導(dǎo)語：旅游電子商務(wù)教學(xué)探究3篇一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一篇

一、中職學(xué)校旅游電子商務(wù)課程開設(shè)現(xiàn)狀

作為順應(yīng)旅游電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展形勢而開設(shè)的課程，旨在為旅游電子商務(wù)行業(yè)培養(yǎng)更多更專業(yè)的人才。但有些學(xué)校由于該課程開設(shè)時間較短，開設(shè)課程的目的僅限于迎合新趨勢，沒有對該課程進(jìn)行深入的分析，會導(dǎo)致教學(xué)目標(biāo)不明確，課程定位有偏差。中職學(xué)校一貫提倡為企業(yè)培養(yǎng)技能型人才，因此學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，實訓(xùn)是非常重要的環(huán)節(jié)，如何讓學(xué)生很好地實訓(xùn)，如何讓實訓(xùn)有成效，如何讓實訓(xùn)出來的學(xué)生受到企業(yè)的歡迎，與企業(yè)形成良好的對接，這是中等職業(yè)學(xué)校應(yīng)該認(rèn)真研究的問題。

二、存在的主要問題

1.師資方面存在的問題

要想培養(yǎng)出受企業(yè)歡迎的學(xué)生，首先要有好的師資。有些是旅游專業(yè)出生的對相關(guān)電子商務(wù)方面的知識又較為缺乏。這樣，對于旅游電子商務(wù)課程的教學(xué)會有很大的影響，很難培養(yǎng)出受企業(yè)歡迎的人才，也影響了學(xué)校的專業(yè)建設(shè)。

2.教材建設(shè)存在的不足

目前，市場上的旅游電子商務(wù)教材版本較少，更新較慢，大多定位不夠準(zhǔn)確，章節(jié)編排不夠合理，而且偏理論較多，不符合中職教育的特點，實踐內(nèi)容不夠充分，知識點不夠全面，案例的代表性不強，甚至出現(xiàn)和當(dāng)前旅游狀況不符合的情況，這就需要行業(yè)工作者們能夠集結(jié)多方力量，充分進(jìn)行調(diào)查研究，編寫出豐富的，適合中職學(xué)生特點和學(xué)習(xí)目標(biāo)的專業(yè)教材。

3.實訓(xùn)設(shè)備較為缺乏，影響實訓(xùn)教學(xué)

在旅游電子商務(wù)課程的教學(xué)實施過程中，實踐教學(xué)還是比較薄弱的，課堂還是以老師講授為主，有些學(xué)校根本沒有旅游電子商務(wù)實訓(xùn)場所，有的學(xué)校雖然有，但設(shè)備不全，軟件設(shè)備缺乏，一些練習(xí)只能通過瀏覽網(wǎng)站的形式進(jìn)行，造成實踐操作很難完成，不能很好地滿足教學(xué)的需要，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性大受影響，也影響了實踐環(huán)節(jié)的效果。

4.沒有找到行之有效的校企合作途徑

一些企業(yè)在用人的時候考慮問題太狹隘，只看到眼前利益，不注重對實習(xí)學(xué)生的培養(yǎng)和提升，希望將利益最大化，把實習(xí)學(xué)生當(dāng)做廉價勞動力，在學(xué)不到專業(yè)知識的情況下，很難讓學(xué)生在實習(xí)企業(yè)維持長久，造成流動性較大，難以管理的后果，增加了學(xué)校和企業(yè)的負(fù)擔(dān)，由于這些原因，校企之間找不到合作的共同目的和方向，難以維持取得成效。

三、中職學(xué)校旅游電子商務(wù)課程教學(xué)的創(chuàng)新方法

1.提高對旅游電子商務(wù)的重視程度，加大教材的開發(fā)力度

在學(xué)校，從領(lǐng)導(dǎo)層開始要重視提高對該課程的認(rèn)識，明確課程的教學(xué)目標(biāo)，將要達(dá)到的效果，集結(jié)行業(yè)人士制定課程標(biāo)準(zhǔn)，完善課程建設(shè)體系，從思想上和行動上加強重視，促進(jìn)學(xué)生對該課程的重視，達(dá)到掌握知識的效果。在開發(fā)教材時，要了解中職學(xué)生的實際情況，及時了解市場的動態(tài)，將最新的理念、信息、相關(guān)材料納入到其中來，充分發(fā)揮企業(yè)專家、行業(yè)專家和學(xué)校骨干教師的作用，編寫出針對性、指導(dǎo)性強的教材。

2.注重對教師的培養(yǎng)，打造一支結(jié)構(gòu)合理的教師隊伍

針對目前旅游電子商務(wù)師資參差不齊的現(xiàn)狀，必須加大對教師的培訓(xùn)力度，通過學(xué)習(xí)，整合知識，形成新的知識體系。教師不僅要具備旅游專業(yè)知識，還要掌握電子商務(wù)的實際操作。還要聘請一些經(jīng)驗豐富的行業(yè)專家到學(xué)校授課，充分利用行業(yè)的優(yōu)秀資源，充實學(xué)校的師資隊伍，這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生才能立刻投入到工作，融入到工作中去?？紤]到旅游電子商務(wù)的跨學(xué)科特點，利用創(chuàng)新的雙師教學(xué)模式對學(xué)生進(jìn)行項目教學(xué)，一方面可以彌補單科教師在旅游電子商務(wù)上的跨專業(yè)能力缺憾，另一方面也可以激發(fā)雙師的工作積極性，學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和舉手提問題的教師回復(fù)率都會得到極大的提升。

3.將項目教學(xué)融入到旅游電子商務(wù)的課程教學(xué)中

在注重實踐教學(xué)的同時，要加大設(shè)備的投入力度，讓學(xué)生在課堂實踐操作中學(xué)習(xí)，到企業(yè)頂崗實踐中學(xué)習(xí)，親身體驗旅游電子商務(wù)的應(yīng)用性，這不僅能起到知識和技能全面整合的作用，也會更大地激起學(xué)生探求新知的愿望。在項目的選擇上，要考慮學(xué)生的興趣，可以從日常生活中選取，還要考慮到項目的難易程度，典型案例可以幫助學(xué)生深入理解旅游電子商務(wù)的基本概念、運作規(guī)律及技術(shù)方法；以典型案例提升學(xué)生的認(rèn)知，以教學(xué)實踐來促進(jìn)學(xué)生緊跟行業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展趨勢。通過開放式的學(xué)習(xí)過程，培養(yǎng)學(xué)生獨立分析問題、創(chuàng)造性解決問題能力；不僅知道問題的結(jié)果，還要知道問題的產(chǎn)生和解決的過程，培養(yǎng)良好的思維習(xí)慣、探索精神和創(chuàng)新精神。

四、中職旅游電子商務(wù)創(chuàng)新教學(xué)方法探索中的體會

旅游電子商務(wù)還屬于發(fā)展的初步階段，雖然筆者認(rèn)識到了目前存在的一些不足，在電子商務(wù)為揚州旅游業(yè)服務(wù)的教學(xué)過程中找到了一些方法，但在實施過程中也遇到一些新的問題，比如師資搭配、雙師互動等。筆者和課題組同仁將在今后的課題研究中繼續(xù)思考、實踐、演究。筆者相信通過各種資源的整合，利用電子商務(wù)的一些運營模式一定能夠促進(jìn)旅游業(yè)的良好發(fā)展，一定能夠培養(yǎng)出更多受企業(yè)歡迎的中職畢業(yè)生。

本文作者:陳權(quán)明工作單位:江蘇省揚州生活科技學(xué)校

第二篇

1電子商務(wù)學(xué)科課程的基本特點

商務(wù)專業(yè)課程具有實踐性、綜合性、時代性等特點。電子商務(wù)專業(yè)課程主要圍繞企業(yè)與消費者之間的網(wǎng)上交易、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化管理及企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的交流與合作等電子商務(wù)應(yīng)用三個方面內(nèi)容進(jìn)行講解，涉及計算機網(wǎng)絡(luò)、通信、市場營銷、管理、經(jīng)濟、金融、法律等學(xué)科。同時，電子商務(wù)實踐又是動態(tài)的，這就要求電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)必須密切聯(lián)系實際，與時俱進(jìn)。其特點如下：從知識覆蓋面看：廣是電子商務(wù)專業(yè)最大的特點，學(xué)習(xí)的專業(yè)課程有：.net、java、PHP等語言的編程、網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)概論、商務(wù)禮儀、市場營銷、人力資源管理、會計學(xué)、國際貿(mào)易學(xué)、電子商務(wù)與物流等眾多的知識。培養(yǎng)應(yīng)用型、復(fù)合型人才，是一門綜合的多元化交叉學(xué)科。從更新速度看：電子商務(wù)的知識更新速度在當(dāng)前專業(yè)領(lǐng)域是無可比擬的，每天都有新知識加入。前一段時間的郵件營銷、博客營銷、群發(fā)軟件、搜索引擎優(yōu)化、微波營銷等，都在極短的時間內(nèi)興起，推廣效果達(dá)到最大值，然后又迅速降低。等教育界把這一套營銷模式如何操作，應(yīng)該如何監(jiān)控都放在教材里時候，早已經(jīng)沒有了當(dāng)初那種神奇效果了。從應(yīng)用實踐角度看：電子商務(wù)所有的理論知識，幾乎全部來源于實踐，就網(wǎng)站優(yōu)化SEO來說，大部分知識點，都是經(jīng)驗總結(jié)，因為搜索引擎技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)上機密度最高的技術(shù)，只能邊運行，邊進(jìn)行優(yōu)化測試，然后把經(jīng)驗總結(jié)出來，進(jìn)行傳授，當(dāng)都知道的時候，搜索引擎已經(jīng)針對這種方法進(jìn)一步優(yōu)化了。在電子商務(wù)專業(yè)里，書本上的知識往往要與實踐相結(jié)合。

2電子商務(wù)專業(yè)課程案例教學(xué)的基本模式

2.1理論+案例教學(xué)

案例教學(xué)目前是電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的基本常用方法，通過與其他交叉學(xué)科的理論配合和實踐應(yīng)用，逐漸使電子商務(wù)的教學(xué)自成體系，目前，基于常規(guī)理論，例如經(jīng)濟學(xué)，管理學(xué)的理論+案例教學(xué)已經(jīng)成為基本模式。從比較來看，基于案例教學(xué)的理論講授方法有以下特點：

2.1.1教學(xué)效果著眼于學(xué)生實踐技能的培養(yǎng)。采用真實的電子商務(wù)案例讓學(xué)生綜合利用所學(xué)知識進(jìn)行分析、判斷和操作，提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，使學(xué)生在開放的教學(xué)環(huán)境中，發(fā)揮主觀能動作用，增強消化和運用知識的能力。整個過程中,學(xué)生不僅能從討論中獲得知識、經(jīng)驗和思維方面的基本了解和應(yīng)用，而且能從討論中學(xué)會和認(rèn)知當(dāng)前新的技術(shù)前沿，以及電子商務(wù)活動的最新表現(xiàn)形式。

2.1.2分析結(jié)果的多元化案例為全體學(xué)生提供了同樣的情景和信息，從同一起點出發(fā)，同樣的理論在實踐中會提出不同的見解。為了解決實際電子商務(wù)問題，有時會有多種解決方案，有時也可以從多種方案的比較中選擇最佳的、最合理的答案。當(dāng)問題較為復(fù)雜時,也可能一時找不到解決方法，教師此時可以通過提問引導(dǎo)學(xué)生一步步思考、摸索，直到能找到解決或處理問題的結(jié)果為止。這種答案的多元化，可以開拓學(xué)生的思路，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識的積極性。

2.1.3教學(xué)以學(xué)生為中心。學(xué)生是案例教學(xué)的主體,案例教學(xué)的設(shè)計、教學(xué)目的,都要體現(xiàn)以學(xué)生為中心。教師作為指導(dǎo)者，主要責(zé)任是選擇好案例，組織和指導(dǎo)好課堂討論，讓全體學(xué)生參與，在案例所描述的特定環(huán)境中，對電子商務(wù)活動中的典型案例中所反映的問題進(jìn)行討論、爭辯，并在此過程中相互學(xué)習(xí)與促進(jìn),使學(xué)生找到解決問題的最佳方案，驗證理論，來運用于實踐。

2.1.4教學(xué)體現(xiàn)教學(xué)創(chuàng)新。改變了傳統(tǒng)的教學(xué)觀念,解決了傳統(tǒng)的理論灌輸式教學(xué)模式的弊端,調(diào)動學(xué)習(xí)主動性,找回了學(xué)生自我意識,促使其敢于陳述自己的觀點,電子商務(wù)解決方案的留堂作業(yè)，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和運用提出和解決問題的方法,其實質(zhì)就是一種教學(xué)創(chuàng)新。同時，提高教師的授課水平和能力,幫助學(xué)生樹立自信心,增強學(xué)生實踐技能,為將來走向社會打下良好的基礎(chǔ)。

2.2多媒體+案例教學(xué)

多媒體教學(xué)是將圖形(Graphics)、圖像(Images)、文本(Text)、動畫（Animation)、視頻(Video)和聲音(Sound)等多種媒體技術(shù)通過計算機處理后，以單一或集成的方式運用于教學(xué)中，表現(xiàn)為輔助教師完成教學(xué)的手段[1]。電子商務(wù)是一門新興課程，涉及許多新技術(shù)，引入多媒體教學(xué)后，可以很好地對某些抽象問題進(jìn)行解釋。

2.2.1多媒體課件輔助案例，提高生動性。多媒體教學(xué)，需要教師掌握運用多種計算機技術(shù)，這樣制作的課件才能圖文并茂、動靜結(jié)合、層次清晰。如果課件只是簡單的“Word搬家”，那么，同電子商務(wù)這門新興的快速發(fā)展的技術(shù)顯然是不符的。將文字顯示在圖片中，案例的描述有了圖形會提高學(xué)生的關(guān)注度，然后對每一個圖片增加一個簡單的動畫，在講到每一個步驟時，順序打開，逐步講解。

2.2.2多媒體技術(shù)的應(yīng)用，講解思路更清晰。多媒體技術(shù)包含圖片、動畫、聲音等，可以綜合利用，共同為課堂服務(wù)。如在講解電子商務(wù)方式下的采購方式與傳統(tǒng)采購方式的區(qū)別時，傳統(tǒng)采購方式較為復(fù)雜，過程較多，簡單的靜態(tài)圖片很難講解，而如果制作一個動畫，將每一步采購過程逐步顯示，則具有很強的條理性，不但方便教師講解，且有助于學(xué)生消化吸收。另外，對講課中用到的案例，也可以采用視頻、音頻等形式，搜索一些有趣、對課堂有用的案例，在幻燈片中，靈活運用。

2.3研討+案例教學(xué)

研討式教學(xué)模式的宗旨是在實踐中培養(yǎng)學(xué)生多方面的能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。這樣學(xué)生通過查閱資料、研究討論后解決面臨的實際問題，同時，教師要收集足夠的資料，變原來組織教學(xué)為討論講解，引導(dǎo)學(xué)生利用資料，表達(dá)自己看法，鍛煉分析問題，解決問題的能力[3]，改變了教學(xué)過程中教師和學(xué)生的互動方式，強調(diào)了學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主體性作用，在此基礎(chǔ)上結(jié)合案例的研討，教學(xué)模式無論從理論上還是從實踐上來看，都具有非常重要的意義。具體實施方法有：

2.3.1教師組織案例并進(jìn)行分析模式。該模式通過教師講解案例,進(jìn)一步闡述相關(guān)理論的現(xiàn)實應(yīng)用及意義,加深學(xué)生對該理論的理解和認(rèn)識。例如，B2B電子商城的運作模式講解。該模式的案例要求一般不宜過長,并且案例的內(nèi)容選擇一定要密切聯(lián)系相關(guān)理論,整個過程以教師講授基本理論知識為主,案例主要起例證的作用。

2.3.2教師組織案例學(xué)生進(jìn)行分析模式。該模式培養(yǎng)學(xué)生綜合運用相關(guān)知識進(jìn)行獨立分析的能力。一般案例篇幅較長,信息較完整,有思考題,分析時間要求較長。通常讓學(xué)生先認(rèn)真閱讀案例,并獨立思考問題,隨后進(jìn)行小組討論,通過成員間積極探討,找出問題癥結(jié),提出最佳解決方案；然后小組發(fā)言,選一位代表講述分析結(jié)論和解決方案,其它小組可進(jìn)行提問,通過小組間的互相探討、啟發(fā),逐步得到大體一致的認(rèn)識或結(jié)論；最后要求學(xué)生寫出案例分析報告。例如，網(wǎng)絡(luò)電話市場細(xì)分和討論。

2.3.3教師提出問題學(xué)生組織案例并進(jìn)行分析模式。該模式讓學(xué)生自己親自查找相關(guān)信息，從而了解社會經(jīng)濟發(fā)展動態(tài),培養(yǎng)學(xué)生組織信息、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的能力，增強學(xué)生實際動手操作的能力；教師僅僅提出問題和提供問題方向及指導(dǎo)性意見，有關(guān)案例及其具體內(nèi)容安排由學(xué)生自己決定，該模式對學(xué)生的自身素質(zhì)要求相對較高。例如，我國網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易現(xiàn)狀的分析和討論。

3以《網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易》為例，討論電子商務(wù)專業(yè)課程案例教學(xué)中的研與討

研討式教學(xué)是以解決問題為中心的教學(xué)方式，通過由教師創(chuàng)設(shè)問題情境，然后師生共同查找資料，研究、討論、實踐、探索，提出解決問題辦法的方式，使學(xué)生掌握知識和技能。根據(jù)研討式教學(xué)五步法[2]，針對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易這門課程進(jìn)行案例教學(xué)基礎(chǔ)上的研討延伸。將案例教學(xué)中的兩個模式給予拓展。

3.1教師組織案例學(xué)生進(jìn)行分析模式

該課程涉及的實際操作和案例比較多，前期3-4周進(jìn)行課程背景以及主線的概述。進(jìn)入商務(wù)鏈和模式分析階段，老師根據(jù)課程的進(jìn)程，分別選擇適當(dāng)?shù)陌咐M(jìn)行基本概況的講述，布置分析和討論作業(yè)給學(xué)生，告知學(xué)生查找資料的方法和要求。第二次課上進(jìn)行分組討論，結(jié)合學(xué)生單獨講解的方式，課后形成文字作業(yè)對討論結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，課后給出下一次要討論的案例，第三次課，老師結(jié)合作業(yè)的情況，有針對性的進(jìn)行集體深入討論，然后做階段性的總結(jié)。然后繼續(xù)課程進(jìn)度和第二次課的案例課堂討論。在課程進(jìn)度末，分別針對討論過的案例，進(jìn)行模式的分類和總結(jié)，讓學(xué)生提出分析過程中遇到的困難以及最終的解決辦法，形成學(xué)期末該課程的綜述，作為最終的考核方式，老師留存，作為以后教學(xué)的經(jīng)驗和改進(jìn)。

3.2教師提出問題學(xué)生組織案例并進(jìn)行分析模式

首先，由老師根據(jù)課程的設(shè)置，用3-5的時間進(jìn)行導(dǎo)論的講述，使學(xué)生對該課程的線索有所了解，多媒體輔助典型案例。然后，將全部學(xué)生分成三個小組，每組分別討論B2B，B2C，C2C三種模式下網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的典型案例，指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)商業(yè)鏈的環(huán)節(jié)組成，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易形式和分類作為分析的主線，分別選擇不同的案例作為研討對象。其次，學(xué)生按照老師給出的方法和大體框架獨立自主地查找閱讀資料，根據(jù)案例背景，商務(wù)鏈運行的主線，不同模式運營的特點以及啟發(fā)和改進(jìn)，撰寫案例分析報告。接著開始小組討論，學(xué)生將獨立探索的知識和心得以講課的形式進(jìn)行交流，每組制作多媒體課件推選代表講解案例，35-40分鐘，由全班同學(xué)一起評議，最后老師進(jìn)行階段性總述。臨近課程結(jié)束每位學(xué)生根據(jù)自身學(xué)習(xí)的流程和切身體會寫一篇關(guān)于該課程的知識匯總和學(xué)習(xí)心得的文章，老師留存，總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)教學(xué)。電子商務(wù)專業(yè)需要更多的實踐和前沿商業(yè)模式的探討，以“導(dǎo)”為主，設(shè)置貼近學(xué)生生活、富有吸引力的實踐場景，提出有思考價值的問題，要求教師有全面、深刻、獨到的見解，了解學(xué)生原有知識基礎(chǔ)和能力水平，并且有熟練利用現(xiàn)代化手段教學(xué)的能力。作為新興學(xué)科，電子商務(wù)需要更多的理論歸納者將實踐不斷的提升和總結(jié)，將已經(jīng)具有一定盈利模式的成功范例做理論的歸納，通過課堂研討和學(xué)術(shù)研討來提升本學(xué)科所帶來的理論價值和實際意義。

本文作者:譚穎工作單位:湖南商學(xué)院

第三篇

一、電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

目前高校在電子商務(wù)人才教育和培養(yǎng)方面存在著專業(yè)定位寬泛不清晰、課程設(shè)置與相關(guān)專業(yè)類似，專業(yè)特點不明了等一些普遍的問題：有許多高校不能清晰地明確其培養(yǎng)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生將來的就業(yè)方向及需要的崗位技能等。培養(yǎng)目標(biāo)過于寬泛，導(dǎo)致的情況是學(xué)生什么都懂但又什么都不精，企業(yè)用人需求量大，但培養(yǎng)的“全才”學(xué)生找不到對口電子商務(wù)工作，教育與企業(yè)需求脫節(jié)。針對存在的問題，很多高校都在嘗試電子商務(wù)教育與行業(yè)背景、學(xué)院特有的自身優(yōu)勢相結(jié)合。例如，北京交通大學(xué)則依托運輸專業(yè)的傳統(tǒng)優(yōu)勢，將電子商務(wù)專業(yè)設(shè)在交通運輸信息管理工程系，將電子商務(wù)以運輸物流為主體。北京郵電大學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)定位于根據(jù)學(xué)校的優(yōu)勢，培養(yǎng)集商務(wù)、經(jīng)管、計算機應(yīng)用技能于一身的面向IT、電信等行業(yè)的復(fù)合型人才。江西財經(jīng)大學(xué)將電子商務(wù)專業(yè)設(shè)在國際貿(mào)易學(xué)院，旨在培養(yǎng)能開展電子化國際貿(mào)易的專門人才。中央財經(jīng)大學(xué)將電子商務(wù)專業(yè)設(shè)在信息系，這樣電子商務(wù)專業(yè)即可借助學(xué)校經(jīng)濟與管理等優(yōu)勢學(xué)科的實力，又能結(jié)合信息系較強的信息力量來發(fā)展，以培養(yǎng)以商務(wù)為核心、以技術(shù)為手段的應(yīng)用型人才。隨著電子信息與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及深入，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)作為電子信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)平臺兩者結(jié)合的重要載體與商業(yè)形式得到迅猛發(fā)展，正在深刻改變著企業(yè)經(jīng)營與人們生活的方式。2012“光棍節(jié)”雙十一的促銷，阿里巴巴僅一天銷售額就達(dá)到191億，產(chǎn)生的一天快遞量超過1億件，迎來“雙十一”物流運送的高峰期，引發(fā)全國多家快遞企業(yè)頻頻"暴倉"，在"雙十一"后的半個月甚至更長時間業(yè)務(wù)量急劇增長,超負(fù)荷運營。電子商務(wù)最后一公里——“物流”再次成為電子商務(wù)的瓶頸。國內(nèi)各知名購物網(wǎng)站不斷加強自身的物流體系，自建物流似乎已成為國內(nèi)B2C電子商務(wù)領(lǐng)域的一種趨勢。另一方面，許多物流企業(yè)也開始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，中國郵政與TOM集團(tuán)創(chuàng)辦的“郵樂網(wǎng)”，宅急送的電商平臺“E購宅急送”、中鐵快運建立的“中鐵快運商城”，順豐速運的“順豐優(yōu)選”以及目前營銷物流信息的物流公共信息平臺的建設(shè)已成為物流行業(yè)發(fā)展的一大趨勢。物流行業(yè)企業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級，迫切需要創(chuàng)新性的電子商務(wù)物流復(fù)合型人才。而這一領(lǐng)域復(fù)合人才尚屬空白，急待補充與培養(yǎng)。

二、電子商務(wù)專業(yè)復(fù)合型人才培養(yǎng)探索與實踐——以湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

教育部339所本科高校和650多所高職高專設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)，湖南省開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高職院校有28所。特色化、差異化發(fā)展是現(xiàn)階段高等教育發(fā)展背景下專業(yè)發(fā)展的必然趨勢。電子商務(wù)職業(yè)教育的改革與發(fā)展，促進(jìn)了電子商務(wù)職業(yè)教育辦學(xué)機制和體制的不斷創(chuàng)新，要求不同類型高校需根據(jù)自己的辦學(xué)定位，發(fā)揮已有的專業(yè)優(yōu)勢，辦出特色，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院是全國第一所以現(xiàn)代物流為主導(dǎo)專業(yè)的高職學(xué)院；是湖南省人民政府和中國物流與采購聯(lián)合會共建院校；是湖南省2009年度立項并建設(shè)的省級示范性高等職業(yè)學(xué)院；是湖南第一家職教集團(tuán)——現(xiàn)代物流職教集團(tuán)牽頭單位；學(xué)院的快速發(fā)展與后發(fā)優(yōu)勢為電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)建提供了強有力的條件支持。結(jié)合學(xué)院的學(xué)科優(yōu)勢與依據(jù)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級及物流行業(yè)的發(fā)展趨勢，學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)定位于側(cè)重信息流和物流的電子商務(wù)。198引入工程教育CDIO“構(gòu)思（Conceive）、設(shè)計（Design）、實施（Implement）、運行（Operate）”教育模式，將“做中學(xué)”和“基于項目教育和學(xué)習(xí)”相融合，以項目從構(gòu)建到運行的生命周期為載體，讓學(xué)生以主動的、實踐的、課程之間有機聯(lián)系的方式學(xué)習(xí)，使學(xué)生養(yǎng)成現(xiàn)代工程技術(shù)的職業(yè)素養(yǎng)。特別是構(gòu)思與設(shè)計兩個環(huán)節(jié)，對于學(xué)生主動完成任務(wù)和做成事的能力培養(yǎng)具有非常重要的作用。且創(chuàng)新地提出FMP（Flexibility柔性化、Module模塊化、Position崗位化）教學(xué)組織模式，具體闡述如下：Flexibility柔性化：人才培養(yǎng)方案的柔性化（培養(yǎng)計劃的可適性、核心課程和專業(yè)技能學(xué)分的等價性、學(xué)習(xí)期限的伸縮性、學(xué)習(xí)時間的可變性）；教學(xué)組織的柔性化（可根據(jù)學(xué)生個體差異、學(xué)校資源狀況和校企合作情況采取模塊式滾動性教學(xué)方式、預(yù)約式教學(xué)方式、企業(yè)主導(dǎo)組織教學(xué)方式等）以及教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)柔性化、考核管理柔性化等。Module模塊化：基于CDIO理念的課程體系圍繞用人單位人才的要求來組織課程資源的整合、課程內(nèi)容的優(yōu)化,突顯課程之間的關(guān)聯(lián)性,圍繞電子商務(wù)專業(yè)目標(biāo)和市場需求進(jìn)行課程教學(xué)設(shè)計,五崗并行（網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁美工、網(wǎng)絡(luò)營銷、客服管理、電子商務(wù)物流管理五個崗位）的模塊化課程體系明確清晰，除了第一學(xué)期安排一門專業(yè)基礎(chǔ)課外，其余第二、三、四、五學(xué)期分別貫穿安排對應(yīng)五個崗位的相關(guān)課程，從基礎(chǔ)篇到提高篇再到實戰(zhàn)篇，課程安排的連續(xù)性與模塊化使學(xué)生學(xué)習(xí)深入且精準(zhǔn)，具備的技能能快速適應(yīng)崗位需求。Position崗位化：電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的五個崗位分別對應(yīng)著每個學(xué)期的五門課程，且五門課程的開設(shè)有基礎(chǔ)層次、高級層次、頂崗層次分別對應(yīng)著每個學(xué)年。課程內(nèi)容包括多個“真題真做”實踐項目,實踐項目來自企業(yè)第一線。深入的校企合作讓學(xué)生“能做事”,更讓學(xué)生“做成事”。培養(yǎng)學(xué)生終生學(xué)習(xí)的能力、解決問題的能力、團(tuán)隊協(xié)作的能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和交流溝通能力。從課程體系、實踐教學(xué)、師資隊伍建設(shè)、教學(xué)評價體系等方面進(jìn)行改革與研究，協(xié)同創(chuàng)新形成特色鮮明的電子商務(wù)物流復(fù)合型人才培養(yǎng)，有效填補市場空白，起到示范引領(lǐng)的作用；依托“校中企——湖南省物流公共信息平臺有限公司、對接電子商務(wù)/物流產(chǎn)業(yè)、錯位競爭、特色發(fā)展”的專業(yè)建設(shè)理念，培養(yǎng)市場急需的電子商務(wù)物流復(fù)合型人才，有著重大的實踐意義。電子商務(wù)復(fù)合型人才培養(yǎng)探索與實踐中，需解決的關(guān)鍵問題主要分布在如下五個方面：

（一）課程體系的重構(gòu)

為了使課程體系緊貼電子商務(wù)、物流產(chǎn)業(yè)職業(yè)技術(shù)崗位的要求，校企合作共同開發(fā)重構(gòu)了電子商務(wù)物流一體化的五崗并行，逐級梯進(jìn)的課程體系。學(xué)院申請了亞行的專項貸款資金，咨詢了澳大利亞、德國、美國、新加坡等職教專家，結(jié)合企業(yè)專家的意見以及專業(yè)教師對行業(yè)企業(yè)進(jìn)行深度調(diào)研，將行業(yè)職業(yè)崗位群劃分為：網(wǎng)絡(luò)推廣、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)運營、網(wǎng)站管理、網(wǎng)絡(luò)編輯5個典型崗位群，并以典型工作任務(wù)、工作過程為線索，總結(jié)歸納專業(yè)核心技能，開發(fā)相應(yīng)課程模塊，逐級梯進(jìn)，形成了涵蓋側(cè)重通用能力培養(yǎng)的公共課程、側(cè)重專業(yè)能力培養(yǎng)的專業(yè)課程和側(cè)重職業(yè)發(fā)展能力培養(yǎng)的拓展課程的課程結(jié)構(gòu)。五個崗位分別對應(yīng)著每個學(xué)期的五門課程，且五門課程的開設(shè)有基礎(chǔ)層次、高級層次、頂崗層次分別對應(yīng)著每個學(xué)年。改變以往寬泛而孤立的課程體系，由橫向擴展型轉(zhuǎn)變成縱向精深型，有效提升學(xué)生的專業(yè)職業(yè)能力。

（二）教學(xué)組織的實施

CDIO教育理念將畢業(yè)生的能力分為工程基礎(chǔ)知識、個人能力、人際團(tuán)隊能力和工程系統(tǒng)能力四個層面，要求以綜合的培養(yǎng)方式使學(xué)生在這四個層面達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。在教學(xué)組織實施過程中，以FMP教學(xué)組織模式來引導(dǎo)。柔性化、模塊化、崗位化貫穿整個教育教學(xué)過程中，尢其在實踐教學(xué)中，模塊化、崗位化更為突出。把實踐教學(xué)分為三個階段進(jìn)行實施：第1階段是學(xué)生在校內(nèi)實訓(xùn)室進(jìn)行電子商務(wù)與物流的基礎(chǔ)技能培訓(xùn)，通過“輪崗”體驗電子商務(wù)的五個典型崗位；第2階段，在校內(nèi)實訓(xùn)基地進(jìn)行“定崗”訓(xùn)練，學(xué)生選擇擅長方向，確定崗位；第3階段則是進(jìn)入校外企業(yè)實訓(xùn)基地進(jìn)行“頂崗實習(xí)”，在企業(yè)師傅的指導(dǎo)下，在真實環(huán)境中完成各崗位的真實工作任務(wù)，進(jìn)行準(zhǔn)員工企業(yè)實踐，體驗真實流程，提升學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

（三）實踐條件的改善

以社會需求為導(dǎo)向，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識與能力培養(yǎng)為主旨，以職業(yè)技能培養(yǎng)為中心，對接電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)及物流產(chǎn)業(yè)，引入行業(yè)新設(shè)備和新技術(shù)，校企合作繼續(xù)推進(jìn)與完善“三真三崗”的實踐教學(xué)體系。建設(shè)具有“電子商務(wù)物流一體化”特色的、集study（學(xué)習(xí)）、service（服務(wù)）、survey（研究）和scene（情景）于一體“4S”實踐教學(xué)基地。以湖南物流職業(yè)教育集團(tuán)牽頭院校為主體，充分利用集團(tuán)電子商務(wù)物流人才優(yōu)勢，在校內(nèi)組建了“校中廠”—湖南物流公共信息平臺有限公司，為本專業(yè)提供了網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站美工等相關(guān)崗位的實習(xí)實訓(xùn)。與北京啟秀科技有限公司合作建設(shè)了擁有50個座席，50個培訓(xùn)席的BPO呼叫中心，為培養(yǎng)現(xiàn)代化電子商務(wù)物流客服類人才提供了實習(xí)崗位。

（四）師資隊伍的建設(shè)

打造一支能教書育人、能指導(dǎo)實踐、能服務(wù)社會的雙師型教學(xué)團(tuán)隊。從百度、阿里巴巴等知名電子商務(wù)企業(yè)和UPS、聯(lián)邦快遞等知名物流企業(yè)引入優(yōu)質(zhì)師資力量，建立兼職教師庫；利用“園中?！眱?yōu)勢，定期安排校內(nèi)專職教師到電子商務(wù)示范園區(qū)企業(yè)頂崗實踐。專業(yè)教師通過參與“校中廠”、“教師工作站”、“技師工作站”等途徑提高自身實踐應(yīng)用能力；通過學(xué)院“名師工程”和“三百工程”，建設(shè)復(fù)合型師資團(tuán)隊。

（五）評價體系的完善

基于FMP-CDIO,依據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建具有決策、執(zhí)行、監(jiān)控、激勵功能的評價系統(tǒng)，且從上級領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)、學(xué)生、競爭者、就業(yè)單位不同角度進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，完善評價體系。通過開辟網(wǎng)上院長信箱、系主任信箱、專業(yè)帶頭人信箱、教學(xué)論壇及學(xué)生網(wǎng)上評教等方式,廣泛收集信息，全員參與教學(xué)質(zhì)量管理，全過程、多方位、多渠道、多形式的監(jiān)測、反饋教學(xué)質(zhì)量、實行動態(tài)實時管理。三、結(jié)語國家信息基礎(chǔ)設(shè)施的大力建設(shè)，助推電子商務(wù)快速發(fā)展。新一代的互聯(lián)網(wǎng)、移動通信網(wǎng)和數(shù)字廣播電視網(wǎng)三網(wǎng)融合全面推進(jìn)。物聯(lián)網(wǎng)和云計算為代表的新信息技術(shù)變革正在興起，移動電子商務(wù)、智能搜索和社區(qū)網(wǎng)絡(luò)等應(yīng)用形式逐漸融入人們的日常生活，重點領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)新的突破。尤其是電子商務(wù)企業(yè)與物流企業(yè)、金融機構(gòu)合作加強，探索供應(yīng)鏈金融等創(chuàng)新服務(wù)模式，很多知名電商企業(yè)自創(chuàng)物流體系，新產(chǎn)生了電子商務(wù)物流管理等崗位，迫切需要既懂電子商務(wù)又懂物流的復(fù)合型人才。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級和新技術(shù)開發(fā)應(yīng)用，對技術(shù)技能型電子商務(wù)人才培養(yǎng)提出了更高的要求，電子商務(wù)創(chuàng)新人才培養(yǎng)有待持續(xù)完善與優(yōu)化。

本文作者:潘果歐陽紅巍曾明工作單位:湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院