導(dǎo)語：酒泉高速公路處職工隊伍建設(shè)研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

酒泉高速公路處位于“絲綢之路經(jīng)濟帶”上。作為“窗口”形象的高速公路收費運營管理單位，建設(shè)一支文明、高效、具備新型技能和良好素質(zhì)的職工隊伍，是當(dāng)前酒泉高速公路處管理的重點。

當(dāng)前職工隊伍建設(shè)的現(xiàn)狀

缺乏完善的職工培訓(xùn)教育體系

有效的培訓(xùn)教育能夠讓職工思想認(rèn)知發(fā)生變化，使其以更為積極的態(tài)度面對工作。但是，當(dāng)前酒泉高速公路處并未重視職工培訓(xùn)教育，以致職工培訓(xùn)教育體系存在較多問題。首先，基層部門對職工的教育方式方法較為落后?；鶎訂挝粚β毠ら_展思想教育，仍采用傳統(tǒng)“單向傳授”的“灌輸”模式，未能結(jié)合當(dāng)前時展背景，思想教育效果較差。其次，缺乏專業(yè)技能、服務(wù)意識方面的培訓(xùn)。面對不斷發(fā)展的科技環(huán)境，許多職工的個人能力顯得尤為不足，同時，其服務(wù)意識較為薄弱，專業(yè)操作能力也難以滿足行業(yè)發(fā)展需要。

缺乏完善的獎懲制度

就從事高速公路收費崗位的職工來講，其工作比較單調(diào)，大部分收費站遠離市區(qū)，工作條件艱苦，再加上當(dāng)前酒泉高速公路處缺乏有效的獎懲制度，職工工作積極性不足，個別職工無心工作，存在消極、懶散的情況。有效的獎懲措施是建設(shè)職工隊伍的保障，單位對表現(xiàn)優(yōu)異的職工進行獎勵、晉升，能夠有效提升職工的工作動力，使其在實際工作中更加投入。同時，單位對表現(xiàn)較差的職工進行適當(dāng)懲處，也能夠?qū)β毠て鸬骄训淖饔茫瑥亩纳凭迫咚俟诽幷w的工作氛圍，對開展職工隊伍建設(shè)工作有著較為積極的作用。

缺乏文化建設(shè)

良好的文化環(huán)境對職工隊伍建設(shè)有著較大的影響，單位構(gòu)建良好的文化氛圍，能夠?qū)β毠り犖榻ㄔO(shè)工作起到事半功倍的效果。然而，當(dāng)前酒泉高速公路處卻忽視了這方面的工作，不僅在日常工作中缺乏對職工思想方面的引導(dǎo)，而且對其缺乏關(guān)懷，如：許多職工對當(dāng)前的薪酬水平、文化活動等不滿意，但酒泉高速公路處與職工缺乏溝通交流，不了解職工的需求或不滿，以致職工的不滿情緒較為強烈，影響職工隊伍建設(shè)工作的開展。探索提升職工隊伍建設(shè)的策略面對酒泉高速公路處當(dāng)前職工隊伍建設(shè)工作中表現(xiàn)出來的眾多問題，單位應(yīng)予以高度重視，從培訓(xùn)教育、制度建設(shè)、文化建設(shè)三個方面進行改進與完善，以此提升職工隊伍建設(shè)的水平。

加強對職工的教育培訓(xùn)工作

在職工隊伍建設(shè)過程中，教育培訓(xùn)工作是十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，其不僅能夠引導(dǎo)、轉(zhuǎn)變職工思想，而且能夠切實提升職工的專業(yè)素質(zhì)，對職工隊伍建設(shè)有著十分突出的作用。但在具體教育培訓(xùn)中，相關(guān)部門應(yīng)注重教育培訓(xùn)方式方法的創(chuàng)新，開展多元化培訓(xùn)，更好地推進職工隊伍建設(shè)。1.以開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽為載體，提升職工服務(wù)意識。酒泉高速公路處可以通過“請進來”的形式，邀請行業(yè)先進業(yè)務(wù)模范到單位進行教授，并與職工開展交流，把微笑服務(wù)、溝通技巧、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語、文明禮儀和職業(yè)道德教育等作為主要內(nèi)容，通過現(xiàn)場示范、指導(dǎo)，引導(dǎo)職工在崗位上展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能。單位以“走出去”的形式，安排職工到其他單位觀摩參觀，學(xué)習(xí)迎送手勢、微笑、坐姿、站姿、注目禮、點頭禮等。單位可定期開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)評比，通過職工現(xiàn)場示范，相互指導(dǎo)，找缺點、找不足，把服務(wù)競賽與“品牌服務(wù)創(chuàng)建”相結(jié)合，切實打造站班優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。同時，單位要加大對典型的選樹力度，選拔文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，增強職工“比、學(xué)、超”的積極性和主動性，為司乘人員提供快速高效、熱情文明的通行服務(wù)。2.以開展“無差錯勞動競賽”活動為載體，提升職工崗位技能。酒泉高速公路處可精心設(shè)計技術(shù)比武、崗位練兵等活動，積極組織開展點鈔比賽、微笑服務(wù)、業(yè)務(wù)競賽、操作流程、便民服務(wù)、旅游咨詢等技能比武，加強對收費業(yè)務(wù)、監(jiān)控稽查、機電維護等實用技能的培訓(xùn)。從內(nèi)務(wù)整理、軍事化考核演練、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、站容站貌考核量化等方面，激發(fā)職工鉆業(yè)務(wù)、練本領(lǐng)、獻才智的主觀能動性，鼓勵其發(fā)揮自身潛能，不斷提高其服務(wù)崗位工作的能力，以滿足崗位工作需要。

加強制度建設(shè)

完善規(guī)范的管理制度，是提升職工隊伍工作積極性、落實職工工作職責(zé)的重要基礎(chǔ)。1.建設(shè)完善的考核制度。酒泉高速公路處在建設(shè)考核制度時，首先，應(yīng)落實相關(guān)人員的崗位職責(zé)，明確對應(yīng)的工作目標(biāo)、工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)等；其次，應(yīng)建立對應(yīng)的職工考核制度，以便對職工職務(wù)能力以及能力發(fā)揮程度進行分析，做出正確的評價，合理安排部門成員，實現(xiàn)人盡其才的目標(biāo)；最后，要給予職工相應(yīng)的獎勵，使其努力提高工作績效。2.建立完善的獎懲制度。酒泉高速公路處可按照“四到位”（布置到位、執(zhí)行到位、指導(dǎo)到位、檢查到位）的原則，完善檢查考評實施細則，建立站班長獎勵制度，將班組管理目標(biāo)納入站班長工作考核評定中，并給予站班組管理相應(yīng)的獎勵。同時，落實對基層職工的獎懲制度，當(dāng)職工完成工作任務(wù)，達到工作標(biāo)準(zhǔn)之后，應(yīng)及時予以獎勵；對未完成工作任務(wù)的職工，也應(yīng)做出適當(dāng)?shù)膽吞帯?/p>

加強文化建設(shè)

1.發(fā)揮文化引領(lǐng)作用。酒泉高速公路處可為職工打造職工書屋、職工之家、健身活動室、手工藝展覽室、榮譽室等文娛生活陣地，弘揚勞模精神和工匠精神，引導(dǎo)職工立足崗位創(chuàng)新創(chuàng)造，激發(fā)職工干事創(chuàng)業(yè)的正能量。2.以職工薪酬福利為載體，激發(fā)職工干事創(chuàng)業(yè)活力。酒泉高速公路處需緊貼基層實際、緊貼職工需要，積極落實社保政策、薪資報酬、福利及節(jié)假日休息等職工應(yīng)享有的勞動和生活保障；把職工調(diào)資增資、獎勵性績效工資等民生工程辦好；改革優(yōu)化職工工資分配機制，確保職工崗位正常晉升，實施多元化激勵方式，提升站班管理人員的待遇水平，加大對職工干事創(chuàng)業(yè)創(chuàng)效的扶持力度。3.以關(guān)愛職工工作生活為載體，為職工辦實事、解難題。酒泉高速公路處要走近職工、了解職工、開導(dǎo)職工，幫助職工找準(zhǔn)職業(yè)定位，積極倡導(dǎo)健康向上的文化活動。尤其是對于單位的一線職工，個別一線職工由于種種原因在工作、生活等方面面臨一些問題，如疾病、婚姻以及家庭困難等，對此，單位對其應(yīng)予以理解、同情和關(guān)心，盡可能幫助他們解決實際問題。同時，單位也要開展好“夏送清涼”“冬送溫暖”“五必訪”等慰問工作，把竭誠為職工服務(wù)，作為單位工作的出發(fā)點和落腳點，努力為職工解除后顧之憂。任何一個單位的發(fā)展都離不開高素質(zhì)的職工隊伍，為有效建設(shè)職工隊伍，單位應(yīng)在日常管理過程中，不斷加強對問題的分析，結(jié)合自身實際情況，制訂科學(xué)的職工隊伍建設(shè)方案，以提升職工的整體綜合素養(yǎng)，提升單位管理水平，促進單位長期穩(wěn)定發(fā)展。

作者：黃艷霞