導(dǎo)語(yǔ)：價(jià)值網(wǎng)形式下的成本監(jiān)管一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2O世紀(jì)末以來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)加速一體化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)日益國(guó)際化，企業(yè)成熟周期越來(lái)越短，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，傳統(tǒng)價(jià)值鏈模式已不能適應(yīng)外界環(huán)境變化要求，隨著新一代使能技術(shù)在企業(yè)管理及商務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用催生了一種新模式——價(jià)值網(wǎng)。

1價(jià)值網(wǎng)模式特點(diǎn)

大衛(wèi)·波維特認(rèn)為價(jià)值網(wǎng)是一種業(yè)務(wù)模式，采用數(shù)字化供應(yīng)鏈概念，達(dá)成高水平顧客滿意度和超常公司利潤(rùn)率；它是一種與新顧客選擇裝置相連接，并受其驅(qū)動(dòng)快速可靠系統(tǒng)。與傳統(tǒng)價(jià)值鏈模式相比，其具有如下特點(diǎn)：

1．1全新理念

傳統(tǒng)價(jià)值鏈模式根本使命是“可接受”服務(wù)和成本底線，制約了顧客需求，且使不同部門間為實(shí)現(xiàn)各自利益形成對(duì)立關(guān)系。另外，通過(guò)傳統(tǒng)預(yù)測(cè)方式對(duì)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，生產(chǎn)且分銷產(chǎn)品，直接把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，期望得到市場(chǎng)認(rèn)可，有一定盲目性。

價(jià)值網(wǎng)模式強(qiáng)調(diào)高服務(wù)和成本有效性，由顧客設(shè)計(jì)產(chǎn)品并為之提供完美服務(wù)，且價(jià)值網(wǎng)模式借助協(xié)同電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)與顧客、供應(yīng)商及其他相關(guān)利益群體信息互動(dòng)，尤其與供應(yīng)商不再是單純供求關(guān)系，而是把供應(yīng)商看做合作伙伴，且價(jià)值網(wǎng)中每一節(jié)點(diǎn)上利益相關(guān)體對(duì)其整體價(jià)值觀都高度認(rèn)同。價(jià)值網(wǎng)模式以顧客為中心，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)允許顧客定制產(chǎn)品，這樣便可在和顧客緊密互動(dòng)中獲得真實(shí)需求信息，顧客在購(gòu)買、使用或維護(hù)產(chǎn)品中所積累經(jīng)驗(yàn)也能幫助企業(yè)預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化，識(shí)別需求波動(dòng)，合理確定需求信息，然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行生產(chǎn)，便可很大程度上過(guò)濾顧客需求不確定性。這種帶有強(qiáng)目標(biāo)性方式無(wú)疑會(huì)為企業(yè)降低成本。

1．2全新戰(zhàn)略

選擇傳統(tǒng)價(jià)值鏈模式將廣闊市場(chǎng)作為戰(zhàn)略目標(biāo)，很難在戰(zhàn)略選擇上實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先和差異化共存。其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)只能體現(xiàn)在低成本或獨(dú)特產(chǎn)品和服務(wù)上，生產(chǎn)重點(diǎn)也只能放在低成本或?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品差別創(chuàng)新上。相反，價(jià)值網(wǎng)模式鎖定狹小市場(chǎng)，故可實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先和差異化共存，即可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，以此便可提供物美價(jià)廉產(chǎn)品。

2價(jià)值網(wǎng)模式業(yè)務(wù)流程價(jià)值網(wǎng)是交互式網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，顧客是價(jià)值網(wǎng)核心，環(huán)繞在顧客之外是公司，控制與顧客間接觸，包括取得顧客信息、維持關(guān)系、客戶服務(wù)等；最外圍是供應(yīng)商，執(zhí)行部分采購(gòu)、裝配與交運(yùn)功能。其業(yè)務(wù)流程可見(jiàn)圖1。

(1)需求預(yù)測(cè)環(huán)節(jié)。需求預(yù)測(cè)是傳統(tǒng)價(jià)值鏈模式起點(diǎn)，且也是新價(jià)值網(wǎng)模式特點(diǎn)，不同是價(jià)值網(wǎng)模式讓顧客通過(guò)選擇板訂貨，通過(guò)這種與顧客緊密交流方式能準(zhǔn)確了解顧客需求偏好，按顧客需求直接形成訂單。選擇板這種雙向交流性質(zhì)，大大縮短了反饋時(shí)間，便可減少大量成本。通過(guò)這種交互式交流，價(jià)值網(wǎng)很大程度上提高需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性，甚至能做到按真實(shí)需求生產(chǎn)，極大降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

(2)采購(gòu)與進(jìn)貨環(huán)節(jié)。價(jià)值網(wǎng)突出特點(diǎn)在于能與供應(yīng)商形成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，很多在傳統(tǒng)模式下屬于商業(yè)機(jī)密信息，都和供應(yīng)商分享，當(dāng)然這里供應(yīng)商是通過(guò)精心選擇原材料供貨方。通過(guò)連接到選擇板，供應(yīng)商可與企業(yè)且拿到訂單，并據(jù)訂單準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)量提供原材料，而且可據(jù)選擇板上及時(shí)信息，即時(shí)調(diào)整原材料供應(yīng)數(shù)量。因共享信息和更高層次合作，已經(jīng)可基本消除貨到不及時(shí)及積壓原材料情況。

(3)生產(chǎn)環(huán)節(jié)。通過(guò)選擇板，公司結(jié)合庫(kù)存情況及當(dāng)前生產(chǎn)能力可即時(shí)判斷顧客對(duì)產(chǎn)品及交貨需求，而價(jià)值網(wǎng)主張將交易活動(dòng)交予那些具有高效執(zhí)行能力且能很高發(fā)揮增值潛力企業(yè)來(lái)做，也即除了“控制顧客接觸點(diǎn)”“掌握信息、知識(shí)、及關(guān)系維護(hù)”等方面，其余均可外包，當(dāng)然在外包過(guò)程中，對(duì)質(zhì)量監(jiān)控必須掌握在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中核心企業(yè)手里。通過(guò)這種方式既可優(yōu)化資金流又可保證產(chǎn)品質(zhì)量，使公司在為顧客提供低成本產(chǎn)品且也能提供高質(zhì)量服務(wù)，從而為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值。

(4)交貨環(huán)節(jié)。價(jià)值網(wǎng)模式認(rèn)為交貨環(huán)節(jié)不僅包括產(chǎn)品物理流動(dòng)，還包括企業(yè)內(nèi)部相關(guān)流程、安裝培訓(xùn)、持續(xù)技術(shù)支持及對(duì)廢舊產(chǎn)品回收等，該模式把交貨環(huán)節(jié)看成是與顧客接觸點(diǎn)，是增加顧客價(jià)值關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值網(wǎng)高質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)、低成本基礎(chǔ)。

3價(jià)值網(wǎng)模式成本管理框架通過(guò)以上對(duì)價(jià)值網(wǎng)模式業(yè)務(wù)流程分析，可知價(jià)值網(wǎng)模式要求企業(yè)不但關(guān)注企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)等環(huán)節(jié)成本，還關(guān)注社會(huì)責(zé)任成本及進(jìn)一步發(fā)揮增加顧客價(jià)值潛力所產(chǎn)生成本。

由此可形成如圖2所示價(jià)值網(wǎng)模式成本管理框架。

成本維度:

(1)直接成本和作業(yè)成本是企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)和交付等過(guò)程中發(fā)生成本，屬常規(guī)成本。

(2)交易成本主要源于企業(yè)與價(jià)值網(wǎng)中其他合作伙伴交流所產(chǎn)生成本，屬為進(jìn)一步發(fā)揮增加顧客價(jià)值潛力產(chǎn)生成本，包括處理與供應(yīng)商關(guān)系、與顧客溝通、獲得客戶信息等所產(chǎn)生成本。

(3)網(wǎng)絡(luò)成本指價(jià)值網(wǎng)中核心企業(yè)為適應(yīng)動(dòng)態(tài)市場(chǎng)環(huán)境變化而進(jìn)行價(jià)值網(wǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整和戰(zhàn)略決策所付出成本生產(chǎn)維度：這里產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售服務(wù)雖和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式中這些概念有相似處，但因價(jià)值網(wǎng)模式對(duì)客戶價(jià)值特別關(guān)注，這三個(gè)概念在價(jià)值網(wǎng)模式中具有不同意義。

其中，因價(jià)值網(wǎng)模式將目標(biāo)鎖定在狹小市場(chǎng)中，為滿足顧客定制產(chǎn)品需求而進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)看似增加成本，但因價(jià)值網(wǎng)模式特殊性，通過(guò)與合作伙伴良性合作，能通過(guò)靈活應(yīng)對(duì)來(lái)滿足顧客不確定需求，這無(wú)疑會(huì)增加顧客價(jià)值；通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程分析可知，產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，同樣是在合作基礎(chǔ)上將很多部分交由執(zhí)行力最強(qiáng)、最能發(fā)揮顧客價(jià)值潛力企業(yè)完成；價(jià)值網(wǎng)模式將銷售環(huán)節(jié)把握住，將它看成與顧客接觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值網(wǎng)高質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)、低成本基礎(chǔ)，是增加顧客價(jià)值關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

關(guān)系維度：

(1)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)指生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)組成階段。

(2)界面優(yōu)化指供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間界面優(yōu)化和生產(chǎn)過(guò)程流程優(yōu)化階段。

(3)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化指價(jià)值網(wǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整和調(diào)整戰(zhàn)略決策階段。

綜合對(duì)業(yè)務(wù)流程及成本管理框架模型分析，網(wǎng)絡(luò)成本發(fā)生在價(jià)值網(wǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整和調(diào)整戰(zhàn)略決策階段，交易成本和作業(yè)成本發(fā)生在生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)組成階段，而直接成本發(fā)生在生產(chǎn)階段。發(fā)生階段不同，各種成本性態(tài)也不同，進(jìn)行成本管理過(guò)程中要區(qū)別對(duì)待。網(wǎng)絡(luò)成本表現(xiàn)為無(wú)規(guī)則性和難以預(yù)測(cè)性，需作出充分估計(jì)；交易成本則表現(xiàn)為固定性和沉沒(méi)性，有很強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)性，需進(jìn)行早期管理；而直接成本表現(xiàn)為變動(dòng)性，有持續(xù)改善要求，除有設(shè)計(jì)階段事前規(guī)劃外，后期生產(chǎn)階段管理也很重要。