一、高職工商管理類專業(yè)實踐教學存在的問題

目前高職高專學院工商管理類專業(yè)雖然按照高職教育理念改革的要求設置了實踐教學體系，實踐教學課時在總學時中的比例理論上達到了50%，但實訓實習環(huán)節(jié)的實施卻不盡完善，存在著以下問題：

1.實踐教學課程標準不完備，實踐教學的指導教材質(zhì)量不佳。根據(jù)對筆者所在高職學院相關教師的訪談調(diào)查，目前實踐教學主要是以實踐教學大綱作為指導，實踐教學的指導教材主要是外購教材和自編講義，實踐課程開發(fā)存在不足。

2.實踐教學環(huán)節(jié)控制不力。課內(nèi)實訓環(huán)節(jié)沒能得到很好的體現(xiàn)，存在大量的理論教學的痕跡。整周實訓環(huán)節(jié)的頂崗實習分散實習的學生數(shù)較多，實習監(jiān)控和實習評價流于形式，實習效果未達到最佳。

3.實踐教學方法與理論教學方法的應用差不多。校內(nèi)外實習基地的利用率不高，校外實習基地的兼職教師在實踐教學中發(fā)揮的作用不明顯。要改革現(xiàn)有的實踐教學內(nèi)容和實踐教學方式，就要從具體課程著手進行再造，使得一方面實踐教學內(nèi)容以專業(yè)崗位工作標準為主線，另一方面實踐教學方式能真正體現(xiàn)“工學結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的本質(zhì)特征。

二、高職工商管理類專業(yè)具體課程實踐教學改革措施

[摘要]市場營銷學是高職市場營銷專業(yè)的核心課程，應用性很強，其教學改革勢在必行。分析高職市場營銷學課程教學中存在的問題，以講授法為主已無法滿足社會需求，實訓基地和實訓室建設滯后，教師實踐能力有待提高。分析實訓教學的特征及意義，提出實施高職市場營銷學課程實訓教學方法建議，以此激發(fā)學生的學習興趣，提高學生的實際操作能力和營銷技能。

[關鍵詞]高職教育；市場營銷學；實訓

市場營銷學課程是高職市場營銷專業(yè)的核心課程，屬于實用性和應用性都很強的一門學科。高職市場營銷學課程教學中，存在理論與實踐相互脫節(jié)等諸多問題。實訓教學強調(diào)理論結(jié)合實踐，是培養(yǎng)學生專業(yè)技能的重要教學方式。在高職市場營銷學課程中開展實訓教學，對于有效培養(yǎng)市場營銷專業(yè)人才具有重要意義。

一、高職市場營銷學課程教學中存在的問題

（一）以講授法為主無法滿足社會需求

多數(shù)高職院校市場營銷學課程教學方法仍然以講授法為主，注重講授理論，強調(diào)理論教學，而忽略技能培養(yǎng)。一般而言講授法主要用于傳授理論知識，而對于以職業(yè)技能培養(yǎng)為目標的高職教學來說，應該以注重技能培養(yǎng)的教學方法為主。這種以課堂講授為主的傳統(tǒng)的教學方法，已經(jīng)無法適應現(xiàn)代社會對高職教學的要求。

一、體驗式教學在市場營銷中的具體應用方法

（1）創(chuàng)設一定的模擬情境，讓學生進行角色體驗。所謂“角色扮演”，是指將特定的社會活動搬進課堂，讓學生在課堂上通過模擬演練的方式鍛煉自身的營銷能力。首先，教師應在教學過程中創(chuàng)設模擬真實的特定情境，然后由學生充當演員，由教師充當導演，在模擬表演中讓學生對營銷方式產(chǎn)生深切的切身體驗，以激發(fā)學生對營銷的學習興趣，提高他們的創(chuàng)造能力。例如，我們在教學“人員推銷”這一章節(jié)時，教師可以要求學生利用課余時間準備一些課堂推銷的商品，然后在課堂教學中讓他們分別上臺推銷自己所選擇的商品，包括：敲門、進門、介紹、說服、售后處理等各種真實的情景。這一過程有助于學生在近乎真實的情況下，完成理論知識與實踐的相互結(jié)合，無論是從全局把握，還是從細節(jié)安排方面，都可以幫助學生在身臨其境中鍛煉自身的觀察能力、口語表達能力、應變能力、公關能力、組織能力、創(chuàng)新能力等。當學生在角色扮演的過程中獲取成功的快感時，則能進一步激發(fā)學生學習的積極性和主動性，并促使他們將課本知識轉(zhuǎn)化為實踐能力，提高他們的營銷手段和營銷技能，有效幫助學生在走向工作崗位后，能夠很快適應新的工作環(huán)境。通過學生的親身經(jīng)歷、動腦思考、實踐操作，可以使他們在模擬真實環(huán)境中感受成功與失敗，從中獲取經(jīng)驗或教訓，從而積累相關經(jīng)驗，為以后真正走向社會奠定扎實的基礎。例如，在教學“市場調(diào)查”這部分內(nèi)容之后，為了進一步促使學生認識市場、掌握市場，教師可以給學生布置這樣一份作業(yè)：調(diào)查本校學生的需求意向，并自制一份需求意向調(diào)查表。當學生制定結(jié)束后，由教師對該表的實用性和有效性進行相關評價，然后讓學生分組討論，最后由小組成員共同制定一份合格的需求意向調(diào)查表。學生的積極性非常高漲，他們紛紛開始收集相關資料，參考相關文獻，進行實際的民意調(diào)查，大多數(shù)學生在自己的親身經(jīng)歷中制定出了實用有效的調(diào)查表，并深入體會了教材的理論概念，掌握了知識的本質(zhì)。這種教學方式促使學生逐漸成為知識的探索者，而不再是簡單的接受者。

（2）模擬案例，實施體驗教學。在市場營銷教材中所涉及到的案例非常豐富，有些教師在講解案例時，一般都是簡單介紹案例的過程，然后讓學生根據(jù)案例中涉及到的營銷知識進行分析與解讀。其實案例本身就是一個很好的教學情境，教師在具體教學中，可以將案例作為特定的情境，讓學生扮演案例中的角色，然后根據(jù)案例，并結(jié)合自身實際進行比較，在演繹的過程中進行分析。

（3）參與實際銷售，實施體驗教學。實際上，市場營銷的主要目的就是將產(chǎn)品或商品賣出去，因此，在教學中，教師可以要求學生真正去銷售產(chǎn)品，使他們通過真實的銷售體驗，來理解課文上的理論知識。例如，任課教師可以將班內(nèi)學生分成4個小組，給每個小組發(fā)放500元的基本資金，要求他們自己挑選商品，完成“進貨、宣傳、銷售、回款”這一完成的營銷過程，最后看一下哪一組的成績最好、回款數(shù)額最大。通過這一過程，學生們對市場營銷產(chǎn)生了切身的、深刻的體驗與感悟，加強了他們對理論知識的掌握與運用能力。課程結(jié)束之后，教師還可以再布置一個作業(yè)：要求學生針對某一公司的具體情境制定一份詳細的營銷計劃書，以拓展學生的創(chuàng)新思維，然后再下一節(jié)課上，讓學生用演講的方式將自己的策劃書清晰、形象的展示在老師和學生面前，進一步鍛煉學生的專業(yè)技能和口語表達能力，深化他們對知識的理解程度。

（4）拓展實訓，讓學生進行體驗。學生只有在真實的環(huán)境中獲得真實的體驗，才能加深他們對知識和技能的印象，提高他們對問題的分析與解決能力。因此，作為市場營銷教師，要注重拓展學生的實訓范圍，讓他們走出教室，走向社會，在社會這個大環(huán)境中實踐自己的理論技能，幫助學生提高終身學習的能力。我們要通過開設市場營銷、消費心理學、廣告學、市場調(diào)研等課程的校外實訓項目，來提高學生的營銷技能。例如，保證每學期末都有兩周左右的短期實訓時間，讓學生在綜合實習實訓中獲得充分的實踐體驗。校外實訓可以將學生從課堂直接帶入企業(yè)的營銷陣地上，通過鍛煉他們的營銷管理技能，實現(xiàn)對學生的拓展培訓。校外實訓的具體形式是多種多樣的，如：外出參觀、參與資深人士的座談會、參加各種商務洽談、參觀商品展覽會等等，作為教師，要充分利用各種資源為學生創(chuàng)設相應的實踐拓展訓練機會，以拓寬學生的知識面，培養(yǎng)學生優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，提高他們的口語交際能力。

（5）通過沙盤模擬，實施體驗教學。沙盤模擬企業(yè)經(jīng)營是近年來在市場營銷專業(yè)教學中快速發(fā)展的一種新形式，它和場景模擬比較相似，但又遠比場景模擬復雜。沙盤模擬按照每組5～6人分組，每個組模擬一家企業(yè)，小組中的每個人扮演企業(yè)中的不同角色，如CEO、CFO、CMO、COO、CLO、CHO等，然后在一個假定的市場里和其他小組競爭，模擬企業(yè)經(jīng)營中的營銷管理等各種復雜問題，最后由專用軟件對各組的經(jīng)營情況進行評判。在模擬經(jīng)營中，學生仿佛置身于企業(yè)經(jīng)營實踐中，他們須對企業(yè)經(jīng)營中的各種問題迅速做出決策，其中充滿了緊張、興奮、刺激、挑戰(zhàn)。在教學實踐中，絕大多數(shù)學生都投入了充分的熱情，他們花費大量時間查找相關資料，小組做出的決策往往經(jīng)過了小組成員的反復爭辯，這種全情投入的情形在傳統(tǒng)的“授受教學”中是很難看見的，能夠激發(fā)學生的學習熱情，同時更好的掌握所學營銷知識。

一、引言

2018年3月5日，第十三屆全國人民代表大會第一次會議在人民大會堂開幕，國務院總理作政府工作報告，其中，跨境電商作為我國外貿(mào)的新增長點，得到了中央政府的關注。2018年，全球B2C跨境電商交易額突破6500億美元，同比去年增長27.5%，預計2019年全球B2C跨境電商交易額將突破8000億美元。ii-MediaResearch（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2018年中國跨境電商交易規(guī)模達到9.1萬億元，預計2019年將達到10.8萬億。在出口相對比較疲軟的階段，跨境電商已經(jīng)成為促進我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的重要推動力之一。為了順應經(jīng)濟的發(fā)展，促進校企緊密融合，寧波工程學院外國語學院自2014年開設商務英語專業(yè)以來，就把跨境電商作為專業(yè)的重點發(fā)展方向。本文從這一立腳點出發(fā)，對《跨境電子商務》這門課程從2014-2019這幾年的教學經(jīng)驗做出總結(jié)，并探索了新的改革實施方案。

二、《跨境電子商務》課程教學現(xiàn)狀

我校外國語學院從2015年起的人才培養(yǎng)計劃中，正式納入了《跨境電子商務》這門課程體系。作為應用型本科高校，開設《跨境電子商務》這門課程要達到兩個目的：第一：在不斷的教學探索和理論研究中找到本科院校和高職院校在人才培養(yǎng)中的區(qū)別與優(yōu)勢；第二，加強人才市場中本科院校的競爭力。在前幾年的教學中，根據(jù)教學內(nèi)容的變化，實務課和英語課這兩部分區(qū)分界限非常明顯，上學期實務課程里學生上傳好的產(chǎn)品和建立好的店鋪，到了下學期轉(zhuǎn)到跨境電商英語的理論學習以后就被丟棄了。經(jīng)過一學期的學習與實踐，在接近期末的時候所有產(chǎn)品已經(jīng)基本成型，上架售賣，但這只是完成了電商銷售的準備工作而已，由于課時的限制和授課重點的轉(zhuǎn)變，學生并沒有體驗到后續(xù)的買家詢盤、商家發(fā)貨、處理售后、完成訂單這幾個重要環(huán)節(jié)。這不僅導致了僵尸店鋪的增多，資源的浪費，而且學生從實踐操作中并沒有體驗到成功的快樂，對課程的學習目的也產(chǎn)生了各種疑問；對專業(yè)而言，課程建設沒有延續(xù)性。因此，教學改革迫在眉睫。

三、基于“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”視角的改革方案實施與評價

網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，顧名思義，就是在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)一般和現(xiàn)實生活中一樣，有獨立的公司（即網(wǎng)站站點），有經(jīng)營項目（即論壇、網(wǎng)店之類），有員工（即站內(nèi)會員），有特定的工作（論壇發(fā)貼，網(wǎng)店進貨、銷售等）。連接起來就是員工（會員）為公司（網(wǎng)站）所經(jīng)營的項目（論壇、網(wǎng)店）而工作（發(fā)貼，進貨，售貨）。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)入課堂，即指的是教師和學生在教學過程中，借助便捷的互聯(lián)網(wǎng)平臺，根據(jù)市場需求，建立的帶有一定經(jīng)濟利益的真實運作模式。具有信息資源豐富、環(huán)境與業(yè)務運作流程真實等特點。因此，該模式的實施能彌補校內(nèi)課堂模擬教學中存在的內(nèi)容教條、不切實際、機械化等缺點，也能解決校外實習中學生不能深層次參與企業(yè)運作等問題，對教師、學生、學校發(fā)展都有重大意義[1]。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)入課堂將會給我們帶來哪些變化呢？對于學生，有助于幫助學生樹立明確的學習目標，極大的刺激學生的學習動力，真正的建立“以學生為中心”的課堂。對于教師，有助于幫助教師從理論走向?qū)嵺`。在創(chuàng)業(yè)入課堂的理念引導下，教師不能一味的灌輸書本上僵化的理論知識，必須逼迫自身也進行實踐的參與，從而實現(xiàn)“雙師型”的轉(zhuǎn)變。對于學校，基于應用型本科的培養(yǎng)目標，有助于解決學生理論與實踐的脫節(jié)，幫助學生更好的就業(yè)，體現(xiàn)了應用型本科實踐性、開放性、應用性的特點?！犊缇畴娮由虅铡愤@門課程體系實際是由兩門課程結(jié)合起來共同完成的，分別是《跨境電子商務實務》（大三上學期）和《跨境電子商務英語》（大三下學期）。《跨境電子商務》離開了實踐，就是紙上談兵。接下來我們研究一下具體的改革實施方案：大三上學期：基于敦煌網(wǎng)平臺，向?qū)W生介紹跨境電商的基礎理論知識，以及跨境電商發(fā)展概況；學生以小組為單位，用真實的身份信息進行平臺驗證登錄，每小組開設一個賣家賬號；教師將通過產(chǎn)品的選擇、產(chǎn)品的詳情描述、圖片的選擇、國際運費的計算以及定價幾個方面指導學生完成至少每組10個產(chǎn)品的上架銷售流程；大三下學期：通過對跨境電商英語的進一步學習，指導學生進一步優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁，優(yōu)化產(chǎn)品的文案描述；督促學生對網(wǎng)店進行日常的維護、更新，及時與客戶進行溝通交流，對訂單要做好追蹤和售后服務；結(jié)算網(wǎng)店盈虧，總結(jié)經(jīng)驗教訓。通過一個學年六大教學步驟，學生基本上了解并完成了整個跨境電子商務的操作流程，整個教學過程其實也是學生進行真實創(chuàng)業(yè)的過程，學習中的任何一個實際操作，都是和他們的切身經(jīng)濟利益相關，加上課堂上教師的及時指導，也相對降低了虧損的風險。在本次教學改革中，我們重點關注下學期的教學，也就是如何在跨境英語的教學中穿插上架商品的維護和訂單管理，由此，我們對下學期的期末考核內(nèi)容也做了相應調(diào)整，而不單純以跨境英語語言能力為主，考核內(nèi)容如下：在這些考核項中，我們增加了盈虧結(jié)算和總結(jié)分析兩部分的考核。在改革預設中，商品盈虧結(jié)算應該是重點，但是在實施過程中，敦煌網(wǎng)平臺改變了入駐規(guī)則，所有賣家必須繳納平臺使用費，一年999元。收費制度極大地影響了學生的平臺繼續(xù)使用率，不能上架新的產(chǎn)品，從而影響了最后的銷售。因此我門相應的調(diào)低了這部分的比重?！犊缇畴娮由虅铡愤@門課本質(zhì)上來說是一門以結(jié)果為導向的課程，學生是否能順利的在跨境電商平臺上賣出商品是本門課是否成功的最重要的體現(xiàn)和評價方式，因此在本門課程的教學、實踐以及考核環(huán)節(jié)中，筆者考慮最多的是如何在這些環(huán)節(jié)中體現(xiàn)出本科教育的特色。

受益非淺?，F(xiàn)在就對這一個月的實習做一個總結(jié)。為期1個月的實習結(jié)束了這一個月的實習中學到很多在課堂上根本就學不到知識.

客流量大，商業(yè)氣氛濃郁，經(jīng)商者的黃金之地。電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著市建設步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮。經(jīng)濟的發(fā)展,首先介紹一下我實習單位：電腦城。電腦城位于商業(yè)中心：緊鄰周醫(yī)院、人民商場、商廈,人民廣場等。生活水平的提高人們感到科技的進步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。

進行了四個階段的實習第一階段為搬運，自月28號開始。其實這一階段沒有什么技術性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都歸類放入庫房。比如MP3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降，比如月光寶盒。同時也有一些新品牌進入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進貨數(shù)量。

主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，干了幾天搬運工后公司安排了第二階段的實習。當然在這期間我也認識不少品牌的電子產(chǎn)品以及它產(chǎn)地和運貨渠道。第二階段實習是對MP3有關知識的培訓。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品。比如IPOD品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫光的有些機型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）這個過程當中有些時候感覺有些不舒服，有些機子質(zhì)量很差功能也不具備，但負責人卻不讓把實際情況告訴消費者。所以這一過程學的比較慢。

進入了實訓階段。第三階段負責人安排我門口促銷MP3蘋果”新品牌，經(jīng)歷了第二階段的培訓后。因為“IPOD不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發(fā)現(xiàn)“蘋果”MP3及其非?！皟?yōu)惠”價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，知道這單“生意”又要黃了

紐曼是個很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”但“紫光”卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的當然在保質(zhì)期內(nèi)）有些卻沒那么幸運了折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺的大姐對一學生說：以后打死你都不要買清華紫光的最后沒辦法買了四天的MP3回去返場了幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺,這是實習的第四個階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌。

為期1個月的實習結(jié)束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺?，F(xiàn)在我就對這一個月的實習做一個總結(jié)。

首先介紹一下我的實習單位：電腦城。電腦城位于商業(yè)中心：緊鄰周醫(yī)院、人民商場、三江商廈,人民廣場等，客流量大，商業(yè)氣氛濃郁，是經(jīng)商者的黃金之地。電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著市建設步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮。經(jīng)濟的發(fā)展,生活水平的提高人們感到科技的進步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。

自月28號開始，我進行了四個階段的實習。第一階段為搬運，其實這一階段沒有什么技術性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都歸類放入庫房。比如MP3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降，比如月光寶盒。同時也有一些新品牌進入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進貨數(shù)量。

干了幾天搬運工后公司安排了我第二階段的實習。當然在這期間我也認識不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運貨渠道。我的第二階段實習是對MP3有關知識的培訓。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如IPOD的品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫光的有些機型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個過程當中有些時候感覺有些不舒服，有些機子質(zhì)量很差功能也不具備，但負責人卻不讓把實際情況告訴消費者。所以這一過程學的比較慢。

經(jīng)歷了第二階段的培訓后，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷MP3，“蘋果”新品牌，因為“IPOD”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發(fā)現(xiàn)“蘋果”MP3及其非?！皟?yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。

幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺,這是我實習的第四個階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌，紐曼是個很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的（當然在保質(zhì)期內(nèi)）。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺的大姐對一學生說：“以后打死你都不要買清華紫光的”。最后沒辦法買了四天的MP3回去返場了。

受益非淺?，F(xiàn)在就對這一個月的實習做一個總結(jié)。為期1個月的實習結(jié)束了這一個月的實習中學到很多在課堂上根本就學不到知識.

客流量大，商業(yè)氣氛濃郁，經(jīng)商者的黃金之地。電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著市建設步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮。經(jīng)濟的發(fā)展,首先介紹一下我實習單位：電腦城。電腦城位于商業(yè)中心：緊鄰周醫(yī)院、人民商場、三江商廈,人民廣場等。生活水平的提高人們感到科技的進步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。

進行了四個階段的實習第一階段為搬運，自12月28號開始。其實這一階段沒有什么技術性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都歸類放入庫房。比如MP3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降，比如月光寶盒。同時也有一些新品牌進入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進貨數(shù)量。

主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，干了幾天搬運工后公司安排了第二階段的實習。當然在這期間我也認識不少品牌的電子產(chǎn)品以及它產(chǎn)地和運貨渠道。第二階段實習是對MP3有關知識的培訓。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品。比如IPOD品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫光的有些機型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）這個過程當中有些時候感覺有些不舒服，有些機子質(zhì)量很差功能也不具備，但負責人卻不讓把實際情況告訴消費者。所以這一過程學的比較慢。

進入了實訓階段。第三階段負責人安排我門口促銷MP3蘋果”新品牌，經(jīng)歷了第二階段的培訓后。因為“IPOD不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發(fā)現(xiàn)“蘋果”MP3及其非?！皟?yōu)惠”價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，知道這單“生意”又要黃了

紐曼是個很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”但“紫光”卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的當然在保質(zhì)期內(nèi)）有些卻沒那么幸運了折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺的大姐對一學生說：以后打死你都不要買清華紫光的最后沒辦法買了四天的MP3回去返場了幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺,這是實習的第四個階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌。

為期1個月的實習結(jié)束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺?，F(xiàn)在我就對這一個月的實習做一個總結(jié)。

首先介紹一下我的實習單位：電腦城。電腦城位于商業(yè)中心：緊鄰周醫(yī)院、人民商場、商廈,人民廣場等，客流量大，商業(yè)氣氛濃郁，是經(jīng)商者的黃金之地。電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著市建設步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮。經(jīng)濟的發(fā)展,生活水平的提高人們感到科技的進步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。

自月28號開始，我進行了四個階段的實習。第一階段為搬運，其實這一階段沒有什么技術性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都歸類放入庫房。比如MP3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降，比如月光寶盒。同時也有一些新品牌進入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進貨數(shù)量。

干了幾天搬運工后公司安排了我第二階段的實習。當然在這期間我也認識不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運貨渠道。我的第二階段實習是對MP3有關知識的培訓。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如IPOD的品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫光的有些機型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個過程當中有些時候感覺有些不舒服，有些機子質(zhì)量很差功能也不具備，但負責人卻不讓把實際情況告訴消費者。所以這一過程學的比較慢。

經(jīng)歷了第二階段的培訓后，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷MP3，“蘋果”新品牌，因為“IPOD”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發(fā)現(xiàn)“蘋果”MP3及其非?！皟?yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。

幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺,這是我實習的第四個階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌，紐曼是個很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的（當然在保質(zhì)期內(nèi)）。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺的大姐對一學生說：“以后打死你都不要買清華紫光的”。最后沒辦法買了四天的MP3回去返場了。

受益非淺。現(xiàn)在就對這一個月的實習做一個總結(jié)。為期1個月的實習結(jié)束了這一個月的實習中學到很多在課堂上根本就學不到知識.

客流量大，商業(yè)氣氛濃郁，經(jīng)商者的黃金之地。電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著市建設步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮。經(jīng)濟的發(fā)展,首先介紹一下我實習單位：電腦城。電腦城位于商業(yè)中心：緊鄰周醫(yī)院、人民商場、三江商廈,人民廣場等。生活水平的提高人們感到科技的進步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。

進行了四個階段的實習第一階段為搬運，自月28號開始。其實這一階段沒有什么技術性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都歸類放入庫房。比如MP3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降，比如月光寶盒。同時也有一些新品牌進入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進貨數(shù)量。

主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，干了幾天搬運工后公司安排了第二階段的實習。當然在這期間我也認識不少品牌的電子產(chǎn)品以及它產(chǎn)地和運貨渠道。第二階段實習是對MP3有關知識的培訓。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品。比如IPOD品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫光的有些機型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）這個過程當中有些時候感覺有些不舒服，有些機子質(zhì)量很差功能也不具備，但負責人卻不讓把實際情況告訴消費者。所以這一過程學的比較慢。

進入了實訓階段。第三階段負責人安排我門口促銷MP3蘋果”新品牌，經(jīng)歷了第二階段的培訓后。因為“IPOD不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發(fā)現(xiàn)“蘋果”MP3及其非?！皟?yōu)惠”價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，知道這單“生意”又要黃了

紐曼是個很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”但“紫光”卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的當然在保質(zhì)期內(nèi)）有些卻沒那么幸運了折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺的大姐對一學生說：以后打死你都不要買清華紫光的最后沒辦法買了四天的MP3回去返場了幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺,這是實習的第四個階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌。

為期1個月的實踐完畢了，我在這一個月的實踐中學到了很多在教室上基本就學不到的常識,受益非淺。目前我就對這一個月的實踐做一個總結(jié)。

首先引見一下我的實踐單位：電腦城。電腦城位于貿(mào)易中心：緊鄰周病院、人民商場、三江商廈,人民廣場等，客流量大，貿(mào)易氛圍濃烈，是經(jīng)商者的黃金之地。電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著市建設措施的加速，市民的寓居前提也迅速得以提高，勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)物的消費潮。經(jīng)濟的發(fā)展,生活程度的提高人們感應科技的提高所帶給大家生活的一日千里，促使人們加速追求高科技、新事物的腳步。

自12月28號開端，我進行了四個階段的實踐。第一階段為搬運，其實這一階段沒有什么技能性。完滿是做勞力。把各類產(chǎn)物都歸類放入庫房。比方MP3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌因為知名度不高，所以憑仗價錢優(yōu)勢也很難打破銷量的增進。也有些比較知名的品牌因為質(zhì)量的緣故銷量不斷下降，比方月光寶盒。還也有一些新品牌進入。這樣由銷量的轉(zhuǎn)變，公司的銷售部分不斷打出清單來調(diào)整品牌的進貨數(shù)目。

干了幾天搬運工后公司安排了我第二階段的實踐。當然在這時期我也認識不少品牌的電子產(chǎn)物以及它們的產(chǎn)地和運貨渠道。我的第二階段實踐是對MP3有關常識的培訓。首要熟習其首要功能及各品牌及其型號的共同功能也即優(yōu)勢。因為喜好數(shù)碼產(chǎn)物，首要功能熟習的很快但其特種功能卻費了一番盡，比方IPOD的質(zhì)量十分好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫光的有些機型具有雙空間功能（一半具有蔭蔽性）在這個進程傍邊有些時分覺得有些不舒適，有些機子質(zhì)量很差功能也不具有，但負責人卻不讓把實踐狀況通知消費者。所以這一進程學的比較慢。

閱歷了第二階段的培訓后，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷MP3，“蘋果”新品牌，由于“IPOD”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發(fā)現(xiàn)“蘋果”MP3及其十分“優(yōu)惠”的價錢和打出的促銷的字樣時。會十分驚喜立足賞識。而且一直的問我為什么這樣廉價時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上臉色轉(zhuǎn)變的迅速，我曉得這單“生意”又要黃了。

幾天的促銷活動今后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺,這是我實踐的第四個階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌，紐曼是個很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“費事”，但“紫光”的卻費事不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾回都有問題，而每次都邑是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較輕易的換個新的（當然在保質(zhì)期內(nèi)）。有些卻沒那么僥幸了，折騰了好幾回都沒后果。其實我們這些銷售人員也很憂惱，有一次和我一同站柜臺的大姐對一學生說：“今后打死你都不要買清華紫光的”。最后沒方法買了四天的MP3歸去返場了。