2018年在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市脫貧辦的指導(dǎo)下，我中心全體干部勠力同心，完成了年度工作任務(wù)，現(xiàn)將2018年度脫貧攻堅幫扶工作總結(jié)如下：

一、工作完成情況

1、學(xué)習(xí)貫徹落實省、市扶貧開發(fā)會議精神。4月12日，我中心召開了2018年脫貧攻堅工作會議，研究制定《市旅游中心包保幫扶工作方案》、《市旅游中心行業(yè)扶貧工作方案》以及《村幫扶工作方案》和《村幫扶工作方案》，全面部署2018年脫貧攻堅工作任務(wù)。

2、推進(jìn)定點包保幫扶。按照網(wǎng)格化包保幫扶工作機制，我中心一把手深入到所包保村、戶共計8次，幫助研究謀劃村級產(chǎn)業(yè)項目：村草編項目，村養(yǎng)牛項目。包保干部共深入貧困戶家中20余次，與他們談心談話，了解他們所需所想，幫助貧困戶實地研究脫貧措施和解決生產(chǎn)生活中的困難，切實提高包保幫扶工作滿意度。

3、科學(xué)合理確定精準(zhǔn)退出人員。在2017年基礎(chǔ)上，我們對包保戶再次進(jìn)行了建檔立卡數(shù)據(jù)信息調(diào)整和補錄，并制定了鄉(xiāng)村戶三級脫貧攻堅實施方案。我們挨家挨戶走訪，制定了“一戶一策”方案。按照“兩不愁、三保障”標(biāo)準(zhǔn)，幫助貧困戶計算好全年收入，精準(zhǔn)確定脫貧人員，并得到脫貧戶的認(rèn)可。

4、推廣應(yīng)用“中國社會扶貧網(wǎng)”。組織單位全體職工干部以及旅游企業(yè)注冊“中國社會扶貧網(wǎng)”，自主選擇扶貧對象，積極捐款、捐物，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行助醫(yī)、助學(xué)、助殘等方面幫扶，滿足扶貧對象階段生活目標(biāo)，為實現(xiàn)脫貧起到積極的推動作用。

旅游集散中心是一個以企業(yè)或事業(yè)單位等形式存在的、具有公共產(chǎn)品性質(zhì)、為散客提供旅游服務(wù)產(chǎn)品的組織實體。但逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌龌\營模式的旅游集散中心，其公共服務(wù)功能的弱化與散客對旅游公共服務(wù)日益強烈的需求形成了嚴(yán)峻的矛盾。因此，如何在兼顧旅游集散中心盈利的基礎(chǔ)上滿足散客市場的多樣需求，成為各地完善旅游公共服務(wù)體系的一項迫切任務(wù)。本文以無錫旅游集散中心為例，研究分析其公共服務(wù)功能發(fā)揮的現(xiàn)狀與成因，提出相應(yīng)的對策建議。

一、發(fā)揮無錫旅游集散中心公共服務(wù)功能的必要性

1.完善地區(qū)旅游公共服務(wù)體系的需要。衡量一個城市或區(qū)域旅游業(yè)成熟度的重要標(biāo)志就是該城市或區(qū)域的旅游公共服務(wù)體系建設(shè)是否完善。無錫市“十二五”（2011—2015年）旅游發(fā)展規(guī)劃方案明確指出：建立健全旅游公共服務(wù)體系，包括完善旅游咨詢中心建設(shè)、加快旅游信息化建設(shè)、推進(jìn)自助自駕體系建設(shè)。

2.引導(dǎo)、規(guī)范旅游市場的需要。良好的公共服務(wù)形象有利于旅游集散中心建立美譽度和公信力，并且可以有效抑制黑車、黑導(dǎo)、黑社等不良現(xiàn)象，避免游客利益遭遇各種非正當(dāng)組織的威脅，保障游客的旅游質(zhì)量，提升城市的旅游形象，完善旅游行業(yè)秩序。

3.散客市場需求。不斷膨脹的散客市場對旅游公共服務(wù)的需求亦日益強烈，如能夠自由選擇旅游產(chǎn)品、自主設(shè)計出行線路、知曉全方位的旅游信息、即到即走、旅途安全有保障、設(shè)施齊全等。

4.旅游集散中心自身發(fā)展需要。面臨行業(yè)功能嚴(yán)重“同質(zhì)化”，旅游集散中心要想進(jìn)一步擴大市場，必須在公共服務(wù)功能上尋求突破口，挖掘同行不可替代的競爭優(yōu)勢。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

大家好！

今天借全省旅游市場開發(fā)工作會議召開之際，我想就××年××××中心在電視宣傳工作方面的思路與大家一起進(jìn)行探討?！痢聊曛行牡碾娨暪ぷ鲗@著××局長的××××工作思路，堅持以服務(wù)于全省旅游行業(yè)為中心而開展進(jìn)行。

一、要貼近省局中心工作服務(wù)，以電視宣傳為手段，塑造和展示××旅游總體形象，完成本職的服務(wù)工作。

一是緊緊抓住“××××××”這一主題，周密籌劃、認(rèn)真準(zhǔn)備、積極聯(lián)系，做好全省旅游工作會議和全省旅游市場工作會議的電視通聯(lián)和電視宣傳報道工作。

二是主動參與××旅游節(jié)、××文化旅游節(jié)、××××生態(tài)旅游節(jié)、××××旅游節(jié)等節(jié)慶活動中，做好這些節(jié)慶活動期間聲像資料的收集、媒體報道的造勢工作。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

大家好！

今天借全省旅游市場開發(fā)工作會議召開之際，我想就××××年中心在電視宣傳工作方面的思路與大家一起進(jìn)行探討?！痢痢痢聊曛行牡碾娨暪ぷ鲗@著局長的工作思路，堅持以服務(wù)于全省旅游行業(yè)為中心而開展進(jìn)行。

一、要貼近省局中心工作服務(wù)，以電視宣傳為手段，塑造和展示旅游總體形象，完成本職的服務(wù)工作。

一是緊緊抓住“”這一主題，周密籌劃、認(rèn)真準(zhǔn)備、積極聯(lián)系，做好全省旅游工作會議和全省旅游市場工作會議的電視通聯(lián)和電視宣傳報道工作。

二是主動參與旅游節(jié)、文化旅游節(jié)、生態(tài)旅游節(jié)、旅游節(jié)等節(jié)慶活動中，做好這些節(jié)慶活動期間聲像資料的收集、媒體報道的造勢工作。

半年來，培訓(xùn)中心在局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視及正確領(lǐng)下導(dǎo)，在局機關(guān)各處室的指導(dǎo)幫助和局屬事業(yè)單位的積極配合下，克服金融危機對旅游業(yè)產(chǎn)生的各種不利影響，按照《2009年××省旅游局旅游教育培訓(xùn)工作實施方案及工作計劃》要求并結(jié)合中心工作的實際，全體工作人員團(tuán)結(jié)一心，積極努力，扎實工作，較好地完成了上半年各項工作目標(biāo)和任務(wù)。

一、2009年上半年工作總結(jié)

（一）培訓(xùn)工作

1、積極主動與局機關(guān)各處室、事業(yè)單位（含協(xié)會）和州市旅游培訓(xùn)機構(gòu)溝通聯(lián)系，于1月10日完成了《2009年××省旅游教育培訓(xùn)工作實施方案及計劃》的擬定工作；根據(jù)年初制定的培訓(xùn)工作方案和實施計劃，認(rèn)真落實既定培訓(xùn)班的相關(guān)籌備工作并組織具體實施。不斷強化培訓(xùn)的各項制度建設(shè)，努力提高培訓(xùn)、考務(wù)工作管理的科學(xué)化水平和服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的旅游從業(yè)人員隊伍。

2、根據(jù)《2009年××省旅游教育培訓(xùn)工作實施方案和工作計劃》，在行管處的配合指導(dǎo)下，認(rèn)真完成了《2008年度××省國際旅行社導(dǎo)游人員及中級導(dǎo)游員年檢培訓(xùn)工作通知》文件的擬定及下發(fā)工作（云旅人教[2009]12號）。同時認(rèn)真組織落實了培訓(xùn)班的各項前期籌備工作（課程設(shè)置、教師選聘、場地落實、教材選購及材料準(zhǔn)備、費用收交等工作）。此次年檢培訓(xùn)全省共分6期舉辦，于2月23日-4月3日開展；其中，昆明點2期，版納、大理、麗江、迪慶點各一期，共有1702名國際社導(dǎo)游人員參加了年檢培訓(xùn)。

3、根據(jù)各類培訓(xùn)班的需要，認(rèn)真做好培訓(xùn)班培訓(xùn)教材的選購、入庫、銷售工作，并將書籍的銷售收入及時交局財務(wù)。上半年，共購進(jìn)各類書籍5000多套（其中2009年導(dǎo)游考試系列教材3000套），到6月5日止，共售出2500多套，目前還在繼續(xù)與各州、市旅游局辦理導(dǎo)游資格考試用書的相關(guān)銷售工作；

摘要：2020年初，肺炎疫情爆發(fā)，全國進(jìn)入應(yīng)急防控狀態(tài)，對人員流動進(jìn)行有序管控，二三產(chǎn)業(yè)短暫停滯，社會經(jīng)濟(jì)活力驟減。而此次疫情對產(chǎn)業(yè)發(fā)展影響巨大，其中又以三產(chǎn)為最。都江堰市構(gòu)建以旅游為龍頭的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系，在成都建設(shè)國際消費中心城市戰(zhàn)略下，都江堰市以建設(shè)成都旅游消費中心為己任，是成都市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的先行示范區(qū)和模范帶頭區(qū)。此次疫情，讓都江堰市旅游產(chǎn)業(yè)短暫停滯，遭遇空前挑戰(zhàn)，而如何高效恢復(fù)旅游產(chǎn)業(yè)從而全面引領(lǐng)社會消費活力、提供經(jīng)濟(jì)發(fā)展動力已迫在眉睫。本文重點通過對都江堰旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、疫情對消費市場的影響、都江堰服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢預(yù)判等版塊進(jìn)行剖析，提出了此次疫情后都江堰市建設(shè)成都旅游消費中心的創(chuàng)新思考對策。

關(guān)鍵詞：疫情;都江堰市;成都旅游消費中心建設(shè);對策

疫情對都江堰市旅游產(chǎn)業(yè)和旅游消費影響巨大，以青城山—都江堰景區(qū)為例，2019年2月綜合收入為6502.6萬元(門票4999.6萬元)[1]，2020年同期營收趨近為零，旅游人數(shù)為零。在成都建設(shè)國際消費中心城市戰(zhàn)略下，都江堰市結(jié)合自身本底資源和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，搶抓機遇，致力構(gòu)建成都旅游消費新中心，從而助力成都建設(shè)國際消費中心城市。因此，都江堰市加快做好疫后旅游產(chǎn)業(yè)振興，帶動全域消費升級，尤顯急切和重要。

1都江堰市建設(shè)成都旅游消費中心的主要優(yōu)勢

1.1旅游資源豐富，具備軟硬實力基礎(chǔ)。都江堰具有2000多年建城史，因堰而起、因水而興。有舉世聞名的世界文化遺產(chǎn)水利工程，有“天下幽”的道教發(fā)源地青城山，有龍溪—虹口國家級自然保護(hù)區(qū)，還有“國寶”大熊貓等代表性旅游資源等，氣候溫和、雨量充沛，旅游氣候資源十分優(yōu)越。曾先后榮獲“首屆中國人居環(huán)境范例獎”“最佳中國魅力城市”“國家級生態(tài)示范區(qū)”、2019年首批國家全域旅游示范區(qū)單位、2019年四川省首批天府旅游名縣及罕見的“三遺之城”等殊榮。優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境、豐富的旅游資源、眾多的榮譽稱號，奠定了都江堰市構(gòu)建旅游消費中心城市的堅實基礎(chǔ)。1.2產(chǎn)業(yè)效應(yīng)明顯，三產(chǎn)發(fā)展勢頭穩(wěn)健。近年來，都江堰市經(jīng)濟(jì)整體呈現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展的趨勢。2015—2019年的五年時間，都江堰市地區(qū)生產(chǎn)總值(GDP)年均增長8.78%，社會消費品零售總額年均增長11.22%，第三產(chǎn)業(yè)增加值年均增長9.9%，其年均增速分別高于GDP2.44和1.12個百分點。2018年[2]都江堰市三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比為7.4∶36.2∶56.4，服務(wù)業(yè)占比高于成都市54.1%的2.3個百分點、高于四川省51.4%的5個百分點；2019年接待游客總量2618.81萬人，旅游綜合收入達(dá)到308.14億元。都江堰市服務(wù)業(yè)持續(xù)保持穩(wěn)中向好發(fā)展態(tài)勢，由此可見，都江堰市以旅游為龍頭的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，為都江堰市經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了至關(guān)重要的拉動作用。1.3管理體系完備，構(gòu)建城市運營保障。都江堰市始終堅持“創(chuàng)國際旅游精品、建世界旅游名城”品牌戰(zhàn)略，著力推動商旅文體融合發(fā)展，彰顯了高效的都江堰特色的旅游之路。一是推進(jìn)旅游管理體制的創(chuàng)新，建立了“1+3+N”旅游市場綜合管理體制，“5A+”都江堰樣本得到國家旅游局肯定；二是加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善了旅游交通項目，推進(jìn)“快旅慢游”的交通網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，改造了旅游景區(qū)的硬件設(shè)施等；三是積極創(chuàng)新事件營銷，做精“走出去推介、請進(jìn)來交流”的營銷方式，提升了城市知名度和美譽度。一系列管理措施，都是都江堰市構(gòu)建旅游消費中心城市的強力保障。

2肺炎疫情對都江堰市消費市場的影響

半年來，培訓(xùn)中心在局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視及正確領(lǐng)下導(dǎo)，在局機關(guān)各處室的指導(dǎo)幫助和局屬事業(yè)單位的積極配合下，克服金融危機對旅游業(yè)產(chǎn)生的各種不利影響，按照《2009年××省旅游局旅游教育培訓(xùn)工作實施方案及工作計劃》要求并結(jié)合中心工作的實際，全體工作人員團(tuán)結(jié)一心，積極努力，扎實工作，較好地完成了上半年各項工作目標(biāo)和任務(wù)。

一、2009年上半年工作總結(jié)

(一)培訓(xùn)工作

1、積極主動與局機關(guān)各處室、事業(yè)單位(含協(xié)會)和州市旅游培訓(xùn)機構(gòu)溝通聯(lián)系，于1月10日完成了《2009年××省旅游教育培訓(xùn)工作實施方案及計劃》的擬定工作;根據(jù)年初制定的培訓(xùn)工作方案和實施計劃，認(rèn)真落實既定培訓(xùn)班的相關(guān)籌備工作并組織具體實施。不斷強化培訓(xùn)的各項制度建設(shè)，努力提高培訓(xùn)、考務(wù)工作管理的科學(xué)化水平和服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的旅游從業(yè)人員隊伍。

2、根據(jù)《2009年××省旅游教育培訓(xùn)工作實施方案和工作計劃》，在行管處的配合指導(dǎo)下，認(rèn)真完成了《2008年度××省國際旅行社導(dǎo)游人員及中級導(dǎo)游員年檢培訓(xùn)工作通知》文件的擬定及下發(fā)工作(云旅人教[2009]12號)。同時認(rèn)真組織落實了培訓(xùn)班的各項前期籌備工作(課程設(shè)置、教師選聘、場地落實、教材選購及材料準(zhǔn)備、費用收交等工作)。此次年檢培訓(xùn)全省共分6期舉辦，于2月23日-4月3日開展;其中，昆明點2期，版納、大理、麗江、迪慶點各一期，共有1702名國際社導(dǎo)游人員參加了年檢培訓(xùn)。

3、根據(jù)各類培訓(xùn)班的需要，認(rèn)真做好培訓(xùn)班培訓(xùn)教材的選購、入庫、銷售工作，并將書籍的銷售收入及時交局財務(wù)。上半年，共購進(jìn)各類書籍5000多套(其中2009年導(dǎo)游考試系列教材3000套)，到6月5日止，共售出2500多套，目前還在繼續(xù)與各州、市旅游局辦理導(dǎo)游資格考試用書的相關(guān)銷售工作;

根據(jù)上級有關(guān)要求與部署，結(jié)合我鎮(zhèn)“旅游興鎮(zhèn)、文明建鎮(zhèn)”發(fā)展戰(zhàn)略，從*年5月份開始，專門成立調(diào)研組，就“浙閩邊生態(tài)旅游集散中心”這一課題進(jìn)行了專題調(diào)研。

半年多時間來，調(diào)研組深入調(diào)查研究，認(rèn)真分析*現(xiàn)狀及內(nèi)外存在的諸多優(yōu)劣因素，深入挖掘文化內(nèi)涵及人文、生態(tài)、環(huán)境資源。通過召開座談會、走訪等形式，廣泛聽取民眾等多方關(guān)于*旅游業(yè)發(fā)展的意見和建議，并作了認(rèn)真歸納與思考?，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

一、現(xiàn)狀分析

*鎮(zhèn)是浙江省旅游城鎮(zhèn)、浙江省中心鎮(zhèn)、溫州市現(xiàn)代化建設(shè)示范試點鎮(zhèn)、*縣旅游中心和城鎮(zhèn)體系次中心。相比較而言，*有著明顯的優(yōu)勢：一是資源優(yōu)勢。境內(nèi)有省級自然保護(hù)區(qū)、溫州四大王牌景區(qū)之一承天氡泉，四大古剎之一寶林寺以及百福巖、塔頭底古民居等人文景觀，旅游資源豐富。二是區(qū)位優(yōu)勢。位于溫州2小時交通圈內(nèi)，毗鄰蒼南、福鼎、柘榮等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)縣市僅50多公里，交通十分便利，這為與周邊地區(qū)景點的優(yōu)化組合帶來了優(yōu)越的條件。三是集鎮(zhèn)優(yōu)勢。隨著*城鎮(zhèn)化進(jìn)程的進(jìn)一步推進(jìn)，城鎮(zhèn)人口逐年增加，城鎮(zhèn)化水平達(dá)到了45%，城鎮(zhèn)配套功能齊全。同時，投資8000萬元的香溢度假村開業(yè)，這又大大提高*旅游的接待品位與能力。

但是，到目前，我鎮(zhèn)在發(fā)展生態(tài)旅游過程中還存在一些矛盾與問題，具體表現(xiàn)在：一是政府主導(dǎo)力度不夠，財政投入嚴(yán)重不足；二是旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施薄弱，對民間傳統(tǒng)文化的挖掘和旅游精品項目的開發(fā)嚴(yán)重缺乏；三是宣傳促銷、市場開發(fā)、區(qū)域合作力度不夠，各自為政、零亂、無序、無重點、無計劃、缺乏良好的生態(tài)旅游氛圍；四是綜合接待能力弱，從業(yè)人員素質(zhì)不高，等等。

*年，國內(nèi)人均GDP達(dá)到了1000美元以上，發(fā)展旅游的黃金時段已經(jīng)來臨。對此，我們必須強化憂患意識和責(zé)任意識，以時不我待、只爭朝夕的精神，從全面推進(jìn)生態(tài)小康建設(shè)的角度出發(fā)，加快生態(tài)旅游資源開發(fā)，拓展更為廣闊的發(fā)展空間。

為全面貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)〔〕41號）精神，加快打造大峽谷世界知名生態(tài)旅游品牌，吸收和借鑒旅游發(fā)展經(jīng)驗，加強旅游合作交流，積極探索產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)研究，組織相關(guān)人員參加了由國家旅游局和市人民政府于年9月1日—4日在會展中心舉辦的“中國旅游節(jié)暨北方旅游交易會”?，F(xiàn)將各項工作總結(jié)如下：

一、基本情況

在接到省旅游局《關(guān)于參加“中國旅游產(chǎn)業(yè)節(jié)暨北方旅游交易會”的通知》后，局領(lǐng)導(dǎo)及時進(jìn)行了分析研究，安排部署，相關(guān)人員也迅速展開了各項工作。

（一）方案制定

制定了《州旅游局年中國旅游節(jié)暨北方旅游交易會活動方案》，明確了活動的宗旨、活動的任務(wù)、參展人員、活動內(nèi)容和時間等，同時也就參加此次活動的經(jīng)費進(jìn)行了預(yù)算并報請審核批準(zhǔn)予以執(zhí)行。

（二）展區(qū)設(shè)計

根據(jù)省、市旅游局的指示，200*年將進(jìn)一步加大旅游行業(yè)培訓(xùn)工作的力度和廣度，以適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，最大程度地滿足旅游、酒店業(yè)對人才培養(yǎng)的需求?，F(xiàn)將我中心200*年培訓(xùn)計劃上報于市局，請根據(jù)實際需求審批我們的培訓(xùn)計劃。

一、舉辦旅游高層管理人員培訓(xùn)班1期

1、培訓(xùn)對象：各星級酒店、旅行社、風(fēng)景區(qū)；各區(qū)（市、縣）旅游局、各大、中專院校旅游專業(yè)主要負(fù)責(zé)人；每單位2—3人。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：旅游經(jīng)營理念、旅游市場營銷策略，旅游資源保護(hù)與開發(fā)、旅游業(yè)各要素的整合。

3、培訓(xùn)時間：200*年3月15日—18日

4、培訓(xùn)地點：××市金龍賓館多功能廳