導(dǎo)語(yǔ)：通信行業(yè)預(yù)備黨員思想?yún)R報(bào)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

我叫，現(xiàn)從事崗位為通信行業(yè)的客戶服務(wù)崗位，于2010年8月1日光榮加入黨組織，成為一名預(yù)備黨員。我志愿加入中國(guó)共產(chǎn)黨，成為一名光榮的共產(chǎn)黨員。因?yàn)橹袊?guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，是中國(guó)各族人民利益的忠實(shí)代表，是中國(guó)社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心。我之所以申請(qǐng)加入中國(guó)共產(chǎn)黨，還因?yàn)樗兄鈽s的歷史。自1921年建黨至今，我們的黨已經(jīng)走過(guò)了80多年光榮的道路。這幾十年，黨領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)人民，英勇奮斗，不怕?tīng)奚案昂罄^，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的反對(duì)帝國(guó)主義、封建主義、官僚資本主義的革命斗爭(zhēng)，取得了新民主主義革命的勝利，建立了人民民主專政的中華人民共和國(guó);建國(guó)以后，順利地進(jìn)行了社會(huì)主義改造，完成了從新民主主義到社會(huì)主義的過(guò)渡，確立了社會(huì)主義制度，發(fā)展了社會(huì)主義的經(jīng)濟(jì)、政治和文化。特別是十一屆三中全會(huì)后，在馬列主義、思想和鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論指導(dǎo)下，中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民實(shí)行改革、開(kāi)放政策，在社會(huì)主義現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，取得了輝煌的成就，我國(guó)的綜合國(guó)力大大增強(qiáng)，人民的生活水平不斷提高?；诠伯a(chǎn)黨的光榮歷史，我堅(jiān)持共產(chǎn)黨的實(shí)事求是的工作作風(fēng)和開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，并將這些精神化作自己工作的方向標(biāo)。

近十幾年來(lái)，是我們的祖國(guó)多災(zāi)多難的時(shí)候。滄海橫流，方顯英雄本色。從98抗洪到抗擊非典，每一場(chǎng)生與死的搏斗，都會(huì)挺立起一批民族英雄，他們幾乎有著一個(gè)相同的名字——共產(chǎn)黨員。洪峰襲來(lái)，沖鋒在波峰浪尖上的是共產(chǎn)黨員，用血肉之軀堵決口的是共產(chǎn)黨員，把生命凝固在大堤上的也是共產(chǎn)黨員。面對(duì)非典，爭(zhēng)先投身最危險(xiǎn)的工作、勇敢奔赴離死神最近的地方的，同樣是共產(chǎn)黨員。特別是最近三年，從雪災(zāi)、藏獨(dú)，到甲型流感威脅，再到汶川大地震、玉樹(shù)大地震，面對(duì)這樣的困難，中國(guó)共產(chǎn)黨都及時(shí)正確的處理。所有這一切，都表明了一種共產(chǎn)黨的自信和能力。

作為通信行業(yè)的一名客戶服務(wù)人員，我在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育下，對(duì)黨有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，并在實(shí)際工作中改造自己的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，思想上有了極大進(jìn)步。我時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作中處處以身作則，嚴(yán)格要求自已，認(rèn)真對(duì)待工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不怕困難，圓滿完成了工作任務(wù)。我十分注重服務(wù)觀念的樹(shù)立，將“三零”、“六心”的服務(wù)理念融入到日常工作中去，讓客服代表都牢記客服人的誓言，通過(guò)誓言和行為習(xí)慣的規(guī)范，培養(yǎng)自己果敢、干練的工作作風(fēng)和客服精神。在工作中，我熱情、真誠(chéng)地接待每一位客戶，讓他們真正地，實(shí)實(shí)在在地享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。對(duì)于每天的客戶不解咨詢，我都能夠認(rèn)真對(duì)待，牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給客戶。為提高自己的業(yè)務(wù)技能，我從自身做起，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的實(shí)踐和積累，刻苦練習(xí)服務(wù)技巧，同時(shí)認(rèn)真聽(tīng)取各種意見(jiàn)及建議，不斷把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中。通過(guò)自己的奮斗和努力，我向客戶和同事們展示了自己開(kāi)朗、熱情、自信、堅(jiān)毅的一面，在工作中尋找到了自己的位置，在拼搏中實(shí)現(xiàn)了自我的價(jià)值，在進(jìn)取中塑造了自身的形象。以真誠(chéng)服務(wù)換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實(shí)，還提升了自身的綜合素質(zhì)。在工作中，我深深地認(rèn)識(shí)到。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。因此，我注重加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，全面提升各級(jí)員工的素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力。我們建立了內(nèi)訓(xùn)制度，根據(jù)現(xiàn)狀，針對(duì)客服代表設(shè)置了不同的培訓(xùn)課程，并由管理人員親自授課，人人都做培訓(xùn)教師，從服務(wù)觀念到業(yè)務(wù)技能、從語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)到營(yíng)銷技巧、從體驗(yàn)營(yíng)銷到電話銷售，缺什么學(xué)什么，使之與實(shí)際工作中的運(yùn)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)政策、服務(wù)技巧等結(jié)合起來(lái)。采用多種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)方法來(lái)提高員工的學(xué)習(xí)樂(lè)趣。通過(guò)案例分析、情景模擬與角色扮演來(lái)解決實(shí)際工作中遇到的特殊問(wèn)題，進(jìn)行自我學(xué)習(xí)、信息反饋學(xué)習(xí)、交流共享學(xué)習(xí)，提高了管理人員的管理水平和話務(wù)人員的語(yǔ)言表達(dá)能力、交流溝通能力、工作中獨(dú)立解決實(shí)際問(wèn)題的能力，從而提升了客服中心的整體服務(wù)水平，真正地從觀念上更新、緊跟市場(chǎng)速度，營(yíng)造良好的人氣氛圍，充分發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)的附加值，使客戶從遠(yuǎn)離到依賴。

我加入中國(guó)共產(chǎn)黨的愿望由來(lái)已久。這種愿望不是一時(shí)沖動(dòng)，而是發(fā)自內(nèi)心深處的一種執(zhí)著與崇高的信念。沒(méi)有共產(chǎn)黨，就沒(méi)有新中國(guó)；沒(méi)有共產(chǎn)黨，也沒(méi)有我們作為中國(guó)人的自豪。我現(xiàn)在還是預(yù)備黨員，我將用自己的實(shí)際行動(dòng)接受黨對(duì)我的考驗(yàn)，從而更好地做好本職工作，做好作為一名共產(chǎn)黨員的準(zhǔn)備，盡自己的努力，爭(zhēng)做一名名副其實(shí)的共產(chǎn)黨員。在今后的工作中，我將自覺(jué)接受黨員和群眾的幫助和監(jiān)督，努力克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，首先在思想上先入黨，進(jìn)而在組織上入黨，請(qǐng)組織在實(shí)踐中考驗(yàn)我!