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珠海市

物業(yè)管理招標(biāo)文件

示范文本（試用）

珠海市建設(shè)局印制

說明

1、本招標(biāo)文件文本為示范文本，也可作為使用文本。適用于各類物業(yè)招標(biāo)時使用。

2、招標(biāo)人可根據(jù)需要，在本示范文本的內(nèi)容以外增加其它內(nèi)容。

3、本示范文本使用中的有關(guān)問題，可向珠海市建設(shè)局、珠海市物業(yè)管理處咨詢。

招標(biāo)公告

（示范文本）

現(xiàn)將物業(yè)管理項目公開招標(biāo)有關(guān)事項公告如下：

一、招標(biāo)人：

二、招標(biāo)項目簡況：名稱：

地址：

類型：建筑總面積：

三、投標(biāo)人資格要求：

1.具中國物業(yè)管理級以上（含）資質(zhì)；

2.注冊資金人民幣萬元以上（含）：

3.其它：。

四、購買招標(biāo)文件時間、地點(diǎn)：。

五、招標(biāo)人聯(lián)系電話：，聯(lián)系人：。

（六、其它）。

年月日

招標(biāo)書

（示范文本）

第一章總則

第一條本次招標(biāo)的標(biāo)的為的物業(yè)管理。

第二條本次招標(biāo)的招標(biāo)人為。

第三條本次招標(biāo)的委托人為。

第二章物業(yè)基本情況和服務(wù)要求

第四條本物業(yè)基本情況

物業(yè)名稱：

物業(yè)類型：

坐落位置：市區(qū)路（街道）號

四至：東南

西北

占地面積：方米，其中綠地面積平方米。

建筑面積：平方米，其中:

住宅平方米（多層，高層）；

商場平方米；

寫字樓平方米；

停車場平方米；

工業(yè)廠房平方米；

。

住宅情況：

帶電梯住宅樓共棟，住宅單位套，建筑面積共平方米；不帶電梯住宅樓共棟，住宅單元套，建筑面積共平方米；其它。

公用設(shè)施、設(shè)備及公共場所（地）情況：

1、小區(qū)車輛出入口個，人行出入口個；

2、道路、車行道平方米，人行道平方米；

3、綠化面積平方米，園林建筑小品座；

4、污水管長米，污水檢查井座；雨水管長米，雨水檢查井座，雨水進(jìn)水井座，化糞池座；

5、路燈盞，地?zé)舯K，草坪燈盞，其他照明設(shè)施

；

6、垃圾箱個，果皮箱個，垃圾房（或垃圾中轉(zhuǎn)站）建筑面積

平方米；

7、體育設(shè)施；

8、兒童娛樂設(shè)施；

9、休閑設(shè)施；

10、停車場：室內(nèi)停車場個，面積共平方米，停車位個；露天專用停車場個，占地面積共平方米，停車位位，露天零散停車位個；

11、電梯臺，功率千瓦，品牌型號，啟用時間

；

12、配電房變壓器臺，容量共千瓦，品牌型號，啟用時間；發(fā)電機(jī)組功率千瓦，品牌型號；啟用時間；

13、生活蓄水池立方米，消防水池立方米，消防水箱

立方米；生活水泵臺，功率為千瓦/臺，啟用時間；排污水泵臺，功率為千瓦/臺，啟用時間，消防水泵臺，功率為千瓦/臺，啟用時間；

14、消防自動報警系統(tǒng)情況及消防滅火器配備情況

；

15、智能化系統(tǒng)；

16、其他設(shè)施設(shè)備情況。物業(yè)管理辦公用房面積平方米；員工宿舍間，共

平方米；

第五條本物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及要求：

1、房屋的使用、維修和養(yǎng)護(hù)，服務(wù)要求及質(zhì)量

；

2、本物業(yè)公用設(shè)施、設(shè)備及場所的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理，服務(wù)要求及質(zhì)量

；

3、公共區(qū)域、共用部位的清潔衛(wèi)生，服務(wù)要求及質(zhì)量

；

4、公共生活秩序的維護(hù)管理，服務(wù)要求及質(zhì)量

；

5、本物業(yè)范圍內(nèi)車輛行駛、停放管理，服務(wù)要求及質(zhì)量

；

6、本物業(yè)檔案資料管理，服務(wù)要求及質(zhì)量

；

7、社區(qū)文化活動，服務(wù)要求及質(zhì)量

；

8、；

9、法律政策規(guī)定的其他事項。

第三章投標(biāo)須知

第六條投標(biāo)人必須同時具備以下資格：

1、在內(nèi)注冊的具有獨(dú)立法人資格的物業(yè)管理企業(yè)；

2、注冊資金不少于人民幣萬元（含）；

3、具有中國物業(yè)管理級以上（含）資質(zhì)；

4、具有年以上物業(yè)管理專業(yè)經(jīng)驗，具有良好的行業(yè)信譽(yù)；

5、具有國家級物業(yè)管理項目項以上（含），省級物業(yè)管理示范項目項以上（含）；

6、須提供流動資金萬元以上（含）的銀行資信證明；

7、。

第七條投標(biāo)人必須由法定代表人或法人委托代表參加開標(biāo)會，開標(biāo)會定于年月日時在召開。

第八條投標(biāo)人應(yīng)向招標(biāo)人交納投標(biāo)保證金人民幣元，以轉(zhuǎn)帳的方式提交（以到帳或確定有效的證明為準(zhǔn)），并且必須于年

月日時之前送交到。否則，招標(biāo)人將拒絕接受投標(biāo)人的投標(biāo)。

戶名：

開戶行：

帳號：

第九條投標(biāo)人不得向招標(biāo)人作出承擔(dān)物業(yè)改造資金和其它非物業(yè)管理服務(wù)范圍內(nèi)費(fèi)用的承諾。

第十條投標(biāo)人自行承擔(dān)參與本次投標(biāo)發(fā)生的全部費(fèi)用。

第十一條投標(biāo)有效期為年月日至年月日時止。

第十二條中標(biāo)人須在定標(biāo)后日內(nèi)，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及其實施細(xì)則和配套法規(guī)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件與簽訂物業(yè)管理合同，不得與招標(biāo)人再行訂立背離投標(biāo)文件實質(zhì)性內(nèi)容的其它協(xié)議，并于定標(biāo)后日內(nèi)進(jìn)駐本物業(yè)，對本物業(yè)實施專業(yè)化統(tǒng)一管理，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。

第十三條本物業(yè)管理合同期限為年，自年月日時起至年月日時止。

第十四條中標(biāo)人不得以任何方式將物業(yè)管理的整體項目轉(zhuǎn)讓與第三方。

第十五條中標(biāo)人的投標(biāo)保證金于簽訂本物業(yè)管理合同之日起七個工作日內(nèi)予以退還；未中標(biāo)的投標(biāo)保證金于中標(biāo)結(jié)果公布之日起七個工作日內(nèi)予以退還。

第十六條本次招標(biāo)中，任何違反國家政策法規(guī)和本招標(biāo)文件規(guī)定，在投標(biāo)過程中違法違紀(jì)，或采用不正當(dāng)手段的，一經(jīng)查實，取消投標(biāo)人本次投標(biāo)資格；已中標(biāo)的，終止物業(yè)管理合同，一切后果由責(zé)任方負(fù)責(zé)。

第四章投標(biāo)文件的編寫與遞交

第十七條投標(biāo)人應(yīng)仔細(xì)閱讀本招標(biāo)書的所有內(nèi)容，按本招標(biāo)書的要求提供投標(biāo)文件，并保證所提供的全部資料的真實性，以使其投標(biāo)可以對本招標(biāo)書作出實質(zhì)性響應(yīng)，否則，其投標(biāo)有可能被拒絕。

第十八條投標(biāo)文件的組成

一、投標(biāo)書

投標(biāo)書應(yīng)包含以下內(nèi)容：

1、物業(yè)管理服務(wù)的整體設(shè)想及策劃

針對本物業(yè)的特點(diǎn)，提出整體的管理思路；

2、擬采取的管理方式、工作計劃

管理方式，包括（但不限于，下同）：管理架構(gòu)、運(yùn)作機(jī)制、信息反饋渠道、質(zhì)量管理體系、激勵機(jī)制、管理運(yùn)作流程；

工作計劃，包括：前期工作計劃和正常期工作計劃，分別闡述前期和正常期的服務(wù)工作內(nèi)容和具體時間安排；

3、物業(yè)管理服務(wù)人員的配備、管理和培訓(xùn)

管理服務(wù)人員配備，包括：管理處項目負(fù)責(zé)人正副職人員簡歷，各類人員數(shù)量和任用標(biāo)準(zhǔn)，各崗位人員的配置，自有人員和待聘人員的數(shù)量；

管理服務(wù)人員管理，包括：招聘和錄用辦法、工作紀(jì)律、行為規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、服務(wù)用語規(guī)范、人事管理、獎懲機(jī)制等；

管理服務(wù)人員培訓(xùn)，包括：培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)考核評估、培訓(xùn)計劃；

4、日常物業(yè)管理方案

包括：前期或移交接管期的物業(yè)管理方案，正常期各項物業(yè)管理服務(wù)工作如安全防范、清潔、綠化、維修、檔案管理的實施方案，以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理方案；

5、管理工作必需的物質(zhì)裝備計劃

包括：管理用房、員工宿舍、交通工具、通訊工具、清潔、綠化、維修設(shè)備及工具、治安裝備、耐用辦公用品、管理用房裝修；

6、經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算

列明收入項目和支出項目預(yù)算，編制測算說明，對測算提供必要的依據(jù)，報價并列出收支盈虧情況測算，提出增收節(jié)支措施；

所報價格不得低于同級別物業(yè)管理的政府指導(dǎo)價；

7、管理規(guī)章制度

提供企業(yè)的管理規(guī)章制度體系；

8、管理服務(wù)工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

提供包括安全防范、清潔、綠化、維修、服務(wù)等方面的服務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，該質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與本招標(biāo)書要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相符合，如有超越投標(biāo)書標(biāo)準(zhǔn)或達(dá)不到投標(biāo)書標(biāo)準(zhǔn)的情況應(yīng)予以特別說明；

9、管理服務(wù)的承諾和實施措施

包括主要承諾或總體承諾；

各管理指標(biāo)的承諾，如：房屋完好率、房屋零修急修及時率、維修工程質(zhì)量合格率、管理費(fèi)收繳率、綠化完好率、清潔保潔率、道路完好率及使用率、化糞池雨水井污水井完好率、排水管明暗溝完好率、路燈完好率、停車場單車棚完好率、公共文體設(shè)施、休息設(shè)施以及小品雕塑完好率、治安案件發(fā)生率、消防設(shè)施設(shè)備完好率、火災(zāi)責(zé)任事故發(fā)生率、違章發(fā)生率與處理率、有效投訴率與處理率、管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率、維修服務(wù)回訪率、維修服務(wù)回訪單、業(yè)主或用戶對本物業(yè)管理的綜合滿意率；

實現(xiàn)承諾的主要措施；愿意承受的有關(guān)獎罰；

10、便民服務(wù)項目

按有償服務(wù)和無償服務(wù)兩部分分列；

11、社區(qū)文化活動

包括制度建設(shè)、場地安排、活動計劃和效果；

12、。

二、附件

附件應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1、公司簡介，包括：公司概況、管理項目情況、獲獎情況等。

2、投標(biāo)人符合投標(biāo)資格的證明文件：

（1）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（加蓋公章），原件備查；

（2）物業(yè)管理資質(zhì)證書副本復(fù)印件（加蓋公章），原件備查；

（3）由行業(yè)主管部門出具的良好行業(yè)信譽(yù)的證明文件原件；

（4）企業(yè)獲得各項榮譽(yù)的證明文件（證書或文件的復(fù)印件，由行業(yè)主管部門加蓋公章）；

（5）截止年月日時止的萬元以上（含）流動資金銀行資信證明文件原件；

（6）法人代表證明書或法人代表委托書原件及法人代表、受托人身份證復(fù)印件。

3、本項目管理服務(wù)人員配備一覽表。

4、本項目物業(yè)管理負(fù)責(zé)人正、副職人員簡歷。

5、本項目的投標(biāo)報價及盈虧情況測算表。

6、。

投標(biāo)文件上述各項目應(yīng)逐一列舉，體現(xiàn)科學(xué)、合理、先進(jìn)、周密、真實、可行，力求簡明扼要，針對性強(qiáng)。

第十九條投標(biāo)人應(yīng)將投標(biāo)文件裝訂成冊，準(zhǔn)備一份正本和份副本，在每一份投標(biāo)文件上明確注明“正本”或“副本”字樣，一旦正本與副本有差異，以正本為準(zhǔn)；投標(biāo)文件正本和副本須打印并加蓋企業(yè)公章（騎縫章）；投標(biāo)文件不得涂改、加行，否則視為無效投標(biāo)。

第二十條投標(biāo)人應(yīng)將投標(biāo)文件正本和副本分別密封，在封口處加蓋企業(yè)公章，并注明“正本”或“副本”，同時注明“于年月

日時之前不準(zhǔn)起封”的字樣。

第二十一條投標(biāo)人須于年月日時之前將密封完整的投標(biāo)文件遞交到；電報、電話、傳真形式的投標(biāo)概不接受，招標(biāo)人將拒絕接收在投標(biāo)截止時間以后送達(dá)的投標(biāo)文件。

第五章開標(biāo)、評標(biāo)與定標(biāo)

第二十二條招標(biāo)人在按本招標(biāo)文件規(guī)定的時間、地點(diǎn)公開開標(biāo)，投標(biāo)人應(yīng)由法人代表或法人委托人參加。

第二十三條開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)在招標(biāo)人委托的公證機(jī)構(gòu)或區(qū)、市建設(shè)行政主管部門的監(jiān)督下進(jìn)行，確保整個過程的公正性、合法性。

第二十四條開標(biāo)時，由招標(biāo)人委托的公證機(jī)構(gòu)或招標(biāo)人檢查投標(biāo)文件的密封情況，在確認(rèn)無誤后，宣布投標(biāo)文件的遞交有效或無效。

第二十五條開標(biāo)時，由招標(biāo)人委托的公證機(jī)構(gòu)或招標(biāo)人按本招標(biāo)文件的要求檢查投標(biāo)人是否符合本次投標(biāo)的資格，在確認(rèn)無誤后，宣布投標(biāo)人是否具備投標(biāo)資格。

第二十六條開標(biāo)時，由招標(biāo)人委托的公證機(jī)構(gòu)或招標(biāo)人檢查投標(biāo)保證金的繳交情況，在確認(rèn)無誤后，宣布投標(biāo)保證金有效或無效，無效者的投標(biāo)文件視為廢標(biāo)。

第二十七條評標(biāo)由評標(biāo)委員會負(fù)責(zé)進(jìn)行。評標(biāo)委員會由招標(biāo)人代表和物業(yè)管理專家組成，成員人數(shù)為人，其中招標(biāo)人代表人，物業(yè)管理專家由招標(biāo)人從市建設(shè)行政主管部門建立的專家名冊中采取隨機(jī)抽取的方式確定，為人，與投標(biāo)人有利害關(guān)系的人不得進(jìn)入本次招標(biāo)活動的評標(biāo)委員會。

第二十八條評標(biāo)委員會將根據(jù)評標(biāo)原則，公正、公平地進(jìn)行評標(biāo)活動。

第二十九條評標(biāo)在評標(biāo)委員會內(nèi)部獨(dú)立進(jìn)行，在開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)期間，投標(biāo)人不得向評委詢問評標(biāo)情況，不得進(jìn)行旨在影響評標(biāo)結(jié)果的活動，評委不得與投標(biāo)人私下交換意見。

第三十條評標(biāo)委員會將對有效的投標(biāo)書進(jìn)行綜合分析比較：

1、投標(biāo)文件是否按招標(biāo)文件的要求完整提供；

2、投標(biāo)文件中所敘述的各方面內(nèi)容是否科學(xué)、合理、先進(jìn)、周密、可行；

3、投標(biāo)文件是否響應(yīng)招標(biāo)文件的要求，針對性強(qiáng)，并且簡明扼要；

4、投標(biāo)文件對本物業(yè)管理思路的描述是否有創(chuàng)新、獨(dú)到之處；

5、投標(biāo)文件對本物業(yè)管理的管理費(fèi)報價與所提供管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)的性價比。

評標(biāo)委員會將根據(jù)上述項目分析比較，以無記名評分的方式評出投標(biāo)文件的分?jǐn)?shù)，以百分制評分，其中第1至第5項各占的權(quán)重系數(shù)為：：：：。

第三十一條評標(biāo)委員會對投標(biāo)人的法人代表或委托人和本項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場提問，提問內(nèi)容限于投標(biāo)書、本物業(yè)管理事項、企業(yè)狀況及管理理念等。根據(jù)答辯標(biāo)準(zhǔn)，以及答辯人的儀表、態(tài)度、信心、反應(yīng)能力及法規(guī)知識、專業(yè)知識、情況熟悉程度、準(zhǔn)確性等，以無記名方式進(jìn)行綜合評分，評分為百分制，計算出各投標(biāo)人的答辯得分。

第三十二條評標(biāo)委員會根據(jù)投標(biāo)人的實力，以無記名方式評分，評分為百分制，評定標(biāo)準(zhǔn)包括企業(yè)注冊資金、物業(yè)管理資質(zhì)等級、行業(yè)信譽(yù)情況、示范項目數(shù)量及級別、質(zhì)量認(rèn)證情況等，評分為百分制，計算出各投標(biāo)人的企業(yè)實力分?jǐn)?shù)。

第三十三條投標(biāo)書、現(xiàn)場答辯、企業(yè)實力各項評分得出后，以權(quán)重系數(shù)分別為：：進(jìn)行綜合評分，以無記名評分方式計算出投標(biāo)人的綜合評分。

第三十四條所有分?jǐn)?shù)的計算均采取去掉一個最高分和一個最低分再取平均值的方式，以綜合評分最高的為中標(biāo)人。

第三十五條評標(biāo)結(jié)束后，由招標(biāo)人委托的公證機(jī)構(gòu)或招標(biāo)人宣布中標(biāo)人，并由招標(biāo)人依據(jù)評委會的評標(biāo)結(jié)果簽發(fā)中標(biāo)通知書，當(dāng)場授予中標(biāo)人。

第六章其他事項

第三十六條評標(biāo)原則必須與招標(biāo)文件相符合。

第三十七條本招標(biāo)工作結(jié)束后，凡與評標(biāo)情況有接觸的任何人，不能也不應(yīng)將評標(biāo)情況擴(kuò)散出評委會人員之外。

第三十八條評委會不向落標(biāo)人解釋落標(biāo)原因。落標(biāo)人的投標(biāo)文件在招標(biāo)活動結(jié)束后當(dāng)日內(nèi)予以退還，中標(biāo)人的投標(biāo)文件副本在招標(biāo)活動結(jié)束后2個工作日內(nèi)予以退還。

第三十九條。