導(dǎo)語：通行費(fèi)征收崗位職業(yè)道德建設(shè)論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

公路車輛通行費(fèi)征收崗位作為一種職業(yè)類別，有著自己獨(dú)特的職業(yè)道德，是社會主義職業(yè)道德的一個(gè)重要組成部分。加強(qiáng)公路車輛通行費(fèi)征收崗位的職業(yè)道德建設(shè)，既是改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率與質(zhì)量、提升服務(wù)水平的需要和途徑，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)交通部門可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略與構(gòu)建科學(xué)和諧收費(fèi)環(huán)境的前提和保障。在新時(shí)期，要以社會主義核心價(jià)值觀統(tǒng)領(lǐng)職業(yè)道德建設(shè)，要將社會主義核心價(jià)值觀融入到工作和生活中。踐行和培育社會主義核心價(jià)值觀就是職業(yè)道德的全新“升級”，也是通行費(fèi)征收崗位職業(yè)道德的具體要求和價(jià)值體現(xiàn)。搞好公路車輛通行費(fèi)征收崗位的職業(yè)道德建設(shè)顯得尤為重要。公路車輛通行費(fèi)征收崗位職業(yè)道德的具體內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、遵章守紀(jì)、廉潔奉公、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效、團(tuán)結(jié)協(xié)作、爭先創(chuàng)優(yōu)、見義勇為和奉獻(xiàn)社會等。要搞好公路車輛通行費(fèi)征收崗位的職業(yè)道德建設(shè)，相關(guān)部門就必須要了解和掌握這一職業(yè)道德的特點(diǎn)，針對客觀實(shí)際有的放矢，才能取得良好效果。

一、公路車輛通行費(fèi)征收崗位職業(yè)道德的特點(diǎn)

1.廣泛性

作為窗口單位，收費(fèi)站面對的對象呈現(xiàn)多樣性、復(fù)雜性和社會性。可以說能夠接觸到社會各個(gè)階層的人員，與社會的接觸面體現(xiàn)廣、大、多、繁等特性，所以具有明顯的廣泛性。

2.代表性

收取公路車輛通行費(fèi)工作是由各級交通主管部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理的，而且是交通部門與社會各界接觸最直接、最頻繁的一個(gè)工種，其工作人員的工作水平和職業(yè)道德關(guān)系到整個(gè)交通部門的形象，具有一定的代表性。

3.嚴(yán)肅性

收取公路車輛通行費(fèi)并非是個(gè)人或集體行為，收取公路車輛通行費(fèi)的過程也就是貫徹執(zhí)行國家政策和法規(guī)規(guī)定的過程，工作稍有偏差，就會產(chǎn)生不良影響，所以來不得絲毫馬虎和失誤。同時(shí)也不允許發(fā)生破壞收費(fèi)政策、法規(guī)及其權(quán)益的行為，這體現(xiàn)了這項(xiàng)工作的嚴(yán)肅性。

4.嚴(yán)格性

設(shè)立公路車輛通行費(fèi)收費(fèi)站需經(jīng)省級人民政府批準(zhǔn)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)年限需由省級交通、財(cái)政、物價(jià)部門確定。通行費(fèi)征收崗位人員要求持證上崗，實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理。另外，對于征收范圍、征收作業(yè)程序、崗位職責(zé)及工作紀(jì)律也有較為詳盡的規(guī)定，具有嚴(yán)格性。

5.團(tuán)隊(duì)性

公路車輛通行費(fèi)征收崗位的各項(xiàng)工作是相互協(xié)調(diào)配合的，構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)的整體。各工作崗位人員開展工作時(shí)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都要放在整體大局上來，需牢固樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體觀念，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。

6.服務(wù)性

公路車輛通行費(fèi)征收崗位直接或間接與過往車輛的司機(jī)、車主進(jìn)行接觸，整個(gè)工作過程也就是體現(xiàn)服務(wù)的過程。按照規(guī)定和要求要實(shí)行文明征收，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

二、搞好公路車輛通行費(fèi)征收崗位的職業(yè)道德建設(shè)的建議

1.提高認(rèn)識，正面引導(dǎo)

相關(guān)部門要使職工在思想上有足夠的認(rèn)識，明確加強(qiáng)自身的職業(yè)道德建設(shè)在實(shí)際工作中的作用，采取多種有效措施和手段，進(jìn)行經(jīng)常性的正面教育和引導(dǎo)，努力使職工形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，提高職工道德行為的評價(jià)和自辨能力。在信息網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的時(shí)代，各種不良文化理念的隱蔽傳播和泛濫，很容易造成職工信仰的缺失或價(jià)值觀、人生觀的傾斜。因此，一定要充分認(rèn)識到職工思想道德培育的重要性，要引導(dǎo)職工提高是非判斷能力，增強(qiáng)道德鑒別力，從而能夠自覺抵制各方面負(fù)面因素的影響和侵蝕，進(jìn)一步強(qiáng)化道德意識、提升社會責(zé)任感。如利用職工大會、班會例會組織職工學(xué)習(xí)等活動(dòng)，引用具體的生活實(shí)例，組織鍛煉職工運(yùn)用正確的方式方法進(jìn)行分析、判斷和評價(jià)的能力。建立網(wǎng)絡(luò)文明傳播機(jī)制，開展網(wǎng)絡(luò)文明風(fēng)尚傳播，倡導(dǎo)職工恪守網(wǎng)絡(luò)道德，文明上網(wǎng)，不瀏覽不健康的網(wǎng)站網(wǎng)頁，不制造、傳播有害網(wǎng)絡(luò)信息，堅(jiān)持“正能量”的傳播和引導(dǎo)。

2.率先垂范，樹立榜樣

相關(guān)管理人員和收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)的道德水準(zhǔn)對周圍職工有著示范和引導(dǎo)作用，所以，從領(lǐng)導(dǎo)做起，日常的言行舉止都必須嚴(yán)格要求、依法辦事、率先垂范，樹立學(xué)習(xí)榜樣和典范，影響、教育和帶動(dòng)職工提高職業(yè)道德水平?；鶎铀臼聞?wù)比較繁雜，站領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)管理人員要在日常工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，采取黨員掛牌上崗、帶班公示監(jiān)督、“每日評價(jià)記錄”等形式，用具體工作內(nèi)容和實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)體現(xiàn)良好的道德水準(zhǔn)，讓職工能夠感受到榜樣的存在和引領(lǐng)。

3.學(xué)習(xí)典型，借鑒經(jīng)驗(yàn)

相關(guān)管理部門要運(yùn)用先進(jìn)模范人物或集體的事跡，對職工進(jìn)行形象、具體的教育，以生動(dòng)而直觀的說服力和感染力影響大家。學(xué)習(xí)和借鑒其他部門或行業(yè)開展職工職業(yè)道德建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合收費(fèi)站實(shí)際及特點(diǎn)，取長補(bǔ)短，大力弘揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)和愛崗敬業(yè)精神，使職工樹立良好的職業(yè)理想，努力提高職業(yè)技能和服務(wù)水平。要善于運(yùn)用與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)人物和事跡教育和影響職工，組織宣傳和學(xué)習(xí)如郭明義、楊善洲、許振超、閆肅等“道德模范”、“時(shí)代楷?！钡氖论E，經(jīng)常開展讀書心得交流、演講比賽、知識競賽等活動(dòng)，大力提升職工的思想認(rèn)識和綜合素質(zhì)。同時(shí)，采取“走出去、請進(jìn)來”等方式，積極和有職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的單位或團(tuán)體聯(lián)系、合作，認(rèn)真學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和工作開展形式，努力提高本單位培育職工職業(yè)道德的工作能力和水平。

4.因人施教，綜合教育

相關(guān)管理部門要搞好前期的調(diào)查研究工作，掌握職工的心理特征和個(gè)性差異，并根據(jù)個(gè)體的特征和差異，做好不同類型職工的教育工作。同時(shí)，注意運(yùn)用綜合教育手段，把職業(yè)理想、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律與思想教育、素質(zhì)教育、法制教育結(jié)合起來，互為補(bǔ)充，互為促進(jìn)，使其發(fā)揮最佳功能。由于職工年齡、文化程度、認(rèn)知水平和性格等方面的差異，對職工職業(yè)道德建設(shè)的開展產(chǎn)生一定影響，這就需要相關(guān)部門根據(jù)具體情況具體分析，通過個(gè)人談心、家訪、懇談會等形式，及時(shí)掌握職工的心理動(dòng)態(tài)和思想認(rèn)識，進(jìn)行有針對性的引導(dǎo)教育。

5.揚(yáng)長“找”短，改進(jìn)提高

在大力保持和弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)和先進(jìn)思想的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人員要發(fā)動(dòng)和帶領(lǐng)職工積極開展自檢自查與互檢互查，堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì)的原則，尋找和發(fā)現(xiàn)差距與不足，并對存在的問題，研究制定合理的、切實(shí)可行的方案。通過開展民主評議、動(dòng)員會、總結(jié)會等，實(shí)現(xiàn)有效的改進(jìn)和提高，使職業(yè)道德建設(shè)沿著健康、向上和漸進(jìn)的道路不斷發(fā)展和加強(qiáng)。

6.深入持久，永葆先進(jìn)

職業(yè)道德建設(shè)是一項(xiàng)長期性、反復(fù)性和艱巨性的工作，這就需要相關(guān)部門在工作中必須堅(jiān)持深入持久、持之以恒，根據(jù)形勢和環(huán)境的變化，不斷創(chuàng)新工作方法，革新教育形式和內(nèi)容，對職工進(jìn)行不間斷的職業(yè)道德教育，做到與時(shí)俱進(jìn)，毫不松懈，形成長效機(jī)制，推進(jìn)職業(yè)道德建設(shè)向前發(fā)展。根據(jù)各崗位特點(diǎn)，制定職業(yè)道德培育規(guī)劃，建立道德講堂，開展道德經(jīng)典道德箴言誦讀或吟誦、交流、比賽等活動(dòng)，組織愛國歌曲演唱、全民健身等豐富多彩的文體活動(dòng)，把道德建設(shè)融入到具體、有形的活動(dòng)當(dāng)中。

7.加強(qiáng)集體主義教育，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神

團(tuán)結(jié)協(xié)作是社會主義道德原則在公路車輛通行費(fèi)征收崗位的體現(xiàn)，要在職工中加強(qiáng)集體主義教育，使職工牢固樹立整體意識、大局意識、團(tuán)結(jié)意識。大力弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、開拓進(jìn)取、爭創(chuàng)一流的工作作風(fēng)和精神風(fēng)貌，增強(qiáng)職工的凝聚力和向心力。倡導(dǎo)和指引職工形成良好的職業(yè)道德風(fēng)尚。在單位內(nèi)部設(shè)立崇德修身、向善向上、團(tuán)結(jié)和諧、愛崗敬業(yè)的道德宣傳牌或溫馨提示語，營造濃厚的道德文化氛圍。

8.增強(qiáng)職工的榮譽(yù)感和成就感

認(rèn)同和肯定職工的工作業(yè)績與表現(xiàn)，褒獎(jiǎng)先進(jìn)，表彰典型，讓職工體驗(yàn)到自己的工作給社會所創(chuàng)造的價(jià)值和成就，提升職工的職業(yè)態(tài)度與責(zé)任心，增強(qiáng)職工的榮譽(yù)感和成就感，使職工更加熱愛工作，培養(yǎng)職工的工作情感與道德修養(yǎng)。通過評選優(yōu)秀收費(fèi)員、先進(jìn)班組、服務(wù)標(biāo)兵、文明員工等方式，激發(fā)和鼓勵(lì)職工提升工作能力和服務(wù)水平。

9.與精神文明建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來

把職工的職業(yè)道德建設(shè)與精神文明建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，強(qiáng)化“窗口”意識、服務(wù)意識、形象意識，以文明單位創(chuàng)建和升級活動(dòng)為契機(jī)，以行風(fēng)建設(shè)為載體，努力提高整體及個(gè)人的綜合素質(zhì)和工作水平，把職業(yè)道德的“無形”融入到精神文明建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的“有形”當(dāng)中，樹立通行費(fèi)征收人員的良好形象。積極開展“行業(yè)服務(wù)年”“、優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，將活動(dòng)情況納入單位和員工個(gè)人考核內(nèi)容，堅(jiān)持以人為本，把關(guān)心員工工作、學(xué)習(xí)、生活、健康等人文關(guān)懷內(nèi)容納入管理之中，全面引導(dǎo)和培育職工積極向上、助人為樂、和諧相處的優(yōu)秀品格和作風(fēng)。

10.建立相應(yīng)的激勵(lì)、約束和監(jiān)督機(jī)制

建立相應(yīng)的激勵(lì)、約束和監(jiān)督機(jī)制是加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的有效方法。通過培育、表彰先進(jìn)典型和建立獎(jiǎng)勵(lì)制度，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、帶動(dòng)后進(jìn)的作用，從而激勵(lì)職工養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習(xí)慣。同時(shí)，建立嚴(yán)格的約束機(jī)制，通過執(zhí)行國家政策、法規(guī)及規(guī)章制度，建立崗位責(zé)任制等強(qiáng)制措施，對職工行為進(jìn)行規(guī)范。考核員工行為舉止，評優(yōu)選先，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，大力促進(jìn)文明形象的樹立。為更好地促進(jìn)職業(yè)道德建設(shè)，要建立經(jīng)常性的監(jiān)督和檢查制度。除充分發(fā)揮層級監(jiān)督、民主評議、責(zé)任監(jiān)督等內(nèi)部監(jiān)督形式外，更應(yīng)擴(kuò)大輿論監(jiān)督、公眾監(jiān)督、社會監(jiān)督和國家有關(guān)部門監(jiān)督等外部監(jiān)督。認(rèn)真落實(shí)“六公開”（審批機(jī)關(guān)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)年限、收費(fèi)單位、批準(zhǔn)文號、監(jiān)督電話公開）制度，設(shè)立投訴和舉報(bào)制度，開展好社會滿意度調(diào)查，積極走訪司乘人員和駐地政府、人民群眾，了解和掌握各方面的意見和建議，通過多種機(jī)制，最終形成加強(qiáng)和提高公路車輛通行費(fèi)征收崗位職業(yè)道德建設(shè)的合力。

作者:房占成 單位:內(nèi)蒙古錫盟公路車輛通行費(fèi)管理處