各科室、各窗口：

為進(jìn)一步加強(qiáng)縣行政服務(wù)中心干部職工的職業(yè)道德建設(shè)，提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，保證行政服務(wù)中心創(chuàng)建目標(biāo)的順利完成，經(jīng)研究決定，在本單位干部職工中開展思想政治、職業(yè)道德的全員培訓(xùn)，特制定如下計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以創(chuàng)建市級(jí)文明示范點(diǎn)，加強(qiáng)干部職工職業(yè)道德建設(shè)為目標(biāo)，樹立以人為本、依法行政的理念，全面提高干部職工素質(zhì)教育的能力和素養(yǎng)，促進(jìn)本單位的改革和發(fā)展。

二、具體目標(biāo)

通過開展職業(yè)道德教育活動(dòng)，在全體干部職工中形成“愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、廉潔從政、規(guī)范辦事”的崇高風(fēng)尚。以此帶動(dòng)教風(fēng)，促進(jìn)學(xué)風(fēng)，優(yōu)化行風(fēng)，使全體干部職工成為公民道德的楷模，使中心成為政府形象窗口，讓群眾滿意、社會(huì)滿意。

開展創(chuàng)新服務(wù)倡導(dǎo)誠信納稅

一曲優(yōu)美的交響樂章，只有主題鮮明，才能留給聽眾永久的回味。納稅人的每一點(diǎn)呼聲、需求，都在他的心里裝著，全心全意為納稅人辦實(shí)事，是他心中最神圣的職責(zé)。

“服務(wù)質(zhì)量是衡量地稅工作水平高低的重要標(biāo)志，是地稅發(fā)展的永恒主題，所有工作都要建立在‘服務(wù)’這個(gè)基點(diǎn)之上?！?0*年3月，剛剛到××縣地稅局上任的××同志，決計(jì)將服務(wù)創(chuàng)新做實(shí)、做細(xì)，全面謀劃了關(guān)愛企業(yè)的新舉措。

智者順時(shí)而謀。上任后的第一件事就是通過開展稅收“管理年”活動(dòng)，在廣大干部職工中樹立了征管質(zhì)量是第二稅源的全新理念。創(chuàng)新的思路離不開創(chuàng)新的舉措。為完成稅收任務(wù)，他強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)稅源和主體稅種的監(jiān)控，將全縣219戶年納稅額5萬元以上的納稅人(入庫稅款占總收入的77.3%)全部列為重點(diǎn)稅源，實(shí)現(xiàn)了對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)的有效控管；實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制考核管理，制定了目標(biāo)責(zé)任制和過錯(cuò)追究制度，完善考核措施，以考核促管理，以管理促收入，使各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)合理量化，科學(xué)合理地劃分征管范圍，確保征收管理工作抓實(shí)、抓細(xì)、抓具體、抓到位；推行“兩稅”普查，將城鎮(zhèn)土地使用稅和房產(chǎn)稅稅源普查及征收作為稅收管理的重點(diǎn)工作加以落實(shí)，并注重發(fā)揮社會(huì)綜合治稅的作用，切實(shí)增加了“兩稅”收入；開展納稅評(píng)估，及時(shí)做好查賬征收納稅人的數(shù)據(jù)采集和信息錄入工作，并將納稅評(píng)估與匯繳檢查、稅務(wù)稽查工作有機(jī)結(jié)合起來，切實(shí)提高評(píng)估的針對(duì)性、科學(xué)性、準(zhǔn)確性，達(dá)到以評(píng)促管、以評(píng)促查的目的；組織實(shí)施了以板材業(yè)區(qū)域整治為重點(diǎn)的稅收檢查，并在此基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《××縣制板業(yè)地方稅收管理暫行辦法》，實(shí)現(xiàn)了多年未完成的科學(xué)規(guī)范管理；重點(diǎn)抓好煤炭、房地產(chǎn)、教育等重點(diǎn)行業(yè)的稅收專項(xiàng)檢查，營造了公平、合理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，做到了應(yīng)收盡收，促進(jìn)了全縣稅收收入的穩(wěn)步增長。

地稅機(jī)關(guān)與納稅人是一對(duì)孿生兄弟，是一種魚水關(guān)系。只有做好服務(wù)文章，讓企業(yè)獲得發(fā)展，稅收才能增加，任務(wù)才能完成。言之切，行之誠。他大力倡導(dǎo)“在執(zhí)法中服務(wù)、在服務(wù)中執(zhí)法”的工作理念，把納稅服務(wù)拓展到稅收征管全過程。同時(shí)，通過開展網(wǎng)送稅法、召開稅情懇談會(huì)、為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營出一計(jì)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展獻(xiàn)一策等活動(dòng)，并推出預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等10項(xiàng)特色服務(wù)制度，在改革中不斷創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，提高了企業(yè)依法誠信納稅的自覺性，融洽了征納關(guān)系，獲得了納稅人一致好評(píng)。

翻開××同志的電話本，你可以發(fā)現(xiàn)，那里幾乎都是一些重要納稅人的電話。他深深懂得，作為一名局長，就必須深入到納稅人當(dāng)中，深入到企業(yè)當(dāng)中，與廣大納稅人建立和諧的稅企關(guān)系。20*年8月18日周五下午已近六點(diǎn)，他接到了縣直某運(yùn)輸公司周經(jīng)理的電話。原來，下午五點(diǎn)五十分，該公司收到了江蘇常熟某企業(yè)要求下周一前必須結(jié)算運(yùn)費(fèi)的電話通知。周經(jīng)理得此消息，心急如焚：自己周轉(zhuǎn)資金正吃緊，急需用錢，但眼看地稅服務(wù)大廳就要下班，而第二天又逢假日，萬一開不出發(fā)票，結(jié)算就要泡湯。怎么辦？周經(jīng)理抱著試試看的想法，通過稅情聯(lián)系卡撥通了××局長的電話。了解到情況后，××對(duì)周經(jīng)理說：“你放心，我們急事急辦，馬上就辦?！彪S后，他就通知信息中心延時(shí)關(guān)機(jī)、服務(wù)中心人員按企業(yè)要求給予連夜加班辦理。忙了近兩個(gè)小時(shí)，發(fā)票開出來了，周經(jīng)理激動(dòng)地說：“廣大納稅人為啥都自愿提前到服務(wù)大廳納稅呢？其實(shí)，就是因?yàn)橥蹙珠L和地稅干部心里裝著咱納稅人??！”

有人說，他是一個(gè)很“執(zhí)著”的人，不管是職工還是納稅人遇到了困難，他總會(huì)想方設(shè)法幫助解決。幾年來，他沒有固定的上下班時(shí)間，沒有節(jié)假日，總是帶著一種澎湃于心的工作激情奔走于基層，把地稅事業(yè)演繹得“有情有義”，被大伙譽(yù)為“實(shí)干局長”。有人說，他是一個(gè)出“新意”的人——?jiǎng)?chuàng)新能力強(qiáng)，富于開拓精神，以不斷超越自我的進(jìn)取意志，瞄準(zhǔn)新方向，鎖定新目標(biāo)，憑改革創(chuàng)新之力，演繹了一個(gè)又一個(gè)發(fā)展奇跡！他，就是××縣地稅局黨組書記、局長××同志。不事張揚(yáng)、儒雅沉穩(wěn)、干練內(nèi)斂的他就是憑著一種善于挑戰(zhàn)的性格和一種摯誠實(shí)干的精神，不斷創(chuàng)造著工作的輝煌，詮釋著對(duì)地稅事業(yè)的無限忠誠與熱愛，帶領(lǐng)干部職工在地稅戰(zhàn)線上揚(yáng)起了和諧發(fā)展的風(fēng)帆。

開展創(chuàng)新服務(wù)倡導(dǎo)誠信納稅

一曲優(yōu)美的交響樂章，只有主題鮮明，才能留給聽眾永久的回味。納稅人的每一點(diǎn)呼聲、需求，都在他的心里裝著，全心全意為納稅人辦實(shí)事，是他心中最神圣的職責(zé)。

“服務(wù)質(zhì)量是衡量地稅工作水平高低的重要標(biāo)志，是地稅發(fā)展的永恒主題，所有工作都要建立在‘服務(wù)’這個(gè)基點(diǎn)之上?！?006年3月，剛剛到××縣地稅局上任的××同志，決計(jì)將服務(wù)創(chuàng)新做實(shí)、做細(xì)，全面謀劃了關(guān)愛企業(yè)的新舉措。

智者順時(shí)而謀。上任后的第一件事就是通過開展稅收“管理年”活動(dòng)，在廣大干部職工中樹立了征管質(zhì)量是第二稅源的全新理念。創(chuàng)新的思路離不開創(chuàng)新的舉措。為完成稅收任務(wù)，他強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)稅源和主體稅種的監(jiān)控，將全縣219戶年納稅額5萬元以上的納稅人(入庫稅款占總收入的77.3%)全部列為重點(diǎn)稅源，實(shí)現(xiàn)了對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)的有效控管；實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制考核管理，制定了目標(biāo)責(zé)任制和過錯(cuò)追究制度，完善考核措施，以考核促管理，以管理促收入，使各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)合理量化，科學(xué)合理地劃分征管范圍，確保征收管理工作抓實(shí)、抓細(xì)、抓具體、抓到位；推行“兩稅”普查，將城鎮(zhèn)土地使用稅和房產(chǎn)稅稅源普查及征收作為稅收管理的重點(diǎn)工作加以落實(shí)，并注重發(fā)揮社會(huì)綜合治稅的作用，切實(shí)增加了“兩稅”收入；開展納稅評(píng)估，及時(shí)做好查賬征收納稅人的數(shù)據(jù)采集和信息錄入工作，并將納稅評(píng)估與匯繳檢查、稅務(wù)稽查工作有機(jī)結(jié)合起來，切實(shí)提高評(píng)估的針對(duì)性、科學(xué)性、準(zhǔn)確性，達(dá)到以評(píng)促管、以評(píng)促查的目的；組織實(shí)施了以板材業(yè)區(qū)域整治為重點(diǎn)的稅收檢查，并在此基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《××縣制板業(yè)地方稅收管理暫行辦法》，實(shí)現(xiàn)了多年未完成的科學(xué)規(guī)范管理；重點(diǎn)抓好煤炭、房地產(chǎn)、教育等重點(diǎn)行業(yè)的稅收專項(xiàng)檢查，營造了公平、合理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，做到了應(yīng)收盡收，促進(jìn)了全縣稅收收入的穩(wěn)步增長。

地稅機(jī)關(guān)與納稅人是一對(duì)孿生兄弟，是一種魚水關(guān)系。只有做好服務(wù)文章，讓企業(yè)獲得發(fā)展，稅收才能增加，任務(wù)才能完成。言之切，行之誠。他大力倡導(dǎo)“在執(zhí)法中服務(wù)、在服務(wù)中執(zhí)法”的工作理念，把納稅服務(wù)拓展到稅收征管全過程。同時(shí)，通過開展網(wǎng)送稅法、召開稅情懇談會(huì)、為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營出一計(jì)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展獻(xiàn)一策等活動(dòng)，并推出預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等10項(xiàng)特色服務(wù)制度，在改革中不斷創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，提高了企業(yè)依法誠信納稅的自覺性，融洽了征納關(guān)系，獲得了納稅人一致好評(píng)。

當(dāng)前，公路交通事業(yè)面臨著大改革、大發(fā)展、大轉(zhuǎn)變的新形勢(shì)，職工職業(yè)道德呈現(xiàn)多元化的特點(diǎn)。從主流看，由于長期的思想道德教育，公路職工忠于職守、熱愛本職、顧全大局、文明服務(wù)蔚然成風(fēng)?！颁伮肥本駱I(yè)已形成，以路為業(yè)、以班為家的思想得以牢固樹立。團(tuán)結(jié)協(xié)作，服務(wù)社會(huì)的“大局”精神得以弘揚(yáng)。但是，由于轉(zhuǎn)型期特殊環(huán)境的影響，一些職工職業(yè)道德上也表現(xiàn)出令人憂慮的問題：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下“大鍋飯”現(xiàn)象還沒有根除，相當(dāng)一部分人的思想意識(shí)深處還存在著“等、靠、要”思想，過著“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的日子；公路養(yǎng)護(hù)體制改革勢(shì)在必行，但在推行過程中，許多養(yǎng)路職工不能正確面對(duì)改革，產(chǎn)生抵觸情緒，影響改革工作的順利進(jìn)行；在國際上一些腐朽思想和生活方式的影響下，一些人追求享樂主義、拜金主義、極端個(gè)人主義，以致連“人格”、“良心”都被推向市場(chǎng)?；谝陨洗嬖诘膶?shí)際情況，選準(zhǔn)切入點(diǎn)，因人制宜，實(shí)事求是地開展職業(yè)道德教育和加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)已迫在眉睫。

第一，加快建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的公路行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范。公路行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)具體行為規(guī)范應(yīng)基本囊括人與自然、人與社會(huì)、人與人之間的重要關(guān)系，貫穿愛祖國、愛公路、愛勞動(dòng)的道德要求，濃縮古今中外職業(yè)道德文明的建設(shè)成果，吸納世界各國公民道德建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，既有鮮明的民族色彩，強(qiáng)烈的時(shí)代精神和普遍的適用價(jià)值，又有較強(qiáng)的可操作性。

第二，加強(qiáng)公路行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范教育，強(qiáng)化公民的道德觀念和道德規(guī)范意識(shí)。公路行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范教育是公路行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)的基本環(huán)節(jié)。當(dāng)前，公路行業(yè)職業(yè)道德教育的重點(diǎn)應(yīng)放在基本道德規(guī)范教育上。要通過這些基本道德規(guī)范的教育，使人們懂得什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，什么是必須提倡的，什么是堅(jiān)決反對(duì)的，從而幫助人們認(rèn)清自己的首要的道德責(zé)任和基本的道德要求，陶冶自己的道德情操，牢固樹立為人民服務(wù)的道德觀念，強(qiáng)化遵紀(jì)守法、勤奮工作、服務(wù)社會(huì)和人民的道德規(guī)范意識(shí)。

第三，利用大眾傳媒，加強(qiáng)對(duì)公路行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范建設(shè)的宣傳和引導(dǎo)。大眾傳媒對(duì)公路行業(yè)道德建設(shè)有著特殊的滲透力和影響力，它是社會(huì)輿論的代表者，具有現(xiàn)實(shí)性強(qiáng)、影響力大、制約力迅速等特點(diǎn)。大眾傳媒對(duì)公路職工道德規(guī)范建設(shè)的引導(dǎo)作用是通過輿論的傾向性來實(shí)現(xiàn)的?？隙ā龘P(yáng)先進(jìn)的道德觀和高尚的道德行為，應(yīng)該成為輿論傾向的主要方面。我們應(yīng)當(dāng)特別注意挖掘平凡人物、平凡事跡中的高尚道德底蘊(yùn)，也要注意挖掘人們?nèi)粘Ｉ钪?、工作中?xì)微但又高尚純潔的道德情操，還要通過大眾傳媒對(duì)道德事件的評(píng)價(jià)，造成善惡分明的社會(huì)氛圍，從而最終引導(dǎo)社會(huì)道德水平的提高和風(fēng)尚習(xí)俗的醇化，推動(dòng)公民道德建設(shè)不斷進(jìn)步、不斷升華。

第四，通過加強(qiáng)法制建設(shè)推進(jìn)公路行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)。公路職工職業(yè)道德建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，要靠教育，也要靠法制。法制是進(jìn)行公路職工道德教育，提高道德水平的重要手段。必須通過立法程序把一些最基本的規(guī)范上升為法律、法規(guī)，變成“硬約束”，強(qiáng)制性地使人遵守。道德規(guī)范一旦得到法律的認(rèn)可，其揚(yáng)善抑惡的效果就會(huì)得到極大地強(qiáng)化，有助于人們分清是非榮辱，辨別善惡美丑，有利于扶持正氣，壓倒邪氣，樹立和發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義公路行業(yè)職業(yè)道德風(fēng)尚。

第五，通過提高領(lǐng)導(dǎo)干部的道德素質(zhì)推動(dòng)公路行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)。加強(qiáng)公路行業(yè)道德建設(shè)，黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的模范帶頭作用十分重要。一方面，要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的道德教育，這是提高公路行業(yè)職工道德素質(zhì)的前提。領(lǐng)導(dǎo)干部的道德素質(zhì)一般應(yīng)包括對(duì)自己行為和工作決策道德后果的判斷；熟悉和遵守政治生活、社會(huì)生活、職業(yè)生活的道德原則的規(guī)范；履行全心全意為人民服務(wù)宗旨的自覺性等。不斷提高自己的道德素質(zhì)，養(yǎng)成良好的政治品質(zhì)和道德品質(zhì)，應(yīng)該是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者最起碼的道德義務(wù)。另一方面，要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的道德監(jiān)督。道德監(jiān)督是一項(xiàng)很細(xì)致很復(fù)雜的工作，其主要目的是掌握領(lǐng)導(dǎo)干部的政治品質(zhì)和遵紀(jì)守法的情況，而不是把人變成謹(jǐn)小慎微的君子。把社會(huì)輿論的監(jiān)督、群眾的監(jiān)督與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督有機(jī)地結(jié)合起來，在推進(jìn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部道德建設(shè)的同時(shí)，必將對(duì)公路職工的職業(yè)道德建設(shè)產(chǎn)生積極的影響。

有人說，他是一個(gè)很“執(zhí)著”的人，不管是職工還是納稅人遇到了困難，他總會(huì)想方設(shè)法幫助解決。幾年來，他沒有固定的上下班時(shí)間，沒有節(jié)假日，總是帶著一種澎湃于心的工作激情奔走于基層，把地稅事業(yè)演繹得“有情有義”，被大伙譽(yù)為“實(shí)干局長”。有人說，他是一個(gè)出“新意”的人——?jiǎng)?chuàng)新能力強(qiáng)，富于開拓精神，以不斷超越自我的進(jìn)取意志，瞄準(zhǔn)新方向，鎖定新目標(biāo)，憑改革創(chuàng)新之力，演繹了一個(gè)又一個(gè)發(fā)展奇跡！他，就是××縣地稅局黨組書記、局長××同志。不事張揚(yáng)、儒雅沉穩(wěn)、干練內(nèi)斂的他就是憑著一種善于挑戰(zhàn)的性格和一種摯誠實(shí)干的精神，不斷創(chuàng)造著工作的輝煌，詮釋著對(duì)地稅事業(yè)的無限忠誠與熱愛，帶領(lǐng)干部職工在地稅戰(zhàn)線上揚(yáng)起了和諧發(fā)展的風(fēng)帆。

開展創(chuàng)新服務(wù)倡導(dǎo)誠信納稅

一曲優(yōu)美的交響樂章，只有主題鮮明，才能留給聽眾永久的回味。納稅人的每一點(diǎn)呼聲、需求，都在他的心里裝著，全心全意為納稅人辦實(shí)事，是他心中最神圣的職責(zé)。

“服務(wù)質(zhì)量是衡量地稅工作水平高低的重要標(biāo)志，是地稅發(fā)展的永恒主題，所有工作都要建立在‘服務(wù)’這個(gè)基點(diǎn)之上。”20*年3月，剛剛到××縣地稅局上任的××同志，決計(jì)將服務(wù)創(chuàng)新做實(shí)、做細(xì)，全面謀劃了關(guān)愛企業(yè)的新舉措。

智者順時(shí)而謀。上任后的第一件事就是通過開展稅收“管理年”活動(dòng)，在廣大干部職工中樹立了征管質(zhì)量是第二稅源的全新理念。創(chuàng)新的思路離不開創(chuàng)新的舉措。為完成稅收任務(wù)，他強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)稅源和主體稅種的監(jiān)控，將全縣219戶年納稅額5萬元以上的納稅人(入庫稅款占總收入的77.3%)全部列為重點(diǎn)稅源，實(shí)現(xiàn)了對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)的有效控管；實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制考核管理，制定了目標(biāo)責(zé)任制和過錯(cuò)追究制度，完善考核措施，以考核促管理，以管理促收入，使各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)合理量化，科學(xué)合理地劃分征管范圍，確保征收管理工作抓實(shí)、抓細(xì)、抓具體、抓到位；推行“兩稅”普查，將城鎮(zhèn)土地使用稅和房產(chǎn)稅稅源普查及征收作為稅收管理的重點(diǎn)工作加以落實(shí)，并注重發(fā)揮社會(huì)綜合治稅的作用，切實(shí)增加了“兩稅”收入；開展納稅評(píng)估，及時(shí)做好查賬征收納稅人的數(shù)據(jù)采集和信息錄入工作，并將納稅評(píng)估與匯繳檢查、稅務(wù)稽查工作有機(jī)結(jié)合起來，切實(shí)提高評(píng)估的針對(duì)性、科學(xué)性、準(zhǔn)確性，達(dá)到以評(píng)促管、以評(píng)促查的目的；組織實(shí)施了以板材業(yè)區(qū)域整治為重點(diǎn)的稅收檢查，并在此基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《××縣制板業(yè)地方稅收管理暫行辦法》，實(shí)現(xiàn)了多年未完成的科學(xué)規(guī)范管理；重點(diǎn)抓好煤炭、房地產(chǎn)、教育等重點(diǎn)行業(yè)的稅收專項(xiàng)檢查，營造了公平、合理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，做到了應(yīng)收盡收，促進(jìn)了全縣稅收收入的穩(wěn)步增長。

地稅機(jī)關(guān)與納稅人是一對(duì)孿生兄弟，是一種魚水關(guān)系。只有做好服務(wù)文章，讓企業(yè)獲得發(fā)展，稅收才能增加，任務(wù)才能完成。言之切，行之誠。他大力倡導(dǎo)“在執(zhí)法中服務(wù)、在服務(wù)中執(zhí)法”的工作理念，把納稅服務(wù)拓展到稅收征管全過程。同時(shí)，通過開展網(wǎng)送稅法、召開稅情懇談會(huì)、為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營出一計(jì)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展獻(xiàn)一策等活動(dòng)，并推出預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等10項(xiàng)特色服務(wù)制度，在改革中不斷創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，提高了企業(yè)依法誠信納稅的自覺性，融洽了征納關(guān)系，獲得了納稅人一致好評(píng)。

有人說，他是一個(gè)很“執(zhí)著”的人，不管是職工還是納稅人遇到了困難，他總會(huì)想方設(shè)法幫助解決。幾年來，他沒有固定的上下班時(shí)間，沒有節(jié)假日，總是帶著一種澎湃于心的工作激情奔走于基層，把地稅事業(yè)演繹得“有情有義”，被大伙譽(yù)為“實(shí)干局長”。有人說，他是一個(gè)出“新意”的人——?jiǎng)?chuàng)新能力強(qiáng)，富于開拓精神，以不斷超越自我的進(jìn)取意志，瞄準(zhǔn)新方向，鎖定新目標(biāo)，憑改革創(chuàng)新之力，演繹了一個(gè)又一個(gè)發(fā)展奇跡！他，就是××縣地稅局黨組書記、局長××同志。不事張揚(yáng)、儒雅沉穩(wěn)、干練內(nèi)斂的他就是憑著一種善于挑戰(zhàn)的性格和一種摯誠實(shí)干的精神，不斷創(chuàng)造著工作的輝煌，詮釋著對(duì)地稅事業(yè)的無限忠誠與熱愛，帶領(lǐng)干部職工在地稅戰(zhàn)線上揚(yáng)起了和諧發(fā)展的風(fēng)帆。

開展創(chuàng)新服務(wù)倡導(dǎo)誠信納稅

一曲優(yōu)美的交響樂章，只有主題鮮明，才能留給聽眾永久的回味。納稅人的每一點(diǎn)呼聲、需求，都在他的心里裝著，全心全意為納稅人辦實(shí)事，是他心中最神圣的職責(zé)。

“服務(wù)質(zhì)量是衡量地稅工作水平高低的重要標(biāo)志，是地稅發(fā)展的永恒主題，所有工作都要建立在‘服務(wù)’這個(gè)基點(diǎn)之上?！?0*年3月，剛剛到××縣地稅局上任的××同志，決計(jì)將服務(wù)創(chuàng)新做實(shí)、做細(xì)，全面謀劃了關(guān)愛企業(yè)的新舉措。

智者順時(shí)而謀。上任后的第一件事就是通過開展稅收“管理年”活動(dòng)，在廣大干部職工中樹立了征管質(zhì)量是第二稅源的全新理念。創(chuàng)新的思路離不開創(chuàng)新的舉措。為完成稅收任務(wù)，他強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)稅源和主體稅種的監(jiān)控，將全縣219戶年納稅額5萬元以上的納稅人(入庫稅款占總收入的77.3%)全部列為重點(diǎn)稅源，實(shí)現(xiàn)了對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)的有效控管；實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制考核管理，制定了目標(biāo)責(zé)任制和過錯(cuò)追究制度，完善考核措施，以考核促管理，以管理促收入，使各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)合理量化，科學(xué)合理地劃分征管范圍，確保征收管理工作抓實(shí)、抓細(xì)、抓具體、抓到位；推行“兩稅”普查，將城鎮(zhèn)土地使用稅和房產(chǎn)稅稅源普查及征收作為稅收管理的重點(diǎn)工作加以落實(shí)，并注重發(fā)揮社會(huì)綜合治稅的作用，切實(shí)增加了“兩稅”收入；開展納稅評(píng)估，及時(shí)做好查賬征收納稅人的數(shù)據(jù)采集和信息錄入工作，并將納稅評(píng)估與匯繳檢查、稅務(wù)稽查工作有機(jī)結(jié)合起來，切實(shí)提高評(píng)估的針對(duì)性、科學(xué)性、準(zhǔn)確性，達(dá)到以評(píng)促管、以評(píng)促查的目的；組織實(shí)施了以板材業(yè)區(qū)域整治為重點(diǎn)的稅收檢查，并在此基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《××縣制板業(yè)地方稅收管理暫行辦法》，實(shí)現(xiàn)了多年未完成的科學(xué)規(guī)范管理；重點(diǎn)抓好煤炭、房地產(chǎn)、教育等重點(diǎn)行業(yè)的稅收專項(xiàng)檢查，營造了公平、合理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，做到了應(yīng)收盡收，促進(jìn)了全縣稅收收入的穩(wěn)步增長。

地稅機(jī)關(guān)與納稅人是一對(duì)孿生兄弟，是一種魚水關(guān)系。只有做好服務(wù)文章，讓企業(yè)獲得發(fā)展，稅收才能增加，任務(wù)才能完成。言之切，行之誠。他大力倡導(dǎo)“在執(zhí)法中服務(wù)、在服務(wù)中執(zhí)法”的工作理念，把納稅服務(wù)拓展到稅收征管全過程。同時(shí)，通過開展網(wǎng)送稅法、召開稅情懇談會(huì)、為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營出一計(jì)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展獻(xiàn)一策等活動(dòng)，并推出預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等10項(xiàng)特色服務(wù)制度，在改革中不斷創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，提高了企業(yè)依法誠信納稅的自覺性，融洽了征納關(guān)系，獲得了納稅人一致好評(píng)。

有人說，他是一個(gè)很“執(zhí)著”的人，不管是職工還是納稅人遇到了困難，他總會(huì)想方設(shè)法幫助解決。幾年來，他沒有固定的上下班時(shí)間，沒有節(jié)假日，總是帶著一種澎湃于心的工作激情奔走于基層，把地稅事業(yè)演繹得“有情有義”，被大伙譽(yù)為“實(shí)干局長”。有人說，他是一個(gè)出“新意”的人——?jiǎng)?chuàng)新能力強(qiáng)，富于開拓精神，以不斷超越自我的進(jìn)取意志，瞄準(zhǔn)新方向，鎖定新目標(biāo)，憑改革創(chuàng)新之力，演繹了一個(gè)又一個(gè)發(fā)展奇跡！他，就是××縣地稅局黨組書記、局長××同志。不事張揚(yáng)、儒雅沉穩(wěn)、干練內(nèi)斂的他就是憑著一種善于挑戰(zhàn)的性格和一種摯誠實(shí)干的精神，不斷創(chuàng)造著工作的輝煌，詮釋著對(duì)地稅事業(yè)的無限忠誠與熱愛，帶領(lǐng)干部職工在地稅戰(zhàn)線上揚(yáng)起了和諧發(fā)展的風(fēng)帆。

開展創(chuàng)新服務(wù)倡導(dǎo)誠信納稅

一曲優(yōu)美的交響樂章，只有主題鮮明，才能留給聽眾永久的回味。納稅人的每一點(diǎn)呼聲、需求，都在他的心里裝著，全心全意為納稅人辦實(shí)事，是他心中最神圣的職責(zé)。

“服務(wù)質(zhì)量是衡量地稅工作水平高低的重要標(biāo)志，是地稅發(fā)展的永恒主題，所有工作都要建立在‘服務(wù)’這個(gè)基點(diǎn)之上?！?0*年3月，剛剛到××縣地稅局上任的××同志，決計(jì)將服務(wù)創(chuàng)新做實(shí)、做細(xì)，全面謀劃了關(guān)愛企業(yè)的新舉措。

智者順時(shí)而謀。上任后的第一件事就是通過開展稅收“管理年”活動(dòng)，在廣大干部職工中樹立了征管質(zhì)量是第二稅源的全新理念。創(chuàng)新的思路離不開創(chuàng)新的舉措。為完成稅收任務(wù)，他強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)稅源和主體稅種的監(jiān)控，將全縣219戶年納稅額5萬元以上的納稅人(入庫稅款占總收入的77.3%)全部列為重點(diǎn)稅源，實(shí)現(xiàn)了對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)的有效控管；實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制考核管理，制定了目標(biāo)責(zé)任制和過錯(cuò)追究制度，完善考核措施，以考核促管理，以管理促收入，使各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)合理量化，科學(xué)合理地劃分征管范圍，確保征收管理工作抓實(shí)、抓細(xì)、抓具體、抓到位；推行“兩稅”普查，將城鎮(zhèn)土地使用稅和房產(chǎn)稅稅源普查及征收作為稅收管理的重點(diǎn)工作加以落實(shí)，并注重發(fā)揮社會(huì)綜合治稅的作用，切實(shí)增加了“兩稅”收入；開展納稅評(píng)估，及時(shí)做好查賬征收納稅人的數(shù)據(jù)采集和信息錄入工作，并將納稅評(píng)估與匯繳檢查、稅務(wù)稽查工作有機(jī)結(jié)合起來，切實(shí)提高評(píng)估的針對(duì)性、科學(xué)性、準(zhǔn)確性，達(dá)到以評(píng)促管、以評(píng)促查的目的；組織實(shí)施了以板材業(yè)區(qū)域整治為重點(diǎn)的稅收檢查，并在此基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《××縣制板業(yè)地方稅收管理暫行辦法》，實(shí)現(xiàn)了多年未完成的科學(xué)規(guī)范管理；重點(diǎn)抓好煤炭、房地產(chǎn)、教育等重點(diǎn)行業(yè)的稅收專項(xiàng)檢查，營造了公平、合理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，做到了應(yīng)收盡收，促進(jìn)了全縣稅收收入的穩(wěn)步增長。

地稅機(jī)關(guān)與納稅人是一對(duì)孿生兄弟，是一種魚水關(guān)系。只有做好服務(wù)文章，讓企業(yè)獲得發(fā)展，稅收才能增加，任務(wù)才能完成。言之切，行之誠。他大力倡導(dǎo)“在執(zhí)法中服務(wù)、在服務(wù)中執(zhí)法”的工作理念，把納稅服務(wù)拓展到稅收征管全過程。同時(shí)，通過開展網(wǎng)送稅法、召開稅情懇談會(huì)、為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營出一計(jì)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展獻(xiàn)一策等活動(dòng)，并推出預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等10項(xiàng)特色服務(wù)制度，在改革中不斷創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，提高了企業(yè)依法誠信納稅的自覺性，融洽了征納關(guān)系，獲得了納稅人一致好評(píng)。

有人說，他是一個(gè)很“執(zhí)著”的人，不管是職工還是納稅人遇到了困難，他總會(huì)想方設(shè)法幫助解決。幾年來，他沒有固定的上下班時(shí)間，沒有節(jié)假日，總是帶著一種澎湃于心的工作激情奔走于基層，把地稅事業(yè)演繹得“有情有義”，被大伙譽(yù)為“實(shí)干局長”。有人說，他是一個(gè)出“新意”的人——?jiǎng)?chuàng)新能力強(qiáng)，富于開拓精神，以不斷超越自我的進(jìn)取意志，瞄準(zhǔn)新方向，鎖定新目標(biāo)，憑改革創(chuàng)新之力，演繹了一個(gè)又一個(gè)發(fā)展奇跡！他，就是**縣地稅局黨組書記、局長**同志。不事張揚(yáng)、儒雅沉穩(wěn)、干練內(nèi)斂的他就是憑著一種善于挑戰(zhàn)的性格和一種摯誠實(shí)干的精神，不斷創(chuàng)造著工作的輝煌，詮釋著對(duì)地稅事業(yè)的無限忠誠與熱愛，帶領(lǐng)干部職工在地稅戰(zhàn)線上揚(yáng)起了和諧發(fā)展的風(fēng)帆。

開展創(chuàng)新服務(wù)倡導(dǎo)誠信納稅

一曲優(yōu)美的交響樂章，只有主題鮮明，才能留給聽眾永久的回味。納稅人的每一點(diǎn)呼聲、需求，都在他的心里裝著，全心全意為納稅人辦實(shí)事，是他心中最神圣的職責(zé)。

“服務(wù)質(zhì)量是衡量地稅工作水平高低的重要標(biāo)志，是地稅發(fā)展的永恒主題，所有工作都要建立在‘服務(wù)’這個(gè)基點(diǎn)之上。”20*年3月，剛剛到**縣地稅局上任的**同志，決計(jì)將服務(wù)創(chuàng)新做實(shí)、做細(xì)，全面謀劃了關(guān)愛企業(yè)的新舉措。

智者順時(shí)而謀。上任后的第一件事就是通過開展稅收“管理年”活動(dòng)，在廣大干部職工中樹立了征管質(zhì)量是第二稅源的全新理念。創(chuàng)新的思路離不開創(chuàng)新的舉措。為完成稅收任務(wù)，他強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)稅源和主體稅種的監(jiān)控，將全縣219戶年納稅額5萬元以上的納稅人(入庫稅款占總收入的77.3%)全部列為重點(diǎn)稅源，實(shí)現(xiàn)了對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)的有效控管；實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制考核管理，制定了目標(biāo)責(zé)任制和過錯(cuò)追究制度，完善考核措施，以考核促管理，以管理促收入，使各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)合理量化，科學(xué)合理地劃分征管范圍，確保征收管理工作抓實(shí)、抓細(xì)、抓具體、抓到位；推行“兩稅”普查，將城鎮(zhèn)土地使用稅和房產(chǎn)稅稅源普查及征收作為稅收管理的重點(diǎn)工作加以落實(shí)，并注重發(fā)揮社會(huì)綜合治稅的作用，切實(shí)增加了“兩稅”收入；開展納稅評(píng)估，及時(shí)做好查賬征收納稅人的數(shù)據(jù)采集和信息錄入工作，并將納稅評(píng)估與匯繳檢查、稅務(wù)稽查工作有機(jī)結(jié)合起來，切實(shí)提高評(píng)估的針對(duì)性、科學(xué)性、準(zhǔn)確性，達(dá)到以評(píng)促管、以評(píng)促查的目的；組織實(shí)施了以板材業(yè)區(qū)域整治為重點(diǎn)的稅收檢查，并在此基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《**縣制板業(yè)地方稅收管理暫行辦法》，實(shí)現(xiàn)了多年未完成的科學(xué)規(guī)范管理；重點(diǎn)抓好煤炭、房地產(chǎn)、教育等重點(diǎn)行業(yè)的稅收專項(xiàng)檢查，營造了公平、合理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，做到了應(yīng)收盡收，促進(jìn)了全縣稅收收入的穩(wěn)步增長。

地稅機(jī)關(guān)與納稅人是一對(duì)孿生兄弟，是一種魚水關(guān)系。只有做好服務(wù)文章，讓企業(yè)獲得發(fā)展，稅收才能增加，任務(wù)才能完成。言之切，行之誠。他大力倡導(dǎo)“在執(zhí)法中服務(wù)、在服務(wù)中執(zhí)法”的工作理念，把納稅服務(wù)拓展到稅收征管全過程。同時(shí)，通過開展網(wǎng)送稅法、召開稅情懇談會(huì)、為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營出一計(jì)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展獻(xiàn)一策等活動(dòng)，并推出預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等10項(xiàng)特色服務(wù)制度，在改革中不斷創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，提高了企業(yè)依法誠信納稅的自覺性，融洽了征納關(guān)系，獲得了納稅人一致好評(píng)。

有人說，他是一個(gè)很“執(zhí)著”的人，不管是職工還是納稅人遇到了困難，他總會(huì)想方設(shè)法幫助解決。幾年來，他沒有固定的上下班時(shí)間，沒有節(jié)假日，總是帶著一種澎湃于心的工作激情奔走于基層，把地稅事業(yè)演繹得“有情有義”，被大伙譽(yù)為“實(shí)干局長”。有人說，他是一個(gè)出“新意”的人——?jiǎng)?chuàng)新能力強(qiáng)，富于開拓精神，以不斷超越自我的進(jìn)取意志，瞄準(zhǔn)新方向，鎖定新目標(biāo)，憑改革創(chuàng)新之力，演繹了一個(gè)又一個(gè)發(fā)展奇跡！他，就是××縣地稅局黨組書記、局長××同志。不事張揚(yáng)、儒雅沉穩(wěn)、干練內(nèi)斂的他就是憑著一種善于挑戰(zhàn)的性格和一種摯誠實(shí)干的精神，不斷創(chuàng)造著工作的輝煌，詮釋著對(duì)地稅事業(yè)的無限忠誠與熱愛，帶領(lǐng)干部職工在地稅戰(zhàn)線上揚(yáng)起了和諧發(fā)展的風(fēng)帆。

開展創(chuàng)新服務(wù)倡導(dǎo)誠信納稅

一曲優(yōu)美的交響樂章，只有主題鮮明，才能留給聽眾永久的回味。納稅人的每一點(diǎn)呼聲、需求，都在他的心里裝著，全心全意為納稅人辦實(shí)事，是他心中最神圣的職責(zé)。

“服務(wù)質(zhì)量是衡量地稅工作水平高低的重要標(biāo)志，是地稅發(fā)展的永恒主題，所有工作都要建立在‘服務(wù)’這個(gè)基點(diǎn)之上?！?0*年3月，剛剛到××縣地稅局上任的××同志，決計(jì)將服務(wù)創(chuàng)新做實(shí)、做細(xì)，全面謀劃了關(guān)愛企業(yè)的新舉措。

智者順時(shí)而謀。上任后的第一件事就是通過開展稅收“管理年”活動(dòng)，在廣大干部職工中樹立了征管質(zhì)量是第二稅源的全新理念。創(chuàng)新的思路離不開創(chuàng)新的舉措。為完成稅收任務(wù)，他強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)稅源和主體稅種的監(jiān)控，將全縣219戶年納稅額5萬元以上的納稅人(入庫稅款占總收入的77.3%)全部列為重點(diǎn)稅源，實(shí)現(xiàn)了對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)的有效控管；實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制考核管理，制定了目標(biāo)責(zé)任制和過錯(cuò)追究制度，完善考核措施，以考核促管理，以管理促收入，使各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)合理量化，科學(xué)合理地劃分征管范圍，確保征收管理工作抓實(shí)、抓細(xì)、抓具體、抓到位；推行“兩稅”普查，將城鎮(zhèn)土地使用稅和房產(chǎn)稅稅源普查及征收作為稅收管理的重點(diǎn)工作加以落實(shí)，并注重發(fā)揮社會(huì)綜合治稅的作用，切實(shí)增加了“兩稅”收入；開展納稅評(píng)估，及時(shí)做好查賬征收納稅人的數(shù)據(jù)采集和信息錄入工作，并將納稅評(píng)估與匯繳檢查、稅務(wù)稽查工作有機(jī)結(jié)合起來，切實(shí)提高評(píng)估的針對(duì)性、科學(xué)性、準(zhǔn)確性，達(dá)到以評(píng)促管、以評(píng)促查的目的；組織實(shí)施了以板材業(yè)區(qū)域整治為重點(diǎn)的稅收檢查，并在此基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《××縣制板業(yè)地方稅收管理暫行辦法》，實(shí)現(xiàn)了多年未完成的科學(xué)規(guī)范管理；重點(diǎn)抓好煤炭、房地產(chǎn)、教育等重點(diǎn)行業(yè)的稅收專項(xiàng)檢查，營造了公平、合理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，做到了應(yīng)收盡收，促進(jìn)了全縣稅收收入的穩(wěn)步增長。

地稅機(jī)關(guān)與納稅人是一對(duì)孿生兄弟，是一種魚水關(guān)系。只有做好服務(wù)文章，讓企業(yè)獲得發(fā)展，稅收才能增加，任務(wù)才能完成。言之切，行之誠。他大力倡導(dǎo)“在執(zhí)法中服務(wù)、在服務(wù)中執(zhí)法”的工作理念，把納稅服務(wù)拓展到稅收征管全過程。同時(shí)，通過開展網(wǎng)送稅法、召開稅情懇談會(huì)、為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營出一計(jì)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展獻(xiàn)一策等活動(dòng)，并推出預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等10項(xiàng)特色服務(wù)制度，在改革中不斷創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，提高了企業(yè)依法誠信納稅的自覺性，融洽了征納關(guān)系，獲得了納稅人一致好評(píng)。

在城市精神文明日益進(jìn)步的今天，公共交通作為城市文明的“窗口”，已成為人們出行必不可少的工具之一。而公交的服務(wù)質(zhì)量，則直接折射出一個(gè)城市和公交企業(yè)的形象?！痢潦泄步煌ㄓ邢挢?zé)任公司第三分公司3308號(hào)車駕駛員××*，憑借其對(duì)公交事業(yè)的執(zhí)著追求，憑借其對(duì)廣大乘客的無限熱愛，在十米車廂里，創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，成為公交行業(yè)傳播文明的使者。在2003—2004年，她安全行駛11.2萬公里，從未發(fā)生任何大小事故。創(chuàng)收23.95萬元，超收8.71萬元。在歷次的服務(wù)、衛(wèi)生檢查中均達(dá)100分，成為公司車輛衛(wèi)生的“免檢車”。兩年來，她共做好人好事154次，收到乘客代表和群眾的表揚(yáng)信92封（次）。先后榮獲自治區(qū)“巾幗建功標(biāo)兵”、××市“勞動(dòng)模范”、××市“十大杰出青年”榮譽(yù)稱號(hào)、××市“十佳崗位創(chuàng)新立功競(jìng)賽能手”、“巾幗建功能手”“三八紅旗手”、“職工職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)個(gè)人”，1998年—2004年連續(xù)五屆分別被××市民投票評(píng)選為“文明駕駛員”、“模范駕駛員”；1996年以來曾多次榮獲公司“優(yōu)秀黨員”、“安全行車先進(jìn)個(gè)人”、“三.八紅旗手”、“女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)先進(jìn)個(gè)人”、“精神文明建設(shè)積極分子”、“先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者”、“最佳精神風(fēng)貌獎(jiǎng)”等稱號(hào)；被市民乘客親切地譽(yù)為人美心更美的“微笑天使”。

微笑服務(wù)顯魅力

每個(gè)人站在生活的不同角度，其人生價(jià)值就有所不同?！痢?在十米車廂中，在平凡的崗位上，以其對(duì)待乘客如春天般溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)展現(xiàn)著她獨(dú)特的魅力。

一直以來，××*潛心研究乘客心理，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力掌握語言技巧，在她的服務(wù)工作中，最大的特點(diǎn)就是微笑服務(wù)。每一天，她都始終堅(jiān)持用微笑迎送每一位南來北往的乘客，以真心贏得乘客的理解和信賴。曾有人問她為何在服務(wù)中總是笑得那么甜，那么自然，到底累不累？她的回答是：“如果你把乘客當(dāng)作自己的親人，你就不會(huì)覺得累，就會(huì)笑得自然了?！币淮?，正值下班高峰期，一位老人上了××*的車，她立即用話筒宣傳動(dòng)員乘客給老人讓座，可車廂里的人實(shí)在太多，于是她就動(dòng)員坐在駕駛室后面座位的一位中年乘客給老人讓座，可這位乘客卻不高興地說：“憑什么叫我讓，我也是投了錢的?！睂?duì)讓座仍無動(dòng)于衷，××*聽后不但沒有生氣，反而笑著對(duì)這位乘客和顏悅色地說道：“同志，尊老愛幼是我們中華民族的美德，下次您帶您的父母乘坐我的車，我也一定給您的父母找座位，好嗎？”話音未落，這位乘客便不好意思站了起來，××*又微笑地對(duì)他說：“謝謝您，我代老人的家人向您道謝！”這時(shí)車上乘客投來贊許的目光。

19路線是城區(qū)的主要線路，老、弱、病、殘、孕等特殊乘客較多，為了讓他們體會(huì)到大家庭的溫暖，××*總是視乘客為親人，努力為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。人到中年的李阿姨聊起駕駛員××*更是贊不絕口，她因?yàn)檠劬Σ缓?，十多年來，出門都是坐公交車，她親眼目睹了××*許許多多平凡卻感人的事跡：主動(dòng)攙扶老人、殘疾人上下車，幫助他們找座位、幫農(nóng)村來的乘客提包、為外地來的乘客指路等等。所以，冬天里，李阿姨親手織了一雙襪子送給她。李阿姨說：我這樣做，并不是為了要討好她，只是想讓小鄧知道老百姓喜歡她、支持她?！痢?在參加第四次“××市十佳文明駕駛員”評(píng)選時(shí)，××市鋅品廠的一位退休工人周玉仙老人，給公交公司寄來了選票和感謝信，信中說：“我乘坐19路車的次數(shù)最多，對(duì)于3308車的0809號(hào)××*司機(jī)的印象特別深，司機(jī)微笑親切，熱情周到，有時(shí)遇到人多或者不自覺讓座的年輕人，她總是婉轉(zhuǎn)提醒他們讓座，所以，我們坐她的車感到心情特別舒暢?！弊詈罄先藢懥艘皇自娰潛P(yáng)××*：3308（車）××*服務(wù)周到又熱情，投票選您當(dāng)先進(jìn)，繼續(xù)努力為人民。

心系乘客顯真情