近兩年來，為確保“抓降”工作收到實效，各家商業(yè)銀行在創(chuàng)新不良資產(chǎn)內(nèi)部處置方式、清收盤活手段、措施等方面，不斷地進行著探索和嘗試。農(nóng)業(yè)銀行×分行于×年2月借助其銀行總、省行開展信貸資產(chǎn)質(zhì)量“攻堅年”活動這一有利契機，大膽探索，主動創(chuàng)新不良資產(chǎn)內(nèi)部處置方式，在保留市區(qū)原新民支行部分結(jié)算、現(xiàn)金業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，借助該行“殼”資源組建了“新民不良資產(chǎn)經(jīng)營管理支行”，比照資產(chǎn)管理公司剝離的形式，將全行存量貸款中×年1月1日前發(fā)生的21.8億元不良貸款分兩步(先市行本級及市區(qū)內(nèi)支行、后外埠各縣市支行)，在全市農(nóng)行系統(tǒng)內(nèi)部進行再次剝離劃轉(zhuǎn)和資金清算，從原貸款行將不良貸款分離出來，統(tǒng)交××支行，并通過健全內(nèi)部組織體系，建立科學有效的收入分配及專項獎勵機制，落實不良貸款清收轉(zhuǎn)化責任制，全面推行目標管理等措施，實行了“統(tǒng)一管理、集中經(jīng)營、專業(yè)處置、講究實效”的不良貸款內(nèi)部處置模式。通過一年多的試運行，收到了明顯成效?！聊辏撔胁涣假J款比年初凈下降4,741萬元，其中凈收回貨幣資金1,722萬元，收回兩呆貸款1,125萬元，不良貸款率下降4.02個百分點。今年前七個月累計清收不良貸款1873萬元，其中凈收回貨幣資金701萬元，不良貸款率較年初下降1.1個百分點。實踐證明：××銀行試行的這種專業(yè)化集中“抓降”模式，對于加強不良資產(chǎn)管理，有效盤活和清收不良貸款不僅在理論上可行，而且在實際運作中效果明顯，是商業(yè)銀行不良資產(chǎn)內(nèi)部處置可供選擇的一種有效模式，其好處突出體現(xiàn)為“六性”。

一、清收力度大，突出體現(xiàn)了專業(yè)性

實行專業(yè)化集中“抓降”后，不良資產(chǎn)經(jīng)營管理支行的全體員工只有一項中心工作，那就是如何有效清收和盤活不良資產(chǎn)，突出體現(xiàn)了鮮明的[文章來源于文秘資源網(wǎng)站-幫您找文章，12小時內(nèi)解決您的文章需求]專業(yè)性和集中性，自然而然清收力度就更大，精力就更集中，盤活清收不良資產(chǎn)的深度和廣度也就更強。

二、擺脫行政干預，突出體現(xiàn)了超脫性

將全轄不良資產(chǎn)集中到市區(qū)由專業(yè)支行統(tǒng)一經(jīng)營管理，通過上級法院來集中依法收貸、處置抵押資產(chǎn)等，這樣可有效擺脫當?shù)卣男姓深A，便于公正執(zhí)法，同時，由于專業(yè)支行管理的是全轄的不良貸款，管理人員來自各個不同的支行，更具有超脫性。

三、有效降低“抓降”成本，突出體現(xiàn)了效益性

近年來，諸多城市商業(yè)銀行都在不同曾度上開發(fā)和運用電子銀行，以期在競爭中有更多的有效手段。在傳統(tǒng)銀行向電子銀行的轉(zhuǎn)型過程中，城市商業(yè)銀行必然會遇到一些問題，觀念轉(zhuǎn)變、市場培育、部門協(xié)作、機制創(chuàng)新等方面均與原有銀行業(yè)務(wù)的要求不同。為適應市場發(fā)展的要求，銀行必須從技術(shù)、制度、組織等方面關(guān)注這些問題，并為電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造有利環(huán)境。

一、全面整合服務(wù)手段

基于電子銀行體系一體化的發(fā)展要求，多樣化的電子銀行服務(wù)手段需要統(tǒng)一的規(guī)劃與管理。不同的服務(wù)渠道與服務(wù)手段，如ATM機、POS機、自助銀行、網(wǎng)上銀行、移動銀行等，一直以來均由總行不同業(yè)務(wù)部門歸口負責或參與管理，難以形成統(tǒng)一的整體規(guī)劃，缺乏強有力的資源監(jiān)控與科學合理的配備，容易造成支行各自為政的局面。

要確保各種電子銀行服務(wù)手段得到嚴格、規(guī)范、統(tǒng)一、科學的管理，就必須有效整合電子銀行服務(wù)手段，以實際需求為依據(jù)，合理分配電子銀行資源，要對ATM機、存款機、存折補登機、電子回單機等設(shè)備建立完備的管理制度。對自助銀行、網(wǎng)上企業(yè)銀行、網(wǎng)上個人銀行、移動銀行等電子銀行產(chǎn)品進行統(tǒng)一整合、包裝、推廣。對網(wǎng)站、客服中心(電話呼入、網(wǎng)上呼入、傳真呼入、手機呼入)等信息化服務(wù)手段進行統(tǒng)一規(guī)劃和建設(shè)。

二、建立電子銀行體系架構(gòu)

首先，要理順總支行信息化建設(shè)的關(guān)系，一方面要把握總行的發(fā)展方向，符合總行系統(tǒng)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃，另一方面要有市場前瞻眭，確保擁有占領(lǐng)市場的主動權(quán)。其次，要理順電子銀行體系建設(shè)規(guī)劃與全行科技建設(shè)規(guī)劃的關(guān)系，整體科技發(fā)展規(guī)劃要與電子銀行體系的技術(shù)架構(gòu)具有一致性、兼容性，不僅要避免重復建設(shè)與投入，而且要避免技術(shù)設(shè)計上的重大差異及矛盾。

位于xxx腳下的xxx營業(yè)所，是x行鄉(xiāng)下的一個營業(yè)網(wǎng)點，現(xiàn)有員工x人。近年來，該所面對當?shù)赝瑯I(yè)營銷保險的競爭態(tài)勢，迎難而上，不斷探索保險營銷發(fā)展新思路，在發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、營銷方式上尋求突破口，拓寬保險發(fā)展路徑。今年1至11月末，全所累計營銷保險xxx筆，金額xxx萬元，完成年度計劃的xxx%，居xxx分行各營業(yè)網(wǎng)點之首。

關(guān)鍵——提高認識

幾年前，xxx營業(yè)所即審時度勢，圍繞效益興行為目標，提出了重點以營銷保險帶動理財業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略。當時，保險作為一種長期的投資理財產(chǎn)品，無論是銀行員工還是普通居民都感覺到比較陌生，鄉(xiāng)下農(nóng)民更是不甚了解。針對這種情況，該所將保險業(yè)務(wù)培訓學習放在了首位。所領(lǐng)導經(jīng)常與員工直接溝通交流，深入探討營銷保險以帶動各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，該所依托與保險公司保持的良好合作關(guān)系，經(jīng)常邀請保險公司專家前來培訓交流。并且組織了名為《美滿人生，從個人理財開始——打造理財新觀念》的專題理財講座，代替說教式的授課方式，重點對國內(nèi)保險的發(fā)展道路，以及保險將來對銀行業(yè)的發(fā)展和對每個人的生活所帶來的深遠影響，進行了生動的描述。由于上述培訓的適時開展，全所員工對保險的了解得以進一步加深，不少員工都主動參與認購，既吸引了大家對保險理財?shù)呐d趣，也為員工積累了大量的保險投資經(jīng)驗，提高了市場營銷能力，從而形成了培訓促營銷、營銷促了解的良性循環(huán)。隨著員工對保險相關(guān)知識的不斷積累，營銷保險業(yè)務(wù)都得以順利，并在xxx分行營業(yè)網(wǎng)點處于領(lǐng)先的地位。

手段——激勵機制

為調(diào)動員工的營銷積極性，科學激發(fā)團隊營銷活力，從單一分紅產(chǎn)品的營銷逐步過渡到以滿足客戶養(yǎng)老、住院醫(yī)療、短期人身意外傷害、子女教育、投資、家庭財產(chǎn)保險等多元化保險需求的綜合產(chǎn)品的營銷為主，以實現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的合理化和收益的多元化。制定了《保險績效考核辦法》，進一步強化激勵作用，嚴格按照“誰銷售、誰受益、不截留”的原則，將保險的手續(xù)費全額及時劃給營銷人員；其次，營業(yè)所拿出一部分上級行的獎勵費用，根據(jù)員工營銷保險額直接獎勵到營銷人員；同時，將保險銷售業(yè)績納入營業(yè)所經(jīng)營管理和員工考核辦法中，提高了員工的重視度；此外，他們還開展業(yè)務(wù)互動，根據(jù)保險銷售情況考慮基金銷售分配，激發(fā)了員工對保險的營銷熱情，從而促進了各項理財產(chǎn)品的整合與協(xié)調(diào)發(fā)展。

誠實——贏得信賴

隨著國有商業(yè)銀行體制轉(zhuǎn)軌不斷深入，在此大背景之下的中國銀行各級機構(gòu)，面臨著迅速完成股份制改革、加速業(yè)績增長和保持隊伍穩(wěn)定等多重挑戰(zhàn)。一方面，全新的股份公司治理機制對中行員工原有的身份認同和價值觀念形成不可回避的沖擊，另一方面全新的人才理念也對中行員工的專業(yè)要求和職業(yè)設(shè)計形成不可小覷的壓力。為此，中國銀行新鄉(xiāng)分行在全面完成上級賦予的股份制改革各項任務(wù)的同時，依托《勞動法》、《工會法》和《中國工會章程》，積極開展“創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)活動”，以“構(gòu)建和諧銀行，促進和諧發(fā)展”為主線，大力加強隊伍建設(shè)，確保了在股改過程中業(yè)績不下降、改革不缺位，呈現(xiàn)出人心齊、風氣正、事業(yè)興的和諧局面。

2005年在完成股份制改革最關(guān)鍵階段“流程整合和薪酬改革”的同時，新鄉(xiāng)中行當年取得了河南省分行績效考核A類行第一名的好成績；2006年新鄉(xiāng)中行繼續(xù)深入貫徹“以績效考核和凈收入考核為綱”經(jīng)營管理思想，積極調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)和經(jīng)營方式轉(zhuǎn)型，當年再次取得利潤指標、資產(chǎn)質(zhì)量指標歷史最好成績，儲蓄業(yè)務(wù)獲全省優(yōu)勝行榮譽。

總結(jié)該行所取得的上述成績，可以清晰地感受到，正是由于該行黨委帶領(lǐng)全體員工認真踐行黨的十六大《關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧和社會若干問題的決定》精神，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，結(jié)合自身經(jīng)營管理特點，著眼于員工隊伍思想建設(shè)，突出了“共建和諧企業(yè)，共謀發(fā)展前景，共享發(fā)展成果”的全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展主題，在落實執(zhí)行力上下功夫，扎實推進，成效顯著。

一、強化工會組織建設(shè)，確保改革進程扎實到位

國有商業(yè)銀行向股份制銀行轉(zhuǎn)變的過程中，面臨著多重而復雜的工作任務(wù)。新鄉(xiāng)中行黨委一班人在分析所面臨的形勢和任務(wù)時，清楚地認識到在改制過程中，同樣也面臨著分配制度多樣化、經(jīng)濟利益多元化、勞動關(guān)系日趨復雜的新問題，而指導我們做好工作的根本原則就是總書記提出的“民主法治、公平公正、誠信友愛、充滿活力、安定有序”。員工是生產(chǎn)力的主體，是推動銀行改制、發(fā)展的主力軍。因此，市行黨委連續(xù)兩年向全行提出“構(gòu)建和諧銀行”的戰(zhàn)略目標，將黨委意志與全行員工的思想統(tǒng)一起來，將股份制改革階段性任務(wù)目標與員工利益要求結(jié)合起來，將全行三年發(fā)展發(fā)展規(guī)劃與員工個人職業(yè)成長目標協(xié)調(diào)起來，形成了目標集中、執(zhí)行有力、意志明確、利益兼顧的合力。

在中國銀行股份制改革進程中，隨著上級行各項改革指令的下達，新鄉(xiāng)中行黨委結(jié)合該行成立20年的經(jīng)驗，始終把全行工會組織建設(shè)和制度建設(shè)放在重要位置，在新的管理組織構(gòu)架中明確工會各種組織和制度不但不應削弱而且要大力加強。只有把改革的各項要求通過工會組織的強大凝聚力與職工的自覺行動統(tǒng)一結(jié)合起來，員工思想工作就有了母體，各項改革措施才有了人性保障，工作才能扎實到位。為此，新鄉(xiāng)中行在改革中堅持將“勞動關(guān)系協(xié)調(diào)委員會”、“民主管理委員會”、“勞動保障管理委員會”、“《集體合同》協(xié)商簽訂委員會”、“民事調(diào)節(jié)委員會”、“員工家事處置委員會”、“行務(wù)公開領(lǐng)導小組”“行務(wù)公開工作小組”、“行務(wù)公開監(jiān)督小組”等原有的工會工作組織機構(gòu)保留下來，并在實際改革行動中充分發(fā)揮其作用。

***分行成立于1982年6月，現(xiàn)有54家營業(yè)網(wǎng)點，984名在崗員工，其中大專以上學歷占80％。近年來，行黨委全面貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，突出發(fā)展主題，完善經(jīng)營機制，提高核心競爭力，推動了各項工作全面進步。2007年底，分行人民幣存款已突破138億元，人民幣貸款達到69億元，實現(xiàn)凈利潤1.9億多元，均創(chuàng)歷史最高紀錄，系統(tǒng)內(nèi)名列前茅，區(qū)域內(nèi)領(lǐng)航同業(yè)。在業(yè)務(wù)大發(fā)展的過程中，分行模范“職工之家”建設(shè)功不可沒。我們以創(chuàng)建模范“職工之家”為載體，在全行上下營造了積極進取的文化氛圍，進一步增強了全行干部員工的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力，極大地激活了大家的工作熱情，呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)發(fā)展和諧、內(nèi)部管理和網(wǎng)諧、整體工作全面進步的可喜局面。分行連續(xù)兩年被市委、市政府評為“百家和諧企業(yè)”，工會連續(xù)四年被市總工會評為“先進工會組織”，工會主席任應民同志連續(xù)兩年被評為“***市十佳工會主席”。

一、領(lǐng)導高度重視，組織機構(gòu)健全

***分行黨委十分重視“職工之家”創(chuàng)建活動，將此項工作作為加強工會自身建設(shè)的重要手段和行之有效的辦法，堅持黨委支持、工會主抓、各部門齊抓共管的原則，堅持群眾性、注重實效的原則，為“職工之家”創(chuàng)建提供了堅強保證。健全組織機構(gòu)，落實工作制度。2006年5月，針對工會組織現(xiàn)狀，經(jīng)過認真準備，召開了第五屆職代會，通過民主選舉產(chǎn)生了新一屆工會委員會、工會女職工委員會、工會經(jīng)費審查委員會，并結(jié)合實際成立分支工會組織，適時推出相應的工作制度。組織健全了，制度完善了，各委員會及分支工會都按相應的工作計劃全面開展工作，發(fā)揮相應的職能，履行網(wǎng)職代會職責，及時召開專題會議，討論涉及職工切身利益的相關(guān)方案，切實做好維權(quán)工作等。工會委員會具有社團法人資格，市行工會辦公室作為全行工會工作機構(gòu)，在市行黨委和上級工會委員會的雙重領(lǐng)導下，嚴格按照《工會法》，依法獨立開展各項工作。工會干部合理配備，工會積極分子隊伍龐大，職工入會率為100%。規(guī)范財務(wù)核算，工會經(jīng)費和財產(chǎn)實行獨立核算，建立了工會財務(wù)制度，認真收好、管好、用好工會經(jīng)費，連續(xù)3年被市總工會評為“工會財務(wù)管理先進集體”受到上級表彰。

二、健全民主管理，發(fā)揮參與職能

***分行工會在加強民主管理中做到制度完善，注重自身建設(shè)，積極參與業(yè)務(wù)發(fā)展。

1、建立健全職代會制度。***分行職代會制度健全，職工代表按照規(guī)定的程序選舉產(chǎn)生，并具有廣泛的代表性。職工代表大會每季末和年終召開，審議行長季度與年度工作報告和年度財務(wù)工作報告，評審職工提案和合理化建議，依法行使工會職能。

2014年，在上級行的正確領(lǐng)導下，我支行以科學發(fā)展觀為指導，按照上級行的工作精神與工作部署，結(jié)合支行實際，積極進行產(chǎn)品創(chuàng)新推動工作。經(jīng)過支行全體干部員工的共同努力和辛勤工作，產(chǎn)品創(chuàng)新推動工作取得了良好成效，截止2014年12月底，共銷售銀行產(chǎn)品萬元，促進了支行經(jīng)營業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，取得良好的經(jīng)濟效益與社會效益。我們支行的具體做法和成功經(jīng)驗具體匯報如下：

一、認真學習，充分認識產(chǎn)品創(chuàng)新推動工作的重要意義

我支行認真學習、領(lǐng)會上級行有關(guān)“產(chǎn)品創(chuàng)新推動工作”的文件與講話精神，充分認識到：我支行這些年來業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展、不斷取得成功的關(guān)鍵，是持續(xù)開展產(chǎn)品創(chuàng)新推動工作。通過產(chǎn)品創(chuàng)新推動工作，我支行適應了金融業(yè)務(wù)的市場化改革，樹立了以客戶為中心的創(chuàng)新意識，取得了經(jīng)營業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展。但是，按照不斷發(fā)展的市場金融形勢要求，從日趨激烈的金融市場競爭來看，我支行產(chǎn)品創(chuàng)新推動工作仍存在明顯不足，產(chǎn)品創(chuàng)新層次較低，主要局限于對傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的補充和更新，難以滿足商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，難以滿足客戶多樣化的需求。所以，我支行提高對產(chǎn)品創(chuàng)新推動工作重要意義的認識，按照上級行產(chǎn)品創(chuàng)新推動工作的精神，積極進行產(chǎn)品創(chuàng)新推動工作。通過產(chǎn)品創(chuàng)新推動工作，深化支行金融理念，優(yōu)化服務(wù)手段和方式，促進經(jīng)營業(yè)務(wù)的深入全面發(fā)展，使支行各項工作再上新臺階，實現(xiàn)效益最大化，為支行的健康持續(xù)快速發(fā)展，打下堅實的基礎(chǔ)。

二、精密部署，落實產(chǎn)品創(chuàng)新推動工作的具體措施

（一）加強領(lǐng)導，積極開展產(chǎn)品創(chuàng)新推動工作

產(chǎn)品創(chuàng)新推動工作能否順利實施、有效開展、取得成效，關(guān)鍵在于領(lǐng)導。我支行領(lǐng)導班子十分重視產(chǎn)品創(chuàng)新推動工作，把產(chǎn)品創(chuàng)新推動工作提上日常議事日程，作為一項十分重要工作，做到與其他業(yè)務(wù)經(jīng)營工作同布置、同落實、同檢查、同考核。為開展好產(chǎn)品創(chuàng)新推動工作，支行成立工作領(lǐng)導小組，由支行主要領(lǐng)導和相關(guān)負責人組成，切實加強對產(chǎn)品創(chuàng)新推動工作的領(lǐng)導，定期召開會議，研究工作情況，落實工作措施，確保產(chǎn)品創(chuàng)新推動工作順利、有序進行，取得實際成效。落實產(chǎn)品創(chuàng)新推動工作責任制，確保產(chǎn)品創(chuàng)新推動工作人人有分工、事事有人抓，時時有人管、件件有落實，實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新推動工作的目標。

20****年，中國工商銀行×××縣支行各項存款余額達52501萬元，比年初凈增6874萬元。其中：儲蓄存款余額凈增值同業(yè)占比高達40.1%，位居第一。累計信貸營銷2.8億元，實收利息2444萬元，增幅為30.1%。清收處置不良貸款本息3187萬元，比年初下降1186萬元。實現(xiàn)中間收入135萬元，增幅高達70.9%。實現(xiàn)經(jīng)營利潤1063萬元，增幅高達296.7%。

這是一首數(shù)字的詩。這首激越昂揚的詩歌唱得清麗和諧。

×××工行人認為，團結(jié)是構(gòu)建和諧的前提，是集中各方智慧、形成巨大力量的源泉。他們把“團結(jié)各界，凝聚人心”作為金融工作的起點和戰(zhàn)略，力抓企業(yè)環(huán)境的和諧化，以促進金融發(fā)展目標的實現(xiàn)。20****年，縣工行通過柜面隨即發(fā)送、通過郵局寄送和“雙包”戶上門贈送三種形式，向廣大客戶送上了10000份祝福年畫，向遠在他鄉(xiāng)的打工族發(fā)出2000余封聯(lián)絡(luò)書信，向社會介紹“三百六十行，行行連工行”的魚水情誼。全行員工團結(jié)一心，主動積極地通過自己的血緣、地緣和人緣關(guān)系，大力開展爭戶攬儲工作，使工行業(yè)務(wù)走進了千家萬戶。企業(yè)環(huán)境的和諧，增進了工行人和工行友之間的感情?？h財政局相關(guān)科室主動提供了財政社保補助專戶資金將由省財政廳直達到各縣市的信息，協(xié)調(diào)的工作環(huán)境，使過去將補助資金匯往他行的賬戶改匯到了工行，僅這一筆賬戶余額就高達1483萬元，比年初凈增1200萬元。與此同時，在社會各界的幫助下，對公存款穩(wěn)步增長，相繼開通了“銀稅通”“銀煙通”“銀證通”業(yè)務(wù)，社保勞保五保合一魚貫落戶，農(nóng)林水涉農(nóng)資金開戶紛踏而至，日均余額725萬元。有7家新的賬戶從兄弟行轉(zhuǎn)移到了縣工行。

企業(yè)和諧環(huán)境的構(gòu)建，采取以人為本，始終把最廣大人民的根本利益作為金融工作的根本出發(fā)點和落腳點，在經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)上不斷滿足社會需要，促進社會經(jīng)濟的和諧發(fā)展，是×××工行人不懈的追求和努力。他們實行了開門“評佳評差”活動，并張榜公布評選結(jié)果。榮譽的張揚，使員工之間自動地開展了差別服務(wù)和人性化服務(wù)，今年二月下旬，中心分理處副主任×××從她的攬儲筆記本上看到，家住偏遠農(nóng)村的一位七旬老人存款到期，而這位老人前不久打電話告訴她要將到期存款轉(zhuǎn)存，當天，×××冒著大雪騎上自行車把8萬多元的轉(zhuǎn)存定單送到了老人家門。一位丟失存單的儲戶急等錢用，營業(yè)員萬玲幫忙辦理好存折掛失手續(xù)后，從自己的存折里取出2萬元錢借給儲戶，面對從未謀面的赤誠幫助，一星期后，儲戶突然帶來了幾個親戚，當即存款25萬元。國家宏觀調(diào)控政策的延續(xù)，使新增貸款審批權(quán)限全部上收，而縣工行的大部分存量優(yōu)質(zhì)貸款集中到上半年到期。如果貸款到期全部收回，不能實現(xiàn)再融資，一方面將會影響企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營，另一方面也會對縣工行經(jīng)營效益產(chǎn)生影響，更為重要的是把努力建立起來的銀企和諧關(guān)系引向了負面?？h工行在遵循宏觀調(diào)控政策的同時，深入企業(yè)開展調(diào)查研究，對相關(guān)企業(yè)的在建項目、生產(chǎn)現(xiàn)狀、經(jīng)營狀況、市場前景、還貸信譽度都進行了測評和分析，成功地為富思特集團、中鹽宏博集團、金夢達公司、楚嘉利公司等優(yōu)質(zhì)企業(yè)存量到期貸款辦理了再融資業(yè)務(wù)，從而穩(wěn)定了優(yōu)質(zhì)存量信貸市場。為有效防范化解資產(chǎn)風險，縣工行還將富思特集團的BOPET項目貸款順利地劃轉(zhuǎn)到了南方包裝有限公司。與此同時，幫助部分優(yōu)質(zhì)個體工商戶解決急需生產(chǎn)資金1289萬元，以高效、方便、快捷的服務(wù)手段，以全額存單質(zhì)押方式為兩家個體工商戶簽發(fā)了105萬元的銀行承兌匯票。

和諧還包含著公平正義、誠信友愛、充滿活力和安定有序。基于這一認知，×××縣工行樹立人力資源是第一資源的觀念，努力做好人本工程，提升核心競爭能力。目前，全行已有79人分別被市分行和支行評為不同級別的客戶經(jīng)理，占全行85名員工的93%。他們建立了客戶經(jīng)理“行商”工作日志，定期檢查、考評“行商”紀錄，科學設(shè)置考核權(quán)重，按照客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)等級，實行績效掛鉤分配考核。這些客戶經(jīng)理對全行存款、收息、中間業(yè)務(wù)收入、利潤的貢獻分別達到97%、100%、98%和99%。鑒于所作貢獻的區(qū)別，高級客戶經(jīng)理比普通員工年收入平均高出12549元。縣工行對營業(yè)網(wǎng)點負責人和業(yè)務(wù)經(jīng)理實行競標上崗，在誠信、友愛、合作的基礎(chǔ)上，形成崗位靠競爭、收入憑業(yè)績的競爭機制。充滿活力的×××工行，一個員工就是一個流動銀行，他們的業(yè)績迸發(fā)出燦爛的光焰，點燃著熊熊氣勢的×××經(jīng)濟。

出納業(yè)務(wù)是一項基礎(chǔ)性工作，近年來，我行從完善出納工作制度入手，建立組織，落實責任，強化培訓，嚴格督查，認真考核，有力地加強了出納工作的規(guī)范化管理，有效地提高了出納工作質(zhì)量。

xxxx年度全行現(xiàn)金收入xxxxxxx萬元、支出xxxxxxx萬元，分別比去年上升了xx.57％、xx.26％；全年從人行或市行發(fā)行庫領(lǐng)回現(xiàn)金xxxxx萬元、上繳人行或市行發(fā)行庫發(fā)行庫現(xiàn)金xxxxx萬元、內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)繳xxxxxxx萬元；全年收繳假幣xxxx張計xxxxxx元。

我行的具體做法是：

一、完善制度，落實責任，為提高出納工作質(zhì)量提供制度規(guī)范保證

出納工作是一項每天都與鈔票打交道的基礎(chǔ)性工作，同時又是一項有固定操作規(guī)程、操作技術(shù)、每天周而復始不停操作的經(jīng)常性工作。這項工作最大的特點就是操作人員極易產(chǎn)生麻痹松懈情緒，不能堅持操作規(guī)程，而一旦不按操作規(guī)程操作就極易出錯。因此，要保證出納人員能夠一如既往地按固定操作規(guī)程操作，并一直保持較高的質(zhì)量，必須要有完善而又嚴密的制度體系作保證?；谶@樣的認識，我行按照出納工作的特點及運行規(guī)律，對如何通過制度規(guī)范來保證出納工作質(zhì)量的提高，并使這種較高的質(zhì)量能夠得到一如既往地保持做了大量的工作。

一是深入調(diào)查研究，找出影響出納工作質(zhì)量的癥結(jié)。前期，我行針對出納制度和操作規(guī)程不能一以貫之地嚴格執(zhí)行、工作質(zhì)量時好時壞的問題進行廣泛深入的調(diào)查研究。通過深入細致的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)導致出納工作質(zhì)量起伏不定的主要原因是，對一以貫之嚴格執(zhí)行出納操作規(guī)程缺乏有效的激勵和剛性的約束；對防范繳庫現(xiàn)金出現(xiàn)差錯的重點操作環(huán)節(jié)缺乏明確具體的硬性規(guī)定；對出納工作檢查督導不嚴、考核獎懲不力、出納人員操作技能落后。而形成這眾多原因的根本性癥結(jié)就是缺乏嚴明的制度規(guī)范。因為，一個人要一以貫之、周而復始地干好一項工作，除了要熱愛這項工作之外，更重要的是不僅要知道這項工作如何干、干好干壞的標準、干好或干壞后會得到什么樣的獎懲，并且還要知道這種規(guī)定是長期執(zhí)行的，是不會以領(lǐng)導人的變動或個人的意志變化而改變的。而要達到這一點，就必須按照保證出納工作質(zhì)量的實際，完善各種相關(guān)的制度。

二十一世紀是人才的世紀，必須高度重視并科學推進管理人員的培訓體系。人才隊伍的綜合能力和整體素質(zhì)，將直接制約企業(yè)的競爭戰(zhàn)略和發(fā)展?jié)摿?。根?jù)總行干部崗位培訓總體規(guī)劃，我支行根據(jù)新形勢、新任務(wù)的需要，及時調(diào)整工作重心，加大培訓力度，制定了《中國人民銀行上饒中心支行2009年度干部職工教育培訓計劃》，并以全面落實人民銀行人才興行的發(fā)展戰(zhàn)略為方向，采取有力措施，加強對干部職工的政治理論、形式任務(wù)、廉政教育和愛崗敬業(yè)教育等各類培訓力度，取得了明顯成效，進一步提高了干部職工隊伍素質(zhì)。現(xiàn)將我行崗位培訓的經(jīng)驗做法總結(jié)如下：

一、探索培訓模式，注重培訓效果

一是創(chuàng)新培訓理念，從源頭上保障培訓預期培訓效果的實現(xiàn)。教育培訓注重科學性和實效性，從中支的工作實際出發(fā)，學習運用馬克思主義理論指導解決實際工作中的問題。切實從提高專業(yè)水平和工作水平的培訓工作定位，針對培訓是各項業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的根本保證，培訓是激勵，培訓是福利，只有工作出色，才能獲得更多、更好的培訓機會等工作理念，并通過相關(guān)制度辦法和渠道向全行灌輸，提高各單位做好培訓工作的自覺性和員工參加培訓的積極性；

二是創(chuàng)新培訓模式，努力建立工作學習化，學習工作化的員工學習培訓氛圍和制度。堅持培訓與干部使用相結(jié)合的原則，堅持統(tǒng)一規(guī)劃、分級實施的原則，堅持綜合培訓與專業(yè)培訓相結(jié)合的原則，要求各專業(yè)部門和支行根據(jù)各項業(yè)務(wù)的特點，因業(yè)務(wù)制宜，找準培訓切入點，靈活采取多種形式和方式，只求實效，不拘形式，充分利用我市個大專院校的培訓資源，采取校企結(jié)合的集中辦班的培訓方式，開展新知識，新業(yè)務(wù)、新技能培訓，促使員工學習人民銀行新的業(yè)務(wù)知識，提升專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)操作技能；充分利用我行的傳統(tǒng)資源，采取由支行領(lǐng)導和中支離退老干部作報告等講座交流的方式，進行愛崗敬業(yè)教育和政治理論、形式任務(wù)、廉政教育；充分利用兄弟單位先進資源，采取外出考察的方式，提高領(lǐng)導者的管理理論水平和實際工作執(zhí)行能力、組織協(xié)調(diào)能力和履職能力。

三是提高兼職內(nèi)訓師授課課酬標準，加強師資力量管理和授課考核，實行課酬與授課效果掛鉤，以推動內(nèi)部培訓質(zhì)量的逐步提高。

二、保障培訓運行，完善培訓方法

在分行的正確領(lǐng)導下，我支行自合并重組四年來，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行分行的工作方針政策，以加快發(fā)展為主題，加強自身建設(shè)，努力拓展業(yè)務(wù)，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，較好地完成工作任務(wù)，取得了一定的成績。

一、合并重組四年來取得的主要成果

我支行地處公園西南側(cè)，營業(yè)面積80平方米，現(xiàn)有員工6人。自合并重組四年來，我支行全體員工以加快發(fā)展為主題，以做優(yōu)做強支行為目標，團結(jié)一致、齊心協(xié)力工作，取得了顯著的工作成績。

1、各項業(yè)務(wù)取得了優(yōu)異的成績

各項存款余額從2008年末的4600萬元，增加到2011年6月的億元，其中儲蓄存款億元，對公存款億元；2011年上半年保險完成萬元，國債銷售萬元，基金完成營銷萬元，信用卡業(yè)務(wù)完成萬元，獲得了分行領(lǐng)導的肯定和客戶的滿意。

2、員工綜合素質(zhì)明顯提高