【摘要】目的分析護理管理新模式對于優(yōu)質(zhì)護理服務的影響。方法本次探究需要利用自愿參與原則在我院所收治的患者中選取28例作為樣本人群，就診時間段是2015年11月～2016年10月，在患者優(yōu)質(zhì)護理服務中采用護理管理新模式，作為觀察組；另外選取我院2014年11月～2015年10月所收治的28例患者，在患者優(yōu)質(zhì)護理服務中采用常規(guī)護理管理，作為對照組。結(jié)果觀察組患者不良反應發(fā)生率以及護理滿意度均顯著性更優(yōu)，對比對照組患者而言，組間差異存在統(tǒng)計學意義且P＜0.05。結(jié)論在優(yōu)質(zhì)護理服務中應用護理管理新模式可顯著提升滿意度，可顯著降低不良反應發(fā)生率。

【關(guān)鍵詞】護理管理；新模式；優(yōu)質(zhì)護理服務

本組探究中選取56例患者，探究目的是深入分析護理管理新模式對于優(yōu)質(zhì)護理服務的影響，報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

在我院2015年11月～2016年10月所收治的患者中選取28例作為觀察組，男女患者例數(shù)分別是18例、10例，患者年齡在69歲至28歲不等且中位年齡為（45.24±5.32）歲；另選取我院2014年11月～2015年10月所收治的28例患者作為對照組，男女患者例數(shù)分別是17例、11例，患者年齡在68歲至29歲不等且中位年齡為（46.36±6.35）歲。本組探究中給予2組患者各項臨床資料對比分析時利用統(tǒng)計學分析軟件，患者各項臨床資料包括性別、年齡、具體病情變化等，分析結(jié)果為不存在顯著性差異且P＞0.05，無統(tǒng)計學意義存在。

摘要:目的：研究優(yōu)質(zhì)護理服務模式用于手術(shù)室護理中的臨床效果。方法：從2015年11月至2016年11月期間我院收治的手術(shù)治療患者中抽取82例，將其按照不同的護理方法分為兩組，給予對照組患者常規(guī)護理，給予實驗組患者優(yōu)質(zhì)護理服務模式，比較分析兩組患者護理的效果。結(jié)果：實驗組患者護理后SAS評分以及患者護理滿意度均顯著優(yōu)于對照組，比較差異具備統(tǒng)計學意義，P＜0．05。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護理服務模式用于手術(shù)室護理中的臨床效果確切，具備臨床推廣價值。

關(guān)鍵詞:優(yōu)質(zhì)護理；手術(shù)室護理；臨床效果

手術(shù)室是醫(yī)院搶救重癥患者的主要場所，不僅需要嚴格保證手術(shù)室的情節(jié)環(huán)境，同時也要提高護理人員的護理水平，以便在患者病情劇變時能夠及時作出迅速反應，此外，手術(shù)室中醫(yī)療事故發(fā)生率較高，因此，采取有效的護理措施對于手術(shù)室護理具有重要的意義［1］。本文主要研究優(yōu)質(zhì)護理服務模式用于手術(shù)室護理中的臨床效果，并總結(jié)如下。

1對象與方法

1．1研究對象

將我院2015年11月至2016年11月期間手術(shù)室收治的82例患者作為本次實驗對象，所選患者均無精神障礙，能夠配合相關(guān)調(diào)查。根據(jù)不同的護理方法將其分為對照組和實驗組，各組均41例。對照組中男性患者21例，女性患者20例；年齡在21～76歲之間，平均（37±1．25）歲；胃腸部位手術(shù)7例，肝膽部位手術(shù)11例，心肺部位手術(shù)10例，卵巢部位手術(shù)6例，子宮部位手術(shù)5例，腦部手術(shù)2例；給予對照組患者常規(guī)護理。實驗組中男性患者17例，女性患者24例；年齡在19～78歲之間，平均（38±1．54）歲；胃腸部位手術(shù)10例，肝膽部位手術(shù)8例，心肺部位手術(shù)9例，卵巢部位手術(shù)6例，子宮部位手術(shù)6例，腦部手術(shù)2例；給予實驗組患者組優(yōu)質(zhì)護理服務模式。兩組患者臨床資料比較不具備統(tǒng)計學意義，P＞0．05，具有可比性。

【摘要】目的探討手術(shù)室護理中實施優(yōu)質(zhì)護理服務模式的效果與臨床價值。方法2014年6月～2015年7月我院手術(shù)室實施優(yōu)質(zhì)護理服務模式，為手術(shù)患者提高全程、無縫隙的優(yōu)質(zhì)護理，2013年6月～2014年5月期間實施手術(shù)室常規(guī)護理，對比實施前后患者護理滿意度及護理人員綜合素質(zhì)評分。結(jié)果實施優(yōu)質(zhì)護理服務模式后手術(shù)患者護理滿意度及護理人員綜合素質(zhì)評分均明顯高于實施前，P＜0.05，差異經(jīng)獨立樣本t或x2檢驗均存在顯著統(tǒng)計學差異。結(jié)論在手術(shù)室護理中實施優(yōu)質(zhì)護理服務模式有利于提高患者滿意度，提升護士的綜合素質(zhì)，推動手術(shù)室護理工作向前發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】手術(shù)室護理；優(yōu)質(zhì)護理服務模式；護理質(zhì)量；效果評價

優(yōu)質(zhì)護理服務的目標是通過增強護理人員服務意識、轉(zhuǎn)變護理觀念、規(guī)范護理行為為患者提供優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務[1]。為探討實施優(yōu)質(zhì)護理服務模式在手術(shù)室護理中的應用效果，我院于2014年6月～2015年7月期間結(jié)合我院科室情況開展了特色化優(yōu)質(zhì)護理服務，獲得了滿意效果，現(xiàn)報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料。2014年6月～2015年5月期間響應國家衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動號召，我院在手術(shù)室實施優(yōu)質(zhì)護理服務模式，收集80例患者入組，2013年6月～2014年5月期間實施手術(shù)室常規(guī)護理，收集80例患者入組。我院有手術(shù)室16間，護理人員職稱：主任護師1名，副主任護師3名，主管護師12名，護師29名，護士39名，共計84名護理人員。1.2方法。實施優(yōu)質(zhì)護理服務模式前按照手術(shù)室常規(guī)護理流程與操作規(guī)范開展各項護理服務，2014年6月開始在手術(shù)室實施優(yōu)質(zhì)護理服務模式，為手術(shù)患者提供全程、無縫隙的優(yōu)質(zhì)護理服務，具體措施如下：①術(shù)前優(yōu)質(zhì)護理。制定術(shù)前方式制度，組織護理人員學習術(shù)前方式技巧，自制術(shù)前訪視卡，訪視卡內(nèi)容需參照術(shù)前方式目的、意義等，為不同科室、不同手術(shù)類型的患者提供個性化術(shù)前方式卡，在卡片上寫明手術(shù)注意事項及祝福語，加強患者對自身疾病及手術(shù)治療的了解程度，樹立手術(shù)成功的信心。②術(shù)中陪護。自患者進入手術(shù)室后護理人員需全程陪伴做好細節(jié)護理工作，等候期間可播放輕緩音樂緩解或與患者交談轉(zhuǎn)移注意力，緩解緊張心理狀態(tài)。進行護理操作前告知患者獲得患者支持和配合，同時注意保護患者隱私。合理擺放手術(shù)體位避免發(fā)生壓瘡。術(shù)后需仔細擦洗消毒劑、血跡等，保證切口敷貼干凈，術(shù)畢協(xié)助患者穿好病號服并送回病房。③術(shù)后隨訪。術(shù)后需加強隨訪，待患者蘇醒后向患者講解術(shù)后注意事項，密切觀察傷口恢復情況。1.3觀察指標。①自制手術(shù)室護理滿意度調(diào)查問卷，在患者出院前完成滿意度調(diào)查，評價指標包括儀表儀容、服務態(tài)度、語言、術(shù)前方式、心理護理、技術(shù)操作等，滿意度等級分為非常滿意、較滿意與不滿意，治療總有效率=[（非常滿意+較滿意）/總例數(shù)]×100.0%。②自制手術(shù)室護士綜合素質(zhì)評價量表，評價指標包括專業(yè)技能、溝通能力、健康宣教能力等，滿分100分。1.4統(tǒng)計學方法。采用SPSS18.0統(tǒng)計學軟件進行統(tǒng)計分析。計量資料用“均數(shù)±標準差”（x±s）表示，兩組均數(shù)比較用獨立樣本t檢驗；計數(shù)資料用構(gòu)成比或率表示，兩組或多組率的比較采用x2檢驗，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

在科學技術(shù)及醫(yī)學理念不斷提高和更新的同時，護理學也發(fā)生了一定變化。優(yōu)質(zhì)護理服務模式的護理核心為以人為本，其聯(lián)合了現(xiàn)代化護理服務理念及對策，從多個方面予以患者優(yōu)質(zhì)護理，包括心理及生理護理[1]。隨著人們生活水平的提高，對手術(shù)室護理工作的要求越來越高，不再局限于醫(yī)師具備較高的技術(shù)水平，因此，需要在手術(shù)室中開展優(yōu)質(zhì)護理服務[2]。本次研究主要針對本院2017年7月至2018年8月接收的76例進行手術(shù)治療患者采取優(yōu)質(zhì)護理服務模式的效果進行探析，現(xiàn)報告如下。

1資料與方法

1.1研究資料。選取2017年7月至2018年8月本院接收的進行手術(shù)治療患者76例為研究對象，根據(jù)患者入院單號、雙號將其平均分為兩組，各38例，對照組男20例，女18例；年齡21～71歲，平均年齡(48.52±5.49)歲；手術(shù)種類：12例肝膽手術(shù)，10例胃腸手術(shù)，8例子宮手術(shù)，3例腦手術(shù)，5例肢體手術(shù)。研究組男21例，女17例；年齡22～70歲，平均年齡(48.49±5.37)歲；手術(shù)種類：11例肝膽手術(shù)，8例胃腸手術(shù)，9例子宮手術(shù)，4例腦手術(shù)，6例肢體手術(shù)。組間手術(shù)類型、年齡等臨床資料差異無統(tǒng)計學意義(P＞0.05)。經(jīng)本院倫理委員會批準；入組標準[3]：均由患者本人或者患者家屬簽署了知情研究協(xié)議書。排除標準：①存在嚴重心理及精神疾病者。②伴有意識、認知障礙者。③存在肝、腎及心臟等器官功能不全者。④拒絕參與本次實驗者。⑤中途選擇退出者。1.2方法。1.2.1對照組常規(guī)護理方案：術(shù)前訪視，為患者講解術(shù)前、術(shù)中及術(shù)后需要注意的問題、禁忌、不良反應及治療效果等，術(shù)中嚴格按照醫(yī)生囑咐配合醫(yī)生開展手術(shù)，將手術(shù)藥品、器械及麻醉藥品等合理管理，確保手術(shù)室內(nèi)干凈、安靜；術(shù)后定期隨訪并開展相應的護理。1.2.2研究組優(yōu)質(zhì)護理服務模式：①術(shù)前護理干預，在患者進入手術(shù)前，護理人員需要從多個方面了解患者需求，主動與患者交流、溝通，掌握其心理變化狀況，以此為依據(jù)實施相應的心理疏導，盡可能的將患者負面情緒消除，主要從以下3個方面開展：將術(shù)前評估工作做好，利用交流、溝通等方式對患者實際狀況進行了解，例如身體功能、患病史、過敏史及各項指標等，合理制定手術(shù)護理方案，確保手術(shù)順利開展；由護理人員為患者講解手術(shù)流程、手術(shù)室環(huán)境、手術(shù)期間注意事項、禁忌等，幫助其做好術(shù)前心理準備，增強患者手術(shù)治療自信心；術(shù)前開展心理護理，對患者負面情緒的來源進行了解，并開展針對性心理護理，為患者介紹治療成功的案例，提高患者治療自信心。②術(shù)中護理干預，由護理人員為患者介紹手術(shù)室環(huán)境，做好以下護理工作：確保手術(shù)室內(nèi)安靜，合理調(diào)整手術(shù)室溫度和濕度，為患者提供優(yōu)質(zhì)、舒適的環(huán)境，以便主動接受手術(shù)；主動與患者交流、溝通，鼓勵、安慰并支持患者積極配合醫(yī)護人員工作，盡可能的將患者焦慮、恐懼、煩躁等負面情緒消除；手術(shù)期間，護理人員不僅需要協(xié)助醫(yī)生開展手術(shù)，同時也需要按摩患者身體，以此降低不良反應發(fā)生率及并發(fā)癥發(fā)生率；質(zhì)量管理活動開展期間，通過小組方式調(diào)查疾病目前發(fā)展狀況、手術(shù)期間遇到的問題等，明確因素后制定科學、合理的方案及對策；制定較為完善的安全質(zhì)量控制制度，及時整改存在安全隱患的科室，確保手術(shù)順利開展；對于單病種實施優(yōu)質(zhì)護理，對于非同種手術(shù)患者則開展對應的優(yōu)質(zhì)護理路徑。③術(shù)后護理，結(jié)束手術(shù)后，由護理人員擦凈手術(shù)中遺留的血跡，確保手術(shù)位置干凈和衛(wèi)生，然后小心將患者送回病房，防止其他損傷。術(shù)后，定期隨訪患者，對其各項生命體征進行了解，包括血壓、脈搏、心率等，主動與患者交流，了解患者情緒變化；為患者制定合理飲食方案，確保其身體營養(yǎng)均衡，并告知患者術(shù)后及早開展床下活動，增強自身免疫力及抵抗能力。1.3觀察指標。對比兩組術(shù)前與術(shù)后焦慮狀況、手術(shù)室護理質(zhì)量和護理滿意度。焦慮狀況判定依據(jù)為焦慮自評量表(SAS)[4]；手術(shù)室護理質(zhì)量評分包括手術(shù)流程、手術(shù)室環(huán)境及護理態(tài)度3個維度，每個維度10分；護理滿意度[5]：總分值100分，總分值為80～100分表示非常滿意；總分值為60～79分表示較為滿意；總分值于60分以下表示不滿意。1.4統(tǒng)計學方法。采取SPSS19.0對本次研究中的計量資料(x±s)和計數(shù)資料(%)進行處理，采用t和χ2檢驗，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者術(shù)前及術(shù)后SAS評分比較(表1)研究組與對照組術(shù)后SAS評分均較術(shù)前更低，差異存在統(tǒng)計學意義(P＜0.05)；術(shù)前，研究組與對照組SAS評分差異無統(tǒng)計學意義(P＞0.05)；術(shù)后，研究組較對照組更低，差異有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。2.2兩組患者手術(shù)室護理質(zhì)量評分比較(表2)在手術(shù)流程、手術(shù)室環(huán)境及護理態(tài)度評分方面，研究組均較對照組更高，差異統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。2.3兩組患者護理滿意度比較(表3)研究組護理滿意度高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。

3討論

孕婦是所有疾病中最為特殊的患者，她們來到醫(yī)院，主要是為了順利分娩，而傳統(tǒng)的護理服務工作比較被動，沒有熱情，產(chǎn)婦往往得不到貼心的照顧，因此為了提高婦產(chǎn)科的護理質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛，為婦產(chǎn)科患者提供一個最舒服、最滿意的護理服務，本實驗研究選取300名孕婦作為實驗對象，將她們分為實驗組和對照組，分別給予不同的護理服務，希望能夠通過本次實驗找到傳統(tǒng)的婦產(chǎn)科護理模式中的弊端，并加以改正，建立一套優(yōu)質(zhì)、舒適的副產(chǎn)科護理模式，為產(chǎn)婦提供最貼心、優(yōu)質(zhì)的服務。

1資料與方法

1.1一般資料

本實驗選取300名產(chǎn)婦作為實驗對象，將她們分為實驗組和對照組，每組150名產(chǎn)婦，平均年齡21~45歲，所有孕婦均在知情的情況下自愿簽署協(xié)議，兩組孕婦的基本情況，如年齡、妊娠情況等方面沒有顯著性差異（P>0.05），可以進行比較。

1.2方法

對照組患者給予常規(guī)的婦科護理服務，實驗組患者給予優(yōu)質(zhì)的護理服務模式，具體的內(nèi)容如下：首先，護理人員需要提高工作積極性，當班護理人員不可工作懈怠，可以通過學習，提高護理人員個人思想覺悟，激發(fā)工作熱情。其次，為了使孕婦可以得到最周到的護理服務，將醫(yī)院的孕婦隨機分配在婦產(chǎn)科內(nèi)的所有醫(yī)生名下，建立每名醫(yī)生和護士為5~7名孕婦提供護理服務，歸屬于同一個醫(yī)生的孕婦集中在一起，提高了護理人員的工作效率，方便醫(yī)生管理和照顧，每名醫(yī)生至少配置3~5名護士配合護理，同時組內(nèi)的護理人員需要分工合作，任務分明。再者，護理人需要提高個人專業(yè)能力，學習護理技能，在護理過程中，要注意與孕婦多溝通，仔細觀察孕婦的情緒變化和心理變化，了解產(chǎn)婦的需求，以便提供最貼心的服務，在產(chǎn)婦分娩過程中，護理人員要給予孕婦鼓勵和支持，以穩(wěn)定其情緒。在孕婦的分娩過程中，護理人員一定要時刻陪護，全程監(jiān)督，每個環(huán)節(jié)都要有專人負責，以確保嬰兒順利出生和孕婦的產(chǎn)后恢復。最后，為了保證每一名護理人員的工作質(zhì)量，要建立評價、考核制度，把護理環(huán)節(jié)劃分成不同的分值，定期對護理人員的工作質(zhì)量進行評比、考核，選出優(yōu)秀的工作人員進行獎勵，分值過低的人員也要給予一定程度的懲罰，以此激勵護理人員積極工作，禁止懈怠懶惰，所有護理人員齊心協(xié)力，共同為孕婦提供最優(yōu)質(zhì)的護理服務。每位孕婦離院后需填寫一份調(diào)查問卷，回收率為100%，對問卷的內(nèi)容進行統(tǒng)計、總結(jié)。

摘要：目的：探討優(yōu)質(zhì)護理服務模式在手術(shù)室護理中的應用價值。方法：將100例行手術(shù)治療患者隨機分為觀察組和對照組，各50例，分別采用優(yōu)質(zhì)護理服務模式和常規(guī)護理模式，比較兩組臨床護理效果。結(jié)果：觀察組SAS評分低于對照組，護理質(zhì)量評分和總滿意率（92．0％）均高于對照組（80．0％），比較差異顯著（P＜0．05）。結(jié)論：將優(yōu)質(zhì)護理服務模式應用到手術(shù)室護理中，有助于改善患者心理狀況，提高手術(shù)室護理質(zhì)量和患者滿意程度，值得在臨床上加以推廣。

關(guān)鍵詞：手術(shù)室護理；優(yōu)質(zhì)護理服務；護理質(zhì)量；應用價值

手術(shù)室是醫(yī)院搶救危重患者的重要場所，患者情況復雜，病種多樣，受專業(yè)化特殊原因的影響，對相關(guān)護理工作提出了較高的要求，隨著現(xiàn)代醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，強調(diào)以患者為中心、深化服務質(zhì)量的護理理念在臨床實踐中得到充分體現(xiàn)，這也成為手術(shù)室護理人員要面對和探索的一項重要課題［1］。本研究選取我院2015年1月至2016年1月收治的100例行手術(shù)治療的患者作為研究對象，應用優(yōu)質(zhì)護理模式取得了較為顯著的效果，現(xiàn)報道如下。

1資料與方法

1．1一般資料：以我院2015年1月～2016年1月手術(shù)室接收的100例患者作為研究對象，納入患者均符合手術(shù)指征，對于存在語言認知障礙和轉(zhuǎn)院治療的患者予以排除，將其隨機分為觀察組和對照組，各50例，觀察組男性30，女性20例，年齡范圍為12～72歲，平均年齡為（42．6±3．7）歲，腦外科手術(shù)15例，泌尿外科手術(shù)18例，五官科手術(shù)4例，普外科手術(shù)10例，骨科手術(shù)3例；對照組男性29例，女性21例，年齡范圍為13～70歲，平均年齡為（42．5±3．6）歲，手術(shù)類型：腦外科手術(shù)14例，泌尿外科手術(shù)17例，五官科手術(shù)5例，普外科手術(shù)11例，骨科手術(shù)3例。兩組患者在性別、年齡、疾病類型和手術(shù)方式方面比較差異均無顯著性（P＞0．05）。

1．2方法：對照組采用常規(guī)護理模式，嚴格按照手術(shù)室護理程序開展護理工作，觀察組采用優(yōu)質(zhì)護理服務模式，對術(shù)前、術(shù)中和術(shù)后整個護理環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，對各項護理內(nèi)容進行深化，具體實施過程如下：

摘要：目的探究優(yōu)質(zhì)護理在手術(shù)室護理中的作用價值。方法選擇2013年至2015年手術(shù)室患者86例隨機分為觀察組和對照組，對照組在手術(shù)室的護理中為常規(guī)的護理模式，觀察組為優(yōu)質(zhì)的護理模式，比較兩組護理結(jié)局。結(jié)果術(shù)后觀察組患者的SAS評分顯著低于對照組，觀察組患者的護理服務滿意程度為93.0%，對照組為72.1%，兩組差異顯著（P<0.05）。結(jié)論在手術(shù)室中采用優(yōu)質(zhì)的護理模式可以減輕患者的不良情緒，并提高護理服務滿意程度，值得臨床推廣使用。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理；手術(shù)室；SAS

手術(shù)治療是一種比較危險的治療方案，手術(shù)的創(chuàng)傷性比較大、治療時間長，經(jīng)過手術(shù)治療后一般會出現(xiàn)并發(fā)癥[1]。因此在術(shù)后是處理手術(shù)操作外，臨床護理質(zhì)量也關(guān)系到手術(shù)的成功情況。隨著醫(yī)學技術(shù)的發(fā)展和服務觀念的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)一般的護理模式已經(jīng)不適宜，因此在手術(shù)室中如何找到一種比較適宜的護理模式是本次探究的關(guān)鍵。

1資料與方法

1.1臨床研究資料。選擇3013年至2015年手術(shù)室患者86例，手術(shù)類型：肝膽手術(shù)27例，胃腸手術(shù)39例，子宮手術(shù)7例，腦手術(shù)5例，肢體手術(shù)8例。將以上患者隨機分為觀察組和對照組，每組43例，觀察組中男性患者29例，女性患者14例，年齡范圍22~68歲；SAS評分為（68.9±4.8）分；對照組男性患者25例，女性患者18例，年齡范圍20~71歲；SAS評分為（67.5±4.4）分.經(jīng)統(tǒng)計學的比較分析，兩組患者的一般資料差異不顯著，可以進行組間的相互比較。

1.2護理方法。對照組的患者給予常規(guī)的護理模式，即在術(shù)前進行訪視、術(shù)中密切觀察患者的生命體征、手術(shù)藥品和器械的管理等。觀察組的患者的此基礎(chǔ)上進行優(yōu)質(zhì)的護理模式，具體的護理措施如下：①術(shù)前的心理疏導。在手術(shù)前向患者和家屬詳細的說明手術(shù)的流程、手術(shù)的環(huán)境等預先消除恐懼感。對于手術(shù)患者一般都會比較焦慮和恐懼，此時護士要積極與患者進行交流。首先對患者的焦慮程度進行評估然后根據(jù)具體的情況進行疏導。了解患者的心理所需，耐心與患者進行交流，積極回答患者提出的相關(guān)疑問，向患者舉例說明進行積極治療后健康出院的病友資料，進一步提高患者的手術(shù)信心。②術(shù)中護理。當患者入室后盡量保持手術(shù)室的安靜，預先對手術(shù)室的溫度和濕度進行調(diào)節(jié)，使得患者感覺舒服，保持最佳的狀態(tài)。并可以借助術(shù)前的訪問與患者建立信任度，通過一些鼓勵性的語言消除患者的術(shù)前恐懼；提供枕頭、毛毯等物品提高患者的舒適度，對于有關(guān)節(jié)疾病的患者要提供棉護墊；在術(shù)中對于非手術(shù)的部位可以給予適當?shù)陌茨亩苊馑[，對異常的情況要及時進行處理。如果患者在手術(shù)過程中感到恐懼，要輕聲與進行交流，消除內(nèi)心恐懼，術(shù)中不說與手術(shù)無關(guān)的話，讓患者指導醫(yī)生和護士在全心全意為期做手術(shù)，增加患者的安全感。如果術(shù)中患者出現(xiàn)惡心、嘔吐以及疼痛等不良反應，要及時向患者說明情況，并叮囑其進行深呼吸緩解不良反應，對于清醒的患者可以適當與其進行談話分數(shù)注意力，從而減輕患者的不適感。③術(shù)后的護理。術(shù)后用溫度適宜的生理鹽水輕輕將皮膚表面的血跡擦拭干凈，為患者蓋好被單，采用搬移布的方法將患者送至病床，避免過度震蕩造成患者不適；術(shù)后嚴密檢查患者的生命體征，與家屬進行充分的交流，了解患者的情況。

1病人的需求

1.1病人的護理需求人們患病時，從自己熟悉的社會環(huán)境走進陌生的醫(yī)院，從家庭社會的多種角色變?yōu)椴∪?。住院后，病人非常關(guān)注自己的診治醫(yī)生、責任護士、科室主任和護士長;希望盡快進行檢查治療并知道自己的檢查結(jié)果;希望了解疾病的治療效果;希望知道治療疾病所需的總費用;希望親人的陪護以及與護理人員溝通交流;希望護士的技術(shù)嫻熟;希望住院的環(huán)境安全舒適等。

1.2病人的心理需求人們患病后，心理方面會產(chǎn)生焦慮、恐懼、孤獨等心理問題，從而產(chǎn)生一系列的心理需求。

1.2.1焦慮恐懼心理害怕疾病不能治愈，經(jīng)常處于驚恐不安的緊張狀態(tài)，有的甚至吃不下飯，睡不著覺，精神壓力很大。這時，他們希望醫(yī)務人員多關(guān)心他們，給他們講解疾病的相關(guān)知識，指導他們?nèi)绾闻浜现委煛?/p>

1.2.2孤獨心理人們患病后進入醫(yī)院這個新的環(huán)境，這里的環(huán)境及醫(yī)護人員對他們而言都是陌生的，他們會感到茫然，無所適從，很容易產(chǎn)生失落感，他們希望有親人的陪護，希望醫(yī)務人員多與他們談心，盡量縮短與醫(yī)務人員之間的距離。

2滿足病人的需求

【摘要】目的探討人性化護理的臨床應用。方法了解住院病人的心理需求及人性化護理模式下指導的相應護理措施與方法。結(jié)果進行人性化護理可讓病人樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心。結(jié)論護理人員只有急病人之所急，想病人之所想，把自己置身于病人的角度，才能為病人提供真正的人性化護理服務。這種護理模式的探索和實踐，有助于醫(yī)療護理服務質(zhì)量的全面提高和持續(xù)改進，有助于促進人與社會的和諧發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】人性化護理服務模式探討

隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展進步，以人為本、充分倡導尊重人格，滿足人的需求，人與社會和諧發(fā)展成為當今社會發(fā)展的主旋律。同時，人們的健康觀念不斷更新，人們認識到人體和環(huán)境是相互聯(lián)系、相互制約的統(tǒng)一體，疾病的形成是復雜的、由多種因素決定，疾病的治療和預防也需要立體的綜合措施。在醫(yī)療服務中，強調(diào)以人和健康為中心，關(guān)注人的價值和需求成為舉足輕重的重要環(huán)節(jié)，患者不但需要獲得滿意的診療，而且還有精神、心理上的舒適、安慰，治療上的參與、選擇和多元化的服務需求[1]。而人性化護理恰恰是實現(xiàn)這一目標的最好手段和方式，這是社會進步引發(fā)護理模式改革的必然結(jié)果，是社會對護理工作提出的必然要求。在臨床護理工作中如何應用人性化護理模式，如何及時發(fā)現(xiàn)和滿足住院病人的心理需求，如何實施人性化的護理服務，本文對上述問題進行探討。

1病人的需求

1.1病人的護理需求人們患病時，從自己熟悉的社會環(huán)境走進陌生的醫(yī)院，從家庭社會的多種角色變?yōu)椴∪?。住院后，病人非常關(guān)注自己的診治醫(yī)生、責任護士、科室主任和護士長;希望盡快進行檢查治療并知道自己的檢查結(jié)果;希望了解疾病的治療效果;希望知道治療疾病所需的總費用;希望親人的陪護以及與護理人員溝通交流;希望護士的技術(shù)嫻熟;希望住院的環(huán)境安全舒適等。

1.2病人的心理需求人們患病后，心理方面會產(chǎn)生焦慮、恐懼、孤獨等心理問題，從而產(chǎn)生一系列的心理需求。

各位領(lǐng)導：

下午好！

我發(fā)言的題目是《創(chuàng)新護理模式強化服務意識》。

近年來，市社會福利院在社會各界的關(guān)心支持下，本著“上為黨和政府分憂，下為天下兒女盡孝”的服務宗旨，盡心盡力、不遺余力、竭盡全力地抓好自身建設，全力打造服務品牌，日益成為孤鰥寡、盲聾啞、癡呆傻和棄嬰的貼心人和“娘家人”，用心用愛譜寫了一曲曲催人淚下的奉獻之歌。

一是優(yōu)化“精神護理”活動，樹溫馨服務之風。市福利院服務對象都是弱勢群體，特殊人群，為此，我們根據(jù)服務對象不同的生理、病理、心理特點，善于望聞問切，在全面推行“生活護理”、“醫(yī)療護理”的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，不斷創(chuàng)新服務模式，積極推行“精神護理七個一”活動，真正讓老人“老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所樂”。每月舉行一次集體生日慶?；顒?。我們對入院老人實行建檔立卡，每個月內(nèi)，都要由領(lǐng)導主持儀式，開展集體慶祝活動，讓老人感受到濃濃的親情和關(guān)愛，不斷增強老人的歸屬感。每季度集體觀看一次電影活動。為了緩解老人的孤獨憂悶，我們每季度安排一次電影放映活動，不斷豐富老人的精神食糧。每周開展一次常規(guī)康樂活動。每月都組織開展醫(yī)療保健操、太極拳、棋牌、歌詠、讀書讀報活動，讓老人充分地動起來，樂起來。定期開展一次上門服務活動。組織職工分時間段到各區(qū)域為偏癱、殘疾等重癥老人開展上門服務，了解老人疾苦，關(guān)心他們身體，送去組織關(guān)愛。開展一次健康知識講座活動。聘請專業(yè)人士到福利院為老人講授健康知識，讓老人學會自我保健，抗御疾病侵襲。開展一次個案輔導活動。針對部分“問題老人”和“問題兒童”，我們采取心理安慰、思想疏導、說服勸解等方式運用春風化雨、潤物無聲的方法，使他們跳出心理障礙。開展一次借力服務活動。積極拓展服務途徑，與雁江區(qū)老年大學、市交警二大隊、師范校、馬鞍九義校、區(qū)公安消防隊、神話造型美容美發(fā)多個等單位和個體建立友好關(guān)系，這些志愿者的到來，不僅豐富了老人和兒童的文化生活，更使他們感到人間溫暖處處在。

二是深化教育培訓，樹優(yōu)質(zhì)服務之風。本著全面提高服務水平、提升院內(nèi)職工整體素質(zhì)的原則，我們在強化思想教育的基礎(chǔ)上，積極開展換位思考，組織員工切實加強學習，認真了解服務真諦，每月，我們都要組織開展關(guān)于提升服務質(zhì)量，營造和諧氛圍的專門培訓2次，不斷激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的自覺性，增強用局部精湛締造整體完美的精品意識。