摘要：南京市是江蘇省的省會城市，有著很好的經(jīng)濟基礎(chǔ)，有著悠久的歷史文化和文物古跡，旅游資源相當?shù)呢S富。鄉(xiāng)村旅游是近幾年剛剛興起的一種旅游方式。南京已經(jīng)有了對鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)。一方面如何以如此豐富的旅游資源為依托，另一方要想從如此豐富的旅游資源的中分一杯羹，就必須很好的調(diào)查研究，開發(fā)有吸引力的產(chǎn)品。本人通過對去南京鄉(xiāng)村旅游的游客進行的200份的問卷調(diào)查，得出問卷調(diào)查的結(jié)果，為南京鄉(xiāng)村旅游市場的開發(fā)提供市場依據(jù)，進一步對此調(diào)查的結(jié)果進行整理、分析、研究，并重點對南京鄉(xiāng)村旅游客源需求市場進行分析，對將來南京鄉(xiāng)村旅游進一步發(fā)展提出依據(jù)。

關(guān)鍵詞：南京；鄉(xiāng)村旅游；客源市場；調(diào)查分析

鄉(xiāng)村旅游在我國發(fā)展了已經(jīng)近十年，在這近十年里，鄉(xiāng)村旅游對鄉(xiāng)村地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展起到了巨大的推動作用［1］。

隨著經(jīng)濟的繁榮，越來越多的人向往鄉(xiāng)村［2］，這些年也有很多的專家和學者對鄉(xiāng)村旅游進行了很多的研究。通過在中國期刊網(wǎng)上的搜索發(fā)現(xiàn)：從2004年到現(xiàn)在不到三年的時間內(nèi)，與“鄉(xiāng)村旅游”相關(guān)的文獻共有225篇，其中在學校的學報上發(fā)表的有75篇，占到33.33%；在“旅游學刊”上發(fā)表的共有26篇，達到總量的11.56%。之前六年1997-2003年間發(fā)表的有關(guān)“旅游”方面的文章約有9000多篇，而有關(guān)“鄉(xiāng)村旅游”的相關(guān)文章則只有60篇。在這60篇文章中，發(fā)表在核心期刊以及相關(guān)旅游方面期刊上的文章則只有42篇，占所有旅游論文的0.46%。從這些數(shù)據(jù)中我們可以發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)在鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)被學者，專家們所看重，而所重視，并加以研究分析?？梢娻l(xiāng)村旅游在旅游行業(yè)中地位越來越重要了。然而在這些關(guān)于鄉(xiāng)村旅游的文章中，都是一些先講鄉(xiāng)村旅游的定義，再從大的方面敘述鄉(xiāng)村旅游的現(xiàn)狀，存在的問題，應當如何解決。沒有做大量的實地的考察，調(diào)查。

由于政策的支持，經(jīng)濟的發(fā)展，加之鄉(xiāng)村旅游理論的指導，南京的鄉(xiāng)村旅游業(yè)有了較大起色。南京旅游資源非常地豐富，僅僅四A級的景區(qū)就有七個之多，一方面可以用豐富的旅游資源作為依托，另一方面南京的鄉(xiāng)村旅游要想從蓬勃的旅游發(fā)展過程中分一杯羹，就要開發(fā)具有自身特色，能夠吸引旅游者的鄉(xiāng)村旅游資源，旅游開發(fā)的前提就要做好調(diào)查研究。

一、研究方法的概述

評價一個酒店企業(yè)經(jīng)營管理是否優(yōu)良，不能單純的從經(jīng)濟角度來看。重要的是觀察酒店的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，有形資產(chǎn)包括酒店的硬件建設(shè)和各類服務(wù)產(chǎn)品，無形資產(chǎn)包括企業(yè)品牌價值和顧客心理定勢。一般酒店的傳統(tǒng)做法是將經(jīng)營管理和營銷方向放在吸引更多新客源上，通過各種方法刺激誘導他們?nèi)ベ徺I酒店的產(chǎn)品，而完成這次交易后。酒店與顧客的關(guān)系也就結(jié)束。

這種做法突出的是雙方的金錢色彩而忽略了雙方的感情色彩。現(xiàn)代酒店客源管理要求企業(yè)將重心轉(zhuǎn)移到如何吸引更多的客源重復使用或購買酒店的服務(wù)產(chǎn)品。注重鞏固酒店和更多顧客建立長期的交易關(guān)系，做為酒店發(fā)展的重要目標和客源管理發(fā)展方向。

現(xiàn)代酒店在現(xiàn)實經(jīng)營過程中，存在著一個很尖銳的問題，那就是這個酒店的客源，顧客購買酒店服務(wù)產(chǎn)品后，若感到滿意，其有可能再次購買酒店的服務(wù)產(chǎn)品并且成為企業(yè)的忠實顧客和正面?zhèn)鞑フ?，這就是酒店的口碑。若其感到不滿意，那么其不可能再次購買酒店的服務(wù)產(chǎn)品。并且會成為酒店的負面?zhèn)鞑フ撸麜^續(xù)尋找購買對象。也就是說，酒店的客源管理建立在相當大的滿意顧客群體基礎(chǔ)上，必須要有相當大的滿意顧客群體，才有穩(wěn)固的客源市場。得不到顧客認同的酒店，最終會失去客源群體，那么客源管理也就無從談起。

事實證明顧客的高度滿意率，不同程度的建立在酒店的各類有形優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品上；建立在各類無形服務(wù)產(chǎn)品的高附加值上。所謂服務(wù)產(chǎn)品的高附加值，就是在提供服務(wù)產(chǎn)品的過程中各類顧客利益的追加。和各類顧客成本的節(jié)約程度。首先是各類顧客利益，其包括服務(wù)產(chǎn)品本身附加值，對于酒店來說，為鞏固與顧客的關(guān)系，應努力為顧客提供更多，更好的利益，以附加值來增加酒店產(chǎn)品的價值，企業(yè)應該提供一百零一的滿意，這額外的百分之一的滿意，就是產(chǎn)品的附加值，其價值越高服務(wù)產(chǎn)品附加值越高。在企業(yè)經(jīng)營過程中，企業(yè)應把顧客的一些超常需要當做增加價值的機會，而不是對正式工作的擾亂，在日常工作中，努力尋找提供附加值的機會。

當然，附加值的追加不等于是簡單地削價或提供某些實際的物質(zhì)利益，可以從以下幾個方面來追加附加值；第一物質(zhì)利益的追加，可以通過某種特殊的物質(zhì)來滿足顧客的需要，第二財務(wù)利益的追加，相對來講是指企業(yè)的某些忠誠顧客而言，支付相同的價格可以享受更多更好的服務(wù)產(chǎn)品，第三社交利益的追加，其多是通過專門服務(wù)，個性服務(wù)，癖好服務(wù)，超前服務(wù)等方式得以實現(xiàn)的。酒店為VIP客人建立客史檔案據(jù)此提供針對性的服務(wù)，增加顧客的自豪感和榮譽感。社交利益的追加要求服務(wù)人員在工作時眼明，耳靈，手勤，腳快，心細，及時抓住各種機會追加社交利益。很明顯，酒店在為顧客追加各種利益的同時，顧客在為酒店創(chuàng)造效益，這里面包括了顧客的終身價值和連帶價值。

酒店在作好各種顧客利益追加的同時還可以通過減少顧客消費總成本來增加顧客滿意度，顧客消費總成本包括；第一、貨幣成本，顧客購買，消費酒店的產(chǎn)品所付出的貨幣總和。第二、時間成本。顧客在購買酒店的產(chǎn)品時所付出的時間代價。在時間就是金錢的現(xiàn)代社會中，酒店應重視節(jié)約顧客的時間成本。第三、體力成本，顧客在購買酒店的產(chǎn)品時所耗費的體力價值。第四、精神成本，顧客在購買酒店產(chǎn)品時所承受的心理代價，可以說是顧客的精神成本。酒店應盡量節(jié)省顧客的總成本，讓顧客意識到自己購買的產(chǎn)品是最經(jīng)濟實惠的產(chǎn)品，從而獲的最大的滿意評價。

評價一個酒店企業(yè)經(jīng)營管理是否優(yōu)良，不能單純的從經(jīng)濟角度來看。重要的是觀察酒店的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，有形資產(chǎn)包括酒店的硬件建設(shè)和各類服務(wù)產(chǎn)品，無形資產(chǎn)包括企業(yè)品牌價值和顧客心理定勢。一般酒店的傳統(tǒng)做法是將經(jīng)營管理和營銷方向放在吸引更多新客源上，通過各種方法刺激誘導他們?nèi)ベ徺I酒店的產(chǎn)品，而完成這次交易后。酒店與顧客的關(guān)系也就結(jié)束。

這種做法突出的是雙方的金錢色彩而忽略了雙方的感情色彩?，F(xiàn)代酒店客源管理要求企業(yè)將重心轉(zhuǎn)移到如何吸引更多的客源重復使用或購買酒店的服務(wù)產(chǎn)品。注重鞏固酒店和更多顧客建立長期的交易關(guān)系，做為酒店發(fā)展的重要目標和客源

管理發(fā)展方向。

現(xiàn)代酒店在現(xiàn)實經(jīng)營過程中，存在著一個很尖銳的問題，那就是這個酒店的客源，顧客購買酒店服務(wù)產(chǎn)品后，若感到滿意，其有可能再次購買酒店的服務(wù)產(chǎn)品并且成為企業(yè)的忠實顧客和正面?zhèn)鞑フ?，這就是酒店的口碑。若其感到不滿意，那么其不可能再次購買酒店的服務(wù)產(chǎn)品。并且會成為酒店的負面?zhèn)鞑フ?，他會繼續(xù)尋找購買對象。也就是說，酒店的客源管理建立在相當大的滿意顧客群體基礎(chǔ)上，必須要有相當大的滿意顧客群體，才有穩(wěn)固的客源市場。得不到顧客認同的酒店，最終會失去客源群體，那么客源管理也就無從談起。

事實證明顧客的高度滿意率，不同程度的建立在酒店的各類有形優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品上；建立在各類無形服務(wù)產(chǎn)品的高附加值上。所謂服務(wù)產(chǎn)品的高附加值，就是在提供服務(wù)產(chǎn)品的過程中各類顧客利益的追加。和各類顧客成本的節(jié)約程度。首先是各類顧客利益，其包括服務(wù)產(chǎn)品本身附加值，對于酒店來說，為鞏固與顧客的關(guān)系，應努力為顧客提供更多，更好的利益，以附加值來增加酒店產(chǎn)品的價值，企業(yè)應該提供一百零一的滿意，這額外的百分之一的滿意，就是產(chǎn)品的附加值，其價值越高服務(wù)產(chǎn)品附加值越高。在企業(yè)經(jīng)營過程中，企業(yè)應把顧客的一些超常需要當做增加價值的機會，而不是對正式工作的擾亂，在日常工作中，努力尋找提供附加值的機會。

當然，附加值的追加不等于是簡單地削價或提供某些實際的物質(zhì)利益，可以從以下幾個方面來追加附加值；第一物質(zhì)利益的追加，可以通過某種特殊的物質(zhì)來滿足顧客的需要，第二財務(wù)利益的追加，相對來講是指企業(yè)的某些忠誠顧客而言，支付相同的價格可以享受更多更好的服務(wù)產(chǎn)品，第三社交利益的追加，其多是通過專門服務(wù)，個性服務(wù)，癖好服務(wù)，超前服務(wù)等方式得以實現(xiàn)的。酒店為VIP客人建立客史檔案據(jù)此提供針對性的服務(wù)，增加顧客的自豪感和榮譽感。社交利益的追加要求服務(wù)人員在工作時眼明，耳靈，手勤，腳快，心細，及時抓住各種機會追加社交利益。很明顯，酒店在為顧客追加各種利益的同時，顧客在為酒店創(chuàng)造效益，這里面包括了顧客的終身價值和連帶價值。

摘要：文章對崀山旅游客源市場現(xiàn)狀進行了分析，指出當前崀山客源市場存在市場規(guī)模小，游客總量增長遲緩，客源結(jié)構(gòu)失衡等問題，分析了崀山旅游客源目標市場定位以及開發(fā)對策。

關(guān)鍵詞：崀山；邵陽；客源市場；開發(fā)

一、崀山旅游資源

（一）崀山概況

崀山是我國乃至世界上罕見的大型丹霞地貌景區(qū)，地處湘西南邊陲，東與南岳相望，南和桂林毗鄰，北同武陵源呼應。相對于周邊景區(qū)，崀山地理位置偏僻，交通不便，經(jīng)濟比較落后。

（二）旅游資源介紹

［摘要］大慶市旅游產(chǎn)業(yè)正逐步成為大慶市加快資源型城市轉(zhuǎn)型發(fā)展的新動力。對目前旅游客源市場發(fā)展現(xiàn)狀及特征進行了詳細分析，提出了通過穩(wěn)定現(xiàn)有游客群體，努力開拓中高端游客市場，實現(xiàn)“內(nèi)穩(wěn)外拓”，不斷擴大客源市場，豐富旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增強旅游市場活力，加強“線上與線下”旅游營銷推廣等舉措拓展客源市場，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的有機統(tǒng)一的對策建議。

［關(guān)鍵詞］旅游客源市場；石油工業(yè)文化；旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；大慶

一、我國旅游客源市場的宏觀環(huán)境分析

旅游行業(yè)屬于富有彈性的消費行業(yè)，針對不同種類的旅游產(chǎn)品，即使消費者具有明確的旅游動機和足夠的可支配收入，但由于旅游季節(jié)或氣候的變化、消費者預期、國家扶持政策等因素的變動影響，消費者對于旅游產(chǎn)品的選擇仍然存在較大的變動。就我國宏觀旅游客源市場而言，70%以上的游客傾向于選擇中短期的觀光旅游或周末短途度假旅游。而遠途旅游，作為一種伴隨著城市化出現(xiàn)的新的旅游產(chǎn)品消費形式，目前尚未形成旅游消費的主流趨勢。第三種是文化旅游，也是目前消費者需求彈性最大的旅游產(chǎn)品。由于消費者文化素養(yǎng)、文化水平、文化經(jīng)歷等因素的影響，旅游者對文化旅游產(chǎn)品的選擇具顯著差異。就我國旅游客源市場而言，由于客源平均文化素質(zhì)參差不齊，短期內(nèi)對于具有特色文化的旅游產(chǎn)品的消費偏好與興趣較難顯著提升，因此目前我國客源市場對旅游產(chǎn)品的偏好仍將集中于中短途觀光旅游和城市周邊周末短途度假游。

二、大慶市旅游客源市場特征分析

為全面了解大慶市旅游客源市場具體狀況，我們選擇在大慶市主要城區(qū)（薩爾圖區(qū)、龍鳳區(qū)、讓胡路區(qū)、大同區(qū)、紅崗區(qū)）商業(yè)繁華地帶以及旅游資源分布密集的林甸縣、杜爾伯特蒙古族自治縣等主要旅游景區(qū)，通過發(fā)放調(diào)查問卷以及隨機訪談等方式進行了實地調(diào)查和資料搜集。調(diào)查的主要內(nèi)容是大慶市旅游消費群體的個性特征、大慶市旅游消費市場的市場認知度和滿意度，以及大慶市旅游消費市場的發(fā)展趨向等。在發(fā)放的3000份調(diào)查問卷中，篩選出有效問卷2870份，問卷有效率達95.6%。通過對問卷內(nèi)容的分類整理，借助SPSS18.0數(shù)理分析軟件對問卷調(diào)研結(jié)果進行統(tǒng)計分析，得出大慶市旅游客源市場的主要特征。（一）旅游客源的空間分布?？驮粗饕援?shù)鼐用駷橹鳎急?9.70%；省內(nèi)其他地區(qū)客源排名第二，占比21.5%；省外地區(qū)游客相對較少，僅占8.80%。（二）旅游客源的職業(yè)構(gòu)成。旅游客源中學生群體所占比重位居第一，高達43%；國家企業(yè)人員、國家事業(yè)單位人員分別位列第二位、第三位，占比18%和15%；私營企業(yè)公司人員占比9%；個體、自由職業(yè)者、離退休人員及其他人員相對較少，平均占比3%。由此可見，學生構(gòu)成大慶旅游客源市場的主體。出行方式主要以自由組團方式居多，普遍以學習、實踐為目的，屬于學習參與型游客；國家企業(yè)及事業(yè)單位人員多為單位組織考察或是出差、會議安排的公務(wù)、商務(wù)旅游，這一群體普遍文化層次較高，更注重旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，屬于商務(wù)調(diào)查型游客；其他職業(yè)類型的游客則多以休閑觀光為主，屬于觀光游覽型游客。（三）旅游客源的文化程度。旅游消費者的平均文化程度相對較高，其中大專、本科、研究生及以上學歷的游客合計占比73.7%，而中專、高中文化程度占比19.5%，初中及以下文化程度僅占6.8%。這一特征表明大慶目前的旅游客源的文化素養(yǎng)較好，體現(xiàn)了高學歷人群對于石油化工行業(yè)的高科技和先進工業(yè)制造業(yè)等旅游產(chǎn)品的強烈喜好。（四）旅游客源的性別結(jié)構(gòu)。男性占比65.9%，女性占比34.1%，性別比例約為2:1，遠超過全國平均游客性別比的1.27：1。這一特征表明大慶市目前以石油工業(yè)為旅游市場主導品牌的旅游產(chǎn)品，對于男性旅游消費者的吸引力較高，而對女性消費者相對較低。（五）旅游客源的年齡結(jié)構(gòu)。19歲至25歲年齡段的游客數(shù)量占比最高，高達40%；其次是18歲以下年齡段的游客，所占比例為24.4%；排名第三位的是26歲至35歲年齡段的游客，所占比例約為20%；而36歲至45歲年齡段占比約為15%；其余年齡段的游客數(shù)量相對較少，占比僅為10%以下。由此可見，大慶市目前游客的年齡集中于25歲及以下人群，表明大慶以弘揚紅色石油工業(yè)文化為旅游主打品牌的工業(yè)旅游，作為旅游市場的新鮮事物，對于25歲及以下的年輕群體而言，他們求新、求異、求知的愿望強烈，導致其對這類品牌的探索欲望與接受能力相對較強。（六）旅游客源的渠道結(jié)構(gòu)。旅游客源對大慶旅游市場的了解渠道主要集中在網(wǎng)絡(luò)渠道，占比高達57.9%；報刊雜志和其他媒體渠道分別占比17.1%和11.6%；而親朋好友推薦和廣播電視渠道占比僅為10%以下。從受訪者對大慶市旅游資源與線路的了解程度來看，7.8%的旅游者對其非常了解，28.7%的旅游客源對大慶市旅游資源與線路比較了解，40.6%的旅游客源不太了解，22.9%的旅游客源完全不了解。由此可知，對于大慶市旅游資源與線路，不太了解的客源群體數(shù)量顯著多于了解群體的數(shù)量總和。（七）旅游客源的旅游目的。“學習實踐”目的占比32.6%；“觀光游覽”目的占比29.3%；“參觀考察”目的占比26.6%；“商務(wù)會議”目的占比9.7%，其他目的占比1.8%。由此可見，持有學習實踐、觀光游覽、參觀考察等旅游目的的旅游者占比較高，因此應在穩(wěn)定這三種旅游目的客源的基礎(chǔ)上，進一步挖掘商務(wù)會議旅游客源市場的開發(fā)潛力。另外，在大慶市旅游客源的出行方式中，教育機構(gòu)組織出游占比36.9%，旅行社組織出游占比27.3%,單位組織出游占比17.1%，而社會團體組織和親友結(jié)伴出游方式采用較少，占比僅為11.8%和6.9%。（八）旅游客源的重游比率首次來大慶旅游的客源數(shù)量占比95.5%，第二次及以上重游的游客數(shù)量僅占4.5%，且重復游覽游客的出游目的主要是公務(wù)需要，由此可見，大慶市旅游市場的重游率顯著較低。另外，在大慶市旅游景點重游可能性的調(diào)查中，49.1%的旅游消費者表示比較不可能重游，28.9%的旅游消費者表示完全不可能重游，而選擇一般可能性重游、比較可能重游、完全可能會再次重游的旅游消費者的比重分別低于10%，由此可知，大慶市旅游產(chǎn)品和線路的市場開發(fā)仍需要不斷創(chuàng)新完善和提升旅游產(chǎn)品的吸引力。此外，旅游客源在旅游景點停留時間集中在3小時以內(nèi)，其所占比重高達69.1%；而停留時間在3小時至5小時之間以及5小時以上的旅游消費者所占比重相對較少，分別占比21.3%和9.6%。與此同時，在旅游客源的消費水平調(diào)查中，100元以下消費人數(shù)占比66.7%，100元至-300元之間消費人數(shù)占比23.4%，300元以上消費人數(shù)占比9.9%。由此可見，大慶市目前旅游消費者在旅游景區(qū)內(nèi)停留時間普遍偏短，且消費水平普遍偏低，這與大慶旅游景區(qū)目前開發(fā)程度尚淺的特征密切相關(guān)。在對大慶旅游客源最感興趣的旅游項目調(diào)查中，石油工業(yè)歷史、石油石化企業(yè)旅游項目占比排名第一，高達47%以上；而城市風光與風土人情旅游項目占比排名第二，為32%。在大慶旅游影響因素調(diào)查中，選擇興趣的旅游者所占比重最高，高達56.75%；選擇交通、費用和旅游安全的消費者數(shù)量位居第二，分別為33.43%和29.88%；選擇時間和選擇綜合服務(wù)設(shè)施的消費者數(shù)量位居第三，分別為24.31%和21.32%；選擇旅游環(huán)境的消費者數(shù)量排名第四，所占比例為18.12%。由此可見，大慶市旅游市場目前對于旅游客源的吸引力更多還是集中于旅游消費者的興趣因素，所以在旅游市場下一步完善開發(fā)過程中，還應充分考慮與旅游消費者的興趣偏好相結(jié)合，提升旅游品牌的市場魅力。此外，從旅游消費者對大慶旅游產(chǎn)品的整體評價來看，持一般滿意態(tài)度的旅游消費者數(shù)量最多，占比高達47.2%；持較不滿意態(tài)度的旅游消費者數(shù)量占比位居第二，為21.4%；持基本滿意態(tài)度的旅游消費者數(shù)量位居第三，為14.6%；持很不滿意和很滿意態(tài)度的旅游消費者數(shù)量較為相近，分別為8.9%何7.9%。在持不滿意態(tài)度旅游消費者的意見反饋中，普遍認為大慶市目前旅游市場的產(chǎn)品形式與內(nèi)容相對單一，旅游線路時間安排相對較短，旅游項目的體驗性較弱，娛樂設(shè)施和旅游紀念品開發(fā)有待提升。

內(nèi)容摘要：旅游客源市場是旅游研究的重要組成部分，系統(tǒng)分析旅游客源市場的時空分布規(guī)律，有助于為旅游管理部門及旅游企業(yè)提供決策依據(jù)和理論支持。本文以山東青島為例，對青島城市國內(nèi)旅游客源市場的現(xiàn)狀，用時間強度指數(shù)、地理集中指數(shù)作為主要指標進行聚類分析，有助于青島進一步開拓旅游市場，為其旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：旅游客源市場時間強度指數(shù)地理集中指數(shù)青島

旅游客源市場是指旅游者借助交通工具從出發(fā)地到旅游目的地移動形成的客流。研究旅游客源市場的流向、流量及其變化規(guī)律、旅游者行為和消費特征，對于旅游地規(guī)劃建設(shè)方向、規(guī)模、等級及其與客源地間交通運輸線路的布局論證都是必不可少的。其中，有關(guān)旅游客源市場的時空分布是通過旅游市場調(diào)查所獲得數(shù)據(jù)，依據(jù)時間強度指數(shù)、地理集中指數(shù)等指標，分析旅游者的地理來源和強度（保繼剛，2009）。

青島市是中國重要的經(jīng)濟中心城市和沿海開放城市，是國家歷史文化名城和著名的海濱旅游勝地，是首批中國優(yōu)秀旅游城市。擁有秀麗的山海風光、豐富的人文景觀、風格迥異的多國建筑、歷史悠久的宗教文化和五彩繽紛的節(jié)慶活動。青島旅游業(yè)已經(jīng)形成了“行、游、住、食、購、娛”綜合配套與國際接軌的規(guī)范化服務(wù)體系。全市共有旅行社361家，其中國際旅行社26家；星級飯店146家，其中五星級6家，四星級21家，可接待外國游客的客房萬余間。青島旅游服務(wù)水平不斷提高，市場秩序不斷改善。青島旅游餐飲和旅游商品更趨特色化，已評選出“十大特色小吃”和“十大旅游特色商品”?！笆濉逼陂g，青島市累計接待國內(nèi)游客9575萬人次，年均遞增13.75%，比“九五”期間年均增幅多4.73個百分點，平均增速提高52.44%；國內(nèi)旅游累計收入776.57億元，年均遞增20.2%，比“九五”期間年均增幅多6.9個百分點，平均增速提高51.88%（數(shù)據(jù)來源于青島市旅游業(yè)“十一五規(guī)劃”文本）。但是，在發(fā)展過程中也存在一些問題，比如旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的單一、旅游資源的保護、旅游產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)較低、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠完善等。

青島城市國內(nèi)旅游客源市場時空結(jié)構(gòu)分析

（一）時間（季節(jié)）強度指數(shù)

[摘要]高校教師市場已逐漸成為我國旅游客源的一個重要細分市場，具有很大的開發(fā)潛力。本文在對廣州大學生城十所高校實際調(diào)查的基礎(chǔ)上對廣州市高校教師旅游消費行為進行深入探討，對于旅游企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和開發(fā)教師旅游市場提出了相關(guān)建議,以期為高校教師這一旅游客源市場的拓展奠定基礎(chǔ)。

[關(guān)鍵詞]高校教師旅游消費行為旅游市場開發(fā)

一、問題的提出

高校教師作為文化素質(zhì)較高的一個特殊群體—,有著強烈的外出旅游愿望。截至2005年，全國高等學校共有1778所，教職員工多達147萬余人。目前，高校教師旅游市場具有很大的開發(fā)潛力,但旅游業(yè)者對高校教師的旅游需求缺乏深入認識。一些學者對高校旅游市場和高校教師家庭文化消費現(xiàn)狀進行初步的研究和實證分析(彭丹,2005年,陳同慶、李凡,2007年),但針對目前國內(nèi)高校教師旅游消費行為的調(diào)查研究少之又少，對廣州高校教師旅游消費行為的相關(guān)研究更是處于空白.本文在對廣州大學生城十所高校實際調(diào)查的基礎(chǔ)上對廣州市高校教師旅游消費行為進行深入探討，以期為高校教師這一旅游客源市場的進一步拓展奠定基礎(chǔ)。

二、高校教師旅游消費的形成

1.充裕的閑暇時間

研究方法和對象

本文采用問卷調(diào)查的方法，對河南安陽市在校大學生進行了隨機抽樣調(diào)查。調(diào)查共發(fā)放問卷400份，共回收問卷382份，回收率達95.50%。其中有效問卷370份，占96.86%。在本次調(diào)查中，受訪在校大學生男生125人，占樣本總數(shù)的33.78%；女生人數(shù)245人，占樣本總數(shù)的66.22%。

調(diào)查結(jié)果

（一）大學生對旅游的態(tài)度及出游次數(shù)

調(diào)查顯示，大學生在回答“您喜歡旅游嗎”時選擇“喜歡”的有219人，占樣本總數(shù)的59.19%；選擇“非常喜歡”的有100人，占樣本總數(shù)的27.03%（見圖1）。以上二者占樣本總數(shù)的86.22%。而當回答“您每年外出旅游的次數(shù)”時，選擇“一次以下（含一次）”的有216人，占樣本總數(shù)的58.38%；選擇“二次”的有100人，占樣本總數(shù)的27.03%（見圖2）。同時，占樣本總數(shù)55.95%的人經(jīng)常會有外出旅游的計劃，40.00%的人偶爾會有出游的計劃。

上述調(diào)查反映了在校大學生有著強烈的出游愿望，而卻很少實現(xiàn)出游愿望。出游愿望與出游次數(shù)明顯的不協(xié)調(diào)。

編者按：本文主要從研究目的地空間結(jié)構(gòu)的意義；中國國家4A級旅游區(qū)（點）的空間結(jié)構(gòu)分析；中國國家4A級旅游區(qū)（點）與客源市場的空間關(guān)系；結(jié)論進行論述。其中，主要包括：國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、我國在單個旅游目的地的空間結(jié)構(gòu)研究方面已有較多成果、在國外，也有一些關(guān)于旅游目的地客源市場的空間分析和測定文獻、研究意義、研究4A級旅游區(qū)（點）的空間結(jié)構(gòu)及其與城市之間的關(guān)系，本質(zhì)上是在探索目的地與客源地的關(guān)系、國家4A級旅游區(qū)（點）空間分布類型的測定、一個能較為準確并客觀地確定布點格局情況的方法就是最近鄰分析法、國家4A級旅游區(qū)（點）在區(qū)域空間分布類型的測定、與客源市場的不均衡指數(shù)和地理聯(lián)系率、國家4A級旅游區(qū)（點）與城市間的“廊道”分析、通過空間分布類型和均衡度分析、距離國家4A級旅游區(qū)（點）最近的城市規(guī)模有大有小等，具體請詳見。

1研究目的地空間結(jié)構(gòu)的意義

1.1國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

我國在單個旅游目的地的空間結(jié)構(gòu)研究方面已有較多成果，比如：陸林[2](1996)以安徽黃山、九華山和齊云山為例，闡述了山岳風景區(qū)旅游者的空間行為，并應用對比的方法，分析了中國黃山與美國黃石公園旅游者空間行為的共性和個性。而張捷、都金康、周寅康等[3](1999)以九寨溝及比較風景區(qū)為例，用游客距離衰減曲線和多種距離累計曲線揭示了觀光旅游地客源市場空間結(jié)構(gòu)整體特征和空間距離分異特征。另外的一些類似研究還包括潘勇[4](1998)對上海市區(qū)居民旅游強度、頻度分析及旅游行為模式；朱同林[5](1998)對九華山旅游者的人口學特征；孫玉貞、馬耀峰等[6](1998)對昆明市亞太地區(qū)主要旅游客源特征；鄧明艷[7](2000)對成都旅游市場時空分布模式等。

在國外，也有一些關(guān)于旅游目的地客源市場的空間分析和測定文獻，主要集中在三個領(lǐng)域：需求預測及其數(shù)學模型的構(gòu)造；旅游者目的地選擇模型；以及游客流空間結(jié)構(gòu)的研究。在旅游空間模型方面，Wilson[8](1967)對游客空間分布模型的統(tǒng)計理論進行了研究。Miossec[9](1976)和Gormsen[10](1981)從空間結(jié)構(gòu)和空間動力學角度觀察了目的地旅游演變過程，并將旅游者的行為和類型同旅游者的地理分布模型結(jié)合起來考慮；Lundgren[11](1973)和Britton[12](1980)建立了關(guān)于游客空間分布和旅游業(yè)的核心—邊緣理論模型(core-peripherymodel)，他們強調(diào)了邊緣地區(qū)對核心地區(qū)的依賴。MitchellandLovingood[13](1976)從空間關(guān)系角度論述了城市公共游憩問題。

在前蘇聯(lián)，地理學家們建立了地域游憩系統(tǒng)的概念，來描述旅游空間結(jié)構(gòu)模式（普列奧布拉曾斯基等[14]，1982）。日本學者對旅游空間結(jié)構(gòu)亦曾加以注意，除野信道[15](1985)在其《觀光社會經(jīng)濟學》一書中即曾專辟一章“觀光之空間構(gòu)造”討論旅游空間結(jié)構(gòu)，但其客源市場主要以國外游客作為樣本群。

1數(shù)據(jù)來源和研究方法

1.1陜粵兩省入境旅游市場概況

陜西省地處我國西北，旅游資源豐富，廣東是我國入境旅游的口岸城市，兩省均是我國重要的入境旅游目的地.根據(jù)國家旅游局的數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計，從2001－2011年的11年間，陜西省共接待入境游客1363萬人次；廣東省共接待入境游客23708.48萬人次.11年間，旅游外匯收入陜西從2001年的3.09億美元到2011年的12.95億美元，增長419%.廣東從2001年的44.84億美元到2011年的139.06億美元，增長310%.總體來看，兩省在過去11年間接待入境游客人數(shù)和旅游外匯收入均呈增長態(tài)勢，陜西增長速度大于廣東.但陜西接待入境游客人數(shù)從2001年不足廣東的6%到2011年仍不足廣東的9%.外匯收入從2001年不足廣東的7%到2011年仍不足10%.兩省差距懸殊.

1.2數(shù)據(jù)來源

文中數(shù)據(jù)來源于2002－2012年《中國旅游統(tǒng)計年鑒》，以日本、韓國、馬來西亞、菲律賓、新加坡，泰國、美國、加拿大、英國、法國、德國、俄羅斯、澳大利亞、香港、澳門、臺灣等16個入境客源國（區(qū)）為主要研究對象并進行分析.

1.3研究方法