2007年xxxx公司信訪工作計(jì)劃

2007年，我公司改革發(fā)展和維護(hù)穩(wěn)定的任務(wù)相當(dāng)繁重。切實(shí)做好信訪工作，對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，完成xxx礦工作會(huì)議及公司提出的各項(xiàng)任務(wù)具有十分重要的意義。為實(shí)現(xiàn)我xxxx公司信訪工作新年新突破，現(xiàn)制定2007年信訪工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想公務(wù)員之家版權(quán)所有

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆六中全會(huì)精神,按照構(gòu)建和諧礦區(qū)的要求,正確處理員工群眾提出的各類信訪事項(xiàng),正確把握依法維護(hù)礦區(qū)和公司秩序和維護(hù)員工群眾合法權(quán)益的關(guān)系,以保穩(wěn)定促發(fā)展為目標(biāo),把為員工群眾辦實(shí)事、排憂愁、解疑難作為工作著力點(diǎn)，進(jìn)一步發(fā)揮信訪工作在構(gòu)建和諧礦區(qū)的作用，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制，最大限度地化解矛盾，為企業(yè)改革發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定的環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

1．堅(jiān)實(shí)一個(gè)目標(biāo)：引導(dǎo)依法上訪，解決重點(diǎn)信訪，減少越級(jí)上訪，控制集體上訪。

庫(kù)車縣信訪局年工作計(jì)劃

年，我局將繼續(xù)以黨的十六大精神和十六屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，不斷開拓創(chuàng)新，著眼于我縣改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法和工作作風(fēng)，使信訪工作成為黨和政府密切溝通的重要橋梁和紐帶，更好的服務(wù)社會(huì)、服務(wù)大眾?，F(xiàn)提出計(jì)劃如下：

一、做好群眾來信來訪的接待和思想教育工作，積極化解矛盾，妥善處理各類信訪問題，公務(wù)員之家版權(quán)所有密切黨同人民群眾的密切聯(lián)系。

二、認(rèn)真閱處群眾來信，做好對(duì)群眾來信來訪的登記和調(diào)處工作，及時(shí)解決群眾關(guān)心的信訪問題，及時(shí)辦結(jié)案件，力爭(zhēng)使結(jié)案率達(dá)到以上。

三、及時(shí)調(diào)查和總結(jié)上級(jí)黨政部門、業(yè)務(wù)部門及縣領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種信訪問題，并保證及時(shí)上報(bào)，結(jié)案率達(dá)。

四、做好縣領(lǐng)導(dǎo)群眾接待日的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，向縣領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)和報(bào)告群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

2007年xxxx公司信訪工作計(jì)劃

2007年，我公司改革發(fā)展和維護(hù)穩(wěn)定的任務(wù)相當(dāng)繁重。切實(shí)做好信訪工作，對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，完成xxx礦工作會(huì)議及公司提出的各項(xiàng)任務(wù)具有十分重要的意義。為實(shí)現(xiàn)我xxxx公司信訪工作新年新突破，現(xiàn)制定2007年信訪工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆六中全會(huì)精神,按照構(gòu)建和諧礦區(qū)的要求,正確處理員工群眾提出的各類信訪事項(xiàng),正確把握依法維護(hù)礦區(qū)和公司秩序和維護(hù)員工群眾合法權(quán)益的關(guān)系,以保穩(wěn)定促發(fā)展為目標(biāo),把為員工群眾辦實(shí)事、排憂愁、解疑難作為工作著力點(diǎn)，進(jìn)一步發(fā)揮信訪工作在構(gòu)建和諧礦區(qū)的作用，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制，最大限度地化解矛盾，為企業(yè)改革發(fā)展公務(wù)員之家版權(quán)所有創(chuàng)造穩(wěn)定的環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

1．堅(jiān)實(shí)一個(gè)目標(biāo)：引導(dǎo)依法上訪，解決重點(diǎn)信訪，減少越級(jí)上訪，控制集體上訪。

為了深入持久地開展信訪工作，根據(jù)區(qū)委辦、區(qū)政府辦公室《關(guān)于印發(fā)2007年度信訪工作要點(diǎn)的通知》精神，按照區(qū)委、區(qū)政府信訪辦的統(tǒng)一部署，結(jié)合我局的工作實(shí)際，現(xiàn)將我局2007年信訪工作安排如下：

一、指導(dǎo)思想

2007年，我局信訪工作的指導(dǎo)思想是：以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市和區(qū)委、區(qū)政府信訪工作會(huì)議精神，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)和改革發(fā)展穩(wěn)定的公務(wù)員之家版權(quán)所有大局，進(jìn)一步暢通信訪渠道，強(qiáng)化信訪工作責(zé)任，提高隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高信訪工作水平，為全面建設(shè)小康社會(huì)營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

二、目標(biāo)任務(wù)及工作措施

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)一步健全信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，把信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)列入本單位的重要議事日程。實(shí)行“一把手負(fù)責(zé)制”，堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各負(fù)其責(zé)，誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)班子和成員信訪工作的職責(zé)和具體要求，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)。

（二）加強(qiáng)對(duì)新修訂的《信訪條例》的學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹落實(shí)。一方面，要認(rèn)真抓好全體干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)新修訂的《信訪條例》及相關(guān)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，了解信訪案件受理、直接轉(zhuǎn)送、辦理、復(fù)查和復(fù)核等制度及相應(yīng)的期限，明確法律現(xiàn)任。另一方面，要強(qiáng)化宣傳。一是加強(qiáng)對(duì)上訪群眾的宣傳，增強(qiáng)他們的法制意識(shí)，促使群眾依法有序信訪；二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制意識(shí)，提高依法處理人民群眾信訪事項(xiàng)的能力；三是要加強(qiáng)勞動(dòng)保障法律法規(guī)的宣傳，提高全公務(wù)員之家版權(quán)所有社會(huì)的勞動(dòng)保障意識(shí)。

編者按：本文主要從要總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況、新任務(wù)；要突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，用重點(diǎn)突破實(shí)現(xiàn)工作的整體推進(jìn)；要進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，以全新的思維、全新的理念干好信訪工作；要在鞏固已取得的成績(jī)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作制度；重視基層信訪工作，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程；切實(shí)加強(qiáng)信訪部門的自身建設(shè)，發(fā)揮自身工作能力提高推動(dòng)整體工作水平進(jìn)行講述。其中，主要包括：要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的信訪形勢(shì)，對(duì)信訪工作面臨的新情況進(jìn)行科學(xué)分析和判斷，找準(zhǔn)信訪工作與中心工作的結(jié)合點(diǎn)，進(jìn)一步明確信訪工作面臨的新任務(wù)，研究制定有針對(duì)性的措施和辦法、當(dāng)前，信訪工作任務(wù)非常繁重，必須善于抓主要矛盾，把關(guān)鍵和突出問題解決好、創(chuàng)新是做好信訪工作的不竭動(dòng)力、建立健全重信重訪專項(xiàng)治理工作長(zhǎng)效機(jī)制，認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責(zé)、信訪問題大量產(chǎn)生在基層，其中大多數(shù)信訪問題也能很妥善解決在基層、努力加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍思想、組織、作風(fēng)和業(yè)務(wù)等建設(shè)；改善組成人員年齡結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，改變?nèi)嗣袢罕妼?duì)信訪機(jī)構(gòu)的看法，全面提高工作人員的政策水平和業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步提高綜合素質(zhì)等，具體材料請(qǐng)?jiān)斠姡?/p>

2010年全區(qū)信訪工作堅(jiān)持以鄧小平理論和“三代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)好黨的十七大精神，圍繞“二十字”方針，做好各項(xiàng)工作，把工作重心放在區(qū)委、政府的重大決策和提出的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)上來。聯(lián)系信訪工作實(shí)際，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，不斷建立和完善機(jī)制、措施，更進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，密切黨和群眾聯(lián)系，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn)。

（一）要總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況、新任務(wù)。

要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的信訪形勢(shì)，對(duì)信訪工作面臨的新情況進(jìn)行科學(xué)分析和判斷，找準(zhǔn)信訪工作與中心工作的結(jié)合點(diǎn)，進(jìn)一步明確信訪工作面臨的新任務(wù)，研究制定有針對(duì)性的措施和辦法。

（二）要突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，用重點(diǎn)突破實(shí)現(xiàn)工作的整體推進(jìn)。

當(dāng)前，信訪工作任務(wù)非常繁重，必須善于抓主要矛盾，把關(guān)鍵和突出問題解決好。要進(jìn)一步建立和完善長(zhǎng)效機(jī)制和配套制度；進(jìn)一步抓好涉及人民群眾切身利益關(guān)系的重大問題的解決；同時(shí)盡可能創(chuàng)造條件深入群眾，加強(qiáng)法律、法規(guī)宣傳，積極引導(dǎo)群眾有秩序依法、依規(guī)上訪。工作中做到抓典型引好路，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)信訪工作整體上新水平。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，著力預(yù)防和解決矛盾,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,變事后處理為事前預(yù)防,防止和減少信訪問題，全力維護(hù)群眾的根本利益，為縣域經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

二、目標(biāo)要求

實(shí)現(xiàn)四個(gè)提升和一個(gè)加強(qiáng)。四個(gè)提升，即：一是在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪工作能力上有新提升，努力促進(jìn)大信訪工作格局的進(jìn)一步完善；二是在預(yù)防排查矛盾能力上有新提升，促進(jìn)信訪預(yù)防功能的進(jìn)一步強(qiáng)化；三是在督促檢查能力上有新提升，促進(jìn)信訪事項(xiàng)辦結(jié)率的提高；四是在信訪信息收集能力上有新提升，促進(jìn)預(yù)防和處置群體性來訪的能力切實(shí)增強(qiáng)。一個(gè)加強(qiáng)，即：通過縣委書記大接訪和領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪活動(dòng)的深入開展，全面加強(qiáng)信訪工作，把大量矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態(tài)，不斷減少不和諧因素，增加和諧因素。

三、保障措施

（一）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪深入開展。

××年信訪工作總結(jié)及××年工作計(jì)劃

××年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市信訪部門的大力支持下，全區(qū)各級(jí)黨委、政府認(rèn)真貫徹年初召開的全區(qū)信訪工作會(huì)議精神和落實(shí)信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書的內(nèi)容，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度，區(qū)信訪部門和各級(jí)信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認(rèn)真處理群眾來信來訪，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，密切黨委、政府與人民群眾的聯(lián)系，為推動(dòng)我區(qū)“加快發(fā)展，富民強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略實(shí)施，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度

××年，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)，區(qū)委、區(qū)政府和各級(jí)黨委、政府、街道工委、辦事處進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來，區(qū)委常委會(huì)議和區(qū)長(zhǎng)辦公會(huì)議多次聽取信訪工作匯報(bào)，研究信訪穩(wěn)定工作。區(qū)委、區(qū)政府次召開全區(qū)信訪工作會(huì)議，次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作，區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組次召開會(huì)議，研究加強(qiáng)信訪工作的措施。區(qū)委、區(qū)政府又及時(shí)下發(fā)田辦發(fā)號(hào)文件，安排區(qū)委書記、區(qū)長(zhǎng)、區(qū)委副書記、區(qū)委常委、副區(qū)長(zhǎng)參加區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來訪，并從月開始依次接待上訪群眾。特別是區(qū)委書記唐慶明、代區(qū)長(zhǎng)張海濤上任后，親自參加全區(qū)信訪工作會(huì)議并講話，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)和做好信訪工作，多次對(duì)信訪工作存在問題的單位提出嚴(yán)厲批評(píng)和嚴(yán)格要求，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提高對(duì)信訪工作重視程度起到了重要作用。同時(shí)，區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)還率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后次對(duì)重要信訪問題的處理做出批示，并對(duì)重大信訪問題親自協(xié)調(diào)處理。尤其是解決泉山村劉莊群眾上訪問題，區(qū)委書記唐慶明、代區(qū)長(zhǎng)張海濤、區(qū)委副書記劉祝仁等領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了劉莊群眾越級(jí)重復(fù)集體上訪的勢(shì)頭。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪工作都十分重視，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動(dòng)參與重要信訪問題的處理。一年來，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信件，接待來訪人次，親自協(xié)調(diào)處理重大信訪問題件。全區(qū)各單位、部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市《關(guān)于實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》，對(duì)因工作不力、失職釀成重大信訪案件，造成嚴(yán)重后果的，按照信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的有關(guān)規(guī)定，追究主要領(lǐng)導(dǎo)人、責(zé)任人的責(zé)任。區(qū)委、區(qū)政府把信訪工作納入社會(huì)治安綜合治理的主要內(nèi)容，實(shí)行一票否決，同時(shí)，作為考核干部的主要內(nèi)容，對(duì)在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，年初由區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)與兩鎮(zhèn)九個(gè)街道和區(qū)直有關(guān)部門簽定信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，有關(guān)單位按照責(zé)任書的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）、進(jìn)一步完善基層信訪組織，加大了信訪信息工作力度

近一年來，我區(qū)建立健全了各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題，區(qū)信訪部門編制由原來的名，增加為名，并專門借調(diào)一名計(jì)算機(jī)工作人員，積極開展網(wǎng)上信訪服務(wù)工作，為開拓新形勢(shì)下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，在兩鎮(zhèn)成立了信訪辦公室，明確由紀(jì)檢書記任信訪辦主任，配備了專（兼）職信訪員，九個(gè)街道及二十七個(gè)行政村等基層單位配備了信訪協(xié)調(diào)員，形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來訪反映的問題。區(qū)信訪部門切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)信訪部門的辦公自動(dòng)化。為更好地增強(qiáng)信訪部門工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，月中旬，由分管書記劉祝仁同志帶隊(duì)分別到潘集區(qū)和八公山區(qū)學(xué)習(xí)他們好的做法和經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我區(qū)實(shí)際，認(rèn)真改進(jìn)實(shí)施。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局，區(qū)信訪局對(duì)兩鎮(zhèn)、九個(gè)街道、區(qū)屬企業(yè)信訪專（兼）職干部和信息員進(jìn)行了為期一天的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

一、進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，努力推進(jìn)信訪工作

信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道和窗口，要以講政治、講宗旨、講穩(wěn)定的高度來認(rèn)識(shí)重視信訪工作，把信訪工作作為一項(xiàng)重要工作來抓，擺上鎮(zhèn)、村（社區(qū)）兩級(jí)組織和鎮(zhèn)各職能部門的重要議事日程，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，形成主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓的工作體系，進(jìn)一步調(diào)整和充實(shí)各村、社區(qū)、企事業(yè)單位的信訪工作組織，在全鎮(zhèn)建起橫向到邊，縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)整體重視到位，思想認(rèn)識(shí)到位，工作措施到位。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，繼續(xù)深化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

二、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪排查預(yù)測(cè)，努力掌握信訪工作主動(dòng)權(quán)

高度重視初信、初訪的處理，努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決杜絕矛盾上交和推諉、拖延、扯皮現(xiàn)象，切實(shí)提高初信、初訪一次性辦結(jié)率。充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動(dòng)服務(wù)中心作用，實(shí)行信訪與司法調(diào)解、綜合治理“三位一體”，力量統(tǒng)一調(diào)配使用，發(fā)揮整體合力。力求做到小事不出村、社區(qū)，一般事不出鎮(zhèn)，大事不出縣，形成就地化解矛盾糾紛的工作機(jī)制。加大對(duì)不安定因素的分析和預(yù)測(cè)，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，靈通信息主動(dòng)超前解決問題，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況，特別是群體性集體上訪苗頭，要及時(shí)報(bào)告并積極研究對(duì)策及采取措施，防止矛盾的擴(kuò)大和激化，做到就地化解矛盾和解決問題。進(jìn)一步完善矛盾排查調(diào)處預(yù)警機(jī)制。建立健全常規(guī)排查每半個(gè)月一次報(bào)，預(yù)警排查隨查隨報(bào)、應(yīng)急排查即查即報(bào)、專項(xiàng)排查專查專報(bào)，牢牢掌握工作主動(dòng)權(quán)，涉及村、社區(qū)和鎮(zhèn)有關(guān)部門切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性，全力做好解釋勸導(dǎo)。

三、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪辦理工作，努力在解決問題上下功夫

切實(shí)加大調(diào)處力度，提高調(diào)處率，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處、督查督辦工作機(jī)制。認(rèn)真做好每件信訪案件，做到本職范圍內(nèi)對(duì)符合法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的，及時(shí)處理，盡快解決，對(duì)條件暫不具備，一時(shí)解決有困難的，積極創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取早日解決，對(duì)不符合政策規(guī)定或不切合實(shí)際的要求，耐心做好思想工作，向群眾解釋清楚，堅(jiān)持說服疏導(dǎo)，爭(zhēng)取群眾的理解配合，對(duì)群眾反映的一些突出問題，要依據(jù)急事急辦，特事特辦，難事盡力辦的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采取各種辦法和措施，及時(shí)妥善加以處置，努力在解決實(shí)際問題上下功夫。

為了全面提高我局信訪工作整體水平和辦結(jié)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)好上訪群眾的基本生活權(quán)益和民主權(quán)利，減少重復(fù)上訪、越級(jí)上訪、集體上訪。提出20*年工作要點(diǎn)：

一、提高思想認(rèn)識(shí)

今年在面對(duì)信訪工作的新形勢(shì)、新任務(wù)，我局全體干部職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)黨的十六大精神，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作對(duì)鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和加強(qiáng)民主政治和重要性、必要性和緊迫性，切做好這項(xiàng)事關(guān)人民利益、社會(huì)穩(wěn)定、黨和政府和形象的工作，通過扎實(shí)有效的工作，切實(shí)解決群眾信訪反映的問題，維護(hù)合法權(quán)益；通過有效的工作，實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)黨的先進(jìn)性；通過扎實(shí)有效的工作，進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾的血肉關(guān)系，維護(hù)穩(wěn)定，推動(dòng)改革，促進(jìn)發(fā)展；克服統(tǒng)計(jì)部門信訪案件少就麻痹大意的極端錯(cuò)誤思想。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力度

我局要把信訪工作納入20*年工作的重要議事日程，總體部署，統(tǒng)籌謀劃，合理安排：1.局長(zhǎng)負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體分工負(fù)責(zé)，各股、室、隊(duì)具體承辦；2.主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信，接待和處理群眾上訪、領(lǐng)導(dǎo)交辦的重大信訪問題，實(shí)行信訪接待日制度；3.對(duì)信訪工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)多請(qǐng)示多匯報(bào)，爭(zhēng)取最好的辦法予以解決，特別是要在人、財(cái)、物方面局里將會(huì)給予大力支持以確保工作順利進(jìn)行，確保一方平安。

三、實(shí)行責(zé)任追究

一、認(rèn)清形勢(shì)，強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)信訪“一把手工程”

要充分認(rèn)識(shí)到我縣災(zāi)后重建工作與中央、省、市和縣委的要求存在的差距，災(zāi)后重建任務(wù)十分繁重，各種矛盾將突顯。做好群眾和信訪工作，是抓好重建工作的關(guān)鍵；抓好群眾和信訪工作的關(guān)鍵在于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。按照主任辦公會(huì)議專題研究做好群眾和信訪工作意見，決定調(diào)整群眾和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全信訪工作制度。實(shí)行群眾和信訪工作一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，各股和鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民辦分級(jí)負(fù)責(zé)的管理機(jī)制。實(shí)行信訪工作包片負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，并在安置股設(shè)專人負(fù)責(zé)信訪、維穩(wěn)等方面日常工作。同時(shí)，把信訪工作納入目標(biāo)管理，落實(shí)工作責(zé)任制、例會(huì)制及責(zé)任查究制，為做好維穩(wěn)、信訪工作提供了有力的組織保障。對(duì)因工作失誤或辦事不力，誘發(fā)上訪，造成嚴(yán)重不良影響的，要嚴(yán)格追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

二、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從源頭抓起，杜絕集體上訪或越級(jí)上訪事件發(fā)生

要認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市中群眾和信訪工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真總結(jié)我辦群眾和信訪工作的成功方法。在今年的信訪工作中，積極推行接待下訪，立足抓住產(chǎn)生信訪問題的源頭基層，抓解決信訪問題的關(guān)鍵基層。一是不斷拓寬信訪渠道，做好初信初訪矛頭發(fā)現(xiàn)和掌握，做深、做細(xì)、做好協(xié)調(diào)處理工作，降低來信來訪率，控制越級(jí)上訪和集體上訪。做到移民區(qū)“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。二是探索完善信訪體制機(jī)制，完善信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，落實(shí)一崗雙責(zé)，要加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制，制定工作預(yù)案，及時(shí)解決移民中的實(shí)際問題。三是加大矛盾糾紛排查，對(duì)信訪重點(diǎn)地域、重點(diǎn)人員，要落實(shí)人員嚴(yán)加關(guān)注，經(jīng)常摸排，準(zhǔn)確掌握情況，并制定有效措施予以解決，即使一時(shí)解決不了的，也要積極做好穩(wěn)定說服工作。四是在重大政治活動(dòng)和節(jié)日期間等重點(diǎn)時(shí)段，要提高警惕，做到摸排在先，工作在前，盡量減少重要時(shí)段的群眾上訪。同時(shí)，依法處置非法上訪，加強(qiáng)以案例教育群眾工作，引導(dǎo)群眾采取合法程序進(jìn)行訴求。

三、加大宣傳，引導(dǎo)群眾依法文明上訪

地震后，群眾的生產(chǎn)生活受到了嚴(yán)重影響，災(zāi)后重建工作影響到群眾的利益，如不做好群眾工作，既誘發(fā)上訪，又干擾了機(jī)關(guān)的正常工作秩序，影響災(zāi)后重建進(jìn)度。為此，一是繼續(xù)加大災(zāi)后重建政策和《信訪條例》的宣傳力度。通過宣傳教育，使災(zāi)后重建政策和《信訪條例》真正走進(jìn)村組、家喻戶曉，使廣大群眾從思想上理解災(zāi)后重建的重大意義，提高對(duì)合法上訪的認(rèn)識(shí)。二是盡量引導(dǎo)群眾通過法律途徑解決各種矛盾，預(yù)防產(chǎn)生過激違法行為。三是要依法規(guī)范群眾的信訪行為，堅(jiān)決打擊違法信訪行為與實(shí)事求是解決信訪問題結(jié)合起來，對(duì)有理有序的信訪，要盡一切努力幫助解決；對(duì)有理無序信訪，要先變無序?yàn)橛行蚝?，再認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)解決；對(duì)無理無序的信訪，特別是對(duì)組織煽動(dòng)鬧事的人，一定要嚴(yán)厲打擊，依法處理，切實(shí)規(guī)范群眾上訪秩序。