個人簡歷

我叫***，女，1971年7月出生，現(xiàn)年35歲，大學(xué)文化，現(xiàn)在農(nóng)行***支行**任主任。

我于1990年參加工作，至今已16年。先后在**支行**儲蓄所、主控室、計劃科、財會科技部等部門工作，并在出納、會計、主控室管理、儲蓄事后監(jiān)督、計算機(jī)管理、財會監(jiān)管等多個崗位進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和鍛煉。我深知“不積硅步，無以至千里；不聚小流，無以成江?！钡牡览?，16年來，在領(lǐng)導(dǎo)、同事們無私的關(guān)心和幫助下，我堅持勤學(xué)、勤練、勤思、勤辨，不斷磨練自己，不斷鞭策自己，使自己具備了較強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理能力、產(chǎn)品營銷能力、風(fēng)險防控能力和綜合分析統(tǒng)計能力，也具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，曾多次被評為金融工作先進(jìn)個人、電子銀行先進(jìn)個人、女工先進(jìn)、工會積極分子，我也以滿腔的熱情和更加努力地工作回報組織的肯定和信任。

在前臺臨柜期間，通過扎實的學(xué)習(xí)、苦練，自己很快成為儲蓄所業(yè)務(wù)骨干，不僅使自己經(jīng)手的賬務(wù)合規(guī)、合法、整潔、規(guī)范，還幫助同事更好地完成組織交予的任務(wù)，并利用業(yè)余時間攬儲200余萬元，為儲蓄所被總行評為全國十佳儲蓄所貢獻(xiàn)了自己的力量。

在后臺擔(dān)任主控室管理、儲蓄事后監(jiān)督、計算機(jī)管理期間，我克服工作重、任務(wù)多、事情雜的困難，科學(xué)安排好時間，使工作做到雜而不亂、繁而有序，總能在第一時間處理好計算機(jī)運行故障，在第一時間發(fā)現(xiàn)并糾正前臺誤操作，筑牢了第二道防線，得到了支行領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

在擔(dān)任財會監(jiān)管員期間，我負(fù)責(zé)4個營業(yè)機(jī)構(gòu)的財會監(jiān)管工作。在支行要求每季進(jìn)行一次監(jiān)管檢查的基礎(chǔ)上，自我加壓，要求自己每季對負(fù)責(zé)的營業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行兩次以上全面檢查，并充分履行好工作職責(zé)，重點對各風(fēng)險環(huán)節(jié)的控制上進(jìn)行監(jiān)督檢查，即時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見，使負(fù)責(zé)監(jiān)管的4個網(wǎng)點沒有出現(xiàn)一次安全責(zé)任事故。由于監(jiān)管工作抓得實、效果好，2005年我作為財會監(jiān)管骨干人員被**市分行抽派到**分行參加全省操作風(fēng)險大檢查。在保質(zhì)保量地完成好監(jiān)管工作的同時，我還兼任全行統(tǒng)計工作，經(jīng)常加班到深夜、凌晨，總能準(zhǔn)時提取、匯總和報送相關(guān)數(shù)據(jù)，上報的各種統(tǒng)計資料做到真實、準(zhǔn)確、無差錯。我還匯總撰寫全行《財會監(jiān)管報告》，深入地分析和總結(jié)取得的經(jīng)驗、存在的問題及準(zhǔn)備采取的措施，為上級行防范和化解財會風(fēng)險提供了有力參考，所在的財會科技部也被市分行和市人行評為先進(jìn)單位。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)你好：

儲蓄所儲蓄員。年月參加工作，大專學(xué)歷。年到農(nóng)行工作，先后干過經(jīng)濟(jì)警察和儲蓄員的工作。

全年工作已經(jīng)圓滿結(jié)束。及時對經(jīng)驗教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，有必要回顧一年來的工作。以開創(chuàng)全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標(biāo)做好充分準(zhǔn)備。下面我向大家做述職報告。

截止末。第三方托管名，發(fā)展袋記卡客戶名。開借記卡1張，網(wǎng)上銀行客戶名，經(jīng)銷安全3萬.吸儲500萬

個人的工作成果是與我儲蓄所的發(fā)展分不開的思想上。關(guān)心國家大事，積極參與政治學(xué)習(xí)。擁護(hù)以為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，擁護(hù)黨的各項方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏。

工作上。嚴(yán)于律已，自己能忠于職守。工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策，遵守農(nóng)總行的各項規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，積極開展各項工作。許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點子、找方法，符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

我叫*，現(xiàn)年31歲，大專文化，中共黨員，經(jīng)濟(jì)師。自1996年起，連續(xù)九年被被評為“周口分行先進(jìn)個人”榮譽(yù)稱號，1998年、20*年，被評為“省級優(yōu)秀出納員”榮譽(yù)稱號，20*年4月被周口市農(nóng)行荷花支行派駐到周口市土地儲備中心任客戶經(jīng)理。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我受過冷嘲，遭過熱諷，流過眼淚，但我視農(nóng)行利益為生命，把客戶當(dāng)親人，當(dāng)朋友，沒有灰心，沒有叫苦，在管好項目資金的同時，努力提高為客戶提供綜合服務(wù)的能力，采取有針對性的營銷策略，結(jié)合自身實際，按照“提高效率，完善服務(wù)，追求效益，保證貸款質(zhì)量”的宗旨，以高度的責(zé)任心、真誠友善的態(tài)度，用誠心感動了客戶，以服務(wù)贏得了客戶，最終得到了土地儲備中心領(lǐng)導(dǎo)和員工的認(rèn)可和一致好評。截止到20*年底，周口市土地儲備中心在我行的項目貸款余額為20*萬元，周口市土地儲備中心在我行的月均存款余額為3400萬元，土地儲備中心及其相關(guān)客戶在我行存款余額一直保持在月均5000萬元，全年創(chuàng)造效益近300萬元。

貼心服務(wù)，換回東風(fēng)志不移

我永遠(yuǎn)也忘不了自己去土地儲備中心的那一天，在遭到許多冷嘲熱諷的時候，強(qiáng)烈的責(zé)任心提醒自己，作為農(nóng)行的派駐項目經(jīng)理，自己的一言一行都代表著農(nóng)行的形象，在任何情況下，都不能給農(nóng)行丟臉。我詳細(xì)的講解了我的職責(zé)，一是提供服務(wù)，二是協(xié)助做好貸款資金的使用，也是為了更好的服務(wù)。通過講解，使客戶了解了農(nóng)行派駐客戶經(jīng)歷的真正意圖，得到了客戶的理解和支持。

作為周口市土地儲備中心的客戶經(jīng)理，在過去的20*年，我深刻的體會到金融競爭無處不在，也深深的體會到“創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難”這句話的含義。周口市土地儲備中心擁有周口市土地儲備的獨家經(jīng)營權(quán)，在周口市拉大城市框架，加快城市化進(jìn)程的時候，土地作為不可再生資源的優(yōu)勢就日益顯現(xiàn)出來，周口市土地儲備中心作為優(yōu)良客戶，也必然成為各家金融機(jī)構(gòu)爭奪的焦點。土地儲備中心在我行的結(jié)算量為100%，但是由于工行向周口市政府提供100億元的貸款額度授信，工行對土地儲備中心的競爭力度也日益加大。如何在競爭中立于不敗之地，確保我行的份額不下降，是擺在我面前的一個嚴(yán)峻考驗。金融競爭是激烈的，殘酷的，但是競爭比的是經(jīng)營理念和服務(wù)手段的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新，客戶要求銀行提供的服務(wù)質(zhì)量與水平在不斷提高，而各商業(yè)銀行提供的產(chǎn)品差異性越來越小，只有努力提高服務(wù)質(zhì)量與水平，跟上并超越客戶的增長需求，擁有超前的經(jīng)營理念，先進(jìn)的服務(wù)手段，才能在競爭中立于不敗之地，從而取得最大的收益。因此，我牢記服務(wù)宗旨，堅持客戶就是上帝的服務(wù)理念，及時做好市場調(diào)研，分析客戶的需求與業(yè)務(wù)發(fā)展方向，適時掌握有效信息，大大提高了營銷的針對性與有效性。20*年5月，在得知周口市七一路改造資金將由周口市土地儲備中心撥付的信息后，我意識到，這又將是我行存款的新的增長點。我積極聯(lián)系中標(biāo)的施工隊，向他們講解農(nóng)行的產(chǎn)品和服務(wù)，宣傳農(nóng)行雄厚的科技支持與方便快捷的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，通過我多方積極地做工作，原來已經(jīng)在中行、工行開立賬戶的幾個工程隊都同意將專用存款帳戶開在我行，截止到20*年6月30日，僅在我行文明路分理處一個網(wǎng)點，就新增存款7000多萬元，使該網(wǎng)點存款一舉突破億元大關(guān)，成為我行首個存款超億元的網(wǎng)點，同時，憑借超前的信息收集*，先進(jìn)高效的服務(wù)手段，確保了土地儲備中心在我行結(jié)算份額沒有下降。

圍繞資產(chǎn)管理的目標(biāo)和要求，結(jié)合土地儲備中心的經(jīng)營特點，我在吸收存款上下功夫，在提高資產(chǎn)質(zhì)量上下功夫，在努力尋求利潤最大化上下功夫，大力拓展盈利空間。我充分利用銀行金融中介的服務(wù)功能，通過為土地中心及土地儲備中心的上下游客戶提供服務(wù)，牢牢把握了土地儲備中心在市場上的交易渠道，交易對手和交易方式，從而掌握了更多的客戶交易權(quán)。我利用在土地儲備中心情況熟、人緣好的有利條件，延伸信息收集的鏈條，把土地轉(zhuǎn)讓的下家的有關(guān)信息也及時向行里反映，使我行能迅速掌握一些信息，為大力拓展優(yōu)良客戶搶占了先機(jī)。20*年6月份，土地儲備中心準(zhǔn)備轉(zhuǎn)讓一宗63畝的土地，購買方是鄭州一家房地產(chǎn)開發(fā)公司，我及時把有關(guān)信息反饋到行里，經(jīng)有關(guān)科室調(diào)查后認(rèn)為該公司的開發(fā)項目市場前景可觀，就主動上門攻關(guān)，開展相關(guān)業(yè)務(wù)合作。土地轉(zhuǎn)讓成功后，其他商業(yè)銀行紛紛登門介入支持時，企業(yè)總經(jīng)理拿出了已與農(nóng)行簽訂的合作協(xié)議，其他商業(yè)銀行的營銷人員只好無奈退出。

各位領(lǐng)導(dǎo)，職工朋友們：

在“3.8國際婦女節(jié)”即將到來之際，農(nóng)行支行在這里舉行表彰大會，對我縣農(nóng)行系統(tǒng)涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型進(jìn)行隆重表彰，我代表縣總工會對受表彰的先進(jìn)集體和個人表示熱烈的祝賀！對農(nóng)行戰(zhàn)線全體職工的辛勤工作表示誠摯的問候！

近年來，農(nóng)行支行在上及行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體干部職工的共同努力下，在支援我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)，服務(wù)三農(nóng)，抓好行業(yè)規(guī)范化管理、促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營等方面都作出了顯著貢獻(xiàn)。特別是支行工會委員會以管理為中心，完善制度，認(rèn)真落實職工代表大會職權(quán)，大力開展合理化建議活動，努力創(chuàng)建模范“職工之家”，成為支行黨組織聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，在我縣工會系統(tǒng)起到了表率作用，借此機(jī)會，我們對農(nóng)行支行長期以來給予工會工作的大力支持表示衷心的感謝！

目前，全縣上下下正在廣泛開展“同行比、百姓評、樹標(biāo)兵”活動，縣委十屆五次全會提出要建立健全金融支持機(jī)制，搭建好銀企對接平臺，進(jìn)一步改善金融生態(tài)環(huán)境。這對包括農(nóng)行在內(nèi)的金融單位提出了更高的要求，我縣農(nóng)行系統(tǒng)全體干部職工要在工作實踐中不斷提高自身素質(zhì)，提高職務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)，推行窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高農(nóng)發(fā)行社會良好形象，支行工會在要積極組織開展好職工文體活動、業(yè)務(wù)技能競賽、爭創(chuàng)工人先鋒崗等活動，為建設(shè)“五個”做出農(nóng)行人應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

最后，祝農(nóng)行系統(tǒng)全體職工朋友們身體健康、工作順利，祝農(nóng)行系統(tǒng)女職工姐妹們節(jié)日快樂，家庭幸福。

愛崗敬業(yè)學(xué)習(xí)心得

——姓名

（）月（）日，我參加了本單位組織的關(guān)于愛崗敬業(yè)教育學(xué)習(xí)專題會，會上對相關(guān)文件進(jìn)行了學(xué)習(xí)，同時學(xué)習(xí)了相關(guān)制度和先進(jìn)人物、先進(jìn)事例。通過學(xué)習(xí)，使大家進(jìn)一步理解作為一名基層職工，如何才能在我行的改革和發(fā)展中發(fā)揮自己的主觀能動性，為我行的全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。這次學(xué)家收獲很多，結(jié)合先進(jìn)人物、先進(jìn)事例查找自己存在的不足，感觸也很多。下面是我在學(xué)習(xí)后的一些體會。

首先，愛崗就必須遵章。遵守規(guī)章制度是我們每一員工應(yīng)盡的基本職責(zé)，俗話說的“沒有規(guī)矩不成方圓”就是這個道理。國有國法、家有家規(guī)矩，一個單位、一個企業(yè)就必須有相適應(yīng)的、能維持正常生產(chǎn)和生活秩序的規(guī)章制度。遵守規(guī)章制度不僅僅是要求，更是需要。是我們農(nóng)行維持正常經(jīng)營的需要、持續(xù)發(fā)展的需要、深化改革的需要，也是我們員工不斷提升素質(zhì)、努力將自己培養(yǎng)成復(fù)合型員工的需要。愛崗，是熱愛農(nóng)行、熱愛自己本職工作的具體體現(xiàn)，而遵章就是我們愛崗的前提。

其次，敬業(yè)就必須學(xué)業(yè)?！皹I(yè)精于勤而荒于疏”。學(xué)習(xí)，是一個永恒的話題，關(guān)鍵是看我們怎么學(xué)，學(xué)什么。一個人要敬業(yè)，就得有相應(yīng)的能力和思想道德水平，如果拋開個人能力和道德水準(zhǔn)來談敬業(yè)，無異于“敲冰求火”，根本無從談起。所以，我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物、先進(jìn)事例中他們身先士卒、先人后己的高尚道德情操，學(xué)習(xí)他們不怕苦、不怕累，致力于農(nóng)行改革發(fā)展的優(yōu)良工作作風(fēng)。同時還要以不斷提高自身綜合素質(zhì)、文化修養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力為根本，努力將自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)能力全、綜合素質(zhì)強(qiáng)的復(fù)合型員工，才能適應(yīng)我行不斷深化改革的需求，才談得上敬業(yè)問題。同時，我們在學(xué)習(xí)的過程中，還需要在學(xué)習(xí)中不斷思考、在思考中去學(xué)習(xí)，學(xué)會在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題，再在學(xué)習(xí)中解決問題，才能不斷提高和進(jìn)步。

第三，愛崗敬業(yè)要從點滴做起。愛崗敬業(yè)不應(yīng)該是單純的口號，是需要付諸行動的。在先進(jìn)人物、先進(jìn)事例的學(xué)習(xí)中，他們就是從小事做起、從點滴做起，在細(xì)微之處見精神、在點滴之處見真情。所以，我們在工作中，要遵守規(guī)章制度，時時以一名合格農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，從每一筆業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確錄入做起、每一次內(nèi)外帳務(wù)的認(rèn)真核對做起，從每一回對顧客的耐心解釋做起、每一個對客戶的真誠微笑做起，從自己做起、從身邊的同事做起，不斷增強(qiáng)自己的事業(yè)心、責(zé)任感、主人翁意識和愛崗敬業(yè)思想。認(rèn)真剖析自己存在的不足，虛心接受同志們的意見，以求真務(wù)實、勤奮踏實的工作作風(fēng)，為我行的改革和發(fā)展奉賢自己的力量。

我于2010年調(diào)到支行擔(dān)任副行長，近一年來的時間里，我努力進(jìn)取，積極創(chuàng)新，不斷進(jìn)步，工作、學(xué)習(xí)和思想素養(yǎng)等方面取得了較好成效，現(xiàn)對一年來的工作和思想?yún)R報如下：

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。每天學(xué)習(xí)3小時是我雷打不動的習(xí)慣。一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)了網(wǎng)上銀行、安心得利、信用卡、個人綜合消費貸款等各項金融產(chǎn)品。我對規(guī)章制度的內(nèi)涵能領(lǐng)悟透徹，并運用到位。對上級行的會議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作能領(lǐng)會透徹并完成到位，對金融產(chǎn)品的精髓能吸收透徹，并宣傳到位。尤其是參加了afp金融理財師的培訓(xùn)，令我受益匪淺，讓我不但學(xué)習(xí)了一些理財知識，還讓我增長了見識。

二、強(qiáng)化宣講，提升農(nóng)行形象。我到職業(yè)中專、人事勞動局、就業(yè)局、煙草公司、新華書店等重點單位舉辦理財講座，并每個星期三邀請個體工商戶、私營業(yè)主、高端客戶舉辦客戶論壇，參加講座和論壇人數(shù)超過400人，課題包括：《人脈就是生產(chǎn)力》、《如何理財》、《子女教育》、《如何高效工作》、《基金定投》《個人網(wǎng)上銀行》等等，通過講座和論壇，客戶反響非常強(qiáng)烈，如有的客戶說：“下次你們舉辦論壇時再通知我們吧！我們喜歡聽！”促進(jìn)了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，如在職業(yè)中專舉辦理財講座后，辦理了貸記卡21張，基金定投7戶，綜合消費貸款3戶。

通過舉辦理財講座，我覺得能實現(xiàn)以下目標(biāo)：

①建立與客戶交流的平臺。在論壇上，我們暢談人生感悟、理財技巧、子女教育等豐富多彩的話題，并實行互動模式，讓客戶積極參與，營造輕松、和諧、歡快的良好氛圍。而且大家能在論壇平臺上交流信息，讓我們能更好把握外部的市場經(jīng)濟(jì)脈搏。

②提升農(nóng)行形象。通過論壇，我們可以把農(nóng)行的理念和企業(yè)文化溶入到社會大家庭中，讓客戶和社會各界都能認(rèn)可農(nóng)行企業(yè)文化，認(rèn)可農(nóng)行品牌形象。

開展的“三治三提”活動現(xiàn)已進(jìn)入自我剖析階段。通過前階段的集中學(xué)習(xí)和自學(xué)，使我感悟頗深、觸動很大、受益匪淺。作為電子銀行部的一名員工，結(jié)合自己在學(xué)習(xí)、思想、作風(fēng)、工作等方面的實際，有針對性地查擺、剖析自己存在的缺點和問題，以期放下包袱、振奮精神、勤奮工作、務(wù)求實效，為商丘農(nóng)行的又好又快發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。

一、存在的問題

（一）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

1、作為農(nóng)行員工自學(xué)意識不夠強(qiáng)，對于本崗位的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，不善于用“鉆”勁和“擠”勁抓緊點滴時間用于學(xué)習(xí)其精髓。

2、學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)效果沒有落實到位，在學(xué)習(xí)中強(qiáng)調(diào)客觀多、主客少。有時只注重實用主義“急用先學(xué)”，不注重金融知識的全面性與系統(tǒng)性學(xué)習(xí)。

3、學(xué)習(xí)上存在自滿情緒“淺嘗輒止”，不注重更新知識，遇到具體事情，往往是憑主觀臆斷和經(jīng)驗去分析情況、處理問題。

使我感悟頗深、觸動很大、受益匪淺。作為電子銀行部的一名員工，開展的三治三提”活動現(xiàn)已進(jìn)入自我剖析階段。通過前階段的集中學(xué)習(xí)和自學(xué)。結(jié)合自己在學(xué)習(xí)、思想、作風(fēng)、工作等方面的實際，有針對性地查擺、剖析自己存在缺點和問題，以期放下包袱、振奮精神、勤奮工作、務(wù)求實效，為商丘農(nóng)行的又好又快發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。

一、存在問題

一業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

對于本崗位的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，1作為農(nóng)行員工自學(xué)意識不夠強(qiáng)。不善于用“鉆”勁和“擠”勁抓緊點滴時間用于學(xué)習(xí)其精髓。

學(xué)習(xí)中強(qiáng)調(diào)客觀多、主客少。有時只注重實用主義“急用先學(xué)”不注重金融知識的全面性與系統(tǒng)性學(xué)習(xí)。2學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)效果沒有落實到位。

遇到具體事情，3學(xué)習(xí)上存在自滿情緒“淺嘗輒止”不注重更新知識。往往是憑主觀臆斷和經(jīng)驗去分析情況、處理問題。

愛崗，是我們的職責(zé)；敬業(yè)，是我們的本分；青春，是我們的資本；奉獻(xiàn)，是我們崇高的追求。曾記得有過這樣一段話，“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅守你生活的崗位？”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話，它告訴我無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)。

今天，我重新理解這段話的含義，便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵，那就是愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。今天，我要贊美這么一群人，他們就是農(nóng)行新興支行的全體員工們。

伴隨著農(nóng)行新興支行業(yè)績的蒸蒸日上，在日常工作中，他們作為普通員工沒有驚天動地的壯舉，工作也都是點點滴滴，卻無處不體現(xiàn)著平凡而閃光之處，在干練而和善的外表下人人有一顆積極進(jìn)取和勇于奉獻(xiàn)的心。

愛崗敬業(yè)為農(nóng)行,爭優(yōu)創(chuàng)先奪輝煌。

我在農(nóng)行新興支行人力資源本職崗位上雖然工作還不到年的時間，但是新興支行人干一行愛一行、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)的精神，深深影響著我。就拿我們新興支行的標(biāo)兵個人高向紅來說吧，誰都知道，銀行工作千頭萬緒，高向紅同志總是用一顆火熱的心來對待工作。她一直堅持信一句話：“認(rèn)真做，能把工作做好，用心做，能把工作做出色”。態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。對待工作的心態(tài)，是積極的還是消極的，是上進(jìn)的還是無所謂的，直接影響銀行工作的質(zhì)量。踏實的工作作風(fēng)，強(qiáng)烈的責(zé)任感，樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，良好的職業(yè)道德，以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較高的政治素養(yǎng)是她最高的追求。對待客戶她輕聲細(xì)語、文明熱情、認(rèn)真細(xì)致，如一陣清風(fēng)撲面而來。

愛崗敬業(yè)的力量來自于大家的相互扶持、相互協(xié)作。當(dāng)一名同志生了病，這時，其他幾名同志會主動承擔(dān)起她的工作，甚至得知戰(zhàn)友們生病了后，輪換休息的同事們也紛紛主動打電話回單位要求繼續(xù)工作……他們?nèi)硇膿湓诠ぷ魃蠀s顧不了自己的小家，有的女同胞孩子還小需要照顧，她們把自己家庭的事情全部由家里親人代管。每次完成一項任務(wù)，新興支行兄弟妹們都更加的努力，更加的團(tuán)結(jié)，因為，在我們的心中都有一個堅不可摧的信念---眾志成城，爭優(yōu)創(chuàng)先。

我叫*，現(xiàn)年31歲，大專文化，中共黨員，經(jīng)濟(jì)師。自1996年起，連續(xù)九年被被評為“周口分行先進(jìn)個人”榮譽(yù)稱號，1998年、20*年，被評為“省級優(yōu)秀出納員”榮譽(yù)稱號，20*年4月被周口市農(nóng)行荷花支行派駐到周口市土地儲備中心任客戶經(jīng)理。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我受過冷嘲，遭過熱諷，流過眼淚，但我視農(nóng)行利益為生命，把客戶當(dāng)親人，當(dāng)朋友，沒有灰心，沒有叫苦，在管好項目資金的同時，努力提高為客戶提供綜合服務(wù)的能力，采取有針對性的營銷策略，結(jié)合自身實際，按照“提高效率，完善服務(wù)，追求效益，保證貸款質(zhì)量”的宗旨，以高度的責(zé)任心、真誠友善的態(tài)度，用誠心感動了客戶，以服務(wù)贏得了客戶，最終得到了土地儲備中心領(lǐng)導(dǎo)和員工的認(rèn)可和一致好評。截止到20*年底，周口市土地儲備中心在我行的項目貸款余額為20*萬元，周口市土地儲備中心在我行的月均存款余額為3400萬元，土地儲備中心及其相關(guān)客戶在我行存款余額一直保持在月均5000萬元，全年創(chuàng)造效益近300萬元。

貼心服務(wù)，換回東風(fēng)志不移

我永遠(yuǎn)也忘不了自己去土地儲備中心的那一天，在遭到許多冷嘲熱諷的時候，強(qiáng)烈的責(zé)任心提醒自己，作為農(nóng)行的派駐項目經(jīng)理，自己的一言一行都代表著農(nóng)行的形象，在任何情況下，都不能給農(nóng)行丟臉。我詳細(xì)的講解了我的職責(zé)，一是提供服務(wù)，二是協(xié)助做好貸款資金的使用，也是為了更好的服務(wù)。通過講解，使客戶了解了農(nóng)行派駐客戶經(jīng)歷的真正意圖，得到了客戶的理解和支持。

作為周口市土地儲備中心的客戶經(jīng)理，在過去的20*年，我深刻的體會到金融競爭無處不在，也深深的體會到“創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難”這句話的含義。周口市土地儲備中心擁有周口市土地儲備的獨家經(jīng)營權(quán)，在周口市拉大城市框架，加快城市化進(jìn)程的時候，土地作為不可再生資源的優(yōu)勢就日益顯現(xiàn)出來，周口市土地儲備中心作為優(yōu)良客戶，也必然成為各家金融機(jī)構(gòu)爭奪的焦點。土地儲備中心在我行的結(jié)算量為100%，但是由于工行向周口市政府提供100億元的貸款額度授信，工行對土地儲備中心的競爭力度也日益加大。如何在競爭中立于不敗之地，確保我行的份額不下降，是擺在我面前的一個嚴(yán)峻考驗。金融競爭是激烈的，殘酷的，但是競爭比的是經(jīng)營理念和服務(wù)手段的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新，客戶要求銀行提供的服務(wù)質(zhì)量與水平在不斷提高，而各商業(yè)銀行提供的產(chǎn)品差異性越來越小，只有努力提高服務(wù)質(zhì)量與水平，跟上并超越客戶的增長需求，擁有超前的經(jīng)營理念，先進(jìn)的服務(wù)手段，才能在競爭中立于不敗之地，從而取得最大的收益。因此，我牢記服務(wù)宗旨，堅持客戶就是上帝的服務(wù)理念，及時做好市場調(diào)研，分析客戶的需求與業(yè)務(wù)發(fā)展方向，適時掌握有效信息，大大提高了營銷的針對性與有效性。20*年5月，在得知周口市七一路改造資金將由周口市土地儲備中心撥付的信息后，我意識到，這又將是我行存款的新的增長點。我積極聯(lián)系中標(biāo)的施工隊，向他們講解農(nóng)行的產(chǎn)品和服務(wù)，宣傳農(nóng)行雄厚的科技支持與方便快捷的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，通過我多方積極地做工作，原來已經(jīng)在中行、工行開立賬戶的幾個工程隊都同意將專用存款帳戶開在我行，截止到20*年6月30日，僅在我行文明路分理處一個網(wǎng)點，就新增存款7000多萬元，使該網(wǎng)點存款一舉突破億元大關(guān)，成為我行首個存款超億元的網(wǎng)點，同時，憑借超前的信息收集，先進(jìn)高效的服務(wù)手段，確保了土地儲備中心在我行結(jié)算份額沒有下降。

圍繞資產(chǎn)管理的目標(biāo)和要求，結(jié)合土地儲備中心的經(jīng)營特點，我在吸收存款上下功夫，在提高資產(chǎn)質(zhì)量上下功夫，在努力尋求利潤最大化上下功夫，大力拓展盈利空間。我充分利用銀行金融中介的服務(wù)功能，通過為土地中心及土地儲備中心的上下游客戶提供服務(wù)，牢牢把握了土地儲備中心在市場上的交易渠道，交易對手和交易方式，從而掌握了更多的客戶交易權(quán)。我利用在土地儲備中心情況熟、人緣好的有利條件，延伸信息收集的鏈條，把土地轉(zhuǎn)讓的下家的有關(guān)信息也及時向行里反映，使我行能迅速掌握一些信息，為大力拓展優(yōu)良客戶搶占了先機(jī)。20*年6月份，土地儲備中心準(zhǔn)備轉(zhuǎn)讓一宗63畝的土地，購買方是鄭州一家房地產(chǎn)開發(fā)公司，我及時把有關(guān)信息反饋到行里，經(jīng)有關(guān)科室調(diào)查后認(rèn)為該公司的開發(fā)項目市場前景可觀，就主動上門攻關(guān)，開展相關(guān)業(yè)務(wù)合作。土地轉(zhuǎn)讓成功后，其他商業(yè)銀行紛紛登門介入支持時，企業(yè)總經(jīng)理拿出了已與農(nóng)行簽訂的合作協(xié)議，其他商業(yè)銀行的營銷人員只好無奈退出。