近日，石總組織我們學(xué)習(xí)銀泰集團(tuán)——浙江銀泰百貨03年工作總結(jié)，我細(xì)讀全文感觸至深。一個(gè)公司、一個(gè)團(tuán)體、一個(gè)收費(fèi)站都有著它的生命力，有著一樣的生存價(jià)值，為什么我們會(huì)落后于人呢？古人云：“天時(shí)、地利、人和”諸多因素才能使之氣候成形。從浙江銀泰來(lái)講，除了這些，他們更多的是創(chuàng)新，運(yùn)用現(xiàn)代的各種營(yíng)銷(xiāo)理念。對(duì)比浙江銀泰百貨，我們存在的差距有多大，我們的發(fā)展?jié)摿τ卸啻螅覀兊墓ぷ髫?zé)任有多重，這些都是值得我們?nèi)ニ伎嫉膯?wèn)題。2003年，我們公司在明確經(jīng)營(yíng)方針的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)管理層的建設(shè)，形成了一定的框架結(jié)構(gòu)，確定了各部門(mén)的工作職責(zé)，進(jìn)一步完善了公司的各項(xiàng)制度，公司得以平穩(wěn)發(fā)展。雖然由于年底衡棗高速的開(kāi)通及其它各種原因使得公司的三站收支不平衡，直接影響到我們公司的業(yè)績(jī)及今后良好的運(yùn)作，但是我們的管理層不但不能放松，而且基層收費(fèi)的質(zhì)量一定還要進(jìn)一步提高。作為同是銀泰人的我，當(dāng)前所想的應(yīng)是繼續(xù)前進(jìn)，開(kāi)展新一次的大腦運(yùn)動(dòng)，全面提高個(gè)人素質(zhì)，全面分析和看待當(dāng)前工作中的問(wèn)題。

針對(duì)目前公司運(yùn)作的情況，作為一名新上任的站長(zhǎng)助理，發(fā)揮應(yīng)盡的責(zé)任，特提出幾點(diǎn)建議及2004年工作的一點(diǎn)想法。

一、在徹實(shí)落實(shí)公司各項(xiàng)管理制度方面期待改進(jìn)的建議

（一）各部門(mén)認(rèn)真思考自己的定位及職責(zé)。

個(gè)別部門(mén)平時(shí)工作沒(méi)能以公司利益為重，個(gè)別運(yùn)作環(huán)節(jié)不配套，沒(méi)有一定的程序把關(guān)。只有開(kāi)頭，沒(méi)有結(jié)尾，預(yù)算超支，沒(méi)有落實(shí)到人，沒(méi)有發(fā)揮一個(gè)應(yīng)盡崗位職責(zé)的作用。公司開(kāi)支也是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，如采購(gòu)、會(huì)餐這些問(wèn)題看上去是小問(wèn)題，實(shí)際在這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性很大。公司應(yīng)該制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)尺度不能糊亂進(jìn)行，讓一線辛苦的收費(fèi)員知道的話(huà)一定會(huì)不服的。

（二）領(lǐng)導(dǎo)以身作則，嚴(yán)格按制度辦事。

母親節(jié)

看完後要對(duì)媽媽好一點(diǎn)，珍惜愛(ài)你的人

當(dāng)你來(lái)到這個(gè)世界，她以手臂輕抱你．你則以哭個(gè)像妖怪的聲音來(lái)謝謝她

當(dāng)你一歲時(shí)，她餵你也替你洗澡，你則以長(zhǎng)夜大哭來(lái)謝謝她

當(dāng)你二歲時(shí)，她教你走路，你會(huì)謝謝她，當(dāng)她叫時(shí)溜得特別快

當(dāng)你三歲時(shí)，她滿(mǎn)懷愛(ài)心的做飯給你吃，你則以滿(mǎn)地食物來(lái)謝謝她

對(duì)于與專(zhuān)利產(chǎn)品相近似的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，判斷其是否侵權(quán)，目前唯一的理論標(biāo)準(zhǔn)是看其是否落入專(zhuān)利權(quán)的保護(hù)范圍。而是否落入專(zhuān)利權(quán)的保護(hù)范圍，最權(quán)威的做法就是：將兩個(gè)產(chǎn)品的技術(shù)特征進(jìn)行比較，看近似產(chǎn)品的技術(shù)特征是否一一落入專(zhuān)利產(chǎn)品的技術(shù)特征范圍。完全對(duì)號(hào)入座的，則構(gòu)成侵權(quán)；如果其中有一項(xiàng)特征不符合，則形成“缺項(xiàng)”，不構(gòu)成侵權(quán)。這也是在目前專(zhuān)利審判工作中常用的判斷方法。

勿庸質(zhì)疑，這種沿襲多年的判斷方法有著一定的合理性。但隨著市場(chǎng)仿冒產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)，正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序被打亂，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生無(wú)序，專(zhuān)利權(quán)人的合法權(quán)益成為水中月、鏡中花，好看不中用，得不到切實(shí)保護(hù)。筆者認(rèn)為，產(chǎn)生這一切問(wèn)題的根源，一方面在于：人們法治觀念的不斷增強(qiáng)，所帶來(lái)的專(zhuān)利侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避意識(shí)的不斷提高，以及規(guī)避專(zhuān)利侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)手段、技能的提高；而根本原因在于：認(rèn)定專(zhuān)利侵權(quán)理論的簡(jiǎn)單化、陳舊化，以及由此帶來(lái)的在實(shí)踐中判斷是否構(gòu)成專(zhuān)利侵權(quán)方法的簡(jiǎn)單化、平面化。由此給專(zhuān)利權(quán)保護(hù)留下很大空間，也給不法之徒留下巨大空隙，產(chǎn)生了對(duì)專(zhuān)利技術(shù)和專(zhuān)利產(chǎn)品保護(hù)措施、手段的軟弱和滯后。

有一案例很能說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。

1998年，湖南常德市電氣控制設(shè)備廠(以下簡(jiǎn)稱(chēng)常德電控廠)，狀告淮陰xx申電器有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)xx公司)專(zhuān)利侵權(quán)。

原告常德電控廠訴稱(chēng)：原告于1993年7月19日向中國(guó)專(zhuān)利局申請(qǐng)了名為“節(jié)能型脈沖繼電器”的93234366.X實(shí)用新型專(zhuān)利，中國(guó)專(zhuān)利局于1994年4月8日正式授予專(zhuān)利權(quán)。被告xx公司自l995年8月以來(lái)生產(chǎn)了JLMD—IIA—T“漏電可調(diào)脈沖繼電器”(第二代)和JLMD—IID(T)“節(jié)能型漏電脈沖(觸電)繼電器”(第三代)兩種侵權(quán)產(chǎn)品，并在湖南省內(nèi)大量銷(xiāo)售，侵犯了專(zhuān)利權(quán)人的合法權(quán)益，使專(zhuān)利權(quán)人近幾年蒙受權(quán)大的經(jīng)濟(jì)損失。為維護(hù)專(zhuān)利權(quán)人合法權(quán)益，原告請(qǐng)求法院依法判令被告立即停止侵權(quán)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售和宣傳及公開(kāi)更正，消除影響，并賠償專(zhuān)利權(quán)人經(jīng)濟(jì)損失人民幣371.5萬(wàn)元。

被告xx公司則辯稱(chēng)：根據(jù)中國(guó)專(zhuān)利局的文件記載，原告的節(jié)能型脈沖繼電器有四個(gè)必要的技術(shù)特征。而被告的產(chǎn)品的技術(shù)特征與原告上述權(quán)利要求書(shū)中的必要技術(shù)特征相對(duì)照有著明顯的實(shí)質(zhì)區(qū)別，被告產(chǎn)品不具有原告權(quán)利要求書(shū)中“增設(shè)了二極管D09”這一必要技術(shù)特征。因此，被告生產(chǎn)的產(chǎn)品顯然沒(méi)有侵犯原告的專(zhuān)利權(quán)。請(qǐng)求法院依法維護(hù)被告的合法權(quán)益，駁回原告的訴訟請(qǐng)求。

前言

在2007年11月份的時(shí)候，筆者和另兩位同學(xué)兩赴郫縣安靖鎮(zhèn)雍渡村考察該村的村民直選情況，所得頗豐?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，實(shí)際調(diào)查后，我改變了以前對(duì)于村民直選的盲目悲觀論，也給我提供了第一手資料來(lái)反對(duì)“盲目樂(lè)觀論”。農(nóng)村直選在現(xiàn)階段還有很多地方值得改進(jìn)，但是，我們欣喜地看到了民主已經(jīng)在基層生根發(fā)芽，它的生命力是非常強(qiáng)大的，是任何組織和個(gè)人撲滅不了的，這個(gè)星星之火絕對(duì)可以燎原。

在這次調(diào)研的過(guò)程中，我們遇到了諸多挫折，例如，正式候選人的推選村委不讓我們旁觀，也不準(zhǔn)我們進(jìn)行調(diào)查。我們沒(méi)有任何辦法對(duì)付這種明顯違法卻又被說(shuō)得理直氣壯的行為。不過(guò)，正是這種不透明，這種心虛，促使我去思考村民選舉到底得了什么病，病在何處。這種疑問(wèn)伴隨著我做完了整個(gè)調(diào)研。伴隨著這個(gè)學(xué)期的結(jié)束，這個(gè)疑問(wèn)也被我解開(kāi)了：原來(lái)，村民直選中的運(yùn)作邏輯是如此之簡(jiǎn)單，中間不透明的操作其實(shí)人們?cè)缇托闹敲髁恕?/p>

下面，我從我的調(diào)研的過(guò)程說(shuō)起，剖析整個(gè)村民選舉的邏輯。

調(diào)研過(guò)程

我們從《郫縣2007年村（居）委會(huì)換屆選舉日程安排表》以及《安靖鎮(zhèn)關(guān)于2007年村（居）民委員會(huì)換屆選舉工作的實(shí)施意見(jiàn)》（安府發(fā)［2007］112號(hào)）兩個(gè)文件可以看到整個(gè)雍渡村村民直選的法律依據(jù)。

在人際交往中，我們常常講究一些禮儀或技巧：尊重他人，謙遜誠(chéng)懇，女士?jī)?yōu)先，諸如此類(lèi)。但是，我們?cè)絹?lái)越多地在一些場(chǎng)合看到，或在朋友圈中發(fā)現(xiàn)某些酷辣型的交際方式：以坦率、直接甚至針?shù)h相對(duì)作為自己的處事原則，綜合運(yùn)用各種剛?cè)崾侄闻c人打交道，不達(dá)目的不罷休，一言以蔽之，“野得出”。

A類(lèi)有理我怕誰(shuí)？

吳先生是某雜志的樂(lè)評(píng)撰稿人，工作自由，文字自由，所以說(shuō)話(huà)、做事都自由，隨性而為。吳先生凡事很講求時(shí)效，最討厭別人遲到或拖拉的行為。上小館子，如果五分鐘不上他點(diǎn)的東西，就會(huì)沖服務(wù)生嚷嚷，要求退款。一次眾多朋友聚會(huì)，到一家有那么幾顆星的酒店吃飯。主菜上得比較慢，吳先生二話(huà)不說(shuō)，沖到后面的廚房，要求主廚加快速度，他的理由是，菜的鮮味，時(shí)間長(zhǎng)了就沒(méi)有味道了。弄得廚師很尷尬，還趕不走他，只能在他的全程監(jiān)視下完成了這道菜。事后酒店當(dāng)班經(jīng)理非但沒(méi)有責(zé)難吳先生，還當(dāng)面向吳先生表示了歉意。眾朋友打趣說(shuō)，我們還不知道廚房的門(mén)往哪兒開(kāi)呢，你倒像食品衛(wèi)生監(jiān)督局的。

B類(lèi)有才我怕誰(shuí)？

戴女士休假兩周回到辦公室的時(shí)候，同事們都覺(jué)得她有點(diǎn)不對(duì)勁，一時(shí)想不起來(lái)，直到有人發(fā)現(xiàn)她的鼻梁擺正了許多。戴女士是公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)，被聘進(jìn)入這家單位沒(méi)有幾年就坐到了這個(gè)位置，能力是有目共睹的。初來(lái)時(shí)，大家暗地里都覺(jué)得她的長(zhǎng)相實(shí)在太奇怪了，鼻梁有明顯的傾斜的痕跡。公司搞周年活動(dòng)的時(shí)候，她自告奮勇要當(dāng)策劃兼主持，搞得場(chǎng)面熱火朝天，不過(guò)領(lǐng)導(dǎo)最終也并沒(méi)有賞臉，戴女士又主動(dòng)獻(xiàn)歌一曲。但是，大家還是很快記住了這張臉，記住了這個(gè)很出風(fēng)頭的人。

戴女士熟悉了業(yè)務(wù)之后，就直接向總裁提出了公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)的漏洞，并且堅(jiān)決要求更換原有的軟件，使得她的頂頭上司前財(cái)務(wù)總監(jiān)馬上下崗了。戴女士在幾筆成功的滯賬追討之后，名正言順地成為了財(cái)務(wù)總監(jiān)，并且更加妖嬈地打扮自己，也打扮著公司——對(duì)制度中的弊病一一陳述，要求改進(jìn)。

反腐倡廉

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，每個(gè)企業(yè)都想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶得一席地位。因此，形形色色的競(jìng)爭(zhēng)手段隨之而產(chǎn)生，那么腐敗現(xiàn)象就如幽靈一般游蕩在企業(yè)的各項(xiàng)工作中，稍不留神，極有可能給企業(yè)帶來(lái)極大的利益損害，使個(gè)別意志薄弱者成為腐敗的俘虜。根據(jù)這一特點(diǎn)，我廠采取了下列方面的措施，預(yù)防腐敗犯罪，倡導(dǎo)廉正為公，杜絕企業(yè)的利益損失，防止個(gè)人犯罪。

一、加大反腐倡廉宣傳力度，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)

腐敗如溫床，躺上覺(jué)得爽，夢(mèng)里欲望大，醒來(lái)進(jìn)牢房?？梢?jiàn)，腐敗這一現(xiàn)象對(duì)意志薄弱者特別是對(duì)掌有權(quán)利和貪欲極重的人，更具有不可抗拒的誘惑力。因此，對(duì)腐敗的認(rèn)識(shí)，必須要從思想上筑起一道牢固的防線。廠部和黨支部，經(jīng)常組織有關(guān)人員，利用電視、報(bào)紙等宣傳資料，進(jìn)行反腐倡廉教育。讓他們了解到成克杰、胡長(zhǎng)清、肖作新等一批位高權(quán)重者，是如何從人民公仆一步步成為貪污腐敗份子的，并要求大家談感想，寫(xiě)心得體會(huì)。通過(guò)《煙材簡(jiǎn)訊》進(jìn)行反腐倡廉的宣傳，學(xué)習(xí)孔繁森、鄭培民一心為民這樣的黨的好干部，從正面引導(dǎo)企業(yè)干部員工，要一心為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。通過(guò)正反兩個(gè)方面的學(xué)習(xí)，使企業(yè)的員工深深地認(rèn)識(shí)到，一心為公，一心為民就會(huì)像孔繁森、鄭培民一樣，在人民心中樹(shù)立起光彩照人、名垂青史的偉大形象，一心為己貪欲就象胡長(zhǎng)清、肖作新一樣，在人民的鄙夷眼光中走進(jìn)牢房，留下千古罵名。

二、加強(qiáng)制度管理，鏟除腐敗根基

光靠宣傳學(xué)習(xí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到反腐目標(biāo)，只有通過(guò)制度管理，建立反腐監(jiān)督機(jī)制才能達(dá)到杜絕腐敗的目的。我廠在用人制度上，進(jìn)行民主集中制管理，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出任用人的姓名，經(jīng)過(guò)廠務(wù)會(huì)集體討論，最后進(jìn)行定奪，從根本上杜絕了任人為親的現(xiàn)象。在原輔材料采購(gòu)上，實(shí)行貨比三家，公開(kāi)招標(biāo)，選定價(jià)廉物美，服務(wù)周到的供應(yīng)商。在基建維修工作中，進(jìn)行招投標(biāo)，不搞暗箱操作。在廢舊物資銷(xiāo)售中，實(shí)行當(dāng)日最高價(jià)位的甩賣(mài)。在財(cái)務(wù)管理上實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)人離任審計(jì)，對(duì)于從事經(jīng)濟(jì)管理工作的人員，每年都在反腐倡廉的登記表中進(jìn)行登記審查。這些制度的建立，從根本上杜絕了用人上的腐敗，用物上的不廉，基建上的貓膩，拍賣(mài)中的含糊。有效地鏟除了滋生腐敗的土壤，確保了企業(yè)的利益。企業(yè)員工不出現(xiàn)腐敗份子，保證了企業(yè)整體的健康。

城市供水作為公益性和窗口服務(wù)性行業(yè)，一頭聯(lián)系著黨和政府，一頭牽動(dòng)著千家萬(wàn)戶(hù)，與廣大人民群眾的利益息息相關(guān)，是一項(xiàng)始于用戶(hù)需求，終于用戶(hù)滿(mǎn)意的“陽(yáng)光工程”，其服務(wù)宗旨與“八榮八恥”的精髓是一致的。但是，由于供水行業(yè)屬壟斷型行業(yè)，長(zhǎng)期“皇帝的女兒不愁嫁”、“鐵飯碗”的傳統(tǒng)觀念作祟，使許多職工安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量差一點(diǎn)也不會(huì)影響經(jīng)濟(jì)效益，甚至放松自律、假公濟(jì)私，嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的誠(chéng)信度和社會(huì)形象。日前，新聞媒體對(duì)廣東某自來(lái)水公司斂財(cái)黑招開(kāi)展了一次“亮劍”行動(dòng)：87只送檢水表，幾乎只只被調(diào)快，平均誤差率在30％左右；居民用水初裝費(fèi)3000至5000元；不聽(tīng)話(huà)，斷水！罰款！......使社會(huì)各界在深入開(kāi)展“八榮八恥”榮辱觀宣傳活動(dòng)之際，聚焦供水行業(yè)。

筆者認(rèn)為，供水企業(yè)要做到健康發(fā)展，必須抓好人的工作。只有切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益，狠抓行風(fēng)建設(shè)，促使企業(yè)規(guī)范服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能樹(shù)立起“以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見(jiàn)利忘義為恥”的觀念。

構(gòu)筑誠(chéng)信建設(shè)體系

在生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系中，人是最活躍的因素。要抓好誠(chéng)信建設(shè)工作，應(yīng)制定針對(duì)工作實(shí)際的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序、服務(wù)時(shí)限、投訴機(jī)構(gòu)，并實(shí)行有效監(jiān)督。同時(shí)，加大實(shí)施“人才興企”戰(zhàn)略的力度，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型員工，把誠(chéng)信教育作為學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，把誠(chéng)信服務(wù)的思想貫穿企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程；嚴(yán)格法規(guī)制度，按照相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)把制水關(guān)，做到水質(zhì)合格、壓力保證、維修及時(shí)，把優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)傳送到城市的每個(gè)角落，構(gòu)建“以服務(wù)人民為榮”的體系。

豐富誠(chéng)信內(nèi)容樹(shù)立良好形象

城市供水關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)。企業(yè)員工必須樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，提高誠(chéng)信為民服務(wù)的超前意識(shí)和主動(dòng)意識(shí)，把“民心、民情、民聲、民意”真正落實(shí)到城市供水服務(wù)中；供水企業(yè)要公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)化辦事程序、實(shí)行服務(wù)承諾公開(kāi)和責(zé)任追究制，按照承諾標(biāo)準(zhǔn)，聞風(fēng)而動(dòng)體現(xiàn)一個(gè)“快”字，全心全意落實(shí)一個(gè)“誠(chéng)”字，提高質(zhì)量做到一個(gè)“好”字，從而提高用戶(hù)對(duì)供水工作的滿(mǎn)意度，樹(shù)立服務(wù)人民的良好社會(huì)形象。

城市供水作為公益性和窗口服務(wù)性行業(yè)，一頭聯(lián)系著黨和政府，一頭牽動(dòng)著千家萬(wàn)戶(hù)，與廣大人民群眾的利益息息相關(guān)，是一項(xiàng)始于用戶(hù)需求，終于用戶(hù)滿(mǎn)意的“陽(yáng)光工程”，其服務(wù)宗旨與“八榮八恥”的精髓是一致的。但是，由于供水行業(yè)屬壟斷型行業(yè)，長(zhǎng)期“皇帝的女兒不愁嫁”、“鐵飯碗”的傳統(tǒng)觀念作祟，使許多職工安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量差一點(diǎn)也不會(huì)影響經(jīng)濟(jì)效益，甚至放松自律、假公濟(jì)私，嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的誠(chéng)信度和社會(huì)形象。日前，新聞媒體對(duì)廣東某自來(lái)水公司斂財(cái)黑招開(kāi)展了一次“亮劍”行動(dòng)：87只送檢水表，幾乎只只被調(diào)快，平均誤差率在30％左右；居民用水初裝費(fèi)3000至5000元；不聽(tīng)話(huà)，斷水！罰款！......使社會(huì)各界在深入開(kāi)展“八榮八恥”榮辱觀宣傳活動(dòng)之際，聚焦供水行業(yè)。

筆者認(rèn)為，供水企業(yè)要做到健康發(fā)展，必須抓好人的工作。只有切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益，狠抓行風(fēng)建設(shè)，促使企業(yè)規(guī)范服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能樹(shù)立起“以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見(jiàn)利忘義為恥”的觀念。

構(gòu)筑誠(chéng)信建設(shè)體系

在生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系中，人是最活躍的因素。要抓好誠(chéng)信建設(shè)工作，應(yīng)制定針對(duì)工作實(shí)際的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序、服務(wù)時(shí)限、投訴機(jī)構(gòu)，并實(shí)行有效監(jiān)督。同時(shí)，加大實(shí)施“人才興企”戰(zhàn)略的力度，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型員工，把誠(chéng)信教育作為學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，把誠(chéng)信服務(wù)的思想貫穿企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程；嚴(yán)格法規(guī)制度，按照相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)把制水關(guān)，做到水質(zhì)合格、壓力保證、維修及時(shí)，把優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)傳送到城市的每個(gè)角落，構(gòu)建“以服務(wù)人民為榮”的體系。

豐富誠(chéng)信內(nèi)容樹(shù)立良好形象

城市供水關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)。企業(yè)員工必須樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，提高誠(chéng)信為民服務(wù)的超前意識(shí)和主動(dòng)意識(shí)，把“民心、民情、民聲、民意”真正落實(shí)到城市供水服務(wù)中；供水企業(yè)要公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)化辦事程序、實(shí)行服務(wù)承諾公開(kāi)和責(zé)任追究制，按照承諾標(biāo)準(zhǔn)，聞風(fēng)而動(dòng)體現(xiàn)一個(gè)“快”字，全心全意落實(shí)一個(gè)“誠(chéng)”字，提高質(zhì)量做到一個(gè)“好”字，從而提高用戶(hù)對(duì)供水工作的滿(mǎn)意度，樹(shù)立服務(wù)人民的良好社會(huì)形象。

目標(biāo)，計(jì)劃和管理－我的一點(diǎn)隨想

一、

沒(méi)有雄心壯志的網(wǎng)站是不可能成為一流的；沒(méi)有明確目標(biāo)及相應(yīng)實(shí)施計(jì)劃的雄心是空洞無(wú)用的。明確的目標(biāo)以明確的定位為前提，在明確成為中國(guó)生命科學(xué)最大的商務(wù)科技綜合服務(wù)網(wǎng)站的定位之后，XXXX應(yīng)將宏大的目標(biāo)落實(shí)到計(jì)劃中，堅(jiān)定有效地推進(jìn)實(shí)施這個(gè)計(jì)劃，直至達(dá)到所期望的效果。

在沒(méi)有同類(lèi)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)的前提下，XXXX確實(shí)已經(jīng)成為中國(guó)第一，但這個(gè)第一是脆弱經(jīng)不起考驗(yàn)的。一旦有后來(lái)者努力追趕，特別是有實(shí)業(yè)背景的大資金介入，我們一年來(lái)的努力會(huì)很快被超越，追趕的時(shí)間只需半年甚至更短時(shí)間。所以，我們不能沉醉于自己吹出來(lái)的第一，一定要有緊迫感和危機(jī)感，要看到自己的敵人。而目前最大的敵人就是我們自己。

二、

目標(biāo)、計(jì)劃和管理密不可分。目標(biāo)是計(jì)劃的方向，計(jì)劃是目標(biāo)的落實(shí)，管理則是保證計(jì)劃有效實(shí)施的手段。因此加強(qiáng)管理是首先要解決的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)公司一般高素質(zhì)人才較多，任務(wù)又多為軟指標(biāo)，如果不從體制上實(shí)行有效的管理，則很容易形成"君子國(guó)"的局面：謙讓客氣，互不得罪，顧及面子，賞罰不明。大家憑良心做事，合得來(lái)就合，合不來(lái)就散伙。缺乏內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和外部壓力，也缺乏可以比較的評(píng)判指標(biāo)。這樣的團(tuán)隊(duì)，這樣的企業(yè)表面看來(lái)一團(tuán)和氣，各自努力，其實(shí)是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的，經(jīng)不起外面的風(fēng)浪。所以一定要在內(nèi)部建立起一種良好的機(jī)制，從外面引入競(jìng)爭(zhēng)的壓力，才能有效地調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，最大限度地發(fā)掘內(nèi)部潛力，形成最大合力向前發(fā)展。

《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》（試行）和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》這兩個(gè)條例的頒布實(shí)施，其現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義是非常重大的。我理解其中很重要的一條就是，“兩個(gè)條例”的實(shí)施，對(duì)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，全面提升中國(guó)共產(chǎn)黨的執(zhí)政水平具有“里程碑”的意義。所以，我們每個(gè)共產(chǎn)黨員要從現(xiàn)在做起，從自身做起，不僅要認(rèn)真學(xué)習(xí)好“兩個(gè)條例”，而且更要身體力行“兩個(gè)條例”，用自己的實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)黨中央對(duì)廣大黨員尤其是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的“政治”要求。下面我想通過(guò)自己初步的學(xué)習(xí)，就“監(jiān)督的層次與效果”淺談一點(diǎn)體會(huì)。

記得市局孫文德局長(zhǎng)在今年初一次黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議上指出，過(guò)去的“監(jiān)督”存在大弊端，“一是上級(jí)監(jiān)督太遠(yuǎn)，二是同級(jí)監(jiān)督太淺，三是下級(jí)監(jiān)督太軟，是法律監(jiān)督太晚”。這我們可以從李真等一批“落馬”者的身上找到答案。

河北省國(guó)稅局原局長(zhǎng)李真，當(dāng)時(shí)可謂是政界首屈一指的正廳級(jí)年輕領(lǐng)導(dǎo)干部，但他卻因貪污受賄被判處死刑。李真走上犯罪的道路，這固然與他自己主觀上私欲膨脹、放棄共產(chǎn)主義信念有直接的、主要的原因外，客觀上分析，我們又不能說(shuō)與制度的約束、組織的監(jiān)督不力就沒(méi)有一點(diǎn)的關(guān)系。李真歷任河北省政府辦公廳秘書(shū)、河北省委辦公廳秘書(shū)和副主任、河北省國(guó)稅局副局長(zhǎng)和局長(zhǎng)，他從一個(gè)仕途輝煌的領(lǐng)導(dǎo)干部滑進(jìn)犯罪的深淵，絕非一兩天和一蹴而就的事，他所在的黨組織、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（無(wú)論是上級(jí)還是下級(jí)）、甚至是同事，對(duì)他的“所作所為”，要說(shuō)是一點(diǎn)覺(jué)察都沒(méi)有，那絕對(duì)是不現(xiàn)實(shí)的。這就在客觀上給我們提出了對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部如何監(jiān)督的問(wèn)題。公務(wù)員之家:

新頒布的《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》，在監(jiān)督的層次結(jié)構(gòu)上，我理解由高到低分為個(gè)層次。第一層，組織監(jiān)督，他是最具權(quán)威的監(jiān)督層面。主要體現(xiàn)在黨的各級(jí)委員會(huì)和黨的各級(jí)紀(jì)律檢查委員會(huì)必須履行“監(jiān)督的職責(zé)和責(zé)任”，上至中共中央，下至黨的基層委員會(huì)。過(guò)去雖然沒(méi)有《監(jiān)督條例》，但黨紀(jì)條規(guī)還是健全的、嚴(yán)肅的，如果各級(jí)組織的確發(fā)揮了職能，李真也許“滑落”得不至于這么快！第二層，領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，他是最具關(guān)鍵的監(jiān)督層面。條例第三條明確規(guī)定，“黨內(nèi)監(jiān)督的重點(diǎn)對(duì)象是黨的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人?！彼w現(xiàn)的不僅僅是一個(gè)方面的內(nèi)容，也就是指被監(jiān)督對(duì)象的重點(diǎn)，而且還有另一方面更重要的內(nèi)容，也就是在組織實(shí)施監(jiān)督工程中，領(lǐng)導(dǎo)干部又具監(jiān)督的主導(dǎo)作用，也就是領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督的“雙重效能”？？既要受到組織和他人的監(jiān)督，又要履行監(jiān)督他人的職能。李真是如何監(jiān)督他人的我們不得而知，但他絲毫沒(méi)把自己擺在受組織和他人監(jiān)督的位置這是肯定的。第三層，同事監(jiān)督，亦可稱(chēng)之為同志監(jiān)督，他是最能體現(xiàn)同志間是不是真正關(guān)心、真正愛(ài)護(hù)、真正幫助的監(jiān)督。黨員在黨內(nèi)監(jiān)督方面的“五條責(zé)任和權(quán)利”，主要體現(xiàn)了黨員在黨內(nèi)政治上的平等，你要是對(duì)黨的事業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)一個(gè)同志負(fù)責(zé)，那就必須要實(shí)實(shí)在在地落實(shí)你監(jiān)督的“責(zé)任和權(quán)利”。古人都有告誡，“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”。明知一個(gè)同志做的不對(duì)，甚至犯了很大的錯(cuò)誤，既不批評(píng)，也不做善意的提醒，其實(shí)這是對(duì)一個(gè)同志最大的不負(fù)責(zé)任。試想，如果與李真一起共事的同志有幾個(gè)能真心實(shí)意地“敲打敲打”他，也許又會(huì)有另一番結(jié)果。第層，自我監(jiān)督，他是監(jiān)督取得實(shí)效的根本所在。辯證唯物主義告訴我們，“外因是事物變化的條件，內(nèi)因是事物變化的決定因素，外因通過(guò)內(nèi)因而起變化”。盡管客觀世界是錯(cuò)綜復(fù)雜的，各種利益關(guān)系充滿(mǎn)著無(wú)限的誘惑，但變與不變，究竟向何方向發(fā)展，歸根結(jié)底關(guān)鍵還是靠自己。李真的“變化”，按他自己所說(shuō)，“因?yàn)闆](méi)有人對(duì)我監(jiān)督，說(shuō)穿了就是沒(méi)有人敢對(duì)我監(jiān)督”，雖然客觀上確實(shí)也存在，但是這也是他自己的一種詭辯?！叭艘坏﹩适拍睿拖褚活^瘋狂的野獸”，話(huà)是他說(shuō)的，這才是他走上末路的真實(shí)寫(xiě)照。李真的教訓(xùn)非常值得深思。因此，實(shí)現(xiàn)自律，達(dá)到自我監(jiān)督，同時(shí)始終把自己置于組織、他人以及黨紀(jì)條規(guī)的監(jiān)督之下，我想這是學(xué)習(xí)“兩個(gè)條例”后我們必須樹(shù)立的基本觀念之一。

監(jiān)督的“四個(gè)層次”，無(wú)論對(duì)一個(gè)組織而言，還是對(duì)一個(gè)人而論，前三個(gè)層次屬于“外部監(jiān)督”，最后一個(gè)層次屬于“內(nèi)部監(jiān)督”。外部監(jiān)督盡管很權(quán)威，也很關(guān)鍵、重要，但從監(jiān)督的效果上看，根本還是取決于內(nèi)部監(jiān)督。沒(méi)有不受監(jiān)督的權(quán)利，也沒(méi)有不受監(jiān)督的組織，更沒(méi)有不受監(jiān)督的個(gè)人。一個(gè)黨員，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是“一把手”干部，手中掌有權(quán)力，那是擁有為人民服務(wù)的責(zé)任，“權(quán)力”越大，“責(zé)任”越重。要保證自己黨性的純潔，最可貴之處就是享受監(jiān)督。一個(gè)人如果失去監(jiān)督，那必然走進(jìn)泥潭！