學(xué)習(xí)借鑒思考

-----赴港培訓(xùn)體會(huì)

2005年9月6－12日，我有幸參加了省婦聯(lián)、省人事廳組織的婦聯(lián)主席高研班，赴香港理工大學(xué)進(jìn)行短期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在港期間，我們聽(tīng)取了香港的政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境及社會(huì)情況，走訪了香港廉政公署和平等機(jī)會(huì)委員會(huì)，與香港各界婦女協(xié)進(jìn)會(huì)、新婦女協(xié)進(jìn)會(huì)、香港基督教女青年會(huì)等婦女團(tuán)體進(jìn)行了座談，所見(jiàn)所聞，得到很大的教益，也受到很多的啟發(fā)。下面就香港婦女社團(tuán)等有關(guān)情況談點(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)，并就借鑒香港經(jīng)驗(yàn)做好婦女工作，提出一些粗疏的思考。

一、香港婦女團(tuán)體特點(diǎn)：

(一)、運(yùn)作社會(huì)化。香港的婦女團(tuán)體運(yùn)作模式是基本建立在社會(huì)化基礎(chǔ)上，是不牟利的非政治團(tuán)體。我們?cè)L問(wèn)的香港各界婦女協(xié)進(jìn)會(huì)、新婦女協(xié)進(jìn)會(huì)等完全是婦女自發(fā)成立的組織，資金來(lái)源基本是社會(huì)募集、捐助、發(fā)售彩票及開(kāi)展培訓(xùn)等活動(dòng)收入和會(huì)員會(huì)費(fèi)等組成。全港最大的婦女組織－－由林貝聿嘉女士發(fā)起成立的香港各界婦女協(xié)進(jìn)會(huì)資金有大部分就由首席名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)、名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)捐助。在人員組成上，領(lǐng)導(dǎo)層全部是熱心婦女事業(yè)的香港女性，她們大多由社會(huì)各界的優(yōu)秀女性兼任，而很多的社會(huì)工作更是由義工擔(dān)任，有3萬(wàn)多會(huì)員的香港基督教女青年會(huì)就有6700多名義工。“公務(wù)員之家”版權(quán)所有

(二)、宣傳開(kāi)放化。香港婦女團(tuán)體的公益宣傳活動(dòng)針對(duì)性強(qiáng)、生動(dòng)活潑、直觀易懂，具有很強(qiáng)的感染效應(yīng)。工作的人性化和針對(duì)性。在香港，我們所聞所見(jiàn)的、最普遍和最有效的宣傳方法便是發(fā)放宣傳資料。在我們所參觀的團(tuán)體中，每個(gè)團(tuán)體的辦公室門口，都放著隨意索取的免費(fèi)宣傳單及培訓(xùn)資料。宣傳資料的形式多種多樣，圖文并茂，但都有一個(gè)特點(diǎn)，就是簡(jiǎn)明扼要，通俗易懂。在香港大街、地鐵、碼頭、公車上時(shí)處可見(jiàn)寓意深刻、美觀大方、引人注目的公益廣告宣傳畫(huà)，讓大家知道有困難可以找那些組織或團(tuán)體得到幫助，希望獻(xiàn)愛(ài)心的人也都知道去什么地方捐款。各婦女團(tuán)體還積極創(chuàng)辦各類雜志、刊物，如"新婦女協(xié)進(jìn)會(huì)"創(chuàng)辦了《女流》，出版了《香港婦女檔案》、《婦女事務(wù)新里程──性別觀點(diǎn)主流化》等幾十多種書(shū)籍。

在單位的組織安排下，我有幸于月日至日參加了井崗山培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，我參觀了革命圣地，聆聽(tīng)了專家授課，進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)教學(xué)等活動(dòng)。我非常珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，做到嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但對(duì)我開(kāi)拓視野、提升思維、優(yōu)化理念、充實(shí)經(jīng)歷、提高能力幫助很大，為以后做好單位黨務(wù)工作打下良好基礎(chǔ)，深感受益不淺。

一、充分認(rèn)識(shí)井崗山精神的具體內(nèi)容和深刻涵義

通過(guò)這次培訓(xùn)，我充分認(rèn)識(shí)了井崗山精神的具體內(nèi)容和深刻涵義，加深了對(duì)黨的歷史的認(rèn)識(shí)和理解。井崗山精神是堅(jiān)持人民利益高于一切，堅(jiān)定革命的理想和信念，堅(jiān)信正義事業(yè)必然勝利的精神；井崗山精神是為了救國(guó)救民、不怕任何艱難險(xiǎn)阻，不惜付出一切犧牲的精神；井崗山精神是顧全大局、嚴(yán)守紀(jì)律、緊密團(tuán)結(jié)，緊緊依靠人民群眾，同人民群眾生死相依、患難與共、艱苦奮斗的精神。我們黨真是在井崗山精神的指引下，帶領(lǐng)全國(guó)各族人民通過(guò)浴血奮戰(zhàn)，戰(zhàn)勝無(wú)數(shù)艱難困苦，取得了中國(guó)革命的勝利，建立了社會(huì)主義新中國(guó)。井崗山精神是黨的群眾路線的真實(shí)反映，一是把一切為了群眾，全心全意地為人民服務(wù)，作為黨的根本宗旨，作為黨一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿；二是必須對(duì)人民負(fù)責(zé)，善于為人民服務(wù)，以最廣大人民的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，尊重和支持人民群眾的革命首創(chuàng)精神；三是虛心向人民群眾學(xué)習(xí)，善于從群眾的議論中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的方針和政策，真心實(shí)意為人民群眾謀利益。井崗山精神是我們黨的優(yōu)良作風(fēng)和光榮傳統(tǒng)，是取得事業(yè)成功的傳家寶，我們必須要繼承和發(fā)揚(yáng)，確保全面建成小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)的宏偉藍(lán)圖順利推進(jìn)，全面實(shí)現(xiàn)。

二、學(xué)習(xí)井崗山精神，推進(jìn)單位黨務(wù)工作深入發(fā)展

我是單位負(fù)責(zé)黨務(wù)工作的一名中層干部，要認(rèn)真學(xué)習(xí)井崗山精神，推進(jìn)單位黨務(wù)工作深入發(fā)展，使黨組織發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，黨員發(fā)揮先鋒模范作用，引領(lǐng)全體職工群眾立足本職、勤奮工作、無(wú)私奉獻(xiàn)，推動(dòng)單位健康持續(xù)發(fā)展。我學(xué)習(xí)井崗山精神，就是要具有井崗山紅軍不怕敵軍圍追堵截的那種不怕?tīng)奚?、英勇作?zhàn)的精神，就是要具有井崗山紅軍睡稻草床、吃南瓜飯那種艱苦奮斗、不屈不撓的精神，就是要具有井崗山紅軍從生死考驗(yàn)中錘煉出的頑強(qiáng)意志，從艱苦征戰(zhàn)中積聚起的強(qiáng)大動(dòng)力，具有中國(guó)共產(chǎn)黨人世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定自己的理想信念，振作工作干勁，義無(wú)返顧、勇往直前，按照單位的工作精神和決策部署，全面做好本職工作，推進(jìn)單位黨務(wù)工作深入發(fā)展。學(xué)習(xí)井崗山精神，我要開(kāi)拓進(jìn)取、艱苦創(chuàng)業(yè)。古往今來(lái)成就事業(yè)者，無(wú)不是披荊斬棘、勤奮進(jìn)取之人。中國(guó)革命的勝利，無(wú)不閃耀井崗山精神開(kāi)拓進(jìn)取、艱苦創(chuàng)業(yè)的光彩。我要用井崗山精神樹(shù)立自己的使命感和責(zé)任感，珍愛(ài)事業(yè)、珍視崗位，增強(qiáng)干勁，任何時(shí)候都要樹(shù)立開(kāi)拓進(jìn)取之心、艱苦創(chuàng)業(yè)之志，要充滿理想，堅(jiān)定信心，頑強(qiáng)拼搏，不怕困難，百折不撓，為單位健康持續(xù)發(fā)展提開(kāi)拓出一片新天地，創(chuàng)造出一番新事業(yè)，無(wú)愧于單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷厚愛(ài)，無(wú)愧于職工群眾的殷切期望，無(wú)愧于自己的人生軌跡。

三、堅(jiān)持黨的群眾路線，做到為民務(wù)實(shí)清廉

今天又去參加公司組織的營(yíng)銷培訓(xùn)和個(gè)人強(qiáng)化訓(xùn)練。參加這種培訓(xùn)以經(jīng)不是第一次了，以前在哈藥上班時(shí)也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺(jué)就是整個(gè)人又補(bǔ)充了一次新鮮的血液..

每次參加這種培訓(xùn)主要是培訓(xùn)個(gè)人的心態(tài)與專業(yè)知識(shí)的提升，起到調(diào)整工作中的積極性與個(gè)人能力(說(shuō)白了就是增加銷售的業(yè)績(jī))。這種培訓(xùn)的確能讓你從中學(xué)到不少你平時(shí)所沒(méi)有體會(huì)和你所了解到而沒(méi)運(yùn)用的專業(yè)東西派上用場(chǎng)，通過(guò)互動(dòng)和交流再到實(shí)踐從而提高銷售過(guò)程中更好的應(yīng)對(duì)客戶提出的問(wèn)題，達(dá)到成交的目地提高銷售的業(yè)績(jī)。所以這種營(yíng)銷強(qiáng)化訓(xùn)練對(duì)個(gè)人能力的提升有很大的幫助，如果有機(jī)會(huì)參加這種培訓(xùn)的同仁請(qǐng)不要放棄機(jī)會(huì)，好好學(xué)習(xí)一下。

其實(shí)我覺(jué)得之所以很多公司及企業(yè)花重金請(qǐng)一些知名的培訓(xùn)師來(lái)培訓(xùn)公司的管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值，從而達(dá)到最大化的收益。(這里我想講的是不管公司出于什么目地來(lái)培訓(xùn)大家，都只有一個(gè)結(jié)果是想讓公司發(fā)展，讓為公司效力的人擁有超過(guò)其它同行的能力，也是我們大家學(xué)習(xí)的一個(gè)機(jī)會(huì))同時(shí)也是提高管理層與員工的個(gè)人對(duì)人生觀和價(jià)值關(guān)的看法，不斷增加工作中積極性與能力，提升個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等做銷售的幾年來(lái)，我對(duì)此深有體會(huì)，而且還在不斷探索學(xué)習(xí)過(guò)程中，我想成功只是時(shí)間的問(wèn)題。

其實(shí)這個(gè)很重要，因?yàn)橐粋€(gè)公司的命脈是什么?是人才與產(chǎn)品，為什么這么講呢?如果一個(gè)公司能力再大，有再好的產(chǎn)品，如果他沒(méi)有一個(gè)好的，受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練和具有很好個(gè)人休養(yǎng)與充滿激情積極向上的管理人員，工作人員，銷售人員去管理，開(kāi)發(fā)，創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話，那么他們公司只有兩個(gè)結(jié)果，一是破產(chǎn)，二是讓其他公司吞并(個(gè)人的一小點(diǎn)心德觀點(diǎn)，不代表眾人看法)。人才是怎么來(lái)的，是通過(guò)后天學(xué)習(xí)和培訓(xùn)與實(shí)踐創(chuàng)新得來(lái)的。沒(méi)有人是天生人才的都是通過(guò)后天學(xué)習(xí)而得來(lái)的。對(duì)嗎?答案是yes!因?yàn)橹挥羞^(guò)硬的人才，才能創(chuàng)造出過(guò)硬的產(chǎn)品，才能不斷創(chuàng)新創(chuàng)造適應(yīng)變化莫測(cè)的市場(chǎng)，比爾蓋茨好像是講過(guò)。這也正是為什么那么多的大公司與集團(tuán)愿意花錢來(lái)培訓(xùn)職工的原因。

我覺(jué)得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個(gè)目的：“那就是業(yè)績(jī)!就是走出去，說(shuō)出來(lái)，把鈔票拿回來(lái)。因?yàn)樵谶@個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)和激烈的市場(chǎng)中，沒(méi)有人去管你的過(guò)程只有人去管你成果(結(jié)果)”。

為什么這樣說(shuō)呢：因?yàn)闃I(yè)績(jī)代表什么，代表能力，代表公司的產(chǎn)值增長(zhǎng)，代表你今天成功了，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等(個(gè)人看法哦)

隨著中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)日趨完善化、規(guī)范化，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展越來(lái)越成熟，保監(jiān)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)人的要求也越來(lái)越正規(guī)。以前可以先上崗再考資格證書(shū)，現(xiàn)在是沒(méi)有資格證書(shū)就上不了崗。保險(xiǎn)人資格考試也越來(lái)越嚴(yán)格了。現(xiàn)今經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)才取得資格證的人，保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、相關(guān)法律、法規(guī)及職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，使這些人的素質(zhì)有了很大的提高，這對(duì)整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)都起了很大的正面影響。他們會(huì)很認(rèn)真地對(duì)待保險(xiǎn)這項(xiàng)事業(yè)，很負(fù)責(zé)的對(duì)待公司和客戶，最終會(huì)使人們真正的意識(shí)到保險(xiǎn)的功能和意義。

年月日，我有幸參加了中國(guó)泰康壽險(xiǎn)分公司，廣安中支公司組織的保險(xiǎn)以及企業(yè)文化、產(chǎn)品分解、有效溝通技巧等學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，使我感觸很深，受益匪淺，對(duì)自己的人生價(jià)值、認(rèn)識(shí)水平、理論水平等都有進(jìn)一步的提高。重復(fù)在我腦海里的還有這幾天神精緊繃的上課情形，老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過(guò)文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來(lái)。

首先很感謝公司對(duì)于新人的重視與培養(yǎng)，這么大規(guī)模的動(dòng)員師資與人力，讓我更深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)了保險(xiǎn)行業(yè)的重要性，更有信心和勇氣為往后能更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。

在這期間我認(rèn)識(shí)到了泰康人壽的企業(yè)文化和歷史，泰康人壽是1996年經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)成立的一家全國(guó)性，專業(yè)化公司。目前有32家分公司，265家中心支公司，年月被評(píng)為AAA壽險(xiǎn)公司，清償能力最強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)最小。一張保單保全家是泰康獨(dú)有的企業(yè)文化。通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)。我更深層次的深刻的了解了我們保險(xiǎn)行業(yè)，表面上看來(lái)，這是每個(gè)家庭必備的理財(cái)規(guī)劃工具，可實(shí)際是看來(lái)，這更是一個(gè)是理財(cái)保障融于一體、神圣的愛(ài)心傳遞行業(yè)，幫助家庭與個(gè)人理財(cái)?shù)耐瑫r(shí)，更是在為身邊的每一位朋友的人身在制訂一種保障，消除盡可能發(fā)生的意外損失。風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在作為。即將成為這行業(yè)的一員，我感到非常的榮幸，這是一份多么高尚的工作。在培訓(xùn)中，每一位主講的老師都不約而同地談到了保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展前景和對(duì)行業(yè)未來(lái)的憧憬，讓我更清楚的認(rèn)識(shí)到了要做好一名保險(xiǎn)人不僅需要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神，更需要具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心。

今天舉行了《新員工入職培訓(xùn)》，整體效果還不錯(cuò)。通知到的每一位員工都到了，雖然有些人遲到了點(diǎn)，但還是來(lái)齊了，一共到了十八個(gè)人。培訓(xùn)課程一共講了兩個(gè)小時(shí)，自己都沒(méi)有預(yù)料到能講這么久。按我的預(yù)測(cè)，不會(huì)超過(guò)一個(gè)小時(shí)。

這次培訓(xùn)，采取的是圓桌討論式這種比較輕松的授課方式，通過(guò)人人參與、各個(gè)發(fā)言的行式來(lái)培訓(xùn)的。人人發(fā)言的好處，一是要調(diào)動(dòng)大家的積極性，產(chǎn)生互動(dòng);二是要集中大家的注意力。新員工入職培訓(xùn)的主要目的是讓新員工了解企業(yè)、感受企業(yè)文化，更快的融入到企業(yè)這個(gè)大家庭中。授課的主要目的是了解企業(yè)，而不是通常的知識(shí)性授課，所以要給員工一個(gè)比較輕松的企業(yè)氛圍，讓他們感知到企業(yè)的前景光明，管理規(guī)范，對(duì)待員工明主的和諧氛圍。

這次培訓(xùn)比較好的地方有四點(diǎn)，一是和員工的互動(dòng)不錯(cuò)，這得益于前兩晚上看了崔冰的員工培訓(xùn)視頻;二是克服了膽怯的心理，剛開(kāi)始心里有些緊張的，但越講就越放開(kāi)了，我戰(zhàn)勝了自己的膽怯心理。其實(shí)，人們說(shuō)的沒(méi)有錯(cuò)，人最難戰(zhàn)勝的是自己，只要你戰(zhàn)勝了自己，跨過(guò)了自己的這道坎，再大的困難也可以克服。我跨過(guò)了自己的一道小小的坎;三是不再照本宣科，很多地方都展開(kāi)講了，自己的課前準(zhǔn)備得還不錯(cuò)。以后的新員工入職培訓(xùn)我可以做好，而且，我相信我會(huì)越做越好的。四是我事先拿了一份人員名單，請(qǐng)人回答問(wèn)題的時(shí)候，基本能叫出每一位培訓(xùn)者的名字，除了保安和園林有一個(gè)叫不出來(lái)之外，都能名字和人對(duì)上號(hào)。直呼人的名字有個(gè)好處，可以讓人有種被重視的感覺(jué)，尤其是保安、保潔人員，能夠感受到公司對(duì)他們的關(guān)注。

雖然這次有了很大的進(jìn)步，但也存在很多不足，主要為以下四點(diǎn)：一是普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)，這是我非常應(yīng)該注意的地方，再好的培訓(xùn)內(nèi)容，如果你的普通話不標(biāo)準(zhǔn)，也還是帶點(diǎn)鄉(xiāng)土氣息的，我以后我找方法去改正;二是時(shí)間控制的不太好，一共講了兩個(gè)小時(shí)，我自己都沒(méi)有意識(shí)到，中場(chǎng)也沒(méi)讓大家休息一下，導(dǎo)致到最后，有個(gè)別人有些思想不太集中了;三是自己的知識(shí)面還是不夠廣，有些東西還是講得不夠透徹，以后還要拓寬自己的知識(shí)面，講得更深入一點(diǎn);四是自己激情不夠，還沒(méi)有很好的調(diào)動(dòng)大家的積極性。以后，要引入一些小故事，影響他人，多看一些營(yíng)銷、推廣、成功學(xué)、激勵(lì)等方面的視頻，向他們學(xué)習(xí)如何感染他人，把自己的激情傳遞給他人。

要想做好一名管理者，尤其是人力資源管理者，就一定要擅于培訓(xùn)，要達(dá)到專職培訓(xùn)師的水平。在以后的培訓(xùn)課程中，我還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，拓展自己的知識(shí)面，做好每一次培訓(xùn)，戰(zhàn)勝自己的每一個(gè)坎。

兩天的培訓(xùn)是公司給我們提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠擁有這樣的經(jīng)歷無(wú)論對(duì)我的現(xiàn)在還是將來(lái)都是受益匪淺的，感覺(jué)自己很幸運(yùn)，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。通過(guò)這次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)到溝通技巧和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理對(duì)于領(lǐng)班在工作中的重要性。以下是我在這次培訓(xùn)中的幾點(diǎn)的幾點(diǎn)心得：

一、溝通技巧的重要性和如何有效的溝通方法

以前總以為溝通就是把自己想表達(dá)的說(shuō)出來(lái)就可以了，但通過(guò)這次培訓(xùn)讓我意識(shí)到不僅僅是這樣的。一次完美的溝通是要讓對(duì)方完全聽(tīng)清、明白、理解和接受你所要表達(dá)的意思，那才算是成功的。

二、如何正確運(yùn)用批評(píng)和贊美的技巧

有人說(shuō)過(guò)贊美如陽(yáng)光、批評(píng)如雨露，二者缺一不可，這是很有哲理的。我們?cè)谂c同事、顧客的溝通中既需要真誠(chéng)的贊美，也需要中肯的批評(píng)，贊美能使他人滿足自我的需求，同樣，中肯的批評(píng)也由贊美開(kāi)始的，給人以道理和原則讓對(duì)方產(chǎn)生信任與信心。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理在一個(gè)店鋪乃至整個(gè)公司的成長(zhǎng)都起著重要的作用

同志們：

首先感謝大家百忙之中抽出時(shí)間前來(lái)參訓(xùn)。今天，我們食品藥品監(jiān)督管理局同縣衛(wèi)生局聯(lián)合在此召開(kāi)全縣餐飲服務(wù)單位食品安全相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)，此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是《食品安全法》《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》《重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理規(guī)范》等知識(shí)，主要目的是通過(guò)培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)第一責(zé)任人的理念。再過(guò)10天就將迎來(lái)一年一度的中高考了，此次培訓(xùn)的召開(kāi)，我認(rèn)為非常及時(shí)，也很必要。下面，我就餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)監(jiān)管情況講幾點(diǎn)意見(jiàn)：

一、認(rèn)清形勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)餐飲服務(wù)食品安全的重要性

關(guān)于我國(guó)的食品安全現(xiàn)狀，曾有這樣一句流言：“吃葷的怕激素，吃素的怕毒素，喝飲料怕色素，吃啥心里都沒(méi)數(shù)”。近年來(lái)，隨著“蘇丹紅鴨蛋”“吊白塊豆腐”“三聚氰胺牛奶”“餐桌上地溝油”等惡性食品安全事件的發(fā)生，人們被各種各樣、形形色色的有毒食品嚇怕了、整暈了，層出不窮的食品安全事件讓老百姓無(wú)所適從，困惑不已：現(xiàn)在食品還安全嗎？我們還能吃嗎？

頻發(fā)的食品安全事故引發(fā)了全社會(huì)對(duì)食品安全的高度關(guān)注，也促使我國(guó)政府重新審視這已上升到國(guó)家公共安全高度的問(wèn)題，并積極采取各項(xiàng)措施加大對(duì)食品安全各環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度。目前，食品安全關(guān)系的不僅僅是政府和國(guó)家的形象問(wèn)題，更是關(guān)系到我們?cè)谧恳晃簧眢w健康和生命安全的問(wèn)題。因此，作為食品安全鏈條的入口環(huán)節(jié)——餐飲服務(wù)單位，我們應(yīng)當(dāng)從自我抓起，做到以“責(zé)”為天，以“德”經(jīng)營(yíng)，以努力改變我國(guó)食品安全現(xiàn)狀，維護(hù)公眾身體健康為已任，不斷提高全縣餐飲服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德，維護(hù)餐飲行業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，切實(shí)保障人民群眾的飲食安全。

二、加強(qiáng)法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化企業(yè)第一責(zé)任人意識(shí)

因?yàn)槭俏业墓枢l(xiāng)，所以回來(lái)后感覺(jué)既熟悉又親切。由于交通堵塞等原因，我們的車很晚才到達(dá)，比預(yù)計(jì)時(shí)間晚三個(gè)小時(shí)，但科教科、護(hù)理部的幾位老師仍然站在夜色中代表全院在迎接我們，從他們親切的問(wèn)候和熱切的舉動(dòng)中，我們感覺(jué)回到家了。像是投入了母親的懷抱，由于行李很多，又拾掇了好長(zhǎng)時(shí)間，勞累了一天的我們也感覺(jué)有點(diǎn)餓了，這時(shí)餐廳的一位師傅及時(shí)趕到，問(wèn)候我們有沒(méi)有吃飯，說(shuō)餐廳已經(jīng)預(yù)備好了飯菜，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理我們當(dāng)時(shí)就被師傅的關(guān)心所感動(dòng)了，連聲道謝，因?yàn)榻裢聿挥灭I著肚子睡了。同時(shí)，搬行李時(shí)，比我們?cè)鐏?lái)的濰坊醫(yī)學(xué)院的同學(xué)雖然已經(jīng)躺下來(lái)，但知道我們來(lái)了后主動(dòng)起來(lái)幫我們搬行李，在此向他們表示衷心的感謝。晚上發(fā)生的這一切，讓遠(yuǎn)離母校的我們心里有了安慰。原本不安的心平靜了下來(lái)，因?yàn)橹行尼t(yī)院給我們的第一印象是親切的。我們也暗下決心，一定要在這好好的實(shí)習(xí)，與中心醫(yī)院融為一體，不辜負(fù)老師們對(duì)我們的期望。

接下來(lái)的一個(gè)星期，是科教科老師按照我們的需要和上崗要求安排統(tǒng)一培訓(xùn)，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理由院各科室主任做了8次報(bào)告，包括：一、醫(yī)院概況簡(jiǎn)介。二、學(xué)生治理的有關(guān)規(guī)定。三、治安治理的一般常識(shí)。四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。五、醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)。六、有關(guān)護(hù)理知識(shí)的講解。七、院內(nèi)感染的講座。八、手術(shù)室的有關(guān)知識(shí)。其間科教科的老師還穿插地組織我們到各病房看病歷、觀看關(guān)于醫(yī)療糾紛的專家講座及急救處理方面的錄像，讓我們對(duì)實(shí)際的臨床工作有了初步了解，為正式上崗工作打下了基礎(chǔ)。

經(jīng)過(guò)一周的培訓(xùn)，我對(duì)醫(yī)院的情況有了初步的了解，并且學(xué)到了好多新的知識(shí)。首先，劉衍廣院長(zhǎng)給我們講了醫(yī)院的發(fā)展歷史及規(guī)模，讓我了解到我們醫(yī)院是有著悠久歷史和光榮背景，以及發(fā)展?jié)摿?。作為威海市排名在首的醫(yī)院我們的發(fā)展前途不可限量。同時(shí)，科教科在教學(xué)治理方面對(duì)我們也作了嚴(yán)格的治理規(guī)定，讓我們一開(kāi)始就樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度，形成我們固定的思維方式，為將來(lái)參加工作打好基礎(chǔ)，醫(yī)院的警務(wù)力量也讓我們?cè)诔鋵?shí)的工作中有了安全感。在此對(duì)警務(wù)人員為我們做出的工作而表示感謝，因?yàn)樗麄兪俏覀冡t(yī)院實(shí)行正常而穩(wěn)定的工作秩序的保證。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育讓我切實(shí)感覺(jué)到了作為一名醫(yī)生的神圣和務(wù)實(shí)性，我們必須樹(shù)立好自己的形象，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理做事堅(jiān)持原則，才能更好地維護(hù)“白衣天使”的神圣職權(quán)，才能得到病人及同事的尊重。其次，關(guān)于臨床上具體工作，如書(shū)寫(xiě)醫(yī)療文書(shū)，護(hù)理知識(shí)和院內(nèi)感染的講座，讓原本只具備理論知識(shí)的我們熟悉到了臨床工作要干好是多么的不易，只靠把握理論知識(shí)是不行的。同時(shí)，對(duì)正確的處理醫(yī)護(hù)關(guān)系的問(wèn)題上我們有了感性的熟悉，醫(yī)生和護(hù)士同等重要，不分誰(shuí)大誰(shuí)小，我們的最終目的都是為了治好病人。我認(rèn)為護(hù)理人員的工作更重大，工作更煩瑣，值得我們每一位醫(yī)務(wù)人員尊敬。還有，通過(guò)觀看關(guān)于醫(yī)療糾紛的錄像，我充分熟悉到醫(yī)療工作的高風(fēng)險(xiǎn)性，熟悉到社會(huì)各界對(duì)我們醫(yī)務(wù)人員的高標(biāo)準(zhǔn)要求，我們必須在把握熟練的專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，學(xué)會(huì)更好的處理醫(yī)患關(guān)系，病人來(lái)找我們看病，他們是我們的上帝，我們必須樹(shù)立起自我保護(hù)意識(shí)，增加法律知識(shí)，更好的在工作中行使我們的職責(zé)和權(quán)利。

來(lái)我家，愛(ài)我家，在中心醫(yī)院這個(gè)團(tuán)結(jié)向上的大家庭中我一定好好實(shí)習(xí)，充實(shí)自己的知識(shí)，為自己將來(lái)的工作打好基礎(chǔ)，也為醫(yī)院奉獻(xiàn)出我的一切。

今后的活動(dòng)中，只有不時(shí)探索。不時(shí)的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。教學(xué)水平一定會(huì)提高的此謝謝園領(lǐng)導(dǎo)給予我學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。聽(tīng)了李麥浪教授主講的《教與學(xué)中師幼的有效互動(dòng)》李教授主要講了三個(gè)環(huán)節(jié)，4月18日我黃埔區(qū)幼兒園骨干教師培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。一是關(guān)于師幼“互動(dòng)”理解。二是當(dāng)前幼兒園師幼“互動(dòng)”所存在主要問(wèn)題及原因。三是如何進(jìn)行有效的師幼“互動(dòng)”

讓我明白互動(dòng)這兩個(gè)詞，首先李教授講關(guān)與師幼“互動(dòng)”理解?；?dòng)”當(dāng)今社會(huì)較為廣泛運(yùn)用的一個(gè)詞匯，也是社會(huì)學(xué)教育學(xué)心理學(xué)中的一個(gè)重要概念?；?dòng)”方式是各種各樣的例如：語(yǔ)言的非語(yǔ)言的互動(dòng)；外在行為的與內(nèi)心情感的互動(dòng)；正式的與正式的互動(dòng)；有組織的與自發(fā)的互動(dòng)；群體的與個(gè)人的互動(dòng)；面對(duì)面的直接互動(dòng)與借助某些某介的間接互動(dòng)等。李教授把每一個(gè)環(huán)節(jié)都講得很清楚。而且還舉了一些例子讓我明白，還講到教師在活動(dòng)中，要重視與幼兒的情感交流，積極的情感氛圍中，與幼兒之間發(fā)生信任感，合作的愉快感，此基礎(chǔ)上，教師的每一個(gè)微笑每一個(gè)眼神每一個(gè)表情都會(huì)影響幼兒，師幼互動(dòng)中，教師要理解，解幼兒，尊重幼兒，站在幼兒的角度看待他興趣喜好，使幼兒發(fā)生平安感信任感，使幼兒變得更自信，從而發(fā)生主動(dòng)的與教師互動(dòng)的動(dòng)機(jī)。

一是以教師為中心的觀念依然存在。二是忽視對(duì)幼兒的年齡特點(diǎn)，其次當(dāng)前幼兒園使幼兒“互動(dòng)”所存在主要問(wèn)題及原因。不注意觀察幼兒的行為。三是教學(xué)活動(dòng)的互動(dòng)”偏重于知識(shí)與技能的教授。四是教師按自己的主觀意愿去設(shè)計(jì)教學(xué)。公務(wù)員之家:

協(xié)助引導(dǎo)幼兒發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題。給予幼兒充分探索和主動(dòng)發(fā)展的空間。關(guān)注幼兒的活動(dòng)，再次如何進(jìn)行有效的師幼“互動(dòng)”一種在幼兒園的各項(xiàng)活動(dòng)中自然產(chǎn)生的互動(dòng)”能體驗(yàn)到人與人之間友愛(ài)關(guān)心合作對(duì)話溝通的理解的互動(dòng)”教師要參與到幼兒的活動(dòng)中。及時(shí)觀察幼兒，發(fā)明師幼兒“互動(dòng)”條件。教師因重視自己的教學(xué)反思，掌握自己的教育行為，順應(yīng)兒童天性的發(fā)展。

聽(tīng)了李教授的講座，使我收益匪淺。讓我解到教學(xué)活動(dòng)中師生“互動(dòng)”一個(gè)重要環(huán)節(jié)。例如：教師在設(shè)計(jì)一節(jié)課，首先要根據(jù)本班幼兒年齡特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，教學(xué)活動(dòng)中教師要引導(dǎo)幼兒生動(dòng)活潑主動(dòng)地活動(dòng)，注重活動(dòng)的過(guò)程。關(guān)注幼兒在活動(dòng)中的表示和反應(yīng)，及時(shí)以適當(dāng)?shù)姆绞綉?yīng)答，形成合作探究式的師幼互動(dòng)。通過(guò)孩子在這個(gè)活動(dòng)中是否能在活動(dòng)中對(duì)孩子能力發(fā)展得到預(yù)期的教學(xué)效果，從而反思自己教學(xué)目標(biāo)是否妥當(dāng)，反思教育活動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)是否科學(xué)合理，反思中尋找自己教育中亮點(diǎn)和不足。

認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員，通過(guò)這次培訓(xùn)。酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救知識(shí)，縱有滿腔熱情也無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗侥芘c不能”技術(shù)性問(wèn)題。因此，認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。

一、語(yǔ)言能力

體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿阶钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼。

要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，服務(wù)員在表達(dá)時(shí)。語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯經(jīng)?？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、負(fù)疚、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)所和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

經(jīng)常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成局部—身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，人們談?wù)摃r(shí)。身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

二、交際能力