1.通信行業(yè)市場營銷體系的發(fā)展現(xiàn)狀

通信行業(yè)市場營銷體系的發(fā)展現(xiàn)狀，主要集中在我國通信行業(yè)的三大巨頭，中國電信、中國移動和中國聯(lián)通。三家企業(yè)的市場營銷發(fā)展的趨勢大體相同，根據(jù)2014年12月26日中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)人民郵電報的報道，2015年信息通信行業(yè)的十大趨勢一是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、信息消費和興起中的信息經(jīng)濟，二是我國4G全面啟動，5G國際布局加快，三是寬帶中國邁向新的發(fā)展階段，四是移動互聯(lián)網(wǎng)孕育新一輪的創(chuàng)新與變革，五是從智能終端到智能硬件，開啟智能化時代，六是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：構(gòu)筑智能制造的關(guān)鍵基礎(chǔ)，七是云計算和大數(shù)據(jù)：向新技術(shù)新平臺演進，八是車聯(lián)網(wǎng)：從概念走向生活，九是網(wǎng)絡(luò)信息安全：基礎(chǔ)設(shè)施和信息資源保護成為戰(zhàn)略，十是網(wǎng)絡(luò)空間法制建設(shè)將加速推進。多層次、多樣化使用用戶逐漸對通信行業(yè)提出更高質(zhì)量、更多樣化的需求，而通信行業(yè)產(chǎn)品趨于差異化且目標(biāo)客戶和市場也需要更加細(xì)分。

2.通信行業(yè)市場營銷體系的構(gòu)建

2.1缺少通信行業(yè)市場營銷管理規(guī)范制度

市場營銷不能缺少法律法規(guī)的規(guī)范。隨著通信行業(yè)的飛速發(fā)展，通信行業(yè)的市場營銷的發(fā)展過程中，已經(jīng)凸顯出了諸多問題。隨著愈發(fā)激烈的市場競爭，出現(xiàn)了越來越多的營銷手段衍生品，許多經(jīng)營商利用法律的漏洞進行大肆地非法經(jīng)營，以謀取暴利。而通信是人與人或人與自然之間通過某種行為或媒介進行的信息交流與傳遞，對于每個客戶都是息息相關(guān)的，非法的營銷手段不僅造成客戶經(jīng)濟上的損失，而且造成了市場營銷系統(tǒng)的紊亂。所以，只有加強通信行業(yè)市場營銷管理，建立完善的通信行業(yè)市場營銷的法律法規(guī)，才能促進通信市場的健康發(fā)展。

2.2通信行業(yè)市場營銷手段滯后，管理機制缺失

摘要：文章討論了通信行業(yè)的特征，對企業(yè)誠信經(jīng)營進行了比較分析，探討了通信運營商誠信問題和消費者誠信問題，并對誠信問題產(chǎn)生的原因進行了分析，進一步提出誠信問題的解決途徑和對策。

關(guān)鍵詞：通信行業(yè)；誠信；問題；對策

一、通信行業(yè)誠信概述

隨著國民素質(zhì)的提高，消費者對權(quán)益保護意識的增強，誠信經(jīng)營，品牌經(jīng)營，成為了企業(yè)核心競爭力。企業(yè)只有擁有更多的忠誠客戶，才能有更大和更穩(wěn)定的市場份額。

（一）通信行業(yè)特征

通信行業(yè)不提供實物產(chǎn)品，其本質(zhì)是服務(wù)行業(yè)，通信運營商的收入，來源于為客戶提供的電信服務(wù)，因此，電信服務(wù)就是通信運營商的立身之本。建立一套有效的客戶服務(wù)體系，將成為各大運營商提高利潤的主要途徑，誠信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是通信運營商的核心競爭力。

摘要：文章討論了通信行業(yè)的特征，對企業(yè)誠信經(jīng)營進行了比較分析，探討了通信運營商誠信問題和消費者誠信問題，并對誠信問題產(chǎn)生的原因進行了分析，進一步提出誠信問題的解決途徑和對策。

關(guān)鍵詞：通信行業(yè)；誠信；問題；對策

一、通信行業(yè)誠信概述

隨著國民素質(zhì)的提高，消費者對權(quán)益保護意識的增強，誠信經(jīng)營，品牌經(jīng)營，成為了企業(yè)核心競爭力。企業(yè)只有擁有更多的忠誠客戶，才能有更大和更穩(wěn)定的市場份額。

（一）通信行業(yè)特征

通信行業(yè)不提供實物產(chǎn)品，其本質(zhì)是服務(wù)行業(yè)，通信運營商的收入，來源于為客戶提供的電信服務(wù)，因此，電信服務(wù)就是通信運營商的立身之本。建立一套有效的客戶服務(wù)體系，將成為各大運營商提高利潤的主要途徑，誠信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是通信運營商的核心競爭力。

摘要:中國的移動通信行業(yè)發(fā)展已相對成熟，市場競爭日益激烈，移動通信企業(yè)的市場拓展難度不斷增加。面對客戶服務(wù)資源缺少、產(chǎn)品營銷成功率較低雙重困難，通過抓住客戶的需求，實施有效的服務(wù)營銷策略才能滿足客戶期望。文章通過對移動通信運營商的營銷特點與發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，將客戶進行聚類，分析不同層面客戶的差異化需求，抓住開展服務(wù)的時機，智能化地植入服務(wù)營銷產(chǎn)品，提出對應(yīng)的服務(wù)營銷策略，實現(xiàn)服務(wù)、營銷、客戶感知的共贏，在競爭激烈的市場中獲得更大的競爭優(yōu)勢。

關(guān)鍵詞:移動通信;服務(wù)營銷;營銷策略創(chuàng)新

1引言

隨著市場競爭的不斷加劇和市場營銷體系的不斷完善，以及移動通信行業(yè)內(nèi)部體制的不斷變化，要求移動通信企業(yè)開發(fā)更精細(xì)化的創(chuàng)新營銷策略?，F(xiàn)階段移動通信企業(yè)的客戶群體比較龐大，客戶對移動通信的需求越來越多樣化，不同的客戶群體對移動通信業(yè)務(wù)與服務(wù)的需求具有明顯的差異。對不同客戶群體的爭奪和產(chǎn)品的針對性推廣是移動通信行業(yè)的競爭焦點。移動通信行業(yè)是一個知識和信息技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，在信息提供、知識傳播和媒體運營的過程中需要對客戶服務(wù)和營銷進行融合，發(fā)展服務(wù)營銷融合創(chuàng)新策略，進一步挖掘客戶的整體價值，提升移動通信企業(yè)在市場中的競爭力。

2移動通信的營銷特點和營銷發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國經(jīng)濟不斷持續(xù)增長，移動通信行業(yè)業(yè)務(wù)不斷擴大發(fā)展，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等通信服務(wù)企業(yè)成為中國規(guī)模最大的幾個移動通信運營商，主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)和家庭寬帶等業(yè)務(wù)［1］，具有業(yè)務(wù)涵蓋面廣泛，用戶規(guī)模大，產(chǎn)品和傳播內(nèi)容更新?lián)Q代快等特點，也形成了移動通信行業(yè)營銷自身的特點。

1建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全聯(lián)合實驗室背景

2016年4月19日主持召開的網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會上，進一步闡述了網(wǎng)絡(luò)安全與發(fā)展的辯證關(guān)系“安全是發(fā)展的前提，發(fā)展是安全的保障，安全和發(fā)展要同步推進”。2016年10月9日，主持中央政治局第三十六次集體學(xué)習(xí)時再度強調(diào)，要高度重視網(wǎng)絡(luò)安全的保障能力，維護人民群眾利益和社會和諧穩(wěn)定。網(wǎng)絡(luò)安全是網(wǎng)絡(luò)強國的根本保障，網(wǎng)絡(luò)空間是億萬民眾共同的精神家園，守護網(wǎng)絡(luò)信息安全，讓網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清、生態(tài)良好，是人民的呼聲。維護網(wǎng)絡(luò)安全是全社會共同責(zé)任，需要政府、企業(yè)、社會組織、廣大網(wǎng)民共同參與，共筑網(wǎng)絡(luò)安全防線。

2建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全聯(lián)合實驗室的意義

建立網(wǎng)絡(luò)安全聯(lián)合實驗室的對于本地區(qū)科研水平、行業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)有著重要意義。

2.1聯(lián)合研究，優(yōu)勢互補

通信網(wǎng)絡(luò)是國家戰(zhàn)略性公共基礎(chǔ)設(shè)施，保障通信網(wǎng)絡(luò)安全是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)安全聯(lián)合實驗室始終以保障國家網(wǎng)絡(luò)安全的戰(zhàn)略高度開展網(wǎng)絡(luò)安全工作，依托所掌握的行業(yè)豐富數(shù)據(jù)資源和信息實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)安全威脅和宏觀態(tài)勢的分析預(yù)警，秉持“合作共贏”的思想，積極加強與相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)和配合，并按照“積極防御、及時發(fā)現(xiàn)、快速響應(yīng)、力?；謴?fù)”的方針，做好網(wǎng)絡(luò)安全事件的監(jiān)測、預(yù)警、處置和測試評估等工作，為政府部門有效進行互聯(lián)網(wǎng)運行管理和安全監(jiān)控提供技術(shù)支持，也為自治區(qū)公共互聯(lián)網(wǎng)安全保障起到重要作用。網(wǎng)絡(luò)安全聯(lián)合實驗室憑借特殊的屬性和行業(yè)信息資源優(yōu)勢，應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急核心技術(shù)協(xié)調(diào)機構(gòu)的職能，加強協(xié)調(diào)政府、通信企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)、高校及科研機構(gòu)的橫向聯(lián)系，以聯(lián)合研究、優(yōu)勢互補、各施所長的思路，以合作交流形式，組建一個高水平的網(wǎng)絡(luò)安全聯(lián)合實驗室，共同提高創(chuàng)新和研究能力，提升自治區(qū)公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全保障水平。

按照縣脫貧攻堅領(lǐng)導(dǎo)小組部署，為確保2020年通信行業(yè)脫貧攻堅工作得到鞏固提升，消除貧困村寬帶覆蓋、信號覆蓋“盲區(qū)”，精準(zhǔn)解決貧困村通信網(wǎng)絡(luò)難問題，積極落實提速降費政策，力爭通過加強農(nóng)村通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提升貧困村農(nóng)民利用信息化手段獲取信息和服務(wù)的能力，結(jié)合我縣行業(yè)扶貧脫貧攻堅工作部署，特制訂工信局通信行業(yè)扶貧工作計劃，具體如下：

一、行業(yè)扶貧目標(biāo)任務(wù)

推進5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，深化共建共享，全面打造5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋。同時，優(yōu)化提升手機網(wǎng)絡(luò)供給質(zhì)量，深化通信普遍服務(wù)，繼續(xù)做好網(wǎng)絡(luò)提速降費，在扶貧助殘領(lǐng)域?qū)嵤┚珳?zhǔn)降費。

二、行業(yè)扶貧工作安排

（一）增強移動網(wǎng)覆蓋。實現(xiàn)4G網(wǎng)絡(luò)“更深、更廣、更厚、更精”覆蓋目標(biāo)，持續(xù)進行拉網(wǎng)式現(xiàn)場測試，通過采取新建基站、拉遠(yuǎn)小區(qū)等措施，第一時間發(fā)現(xiàn)解決網(wǎng)絡(luò)黑點，采取擴容、更新設(shè)備等措施，有效提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋及用戶感知，重點解決農(nóng)村弱覆蓋問題。

（二）增強寬帶網(wǎng)覆蓋。投資傳輸網(wǎng)、寬帶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化升級擴容建設(shè)，繼續(xù)推進全光高速網(wǎng)絡(luò)建設(shè)任務(wù)，積極向上爭取政策支持和資金投入，加快推進農(nóng)村全光高速網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，新建空白村屯的全光高速網(wǎng)絡(luò)，并對農(nóng)村的寬帶進行端口擴容、提速優(yōu)化。

關(guān)鍵詞：3G移動通信CDMA運行商設(shè)備制造商

摘要：近年來，隨著手機和其他相關(guān)移動通信設(shè)備在中國的普及，中國移動通信行業(yè)越來越彰其強大活力和規(guī)模示范效應(yīng)，目前中國正在逐漸成為全球最大的移動用戶市場和全球移動通信設(shè)備的制造中心。隨著中國第三代移動通信的蓄勢待發(fā)，中國移動通信的產(chǎn)業(yè)格局以及相關(guān)運營與制造業(yè)的競爭格局均將發(fā)生深刻變化。本文從目前中國移動通信行業(yè)市場的現(xiàn)狀入手，分析了國內(nèi)移動通信設(shè)備制造商在當(dāng)前市場中的優(yōu)勢和劣勢。結(jié)合國外類似通行設(shè)備廠商的成功經(jīng)驗和教訓(xùn)，從技術(shù)，市場以及自身管理方面為國內(nèi)移動通信設(shè)備制造商，提出了一些改進的建議和思路。

一、國內(nèi)通信設(shè)備廠商的優(yōu)勢與不足

1.1自主創(chuàng)新，技術(shù)差距不斷縮小國外移動設(shè)備商進入中國市場參與中國的移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不但促進了國內(nèi)移動通信市場的繁榮，也帶動了國內(nèi)通信企業(yè)的發(fā)展。另外，由于國內(nèi)市場對海外設(shè)備商已經(jīng)開放，每一筆訂單，都是在面臨眾多國際競爭對手的情況下取得的，使國內(nèi)設(shè)備商基本適應(yīng)了主要國際電信設(shè)備廠商的競爭策略，基本形成了獨立自主的技術(shù)創(chuàng)新體系，具備了較強的自主創(chuàng)新能力。同時，寡頭壟斷，強調(diào)高投入、高回報的經(jīng)營模式在一段時間內(nèi)刺激了中國電信業(yè)的迅速發(fā)展。在電信運營商成規(guī)模的采購下，國內(nèi)的設(shè)備制造商也不斷的進行技術(shù)改革和創(chuàng)新，從傳統(tǒng)的程控交換機、GSM系統(tǒng)設(shè)備過渡到CDMA、3G產(chǎn)品。尤其是在3G領(lǐng)域，國內(nèi)通信廠家經(jīng)過多年的大量投入和努力追趕，已經(jīng)極大地縮小了與世界先進水平的差距，如華為、中興、大唐近年來在3G領(lǐng)域取得的一系列技術(shù)進步已經(jīng)讓世人刮目相看。

1.2國外市場競爭力尚待提高目前國內(nèi)的通信設(shè)備廠商長期扎根于國內(nèi)市場，雖然部分中國通信設(shè)備廠商在拓展國外市場方面已經(jīng)取得了長足進步，甚至是可喜成績，如華為，中興等行業(yè)標(biāo)竿企業(yè)，近幾年在國際市場中搶占了越來越多的市場份額，但大部分的國內(nèi)通信設(shè)備廠商在國外市場的拓展和競爭力方面略顯不足，有待提高。

即使是已經(jīng)開拓了國外市場的設(shè)備商，從目前情況看，雖然在歐美等發(fā)達(dá)國家也取得了一些市場份額，但是海外市場多半還是集中于發(fā)展中和比較落后的國家地區(qū)。這些國家的市場存在著一些不確定和偶然性的因素，市場存在相當(dāng)程度的不穩(wěn)定性。另外，由于這些國家經(jīng)濟相對比較落后，在這些國家和地區(qū)如何解決客戶結(jié)算也是一個較大的問題。

我叫，現(xiàn)從事崗位為通信行業(yè)的客戶服務(wù)崗位，于2010年8月1日光榮加入黨組織，成為一名預(yù)備黨員。我志愿加入中國共產(chǎn)黨，成為一名光榮的共產(chǎn)黨員。因為中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，是中國各族人民利益的忠實代表，是中國社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心。我之所以申請加入中國共產(chǎn)黨，還因為她有著光榮的歷史。自1921年建黨至今，我們的黨已經(jīng)走過了80多年光榮的道路。這幾十年，黨領(lǐng)導(dǎo)中國人民，英勇奮斗，不怕犧牲，前赴后繼，經(jīng)過長期的反對帝國主義、封建主義、官僚資本主義的革命斗爭，取得了新民主主義革命的勝利，建立了人民民主專政的中華人民共和國;建國以后，順利地進行了社會主義改造，完成了從新民主主義到社會主義的過渡，確立了社會主義制度，發(fā)展了社會主義的經(jīng)濟、政治和文化。特別是十一屆三中全會后，在馬列主義、思想和鄧小平建設(shè)有中國特色社會主義理論指導(dǎo)下，中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民實行改革、開放政策，在社會主義現(xiàn)代化經(jīng)濟建設(shè)中，取得了輝煌的成就，我國的綜合國力大大增強，人民的生活水平不斷提高。基于共產(chǎn)黨的光榮歷史，我堅持共產(chǎn)黨的實事求是的工作作風(fēng)和開拓創(chuàng)新的精神，并將這些精神化作自己工作的方向標(biāo)。

近十幾年來，是我們的祖國多災(zāi)多難的時候。滄海橫流，方顯英雄本色。從98抗洪到抗擊非典，每一場生與死的搏斗，都會挺立起一批民族英雄，他們幾乎有著一個相同的名字——共產(chǎn)黨員。洪峰襲來，沖鋒在波峰浪尖上的是共產(chǎn)黨員，用血肉之軀堵決口的是共產(chǎn)黨員，把生命凝固在大堤上的也是共產(chǎn)黨員。面對非典，爭先投身最危險的工作、勇敢奔赴離死神最近的地方的，同樣是共產(chǎn)黨員。特別是最近三年，從雪災(zāi)、藏獨，到甲型流感威脅，再到汶川大地震、玉樹大地震，面對這樣的困難，中國共產(chǎn)黨都及時正確的處理。所有這一切，都表明了一種共產(chǎn)黨的自信和能力。

作為通信行業(yè)的一名客戶服務(wù)人員，我在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育下，對黨有了進一步的認(rèn)識，并在實際工作中改造自己的人生觀、價值觀和世界觀，思想上有了極大進步。我時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作中處處以身作則，嚴(yán)格要求自已，認(rèn)真對待工作，帶領(lǐng)團隊不怕困難，圓滿完成了工作任務(wù)。我十分注重服務(wù)觀念的樹立，將“三零”、“六心”的服務(wù)理念融入到日常工作中去，讓客服代表都牢記客服人的誓言，通過誓言和行為習(xí)慣的規(guī)范，培養(yǎng)自己果敢、干練的工作作風(fēng)和客服精神。在工作中，我熱情、真誠地接待每一位客戶，讓他們真正地，實實在在地享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。對于每天的客戶不解咨詢，我都能夠認(rèn)真對待，牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給客戶。為提高自己的業(yè)務(wù)技能，我從自身做起，不斷加強業(yè)務(wù)知識的實踐和積累，刻苦練習(xí)服務(wù)技巧，同時認(rèn)真聽取各種意見及建議，不斷把自己所學(xué)的知識應(yīng)用到實踐中。通過自己的奮斗和努力，我向客戶和同事們展示了自己開朗、熱情、自信、堅毅的一面，在工作中尋找到了自己的位置，在拼搏中實現(xiàn)了自我的價值，在進取中塑造了自身的形象。以真誠服務(wù)換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質(zhì)。在工作中，我深深地認(rèn)識到。有效的團隊工作可以提高工作效率。因此，我注重加強員工的培訓(xùn)，全面提升各級員工的素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力。我們建立了內(nèi)訓(xùn)制度，根據(jù)現(xiàn)狀，針對客服代表設(shè)置了不同的培訓(xùn)課程，并由管理人員親自授課，人人都做培訓(xùn)教師，從服務(wù)觀念到業(yè)務(wù)技能、從語音語調(diào)到營銷技巧、從體驗營銷到電話銷售，缺什么學(xué)什么，使之與實際工作中的運營管理、業(yè)務(wù)政策、服務(wù)技巧等結(jié)合起來。采用多種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)方法來提高員工的學(xué)習(xí)樂趣。通過案例分析、情景模擬與角色扮演來解決實際工作中遇到的特殊問題，進行自我學(xué)習(xí)、信息反饋學(xué)習(xí)、交流共享學(xué)習(xí)，提高了管理人員的管理水平和話務(wù)人員的語言表達(dá)能力、交流溝通能力、工作中獨立解決實際問題的能力，從而提升了客服中心的整體服務(wù)水平，真正地從觀念上更新、緊跟市場速度，營造良好的人氣氛圍，充分發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)的附加值，使客戶從遠(yuǎn)離到依賴。

我加入中國共產(chǎn)黨的愿望由來已久。這種愿望不是一時沖動，而是發(fā)自內(nèi)心深處的一種執(zhí)著與崇高的信念。沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國；沒有共產(chǎn)黨，也沒有我們作為中國人的自豪。我現(xiàn)在還是預(yù)備黨員，我將用自己的實際行動接受黨對我的考驗，從而更好地做好本職工作，做好作為一名共產(chǎn)黨員的準(zhǔn)備，盡自己的努力，爭做一名名副其實的共產(chǎn)黨員。在今后的工作中，我將自覺接受黨員和群眾的幫助和監(jiān)督，努力克服自己的缺點，彌補不足，首先在思想上先入黨，進而在組織上入黨，請組織在實踐中考驗我!

1節(jié)能減排評估遵循的原則

節(jié)能減排是當(dāng)前社會所倡導(dǎo)的形式，可以有效的促進環(huán)境保護工作。但是節(jié)能減排評估相對來說較為復(fù)雜，如何行之有效的予以評估，保證整個評估過程具有科學(xué)性、公平公正性以及客觀性極為重要。所以，在進行節(jié)能減排評估的過程中，要遵循以下幾方面的原則：第一，注重能源消耗。在評估過程中，對能源消耗的各個方面予以考慮，包括電力、汽油以及柴油等方面；第二，節(jié)能減排過程要體現(xiàn)在整個評估過程中。節(jié)能減排評估不應(yīng)該體現(xiàn)在后期的總結(jié)方面，還要加強對早期預(yù)測與中期控制的評估工作；第三，評估過程應(yīng)有的放矢。在評估過程中，應(yīng)加強長期評估和短期評估相結(jié)合的形式，避免評估過程出現(xiàn)漏洞；第四，評估過程信息化。在評估時要與信息技術(shù)相結(jié)合，進而提升評估的效率，可以有效的節(jié)約人力、物力與財力；第五，注重通信行業(yè)自身特點。依據(jù)行業(yè)特點予以評估，可以提高評估的準(zhǔn)確性。在節(jié)能減排評估過程中遵循以上原則，可以令整個評估工作更具科學(xué)性、系統(tǒng)性以及可操作性。以上所提出的各項原則不僅作為節(jié)能減排評估過程中應(yīng)遵循的原則，同時也是評估理論與方法應(yīng)遵循的原則。

2構(gòu)建節(jié)能減排評估指標(biāo)體系所需的層次分析

資源、能源消耗已成為現(xiàn)階段環(huán)境破壞的重要影響因素，在通信行業(yè)當(dāng)中，資源消耗是一個極為復(fù)雜的問題，單從某個方面或是某個層次對通信行業(yè)的資源消耗予以理解與分析，得到的結(jié)果是不盡相同的。所以，在通信行業(yè)節(jié)能減排評估指標(biāo)體系構(gòu)建過程中，需要對該體系所需的層次予以充分考慮與分析。通過對不同層次的能源消耗現(xiàn)象予以分析，分析出具體的原因，在此基礎(chǔ)上，能夠?qū)笃诘墓?jié)能減排工作的有效開展具有一定的幫助。通過參考相關(guān)理論論著，可以得出以下三個層次的評估體系：首先，基站能耗層。在通信行業(yè)中，基站耗電是其核心，對基站能耗予以分析與換算可以將通信企業(yè)的能耗情況予以掌握，體現(xiàn)出直觀性、透明性；其次，業(yè)務(wù)能耗層。在通信行業(yè)中，業(yè)務(wù)量與能耗之間具有一定的關(guān)聯(lián)度，一旦通信企業(yè)業(yè)務(wù)量上漲，將會帶動能源消耗的增加。所以，對通信行業(yè)的業(yè)務(wù)能耗予以分析可以直觀的了解通信企業(yè)業(yè)務(wù)量的能耗情況，為構(gòu)建節(jié)能減排評估指標(biāo)體系奠定基礎(chǔ)；最后，綜合能耗層。對通信企業(yè)的整體能耗情況予以分析，進而使通信企業(yè)可以更準(zhǔn)確的了解自身能耗的整體情況。節(jié)能減排的主要目的是探尋可以節(jié)約能源的環(huán)節(jié)，以此來優(yōu)化通信行業(yè)的能耗情況。所以，在通信行業(yè)構(gòu)建節(jié)能減排評估指標(biāo)體系能夠多角度分析與了解，進而令通信企業(yè)更好的了解能耗情況。

3節(jié)能減排評估指標(biāo)體系構(gòu)建

在通信行業(yè)中構(gòu)建節(jié)能減排評估指標(biāo)體系不僅可以對相關(guān)企業(yè)的能耗情況予以描述、分析，還能對其進行有效的對比、評估。構(gòu)建節(jié)能減排評估指標(biāo)體系并不是獨立存在的，而是具有一定聯(lián)系的，相互影響的整體。在體系構(gòu)建過程中，要對評估指標(biāo)的類型與評估指標(biāo)體系的基本原則予以分析。評估指標(biāo)的類型主要包括四個方面：首先，經(jīng)濟指標(biāo)類。通信行業(yè)的經(jīng)濟指標(biāo)主要指的是話務(wù)量、載頻到達(dá)量以及數(shù)據(jù)流量等等；其次，能耗指標(biāo)類。能耗指標(biāo)主要是上文提到的電力、汽油以及柴油等方面；再次，環(huán)境指標(biāo)類。環(huán)境指標(biāo)要求較高，主要指的是空氣中污染物的排放量、水污染排放量以及固體廢物排放量等等；最后，綜合指標(biāo)類。通信行業(yè)綜合業(yè)務(wù)的能耗情況，包括業(yè)務(wù)能耗比例，節(jié)能比例等等。在通信行業(yè)當(dāng)中，在構(gòu)建節(jié)能減排評估指標(biāo)過程中，應(yīng)對企業(yè)的效益、企業(yè)能耗情況以及環(huán)境污染等方面予以綜合考慮。將通信行業(yè)能耗過程、資源的有效回收以及資源再利用等予以數(shù)字化處理，優(yōu)化通信行業(yè)資源配置情況，在構(gòu)建節(jié)能減排評估指標(biāo)體系的過程中，要遵循以下原則：①完整性原則。整個評估體系要體現(xiàn)出通信行業(yè)能耗的真實情況，要將整個過程予以評估；②可操作性原則。在進行評估過程中，要合理的分析與換算，進而將結(jié)果呈現(xiàn)，要求過程不可過于復(fù)雜，以便操作處理；③簡要性原則。對評估指標(biāo)體系概念具有一定的要求，要求其必須簡單明確，得出的數(shù)據(jù)可以直觀的反映出通信企業(yè)的能耗情況；④重要性原則。評估指標(biāo)可以直觀的反映出通信行業(yè)的重要指標(biāo)，減少評估數(shù)量，進而降低分析與換算數(shù)量；⑤可比性原則。通過對比可以令結(jié)果更加真實的呈現(xiàn)。

1通信行業(yè)中計算機技術(shù)的基本概述

1.1通信行業(yè)中計算機技術(shù)的含義分析

通信技術(shù)是當(dāng)今人們生產(chǎn)生活中不可或缺的一項重要工具，主要包括光通信技術(shù)以及電通信技術(shù)等。其中，電通信技術(shù)又涵蓋有線通信和無線通信。通信技術(shù)有著高效的數(shù)據(jù)傳輸功能，能有效獲取手機信號及衛(wèi)星通信信號，然而該技術(shù)也存在著一定的局限性，即運行周期小、成本高以及維護耗費時間長等。而計算機通信技術(shù)作為計算機技術(shù)與通信技術(shù)的有效融合，憑借射頻辨識模塊、GPS無線通信技術(shù)、紅外感應(yīng)器件以及激光掃描部件等技術(shù)及部件，將互聯(lián)網(wǎng)與任意物品相連，進而達(dá)到實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息高速通信的目的。另外，計算機通信技術(shù)能夠智能識別信號，并物聯(lián)網(wǎng)進行全面的分析，是當(dāng)今相關(guān)領(lǐng)域研究學(xué)者研究的熱點所在。

1.2通信行業(yè)中計算機技術(shù)的特點

首先，計算機通信技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)多媒體形式的信息傳輸。該技術(shù)以二值信號為重要基礎(chǔ)，完成語言、聲音以及圖片等信息的傳呼，與此同時，還完成了傳輸與處理過程中的監(jiān)管工作。其次，數(shù)據(jù)和信息的傳輸效率較高。一般情況下，一條語言模擬數(shù)據(jù)的傳輸能達(dá)到每秒2400比特，換句話來說，一分鐘傳輸?shù)淖址麛?shù)為18000個；而在數(shù)字信息傳播模式中，每秒傳輸?shù)淖址麛?shù)可達(dá)每秒64000比特，既一分鐘傳達(dá)480000字符?？梢姡瑪?shù)字信息傳輸模式的速度是模擬信息的數(shù)據(jù)傳輸速度無法比擬的。再次，計算機通信的呼叫持續(xù)時間較短。據(jù)相關(guān)調(diào)查研究顯示，僅有少部分的計算機通信是在一秒內(nèi)就可完成的，大多數(shù)計算機通信都需要在5s內(nèi)才能完成。在傳統(tǒng)通信模式的信息傳遞中，即電話的信息傳輸中，一般情況下，都需要持續(xù)三到五分鐘。然而在計算機通信中，建立信息傳播方和信息接收方的聯(lián)系的時間通常都短于一分三十秒。

2計算機技術(shù)在通信行業(yè)中的應(yīng)用分析