【摘要】目的分析護(hù)理管理新模式對(duì)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的影響。方法本次探究需要利用自愿參與原則在我院所收治的患者中選取28例作為樣本人群，就診時(shí)間段是2015年11月～2016年10月，在患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中采用護(hù)理管理新模式，作為觀察組；另外選取我院2014年11月～2015年10月所收治的28例患者，在患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中采用常規(guī)護(hù)理管理，作為對(duì)照組。結(jié)果觀察組患者不良反應(yīng)發(fā)生率以及護(hù)理滿意度均顯著性更優(yōu)，對(duì)比對(duì)照組患者而言，組間差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義且P＜0.05。結(jié)論在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中應(yīng)用護(hù)理管理新模式可顯著提升滿意度，可顯著降低不良反應(yīng)發(fā)生率。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理管理；新模式；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

本組探究中選取56例患者，探究目的是深入分析護(hù)理管理新模式對(duì)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的影響，報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

在我院2015年11月～2016年10月所收治的患者中選取28例作為觀察組，男女患者例數(shù)分別是18例、10例，患者年齡在69歲至28歲不等且中位年齡為（45.24±5.32）歲；另選取我院2014年11月～2015年10月所收治的28例患者作為對(duì)照組，男女患者例數(shù)分別是17例、11例，患者年齡在68歲至29歲不等且中位年齡為（46.36±6.35）歲。本組探究中給予2組患者各項(xiàng)臨床資料對(duì)比分析時(shí)利用統(tǒng)計(jì)學(xué)分析軟件，患者各項(xiàng)臨床資料包括性別、年齡、具體病情變化等，分析結(jié)果為不存在顯著性差異且P＞0.05，無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義存在。

摘要:目的：研究?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式用于手術(shù)室護(hù)理中的臨床效果。方法：從2015年11月至2016年11月期間我院收治的手術(shù)治療患者中抽取82例，將其按照不同的護(hù)理方法分為兩組，給予對(duì)照組患者常規(guī)護(hù)理，給予實(shí)驗(yàn)組患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，比較分析兩組患者護(hù)理的效果。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理后SAS評(píng)分以及患者護(hù)理滿意度均顯著優(yōu)于對(duì)照組，比較差異具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＜0．05。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式用于手術(shù)室護(hù)理中的臨床效果確切，具備臨床推廣價(jià)值。

關(guān)鍵詞:優(yōu)質(zhì)護(hù)理；手術(shù)室護(hù)理；臨床效果

手術(shù)室是醫(yī)院搶救重癥患者的主要場(chǎng)所，不僅需要嚴(yán)格保證手術(shù)室的情節(jié)環(huán)境，同時(shí)也要提高護(hù)理人員的護(hù)理水平，以便在患者病情劇變時(shí)能夠及時(shí)作出迅速反應(yīng)，此外，手術(shù)室中醫(yī)療事故發(fā)生率較高，因此，采取有效的護(hù)理措施對(duì)于手術(shù)室護(hù)理具有重要的意義［1］。本文主要研究?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式用于手術(shù)室護(hù)理中的臨床效果，并總結(jié)如下。

1對(duì)象與方法

1．1研究對(duì)象

將我院2015年11月至2016年11月期間手術(shù)室收治的82例患者作為本次實(shí)驗(yàn)對(duì)象，所選患者均無精神障礙，能夠配合相關(guān)調(diào)查。根據(jù)不同的護(hù)理方法將其分為對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組，各組均41例。對(duì)照組中男性患者21例，女性患者20例；年齡在21～76歲之間，平均（37±1．25）歲；胃腸部位手術(shù)7例，肝膽部位手術(shù)11例，心肺部位手術(shù)10例，卵巢部位手術(shù)6例，子宮部位手術(shù)5例，腦部手術(shù)2例；給予對(duì)照組患者常規(guī)護(hù)理。實(shí)驗(yàn)組中男性患者17例，女性患者24例；年齡在19～78歲之間，平均（38±1．54）歲；胃腸部位手術(shù)10例，肝膽部位手術(shù)8例，心肺部位手術(shù)9例，卵巢部位手術(shù)6例，子宮部位手術(shù)6例，腦部手術(shù)2例；給予實(shí)驗(yàn)組患者組優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式。兩組患者臨床資料比較不具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＞0．05，具有可比性。

【摘要】目的探討手術(shù)室護(hù)理中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式的效果與臨床價(jià)值。方法2014年6月～2015年7月我院手術(shù)室實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，為手術(shù)患者提高全程、無縫隙的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，2013年6月～2014年5月期間實(shí)施手術(shù)室常規(guī)護(hù)理，對(duì)比實(shí)施前后患者護(hù)理滿意度及護(hù)理人員綜合素質(zhì)評(píng)分。結(jié)果實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式后手術(shù)患者護(hù)理滿意度及護(hù)理人員綜合素質(zhì)評(píng)分均明顯高于實(shí)施前，P＜0.05，差異經(jīng)獨(dú)立樣本t或x2檢驗(yàn)均存在顯著統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。結(jié)論在手術(shù)室護(hù)理中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式有利于提高患者滿意度，提升護(hù)士的綜合素質(zhì)，推動(dòng)手術(shù)室護(hù)理工作向前發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】手術(shù)室護(hù)理；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式；護(hù)理質(zhì)量；效果評(píng)價(jià)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)是通過增強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念、規(guī)范護(hù)理行為為患者提供優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)[1]。為探討實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用效果，我院于2014年6月～2015年7月期間結(jié)合我院科室情況開展了特色化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，獲得了滿意效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料。2014年6月～2015年5月期間響應(yīng)國(guó)家衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)號(hào)召，我院在手術(shù)室實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，收集80例患者入組，2013年6月～2014年5月期間實(shí)施手術(shù)室常規(guī)護(hù)理，收集80例患者入組。我院有手術(shù)室16間，護(hù)理人員職稱：主任護(hù)師1名，副主任護(hù)師3名，主管護(hù)師12名，護(hù)師29名，護(hù)士39名，共計(jì)84名護(hù)理人員。1.2方法。實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式前按照手術(shù)室常規(guī)護(hù)理流程與操作規(guī)范開展各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)，2014年6月開始在手術(shù)室實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，為手術(shù)患者提供全程、無縫隙的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，具體措施如下：①術(shù)前優(yōu)質(zhì)護(hù)理。制定術(shù)前方式制度，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)術(shù)前方式技巧，自制術(shù)前訪視卡，訪視卡內(nèi)容需參照術(shù)前方式目的、意義等，為不同科室、不同手術(shù)類型的患者提供個(gè)性化術(shù)前方式卡，在卡片上寫明手術(shù)注意事項(xiàng)及祝福語，加強(qiáng)患者對(duì)自身疾病及手術(shù)治療的了解程度，樹立手術(shù)成功的信心。②術(shù)中陪護(hù)。自患者進(jìn)入手術(shù)室后護(hù)理人員需全程陪伴做好細(xì)節(jié)護(hù)理工作，等候期間可播放輕緩音樂緩解或與患者交談轉(zhuǎn)移注意力，緩解緊張心理狀態(tài)。進(jìn)行護(hù)理操作前告知患者獲得患者支持和配合，同時(shí)注意保護(hù)患者隱私。合理擺放手術(shù)體位避免發(fā)生壓瘡。術(shù)后需仔細(xì)擦洗消毒劑、血跡等，保證切口敷貼干凈，術(shù)畢協(xié)助患者穿好病號(hào)服并送回病房。③術(shù)后隨訪。術(shù)后需加強(qiáng)隨訪，待患者蘇醒后向患者講解術(shù)后注意事項(xiàng)，密切觀察傷口恢復(fù)情況。1.3觀察指標(biāo)。①自制手術(shù)室護(hù)理滿意度調(diào)查問卷，在患者出院前完成滿意度調(diào)查，評(píng)價(jià)指標(biāo)包括儀表儀容、服務(wù)態(tài)度、語言、術(shù)前方式、心理護(hù)理、技術(shù)操作等，滿意度等級(jí)分為非常滿意、較滿意與不滿意，治療總有效率=[（非常滿意+較滿意）/總例數(shù)]×100.0%。②自制手術(shù)室護(hù)士綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)量表，評(píng)價(jià)指標(biāo)包括專業(yè)技能、溝通能力、健康宣教能力等，滿分100分。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。采用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量資料用“均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差”（x±s）表示，兩組均數(shù)比較用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料用構(gòu)成比或率表示，兩組或多組率的比較采用x2檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

在科學(xué)技術(shù)及醫(yī)學(xué)理念不斷提高和更新的同時(shí)，護(hù)理學(xué)也發(fā)生了一定變化。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式的護(hù)理核心為以人為本，其聯(lián)合了現(xiàn)代化護(hù)理服務(wù)理念及對(duì)策，從多個(gè)方面予以患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理，包括心理及生理護(hù)理[1]。隨著人們生活水平的提高，對(duì)手術(shù)室護(hù)理工作的要求越來越高，不再局限于醫(yī)師具備較高的技術(shù)水平，因此，需要在手術(shù)室中開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)[2]。本次研究主要針對(duì)本院2017年7月至2018年8月接收的76例進(jìn)行手術(shù)治療患者采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式的效果進(jìn)行探析，現(xiàn)報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1研究資料。選取2017年7月至2018年8月本院接收的進(jìn)行手術(shù)治療患者76例為研究對(duì)象，根據(jù)患者入院?jiǎn)翁?hào)、雙號(hào)將其平均分為兩組，各38例，對(duì)照組男20例，女18例；年齡21～71歲，平均年齡(48.52±5.49)歲；手術(shù)種類：12例肝膽手術(shù)，10例胃腸手術(shù)，8例子宮手術(shù)，3例腦手術(shù)，5例肢體手術(shù)。研究組男21例，女17例；年齡22～70歲，平均年齡(48.49±5.37)歲；手術(shù)種類：11例肝膽手術(shù)，8例胃腸手術(shù)，9例子宮手術(shù)，4例腦手術(shù)，6例肢體手術(shù)。組間手術(shù)類型、年齡等臨床資料差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)。經(jīng)本院倫理委員會(huì)批準(zhǔn)；入組標(biāo)準(zhǔn)[3]：均由患者本人或者患者家屬簽署了知情研究協(xié)議書。排除標(biāo)準(zhǔn)：①存在嚴(yán)重心理及精神疾病者。②伴有意識(shí)、認(rèn)知障礙者。③存在肝、腎及心臟等器官功能不全者。④拒絕參與本次實(shí)驗(yàn)者。⑤中途選擇退出者。1.2方法。1.2.1對(duì)照組常規(guī)護(hù)理方案：術(shù)前訪視，為患者講解術(shù)前、術(shù)中及術(shù)后需要注意的問題、禁忌、不良反應(yīng)及治療效果等，術(shù)中嚴(yán)格按照醫(yī)生囑咐配合醫(yī)生開展手術(shù)，將手術(shù)藥品、器械及麻醉藥品等合理管理，確保手術(shù)室內(nèi)干凈、安靜；術(shù)后定期隨訪并開展相應(yīng)的護(hù)理。1.2.2研究組優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式：①術(shù)前護(hù)理干預(yù)，在患者進(jìn)入手術(shù)前，護(hù)理人員需要從多個(gè)方面了解患者需求，主動(dòng)與患者交流、溝通，掌握其心理變化狀況，以此為依據(jù)實(shí)施相應(yīng)的心理疏導(dǎo)，盡可能的將患者負(fù)面情緒消除，主要從以下3個(gè)方面開展：將術(shù)前評(píng)估工作做好，利用交流、溝通等方式對(duì)患者實(shí)際狀況進(jìn)行了解，例如身體功能、患病史、過敏史及各項(xiàng)指標(biāo)等，合理制定手術(shù)護(hù)理方案，確保手術(shù)順利開展；由護(hù)理人員為患者講解手術(shù)流程、手術(shù)室環(huán)境、手術(shù)期間注意事項(xiàng)、禁忌等，幫助其做好術(shù)前心理準(zhǔn)備，增強(qiáng)患者手術(shù)治療自信心；術(shù)前開展心理護(hù)理，對(duì)患者負(fù)面情緒的來源進(jìn)行了解，并開展針對(duì)性心理護(hù)理，為患者介紹治療成功的案例，提高患者治療自信心。②術(shù)中護(hù)理干預(yù)，由護(hù)理人員為患者介紹手術(shù)室環(huán)境，做好以下護(hù)理工作：確保手術(shù)室內(nèi)安靜，合理調(diào)整手術(shù)室溫度和濕度，為患者提供優(yōu)質(zhì)、舒適的環(huán)境，以便主動(dòng)接受手術(shù)；主動(dòng)與患者交流、溝通，鼓勵(lì)、安慰并支持患者積極配合醫(yī)護(hù)人員工作，盡可能的將患者焦慮、恐懼、煩躁等負(fù)面情緒消除；手術(shù)期間，護(hù)理人員不僅需要協(xié)助醫(yī)生開展手術(shù)，同時(shí)也需要按摩患者身體，以此降低不良反應(yīng)發(fā)生率及并發(fā)癥發(fā)生率；質(zhì)量管理活動(dòng)開展期間，通過小組方式調(diào)查疾病目前發(fā)展?fàn)顩r、手術(shù)期間遇到的問題等，明確因素后制定科學(xué)、合理的方案及對(duì)策；制定較為完善的安全質(zhì)量控制制度，及時(shí)整改存在安全隱患的科室，確保手術(shù)順利開展；對(duì)于單病種實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，對(duì)于非同種手術(shù)患者則開展對(duì)應(yīng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理路徑。③術(shù)后護(hù)理，結(jié)束手術(shù)后，由護(hù)理人員擦凈手術(shù)中遺留的血跡，確保手術(shù)位置干凈和衛(wèi)生，然后小心將患者送回病房，防止其他損傷。術(shù)后，定期隨訪患者，對(duì)其各項(xiàng)生命體征進(jìn)行了解，包括血壓、脈搏、心率等，主動(dòng)與患者交流，了解患者情緒變化；為患者制定合理飲食方案，確保其身體營(yíng)養(yǎng)均衡，并告知患者術(shù)后及早開展床下活動(dòng)，增強(qiáng)自身免疫力及抵抗能力。1.3觀察指標(biāo)。對(duì)比兩組術(shù)前與術(shù)后焦慮狀況、手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理滿意度。焦慮狀況判定依據(jù)為焦慮自評(píng)量表(SAS)[4]；手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量評(píng)分包括手術(shù)流程、手術(shù)室環(huán)境及護(hù)理態(tài)度3個(gè)維度，每個(gè)維度10分；護(hù)理滿意度[5]：總分值100分，總分值為80～100分表示非常滿意；總分值為60～79分表示較為滿意；總分值于60分以下表示不滿意。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。采取SPSS19.0對(duì)本次研究中的計(jì)量資料(x±s)和計(jì)數(shù)資料(%)進(jìn)行處理，采用t和χ2檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者術(shù)前及術(shù)后SAS評(píng)分比較(表1)研究組與對(duì)照組術(shù)后SAS評(píng)分均較術(shù)前更低，差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)；術(shù)前，研究組與對(duì)照組SAS評(píng)分差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)；術(shù)后，研究組較對(duì)照組更低，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。2.2兩組患者手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量評(píng)分比較(表2)在手術(shù)流程、手術(shù)室環(huán)境及護(hù)理態(tài)度評(píng)分方面，研究組均較對(duì)照組更高，差異統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。2.3兩組患者護(hù)理滿意度比較(表3)研究組護(hù)理滿意度高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。

3討論

孕婦是所有疾病中最為特殊的患者，她們來到醫(yī)院，主要是為了順利分娩，而傳統(tǒng)的護(hù)理服務(wù)工作比較被動(dòng)，沒有熱情，產(chǎn)婦往往得不到貼心的照顧，因此為了提高婦產(chǎn)科的護(hù)理質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛，為婦產(chǎn)科患者提供一個(gè)最舒服、最滿意的護(hù)理服務(wù)，本實(shí)驗(yàn)研究選取300名孕婦作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，將她們分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，分別給予不同的護(hù)理服務(wù)，希望能夠通過本次實(shí)驗(yàn)找到傳統(tǒng)的婦產(chǎn)科護(hù)理模式中的弊端，并加以改正，建立一套優(yōu)質(zhì)、舒適的副產(chǎn)科護(hù)理模式，為產(chǎn)婦提供最貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1資料與方法

1.1一般資料

本實(shí)驗(yàn)選取300名產(chǎn)婦作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，將她們分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，每組150名產(chǎn)婦，平均年齡21~45歲，所有孕婦均在知情的情況下自愿簽署協(xié)議，兩組孕婦的基本情況，如年齡、妊娠情況等方面沒有顯著性差異（P>0.05），可以進(jìn)行比較。

1.2方法

對(duì)照組患者給予常規(guī)的婦科護(hù)理服務(wù)，實(shí)驗(yàn)組患者給予優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)模式，具體的內(nèi)容如下：首先，護(hù)理人員需要提高工作積極性，當(dāng)班護(hù)理人員不可工作懈怠，可以通過學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員個(gè)人思想覺悟，激發(fā)工作熱情。其次，為了使孕婦可以得到最周到的護(hù)理服務(wù)，將醫(yī)院的孕婦隨機(jī)分配在婦產(chǎn)科內(nèi)的所有醫(yī)生名下，建立每名醫(yī)生和護(hù)士為5~7名孕婦提供護(hù)理服務(wù)，歸屬于同一個(gè)醫(yī)生的孕婦集中在一起，提高了護(hù)理人員的工作效率，方便醫(yī)生管理和照顧，每名醫(yī)生至少配置3~5名護(hù)士配合護(hù)理，同時(shí)組內(nèi)的護(hù)理人員需要分工合作，任務(wù)分明。再者，護(hù)理人需要提高個(gè)人專業(yè)能力，學(xué)習(xí)護(hù)理技能，在護(hù)理過程中，要注意與孕婦多溝通，仔細(xì)觀察孕婦的情緒變化和心理變化，了解產(chǎn)婦的需求，以便提供最貼心的服務(wù)，在產(chǎn)婦分娩過程中，護(hù)理人員要給予孕婦鼓勵(lì)和支持，以穩(wěn)定其情緒。在孕婦的分娩過程中，護(hù)理人員一定要時(shí)刻陪護(hù)，全程監(jiān)督，每個(gè)環(huán)節(jié)都要有專人負(fù)責(zé)，以確保嬰兒順利出生和孕婦的產(chǎn)后恢復(fù)。最后，為了保證每一名護(hù)理人員的工作質(zhì)量，要建立評(píng)價(jià)、考核制度，把護(hù)理環(huán)節(jié)劃分成不同的分值，定期對(duì)護(hù)理人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)比、考核，選出優(yōu)秀的工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，分值過低的人員也要給予一定程度的懲罰，以此激勵(lì)護(hù)理人員積極工作，禁止懈怠懶惰，所有護(hù)理人員齊心協(xié)力，共同為孕婦提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。每位孕婦離院后需填寫一份調(diào)查問卷，回收率為100%，對(duì)問卷的內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、總結(jié)。

摘要：目的：探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值。方法：將100例行手術(shù)治療患者隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，各50例，分別采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式和常規(guī)護(hù)理模式，比較兩組臨床護(hù)理效果。結(jié)果：觀察組SAS評(píng)分低于對(duì)照組，護(hù)理質(zhì)量評(píng)分和總滿意率（92．0％）均高于對(duì)照組（80．0％），比較差異顯著（P＜0．05）。結(jié)論：將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式應(yīng)用到手術(shù)室護(hù)理中，有助于改善患者心理狀況，提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量和患者滿意程度，值得在臨床上加以推廣。

關(guān)鍵詞：手術(shù)室護(hù)理；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；護(hù)理質(zhì)量；應(yīng)用價(jià)值

手術(shù)室是醫(yī)院搶救危重患者的重要場(chǎng)所，患者情況復(fù)雜，病種多樣，受專業(yè)化特殊原因的影響，對(duì)相關(guān)護(hù)理工作提出了較高的要求，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)以患者為中心、深化服務(wù)質(zhì)量的護(hù)理理念在臨床實(shí)踐中得到充分體現(xiàn)，這也成為手術(shù)室護(hù)理人員要面對(duì)和探索的一項(xiàng)重要課題［1］。本研究選取我院2015年1月至2016年1月收治的100例行手術(shù)治療的患者作為研究對(duì)象，應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式取得了較為顯著的效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1資料與方法

1．1一般資料：以我院2015年1月～2016年1月手術(shù)室接收的100例患者作為研究對(duì)象，納入患者均符合手術(shù)指征，對(duì)于存在語言認(rèn)知障礙和轉(zhuǎn)院治療的患者予以排除，將其隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，各50例，觀察組男性30，女性20例，年齡范圍為12～72歲，平均年齡為（42．6±3．7）歲，腦外科手術(shù)15例，泌尿外科手術(shù)18例，五官科手術(shù)4例，普外科手術(shù)10例，骨科手術(shù)3例；對(duì)照組男性29例，女性21例，年齡范圍為13～70歲，平均年齡為（42．5±3．6）歲，手術(shù)類型：腦外科手術(shù)14例，泌尿外科手術(shù)17例，五官科手術(shù)5例，普外科手術(shù)11例，骨科手術(shù)3例。兩組患者在性別、年齡、疾病類型和手術(shù)方式方面比較差異均無顯著性（P＞0．05）。

1．2方法：對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理模式，嚴(yán)格按照手術(shù)室護(hù)理程序開展護(hù)理工作，觀察組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，對(duì)術(shù)前、術(shù)中和術(shù)后整個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)各項(xiàng)護(hù)理內(nèi)容進(jìn)行深化，具體實(shí)施過程如下：

1病人的需求

1.1病人的護(hù)理需求人們患病時(shí)，從自己熟悉的社會(huì)環(huán)境走進(jìn)陌生的醫(yī)院，從家庭社會(huì)的多種角色變?yōu)椴∪?。住院后，病人非常關(guān)注自己的診治醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、科室主任和護(hù)士長(zhǎng);希望盡快進(jìn)行檢查治療并知道自己的檢查結(jié)果;希望了解疾病的治療效果;希望知道治療疾病所需的總費(fèi)用;希望親人的陪護(hù)以及與護(hù)理人員溝通交流;希望護(hù)士的技術(shù)嫻熟;希望住院的環(huán)境安全舒適等。

1.2病人的心理需求人們患病后，心理方面會(huì)產(chǎn)生焦慮、恐懼、孤獨(dú)等心理問題，從而產(chǎn)生一系列的心理需求。

1.2.1焦慮恐懼心理害怕疾病不能治愈，經(jīng)常處于驚恐不安的緊張狀態(tài)，有的甚至吃不下飯，睡不著覺，精神壓力很大。這時(shí)，他們希望醫(yī)務(wù)人員多關(guān)心他們，給他們講解疾病的相關(guān)知識(shí)，指導(dǎo)他們?nèi)绾闻浜现委煛?/p>

1.2.2孤獨(dú)心理人們患病后進(jìn)入醫(yī)院這個(gè)新的環(huán)境，這里的環(huán)境及醫(yī)護(hù)人員對(duì)他們而言都是陌生的，他們會(huì)感到茫然，無所適從，很容易產(chǎn)生失落感，他們希望有親人的陪護(hù)，希望醫(yī)務(wù)人員多與他們談心，盡量縮短與醫(yī)務(wù)人員之間的距離。

2滿足病人的需求

摘要：目的探究?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中的作用價(jià)值。方法選擇2013年至2015年手術(shù)室患者86例隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，對(duì)照組在手術(shù)室的護(hù)理中為常規(guī)的護(hù)理模式，觀察組為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理模式，比較兩組護(hù)理結(jié)局。結(jié)果術(shù)后觀察組患者的SAS評(píng)分顯著低于對(duì)照組，觀察組患者的護(hù)理服務(wù)滿意程度為93.0%，對(duì)照組為72.1%，兩組差異顯著（P<0.05）。結(jié)論在手術(shù)室中采用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理模式可以減輕患者的不良情緒，并提高護(hù)理服務(wù)滿意程度，值得臨床推廣使用。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理；手術(shù)室；SAS

手術(shù)治療是一種比較危險(xiǎn)的治療方案，手術(shù)的創(chuàng)傷性比較大、治療時(shí)間長(zhǎng)，經(jīng)過手術(shù)治療后一般會(huì)出現(xiàn)并發(fā)癥[1]。因此在術(shù)后是處理手術(shù)操作外，臨床護(hù)理質(zhì)量也關(guān)系到手術(shù)的成功情況。隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展和服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)一般的護(hù)理模式已經(jīng)不適宜，因此在手術(shù)室中如何找到一種比較適宜的護(hù)理模式是本次探究的關(guān)鍵。

1資料與方法

1.1臨床研究資料。選擇3013年至2015年手術(shù)室患者86例，手術(shù)類型：肝膽手術(shù)27例，胃腸手術(shù)39例，子宮手術(shù)7例，腦手術(shù)5例，肢體手術(shù)8例。將以上患者隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，每組43例，觀察組中男性患者29例，女性患者14例，年齡范圍22~68歲；SAS評(píng)分為（68.9±4.8）分；對(duì)照組男性患者25例，女性患者18例，年齡范圍20~71歲；SAS評(píng)分為（67.5±4.4）分.經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)的比較分析，兩組患者的一般資料差異不顯著，可以進(jìn)行組間的相互比較。

1.2護(hù)理方法。對(duì)照組的患者給予常規(guī)的護(hù)理模式，即在術(shù)前進(jìn)行訪視、術(shù)中密切觀察患者的生命體征、手術(shù)藥品和器械的管理等。觀察組的患者的此基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的護(hù)理模式，具體的護(hù)理措施如下：①術(shù)前的心理疏導(dǎo)。在手術(shù)前向患者和家屬詳細(xì)的說明手術(shù)的流程、手術(shù)的環(huán)境等預(yù)先消除恐懼感。對(duì)于手術(shù)患者一般都會(huì)比較焦慮和恐懼，此時(shí)護(hù)士要積極與患者進(jìn)行交流。首先對(duì)患者的焦慮程度進(jìn)行評(píng)估然后根據(jù)具體的情況進(jìn)行疏導(dǎo)。了解患者的心理所需，耐心與患者進(jìn)行交流，積極回答患者提出的相關(guān)疑問，向患者舉例說明進(jìn)行積極治療后健康出院的病友資料，進(jìn)一步提高患者的手術(shù)信心。②術(shù)中護(hù)理。當(dāng)患者入室后盡量保持手術(shù)室的安靜，預(yù)先對(duì)手術(shù)室的溫度和濕度進(jìn)行調(diào)節(jié)，使得患者感覺舒服，保持最佳的狀態(tài)。并可以借助術(shù)前的訪問與患者建立信任度，通過一些鼓勵(lì)性的語言消除患者的術(shù)前恐懼；提供枕頭、毛毯等物品提高患者的舒適度，對(duì)于有關(guān)節(jié)疾病的患者要提供棉護(hù)墊；在術(shù)中對(duì)于非手術(shù)的部位可以給予適當(dāng)?shù)陌茨亩苊馑[，對(duì)異常的情況要及時(shí)進(jìn)行處理。如果患者在手術(shù)過程中感到恐懼，要輕聲與進(jìn)行交流，消除內(nèi)心恐懼，術(shù)中不說與手術(shù)無關(guān)的話，讓患者指導(dǎo)醫(yī)生和護(hù)士在全心全意為期做手術(shù)，增加患者的安全感。如果術(shù)中患者出現(xiàn)惡心、嘔吐以及疼痛等不良反應(yīng)，要及時(shí)向患者說明情況，并叮囑其進(jìn)行深呼吸緩解不良反應(yīng)，對(duì)于清醒的患者可以適當(dāng)與其進(jìn)行談話分?jǐn)?shù)注意力，從而減輕患者的不適感。③術(shù)后的護(hù)理。術(shù)后用溫度適宜的生理鹽水輕輕將皮膚表面的血跡擦拭干凈，為患者蓋好被單，采用搬移布的方法將患者送至病床，避免過度震蕩造成患者不適；術(shù)后嚴(yán)密檢查患者的生命體征，與家屬進(jìn)行充分的交流，了解患者的情況。

【摘要】目的探討人性化護(hù)理的臨床應(yīng)用。方法了解住院病人的心理需求及人性化護(hù)理模式下指導(dǎo)的相應(yīng)護(hù)理措施與方法。結(jié)果進(jìn)行人性化護(hù)理可讓病人樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心。結(jié)論護(hù)理人員只有急病人之所急，想病人之所想，把自己置身于病人的角度，才能為病人提供真正的人性化護(hù)理服務(wù)。這種護(hù)理模式的探索和實(shí)踐，有助于醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的全面提高和持續(xù)改進(jìn)，有助于促進(jìn)人與社會(huì)的和諧發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理服務(wù)模式探討

隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，以人為本、充分倡導(dǎo)尊重人格，滿足人的需求，人與社會(huì)和諧發(fā)展成為當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的主旋律。同時(shí)，人們的健康觀念不斷更新，人們認(rèn)識(shí)到人體和環(huán)境是相互聯(lián)系、相互制約的統(tǒng)一體，疾病的形成是復(fù)雜的、由多種因素決定，疾病的治療和預(yù)防也需要立體的綜合措施。在醫(yī)療服務(wù)中，強(qiáng)調(diào)以人和健康為中心，關(guān)注人的價(jià)值和需求成為舉足輕重的重要環(huán)節(jié)，患者不但需要獲得滿意的診療，而且還有精神、心理上的舒適、安慰，治療上的參與、選擇和多元化的服務(wù)需求[1]。而人性化護(hù)理恰恰是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最好手段和方式，這是社會(huì)進(jìn)步引發(fā)護(hù)理模式改革的必然結(jié)果，是社會(huì)對(duì)護(hù)理工作提出的必然要求。在臨床護(hù)理工作中如何應(yīng)用人性化護(hù)理模式，如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)和滿足住院病人的心理需求，如何實(shí)施人性化的護(hù)理服務(wù)，本文對(duì)上述問題進(jìn)行探討。

1病人的需求

1.1病人的護(hù)理需求人們患病時(shí)，從自己熟悉的社會(huì)環(huán)境走進(jìn)陌生的醫(yī)院，從家庭社會(huì)的多種角色變?yōu)椴∪恕Ｗ≡汉?，病人非常關(guān)注自己的診治醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、科室主任和護(hù)士長(zhǎng);希望盡快進(jìn)行檢查治療并知道自己的檢查結(jié)果;希望了解疾病的治療效果;希望知道治療疾病所需的總費(fèi)用;希望親人的陪護(hù)以及與護(hù)理人員溝通交流;希望護(hù)士的技術(shù)嫻熟;希望住院的環(huán)境安全舒適等。

1.2病人的心理需求人們患病后，心理方面會(huì)產(chǎn)生焦慮、恐懼、孤獨(dú)等心理問題，從而產(chǎn)生一系列的心理需求。

各位領(lǐng)導(dǎo)：

下午好！

我發(fā)言的題目是《創(chuàng)新護(hù)理模式強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)》。

近年來，市社會(huì)福利院在社會(huì)各界的關(guān)心支持下，本著“上為黨和政府分憂，下為天下兒女盡孝”的服務(wù)宗旨，盡心盡力、不遺余力、竭盡全力地抓好自身建設(shè)，全力打造服務(wù)品牌，日益成為孤鰥寡、盲聾啞、癡呆傻和棄嬰的貼心人和“娘家人”，用心用愛譜寫了一曲曲催人淚下的奉獻(xiàn)之歌。

一是優(yōu)化“精神護(hù)理”活動(dòng)，樹溫馨服務(wù)之風(fēng)。市福利院服務(wù)對(duì)象都是弱勢(shì)群體，特殊人群，為此，我們根據(jù)服務(wù)對(duì)象不同的生理、病理、心理特點(diǎn)，善于望聞問切，在全面推行“生活護(hù)理”、“醫(yī)療護(hù)理”的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，積極推行“精神護(hù)理七個(gè)一”活動(dòng)，真正讓老人“老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所樂”。每月舉行一次集體生日慶?；顒?dòng)。我們對(duì)入院老人實(shí)行建檔立卡，每個(gè)月內(nèi)，都要由領(lǐng)導(dǎo)主持儀式，開展集體慶?；顒?dòng)，讓老人感受到濃濃的親情和關(guān)愛，不斷增強(qiáng)老人的歸屬感。每季度集體觀看一次電影活動(dòng)。為了緩解老人的孤獨(dú)憂悶，我們每季度安排一次電影放映活動(dòng)，不斷豐富老人的精神食糧。每周開展一次常規(guī)康樂活動(dòng)。每月都組織開展醫(yī)療保健操、太極拳、棋牌、歌詠、讀書讀報(bào)活動(dòng)，讓老人充分地動(dòng)起來，樂起來。定期開展一次上門服務(wù)活動(dòng)。組織職工分時(shí)間段到各區(qū)域?yàn)槠c、殘疾等重癥老人開展上門服務(wù)，了解老人疾苦，關(guān)心他們身體，送去組織關(guān)愛。開展一次健康知識(shí)講座活動(dòng)。聘請(qǐng)專業(yè)人士到福利院為老人講授健康知識(shí)，讓老人學(xué)會(huì)自我保健，抗御疾病侵襲。開展一次個(gè)案輔導(dǎo)活動(dòng)。針對(duì)部分“問題老人”和“問題兒童”，我們采取心理安慰、思想疏導(dǎo)、說服勸解等方式運(yùn)用春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無聲的方法，使他們跳出心理障礙。開展一次借力服務(wù)活動(dòng)。積極拓展服務(wù)途徑，與雁江區(qū)老年大學(xué)、市交警二大隊(duì)、師范校、馬鞍九義校、區(qū)公安消防隊(duì)、神話造型美容美發(fā)多個(gè)等單位和個(gè)體建立友好關(guān)系，這些志愿者的到來，不僅豐富了老人和兒童的文化生活，更使他們感到人間溫暖處處在。

二是深化教育培訓(xùn)，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)之風(fēng)。本著全面提高服務(wù)水平、提升院內(nèi)職工整體素質(zhì)的原則，我們?cè)趶?qiáng)化思想教育的基礎(chǔ)上，積極開展換位思考，組織員工切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真了解服務(wù)真諦，每月，我們都要組織開展關(guān)于提升服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造和諧氛圍的專門培訓(xùn)2次，不斷激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的自覺性，增強(qiáng)用局部精湛締造整體完美的精品意識(shí)。