導(dǎo)語：蘇州跨境電子商務(wù)發(fā)展研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，伴隨科技創(chuàng)新，我國在跨境電商的發(fā)展上成果顯著。自成為跨境電商試點(diǎn)城市后，蘇州的跨境電商在穩(wěn)步發(fā)展，但在平臺(tái)運(yùn)行、跨境物流、產(chǎn)品質(zhì)量、人力資源等方面仍存在突出問題，本文試圖提出合理建議，幫助蘇州抓住這一歷史機(jī)遇，使跨境電商產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，成為蘇州經(jīng)濟(jì)的新增長點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：跨境電商；蘇州；新常態(tài)

一、蘇州跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

（一）跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀。所謂跨境電商，有廣義和狹義之分。狹義的跨境電商概念特指跨境網(wǎng)絡(luò)零售，廣義的跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體通過電子商務(wù)手段達(dá)成交易的跨境進(jìn)出口貿(mào)易商務(wù)活動(dòng)，本文采用廣義的跨境電商概念，研究蘇州跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀?？缇畴娚瘫举|(zhì)上是一種新型國際貿(mào)易形式，通過貿(mào)易信息、運(yùn)輸部門和支付環(huán)節(jié)的集聚，實(shí)現(xiàn)信息規(guī)模、物流規(guī)模和資金規(guī)模的擴(kuò)大，帶來規(guī)模經(jīng)濟(jì)。我國跨境電商目前正處于這一階段。而消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變，對(duì)高質(zhì)量、個(gè)性化商品的追求，為跨境電商催生出更大的市場(chǎng)。根據(jù)最新《中國跨境電商市場(chǎng)研究報(bào)告》，2017年跨境電商整體交易規(guī)模達(dá)7.6萬億元人民幣，海淘用戶規(guī)模升至0.65億人，2018年有望增至9.0萬億元。海淘用戶規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到0.88億人，市場(chǎng)前景較好。（二）蘇州跨境電商發(fā)展概況。2016年1月，中國（蘇州）跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)獲得國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立，蘇州成為全國唯一地級(jí)市跨境電商試點(diǎn)城市?！?017年中國城市跨境電商發(fā)展報(bào)告》顯示，自獲批以來，蘇州確定首批115家重點(diǎn)企業(yè)、15個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，打通線上綜合服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)B2B出口。2017年線上綜合服務(wù)平臺(tái)B2B出口首次突破10億美元，主要出口到北美、歐洲、日本等地，商品主要為紡織品、IT制品等。目前，蘇州全市開展跨境電商的企業(yè)超過2.8萬家，占外貿(mào)企業(yè)總數(shù)的90%。在“六體系兩平臺(tái)”的基礎(chǔ)上，建設(shè)全國性跨境電商的產(chǎn)業(yè)集聚中心、大數(shù)據(jù)信息中心、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心、配套服務(wù)中心等“四大中心”，“蘇州特色”的發(fā)展模式基本形成。

二、蘇州跨境電商發(fā)展面臨的問題

（一）平臺(tái)運(yùn)行方面，蘇州跨境電商產(chǎn)業(yè)的集聚效應(yīng)不明顯，尤其是為客戶數(shù)量少、運(yùn)營能力弱的中小企業(yè)提供配套服務(wù)的企業(yè)較少，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型難度大，新型跨境電商企業(yè)運(yùn)營成本高；且大多數(shù)跨境電商平臺(tái)無法與政府公共服務(wù)平臺(tái)完美對(duì)接，無法實(shí)現(xiàn)信息共享與有效監(jiān)管，增加了企業(yè)的經(jīng)營成本，也造成公共資源的浪費(fèi)，共同導(dǎo)致平臺(tái)運(yùn)行效果的不理想。（二）跨境物流方面，時(shí)效性與費(fèi)率是制約跨境電商發(fā)展的重要因素。而蘇州跨境物流的時(shí)效性差、費(fèi)率也較高。具體而言，B2C跨境電商模式下，以銷售個(gè)人消費(fèi)品為主，物流方式主要采用郵政小包。部分地區(qū)配送成本高、耗時(shí)長、退換貨不便及海關(guān)查扣等問題，降低顧客的滿意度。B2B跨境電商模式下，蘇州跨境電商平臺(tái)企業(yè)中，僅有部分龍頭企業(yè)建立海外倉，采用新型物流服務(wù)模式，提高物流配送效率，而大多數(shù)平臺(tái)企業(yè)并未改善物流服務(wù)模式，導(dǎo)致物流成本高居不下。（三）產(chǎn)品質(zhì)量方面。我國的跨境電商企業(yè)常依靠“低價(jià)同質(zhì)”產(chǎn)品迅速實(shí)現(xiàn)“高增長”，卻又難以維持。蘇州的婚紗跨境電商業(yè)務(wù)就是一個(gè)典型。在國際市場(chǎng)上，與之競(jìng)爭的許多歐美企業(yè)，采用差異化和品牌化戰(zhàn)略，更好地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求，贏得“品牌認(rèn)可”的同時(shí)，也獲得較高的利潤。此外，由于跨境電商中，進(jìn)出口環(huán)節(jié)與銷售環(huán)節(jié)結(jié)合，海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、工商、衛(wèi)生等部門對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管界限不明晰，而國內(nèi)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與各國適用的標(biāo)準(zhǔn)存在較大差異，也讓產(chǎn)品質(zhì)量存在重大風(fēng)險(xiǎn)。（四）人力資源方面，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、新興跨境電商企業(yè)的快速發(fā)展都需要大量兼具國際貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)和電子商務(wù)技能的復(fù)合型人才。而在蘇州，既缺乏有影響力的電商平臺(tái)、物流企業(yè)和第三方支付機(jī)構(gòu)，難以集聚高層次的電子商務(wù)人才；又由于目前從事跨境電商的企業(yè)以中小企業(yè)為主，規(guī)模小、實(shí)力弱、薪資低，電子商務(wù)人才流失率較高。電子商務(wù)人才短缺，已成為蘇州電子商務(wù)特別是跨境電商發(fā)展的制約因素。

三、促進(jìn)蘇州跨境電商發(fā)展的對(duì)策

（一）優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚。為完善跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈，蘇州政府可利用優(yōu)惠政策吸引相關(guān)企業(yè)入駐跨境電商綜試區(qū)，為跨境電商企業(yè)提供更加精細(xì)化服務(wù)。針對(duì)中小型企業(yè)，助力解決運(yùn)營、報(bào)關(guān)、單證、退稅、結(jié)匯、物流、融資、保險(xiǎn)等問題，扶持綜合服務(wù)平臺(tái)的建立，并與政府的公共服務(wù)平臺(tái)完成對(duì)接，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)，共享信息，節(jié)約資源。（二）完善物流體系，提高物流效率。蘇州的地理位置優(yōu)越，交通便利，適宜建設(shè)跨境電商物流基地，探索“物流園”、“海外倉”等新形式，提供個(gè)性化服務(wù)，降低物流成本，提高客戶滿意度。此外，發(fā)揮蘇州港口口岸眾多、特殊監(jiān)管區(qū)域集聚、國際郵件樞紐輻射沿江六市等優(yōu)勢(shì)，打造近連日韓臺(tái)、遠(yuǎn)接中東歐、海陸空一體的多維度跨境電商通關(guān)物流體系。（三）鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新，打造優(yōu)質(zhì)品牌。蘇州的特色產(chǎn)品如婚紗制品，缺乏品牌效應(yīng)，長期依賴價(jià)格優(yōu)勢(shì)進(jìn)行同質(zhì)產(chǎn)品競(jìng)爭。政府應(yīng)鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新，開發(fā)更多為外國消費(fèi)市場(chǎng)定制的婚紗產(chǎn)品，同時(shí)保留我們的民族特色，提高產(chǎn)品在國際上的影響力，逐步形成品牌認(rèn)知到品牌認(rèn)可。政府的鼓勵(lì)政策，會(huì)反映到企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)制度上，提高員工的創(chuàng)新意識(shí)，營造良好的創(chuàng)新環(huán)境，鼓勵(lì)員工大膽創(chuàng)新。（四）加強(qiáng)校企合作，提升人才素質(zhì)。蘇州政府鼓勵(lì)高校開設(shè)跨境電商專業(yè)，促成與跨境電商企業(yè)的深度合作，培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型人才；了解企業(yè)真實(shí)需求，不斷完善人才培養(yǎng)方案和課程體系，實(shí)現(xiàn)與真實(shí)崗位的能力對(duì)接，提高用人單位滿意度。也可通過財(cái)政支持和信貸優(yōu)惠，鼓勵(lì)學(xué)生利用跨境電商平臺(tái)創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)“學(xué)以致用”。同時(shí)，鼓勵(lì)現(xiàn)有企業(yè)對(duì)跨境電商在職人員開展相關(guān)技能培訓(xùn)，也可與高校建立長期穩(wěn)定合作，實(shí)現(xiàn)互幫互助，共同提高跨境電商從業(yè)人員的整體素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

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作者:金晶 單位:南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院