一、文化需求

人類有史以來大部分經(jīng)濟活動的動力、方式和意義都是由人類的需要決定的。進入21世紀隨著物質(zhì)產(chǎn)品的極大充裕，全球經(jīng)濟文化一體化進程的深入，人類精神文化的需要與文化產(chǎn)品、文化服務(wù)之間的聯(lián)系已越來越緊密。文化已成為新世紀需要的主流，并主導著新世紀的經(jīng)濟活動。人類需要的這一具有革命性的變化，使生產(chǎn)制造商不得不改變舊有的生產(chǎn)目的和產(chǎn)品，而生產(chǎn)文化附加值高的新產(chǎn)品；使營銷商不得不放棄他們業(yè)已精通的銷售方式，改而進行更富挑戰(zhàn)性、競爭性的文化營銷和文化服務(wù)；至少是在提供人們生存所必需的物質(zhì)產(chǎn)品中注入越來越多的文化含量，在銷售方式、服務(wù)方式及其內(nèi)涵中注入越來越濃、越來越符合消費者個性化的文化因素，以此來贏得“上帝”的芳心。西方發(fā)達國家的人們把收入的大部分用于文化消費，而像中國這樣高速發(fā)展的發(fā)展中國家，人們越來越多地把錢花在注入了文化意味、文化含量的物質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)的消費上。當然發(fā)達國家的消費者即使在其物質(zhì)產(chǎn)品消費中亦更加注重該產(chǎn)品或服務(wù)的文化含量和文化特色———符合其價值觀、文化觀、習俗、審美觀、意味和精神追求的個性文化。無論是文化產(chǎn)品、文化服務(wù)，還是注入了一定文化含量的物質(zhì)產(chǎn)品，都要以人為本，以消費者個性文化需要為導向，以文化的某種方式去經(jīng)營、去營銷，以贏得生活在特定文化環(huán)境中且日益感到文化需求饑渴的消費者的青睞，滿足他們豐富多彩的、個性化的文化需要。

21世紀是一個文化主導的經(jīng)濟時代，文化不再是經(jīng)濟的附加品，而是與經(jīng)濟緊密結(jié)合在一起，成為經(jīng)濟發(fā)展的動力源泉。文化需求不僅改變了需要自身，也改變著整個經(jīng)濟。首先，文化需求超越實用需求（生存需求）而成為現(xiàn)代人們第一或主要需求；其二，在每一輪新的實用需求革命到來之前，文化需求的發(fā)生、遞增及其多樣化、個性化演變是拉動需求增長，擴大有效供給的主導力量；其三，發(fā)現(xiàn)、喚起文化需求，并在物品與服務(wù)中提高文化含量，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟活動的核心任務(wù)；其四，文化不僅創(chuàng)造新需求，還不斷地將非基本需求轉(zhuǎn)化為基本需求。當一種文化普遍被社會所接受，它就能把某種需求轉(zhuǎn)化為一種穩(wěn)定需求。在身體需求基本滿足的情況下，文化需求就成為消費者選擇物品與服務(wù)的內(nèi)在依據(jù)，文化需求調(diào)控著消費者的購買動機和行為。文化需求處于不斷否定、不斷更新的流變狀態(tài)———一種文化需求被滿足將隨即被新的文化需求所替代。文化需求的多變性所決定的物品與服務(wù)中人文價值的創(chuàng)新，使商品的實用價值在相對靜止的條件下擴大了自己的市場份額。人們身體需求本質(zhì)上是無差別的共性需求；文化需求則由于精神活動的自主性更多地表現(xiàn)為個性需求。文化需求的個性化，構(gòu)成現(xiàn)代需求的基本特征，它使生產(chǎn)經(jīng)營者因此而把握更多的超額利潤的新機會；間接地改變了生產(chǎn)經(jīng)營者同行之間的競爭模式，實現(xiàn)了互補性差異競爭，從而獲得“雙贏”效應(yīng)。文化需求的這些特征為經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了廣闊的空間，提供了源源不斷的動力源泉，同時也為商家提出了新的并非能輕易應(yīng)對的挑戰(zhàn)———文化營銷。

二、文化營銷的內(nèi)涵

一般認為，文化營銷是商業(yè)文化的基本內(nèi)容，是企業(yè)文化的有機組成部分，是企業(yè)文化在整個營銷活動中的具體運用，是企業(yè)向目標公眾傳播、展示本企業(yè)文化豐富內(nèi)涵的集中表現(xiàn)形態(tài)。具體說，文化營銷主要包括以消費者的差異性文化需求為導向的市場營銷觀念，具有豐富多彩的文化品格的營銷策略組合與以文化觀念為前提的營銷手段和營銷服務(wù)。它是與有序競爭相統(tǒng)一的經(jīng)濟運行的動力。在文化營銷活動中通過商品交換和文化服務(wù)的不斷進行，既體現(xiàn)著物質(zhì)的交換，也體現(xiàn)著文化的交流；既反映江蘇商論》!""#$%&著經(jīng)濟的發(fā)展變化，也反映著社會文化、民族文化的變革。通過文化營銷活動形成的經(jīng)濟文化聯(lián)系，溝通地區(qū)、國家和民族的文化，互相取長補短，互相融匯滲透，推動各方經(jīng)濟與文化的不斷發(fā)展，創(chuàng)造著新的文化需求，也提升著人們的生活層面，擴展著人們的文化生活層面。關(guān)于文化營銷的內(nèi)涵，劉喜梅認為：文化營銷實質(zhì)上是指充分運用文化力量實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的市場營銷活動。即在市場調(diào)研、環(huán)境預(yù)測、品牌的確定、市場細分、市場定位、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品包裝、定價、渠道選擇、店堂布置、促銷、提供服務(wù)等營銷活動流程中均應(yīng)主動進行文化滲透，注入符合目標公眾所期望的文化附加值，以提高品牌、產(chǎn)品或服務(wù)的文化含量和附加值，以文化作媒介與目標消費者及社會公眾構(gòu)建全新的利益共同體、意味共同體關(guān)系。文化營銷的含義有：其一，企業(yè)須借助于或適應(yīng)于不同特色的環(huán)境文化開展營銷活動；其二，企業(yè)在制定市場營銷戰(zhàn)略，須綜合運用文化因素實施文化營銷戰(zhàn)略，而在不同文化國度、地區(qū)、民族的目標市場，其文化營銷戰(zhàn)略中所反映展示的文化內(nèi)涵和特色是有差異的；其三，文化因素須滲透到市場營銷的組合中，制定出具有文化特色且能為目標消費者欣然接受的市場營銷組合；其四，企業(yè)應(yīng)充分利用!"#戰(zhàn)略和!#戰(zhàn)略以及公共關(guān)系全面構(gòu)建實施企業(yè)文化；其五，企業(yè)應(yīng)充分挖掘自己所處地區(qū)的文化內(nèi)涵，提升企業(yè)的商業(yè)文化的品位和特色。文化營銷本質(zhì)目的在于營建企業(yè)新型文化價值鏈，以文化親和力將各種利益關(guān)系群體緊密維系在一體，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，以引起消費者的聯(lián)想，產(chǎn)生美好的想象，激發(fā)消費者心底的情感，震撼其心靈，從而增強企業(yè)整體競爭優(yōu)勢。

三、文化營銷的主要策略

[摘要]隨著農(nóng)村經(jīng)濟條件的不斷改善，農(nóng)村居民的文化消費需求、文化消費能力都在穩(wěn)步上升。但隨著農(nóng)村居民文化消費需求和文化消費能力的上升，農(nóng)村文化產(chǎn)品和文化基礎(chǔ)設(shè)施落后的制約作用也日漸顯現(xiàn)出來。要解決當前農(nóng)村居民文化消費中的矛盾，需要加大農(nóng)村公共文化產(chǎn)品的供給，不斷為農(nóng)村文化建設(shè)注入新的活力和新的血液。

[關(guān)鍵詞]農(nóng)村居民；文化需求；文化消費

為了解中部農(nóng)村地區(qū)居民的文化需求和文化消費現(xiàn)狀，2008年7月，筆者以湖南省石門縣雁池鄉(xiāng)為例進行了調(diào)研。雁池鄉(xiāng)是一個典型的中部農(nóng)村地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，位居湖南省石門縣西北部，距縣城80公里，1995年由原雁池鄉(xiāng)、楊柳鄉(xiāng)和蘇家鋪鄉(xiāng)合并而成，現(xiàn)轄20個行政村，全鄉(xiāng)總?cè)丝诩s3.4萬。

一、雁池鄉(xiāng)農(nóng)村居民的文化需求現(xiàn)狀調(diào)查

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，雁池鄉(xiāng)農(nóng)村居民的文化需求能力和文化消費能力都得到了很大的提升。

(一)農(nóng)村居民文化消費的物質(zhì)基礎(chǔ)現(xiàn)狀。2007年末，雁池全鄉(xiāng)共實現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總值12645萬元，比2002年增加82.3％，人均國民生產(chǎn)總值達3700元，農(nóng)民人均收入達2531元，這一收入水平雖然遠遠落后于全國農(nóng)民人均4427.5元的水平，也落后于湖南省農(nóng)民人均4194.1元的水平，但這一水平在相對偏遠的雁池來說，收入的變化卻是相當可喜的。收入水平的上升帶來了村民消費水平和消費方式的變化，在改善居住條件的同時，村民們也在改善家庭的文化設(shè)施條件，全鄉(xiāng)居民的電視普及率達90％以上，雁池村居民家庭電視普及率更是達100％，鄉(xiāng)政府所在地的街道居民已經(jīng)全部實現(xiàn)有線電視入戶，全鄉(xiāng)非有線電視用戶地面衛(wèi)星接收裝備普及率達到90％以上，VCD普及率接近100％。鄉(xiāng)政府建設(shè)移動基站以后，3.4萬居民中已經(jīng)有了5000余部手機，部分家庭開始擁有電腦。

摘要：社區(qū)公共文化服務(wù)需求是社區(qū)公共文化服務(wù)建設(shè)的邏輯起點，當前社區(qū)公共文化服務(wù)需求的表達存在不愿表達、沒有渠道表達、表達得不到及時回應(yīng)等困境。究其原因，一方面是因為社區(qū)居民欠缺權(quán)利意識，另一方面是因為政府沒有進行相應(yīng)的制度設(shè)計保障社區(qū)居民的參與權(quán)。社區(qū)居民公共文化服務(wù)需求表達機制的建構(gòu)一是提高社區(qū)居民的權(quán)利意識，二是應(yīng)借助現(xiàn)代科技搭建更便捷的表達渠道，三是明確政府的反饋義務(wù)，多措并舉，構(gòu)建社區(qū)居民公共文化服務(wù)的需求表達機制。

關(guān)鍵詞：社區(qū)居民；公共文化服務(wù)；需求表達

隨著經(jīng)濟和社會的快速發(fā)展，社會公眾的物質(zhì)需求得到了極大滿足，更高層次的精神文化需求成為社會公眾的奮斗目標。如何有效地滿足社會公眾的精神文化需求，成為亟待解決的問題。2016年12月25日，十二屆全國人大常委會第二十五次會議審議通過了《中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法》，該法明確公共文化服務(wù)應(yīng)結(jié)合當?shù)貙嶋H需求和公眾意見，在公共財政支撐能力的基礎(chǔ)上充分挖掘和利用地方文化資源，提供人民群眾喜聞樂見的公共文化服務(wù)。該法的頒布為公共文化服務(wù)提供了法律保障，但是政府如何挖掘和利用地方文化資源，社會公眾如何表達自身實際需求，并沒有得到有效解決。社區(qū)是現(xiàn)代社會公民的生活共同體，也是政府提供公共文化服務(wù)的主要載體。本文立足城市社區(qū)，以“解剖麻雀”的方式分析現(xiàn)階段社區(qū)公共文化服務(wù)表達存在的問題，分析原因，并提出相應(yīng)的對策。

一、社區(qū)居民公共文化服務(wù)需求表達的困境

筆者采用田野調(diào)查的方法，實地走訪了一些社區(qū)，與居委會主任等一線工作人員進行了深入座談，筆者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段社區(qū)居民在表達需求存在不愿表達、無渠道表達、表達得不到反饋等問題。（一）社區(qū)居民公共文化服務(wù)需求表達的主體缺位。1.社區(qū)居民缺乏需求表達的主動意識。以《海南省基本公共文化服務(wù)標準化均等化先行區(qū)建設(shè)實施方案》為例，海南省人民政府辦公廳制定了詳細的公共文化設(shè)施項目建設(shè)方案，并且規(guī)定了詳細的時間節(jié)點。但是這整個過程中并沒有社區(qū)居民的參與，社區(qū)居民缺乏表達自身公共文化服務(wù)需求的主動意識。主動意識是居民表達的內(nèi)生動力，內(nèi)生動力不足導致社區(qū)居民愈加忽視自己對于公共文化服務(wù)的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，忽視了自己的文化權(quán)利。2.代表社區(qū)居民利益的社會組織的作用不夠。根據(jù)政治學的相關(guān)研究，需求表達的有效性和表達主體的組織化程度呈正相關(guān)關(guān)系，組織化程度越高，表達的力度就越大，效果越明顯，對政府決策的影響就越大；反之，需求表達的力度和有效性越小。我國的居民社區(qū)經(jīng)歷了從“單位”時代到“后單位時代”的轉(zhuǎn)變，“單位”時代的社區(qū)作為單位的附屬，具有很強的組織性，社區(qū)居民的很多需求可以通過單位的機構(gòu)獲得充分的表達，單位的機構(gòu)也能夠代表社區(qū)居民向政府表達相應(yīng)的需求?！昂髥挝粫r代”的社區(qū)組織化程度降低，社區(qū)居民因興趣愛好成立的松散組織無法代表社區(qū)居民向政府有效表達相應(yīng)的需求。（二）社區(qū)居民欠缺公共文化服務(wù)需求表達的渠道。在我國目前的社會政治生態(tài)中，社區(qū)居民表達意見的渠道多是一些原則性的規(guī)定，如何操作、怎么操作、誰來操作等都不明確。表達渠道不暢，導致政府與民眾之間缺乏連接的橋梁。其中最典型的表現(xiàn)就是居委會作為基層群眾性自治組織，并沒有充分發(fā)揮作用。根據(jù)筆者的調(diào)研，現(xiàn)階段的居委會主要是協(xié)助基層政府完成相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息收集、文件宣傳等工作，換句話說，居委會在履行“下達”的職能。但是關(guān)于社區(qū)居民的需求是什么則較少收集，也很少及時向上反饋。當然必須說明的是，造成現(xiàn)狀的原因是多方面的。（三）社區(qū)居民的需求沒有得到及時有效地回應(yīng)。當社區(qū)居民向政府及相關(guān)部門表達需求時，不管政府是否采納，都希望得到及時的回應(yīng)和反饋。意見被采納固然好，不被采納，能夠得到政府及其職能部門的反饋并說明原因，也能夠增進政府和社區(qū)居民之間的相互理解。這是參與型政府的基本內(nèi)涵。但是根據(jù)筆者的調(diào)研，現(xiàn)階段政府對于社區(qū)居民的需求很好回應(yīng)。社區(qū)居民的需求長時間大面積得不到及時的回應(yīng)勢必會挫傷社區(qū)居民表達需求的積極性。

二、社區(qū)居民公共文化服務(wù)需求表達不暢的原因分析

一、文化商品消費的特殊性

傳統(tǒng)的效用理論認為，效用是對人們滿足程度、幸?；蛘呖鞓返亩攘繂挝?。古典經(jīng)濟學家假設(shè)效用可以準確度量，并且用基數(shù)來表示，被稱為基數(shù)效用輪?；鶖?shù)效用論的兩個重要內(nèi)容是：利用邊際效用遞減得到需求定律，不同的人的效用可以比較，加總個人效用可以得到社會福利。在說明邊際效用遞減時，基數(shù)效用論舉了很多例子，最常見的就是吃包子：人在饑餓的情況下，吃第一個包子感覺到很滿足，吃第二個包子的時候滿足感降低，吃第三個、第四個的時候滿足感又變更低，到了吃第五個的時候，很可能效用為負，因為這時吃包子的人可能已經(jīng)很飽了，多吃反而會不舒服。古典經(jīng)濟學家根據(jù)這一假設(shè)得出了遞減的邊際效用曲線，并進一步推導出向下傾斜的需求曲線。

但是，這一假設(shè)應(yīng)用在文化商品上卻并不絕對成立。典型文化產(chǎn)品的消費帶給消費者的滿足感很可能是遞增的。例如，人們在第一次聽到某首歌的時候可能并不覺得好聽，但是經(jīng)過反復收聽之后就可能覺得瑯瑯上口并哼唱起來。這一現(xiàn)象可以由布爾迪厄(Bourdieu)提出的“文化資本”來解釋。所謂“文化資本”，是指欣賞和復制一種或一類文化產(chǎn)品的必要知識。由于“文化資本”的存在，人們的品味（及一般文化）可以內(nèi)生地變化。此外，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟理論關(guān)于邊際效用遞增的假設(shè)也可以用來解釋這一現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟理論認為，網(wǎng)絡(luò)消費品的效用會隨著新的消費者的加入而帶來邊際效用的增加。例如，只有一臺電話被使用時無法產(chǎn)生效用，但當同一網(wǎng)絡(luò)里的電話越來越多的時候，邊際效用會遞增。我們在消費某種文化商品時，例如看電影，就會發(fā)現(xiàn)當收看這部電影的人越多時，看這部電影得到的滿足感也會越大。于是，我們在網(wǎng)上能看到電影公司發(fā)起的關(guān)于某部電影的討論，很多電影公司也會在自己的網(wǎng)頁上建立了電影論壇。但是，是不是所有文化商品的邊際效用都是遞增的呢？答案是否定的。在文化商品中，處于需求層次下端或者知識含量較低的產(chǎn)品的邊際效用仍然是遞減的。對于邊際效用遞增的文化商品來說，其需求曲線向上傾斜，如圖1所示。此外，文化商品的需求還具有隨機性，即消費者對某種文化商品的消費偏好是隨機和無法預(yù)測的。二、文化商品供給的特殊性

文化商品的供給更為復雜。對于一般商品來說，供給曲線是向右上方傾斜的，意味著價格與供給量是同方向變化的。而對于文化商品來說，其短期供給曲線也是向上傾斜，長期供給曲線卻可能是平坦的，如圖2所示。對于大部分文化商品來說，其初期投入成本都很大，如電影、電視節(jié)目或唱片等，在制作時往往需要投入很大的財力物力，但是一旦被制作出來，再復制的邊際成本卻是固定不變的。另外，文化商品還有一個很顯著的特點，就是其價格是基本上不變的，是非彈性的，而是剛性的。因為文化商品的生產(chǎn)周期很長，但演出周期很短。開始定的價格是策略價格，一旦實行就很難變動。因此，這部分文化商品的長期供給曲線通常來說是平坦的。還有一點值得注意的就是，對于劇場表演來說，其供給曲線是垂直的。因為對于劇場表演的場地提供商來說，座位數(shù)量并不會隨著票價的上升而增加。

此外，文化商品可以根據(jù)經(jīng)濟性質(zhì)的不同分為以下幾類：私人產(chǎn)品、準私人產(chǎn)品、準公共產(chǎn)品。書籍、雜志、唱片、錄音帶等屬于私人產(chǎn)品，這類文化產(chǎn)品是文化產(chǎn)業(yè)中最成熟的商品形式，經(jīng)大量制作后通過批發(fā)、零售渠道銷售到個體消費者手中；而電影、劇場表演、音樂演奏會、現(xiàn)場演奏會等屬于準私人產(chǎn)品，這類產(chǎn)品是在有既定座位數(shù)量的表演場所中被消費的，即便是公開的，某人購票入場后仍在效果上排除了另一個可能進入觀賞同一表演的人。廣播電視和電視臺播送的各種節(jié)目則屬于準公共產(chǎn)品。文化商品性質(zhì)的不同決定了其供給方式的不同，而供給方式的不同決定了其產(chǎn)業(yè)性質(zhì)的不同。美國經(jīng)濟學家皮卡德（RobertG.Picard）將美國的媒介產(chǎn)業(yè)劃分為了四種產(chǎn)業(yè)。其中，電影、雜志產(chǎn)業(yè)介于完全競爭和壟斷競爭之間，錄像帶、唱片、圖書產(chǎn)業(yè)大致上屬于壟斷競爭，而無線電視、報紙和有限電視則介于寡頭壟斷和完全壟斷之間。

文化商品在消費過程中也伴隨著對文化商品的再生產(chǎn)，并且這種再生產(chǎn)在信息化時代下被擴大。當一個消費者存在正外部性的消費行為時，會增加其他該產(chǎn)品消費者的消費質(zhì)量，等同于這個消費者在增加價值。因此，這個消費者也被認為參加了該文化商品的生產(chǎn)。在信息時代，電腦網(wǎng)絡(luò)和通信網(wǎng)絡(luò)的存在使得消費者參與再生產(chǎn)的可能性大大增加。正是由于這個原因，赫希（Hirsch）認為文化商品總是被過度地生產(chǎn)出來。

據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。當新生代農(nóng)民工物質(zhì)需求逐步得到滿足時，其他方面的需求就會被激發(fā)出來，文化需求顯得相當突出。

一、新生代農(nóng)民工文化需求現(xiàn)狀分析

1.新生代農(nóng)民工對文化娛樂生活的需求。文化作為一種符號傳遞著新生代農(nóng)民工的精神狀態(tài)。新生代農(nóng)民工已經(jīng)由生存理性轉(zhuǎn)變到社會理性，物質(zhì)已經(jīng)不再是他們唯一的需求，他們的文化精神需求同樣迫切。但是由于經(jīng)濟原因，農(nóng)民文化消費能力不強；另外，包括政府部門在內(nèi)的社會各界，對新生代農(nóng)民工的文化需求未給予足夠的重視和關(guān)注，把農(nóng)民工的需求排斥在外，其文化娛樂生活極其單調(diào)。調(diào)查顯示，新生代農(nóng)民工休閑娛樂方式主要停留在睡覺、聽廣播等較為原始、低級的娛樂方式上。即使有的農(nóng)民工開始接觸網(wǎng)絡(luò)等較現(xiàn)代化的娛樂方式，他們也大多把網(wǎng)絡(luò)作為打發(fā)時間的工具（聊天、看電影等），而沒有有意識地利用網(wǎng)絡(luò)在信息傳遞、文化提升、人際交往等方面的重要功能。新生代農(nóng)民工相對單調(diào)的文化生活致使他們在價值觀上也呈現(xiàn)出保守、落后的特征，大大不利于其市民化進程。

2.新生代農(nóng)民工對專業(yè)技能的需求。學好一門過硬的技術(shù)是大部分新生代農(nóng)民工最強烈的愿望。新生代農(nóng)民工的文化水平比傳統(tǒng)農(nóng)民工雖然有了顯著提高，但因為沒有一技之長，他們即使有心擺脫出賣苦力的低級打工狀態(tài)，也普遍感到心有余而力不足。新生代農(nóng)民工融入城市生活的第一個“坎”，就是求職過程中的技術(shù)門檻，他們普遍陷入一種“技術(shù)困境”。另一方面隨著產(chǎn)業(yè)的升級，城市現(xiàn)在緊缺技術(shù)工人，但求職農(nóng)民工80%沒有任何技能，遠遠滿足不了市場要求。雖然新生代農(nóng)民工已經(jīng)有了初步的學習意識，但由于學習成本較高以及收益的不穩(wěn)定性，對于學什么、怎么學，卻還存在著很多迷惘和認識上的誤區(qū)。

3.新生代農(nóng)民工對科學文化知識的需求。雖然新生代農(nóng)民工文化水平較傳統(tǒng)農(nóng)民工文化水平有顯著提高，但是其平均受教育年限卻遠遠低于城市從業(yè)人員，這種差距與農(nóng)村城市化的進程不相適應(yīng)。新生代農(nóng)民工要想真正融入城市，就要不斷學習，接受新知識、新技能，從根本上適應(yīng)農(nóng)民到市民角色的轉(zhuǎn)變。隨著新生代農(nóng)民工維權(quán)意識的逐漸增強和自我意識的覺醒，他們要想順利地爭取自己的權(quán)利，必須有相應(yīng)的法律知識和文化知識與之相匹配，他們的實踐需要決定了他們對文化知識的渴求。另外，許多農(nóng)民工在城市遭受到了缺乏科學文化知識帶來的困惑和失望，有些把希望寄托在了下一代身上，希望子女能夠接受良好的教育，從而改變自己的命運。

二、新生代農(nóng)民工文化需求原因分析

文化需求是社會人的一般需求。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。當新生代農(nóng)民工物質(zhì)需求逐步得到滿足時，其他方面的需求就會被激發(fā)出來，文化需求顯得相當突出。

一、新生代農(nóng)民工文化需求現(xiàn)狀分析

1.新生代農(nóng)民工對文化娛樂生活的需求。文化作為一種符號傳遞著新生代農(nóng)民工的精神狀態(tài)。新生代農(nóng)民工已經(jīng)由生存理性轉(zhuǎn)變到社會理性，物質(zhì)已經(jīng)不再是他們唯一的需求，他們的文化精神需求同樣迫切。但是由于經(jīng)濟原因，農(nóng)民文化消費能力不強；另外，包括政府部門在內(nèi)的社會各界，對新生代農(nóng)民工的文化需求未給予足夠的重視和關(guān)注，把農(nóng)民工的需求排斥在外，其文化娛樂生活極其單調(diào)。調(diào)查顯示，新生代農(nóng)民工休閑娛樂方式主要停留在睡覺、聽廣播等較為原始、低級的娛樂方式上。即使有的農(nóng)民工開始接觸網(wǎng)絡(luò)等較現(xiàn)代化的娛樂方式，他們也大多把網(wǎng)絡(luò)作為打發(fā)時間的工具（聊天、看電影等），而沒有有意識地利用網(wǎng)絡(luò)在信息傳遞、文化提升、人際交往等方面的重要功能。新生代農(nóng)民工相對單調(diào)的文化生活致使他們在價值觀上也呈現(xiàn)出保守、落后的特征，大大不利于其市民化進程。

2.新生代農(nóng)民工對專業(yè)技能的需求。學好一門過硬的技術(shù)是大部分新生代農(nóng)民工最強烈的愿望。新生代農(nóng)民工的文化水平比傳統(tǒng)農(nóng)民工雖然有了顯著提高，但因為沒有一技之長，他們即使有心擺脫出賣苦力的低級打工狀態(tài)，也普遍感到心有余而力不足。新生代農(nóng)民工融入城市生活的第一個“坎”，就是求職過程中的技術(shù)門檻，他們普遍陷入一種“技術(shù)困境”。另一方面隨著產(chǎn)業(yè)的升級，城市現(xiàn)在緊缺技術(shù)工人，但求職農(nóng)民工80%沒有任何技能，遠遠滿足不了市場要求。雖然新生代農(nóng)民工已經(jīng)有了初步的學習意識，但由于學習成本較高以及收益的不穩(wěn)定性，對于學什么、怎么學，卻還存在著很多迷惘和認識上的誤區(qū)。

3.新生代農(nóng)民工對科學文化知識的需求。雖然新生代農(nóng)民工文化水平較傳統(tǒng)農(nóng)民工文化水平有顯著提高，但是其平均受教育年限卻遠遠低于城市從業(yè)人員，這種差距與農(nóng)村城市化的進程不相適應(yīng)。新生代農(nóng)民工要想真正融入城市，就要不斷學習，接受新知識、新技能，從根本上適應(yīng)農(nóng)民到市民角色的轉(zhuǎn)變。隨著新生代農(nóng)民工維權(quán)意識的逐漸增強和自我意識的覺醒，他們要想順利地爭取自己的權(quán)利，必須有相應(yīng)的法律知識和文化知識與之相匹配，他們的實踐需要決定了他們對文化知識的渴求。另外，許多農(nóng)民工在城市遭受到了缺乏科學文化知識帶來的困惑和失望，有些把希望寄托在了下一代身上，希望子女能夠接受良好的教育，從而改變自己的命運。

二、新生代農(nóng)民工文化需求原因分析

本文作者：孫浩朱宜放工作單位：湖北工業(yè)大學管理學院

農(nóng)民的文化需求表達呈現(xiàn)精英化、非制度化特征文化權(quán)利與政治權(quán)利、經(jīng)濟權(quán)利一樣都屬于憲法賦予人民所享有的基本權(quán)利。人大、政協(xié)和黨代會等正式組織是農(nóng)民文化權(quán)利表達和行使的重要渠道，但這些主渠道表達方式正日益顯示出精英化的特性，即在參與表達和投票的主體構(gòu)成上，農(nóng)民的比重和份額嚴重偏低，農(nóng)民的呼聲和吁求趨于衰弱，決策權(quán)和話語權(quán)正逐步被其他群體和階層所掌握，農(nóng)民的文化需求和權(quán)益很難滿足和實現(xiàn)。一旦商政精英、文化精英和社會權(quán)貴階層結(jié)成聯(lián)盟時，他們就擁有了扭曲和改變公共文化政策的力量，使得政策的制定和實施向有利于利益聯(lián)盟的方向發(fā)展，造成社會中強勢階層和弱勢階層之間的結(jié)構(gòu)性斷裂。身處弱勢的農(nóng)民群體不僅文化需求表達空間遭受嚴重擠壓，而且在文化權(quán)益受損時，現(xiàn)有的渠道和框架體系不能有效地保護農(nóng)民利益，導致權(quán)利人采取非常態(tài)、非制度化的方式手段來維護自身權(quán)益。農(nóng)村自治組織中的文化需求表達異化村委會的自治制度與結(jié)構(gòu)，有效填補了農(nóng)村實施家庭聯(lián)產(chǎn)承包責任制之后農(nóng)民由嚴密的機械性組織化突然變成相互分離的原子式結(jié)構(gòu)所帶來的農(nóng)村社區(qū)公共權(quán)力、公共物品與事務(wù)管理的真空。但這種自治性結(jié)構(gòu)并未必然帶來農(nóng)民文化需求的有效表達。這是因為在現(xiàn)有的壓力型管理體制下，基層政府總是把村委會作為自己的派出機構(gòu)，視其為控制管理農(nóng)村各項事務(wù)的工具。另一方面，農(nóng)村實施稅費改革后，村級財政的困難境地也使村委會更加依賴上級基層政府。結(jié)果是農(nóng)民最具根本性的文化需求表達渠道成為上級政府的“傳話筒”和“穩(wěn)壓器”，基層農(nóng)民的文化權(quán)益不能得到保障。此外，現(xiàn)有的《村民委員會組織法》對落實“五項民主”缺乏行之有效的具體程序性規(guī)定，這就使得在村級層面農(nóng)民公共文化的需求表達缺乏可操作性，農(nóng)民不再信賴自治組織對需求表達的保障，轉(zhuǎn)而尋求制度外表達的幫助，反過來進一步縱容了現(xiàn)有自治結(jié)構(gòu)的異化。

農(nóng)民公共文化服務(wù)需求表達不足的原因

需求是物品供給和生產(chǎn)的邏輯起點。從需求表達機制的環(huán)節(jié)和要素構(gòu)成來看，制約農(nóng)民文化服務(wù)需求表達的主要因素有以下幾個方面。農(nóng)民文化需求的偏好顯示和加總存在困難農(nóng)村公共文化服務(wù)作為公共物品的組成部分，同樣會面臨著“搭便車”的問題。雖然農(nóng)村不同地域或村落都有自己獨特的文化意識和消費習慣，但在“大一統(tǒng)”的公共文化供給格局中，文化的地域特征越是突出和明顯，其對共同的公共文化服務(wù)需求的偏好表達就越是容易隱瞞。加之農(nóng)村地域廣闊，農(nóng)戶居住分散，信息不對稱發(fā)生的可能性就越高，尤其是將農(nóng)民的文化服務(wù)需要與其自身的收入和消費水平掛鉤時，農(nóng)民更是會隱瞞或從低呈報自己的需求偏好，從而造成服務(wù)供給與需求之間的不平衡。確立農(nóng)民文化需求偏好的投票機制存有先天不足為了解決公共物品和服務(wù)供給不足的問題，實踐中人們利用投票機制來顯示需求者的偏好及強度。由“阿羅不可能定理”可知，將不同社會成員個人的偏好都予以滿足是不可能的，通過投票機制是永遠也不可能產(chǎn)生一個為“大多數(shù)人”所認可的方案，即使是強行通過的某個方案，也只是滿足了少部分人的需求偏好，形成“少數(shù)人對多數(shù)人的暴政”。農(nóng)村現(xiàn)有的村民自治和“一事一議”的民主議事制度為農(nóng)民的需求表達和公共物品的有效供給提供了良好的制度基礎(chǔ)。雖然連續(xù)多輪投票之后通過的方案可以用來反映農(nóng)民對該公共物品的“集體偏好”或“公共偏好”，但農(nóng)村公共文化服務(wù)涉及的內(nèi)容形式廣泛、受益范圍也有大有小，確立一個能為各方所認可并能實現(xiàn)帕累托效率的投票規(guī)則并非易事。投票規(guī)則的確立需要耗費大量的資源、成本和精力，當村民的認知能力、掌握信息量的程度和決策水平不同時，指望通過這種多輪投票方式確定最優(yōu)供給的方法是值得懷疑的。前置意識形態(tài)不當介入農(nóng)民的文化需求表達意識形態(tài)前置是指公共文化服務(wù)體系是社會主義價值目標引領(lǐng)下的公共文化服務(wù)體系，其“意識形態(tài)原則和價值訴求已經(jīng)前置性內(nèi)存于國家概念中”，因為“它符合中國當前所處歷史時代的國家根本利益，社會主義的根本制度屬性和根本價值目標內(nèi)在地制約著中國的公民社會進程和對國際公共生活空間的融入，這意味著一方面我們追求人類的普適價值和公共生活理想，另一方面我們的追求絕不能以放棄原則為代價”。［3］公共文化服務(wù)體系構(gòu)建的有效性取決于前置的意識形態(tài)是否具有清醒而理性的自律。這種自律表現(xiàn)為它在公共文化服務(wù)體系的制度設(shè)計和體制運轉(zhuǎn)中擁有充分的前置選擇權(quán)力，一旦文化服務(wù)體制和制度建立起來，它就應(yīng)該最大限度地確保政府公共文化治理制度的科學性和技術(shù)規(guī)范性，并極力地克制自己對文化服務(wù)體系和公民文化權(quán)利的干預(yù)。然而，現(xiàn)實中政府行政文化權(quán)力的行使、公共文化服務(wù)的供給都烙上了意識形態(tài)的屬性印記，政府在更多時候把民眾當作“受教育的對象”，而非公共文化服務(wù)的主體；公共文化服務(wù)供給的內(nèi)容和形式取決于上級意志，突出了方針政策和時事政治的宣傳功能，尤其是考慮到農(nóng)村居民受教育程度和文化素質(zhì)整體偏低的狀況，在首長意志和政治形態(tài)意識的影響下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府忽視農(nóng)民文化需求和文化權(quán)益成為一種必然。結(jié)果是造成文化資源浪費，供給了不受歡迎、沒有多大實效的文化服務(wù)，加劇了公共文化服務(wù)供需之間的矛盾。農(nóng)民文化需求表達具有主體分散性特征在經(jīng)濟社會加速轉(zhuǎn)型時期，作為身份的農(nóng)民和作為職業(yè)的農(nóng)民的角色開始分離，不同層級的農(nóng)民文化需求也開始分化，他們對文化利益的表達呈現(xiàn)多樣性的特征。農(nóng)民原子化的個體利益表達方式使得他們的文化利益表達更具分散性，農(nóng)民個體的利益表達和需求成為整個政治系統(tǒng)的末梢環(huán)節(jié)，農(nóng)民在需求表達中受教育程度、參與意識和能力的影響，表現(xiàn)為一種缺乏組織性的松散參與，缺乏需求表達的話語權(quán)，很多時候是處于一種“被表達”境地。農(nóng)民缺乏競爭力的表達不僅不能有效地將農(nóng)民階層整體的文化權(quán)益和文化需求輸入到政治系統(tǒng)里并最終轉(zhuǎn)化為政治輸出，也造成一旦農(nóng)民的文化權(quán)益受損或與其他階層發(fā)生沖突時，現(xiàn)有需求表達渠道“虛化”的弊端被暴露無遺，農(nóng)民被迫選擇制度外表達。

農(nóng)民公共文化服務(wù)需求表達的重構(gòu)

農(nóng)民文化需求多樣化和復雜化已成為文化消費的主要趨勢，增強農(nóng)民公共文化服務(wù)需求表達的能力，拓寬需求表達的渠道，完善需求表達的機制是提高農(nóng)村公共文化服務(wù)供給效率和質(zhì)量的根本要求。強化農(nóng)民在公共文化服務(wù)供給決策中的中心地位傳統(tǒng)的農(nóng)村公共文化服務(wù)供給體制中，農(nóng)民主體地位的邊緣化不僅增加了無效公共文化服務(wù)的數(shù)量，造成有限文化資源的浪費，更破壞了公共文化服務(wù)應(yīng)有的信譽。強化農(nóng)民在供給決策中的中心地位，就是要求政府改變傳統(tǒng)的壟斷管制型供給方式，形成多元共治格局；要針對農(nóng)民多樣化的文化需求結(jié)構(gòu)，設(shè)計、提供理想的公共文化服務(wù)；要以服務(wù)的高效率和多樣化文化需求的滿意度為考核標準；要鼓勵農(nóng)民積極表達意愿，創(chuàng)造條件讓農(nóng)民參與文化事務(wù)的管理。完善農(nóng)民現(xiàn)有文化需求表達渠道的制度安排暢通有效的需求表達渠道能很好地聚集農(nóng)民的需求表達并形成合力推動農(nóng)民文化權(quán)益的實現(xiàn)。有效的需求表達制度安排一方面要充分發(fā)揮人大、政協(xié)等表達渠道的功能，要增加農(nóng)民代表在人大和政協(xié)國家權(quán)力運行機構(gòu)中的人員比重，將各代表的責任與農(nóng)民的需求表達和利益維護直接掛鉤，通過影響公共文化政策的制定，保障農(nóng)民文化需求和文化權(quán)利的實現(xiàn)，化解城鄉(xiāng)文化供給失衡所帶來的分歧和矛盾。另一方面要充分發(fā)揮農(nóng)村基層居委會和村委會作為自治組織渠道的需求表達功能，正確處理政府行政權(quán)力和農(nóng)村居民自治權(quán)利之間的關(guān)系。具體來說，提高農(nóng)村基層自治組織的文化需求表達和供給服務(wù)能力，一是要進一步明確界定政府行政部門和基層自治組織的權(quán)責范圍，從源頭上切斷上級的不當干預(yù)。二是政府可以為村莊公共文化服務(wù)供給提供詳細的資金扶助或獎勵政策，包括文化項目建設(shè)資金的籌措、運營管理、配套和獲取途徑等內(nèi)容。三是要推進村莊決策和管理的科學化、民主化。四是推行村干部述職述廉、工作年度民主評議、接受村民詢問質(zhì)詢以及召開座談會等方式，調(diào)動農(nóng)民參與文化服務(wù)供給的積極性。提高農(nóng)民文化需求表達的組織化程度農(nóng)民想將自己的文化需求和權(quán)利訴求表達輸入到民主社會的政治制度中，就只能靠社會化的組織而不是原子化的個人。為提高農(nóng)民公共文化需求表達的有效性，增強農(nóng)民整體文化利益表達和博弈的能力，就必須建立和培育能代表農(nóng)民文化利益的各種文化類組織，包括農(nóng)村民辦文化組織、農(nóng)民自娛自樂組織以及各種非營利文化組織。這些文化組織作為一個整體反映農(nóng)民整體的文化需求特性，積極主動與其他階層交流協(xié)商，通過接觸關(guān)鍵性人物或者參與關(guān)鍵性文化服務(wù)供給，影響農(nóng)民文化服務(wù)供給政策的出臺，保護農(nóng)民的文化權(quán)益。提高農(nóng)民文化需求表達的權(quán)利意識和能力農(nóng)民文化需求表達權(quán)利意識和能力的培養(yǎng)要靠后天外部的培育和灌輸。表達意識和能力的培養(yǎng)重在后天對農(nóng)民文化常識和政治理念、技能的教育。一方面可以通過村文化室、村民代表會、農(nóng)民夜校、宣傳欄和櫥窗、農(nóng)村遠程教育活動室，讓農(nóng)民了解并掌握依法表達需求和權(quán)利的知識，提高依法參與管理的能力和質(zhì)量，增強依法履行應(yīng)盡義務(wù)的自覺性；另一方面通過開展廣泛深入的村民自治活動，將決策權(quán)交給村民自己，讓他們在民主選舉、決策、管理和監(jiān)督的過程中，逐步形成主人翁意識和民主法制意識，推進農(nóng)村由傳統(tǒng)的“臣民文化”向現(xiàn)代“公民文化”的轉(zhuǎn)換。

隨著生物醫(yī)學模式向生物—社會—心理醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療服務(wù)的*越來越得到社會各界的關(guān)注。醫(yī)院作為治病救人、救死扶傷的場所，理應(yīng)是最有人情、最尊重人的地方。如何做到醫(yī)療服務(wù)*？我院以深化醫(yī)療服務(wù)為重點，樹立“*”的服務(wù)理念，認真研究患者的醫(yī)療服務(wù)需要，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，在提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的同時，將充滿人性的關(guān)愛帶給每位病員。培育*服務(wù)理念社會在不斷發(fā)展，群眾對醫(yī)療服務(wù)的要求越來越高，而過去許多醫(yī)護操作要求更多體現(xiàn)在技術(shù)上，只強調(diào)標準化而忽視個性化和人文方面的內(nèi)容。要改革在計劃經(jīng)濟時代病人看病是有求于醫(yī)院的心理偏見，樹立起主動為病人服務(wù)意識，把倡導“*”服務(wù)作為改善醫(yī)療服務(wù)、提高醫(yī)療質(zhì)量的切入點，培育職工的*服務(wù)理念，使一切醫(yī)療活動符合“以*為中心”的服務(wù)原則。以往，醫(yī)院的許多工作流程只考慮到醫(yī)護人員的方便，忽視了病人需求。要把病人看成是一個整體的人，從生理、心理、社會、精神等方面考慮病人的健康行為，為病人提供醫(yī)療服務(wù)，為病人提供最適宜的就醫(yī)氛圍。因此，掛號處、抽血處提前上班，減少病人候診時間；全日制門診制度開始實施，365天所有門診、所有檢查天天開放，中午不停診。病區(qū)護理人員每天早上提前半小時上班，以免夜班護士過早執(zhí)行常規(guī)護理而影響病員休息。病房床單、被褥一改過去單一的白色，變成了粉紅、淡綠、淺藍，病房的墻壁上掛上了油畫，柜子上配置了電視機，有了空調(diào)、微波爐、淋浴設(shè)施，使病人住進醫(yī)院有一種家的感覺。鮮花、盆景點綴著醫(yī)院每一個角落，花壇、草坪美化了就醫(yī)環(huán)境，展示著醫(yī)院的精神風貌?！?”的服務(wù)理念是對“以疾病為中心”、“以*為中心”等傳統(tǒng)理念的發(fā)展和創(chuàng)新。以“關(guān)懷式語言”接待病人，以“*服務(wù)”滲透于醫(yī)療，這種新的服務(wù)理念的引入，對醫(yī)院服務(wù)模式的改變產(chǎn)生了極大的影響，使病人增加了對醫(yī)務(wù)人員的信任程度，從而使醫(yī)療服務(wù)得以順利進行。優(yōu)化*服務(wù)流程隨著醫(yī)保制度改革的不斷深入與發(fā)展，患者就醫(yī)途徑增加，而病人流向則取決于醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、醫(yī)療費用和就醫(yī)環(huán)境，*的就醫(yī)流程在于簡單、方便、快捷。優(yōu)化服務(wù)程序，通過在關(guān)鍵時刻和瞬間服務(wù)的管理，給病人留下親切和深刻印象。因此，醫(yī)院轉(zhuǎn)變思想，及時樹立市場經(jīng)濟觀念，推行“全日制門診制度”，門急診充實高年資技術(shù)力量吸引病人，急救中心自成單元，各科急救綠色通道24小時暢通，保證搶救時間；手術(shù)室全天候開放，縮短了術(shù)前住院日；醫(yī)院床位實行統(tǒng)一調(diào)配，解決了有些?？撇∪俗≡弘y的問題；成立了體檢中心，各體檢項目均在體檢中心內(nèi)完成，并免費供應(yīng)早餐，以便體檢者在短時間內(nèi)順利完成各項檢查。成立門診服務(wù)中心，專門配置輪椅、擔架、茶水桶及一次性水杯等；推行門診導診服務(wù)，由佩帶“為您服務(wù)”胸牌的護士向所有需要幫助的病人伸出援助之手，并主動為年老體弱、殘疾病員提供“四有”服務(wù)，即看病有人引，檢查有人陪，配藥有人拿，住院有人送。為縮短病人掛號、劃價、收費的等候時間，采取了分樓層掛號、劃價和收費。門診及病區(qū)實行計算機網(wǎng)絡(luò)化管理，每日為病人提供用費清單，既為病人優(yōu)化了服務(wù)的流程，又增加了病人對醫(yī)療服務(wù)消費的信任度。突出*服務(wù)內(nèi)容*服務(wù)不只是理念的更新，更需要落實在服務(wù)內(nèi)容上?！?全程醫(yī)療服務(wù)”是醫(yī)院對每一位住院病人開展的一項*服務(wù)項目。所謂“*全程醫(yī)療服務(wù)”，是指凡在醫(yī)院接受治療的患者，出院時，由所在科室向患者發(fā)放一張印有科主任和護士長姓名、科室電話號碼、醫(yī)療服務(wù)項目等內(nèi)容的《健康聯(lián)系卡》，重病患者出院后24小時內(nèi)電話回訪，一般患者48小時內(nèi)回訪，對有需要的患者可隨時上門回訪。在醫(yī)療市場競爭日趨激烈的今天，“*全程醫(yī)療服務(wù)”打破了舊的服務(wù)理念和服務(wù)模式，換上溫馨的笑容主動走近病人，讓患者便于隨時聯(lián)系、咨詢，出院后還能得到醫(yī)生在用藥、飲食、康復等方面進一步指導。通過醫(yī)生上門回訪，使醫(yī)患之間的關(guān)系由陌生到熟悉，由不信任到信任，減少了醫(yī)患矛盾發(fā)生的同時，也為醫(yī)院贏得了“*”。而“院長代表巡視制”的實行，進一步增強了醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識、憂患意識，密切了醫(yī)院與患者的聯(lián)系，為創(chuàng)建健康和諧的醫(yī)患關(guān)系奠定了基礎(chǔ)?！霸洪L代表巡視制”規(guī)定了各職能科室負責人作為院長代表，每天深入到臨床一線，對新入院病員進行訪視。通過訪視，送上醫(yī)院領(lǐng)導對的病員關(guān)心和問候；通過訪視，及時了解病員及家屬的服務(wù)需求；通過訪視，檢查各科室對新入院病員各項服務(wù)措施落實情況；通過訪視，加強了醫(yī)患溝通，縮短了醫(yī)患間的距離，受到了廣大患者及家屬的贊譽。新的婦產(chǎn)科學認為，分娩是自然生理過程，一般不需要或很少需要醫(yī)療干預(yù)，要保護、促進和支持自然分娩，減少不必要的醫(yī)療干預(yù)并讓產(chǎn)婦分娩不再忍受疼痛。因此，產(chǎn)科推出了更尊重和滿足產(chǎn)婦實際生理和心理需要的“導樂”服務(wù)。粉紅色的床單、粉紅色的被子、粉紅色的護士服，使孕產(chǎn)婦們有了家一樣溫馨；每一位產(chǎn)婦專門有一名助產(chǎn)士提供全過程全方位導樂服務(wù)；產(chǎn)婦與丈夫可以參與分娩方案的討論和決策；在音樂的陪伴下，開展分娩鎮(zhèn)痛并盡可能實行自然分娩……“導樂”服務(wù)讓產(chǎn)婦感受到充分的親情關(guān)懷，對產(chǎn)婦和嬰兒的身心健康都有很大幫助。“導樂”服務(wù)不僅讓眾多產(chǎn)婦克服了分娩的恐懼感，分娩過程也比想像的輕松和順利得多。兒科病房里，兒童活動中心被裝飾的像個游樂園。地上、墻上畫滿了色彩艷麗的卡通畫，彩電播放著孩子們喜聞樂見的動畫片，使他們忘記了病痛。每張病床安置了護欄，使家長們不必擔心孩子們會墜床。手術(shù)室工作人員實行“術(shù)前探視和術(shù)后訪視制度”，與病人進行術(shù)前思想溝通和術(shù)后訪視再次溝通，為病人提供人文關(guān)懷，增進了醫(yī)患之間的相互理解，建立起了*的醫(yī)療服務(wù)模式。門診注射室分為男、女兩室，分門而入，少了不少尷尬。春節(jié)，醫(yī)院領(lǐng)導到病人床頭問候，送上鮮花和賀卡，送上一份祝福?！幌盗?親情服務(wù)，融洽了醫(yī)患關(guān)系，也吸引了病人，拓展了醫(yī)療業(yè)務(wù)，促進了醫(yī)院的發(fā)展。拓展*服務(wù)領(lǐng)域現(xiàn)代社會，人與病人的界限已逐漸模糊，軀體健康不等于心理健康，心理健康不等于健康需求已經(jīng)滿足。因此，人類健康需求賦予醫(yī)院的職能和任務(wù)已大大超過傳統(tǒng)意義上的“治病救人”，醫(yī)院應(yīng)調(diào)動一切資源，為人的健康服務(wù)。根據(jù)這個理論，醫(yī)療市場可以被重新認識，重新引導和創(chuàng)新，醫(yī)院功能和內(nèi)涵可以進一步擴大，其無形資產(chǎn)及人、財、物等資源可以進一步盤活，其結(jié)果反過來也可刺激現(xiàn)代人的健康需求和健康消費市場的擴大。在這一理念下，醫(yī)院面對的已不僅是傳統(tǒng)認識中的病人，還要涵蓋占人群90％～95％的亞健康和健康人群，這將使市場份額迅速擴大。開拓健康、亞健康人群的健康需求，可使醫(yī)院形成一個新的經(jīng)營領(lǐng)域，構(gòu)筑新的健康服務(wù)模式，形成新的健康產(chǎn)業(yè)。在經(jīng)濟學中，產(chǎn)品是指能增加人們效用水平的東西。而健康顯然能夠增加人們的效用水平，能夠給人帶來幸福，是人生最大的財富。近兩年來，醫(yī)院以這一理念引導創(chuàng)新經(jīng)營，冷靜地思考健康消費市場，在保證服務(wù)、保證質(zhì)量和檔次的同時，塑造全新的醫(yī)院形象，全力打造“*”。開設(shè)健康俱樂部，為老年人舉辦健康教育講座，接受健康咨詢；開放面積約500平方米的體檢中心，采取“一站式”服務(wù)方式，開展多種類型、檔次和形式的體檢。對持有綠卡的外商投資者實行掛號、就診、檢查、交費、取藥、治療、復查、會診、預(yù)防、保健、康復“一條龍”服務(wù)，為我縣的經(jīng)濟騰飛發(fā)揮了一定作用。此外，尋求外部發(fā)展機遇，實施“走出去辦醫(yī)”的戰(zhàn)略，在縣城四個人群密集地區(qū)籌建了統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一質(zhì)量的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)部，在“連鎖”二字上做文章。醫(yī)院引入現(xiàn)代的*服務(wù)理念，應(yīng)對挑戰(zhàn)和競爭，積極唱響“溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)”主題曲，努力成為在全縣醫(yī)療市場上為百姓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主角。近幾年來，醫(yī)院推出的各種方便病人的舉措有近百項，將*服務(wù)理念逐漸引入到包括了各個服務(wù)環(huán)節(jié)的“服務(wù)鏈”。為病人提供*的服務(wù)，雖然只是一些細節(jié)的改變，卻方便了患者，拉近了醫(yī)生和患者的距離，這是醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者觀念的巨大轉(zhuǎn)變。代表科學、嚴謹和緊張有序的醫(yī)院，在救死扶傷的時候，不再忽視患者的情感和精神需求。醫(yī)患雙方的互相理解、尊重和支持，加速了*的建設(shè)進程。

〔摘要〕文章基于文獻研究和公共數(shù)字文化服務(wù)特點，構(gòu)建了公共數(shù)字文化服務(wù)需求影響因素的概念模型；通過問卷獲取用戶樣本數(shù)據(jù)，并使用SPSS和AMOS軟件進行分析，對相關(guān)假設(shè)和模型進行了驗證。研究發(fā)現(xiàn)，資源因素、主體因素、基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)效能與公共數(shù)字文化服務(wù)需求呈正向相關(guān)關(guān)系,并根據(jù)研究結(jié)果提出了提高用戶公共數(shù)字文化服務(wù)需求的建議。

〔關(guān)鍵詞〕公共數(shù)字文化服務(wù);需求;影響因素

1引言

公共數(shù)字文化服務(wù)是公共文化服務(wù)與數(shù)字信息技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，以滿足公眾基本的數(shù)字文化需求為目標，以資源數(shù)字化、傳播網(wǎng)絡(luò)化、技術(shù)智能化、服務(wù)泛在化、管理實體化為形式，具有平等性、互動性、公眾性、數(shù)字技術(shù)性等特點[1]。隨著全國文化信息資源共享工程、數(shù)字圖書館推廣工程、公共電子閱覽室建設(shè)計劃、數(shù)字農(nóng)家書屋工程、農(nóng)村數(shù)字電影放映工程等的持續(xù)推進，公共數(shù)字文化服務(wù)供給能力進一步增強。但是公眾對公共數(shù)字文化服務(wù)的利用率不高，滿意度不高，利用過程中還存在不同程度的障礙[2-3]。因此，我們一方面需要了解公眾對公共數(shù)字文化服務(wù)的需求，另一方面需要認識當前公共數(shù)字文化服務(wù)存在的問題，探討如何促進公眾對公共數(shù)字文化資源的利用。本文采用結(jié)構(gòu)方程模型方法，對公共數(shù)字文化服務(wù)需求的影響因素進行實證研究，以期準確把握公眾需求，為改善公共數(shù)字文化服務(wù)、提高其供給能力和利用率提供參考。

2研究設(shè)計

2.1現(xiàn)有文獻中涉及的影響因素。（1）公共數(shù)字文化服務(wù)中的相關(guān)研究。汝萌與李岱在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)公眾的信息素養(yǎng)偏低導致公共數(shù)字文化服務(wù)使用難度增大，宣傳推廣不到位導致服務(wù)利用率不高以及數(shù)字資源建設(shè)針對性不強、易用性不高等問題[4]。王錳等將公共數(shù)字文化服務(wù)研究分為外部因素和主觀建構(gòu)性因素兩個方面，從整體層面、戰(zhàn)略層面對公共數(shù)字文化服務(wù)進行考量[5]。韋景竹等通過問卷調(diào)查民眾對公共數(shù)字文化服務(wù)的認知、需求、使用、滿意度等，提出要有效地推廣公共數(shù)字文化服務(wù)，民眾使用滿意度越高，需求度越高[2]41-46。錢丹與陳雅認為滿足文化需求是效能提升的基礎(chǔ)和前提，并把影響公共數(shù)字文化服務(wù)的維度劃分為信息意識、信息技能、社會影響、使用意向、使用行為[6]。（2）數(shù)字圖書館用戶信息需求中的相關(guān)研究。公共數(shù)字文化服務(wù)的供給主體范圍較廣，主要有公共圖書館、檔案館、博物館、美術(shù)館等，而數(shù)字圖書館服務(wù)中僅有以公共圖書館為主體的服務(wù)，屬于公共數(shù)字文化服務(wù)。由于公共數(shù)字文化服務(wù)方面的相關(guān)研究較少，而數(shù)字圖書館服務(wù)與公共數(shù)字文化服務(wù)有著許多共性，僅在供給主體范圍上存在差異，因此我們可以參考數(shù)字圖書館用戶信息需求中的相關(guān)研究。馬梧桐與張世穎將數(shù)字圖書館用戶信息需求影響因素分為個人特質(zhì)、系統(tǒng)感知及任務(wù)特征三個維度，進行實證研究[7]。肖會敏等提出信息資源服務(wù)（信息資源完備性、資源更新及時性、信息資源針對性）、技術(shù)服務(wù)（硬件穩(wěn)定性、軟件易用性、響應(yīng)速度）、館員服務(wù)（信息意識、專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)態(tài)度）、服務(wù)方式（同一檢索平臺、館內(nèi)資源整合、館際互借、用戶培訓）四個層次構(gòu)成數(shù)字圖書館信息需求影響因素指標體系[8]。徐永麗與李秀英提出用戶的信息意識和信息獲取能力直接影響信息需求，而外界因素包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀況、網(wǎng)絡(luò)信息資源狀況、圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的水平與質(zhì)量等客觀因素[9]。綜上可以看出，公共數(shù)字文化服務(wù)及數(shù)字圖書館用戶信息需求的影響因素主要包括資源、設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)水平、個人特質(zhì)等，這些因素能夠為本文提供一定的參考。2.2研究假設(shè)。參考相關(guān)文獻中的研究，結(jié)合公共數(shù)字文化服務(wù)的特點，本文將公共數(shù)字文化服務(wù)需求影響因素確定為資源因素、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)效能、主體因素4個因素。2.2.1資源因素對公共數(shù)字文化服務(wù)需求的影響。公共數(shù)字文化資源是公共數(shù)字文化服務(wù)的物質(zhì)保障。公共文化機構(gòu)要以開展公眾需求調(diào)研為前提，建立內(nèi)容豐富、類型多樣的數(shù)字文化資源體系，唯有擁有豐富的資源量才能保證公共數(shù)字文化服務(wù)的供給能力。與此同時，公共數(shù)字文化資源的更新速度要與時展保持同步，新穎的資源更能吸引用戶，也更能滿足用戶不斷發(fā)展變化的數(shù)字文化需求特征。公共數(shù)字文化資源建設(shè)應(yīng)細分用戶類型，建立相應(yīng)的資源結(jié)構(gòu)。資源結(jié)構(gòu)可按不同學科門類劃分，也可按級別層次劃分（如研究級、閱讀參考級、基礎(chǔ)知識級等），只有資源結(jié)構(gòu)與用戶知識結(jié)構(gòu)匹配才能為用戶所用，并產(chǎn)生實際意義[10]。另外，資源適用性反映于公眾能否通過公共數(shù)字文化服務(wù)找到其所需信息，獲得的信息是否與其需求相契合，這會影響用戶對于公共數(shù)字文化服務(wù)的后續(xù)利用。因此本文提出以下假設(shè)：H1：資源因素與公共數(shù)字文化服務(wù)需求呈顯著正相關(guān)關(guān)系。H1a：資源總量與公共數(shù)字文化服務(wù)需求呈顯著正相關(guān)關(guān)系。H1b：資源結(jié)構(gòu)與公共數(shù)字文化服務(wù)需求呈顯著正相關(guān)關(guān)系。H1c：資源適用性與公共數(shù)字文化服務(wù)需求呈顯著正相關(guān)關(guān)系。H1d：資源更新速度與公共數(shù)字文化服務(wù)需求呈顯著正相關(guān)關(guān)系。2.2.2基礎(chǔ)設(shè)施對公共數(shù)字文化服務(wù)需求的影響。我國把基本公共數(shù)字文化服務(wù)均等化作為文化領(lǐng)域全面深化改革的戰(zhàn)略目標，但實際情況是不同地區(qū)公共數(shù)字文化服務(wù)仍然不平衡，突出表現(xiàn)在各地區(qū)公共服務(wù)場所、網(wǎng)絡(luò)、配套設(shè)備的不平衡[11]。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)或經(jīng)濟落后地區(qū)對公共數(shù)字文化服務(wù)建設(shè)的資金投入較少，致使當?shù)毓卜?wù)場所的選址、網(wǎng)絡(luò)接入、硬件設(shè)備的購置與維護等都受到限制。公共服務(wù)場所的選址應(yīng)根據(jù)人口的流動性及實際分布情況而設(shè)點，以提高資源利用率、確立有效的服務(wù)基礎(chǔ)[12]。用戶對于硬件設(shè)備沒有直觀感受，只能通過計算機使用的流暢度、配套設(shè)備的完整度、網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度來體會，硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)傳輸情況無疑會影響用戶對資源的利用。公眾對系統(tǒng)的感知可以分為兩個方面，一是系統(tǒng)便于用戶使用的程度，二是系統(tǒng)對用戶產(chǎn)生作用的程度，這兩者程度越高，說明用戶使用這個系統(tǒng)需要花的精力越少，系統(tǒng)操作簡單[13]。因此本文提出以下假設(shè)：H2：基礎(chǔ)設(shè)施與公共數(shù)字文化服務(wù)需求呈顯著正相關(guān)關(guān)系。H2a：公共服務(wù)場所與公共數(shù)字文化服務(wù)需求呈顯著正相關(guān)關(guān)系。H2b：網(wǎng)絡(luò)傳輸情況與公共數(shù)字文化服務(wù)需求呈顯著正相關(guān)關(guān)系。H2c：硬件設(shè)備與公共數(shù)字文化服務(wù)需求呈顯著正相關(guān)關(guān)系。H2d：系統(tǒng)感知有用性與公共數(shù)字文化服務(wù)需求呈顯著正相關(guān)關(guān)系。H2e：系統(tǒng)感知易用性與公共數(shù)字文化服務(wù)需求呈顯著正相關(guān)關(guān)系。2.2.3服務(wù)效能對公共數(shù)字文化服務(wù)需求的影響。2015年1月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》，提出“提升公共文化服務(wù)效能”等主要目標[14]。2017年7月，文化部印發(fā)《“十三五”時期公共數(shù)字文化建設(shè)規(guī)劃》，指出雖然我國公共數(shù)字文化建設(shè)取得了顯著成績，但仍存在諸多突出矛盾和問題，其中包括公共數(shù)字文化服務(wù)與群眾文化需求缺乏有效對接，服務(wù)效能不高[15]。可見，提升服務(wù)效能已經(jīng)成為公共數(shù)字文化服務(wù)建設(shè)的新目標。一般來說，提升服務(wù)效能表現(xiàn)在服務(wù)能力、服務(wù)場所、個性化服務(wù)、推廣方式與用戶信息需求的有效對接。首先，重視數(shù)字文化服務(wù)營銷推廣，能夠提高公共數(shù)字文化服務(wù)的知曉度，擴大其社會影響力,增加用戶后續(xù)利用[16]；其次，提供一個安靜、舒適、整潔的環(huán)境,有助于用戶提高檢索效率,增強用戶對公共數(shù)字文化服務(wù)的好感,提升公共數(shù)字文化服務(wù)效能。另外，服務(wù)人員的服務(wù)能力也是影響服務(wù)效能的重要因素之一，它決定了用戶在遇到檢索、技術(shù)方面的問題時是否能夠及時獲得服務(wù)人員的幫助，以及問題能否及時得到解決。用戶對公共數(shù)字文化服務(wù)最直觀的看法也受服務(wù)人員能力的影響。目前個性化服務(wù)主要以信息推送服務(wù)為主，其過程就是對用戶預(yù)定的信息進行篩選，將最新信息推送給用戶，為用戶利用公共數(shù)字文化服務(wù)節(jié)省時間和精力[17]。以上所提到的因素都是影響用戶公共數(shù)字文化服務(wù)需求的重要因素。因此本文提出以下假設(shè)：H3：服務(wù)效能與公共數(shù)字文化服務(wù)需求呈顯著正相關(guān)關(guān)系。H3a：服務(wù)能力與公共數(shù)字文化服務(wù)需求呈顯著正相關(guān)關(guān)系。H3b：宣傳推廣與公共數(shù)字文化服務(wù)需求呈顯著正相關(guān)關(guān)系。H3c：服務(wù)環(huán)境與公共數(shù)字文化服務(wù)需求呈顯著正相關(guān)關(guān)系。H3d：個性化服務(wù)與公共數(shù)字文化服務(wù)需求呈顯著正相關(guān)關(guān)系。2.2.4主體因素對公共數(shù)字文化服務(wù)需求的影響。公共數(shù)字文化服務(wù)是當今網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下公共文化服務(wù)的重要組成部分，傳統(tǒng)的信息檢索方式已經(jīng)不適用于網(wǎng)絡(luò)信息檢索。公眾擁有更強的信息意識和檢索能力，才能在分布廣、總量大的數(shù)字資源中獲取需要的信息資源。信息意識是指用戶對信息的認識和敏銳性，信息檢索能力是指用戶獲取、選擇和利用信息的能力，這兩點能夠激發(fā)潛在用戶信息需求。學習興趣也是影響用戶信息需求的重要因素，它是特定情境中的主體與客體相互作用的結(jié)果[18]。當人們對某一方面的知識感興趣時，會積極獲取更多這方面的信息，從而更愿意通過公共數(shù)字文化服務(wù)獲取信息，產(chǎn)生更多的信息需求。在公共數(shù)字文化服務(wù)中，用戶的自我效能表現(xiàn)在其使用過程中的行為，面對信息檢索時遇到的問題，自我效能低的用戶會選擇放棄，自我效能高的用戶會努力迎接挑戰(zhàn)[19]，找到解決方法，從而提高信息獲取效率，并進一步對用戶需求產(chǎn)生影響。因此本文提出以下假設(shè)：H4：主體因素與公共數(shù)字文化服務(wù)需求呈顯著正相關(guān)關(guān)系。H4a：信息意識與公共數(shù)字文化服務(wù)需求呈顯著正相關(guān)關(guān)系。H4b：信息檢索能力與公共數(shù)字文化服務(wù)需求呈顯著正相關(guān)關(guān)系。H4c：學習興趣與公共數(shù)字文化服務(wù)需求呈顯著正相關(guān)關(guān)系。H4d：自我效能與公共數(shù)字文化服務(wù)需求呈顯著正相關(guān)關(guān)系。2.3變量體系。表1構(gòu)建了由資源因素、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)效能、主體因素、用戶信息需求5個潛在變量和19個觀測變量，共同組成公共數(shù)字文化服務(wù)需求影響因素結(jié)構(gòu)方程模型變量體系。2.4問卷設(shè)計與發(fā)放本文在前人研究的基礎(chǔ)上確定了理論模型，提出研究假設(shè)；為驗證模型和假設(shè)，結(jié)合公共數(shù)字文化服務(wù)的特性，確定問卷量表，并進行預(yù)調(diào)研；之后，對量表中的個別題項進行修正，形成正式問卷。問卷內(nèi)容包括兩部分：第一部分為被調(diào)查者的基本信息，包括年齡、性別、學歷、是否使用過公共數(shù)字文化服務(wù)等；第二部分為量表部分，采用李克特量表的5分計分法，將量表選項設(shè)計為“完全不同意”“不同意”“不確定”“同意”“完全同意”五個答案，分別記為1分、2分、3分、4分、5分，反映被調(diào)查者態(tài)度的強弱。筆者于2018年12月27日至29日通過問卷星平臺在線發(fā)放問卷，調(diào)查對象為公共數(shù)字文化服務(wù)用戶，共發(fā)放問卷302份，回收有效問卷273份，有效回收率為90.4%。

【摘要】如何實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興、加快新農(nóng)村建設(shè)進程、解決三農(nóng)問題尤其是農(nóng)村留守婦女問題，已然成為了當今社會需要思考的重大課題。本文就鄉(xiāng)村振興視閾下農(nóng)村留守婦女文化消費需求現(xiàn)狀分析，試圖探尋農(nóng)村留守婦女文化消費需求滿足對策。

【關(guān)鍵詞】鄉(xiāng)村振興;農(nóng)村留守婦女;文化消費

一、相關(guān)概念的界定

(一)鄉(xiāng)村振興。2017年在黨的報告中明確指出“三農(nóng)”問題關(guān)乎國計民生，是全黨工作的重中之重，并提出實施鄉(xiāng)村振興偉大戰(zhàn)略。在2018年黨中央公布的中央一號文件中也提出要大力實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，指出應(yīng)按照“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風文明、治理有效、生活富?！钡目傄?，加快推進農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化。強調(diào):“文化是一個國家、一個民族的靈魂。文化興國運興，文化強民族強。沒有高度的文化自信，沒有文化的繁榮興盛，就沒有中華民族偉大復興?！笨梢?，鄉(xiāng)風文明是農(nóng)村文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，是鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的靈魂。(二)農(nóng)村留守婦女。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，針對農(nóng)村留守婦女這一群體，不同學者給出了不同定義，綜合學者們的觀點，筆者將農(nóng)村留守婦女定義為長年生活在農(nóng)村，其丈夫常年在外的已婚婦女。由于丈夫常年不在家，她們往往獨自承擔著家里大大小小的事情，勞動強度大，除了種田種地，教育孩子、贍養(yǎng)老人等諸多瑣事，全權(quán)由其負責。日程生活的艱辛加上長期缺乏伴侶的陪伴，她們內(nèi)心往往孤獨、無助，使得她們時時刻刻承受著巨大的心理壓力。在一些社會治安較差的農(nóng)村地區(qū)，對留守婦女的保護措施較少，使得她們的安全感指數(shù)很低。

二、當前農(nóng)村留守婦女文化消費需求現(xiàn)狀

(一)家庭照顧任務(wù)重?？傮w說來，農(nóng)村留守婦女的子女個數(shù)一般是2到3個，個別留守婦女是1個，極少部分是4個以上，相對來說，大多數(shù)農(nóng)村留守婦女承擔照顧教育子女的強度差不多。她們普遍表示，由于自身受教育程度較低，在教育子女方面表現(xiàn)的很吃力。農(nóng)村留守婦女需要照顧的一般是公公婆婆，有小部分需要照顧自己的父母親，還有部分需要照顧丈夫的爺爺奶奶。(二)受教育程度低。農(nóng)村留守婦女的受教育程度普遍偏低，大都是初中以下文憑，高中及大學以上文憑的留守婦女占極少數(shù)，且這部分留守婦女大都為婦女主任等村干部。(三)留守時間長、收入低。大多數(shù)留守時間都在3年左右，部分留守時間長達5年以上。大多數(shù)留守婦女的主要收入是務(wù)農(nóng)和打零工，做做小工，維持生活，極少部分買保險或者享受低保獲取經(jīng)濟收入來源。農(nóng)村留守婦女的月收入大部分在900元以上，極少部分在300元以下，能夠基本維持生活。(四)文化消費水平低、意愿弱。留守婦女所在村鎮(zhèn)舉行文化活動的次數(shù)比較少、種類不多且形式不豐富、本身受教育程度較低、空閑時間較少、勞動強度較大等原因，導致留守婦女不能經(jīng)常參加村鎮(zhèn)舉行的文化活動，她們平時大部分時間花在織毛衣、玩撲克、打麻將、串門聊天上。大多數(shù)留守婦女家庭中沒有購置電腦，她們幾乎不玩電腦，不收聽廣播，也不關(guān)注國內(nèi)資訊，倒是經(jīng)?？措娨?、看VCD。平時經(jīng)常玩QQ、玩微博、看書、看報紙、看雜志的留守婦女特別少，平時主動購置書籍閱讀學習的留守婦女幾乎沒有，聽音樂會、看話劇、看歌劇、集郵收藏、養(yǎng)花鳥魚蟲、養(yǎng)寵物、下棋、繪畫書法等修生養(yǎng)性活動基本沒有，學習職業(yè)技能、繼續(xù)再教育也缺乏。隨著廣場舞的興起，越來越多的留守婦女下載微信、抖音等軟件，開始網(wǎng)絡(luò)觀看視頻學習舞蹈排練節(jié)目了，越來越多的文體競賽活動(如廣場舞)現(xiàn)場，有了她們的身影。據(jù)調(diào)查顯示，大部分農(nóng)村留守婦女對村鎮(zhèn)設(shè)立的圖書館、文化組織及文化設(shè)施是不滿意的，她們普遍希望村鎮(zhèn)多組織集體文化活動，營造文化活動氛圍。總體來說，農(nóng)村留守婦女文化生活方式比較單一，文化消費水平較低，消費意愿較弱，參與文化活動的熱情度較高，文化生活需求強烈，整體對自身文化生活滿意度不高，亟需改善。