尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是經(jīng)營部的講解員徐丹。

就不一一給大家列舉了工作中我也看到自己的不足之處，諸如此類的例子還有很多。比如：普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)；知識面不夠廣；工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過努力，能改善自己的不足之處。

領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，年月日以實(shí)習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學(xué)專業(yè)不對口的工作很不熟悉?；巳齻€月的時間逐漸找到適合的方式、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中。

以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：講解過程中。

送客走在后；全程講解，1迎客走在前。講解詞熟練，知識面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。

時光飛逝，不知不覺中做講解員已經(jīng)10年了。雖然對講解工作沒有多少經(jīng)驗(yàn)，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。

在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。講解是一門特殊的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家，又應(yīng)該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。

事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實(shí)際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運(yùn)用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增強(qiáng)相互間的信賴和友誼。

自古以來，中華民族就是“禮儀之邦”，有著熱情好客的優(yōu)良傳統(tǒng)，有著寬廣的胸懷。古人云：“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎？”使用普通話給游客講解，既能展現(xiàn)中華民族漢語言的精華，也能體現(xiàn)中華民族的整體文明。一句充滿熱情和真誠的“您好，歡迎”，會使游客感到格外親切，對講解員產(chǎn)生信任，從而為順利地進(jìn)行講解創(chuàng)造良好的氛圍。然而，如何針對不同的游客進(jìn)行講解呢？

游客來自不同的國家和地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進(jìn)行，不能千篇一律。比如美國人性格外向、開放，崇尚自由，富有幽默感，在講解中可多使用一些風(fēng)趣的語言；英國人性格內(nèi)向，尊崇紳士風(fēng)度，在講解中應(yīng)注意言談莊重、嚴(yán)謹(jǐn)；對于度假性的旅游團(tuán)，就應(yīng)側(cè)重某個方面進(jìn)行講解，使他們能輕松愉快。對職業(yè)基本相同的專業(yè)性旅游團(tuán)，就要在講解中側(cè)重介紹與他們專業(yè)有關(guān)的內(nèi)容。

我在幾年的工作中了解到，有的游客只是慕名而來，他們認(rèn)為此地名氣很大，而更多的內(nèi)容就不一定知道了；而有的游客已經(jīng)讀了很多相關(guān)資料，對此地有了多方面的了解。但是不管游客對此認(rèn)識是深是淺，在組織他們參觀時，都應(yīng)當(dāng)對此地做一簡明扼要的說明之后，再讓他們詳盡地了解其他細(xì)節(jié)；在此過程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細(xì)的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。

雅斯貝爾斯說過:“教育是人的靈魂的教育，而非理智知識和認(rèn)識的堆積?！蹦敲醋鳛槿宋慕逃闹匾n程：當(dāng)代文學(xué)課程就應(yīng)該使得學(xué)生能深切關(guān)注民族、國家、人類的現(xiàn)在與未來，培養(yǎng)學(xué)生對個體生命的關(guān)愛，培養(yǎng)他們不懈追求人性美、自然美?？墒窃?1世紀(jì)，隨著就業(yè)、生存壓力的大增，承載人文教育的中國當(dāng)代文學(xué)課程在日益走向?qū)嵱没凸?。課堂上，教師只進(jìn)行速效的技能培訓(xùn)和單純地灌輸人文知識，而把其中所包含的人文思想忽視掉，把其中大部分的人文內(nèi)涵丟棄掉。作為中國當(dāng)代文學(xué)教師，不能忘記自己的責(zé)任。在中國當(dāng)代文學(xué)的的課堂上，必須改革老一套的“時間式線性講解文本”的教學(xué)模式，而應(yīng)以中國傳統(tǒng)文化的精粹為核心，以文本經(jīng)典的細(xì)讀為主要內(nèi)容來實(shí)現(xiàn)倫理建構(gòu)，具體來說，中國當(dāng)代文學(xué)教師應(yīng)理性的選擇經(jīng)典作品，通過對其共有的文化思想內(nèi)涵的解讀來完成中國當(dāng)代文學(xué)講解中的倫理建構(gòu)。倫理建構(gòu)的重點(diǎn)應(yīng)是如下方面：

一、在對英雄品格的解讀中，強(qiáng)調(diào)主體的自律性

建國初到80年代的文學(xué)作品中最鮮明的特色是人物形象身上的社會理想化的道德人格的塑造?！都t巖》中以江姐、許云峰為代表的英雄群體，《創(chuàng)業(yè)史》中農(nóng)業(yè)合作化的帶頭人梁生寶，《人到中年》中的“位卑未敢忘憂國”的陸文婷，《喬廠長上任記》中的銳意進(jìn)取的喬光樸等，美好的社會道德的理想寄寓在他們身上，因此他們身上都體現(xiàn)了集體思想和社會公共道德的要求，他們身上也就顯現(xiàn)出偉大與崇高的為他人犧身奉獻(xiàn)的精神。而中國傳統(tǒng)倫理中的自我制約、自我調(diào)節(jié)，強(qiáng)調(diào)自律而非他律的核心價值與他們的道德與精神完全一致：只有做到正心、誠意、修身、齊家，人才能實(shí)現(xiàn)治國、平天下的目標(biāo)。而在當(dāng)下，主體性日益凸出、價值判斷太過自我化“總是強(qiáng)調(diào)人人為我”，那么中國傳統(tǒng)倫理中這種強(qiáng)調(diào)倫理本位，培養(yǎng)向里用力之人生的特點(diǎn)對當(dāng)下的這種情勢的發(fā)展是一個有效的遏制。和諧社會最終是我為人人與人人為我的無間融合。而北島的《回答》、流沙河的《草木篇》等作品人文精神高揚(yáng)、道德底線被牢牢堅(jiān)守。課堂上教師可進(jìn)一步與學(xué)生探討：“在當(dāng)下面臨同樣艱難的人生抉擇時，怎樣的人生道路和人格理想是我們最終選擇？”從而引導(dǎo)學(xué)生反思者社會現(xiàn)實(shí)問題的同時完成對自身的道德倫理、人格理想、人生道路的究索。人文精神就會一代代傳承下去。

二、在對美的解讀中，體會并努力實(shí)現(xiàn)真、善、美的完美統(tǒng)一

老子說:“上善若水。居善地，心善淵，與善人，言善信，政善治，事善能，動善時。”中國當(dāng)代文學(xué)中，汪曾祺構(gòu)建的自由而健康的高郵王國，劉紹棠贊美的灑脫快意的運(yùn)河地域，張承志謳歌的廣袤的草原、奔馳的駿馬等等都是真善美完美統(tǒng)一的世界。在講解中教師可以指導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生領(lǐng)會作家的藝術(shù)個性和美學(xué)追求，使學(xué)生一方面充分感受作品創(chuàng)作的獨(dú)特魅力和存在價值，更重要的是使學(xué)生能夠觸境生情，形成高尚的審美情趣，更懂得去發(fā)現(xiàn)美、欣賞美，并創(chuàng)造美的世界。并且作品中傳遞出的優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)、廣博的文化知識、高雅的文化氛圍可以深刻影響學(xué)生的思想品德和人生實(shí)踐。

三、在對愛情的解讀中，相信世間的純潔美好的愛情存在

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家好！歡迎蒞臨我礦檢查指導(dǎo)工作。

我叫？，是我礦的一名團(tuán)員青年，下面，我為大家講解一下我們青年書屋運(yùn)作的情況。為認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司團(tuán)委關(guān)于開展青年學(xué)習(xí)成才活動實(shí)施意見，我礦團(tuán)委結(jié)合自身實(shí)際，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極為青年學(xué)習(xí)成才創(chuàng)建環(huán)境，搭建平臺。去年8月，在集團(tuán)公司團(tuán)委、礦黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在物管中心黨支部的大力支持下，成立了青年書屋暨青年自學(xué)考試協(xié)會服務(wù)站。

青年書屋集圖書、文具、工具書、自學(xué)考試服務(wù)、青年志愿者服務(wù)于一體，是一屋多用的青年服務(wù)載體。青年書屋自成立以來，極大地方便了團(tuán)員青年購書學(xué)習(xí)和職工家屬生活，得到了社區(qū)群眾的一致好評和認(rèn)可。（用講解桿指著墻上的服務(wù)內(nèi)容）我們這個書屋主要提供青年自學(xué)考試報名，代拿考試通知單、成績單，代購書籍，統(tǒng)一組織考試，購書享受打折優(yōu)惠，青年志愿者服務(wù)登記等服務(wù)內(nèi)容。同時，為進(jìn)一步方便廣大青年能夠及時地掌握自學(xué)考試有關(guān)信息，我們還設(shè)立了自學(xué)考試服務(wù)臺，設(shè)立了服務(wù)熱線，以及其他方面的服務(wù)咨詢。

我們成立這個服務(wù)站，目的就是最大化圍繞青年、服務(wù)青年，促進(jìn)我礦的安全生產(chǎn)。就拿自學(xué)考試報名來說，我們粗算了一下，60名青年自學(xué)考試生，往新城報名一次，來回路費(fèi)就是360元，每人休一個班，就是60個班，相當(dāng)于一個掘進(jìn)區(qū)隊(duì)兩個班的出勤，如果再加上另外購書，耗費(fèi)的精力和時間就更大，而我們提供了這項(xiàng)服務(wù)，自學(xué)考試青年只需把所報考的科目編號及漢字代碼寫清楚，就不用管了，我們會安排幾名責(zé)任心比較強(qiáng)的團(tuán)員青代為填寫報名卡，然后統(tǒng)一交到教育局，只需6元錢，兩個班的時間即可完成，大大減少了青年在這方面的精力和時間，保證了青工的休息時間和休息質(zhì)量，從而為安全生產(chǎn)提供了保證。（指著擺放的各種資料）這些就是我們提供服務(wù)所設(shè)計(jì)的各種表格及制度，一是協(xié)會會員乘車登記表及制度，二是協(xié)會會員報考科目登記表及制度，三是考試成績單領(lǐng)取登記表及制度，四是考試通知單領(lǐng)取登記表及制度，五是會員購書登記表及制度。同時，為鼓勵更多的青年參加到自學(xué)考試隊(duì)伍中來，學(xué)習(xí)知識，增長才干，努力實(shí)踐，為建設(shè)我們白莊煤礦貢獻(xiàn)青春，我們還專門把梁董事長在礦區(qū)優(yōu)秀技校畢業(yè)生報告會上講話中對青年人的鼓勵話語（指著墻上的牌板）“只要努力就有希望，今天的努力就是明天的希望”制成了牌板，以此提示團(tuán)員青年。

各位領(lǐng)導(dǎo)再看這邊，我們充分利用有限空間，提供無限服務(wù)，在這個突出的地方成立了青年志愿者服務(wù)登記臺，為職工家屬提供服務(wù)。原來，我們搞青年志愿者服務(wù)主要集中在三月，并只能夠保證一時，為使這項(xiàng)活動規(guī)范化、制度化、正?；?，我們在此設(shè)立了服務(wù)登記臺，同時，向廣大職工家屬發(fā)放了青年志愿者服務(wù)卡，（手拿著青年志愿者服務(wù)卡）就是這張卡，上面記載著服務(wù)項(xiàng)目，聯(lián)系人和電話號碼，廣大職工家屬需要哪項(xiàng)服務(wù)，只需要打個電話即可，若一時聯(lián)系不到，也可以到這個服務(wù)臺，在這個登記冊上登上需要服務(wù)項(xiàng)目，家庭聯(lián)系電話，以及樓排號即可，我們會盡快通知青年志愿者按照填寫內(nèi)容上門服務(wù)。

總之，我們青年書屋暨青年自學(xué)考試服務(wù)站成立以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助支持下，保持著健康發(fā)展，逐步形成了共青團(tuán)幫助青年，青年擁護(hù)共青團(tuán)的良好局面，團(tuán)組織的凝聚力有了明顯增強(qiáng)，在今后工作中，我們將繼續(xù)以此為載體，進(jìn)一步圍繞青年、服務(wù)青年，為青年學(xué)習(xí)成才搭建平臺，為促進(jìn)我礦三個文明建設(shè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

就目前來說，來科技館參觀的群眾還是比較少的，許多市民并沒有把科技館當(dāng)場放松休閑的場所。很大程度上就是因?yàn)榭萍拣^講解員的講解工作不到位，科技館講解員的水平對科技的趣味性、是否能吸引人都有很大的影響。所以我們要重視科技講解員的存在，應(yīng)該通過改革相關(guān)講解方法，讓科學(xué)變得不那么枯燥，讓人們感覺到科技其實(shí)就在我們身邊。并以此為基點(diǎn)對其他方面進(jìn)行逐步的改革，從而使科技館成為像電影院、圖書館這樣休閑方式的一種存在場所。

一、當(dāng)前科技館講解模式存在的問題

(一)講解員主要以教學(xué)化模式講解。當(dāng)前科技館講解員講解方法存在的最大一個問題就是:講解模式過于程式化。簡單來說就是講解員以一種教學(xué)化的方法為前來參觀的人講解科學(xué)知識，人們來科技館參觀是抱有放松休閑目的的，過度的說教就會影響參觀者的心情。人們長期在這種固有觀念的影響下，自然而然的會對科技館產(chǎn)生一種抵觸心理，不利于科技館吸引二次參觀群眾。長此以往，科技館自然而然不會吸引更多的人，也就無法發(fā)揮其傳播科學(xué)知識的作用，不能幫助科技在社會生活中的傳播。(二)講解員以整體化講解方法為主。來科技館參觀的大部分是以小學(xué)生為主體的青少年，他們往往是在老師的帶領(lǐng)下，成群結(jié)隊(duì)的來參觀?？萍拣^講解員在面對這種情況時，就會顯得捉襟見肘，她們往往會采用整體化的講解方法，為一群孩子進(jìn)行總體的科學(xué)知識介紹。這就不能很好的兼顧到每個小朋友的個人需求，科技館的科學(xué)知識有很多，每一個人喜歡的方向也不一樣。整體化講解方法就不能讓小朋友們充分了解自己喜歡的方面，在很大程度上也限制了科學(xué)知識的傳播。長此以往，小朋友們會以為科技知識并不是自己的興趣，從而對科技館失去參觀的欲望。

二、科技館講解模式的創(chuàng)新性探討

(一)講解員轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，采用故事性講解模式。許多科技館的講解員從事這項(xiàng)工作已經(jīng)好很多年。他們形成了一套自己固定的講解模式。一時很難改變。但這種傳統(tǒng)的、教學(xué)式的講解模式并不能適應(yīng)現(xiàn)代化社會的要求，所以我們必須從講解員的講解觀念入手，讓他們轉(zhuǎn)變自己傳統(tǒng)的觀念，學(xué)習(xí)新的講解方法。比如采用故事性講解模式，簡單來說就是在講授某一個科學(xué)知識的時候，可以從它背后的趣味小故事入手。因?yàn)榭萍贾v解面向的受眾大部分是小朋友，而故事性、趣味性較強(qiáng)的科技知識往往能夠引起小朋友的興趣。舉例來說，當(dāng)我們在為他們介紹電力的相關(guān)知識時，可以從世界上第一個電燈泡的故事入手，為小朋友們講述愛迪生發(fā)明電燈泡的艱難與不易。通過這種方法，既能夠讓小朋友們了解科學(xué)知識，使他們對科技產(chǎn)生興趣，也能夠讓他們從名人軼事中學(xué)習(xí)到良好的品質(zhì)，從而幫助自己在學(xué)習(xí)生活中克服困難、成長成才。(二)一改枯燥無味，采取情景劇排演的方法。雖然講故事是一個很好的方法，但是，一個科技發(fā)明背后的小故事總是有限的，甚至這些故事早已經(jīng)傳遍?，F(xiàn)代社會的小朋友從小就接觸互聯(lián)網(wǎng)，可能不會對這種小故事有長久的興趣，這就需要我們繼續(xù)思考更有效的方法來吸引小朋友對科學(xué)技術(shù)的興趣。情景劇就是另一個較好的方式，每周定期為報名的小朋友組隊(duì)，讓他們分別對不同的科技小故事進(jìn)行排演，用自己獨(dú)特的方法，把故事還原，展現(xiàn)在大家眼前。同時，科技館可以為他們頒發(fā)一定的獎勵，通過這種方法能夠讓小朋友們主動的去挖掘科技發(fā)明背后的故事，并加深對它們的了解。而競爭化的方法也能夠引起小朋友的好勝心，贏了的孩子會更加積極的參與到這項(xiàng)活動中;而輸?shù)舻男∨笥言谙麓伪荣愔幸矔佑眯??？梢哉f是一個一舉兩得的方法，值得我們的采納和推廣。(三)創(chuàng)新講解員隊(duì)伍，為其注入新鮮血液?？萍拣^講解員大多是已經(jīng)固定的，但長久的工作會讓他們失去最開始的原本的興趣，可以說他們的態(tài)度也會影響他們對科技的講解。一個冷冰冰的講解員，就算講述再生動有趣的故事也無法吸引小朋友的興趣。我們可以從青少年中選拔優(yōu)秀的、對科學(xué)知識感興趣的同學(xué)，作為志愿者參與到科技館講解員的隊(duì)伍中來。讓他們在周末或假期時間到科技館為廣大市民群眾講述科學(xué)知識。市民看到講解員是小孩子也會更加配合講解工作，聽的更認(rèn)真，從而學(xué)習(xí)更多的科技知識。而成為志愿者的小朋友，也會為了自己的工作而付出更多努力，主動自覺地去了解科技的內(nèi)容。這種方法有利于提高小朋友們對科技的興趣，促進(jìn)科學(xué)知識的傳播，在全社會形成學(xué)習(xí)科學(xué)、應(yīng)用科學(xué)的良好氛圍。(四)積極采納受眾意見，改進(jìn)講解方法?？萍拣^面向的是所有市民，所以我們要充分考慮到人們的感受，所有的講解方法都要得到市民的認(rèn)可。我們可以在人們參觀結(jié)束后，給他們發(fā)放調(diào)查問卷，讓他們對講解員的服務(wù)評分，并且提出自己的建議。周末的時候，我們也可以組織志愿者走出科技館，到人群中去。這類活動既能充分了解市民們對當(dāng)前科技館形式的看法，聽取他們的方法意見，也能夠趁這個機(jī)會對科技館進(jìn)行宣傳，讓更多的人愛上科技。對于征求得來的意見建議，我們要采納那些相對科學(xué)合理的，及時改變講解員的講解方式。用這種人性化的方法來對講解模式進(jìn)行創(chuàng)新與完善，能夠讓人們感到自己與科技更貼近了，也會對科技館有更好的了解。

三、總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好！很榮幸站在這里，感謝大家我這個機(jī)會。我是一名普通的講解員，這份職業(yè)雖然很平凡，但是這份平凡卻給了我特殊的機(jī)會，一個向世人宣傳歷史、宣傳愛國精神的機(jī)會。

從慘不忍睹的創(chuàng)傷恥辱，到現(xiàn)在的巨變，我們看到那象征偉大的紅色永不褪色，看到那象征黎明的曙光不停閃爍，看到那象征堅(jiān)強(qiáng)的身影不斷奉獻(xiàn)，看到那象征勝利的喜悅涌出眼眶，看到那水滴石穿的精神永留心間。這些都是革命先烈們留給我們的，他們以國事為己任，前仆后繼，臨難不屈，他們用自己的鮮血染紅了飄揚(yáng)的旗幟，用自己的身軀填平了前進(jìn)的道路，用自己的頭顱堆砌了嚴(yán)固的城墻，這種可貴的精神，使中華民族歷經(jīng)劫難而不衰。

作為一名紀(jì)念館講解員，我很愛我的崗位，更發(fā)誓要為中國歷史的宣傳而奮斗終生，我一次又一次為廣大人民群眾講解革命先烈的英雄事跡，一次又一次為他們的貢獻(xiàn)精神而振幅?！熬柢|赴國難，視死忽如歸”，要有怎樣的境界才能做到這般無私，要有怎樣的精神才能做到如此愛國?！扒啻簱Q得江山壯，碧血染將天地紅”，一次一次念起這些詩句，一次一次感受到心臟撞擊著胸膛，一次一次走入這場相逢，感受你們的微笑，獻(xiàn)上我們的信仰，體會這種重如泰山的意志。

英烈們雖打下了江山，但他們的事業(yè)還沒有完成；英烈們雖保衛(wèi)了國家，但是他們的報復(fù)還沒有實(shí)現(xiàn)。作為一名紀(jì)念館講解員，我無疑是幸運(yùn)，我有責(zé)任把他們淚痕氤氳的笑靨再一次展現(xiàn)在更多更多的人面前，有責(zé)任把他們沒有實(shí)現(xiàn)的報復(fù)和事業(yè)傳達(dá)給后人，更有責(zé)任讓他們堅(jiān)貞不屈剛強(qiáng)的脊梁永遠(yuǎn)印在中華兒女的心間。

回首昨天，每個進(jìn)程都凝結(jié)著革命先烈們的血汗，今日輝煌的背后，革命先烈們默默付出無怨無悔；展望未來，每個腳步都將與革命先烈的精神一起，主動承擔(dān)起對祖國對社會的責(zé)任。你們的出生入死讓我們學(xué)會勇敢剛強(qiáng)，你們的大義凌然讓我們學(xué)會無私奉獻(xiàn)，你們的殊死拼博讓我們學(xué)會自強(qiáng)不息，你們的卓著功勛讓我們學(xué)會愛崗敬業(yè)。是的，偉大的中國就需要這樣的勇氣，就需要這樣的力量，需要我們后一輩人繼承先烈遺志，實(shí)現(xiàn)先烈遺愿，需要我們把愛國作為自己精神的支信和力量的源泉。

[內(nèi)容]

以前，我們教文言文，注重逐字逐句的串講，力求詳盡透徹，不容半點(diǎn)含糊。其結(jié)果是學(xué)生課上一聽就懂，課后一丟就忘，教學(xué)質(zhì)量難以提高。實(shí)踐使我們認(rèn)識到：課上滿堂灌，教師越俎代庖，違背了認(rèn)知規(guī)律，必然事倍功半。于是，我們尋求理論指導(dǎo)，進(jìn)行教改嘗試，經(jīng)過幾年的探索，形成了“自讀—講解—練習(xí)”的教學(xué)思路，取得了較好的教學(xué)成效。

一、自讀主動求知，務(wù)要粗懂課文“語文老師不是只給學(xué)生講書的。語文老師是引導(dǎo)學(xué)生看書讀書的。一篇文章，學(xué)生也能粗略地看懂，可是深奧的地方，隱藏在字面背后的意義，他們就未必能領(lǐng)會。老師必須在這些場合給學(xué)生指點(diǎn)一下，只要三言兩語，不要嚕里嚕嗦，能使他們開竅就行。老師經(jīng)常這樣做，學(xué)生看書讀書的能力自然就會提高?！保?981年第一期《人民教育》：《談教學(xué)的著重點(diǎn)》）葉圣陶先生的這一段話，不僅適用于白話文教學(xué)，也適用于高中文言文教學(xué)。高中學(xué)生有初中文言文的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，又有課文注釋的幫助，可以粗略地讀懂文言課文?；谶@一認(rèn)識，我們每教一篇文言文，都用一刻鐘左右的時間，讓學(xué)生先認(rèn)真自讀：讀“預(yù)習(xí)提示”，讀注釋，讀課文，并且明確要求：通過自讀，基本理解課文語句，達(dá)到初步整體認(rèn)知的目的。在學(xué)生自讀的過程中，教者在行間巡視，并個別回答問題。學(xué)生自讀后，教者通過提問、筆答等手段，檢查、評價學(xué)生自讀的效果。我們認(rèn)為課上自讀是文言文教學(xué)必不可少的環(huán)節(jié)，只有堅(jiān)持先讓學(xué)生自讀，讓他們親自投入閱讀實(shí)踐，直接去感知課文，才能培養(yǎng)他們主動求知的能力，確保他們在教學(xué)中的主體地位。事實(shí)也正是如此，經(jīng)過一段時間的訓(xùn)練，學(xué)生逐步養(yǎng)成自讀的習(xí)慣，學(xué)會了自讀的方法。他們把“預(yù)習(xí)提示”作為入門的向?qū)?，憑此領(lǐng)悟課文的思想內(nèi)容和寫作手法。他們以注釋為無聲的老師，借此去理解詞句，掃清文字障礙。每學(xué)習(xí)一篇文言文，他們必先看提示，再對照注釋讀課文，邊讀邊思考，偶遇不解的問題，便做上記號，聽講解時也就更加專注，老師稍加點(diǎn)撥，頓有“柳暗花明”之感。他們由此獲得了學(xué)習(xí)文言文的樂趣，提高了主動求知的信心，從怕學(xué)文言文轉(zhuǎn)而愛學(xué)文言文，進(jìn)而到會學(xué)文言文。如此成效是滿堂灌的陳舊教法不可比擬的。

二、講解有的放矢，務(wù)使開竅解惑了解了學(xué)生的自讀情況，講解便能有的放矢，要言不繁。凡學(xué)生已懂的一概不講，尚有模糊含混之點(diǎn)略講，深奧難懂之處著力講，務(wù)使開竅。根據(jù)具體課文的教學(xué)需要，選擇恰當(dāng)?shù)闹v法，大致有如下三種講解：

第一，補(bǔ)充性的?；?qū)v史背景略作勾勒，以幫助學(xué)生領(lǐng)會課文內(nèi)容；或簡介作者的生平及思想傾向，使學(xué)生正確認(rèn)識文章中有關(guān)主張和見解；或?qū)ψ⑨屄宰髟鲅a(bǔ)，以減少閱讀障礙。

第二，點(diǎn)撥性的。在新舊知識的聯(lián)系處巧加指點(diǎn)，啟發(fā)學(xué)生“溫故知新”；在學(xué)生的認(rèn)知易出現(xiàn)偏差之處，精心點(diǎn)撥匡正，避免陷入思維的誤區(qū)。

時光飛逝，不知不覺中做講解員已經(jīng)10年了。雖然對講解工作沒有多少經(jīng)驗(yàn)，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。

在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。講解是一門特殊的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家，又應(yīng)該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。

事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實(shí)際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運(yùn)用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增強(qiáng)相互間的信賴和友誼。

自古以來，中華民族就是“禮儀之邦”，有著熱情好客的優(yōu)良傳統(tǒng)，有著寬廣的胸懷。古人云：“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎？”使用普通話給游客講解，既能展現(xiàn)中華民族漢語言的精華，也能體現(xiàn)中華民族的整體文明。一句充滿熱情和真誠的“您好，歡迎”，會使游客感到格外親切，對講解員產(chǎn)生信任，從而為順利地進(jìn)行講解創(chuàng)造良好的氛圍。然而，如何針對不同的游客進(jìn)行講解呢？

游客來自不同的國家和地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進(jìn)行，不能千篇一律。比如美國人性格外向、開放，崇尚自由，富有幽默感，在講解中可多使用一些風(fēng)趣的語言；英國人性格內(nèi)向，尊崇紳士風(fēng)度，在講解中應(yīng)注意言談莊重、嚴(yán)謹(jǐn)；對于度假性的旅游團(tuán)，就應(yīng)側(cè)重某個方面進(jìn)行講解，使他們能輕松愉快。對職業(yè)基本相同的專業(yè)性旅游團(tuán)，就要在講解中側(cè)重介紹與他們專業(yè)有關(guān)的內(nèi)容。

我在幾年的工作中了解到，有的游客只是慕名而來，他們認(rèn)為此地名氣很大，而更多的內(nèi)容就不一定知道了；而有的游客已經(jīng)讀了很多相關(guān)資料，對此地有了多方面的了解。但是不管游客對此認(rèn)識是深是淺，在組織他們參觀時，都應(yīng)當(dāng)對此地做一簡明扼要的說明之后，再讓他們詳盡地了解其他細(xì)節(jié)；在此過程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細(xì)的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。

摘要：導(dǎo)游講解是一種特殊的語言類型的職業(yè)，導(dǎo)游運(yùn)用自身具備的語言藝術(shù)特征，為游客講解景觀，不同的景觀具有不同的特點(diǎn)，為此需要導(dǎo)游應(yīng)該具備不同的語言藝術(shù)，能夠讓游客更能夠達(dá)到審美的目的，得到游客對審美的滿足。本文，以提升游客的滿意度，提升導(dǎo)游的自身綜合素質(zhì)，在旅游享受的角度提升導(dǎo)游的語言藝術(shù)。

關(guān)鍵詞：語言藝術(shù)；導(dǎo)游；講解服務(wù)

導(dǎo)游服務(wù)行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，大多情況都是靠語言工作，實(shí)際上導(dǎo)游在實(shí)際工作，應(yīng)該具備一定的語言技巧，如果一個導(dǎo)游能夠掌握一個豐富的語言，思維能力強(qiáng)，語言的駕馭能力較強(qiáng)，傳統(tǒng)信息能力強(qiáng)，會使得游客更容易理解和領(lǐng)悟。導(dǎo)游講解員對景觀講解的內(nèi)容是較為豐富的，在對景觀講解時還應(yīng)該與游客巧妙的進(jìn)行溝通，不僅具備講解能力，也應(yīng)該具備一定的溝通能力。在講解的過程中不僅包含對景觀的講解，還具備在講解過程中情感的交流、知識的傳遞，導(dǎo)游精彩的講解能為游客留下深刻的印象，能促使游客心曠神怡，為此能夠順利的進(jìn)行旅游活動。

1導(dǎo)游合理的運(yùn)用語言藝術(shù)的意義

一個旅游團(tuán)的凝聚力、控制力、影響力在很大一方面都取決于一個導(dǎo)游的藝術(shù)語言魅力。1.1提升旅游服務(wù)質(zhì)量。旅游是為了能夠開拓視野，是一項(xiàng)規(guī)模較大的社交活動，導(dǎo)游在工作中對景觀的講解是自身工作的責(zé)任，而面對的游客都是來自于世界各地的人們，有著不同的愛好、不同的習(xí)慣、不同的職業(yè)、性別、宗教和年齡。為此在旅游團(tuán)中為了能夠使得整個旅游團(tuán)內(nèi)的氣氛應(yīng)該更加融洽。導(dǎo)游應(yīng)該關(guān)注每個游客的特點(diǎn)，讓游客從開始就帶著興趣旅游，為此能夠打破尷尬沉悶的氣氛。良好的語言藝術(shù)能夠有效的提升旅游的服務(wù)質(zhì)量，不斷的激發(fā)游客的旅游興起，在旅游活動時能夠積極踴躍的參加，進(jìn)而能夠獲得享受之美，達(dá)到審美的目的。運(yùn)用類比的方式能夠不斷激發(fā)游客的觀賞興致，使得游客達(dá)到審美的意境。1.2拉近主客之間的關(guān)系。在到達(dá)入境的初期，游客會產(chǎn)生不安全的感受會導(dǎo)致游客與導(dǎo)游之間的關(guān)系具有一定的生疏感，導(dǎo)游的藝術(shù)語言能夠縮短導(dǎo)游與游客之間的距離。例如：一味泰國的導(dǎo)游在自我介紹的時候，說自己姓馬，大家可以叫我馬屁，實(shí)際上泰國中的馬屁卻是小馬之意，在旅游的途中我也會拍大家的馬屁，導(dǎo)游運(yùn)用這樣不同類型的語言特征應(yīng)用在自己的語言上，讓游客對導(dǎo)游具有一種親切感，感覺導(dǎo)游讓游客更加容易接近。在離境時，導(dǎo)游的語言藝術(shù)能夠加深游客旅游的印象，將服務(wù)中心的瑕疵完美的化解，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游應(yīng)該具備較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠合理的將游客的心理和語言的藝術(shù)掌握著淋漓盡致。

2導(dǎo)游講解服務(wù)中語言藝術(shù)技巧的分類

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

下午好！郴江含笑迎貴客，仙鶴起舞待佳賓。我是郴州市局的，真誠歡迎各位您們來到郴州指導(dǎo)工作。今天下午，我們將參觀郴州市局機(jī)關(guān)、蘇仙分局、資興市局三個地方，一路上將由我來給大家提供服務(wù)。不周之處，請多多諒解。

首先，讓我給大家簡要介紹郴州市的基本情況：

郴州，自秦置郡縣以來已有兩千多年歷史，史稱“天下第十八福地”。前不久，在郴州市蘇仙橋下一建筑工地的古井內(nèi)發(fā)現(xiàn)漢簡，簡牘上“建安”字樣清晰可見，說明該簡牘至少應(yīng)為三國時期以前至東漢建安年間所留。專家認(rèn)為，此次發(fā)現(xiàn)的簡牘是我國考古史上在長沙以南的南中國首次發(fā)現(xiàn)簡牘，尤其是木簡更是稀有，它將里耶秦簡與走馬樓吳簡在歷史時代上很好地銜接在一起，對研究我省南部古代社會的政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了寶貴資料。

郴州位于湖南省東南部，地處南嶺山脈與羅霄山脈交錯、長江水系與珠江水系分流的地帶。南接廣東韶關(guān)，東臨江西贛州，西接湖南永州,北連湖南衡陽、株洲，是湖南的南大門。自古以來為中原通往華南沿海的“咽喉”，107國道、106國道、京廣鐵路、京珠高速公路縱貫郴州南北，交通極為便利。郴”字獨(dú)屬郴州，古作“林邑”，意謂“林中之城”。位于北緯24°53′～26°50′，屬中亞熱帶季風(fēng)性濕潤氣候，長年風(fēng)調(diào)雨順，四季長青。郴州現(xiàn)轄兩區(qū)、一市、八縣?？?cè)丝?56萬，面積1.94萬平方公里。郴州境內(nèi)資源豐富，流金淌銀，素有“中國有色金屬之鄉(xiāng)”、“南方重點(diǎn)林區(qū)”、“湖南能源基地”之稱?，F(xiàn)已探明的礦產(chǎn)資源有7類70多種，其中鎢、鉍、鉬、石墨的儲量居全國之首，鉛鋅儲量分別居全國第三、四位，礦產(chǎn)資源潛在價值2651億元，人均5.8萬元。全市煤炭儲量11億噸，是華南能源的重要供應(yīng)地；水力蘊(yùn)藏量170萬千瓦，是聯(lián)合國小水電基地之一；森林覆蓋率62%，是湖南重要的林產(chǎn)區(qū)。

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