導語：通行費征收崗位職業(yè)道德建設論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

公路車輛通行費征收崗位作為一種職業(yè)類別，有著自己獨特的職業(yè)道德，是社會主義職業(yè)道德的一個重要組成部分。加強公路車輛通行費征收崗位的職業(yè)道德建設，既是改進工作作風、提高工作效率與質(zhì)量、提升服務水平的需要和途徑，同時也是實現(xiàn)交通部門可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略與構(gòu)建科學和諧收費環(huán)境的前提和保障。在新時期，要以社會主義核心價值觀統(tǒng)領職業(yè)道德建設，要將社會主義核心價值觀融入到工作和生活中。踐行和培育社會主義核心價值觀就是職業(yè)道德的全新“升級”，也是通行費征收崗位職業(yè)道德的具體要求和價值體現(xiàn)。搞好公路車輛通行費征收崗位的職業(yè)道德建設顯得尤為重要。公路車輛通行費征收崗位職業(yè)道德的具體內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)、盡職盡責、遵章守紀、廉潔奉公、文明服務、優(yōu)質(zhì)高效、團結(jié)協(xié)作、爭先創(chuàng)優(yōu)、見義勇為和奉獻社會等。要搞好公路車輛通行費征收崗位的職業(yè)道德建設，相關部門就必須要了解和掌握這一職業(yè)道德的特點，針對客觀實際有的放矢，才能取得良好效果。

一、公路車輛通行費征收崗位職業(yè)道德的特點

1.廣泛性

作為窗口單位，收費站面對的對象呈現(xiàn)多樣性、復雜性和社會性。可以說能夠接觸到社會各個階層的人員，與社會的接觸面體現(xiàn)廣、大、多、繁等特性，所以具有明顯的廣泛性。

2.代表性

收取公路車輛通行費工作是由各級交通主管部門統(tǒng)一領導和管理的，而且是交通部門與社會各界接觸最直接、最頻繁的一個工種，其工作人員的工作水平和職業(yè)道德關系到整個交通部門的形象，具有一定的代表性。

3.嚴肅性

收取公路車輛通行費并非是個人或集體行為，收取公路車輛通行費的過程也就是貫徹執(zhí)行國家政策和法規(guī)規(guī)定的過程，工作稍有偏差，就會產(chǎn)生不良影響，所以來不得絲毫馬虎和失誤。同時也不允許發(fā)生破壞收費政策、法規(guī)及其權益的行為，這體現(xiàn)了這項工作的嚴肅性。

4.嚴格性

設立公路車輛通行費收費站需經(jīng)省級人民政府批準，收費標準和收費年限需由省級交通、財政、物價部門確定。通行費征收崗位人員要求持證上崗，實行準軍事化管理。另外，對于征收范圍、征收作業(yè)程序、崗位職責及工作紀律也有較為詳盡的規(guī)定，具有嚴格性。

5.團隊性

公路車輛通行費征收崗位的各項工作是相互協(xié)調(diào)配合的，構(gòu)成了一個有機的整體。各工作崗位人員開展工作時的出發(fā)點和落腳點都要放在整體大局上來，需牢固樹立團結(jié)協(xié)作的集體觀念，發(fā)揚團隊精神。

6.服務性

公路車輛通行費征收崗位直接或間接與過往車輛的司機、車主進行接觸，整個工作過程也就是體現(xiàn)服務的過程。按照規(guī)定和要求要實行文明征收，提供優(yōu)質(zhì)高效服務。

二、搞好公路車輛通行費征收崗位的職業(yè)道德建設的建議

1.提高認識，正面引導

相關部門要使職工在思想上有足夠的認識，明確加強自身的職業(yè)道德建設在實際工作中的作用，采取多種有效措施和手段，進行經(jīng)常性的正面教育和引導，努力使職工形成正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高職工道德行為的評價和自辨能力。在信息網(wǎng)絡飛速發(fā)展的時代，各種不良文化理念的隱蔽傳播和泛濫，很容易造成職工信仰的缺失或價值觀、人生觀的傾斜。因此，一定要充分認識到職工思想道德培育的重要性，要引導職工提高是非判斷能力，增強道德鑒別力，從而能夠自覺抵制各方面負面因素的影響和侵蝕，進一步強化道德意識、提升社會責任感。如利用職工大會、班會例會組織職工學習等活動，引用具體的生活實例，組織鍛煉職工運用正確的方式方法進行分析、判斷和評價的能力。建立網(wǎng)絡文明傳播機制，開展網(wǎng)絡文明風尚傳播，倡導職工恪守網(wǎng)絡道德，文明上網(wǎng)，不瀏覽不健康的網(wǎng)站網(wǎng)頁，不制造、傳播有害網(wǎng)絡信息，堅持“正能量”的傳播和引導。

2.率先垂范，樹立榜樣

相關管理人員和收費站領導的道德水準對周圍職工有著示范和引導作用，所以，從領導做起，日常的言行舉止都必須嚴格要求、依法辦事、率先垂范，樹立學習榜樣和典范，影響、教育和帶動職工提高職業(yè)道德水平?；鶎铀臼聞毡容^繁雜，站領導或相關管理人員要在日常工作中時刻嚴格要求自己，采取黨員掛牌上崗、帶班公示監(jiān)督、“每日評價記錄”等形式，用具體工作內(nèi)容和實實在在的行動體現(xiàn)良好的道德水準，讓職工能夠感受到榜樣的存在和引領。

3.學習典型，借鑒經(jīng)驗

相關管理部門要運用先進模范人物或集體的事跡，對職工進行形象、具體的教育，以生動而直觀的說服力和感染力影響大家。學習和借鑒其他部門或行業(yè)開展職工職業(yè)道德建設的先進經(jīng)驗，結(jié)合收費站實際及特點，取長補短，大力弘揚艱苦創(chuàng)業(yè)和愛崗敬業(yè)精神，使職工樹立良好的職業(yè)理想，努力提高職業(yè)技能和服務水平。要善于運用與時俱進的先進人物和事跡教育和影響職工，組織宣傳和學習如郭明義、楊善洲、許振超、閆肅等“道德模范”、“時代楷?！钡氖论E，經(jīng)常開展讀書心得交流、演講比賽、知識競賽等活動，大力提升職工的思想認識和綜合素質(zhì)。同時，采取“走出去、請進來”等方式，積極和有職業(yè)道德建設先進經(jīng)驗的單位或團體聯(lián)系、合作，認真學習他們的先進經(jīng)驗和工作開展形式，努力提高本單位培育職工職業(yè)道德的工作能力和水平。

4.因人施教，綜合教育

相關管理部門要搞好前期的調(diào)查研究工作，掌握職工的心理特征和個性差異，并根據(jù)個體的特征和差異，做好不同類型職工的教育工作。同時，注意運用綜合教育手段，把職業(yè)理想、職業(yè)技能、職業(yè)紀律與思想教育、素質(zhì)教育、法制教育結(jié)合起來，互為補充，互為促進，使其發(fā)揮最佳功能。由于職工年齡、文化程度、認知水平和性格等方面的差異，對職工職業(yè)道德建設的開展產(chǎn)生一定影響，這就需要相關部門根據(jù)具體情況具體分析，通過個人談心、家訪、懇談會等形式，及時掌握職工的心理動態(tài)和思想認識，進行有針對性的引導教育。

5.揚長“找”短，改進提高

在大力保持和弘揚優(yōu)良作風和先進思想的同時，領導人員要發(fā)動和帶領職工積極開展自檢自查與互檢互查，堅持自重、自省、自警、自勵的原則，尋找和發(fā)現(xiàn)差距與不足，并對存在的問題，研究制定合理的、切實可行的方案。通過開展民主評議、動員會、總結(jié)會等，實現(xiàn)有效的改進和提高，使職業(yè)道德建設沿著健康、向上和漸進的道路不斷發(fā)展和加強。

6.深入持久，永葆先進

職業(yè)道德建設是一項長期性、反復性和艱巨性的工作，這就需要相關部門在工作中必須堅持深入持久、持之以恒，根據(jù)形勢和環(huán)境的變化，不斷創(chuàng)新工作方法，革新教育形式和內(nèi)容，對職工進行不間斷的職業(yè)道德教育，做到與時俱進，毫不松懈，形成長效機制，推進職業(yè)道德建設向前發(fā)展。根據(jù)各崗位特點，制定職業(yè)道德培育規(guī)劃，建立道德講堂，開展道德經(jīng)典道德箴言誦讀或吟誦、交流、比賽等活動，組織愛國歌曲演唱、全民健身等豐富多彩的文體活動，把道德建設融入到具體、有形的活動當中。

7.加強集體主義教育，弘揚愛崗敬業(yè)精神

團結(jié)協(xié)作是社會主義道德原則在公路車輛通行費征收崗位的體現(xiàn)，要在職工中加強集體主義教育，使職工牢固樹立整體意識、大局意識、團結(jié)意識。大力弘揚愛崗敬業(yè)、盡職盡責、開拓進取、爭創(chuàng)一流的工作作風和精神風貌，增強職工的凝聚力和向心力。倡導和指引職工形成良好的職業(yè)道德風尚。在單位內(nèi)部設立崇德修身、向善向上、團結(jié)和諧、愛崗敬業(yè)的道德宣傳牌或溫馨提示語，營造濃厚的道德文化氛圍。

8.增強職工的榮譽感和成就感

認同和肯定職工的工作業(yè)績與表現(xiàn)，褒獎先進，表彰典型，讓職工體驗到自己的工作給社會所創(chuàng)造的價值和成就，提升職工的職業(yè)態(tài)度與責任心，增強職工的榮譽感和成就感，使職工更加熱愛工作，培養(yǎng)職工的工作情感與道德修養(yǎng)。通過評選優(yōu)秀收費員、先進班組、服務標兵、文明員工等方式，激發(fā)和鼓勵職工提升工作能力和服務水平。

9.與精神文明建設和行風建設有機結(jié)合起來

把職工的職業(yè)道德建設與精神文明建設、行風建設有機結(jié)合起來，強化“窗口”意識、服務意識、形象意識，以文明單位創(chuàng)建和升級活動為契機，以行風建設為載體，努力提高整體及個人的綜合素質(zhì)和工作水平，把職業(yè)道德的“無形”融入到精神文明建設和行風建設的“有形”當中，樹立通行費征收人員的良好形象。積極開展“行業(yè)服務年”“、優(yōu)質(zhì)服務月”、“學雷鋒、樹新風”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，將活動情況納入單位和員工個人考核內(nèi)容，堅持以人為本，把關心員工工作、學習、生活、健康等人文關懷內(nèi)容納入管理之中，全面引導和培育職工積極向上、助人為樂、和諧相處的優(yōu)秀品格和作風。

10.建立相應的激勵、約束和監(jiān)督機制

建立相應的激勵、約束和監(jiān)督機制是加強職業(yè)道德建設的有效方法。通過培育、表彰先進典型和建立獎勵制度，起到鼓勵先進、帶動后進的作用，從而激勵職工養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習慣。同時，建立嚴格的約束機制，通過執(zhí)行國家政策、法規(guī)及規(guī)章制度，建立崗位責任制等強制措施，對職工行為進行規(guī)范。考核員工行為舉止，評優(yōu)選先，獎優(yōu)罰劣，大力促進文明形象的樹立。為更好地促進職業(yè)道德建設，要建立經(jīng)常性的監(jiān)督和檢查制度。除充分發(fā)揮層級監(jiān)督、民主評議、責任監(jiān)督等內(nèi)部監(jiān)督形式外，更應擴大輿論監(jiān)督、公眾監(jiān)督、社會監(jiān)督和國家有關部門監(jiān)督等外部監(jiān)督。認真落實“六公開”（審批機關、收費標準、收費年限、收費單位、批準文號、監(jiān)督電話公開）制度，設立投訴和舉報制度，開展好社會滿意度調(diào)查，積極走訪司乘人員和駐地政府、人民群眾，了解和掌握各方面的意見和建議，通過多種機制，最終形成加強和提高公路車輛通行費征收崗位職業(yè)道德建設的合力。

作者:房占成 單位:內(nèi)蒙古錫盟公路車輛通行費管理處