付一定的傭金，關(guān)聯(lián)網(wǎng)站也會(huì)因此占推薦著名網(wǎng)站品牌的光。全球最大的網(wǎng)上書店亞馬遜就有40萬多家關(guān)聯(lián)網(wǎng)站，這些關(guān)聯(lián)網(wǎng)站大多數(shù)是專題性網(wǎng)站，只銷售同自己的消費(fèi)者興趣相關(guān)的幅-內(nèi)、商品，但在這些網(wǎng)站上均有亞馬遜的鏈接。CDnow是一家在線銷咨音樂光盤的公司(www.“加。)，它也有25萬多家關(guān)聯(lián)網(wǎng)站.這些關(guān)聯(lián)網(wǎng)站是C面ow新消費(fèi)者的主要來源.實(shí)際上不僅僅是新人市的、小型網(wǎng)站可以做著名網(wǎng)站、大型網(wǎng)站的關(guān)聯(lián)網(wǎng)站，大型網(wǎng)站間、著名網(wǎng)站間同樣可以互為關(guān)聯(lián)網(wǎng)站，例如，亞馬遜和0如。w盡管已經(jīng)是全球著名的電子商務(wù)網(wǎng)站，而且銷售的商品或服務(wù)是相同或者相似的，是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手.但在它們主頁(yè)上均有對(duì)方的鏈接.4、消費(fèi)者營(yíng)銷策略消費(fèi)者營(yíng)銷策略就是利用現(xiàn)有的消費(fèi)者向潛在的消費(fèi)者介紹網(wǎng)站的商品或服務(wù)。為了吸引潛在的消費(fèi)者，可以讓現(xiàn)有的消費(fèi)者可以根據(jù)自己的切身體會(huì)進(jìn)行現(xiàn)身說法，這種宜傳更具吸引力和說服力，目前這種方式已被很多電子網(wǎng)站所采用.例如.亞馬遜在網(wǎng)站上專門開辟了一個(gè)消費(fèi)者書評(píng)欄目，鼓勵(lì)消費(fèi)者把自己的書評(píng)發(fā)給網(wǎng)站，網(wǎng)站把這些書評(píng)和圖書的出版信息一起，而消費(fèi)者的書評(píng)無形之中起到了向潛消費(fèi)者進(jìn)行推薦或推銷圖書的作用。這種營(yíng)銷策略另一個(gè)成功案例是電子賀卡公司B脈Mou.t血Arts，他們的廣告投人很少，但每月有一千多萬人的訪問t，很快就發(fā)展成為訪問t最大的網(wǎng)站。這要?dú)w功于它的電子賀卡功能，當(dāng)你收到了朋友從該網(wǎng)站上發(fā)送過來的一張賀卡后，你必須鏈到該網(wǎng)站后才能看到賀卡的內(nèi)容，此時(shí)，你很可能也想從該網(wǎng)站向你的朋友發(fā)送一些賀卡，這樣，該網(wǎng)站的訪問者將會(huì)一傳十、十傳百地速度增長(zhǎng)，網(wǎng)站的知名度也就速度地提高。5、品牌整合策略品牌整合策略就是提供某種商品或服務(wù)的系列化銷咨和服務(wù)，即“一條龍”服務(wù)。例如舊本豐田公司網(wǎng)站(~·toynya~)就是一個(gè)商品銷售整合的成功案例，在它的網(wǎng)站上有一個(gè)產(chǎn)品展示廳，上面有豐田公司的各種汽車詳細(xì)信息的鏈接、經(jīng)銷商的鏈接、相關(guān)貸款和保險(xiǎn)的鏈接、幫助鏈接;有公司的聯(lián)系方法、網(wǎng)站搜索功能等。也就是說，所有與汽車相關(guān)的銷售和服務(wù)內(nèi)容它都提供了鏈接，通過這個(gè)網(wǎng)站你可以得到所有與汽車相關(guān)問題的鏈接，俗稱“汽車之家”，通過這個(gè)網(wǎng)站來吸引消費(fèi)者和潛在的消費(fèi)者。在線婚禮用品店(Dell時(shí)U~)就是一個(gè)服務(wù)整合的成功案例，為了整合“婚慶”服務(wù)這個(gè)業(yè)務(wù)，Ddl目U.口留建立了一個(gè)禮品登記網(wǎng)站，通過這個(gè)網(wǎng)站上可鏈接到美國(guó)很多婚札連鎖店、婚禮加盟店、婚禮用品店、百貨商場(chǎng)和禮品店。據(jù)調(diào)查每對(duì)新婚夫婦平均要到三家以上商店購(gòu)買婚禮(用品)禮品，這就為準(zhǔn)備結(jié)婚的消費(fèi)者提供很有價(jià)值的整合服務(wù)提供了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，線婚禮用品店就是利用了這個(gè)機(jī)會(huì)建立札品登記網(wǎng)站，在網(wǎng)站上提供“婚慶一條龍服務(wù)”，起到了一個(gè)中介市場(chǎng)的作用，并在網(wǎng)站上銷售一些對(duì)加盟店不構(gòu)成竟?fàn)幍难a(bǔ)缺性婚禮用品。