導(dǎo)語：通信網(wǎng)絡(luò)工程項目質(zhì)量維護及管理探究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：雖然自改革開放以來，我國社會經(jīng)濟與科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展將網(wǎng)絡(luò)通信行業(yè)的發(fā)展進一步推向了新高度，但依然存在著維護管理方式落后等諸多問題與缺陷亟待解決，如何盡可能地完善通信網(wǎng)絡(luò)工程項目的質(zhì)量管理與維護成了該行業(yè)的重點研究對象。針對通信網(wǎng)絡(luò)工程項目的質(zhì)量維護與管理存在的問題，研究提出相應(yīng)的對策與建議，以便各大通信企業(yè)參考借鑒。

關(guān)鍵詞：通信網(wǎng)絡(luò)工程項目；質(zhì)量維護；管理原則

眾所周知，近年來，計算機技術(shù)與信息技術(shù)的飛躍性發(fā)展帶領(lǐng)人類步入了信息化的高科技時代，既提高了社會各方面發(fā)展以及人民群眾生活與工作的便利性，同時亦促使社會各界對信息傳播平臺的質(zhì)量以及通信網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的要求越來越高[1]。從綜合的角度來看，通信網(wǎng)絡(luò)工程質(zhì)量的高低在很大程度上直接決定了信息傳播速度與質(zhì)量的高低，因此不斷加大對通信網(wǎng)絡(luò)工程項目的質(zhì)量維護與管理力度很有必要。并且，隨著人民群眾生活水平的日益提升，其對通信技術(shù)等各方面的安全性與穩(wěn)定性亦提出了新要求與新標(biāo)準(zhǔn)，這既為通信網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了機遇，同時又帶來了時代性的挑戰(zhàn)。

1通信網(wǎng)絡(luò)工程項目的特征與管理原則

1.1通信網(wǎng)絡(luò)工程項目的特征。與傳統(tǒng)的建筑工程相比，通信網(wǎng)絡(luò)工程項目可謂大有不同。其不僅是蘊含了諸多高超科學(xué)技術(shù)含量的高科技建設(shè)，同時也是囊括了專業(yè)通信設(shè)備與相關(guān)工作程序的有機系統(tǒng)，旨在為單位或個人提供更為優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)[2]。在項目建設(shè)過程中，通信相對較為緊張，故而具有較為明顯的針對性與時效性。無獨有偶，通信網(wǎng)絡(luò)工程項目的建設(shè)與傳統(tǒng)建筑工程一樣亦存在著一定的非確定性因素。與此同時，由于通信網(wǎng)絡(luò)工程項目各方面的要求較高且復(fù)雜多變，同時還涉及到各個專業(yè)領(lǐng)域，從而體現(xiàn)出了工程項目需求目標(biāo)的多樣性。1.2通信網(wǎng)絡(luò)工程項目的管理原則。（1）以用戶為核心，質(zhì)量第一。作為一種與傳統(tǒng)建筑工程各方面有著較大差異性的新型工程建設(shè)，通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程產(chǎn)品的性質(zhì)與質(zhì)量不僅與用戶的切實利益密切相關(guān)，且亦在無形中關(guān)系到整個國家的通信網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)以及通信網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的發(fā)展。所以，在項目管理過程中首先務(wù)必要以用戶為核心，將項目的質(zhì)量放在第一位，從而才能不斷確保通信網(wǎng)絡(luò)工程項目建設(shè)完成后的安全性與可靠性。（2）最大化地考慮人的因素。在通信網(wǎng)絡(luò)工程項目管理過程中必須要充分考慮到人的因素，并盡可能地發(fā)揮出人的主觀能動性作用[3]。尤其作為工程項目的管理者，要善于將人力資源的作用最大化，合理調(diào)配和安排通信網(wǎng)絡(luò)工程項目的人力與物力，物盡其用。此外，還應(yīng)針對工程項目各部分、各崗位的工作人員進行針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并同時注重對其思想素質(zhì)的培養(yǎng)，使其能夠持續(xù)保持積極向上的良好狀態(tài)投入到工程項目管理的各個方面，在自身的崗位上各司其職，發(fā)光發(fā)熱。（3）控制優(yōu)先，預(yù)防為主。與傳統(tǒng)建筑工程項目一樣，對于通信網(wǎng)絡(luò)工程項目而言，提前做好完善的預(yù)防遠(yuǎn)比事后的改進要更節(jié)約成本。所謂控制優(yōu)先、預(yù)防為主即將事后的質(zhì)量檢查轉(zhuǎn)為事前，簡單來說就是提前盡可能地把控好通信網(wǎng)絡(luò)工程質(zhì)量，有利于將各方面的不利因素影響與潛在性風(fēng)險扼殺在搖籃之中。（4）堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量是檢驗工程項目的度量尺，而通信網(wǎng)絡(luò)工程項目既關(guān)系到個體用戶，同時亦與國家整體網(wǎng)絡(luò)運行的穩(wěn)定性與可靠性密切相關(guān)。因此，務(wù)必要將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原則堅持到底，對工程項目進行嚴(yán)格的審核與測試，用嚴(yán)格的數(shù)據(jù)要求加強對工程項目的質(zhì)量保障。

2通信網(wǎng)絡(luò)工程項目質(zhì)量維護與管理中的問題

2.1維護管理的方式方法過于落后陳舊。近年來，通信網(wǎng)絡(luò)市場的競爭形勢愈演愈烈，而工程項目質(zhì)量維護是確保其能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心所在。當(dāng)前，優(yōu)化通信網(wǎng)絡(luò)的維護與管理任務(wù)日益增多，但相當(dāng)一部分通信網(wǎng)絡(luò)工程項目的維護與管理仍然沉浸在落后的傳統(tǒng)模式中，無法及時有效地滿足用戶的需求，導(dǎo)致用戶的投訴率不斷上升。這便在無形中對通信網(wǎng)絡(luò)工程項目質(zhì)量的維護與管理提出了更高、更完善的要求。2.2相關(guān)工作人員的維護與管理技能有待提升。在通信網(wǎng)絡(luò)工程項目的前期階段，由于設(shè)備是建立傳輸通道與開展語音方面業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點[4]，使得當(dāng)前絕大多數(shù)通信網(wǎng)絡(luò)運營公司將無線專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)工作者作為重點培養(yǎng)與招攬對象，進而忽略了對工程項目質(zhì)量維護與管理專業(yè)人才的培養(yǎng)與引進，導(dǎo)致該方面的人才稀缺，工程項目維護與管理技能過于低下，難以快速有效地開展各方面的維護與管理工作，不利于通信網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3通信網(wǎng)絡(luò)工程項目的質(zhì)量維護與管理建議

3.1不斷在質(zhì)量維護與管理方法中改革創(chuàng)新。方法決定了事半功倍或事倍功半，在網(wǎng)絡(luò)通信工程項目維護與管理中，科學(xué)合理的維護與管理方法是保障通信工程綜合質(zhì)量不可或缺的關(guān)鍵因素。為確保維護與管理方法切實可行，各通信企業(yè)除了要以施工建設(shè)現(xiàn)場各方面的實際情況為出發(fā)點，采用合理的、具有針對性的維護與管理方法之外，還應(yīng)緊跟時代的發(fā)展步伐并同時結(jié)合當(dāng)前的市場需求，勇于打破傳統(tǒng)維護與管理模式的禁錮，不斷對方式方法進行改革創(chuàng)新，積極引進國外的先進維護與管理技術(shù)，從而才能在不斷提高通信網(wǎng)絡(luò)工程項目維護與管理工作效率的基礎(chǔ)上進一步加強對其綜合質(zhì)量的保障。3.2落實好施工建設(shè)之前的準(zhǔn)備工作。從綜合的角度來看，制定完善的施工計劃是通信網(wǎng)絡(luò)工程項目施工建設(shè)前的主要準(zhǔn)備工作之一，其中主要包括施工建設(shè)進程、各階段所需的人力物力等[5]，這些都必須在正式施工建設(shè)前落實。首先，務(wù)必要對施工建設(shè)地點的地理環(huán)境以及周圍生態(tài)環(huán)境等進行全面性的考察；其次，結(jié)合施工建設(shè)現(xiàn)場的工藝特點來確定最佳的施工建設(shè)方法，并同時適當(dāng)加大對各環(huán)節(jié)工作人員綜合素質(zhì)的考核力度；再次，提前深入分析施工建設(shè)過程中各個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題以及潛在性風(fēng)險，并總結(jié)歸納出相應(yīng)的預(yù)防措施，以進一步確保施工建設(shè)的時效性與安全性，不斷提升通信網(wǎng)絡(luò)工程項目的綜合質(zhì)量。3.3不斷加大對各環(huán)節(jié)工作人員維護與管理技能的培訓(xùn)力度。綜合實際，在當(dāng)前快節(jié)奏的時代下，各行各業(yè)技術(shù)更新?lián)Q代的速度日益加快，可謂日新月異。與此同時，我國市場經(jīng)濟體制的不斷改革亦刺激了通信建設(shè)市場的改革創(chuàng)新，在潛移默化中逐漸打破了以往的壟斷形式，促使市場競爭日益白熱化。因此，為了在當(dāng)前的社會經(jīng)濟浪潮中穩(wěn)扎穩(wěn)打，除上述兩方面之外，各通信企業(yè)還務(wù)必要注重培養(yǎng)通信網(wǎng)絡(luò)工程項目各環(huán)節(jié)工作人員的綜合技能，并適時引進先進的維護與管理技術(shù)，促使其能夠在培訓(xùn)過程中及時有效地吸收新的工作技能。另外，對員工思想道德修養(yǎng)方面的培養(yǎng)與優(yōu)化亦不能松懈。3.4不斷完善網(wǎng)絡(luò)施工建設(shè)的階段化管理。要想在確保通信網(wǎng)絡(luò)工程施工質(zhì)量的基礎(chǔ)上最大化地實現(xiàn)其長遠(yuǎn)效益目標(biāo)，就需要各電信企業(yè)必須就施工建設(shè)項目的方方面面進行完善性和系統(tǒng)性的統(tǒng)籌規(guī)劃，主要分為三階段：施工建設(shè)前準(zhǔn)備、施工建設(shè)過程以及項目建設(shè)竣工檢驗。也只有通過采取針對性的管理措施確保上述三階段的順利進行，才能夠從真正意義上提升最終的通信網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)質(zhì)量，進一步滿足用戶的需求和促進該行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。首先，在通信網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)的施工前準(zhǔn)備階段便要做到以下幾點：第一，務(wù)必要全面考察和深入分析施工建設(shè)地的地理位置等相關(guān)的環(huán)境因素；第二，務(wù)必要定時定期對建筑所用材料以及機械設(shè)備等進行嚴(yán)格的抽檢；第三，務(wù)必要明確施工設(shè)計圖紙是否按照施工現(xiàn)場合理制定。其次，在正式施工建設(shè)階段，務(wù)必要以工程建設(shè)地的綜合實際情況為出發(fā)點制定高安全性與高可行性的施工技術(shù)方案，尤其要注意對施工作業(yè)人員進行針對性和嚴(yán)格性的安全教育與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由此既能夠提高其施工作業(yè)效率，同時還可進一步深化其安全責(zé)任意識，有利于降低施工建設(shè)過程中的風(fēng)險。再次，完成了上述兩大階段的質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)后，后續(xù)的竣工質(zhì)量檢驗階段亦不容忽視，施工建設(shè)完畢并不能夠完全代表和保證建設(shè)質(zhì)量一定達(dá)標(biāo)，因此還需要檢驗技術(shù)人員依據(jù)工程建設(shè)質(zhì)量管理的審核資料對已竣工的工程進行嚴(yán)格和嚴(yán)密的質(zhì)量檢驗，一旦發(fā)現(xiàn)問題或不足之處應(yīng)立即上報處理，以免因小失大。

4結(jié)論

5G作為通信技術(shù)的最新延伸，將在全社會信息化轉(zhuǎn)型升級的進程中發(fā)揮著不可替代的重要作用。面對國內(nèi)外5G建設(shè)的時代浪潮，選擇SPN作為承載網(wǎng)的技術(shù)方案進行5G承載網(wǎng)組網(wǎng)，可有效滿足各類型5G業(yè)務(wù)場景的承載需求，并可在未來平滑演進升級至一張網(wǎng)綜合承載各類通信業(yè)務(wù)，有效助力電信運營商5G時代的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。

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作者:李雪梅 單位:重慶通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心