演講是一門獨(dú)特的藝術(shù)。好的演講應(yīng)該具有一種振奮人心、神采飛揚(yáng)的氣勢(shì)美，要求演講者能在“吟詠之間，吐納珠玉之聲；眉睫之前，卷舒風(fēng)云之色?！币虼耍葜v者應(yīng)該善于在演講中根據(jù)演講主題的需要調(diào)動(dòng)種種藝術(shù)手段，營(yíng)造出一種既切合演講主題又適應(yīng)當(dāng)時(shí)特定現(xiàn)場(chǎng)氛圍的氣勢(shì)，以期把聽眾帶入演講獨(dú)特的藝術(shù)境界中，并把演講推向高潮，使演講產(chǎn)生強(qiáng)大的感召力和鼓動(dòng)性。這就有必要使用演講中的“氛圍掌控”技巧。在演講中，一般可以運(yùn)用以下幾種方法來“氛圍掌控”：

一、欲揚(yáng)先抑法

抑，即收斂或貶抑；揚(yáng)，即振發(fā)或褒揚(yáng)。在演講中，運(yùn)用欲揚(yáng)先抑的方法，可以在表情達(dá)意上造成一種反差，營(yíng)造一種氣勢(shì)，使演講跌宕起伏，搖曳多姿，富有動(dòng)感，引人入勝。例如，美國(guó)一位女官員在南卡羅來納州對(duì)某學(xué)院全體學(xué)生發(fā)表演講：“我的生母是個(gè)聾子，因此沒有辦法說話，我不知道自己的父親是誰，也不知道他是否還在人間，我這輩子找到的第一份工作，是到棉花田去做事。如果情況不如意，我們總可以想辦法加以改變。一個(gè)人的未來怎么樣，不是因?yàn)檫\(yùn)氣，不是因?yàn)榄h(huán)境，也不是因?yàn)樯聛淼臓顩r。一個(gè)人若想改變眼前充滿不幸或無法盡如人意的情況，只要回答這個(gè)簡(jiǎn)單的問題：‘我希望情況變成什么樣？’然后全身心投入，采取行動(dòng)，朝理想目標(biāo)前進(jìn)即可。“我的名字是阿濟(jì)·泰勒·摩爾頓，今天我以美國(guó)財(cái)政部長(zhǎng)的身份，站在這里?！边@一段演講辭，極力渲染演講者本人過去逆境的不堪，是抑；展示今日地位的輝煌，是揚(yáng)——通過欲揚(yáng)先抑的“氛圍掌控”技巧，激起了聽眾心中的波瀾，從而使聽眾對(duì)演講者的“簡(jiǎn)單問題”產(chǎn)生了濃厚的興趣。

二、語義轉(zhuǎn)折法

在演講中，運(yùn)用語義轉(zhuǎn)折的方法，可以造成一種內(nèi)容和情感上的“水位落差”，使演講形成飛流直下的磅礴氣勢(shì)，產(chǎn)生動(dòng)人心魄、感人肺腑的藝術(shù)魅力。例如，陳典福的演講《我們也是偉人》中的一段精彩演講辭：

“什么人偉大，上至古帝堯舜，下至近豪魯迅、孫文，外國(guó)的馬克思、居里夫人，中國(guó)的、錢學(xué)森，這些沒有人說他們不偉大。是的，他們都是人類的精華，歷史的驕子，亙古的偉人。但今天，在這里我要喊：我們——也是偉人！偉大與平凡只有一步之遙，真正的平凡也是一種偉大。”在這里，“但今天……”一句是構(gòu)筑演講氣勢(shì)的關(guān)鍵，有了這一語義上的轉(zhuǎn)折，才使前面的壓蓄與后面激越坦誠(chéng)的表白產(chǎn)生了強(qiáng)烈的震撼效果，從而達(dá)到了揭示演講主題的目的，引起聽眾心靈的共鳴。

銷售渠道是企業(yè)最重要的資產(chǎn)只之一，同時(shí)也是變數(shù)最大的資產(chǎn)。它是企業(yè)把產(chǎn)品向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過程中所經(jīng)過的路徑。這個(gè)路徑包括企業(yè)自己設(shè)立的銷售機(jī)構(gòu)、商、經(jīng)銷商、零售店等。對(duì)產(chǎn)品來說，它不對(duì)產(chǎn)品本身進(jìn)行增殖，而是通過服務(wù)，增加產(chǎn)品的附加價(jià)值；對(duì)企業(yè)來說，銷售渠道起到物流、資金流、信息流、商流的作用，完成廠家很難完成的任務(wù)。不同的行業(yè)、不同的產(chǎn)品、企業(yè)不同的規(guī)模和發(fā)展階段，銷售渠道的形態(tài)都不相同，決大多數(shù)銷售渠道都要經(jīng)過由經(jīng)銷商到零售店的這兩個(gè)環(huán)節(jié)。為了滿足零售店的需求，也為了自己的利潤(rùn)最大化，很少有經(jīng)銷商只一家的產(chǎn)品，而是有自己的產(chǎn)品組合。

這兩年以北京國(guó)美、山東三聯(lián)、南京蘇寧為代表的超級(jí)終端浮出水面，甚至公開和工業(yè)企業(yè)叫板，一些家電企業(yè)要按照超級(jí)終端的定單來生產(chǎn)，這個(gè)是無法阻擋的歷史潮流。雖然超級(jí)終端是企業(yè)關(guān)注的目標(biāo)，但是在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中，國(guó)內(nèi)企業(yè)主要面臨的還是經(jīng)銷商層面的問題。經(jīng)銷商不是只經(jīng)銷一家的產(chǎn)品，企業(yè)都想讓經(jīng)銷商把資金、人員、網(wǎng)絡(luò)等資源投向自己，擴(kuò)大自己在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)份額，增加自己的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐耐苿?dòng)力。有些企業(yè)想用一些辦法來掌控經(jīng)銷商，與經(jīng)銷商結(jié)合成戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同發(fā)展，甚至有的企業(yè)與經(jīng)銷商結(jié)成合資公司。

我們知道經(jīng)銷商守著一方市場(chǎng)，有充足的社會(huì)關(guān)系，有健全的銷售網(wǎng)絡(luò)，有經(jīng)過市場(chǎng)考驗(yàn)的銷售隊(duì)伍。他的短期利益是要賺錢，長(zhǎng)期利益是要發(fā)展，目標(biāo)和廠家的不盡相同。那么企業(yè)要靠什么手段來"掌控"經(jīng)銷商呢？下面的五種手段或許能給出您答案。

一、遠(yuǎn)景掌控：

就象《第五項(xiàng)修煉》中所講的，企業(yè)遠(yuǎn)景是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所要考慮的頭等大事。一個(gè)沒有遠(yuǎn)景的企業(yè)是沒有靈魂的企業(yè)，是只會(huì)賺錢的企業(yè)，沒有發(fā)展前途。雖然國(guó)內(nèi)的經(jīng)銷商素質(zhì)普遍偏低，沒有自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃是很正常的，但是對(duì)于廠家來講一定要有自己的遠(yuǎn)景規(guī)劃。因?yàn)槊恳粋€(gè)商家都要考慮自己上家的發(fā)展情況，市場(chǎng)機(jī)會(huì)是有限的，我主要做甲公司產(chǎn)品的經(jīng)銷，同時(shí)意味著我很可能放棄了乙同類產(chǎn)品的經(jīng)銷。如果幾年以后甲公司出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)上的問題，而乙公司非常興旺發(fā)達(dá)。那么這個(gè)經(jīng)銷商在選擇上家的時(shí)候就付出了巨大的機(jī)會(huì)成本。

基于經(jīng)銷商的這個(gè)考慮，企業(yè)一方面要用市場(chǎng)的實(shí)績(jī)來證明自己的優(yōu)秀，另一方面企業(yè)要不斷描述自己的美好前景給經(jīng)銷商，我們所謂的"唾沫粘鳥"。經(jīng)銷商認(rèn)可了你公司的理念、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、認(rèn)可了公司的主要領(lǐng)導(dǎo)人，即使暫時(shí)的政策不合適，暫時(shí)的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，經(jīng)銷商也不會(huì)計(jì)較。具體的做法如下：

【摘要】危機(jī)管理?xiàng)l件下的輿情回應(yīng)，往往與危機(jī)潛伏、危機(jī)預(yù)警、危機(jī)處置、危機(jī)修復(fù)的全過程緊密聯(lián)系。有效防避輿情回應(yīng)中的預(yù)判不足、回應(yīng)失語、交流不暢、引導(dǎo)乏力等普遍問題，需要領(lǐng)導(dǎo)者在輿情回應(yīng)的時(shí)機(jī)、內(nèi)容與方式上，做到及時(shí)、精準(zhǔn)、依法。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還要在輿情意識(shí)、知識(shí)素養(yǎng)、媒體信息駕馭力、化解矛盾組織力以及全流程防控的制度化水平上下功夫，以此達(dá)成對(duì)危機(jī)管理中輿情回應(yīng)的科學(xué)把控。

【關(guān)鍵詞】領(lǐng)導(dǎo)者；危機(jī)管理；輿情回應(yīng)

危機(jī)管理是領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握的一門管理科學(xué)，它既包含應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)突發(fā)事件且使損害降至最低的預(yù)判防范，也包括為改變危局并促動(dòng)“轉(zhuǎn)危為安”所采取的決策處置。全媒體時(shí)代的危機(jī)管理通常與突發(fā)的輿情回應(yīng)相伴而來，減緩危機(jī)所產(chǎn)生的負(fù)面影響并促進(jìn)危局向好發(fā)展，離不開領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)危機(jī)管理中輿情的科學(xué)把控。作為單位組織中危機(jī)管理的第一責(zé)任人，能否在時(shí)間緊迫和不確定的條件下精準(zhǔn)掌控輿情回應(yīng)時(shí)機(jī)，是構(gòu)成考驗(yàn)和評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者知識(shí)素養(yǎng)、決策水平、組織能力、應(yīng)變能力并決定危機(jī)走向的關(guān)鍵要素。

一、領(lǐng)導(dǎo)者在危機(jī)管理各節(jié)點(diǎn)中回應(yīng)輿情存在的問題

（一）在危機(jī)潛伏期的預(yù)判不足。危機(jī)常具有出其不意、攻其不備的特點(diǎn)，一旦集中爆發(fā)，往往會(huì)對(duì)組織內(nèi)外造成極具破壞性的后果，加之留給領(lǐng)導(dǎo)者決策的時(shí)間與信息有限，如若伴有決策的失時(shí)失誤，其帶來的損害則更加不可估量。全媒體時(shí)代的危機(jī)管理與輿情回應(yīng)，所面對(duì)的是與每個(gè)人休戚相關(guān)的重大公共事件，往往呈現(xiàn)出關(guān)注度高、參與度高的“雙高”態(tài)勢(shì)，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者必須從危機(jī)潛伏期就開始關(guān)注和預(yù)判可能出現(xiàn)的輿情苗頭，為可能發(fā)生的決策做好準(zhǔn)備。但現(xiàn)實(shí)中，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)危機(jī)潛伏期的風(fēng)險(xiǎn)管理與輿情預(yù)判往往重視不足，對(duì)輿情發(fā)生和演變的規(guī)律性特征認(rèn)識(shí)不夠深刻、研判不夠精準(zhǔn)，主動(dòng)應(yīng)對(duì)意識(shí)和事前防控理念明顯滯后，表現(xiàn)為對(duì)立割裂地看待日常工作安排與輿情事前處置，在輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的機(jī)制建設(shè)上存在短板，沒有將輿情預(yù)判納入日常工作之中進(jìn)行事先部署，這就容易造成輿情苗頭出現(xiàn)前缺乏有針對(duì)性的防控預(yù)案與信息收集，輿情苗頭出現(xiàn)后則陷入疲于應(yīng)付甚至手足無措。（二）在危機(jī)預(yù)警期的回應(yīng)失語。領(lǐng)導(dǎo)者所關(guān)注的危機(jī)管理，不應(yīng)僅是輿情爆發(fā)后的公關(guān)處理，而是要在危機(jī)預(yù)警期內(nèi)即做好應(yīng)對(duì)輿情擴(kuò)散的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與預(yù)警監(jiān)測(cè)，根據(jù)危機(jī)狀況在不同層級(jí)和不同節(jié)點(diǎn)的輿情表現(xiàn)進(jìn)行有針對(duì)性的有效回應(yīng)。這是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中的輿情類型多樣、疊加共振，其擴(kuò)散態(tài)勢(shì)往往比想象中來得更快速、更復(fù)雜，經(jīng)過夾帶情緒后的導(dǎo)向性觀點(diǎn)，容易在利益相關(guān)者的集聚影響下產(chǎn)生更大范圍的“同群效應(yīng)”，帶動(dòng)整個(gè)輿情呈幾何式增長(zhǎng)和波浪式擴(kuò)散?？梢哉f，如若在危機(jī)預(yù)警期這一節(jié)點(diǎn)沒有通過預(yù)警機(jī)制將輿情消除于萌芽狀態(tài)，那么突發(fā)事件的輿論熱潮便會(huì)迅速形成。但實(shí)踐中，有的領(lǐng)導(dǎo)者無法做到對(duì)輿情話語權(quán)的精準(zhǔn)掌控，存在“想回應(yīng)但不知如何回應(yīng)、何時(shí)回應(yīng)、回應(yīng)什么”等問題，缺乏掌控輿情話語與引導(dǎo)輿論走向的方法能力；有的領(lǐng)導(dǎo)者研判不清輿情回應(yīng)時(shí)機(jī)，輿情尚未出現(xiàn)時(shí)匆忙下定論，搞得公眾一頭霧水，輿情已然出現(xiàn)時(shí)卻不愿回應(yīng)、不敢回應(yīng)，怕因發(fā)聲而惹上麻煩；有的領(lǐng)導(dǎo)者回應(yīng)或明顯滯后，或缺乏深度，或疏于關(guān)注回應(yīng)效果和方式，以簡(jiǎn)單說辭應(yīng)付了事。這些應(yīng)對(duì)輿情擴(kuò)散的回應(yīng)失語，從根本上說，都是領(lǐng)導(dǎo)者缺乏責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)和危機(jī)管控能力的外在表現(xiàn)，不僅錯(cuò)失危機(jī)預(yù)警期內(nèi)輿情管控的最佳時(shí)機(jī)，也可能在一定程度上引發(fā)公眾更強(qiáng)烈的不滿情緒。（三）在危機(jī)處置期的溝通不暢。危機(jī)處置期的輿情應(yīng)對(duì)對(duì)遏制輿情爆發(fā)具有決定性影響。這一節(jié)點(diǎn)所需要的是領(lǐng)導(dǎo)者迅速找到輿情發(fā)生源頭，協(xié)調(diào)整合各方力量并完成資源有效配置，為快速精準(zhǔn)回應(yīng)公眾關(guān)切、及時(shí)疏導(dǎo)和化解公眾負(fù)面情緒做好準(zhǔn)備。但具體實(shí)務(wù)中，領(lǐng)導(dǎo)者恰恰容易因回應(yīng)溝通的不力不暢，釀成輿情爆發(fā)后危機(jī)態(tài)勢(shì)的進(jìn)一步惡化，諸如溝通措辭不當(dāng)、回應(yīng)表態(tài)惡劣、回應(yīng)輿情遲緩、信息“含金量”偏低、推卸推諉責(zé)任等問題，都極有可能在危機(jī)處置期內(nèi)引發(fā)輿情的“次生災(zāi)害”。有的領(lǐng)導(dǎo)者欠缺應(yīng)對(duì)全媒體時(shí)代輿情治理的能力和素養(yǎng)，只關(guān)注事件處置而忽視輿情及時(shí)回應(yīng)，回避躲閃、一拖了之、自說自話，甚至抱有“鴕鳥政策”的應(yīng)對(duì)心理，完全拒斥溝通回應(yīng)，想當(dāng)然地認(rèn)為不管、不說、不聞，把事件本身處理好就能自然度過危機(jī)；有的領(lǐng)導(dǎo)者缺乏“第一時(shí)間”回應(yīng)輿情的節(jié)點(diǎn)控制能力，雖然快速做出反應(yīng)，但由于核心信息欠缺或者回應(yīng)內(nèi)容含糊草率而最終造成胡亂響應(yīng)、不當(dāng)回應(yīng)，白白喪失了“第一時(shí)間”客觀公正回應(yīng)輿情、真誠(chéng)精準(zhǔn)溝通公眾的最佳時(shí)機(jī)，以致引發(fā)更大規(guī)模的公眾質(zhì)疑和不斷追問；還有的領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)輿情爆發(fā)下大規(guī)模負(fù)面情緒，仍以“官話套話”“雷言雷語”“冷言冷語”生硬溝通，只會(huì)造成失語妄語，引發(fā)輿論負(fù)能量反彈。可以說，危機(jī)處置期的輿情溝通回應(yīng)不暢，不僅無助于解決危機(jī)，反而會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)者陷入更加被動(dòng)的境地。（四）在危機(jī)修復(fù)期的引導(dǎo)乏力。危機(jī)修復(fù)期的輿情應(yīng)對(duì)，目標(biāo)是迅速平息危機(jī)造成的不良輿論影響、早日恢復(fù)正常秩序。在這一時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)將輿情回應(yīng)的重點(diǎn)放在爭(zhēng)取公眾支持、修復(fù)單位形象、重塑發(fā)展信心等方面，及時(shí)做好經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)與信息反饋處置，跟進(jìn)防控輿情反彈并消除公眾后續(xù)憂慮情緒。但實(shí)踐中，部分領(lǐng)導(dǎo)者缺乏敢于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任意識(shí)和輿情引導(dǎo)能力，或是懼怕后危機(jī)時(shí)期的追責(zé)問責(zé)，在尚未明確責(zé)任事實(shí)的前提下，搞急于撇清關(guān)系的“責(zé)任認(rèn)定”，或是為刻意維護(hù)責(zé)任單位所謂的“整體形象”，不假思索地隨意進(jìn)行“責(zé)任切割”，卻將及時(shí)監(jiān)測(cè)跟蹤輿情、完善危機(jī)后續(xù)處置、引導(dǎo)正向輿論環(huán)境的“最后一公里”工作拋于腦后，很可能助長(zhǎng)非理性情緒重燃，甚至拉長(zhǎng)輿情影響的持續(xù)時(shí)間；有的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為主要危機(jī)已經(jīng)渡過，便放松了引導(dǎo)輿論減弱和消除危機(jī)負(fù)面影響的意識(shí)，不再“第一時(shí)間”回應(yīng)輿情、傾聽民意，對(duì)引發(fā)危機(jī)的訴求和實(shí)質(zhì)性問題怠于徹底解決，“重道歉輕問責(zé)”“重表態(tài)輕行動(dòng)”，敷衍回應(yīng)后續(xù)輿情，甚至挑戰(zhàn)公眾常識(shí)和制度底線，缺少坦誠(chéng)面對(duì)質(zhì)疑、虛心接受批評(píng)并真糾錯(cuò)、真整改的勇氣擔(dān)當(dāng)，殊不知這類行為不僅無助于扭轉(zhuǎn)未來輿論走向，重塑后危機(jī)時(shí)期的單位形象，反而容易成為誘發(fā)“二次危機(jī)”的導(dǎo)火索。

二、領(lǐng)導(dǎo)者輿情回應(yīng)的原則把握

本文作者：彭美娣王琴謝幸爾龔亞馳工作單位：南通大學(xué)護(hù)理學(xué)院

接受繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育意愿及影響因素選擇“愿意”70名（95．9％），“無所謂”3名（4．1％），無“不愿意”。影響醫(yī)生參加培訓(xùn)的因素主要是工作繁忙沒時(shí)間42名（57．3％），信息不通暢28名（38．4％），經(jīng)費(fèi)不足25名（34．2％）等，其中影響部分人員參加培訓(xùn)的因素有兩個(gè)及以上。3討論糖尿病患者的高血壓患病率是無糖尿病患者的1．5～3．0倍，不少糖尿病并發(fā)癥可被高血壓所加速?；加刑悄虿〉母哐獕夯颊哌M(jìn)行積極有效的降壓治療，不但可以降低心血管事件的發(fā)生率，還可以避免或延緩某些糖尿病并發(fā)癥的發(fā)生。糖尿病患者血壓嚴(yán)格控制的益處超過了血糖控制。降低血壓是防治糖尿病并發(fā)癥、降低病死率的手段之一。英國(guó)糖尿病前瞻性研究（UKPDS）證明，強(qiáng)化降壓治療顯著降低了糖尿病相關(guān)終點(diǎn)2．1．1對(duì)糖尿病患者血壓管理知識(shí)水平比較答對(duì)降壓目標(biāo)45名（61．6％）；答對(duì)首選藥物54名（74．0％）；答對(duì)聯(lián)合用藥方案46名（63．0％）；全部答對(duì)27名（37．0％），平均得分（1．89±1．02）分。其中7名為0分，21名1分，18名2分，27名3分。糖尿病患者血壓管理知識(shí)得分在不同工齡基層醫(yī)生間比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0．05）；參加全科醫(yī)師規(guī)范培訓(xùn)并獲得證書的醫(yī)生得分較沒獲得全科醫(yī)生證書的高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0．01）；3月內(nèi)參加過繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的醫(yī)生得分較未參加的醫(yī)生得分高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0．05）；不同職稱、不同學(xué)歷醫(yī)生掌握糖尿病患者血壓管理知識(shí)得分比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0．01）。結(jié)果見表1。

得分單因素分析以基層醫(yī)生對(duì)糖尿病患者血壓管理基礎(chǔ)知識(shí)得分為標(biāo)準(zhǔn)，得分與基層醫(yī)生學(xué)歷、是否參加全科醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)、目前職稱等之間均存在相關(guān)性，相關(guān)系數(shù)（r）分別為0．381（P＝0．001）、0．518（P＝0．000）、0．361（P＝0．003）。近3個(gè)月內(nèi)有參加短期繼續(xù)教育也與得分相關(guān)（r＝0．259，P＝0．027）。對(duì)糖尿病患者血壓管理得分多元線性回歸分析為正確估計(jì)多因素的綜合影響，將得分作為因變量，將影響因素學(xué)歷、是否參加全科醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)并獲得證書、職稱、近3個(gè)月參加培訓(xùn)4個(gè)變量作為自變量，進(jìn)行多元線性回歸分析，進(jìn)入和剔除回歸方程的α分別為0．05和0．10。分析結(jié)果表明，是否參加全科醫(yī)師規(guī)范培訓(xùn)并獲得證書是掌握糖尿病患者血壓管理知識(shí)好壞的主要影響因素。

對(duì)糖尿病患者血壓管理基本理念調(diào)查結(jié)果見表2。事件的風(fēng)險(xiǎn)，糖尿病相關(guān)的死亡也顯著減少［8］。要控制好糖尿病患者的血壓，取決于患者對(duì)治療方案的依從性，更取決于醫(yī)護(hù)人員對(duì)糖尿病患者的血壓管理水平。本調(diào)查結(jié)果顯示，73名基層醫(yī)生中答對(duì)降壓目標(biāo)45名（61．6％）；答對(duì)首選藥物54名（74．0％）；答對(duì)聯(lián)合用藥方案46名（63．0％）；全部答對(duì)的醫(yī)生僅27名（37．0％）。說明大部分基層醫(yī)生還未能完全掌握糖尿病患者血壓管理知識(shí)。在基層醫(yī)生對(duì)糖尿病患者血壓管理基本理念中，由于設(shè)計(jì)的7個(gè)基本理念均為正向條目，回答正確率較高，但每一個(gè)條目都有回答錯(cuò)誤的，說明部分醫(yī)生還沒有真正理解降壓的目的。《中國(guó)高血壓防治指南》（2009年基層版）公布已有2年多，但是基層醫(yī)生的實(shí)際掌握情況仍然不太好，應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)基層醫(yī)生對(duì)糖尿病患者血壓管理知識(shí)水平［9－10］。3627被調(diào)查的73名基層醫(yī)生對(duì)糖尿病患者血壓管理知識(shí)平均得分為（1．89±1．02）分，處于中等水平。本調(diào)查結(jié)果顯示，不同性別、工齡的醫(yī)生得分比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0．05）；在學(xué)歷、是否參加全科醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)、目前職稱等與得分之間存在相關(guān)性，本科學(xué)歷者得分高于大中專學(xué)歷者，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0．01）；參加全科醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)并獲得合格證書者得分高于沒有證書的醫(yī)生，近3個(gè)月內(nèi)參加過繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的醫(yī)生得分較未參加的醫(yī)生得分高，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0．05）。說明學(xué)歷教育、規(guī)范化培訓(xùn)、近期培訓(xùn)均有利于醫(yī)生專業(yè)水平的提高。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)愿意參加培訓(xùn)的醫(yī)生有70人（95．9％），無所謂3人（4．1％），無人不愿意，說明絕大多數(shù)醫(yī)生希望通過培訓(xùn)提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。目前，中國(guó)糖尿病患者的控制率較低，疾病的管理水平與衛(wèi)生服務(wù)需求尚存在較大的差距，管理好糖尿病患者的高血壓仍然是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。高血壓糖尿病防治不僅是醫(yī)生個(gè)人行為，而應(yīng)由政府主導(dǎo)，專家指導(dǎo)培訓(xùn)，媒體宣傳教育，企業(yè)支持參與和基層實(shí)施落實(shí)，共同來完成的一項(xiàng)社會(huì)工程。

市場(chǎng)在變，競(jìng)爭(zhēng)在變。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨增強(qiáng)的激烈性和對(duì)抗性，要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加深入化和細(xì)致化，提高市場(chǎng)資源的可控程度。而銷售渠道作為企業(yè)最重要的資源之一，其“自我意識(shí)”和不穩(wěn)定性對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率、競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)安全形成的局限和威脅卻逐漸顯現(xiàn)，對(duì)銷售渠道的重新整合成為企業(yè)關(guān)注的話題。

銷售渠道是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，同時(shí)也是變數(shù)最大的資產(chǎn)。它是企業(yè)把產(chǎn)品向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過程中所經(jīng)過的路徑。這個(gè)路徑包括企業(yè)自己設(shè)立的銷售機(jī)構(gòu)、商、經(jīng)銷商、零售店等。對(duì)產(chǎn)品來說，它不對(duì)產(chǎn)品本身進(jìn)行增殖，而是通過服務(wù)，增加產(chǎn)品的附加價(jià)值；對(duì)企業(yè)來說，起到物流、資金流、信息流、商流的作用，完成企業(yè)很難完成的任務(wù)。不同的行業(yè)、不同的產(chǎn)品、企業(yè)不同的規(guī)模和發(fā)展階段，銷售渠道的形態(tài)都不相同，決大多數(shù)銷售渠道都要經(jīng)過由經(jīng)銷商到零售店的這兩個(gè)環(huán)節(jié)。為了滿足零售店的需求，也為了自己的利潤(rùn)最大化，很少有經(jīng)銷商只一家的產(chǎn)品，而是有自己的產(chǎn)品組合。

二、銷售渠道的變革

傳統(tǒng)銷售渠道中的經(jīng)典模式是廠家——總經(jīng)銷商——二級(jí)批發(fā)商——三級(jí)批發(fā)商——零售店——消費(fèi)者，這樣的銷售網(wǎng)絡(luò)存在著先天不足。在許多產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)高利潤(rùn)、價(jià)格體系不透明、市場(chǎng)缺少規(guī)則的情況下，銷售網(wǎng)絡(luò)中普遍存在的“灰色地帶”使許多經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)了所謂的超常規(guī)發(fā)展。多層次的銷售網(wǎng)絡(luò)不僅進(jìn)一步瓜分了渠道利潤(rùn)，而且經(jīng)銷商不規(guī)范的操作手段如競(jìng)相殺價(jià)、跨區(qū)銷售等也常常造成嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)沖突；更重要的是，經(jīng)銷商掌握的巨大市場(chǎng)資源，幾乎成了廠家的心頭之患——銷售網(wǎng)絡(luò)漂移，可控性差，成了說不定哪天就會(huì)掉下來的一把利劍。改革勢(shì)在必行。由此，我國(guó)企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入了一個(gè)多元化發(fā)展的新階段。

首先，渠道體制由金字塔式向扁平化方向轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的銷售渠道呈金字塔式的體制，因其廣大的輻射能力，為廠家產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)發(fā)揮出了巨大的作用。但是，在供過于求、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下，傳統(tǒng)的渠道存在著許多不可克服的缺點(diǎn)：一是廠家難以有效地控制銷售渠道；二是多層結(jié)構(gòu)有礙于效率的提高，且臃腫的渠道不利于形成產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；三是單項(xiàng)式、多層次的流通使得信息不能準(zhǔn)確、及時(shí)反饋，這樣不但會(huì)錯(cuò)失商機(jī)，而且還會(huì)造成人員和時(shí)間上的資源浪費(fèi)；四是廠家的銷售政策不能得到有效的執(zhí)行落實(shí)。因而，許多企業(yè)正將銷售渠道改為扁平化的結(jié)構(gòu)，即銷售渠道越來越短、銷售網(wǎng)點(diǎn)則越來越多。銷售渠道短，增加了企業(yè)對(duì)渠道的控制力；銷售網(wǎng)點(diǎn)多，則增加了產(chǎn)品的銷售量。如部分企業(yè)采用廠家——經(jīng)銷商——零售商模式供貨；一些企業(yè)在大城市設(shè)置加工配送中心，直接面向經(jīng)銷商、零售商提供服務(wù)。

其次，渠道運(yùn)作由總經(jīng)銷商為中心，變?yōu)榻K端市場(chǎng)建設(shè)為中心。銷售工作千頭萬緒，從銷售網(wǎng)絡(luò)開發(fā)到經(jīng)銷商開發(fā)、從鋪貨到促銷，內(nèi)容繁多，但歸結(jié)起來，銷售工作要解決兩個(gè)問題：一是如何把產(chǎn)品鋪到消費(fèi)者的面前，讓消費(fèi)者見得到；二是如何把產(chǎn)品鋪進(jìn)消費(fèi)者的心中，讓消費(fèi)者認(rèn)同。不同時(shí)代，企業(yè)解決這兩個(gè)問題的方式是不同的。在資源經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)還多是在銷售通路的頂端，通過市場(chǎng)炒作和大戶政策來展開銷售工作。但是當(dāng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)為相對(duì)飽和的狀態(tài)，對(duì)企業(yè)的要求由“經(jīng)營(yíng)”變?yōu)椤熬珷I(yíng)”、由“廣耕”變?yōu)椤吧罡睍r(shí)，這種市場(chǎng)運(yùn)作方式的弊端越來越明顯。為擺脫這種銷售方式的束縛，越來越多的企業(yè)開始以終端市場(chǎng)建設(shè)為中心來運(yùn)作市場(chǎng)。廠家一方面通過對(duì)商、經(jīng)銷商、零售商等各環(huán)節(jié)的服務(wù)與監(jiān)控，使得自身的產(chǎn)品能夠及時(shí)、準(zhǔn)確而迅速地通過各渠道環(huán)節(jié)到達(dá)零售終端，提高產(chǎn)品市場(chǎng)展露度，使消費(fèi)者買得到；另一方面，在終端市場(chǎng)進(jìn)行各種各樣的產(chǎn)品促銷活動(dòng)，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲，使消費(fèi)者認(rèn)同產(chǎn)品和公司的品牌。

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和完善,工程項(xiàng)目市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈,工程工期越來越短,項(xiàng)目盈利能力越來越低。由于工程項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化是企業(yè)追求的目標(biāo),因此以目標(biāo)利潤(rùn)為導(dǎo)向的項(xiàng)目?jī)?nèi)部預(yù)算管理在施工管理中越發(fā)顯得重要,項(xiàng)目?jī)?nèi)部預(yù)算管理是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最基本、最有效的管理手段,是企業(yè)對(duì)項(xiàng)目效益管理的重要依據(jù)。

工程一旦中標(biāo),合同收入也就確定了,施工單位要想使承建的工程獲得好的經(jīng)濟(jì)效益,各項(xiàng)管理工作必須以內(nèi)部預(yù)算為基準(zhǔn),以收定支,加強(qiáng)工程項(xiàng)目?jī)?nèi)部預(yù)算管理,從而實(shí)現(xiàn)工程利潤(rùn)最大化,也為企業(yè)下一步經(jīng)營(yíng)工作積累豐富的資料。

工程項(xiàng)目?jī)?nèi)部預(yù)算編制及管理需分3個(gè)階段進(jìn)行控制:

1施工前的工程項(xiàng)目?jī)?nèi)部預(yù)算編制

工程中標(biāo)后,由公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)組織有關(guān)部門人員對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評(píng)估,除編制切實(shí)可行的施工組織設(shè)計(jì)、施工方案外,還必須編制出符合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況的內(nèi)部預(yù)算,以滿足工程項(xiàng)目施工的需要。工程開工前,首先,收集當(dāng)?shù)匚飪r(jià)管理部門頒布的各期材料預(yù)算價(jià)格及相關(guān)規(guī)定,調(diào)查當(dāng)?shù)毓こ趟璨牧系膬r(jià)格;其次,認(rèn)真閱讀與業(yè)主簽訂的工程施工合同,掌握合同中有關(guān)工程價(jià)款計(jì)算的條款;最后,根據(jù)施工圖復(fù)核工程數(shù)量,為工程項(xiàng)目?jī)?nèi)部預(yù)算的編制打下良好的基礎(chǔ)。項(xiàng)目?jī)?nèi)部預(yù)算是工程成本控制的主要參考依據(jù)。項(xiàng)目?jī)?nèi)部預(yù)算的組成如下:

1.1現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)費(fèi)

銷售渠道是企業(yè)最重要的資產(chǎn)只之一，同時(shí)也是變數(shù)最大的資產(chǎn)。它是企業(yè)把產(chǎn)品向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過程中所經(jīng)過的路徑。這個(gè)路徑包括企業(yè)自己設(shè)立的銷售機(jī)構(gòu)、商、經(jīng)銷商、零售店等。對(duì)產(chǎn)品來說，它不對(duì)產(chǎn)品本身進(jìn)行增殖，而是通過服務(wù)，增加產(chǎn)品的附加價(jià)值；對(duì)企業(yè)來說，銷售渠道起到物流、資金流、信息流、商流的作用，完成廠家很難完成的任務(wù)。不同的行業(yè)、不同的產(chǎn)品、企業(yè)不同的規(guī)模和發(fā)展階段，銷售渠道的形態(tài)都不相同，決大多數(shù)銷售渠道都要經(jīng)過由經(jīng)銷商到零售店的這兩個(gè)環(huán)節(jié)。為了滿足零售店的需求，也為了自己的利潤(rùn)最大化，很少有經(jīng)銷商只一家的產(chǎn)品，而是有自己的產(chǎn)品組合。

這兩年以北京國(guó)美、山東三聯(lián)、南京蘇寧為代表的超級(jí)終端浮出水面，甚至公開和工業(yè)企業(yè)叫板，一些家電企業(yè)要按照超級(jí)終端的定單來生產(chǎn)，這個(gè)是無法阻擋的歷史潮流。雖然超級(jí)終端是企業(yè)關(guān)注的目標(biāo)，但是在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中，國(guó)內(nèi)企業(yè)主要面臨的還是經(jīng)銷商層面的問題。經(jīng)銷商不是只經(jīng)銷一家的產(chǎn)品，企業(yè)都想讓經(jīng)銷商把資金、人員、網(wǎng)絡(luò)等資源投向自己，擴(kuò)大自己在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)份額，增加自己的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐耐苿?dòng)力。有些企業(yè)想用一些辦法來掌控經(jīng)銷商，與經(jīng)銷商結(jié)合成戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同發(fā)展，甚至有的企業(yè)與經(jīng)銷商結(jié)成合資公司。

我們知道經(jīng)銷商守著一方市場(chǎng)，有充足的社會(huì)關(guān)系，有健全的銷售網(wǎng)絡(luò)，有經(jīng)過市場(chǎng)考驗(yàn)的銷售隊(duì)伍。他的短期利益是要賺錢，長(zhǎng)期利益是要發(fā)展，目標(biāo)和廠家的不盡相同。那么企業(yè)要靠什么手段來"掌控"經(jīng)銷商呢？下面的五種手段或許能給出您答案。

一、遠(yuǎn)景掌控：

就象《第五項(xiàng)修煉》中所講的，企業(yè)遠(yuǎn)景是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所要考慮的頭等大事。一個(gè)沒有遠(yuǎn)景的企業(yè)是沒有靈魂的企業(yè)，是只會(huì)賺錢的企業(yè)，沒有發(fā)展前途。雖然國(guó)內(nèi)的經(jīng)銷商素質(zhì)普遍偏低，沒有自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃是很正常的，但是對(duì)于廠家來講一定要有自己的遠(yuǎn)景規(guī)劃。因?yàn)槊恳粋€(gè)商家都要考慮自己上家的發(fā)展情況，市場(chǎng)機(jī)會(huì)是有限的，我主要做甲公司產(chǎn)品的經(jīng)銷，同時(shí)意味著我很可能放棄了乙同類產(chǎn)品的經(jīng)銷。如果幾年以后甲公司出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)上的問題，而乙公司非常興旺發(fā)達(dá)。那么這個(gè)經(jīng)銷商在選擇上家的時(shí)候就付出了巨大的機(jī)會(huì)成本。

基于經(jīng)銷商的這個(gè)考慮，企業(yè)一方面要用市場(chǎng)的實(shí)績(jī)來證明自己的優(yōu)秀，另一方面企業(yè)要不斷描述自己的美好前景給經(jīng)銷商，我們所謂的"唾沫粘鳥"。經(jīng)銷商認(rèn)可了你公司的理念、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、認(rèn)可了公司的主要領(lǐng)導(dǎo)人，即使暫時(shí)的政策不合適，暫時(shí)的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，經(jīng)銷商也不會(huì)計(jì)較。具體的做法如下：

新的社會(huì)發(fā)展形勢(shì)下，高新技術(shù)快速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和媒體都產(chǎn)生了一定的沖擊，電視臺(tái)的各項(xiàng)管理工作也必須要緊跟時(shí)展形勢(shì)，減少由于財(cái)務(wù)決策失誤造成的會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，對(duì)電視臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本、資產(chǎn)規(guī)范以及資產(chǎn)利用率等方面都有重要的影響，因此，必須要對(duì)電視臺(tái)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行客觀的分析，了解不同的風(fēng)險(xiǎn)類型，才能采取有效的控制策略，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)電視臺(tái)經(jīng)營(yíng)效益的提升。

1電視臺(tái)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)概述

會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)指的是由于會(huì)計(jì)信息失真企業(yè)造成損失的可能性。從本質(zhì)上來說，會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生是由于會(huì)計(jì)信息失真造成的，而造成會(huì)計(jì)信息失真的原因則可能是會(huì)計(jì)人員的操作失誤、可能是管理層的人為干預(yù)、可能是外部利益相關(guān)者需求差異等原因造成的。近年來，隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電視臺(tái)體制改革也在不斷深化，這使得電視臺(tái)的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)呈現(xiàn)出多樣化的特征，同時(shí)電視臺(tái)的管理體制具有明顯的事業(yè)單位企業(yè)化管理特征，所以必須要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)的同時(shí)，還需要滿足政治需求，這些因素的存在都使得電視臺(tái)的財(cái)務(wù)管理工作面臨更嚴(yán)峻的形式。從電視臺(tái)財(cái)務(wù)管理的角度來說，通過專業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作，可以促進(jìn)電視臺(tái)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置，同時(shí)也可以對(duì)電視臺(tái)財(cái)務(wù)管理的過程進(jìn)行完善，從而降低其運(yùn)行成本，促進(jìn)資產(chǎn)利用率的提升，實(shí)現(xiàn)電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同步增長(zhǎng)。同時(shí)需要認(rèn)識(shí)到的是，風(fēng)險(xiǎn)控制是一個(gè)系統(tǒng)的過程，需要對(duì)電視臺(tái)面臨的會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估，將其進(jìn)行分類型分析，在此基礎(chǔ)上制定有針對(duì)性的管理建議，可以實(shí)現(xiàn)良好的風(fēng)險(xiǎn)控制效果。

2電視臺(tái)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)存在的風(fēng)險(xiǎn)

2.1內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。2.1.1技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作，財(cái)務(wù)人員的專業(yè)性對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的效率有直接的影響。由于會(huì)計(jì)人員技術(shù)水平的影響會(huì)造成財(cái)務(wù)管理方法的差異性，而這種差異性就是造成財(cái)務(wù)信息出現(xiàn)偏差的主要原因，當(dāng)財(cái)務(wù)人員的決策出現(xiàn)失誤，就會(huì)造成技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，影響電視臺(tái)的運(yùn)營(yíng)情況。2.1.2道德風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)人員自身的職業(yè)素養(yǎng)和道德修養(yǎng)是產(chǎn)生財(cái)務(wù)道德風(fēng)險(xiǎn)的主要因素。個(gè)別財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德和個(gè)人修養(yǎng)不高，存在為了個(gè)人利益犧牲集體利益或者是在處理會(huì)計(jì)問題的過程中徇私舞弊，這就容易造成道德風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)電視臺(tái)的經(jīng)營(yíng)利益產(chǎn)生損害。2.1.3風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。財(cái)務(wù)管理人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)程度，決定了會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生幾率。在電視臺(tái)的財(cái)務(wù)管理工作中，有些財(cái)務(wù)人員對(duì)于會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)缺乏敏銳的觀察力，而且缺少防范意識(shí)，而這對(duì)于電視臺(tái)的經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)造成很大的影響。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，電視事業(yè)獲得更大發(fā)展空間，無論是在經(jīng)濟(jì)效益還是在社會(huì)效益方面都取得了很大的成功，但是在這種環(huán)境下，有的電視臺(tái)為了追求更高的經(jīng)濟(jì)利益，忽略自身的持續(xù)發(fā)展，對(duì)節(jié)目的制作和播出質(zhì)量都缺乏嚴(yán)格的控制，這對(duì)于電視事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展顯然是十分不利的。由于會(huì)計(jì)人員缺乏足夠的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，也會(huì)造成風(fēng)險(xiǎn)的無形擴(kuò)大，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的存在，無法財(cái)務(wù)有效的防范措施。2.1.4內(nèi)部控制缺乏。構(gòu)建科學(xué)的內(nèi)部控制制度可以實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的有效控制，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知與判斷程度有限，但是通過內(nèi)部控制可以對(duì)會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面預(yù)測(cè)。但是實(shí)際的情況是，電視臺(tái)財(cái)務(wù)管理體系中關(guān)于內(nèi)部控制制度建設(shè)的方面相對(duì)較為薄弱，會(huì)計(jì)人員對(duì)內(nèi)部控制缺少足夠的重視，而且部門之間、崗位之間的會(huì)計(jì)信息傳遞效率低下，無法保證會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確性和完整性，增加了財(cái)務(wù)管理工作的開展難度，同時(shí)也對(duì)電視臺(tái)的社會(huì)效益產(chǎn)生較大的影響。2.2外部風(fēng)險(xiǎn)。電視臺(tái)財(cái)務(wù)管理工作面臨的外部風(fēng)險(xiǎn)，主要體現(xiàn)在會(huì)計(jì)規(guī)范和理論的使用方面造成的風(fēng)險(xiǎn)。近些年來，我國(guó)會(huì)計(jì)制度改革不斷深化，外部會(huì)計(jì)環(huán)境發(fā)生了很大變化，電視臺(tái)財(cái)務(wù)管理工作也必須要隨時(shí)進(jìn)行更新和變革，才能適應(yīng)外部環(huán)境的快速發(fā)展。當(dāng)管理人員和會(huì)計(jì)人員無法及時(shí)獲得外部環(huán)境的信息，不能準(zhǔn)確的使用外部信息，就會(huì)造成財(cái)務(wù)管理工作的滯后，引起會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

3電視臺(tái)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵掌控策略

摘要：分析當(dāng)前高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和存在的問題，有利于提高教學(xué)質(zhì)量，增強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育，培養(yǎng)高技術(shù)人才。對(duì)如何提高高職教師的教學(xué)掌控能力進(jìn)行探究。

關(guān)鍵詞：學(xué)生特點(diǎn)；教學(xué)質(zhì)量；學(xué)習(xí)興趣

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不容樂觀，從社會(huì)對(duì)人才的需求看，又出現(xiàn)“大學(xué)生難就業(yè)，高技術(shù)工人更難求”的僵持格局。個(gè)人認(rèn)為：這個(gè)問題既簡(jiǎn)單又復(fù)雜。說簡(jiǎn)單基本情況就是上下一心，以提供培養(yǎng)質(zhì)量求生存，就這么簡(jiǎn)單；說復(fù)雜，培養(yǎng)質(zhì)量的提高不是一朝一夕的事情，更不是一個(gè)人、一個(gè)系部就能解決的問題。

一、高職學(xué)生的特點(diǎn)

1.對(duì)學(xué)習(xí)的倦怠感和挫敗感

高職學(xué)生有一部分想考入更好的學(xué)校，但是由于高考的失利，不得不到?？茖W(xué)校進(jìn)行學(xué)習(xí)，心里對(duì)學(xué)校有過多的不滿意，不愿意再深入地學(xué)習(xí)，否定學(xué)校，否定自己。另一方面老師抱怨學(xué)生沒有好的習(xí)慣，缺乏學(xué)習(xí)的激情，不復(fù)習(xí)學(xué)過的知識(shí)，不進(jìn)行知識(shí)的遷移，久而久之感覺專業(yè)課難，不能掌握更深層次的知識(shí)，造成了學(xué)生和老師之間相互抱怨。由于先前基礎(chǔ)知識(shí)的缺乏和知識(shí)積累的不夠，對(duì)于老師布置的作業(yè)，不會(huì)迎難而上，享受攻克難題的喜悅和成就感，而是遇到問題逃避，挑老師的毛病，過多的是悲觀失望，喪失信心，否定自己，造成自己心理負(fù)擔(dān)的加大和學(xué)習(xí)進(jìn)程的停滯不前。

摘要：新形勢(shì)下的英語教學(xué)對(duì)教師的個(gè)人魅力、課堂控制能力、教學(xué)能力都提出了更高的要求。作為一名英語教師，除了具有教師特點(diǎn)的通性外，還應(yīng)具有外語學(xué)科的個(gè)性表現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：魅力；課堂掌控；能力

新形勢(shì)下，我們不斷對(duì)學(xué)生有新的要求，同時(shí)我們也該對(duì)教師自身有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。作為一名英語教師，在傳統(tǒng)的“傳道，授業(yè)，解惑”的同時(shí)，如何發(fā)揮個(gè)人的能力和才智，吸引學(xué)生的注意力來接受我們所講授的內(nèi)容，也是對(duì)我們提出的一個(gè)新的要求和新的挑戰(zhàn)，內(nèi)省和思考是必要和迫切的。

今天，所有教育工作者都堅(jiān)定地意識(shí)到我們目前的教育改變，是迥異于今日的教育之貌的。在這樣一個(gè)過渡階段，我們嘗試著從各個(gè)方面顛覆舊有的教學(xué)模式，索性也扯出一角來反應(yīng)我們教師本身。在課堂上，我們又該怎樣使出渾身解數(shù)來吸引學(xué)生們的注意力呢？

一、教師個(gè)人魅力的表現(xiàn)

教師的魅力當(dāng)然不會(huì)因?yàn)樗麄兟殬I(yè)的相同就會(huì)達(dá)為一類，恰恰相反，他們的魅力都帶有個(gè)人色彩，幽默的、風(fēng)趣地、委婉的、有哲思的、有邏輯性的，如果你不是一位教師，你不必在意你要吸引哪一部分人，而作為一名教師，你可要明白，不管你的魅力有什么樣的特色，都必須要具有普遍接受性，因?yàn)槟阋鎸?duì)的全部是在教室聽你課的學(xué)生。