面試中的應(yīng)急突變試題主要考查在有壓力的情境下，應(yīng)試者在思考和解決問題時(shí)，能否穩(wěn)定自己的情緒，迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，從而做出正確的判斷和處理。萬學(xué)金路的魏魯寧老師認(rèn)為考查主要體現(xiàn)在：人際間合作的主動性；對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識（包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等）；有效溝通；處理人際關(guān)系的原則性和靈活性；在受到強(qiáng)烈刺激情況下的表情和言語；為了更高或更遠(yuǎn)的目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前欲望的程度等。

在遇到這類問題時(shí)，最重要是不要慌，同時(shí)切勿急躁，回答要有條理。

第一，面對領(lǐng)導(dǎo)突發(fā)的錯(cuò)誤和問題，如何應(yīng)急突變。

例如：你給領(lǐng)導(dǎo)起草一個(gè)講話稿，領(lǐng)導(dǎo)正在發(fā)言，你發(fā)現(xiàn)發(fā)言稿上的數(shù)據(jù)有誤，可是在底下還要重復(fù)多次的提到這個(gè)數(shù)據(jù)，會議已經(jīng)開始了，你該怎么辦？

參考解答：尊敬的考官，您假設(shè)的這種情況在我今后的工作中是不會出現(xiàn)的，因?yàn)槲易黠L(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，對工作一絲不茗，認(rèn)真細(xì)致。假如出現(xiàn)這種情況的話，我會鎮(zhèn)定情緒，快速作出補(bǔ)救有效措施，會按以上步驟進(jìn)行補(bǔ)救：（1）我會按具體問題具體分析的原則，假如是在我單位舉辦的話，我如果有條件到主席臺上去的話，借倒水時(shí)寫一更正后的小紙條傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。假如不在我單位召開的話，我會寫一更正后小紙條快速找到會議組的工作人員將其傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。（2）會后寫出檢查，交付領(lǐng)導(dǎo)審閱，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，下不為例。

第二、面對失控局面和突發(fā)事件，如何應(yīng)急突變。

面試可以根據(jù)多方面的特點(diǎn)對面試進(jìn)行分類。下面試舉八類：

1、根據(jù)實(shí)施時(shí)模式，把面試分為口試和模擬操作試。

口試，是考生以口頭語言方式作答的面試。按照具體模式，口試還可以分為：交談式，即考官與考生以談話方式進(jìn)行的面試；問答式，即考官逐個(gè)提出問題，考生逐個(gè)回答問題進(jìn)行的面試；辯論式，即考生與考官或考生與考生雙方就某個(gè)論題持相互對立的論點(diǎn)而進(jìn)行辯論的面試；答辯式，即考生就考官的詰問進(jìn)行解釋、辯白的在面試；演講式，即考生就某個(gè)題目向考官發(fā)表演說的面試模式；討論式，即考生討論某種問題的面試模式，如會議討論、案例分析等；

模擬操作試，是考生扮演一定角色完成一定的實(shí)際工作以表現(xiàn)自己的某項(xiàng)技能和面試模式。這種考試要求考生扮演一定角色，在模擬的工作情境中完成“實(shí)際工作”。

2、依據(jù)面試的用途，面試可以分為公務(wù)員錄用面試、招工面試、招兵面試、招聘面試、招生面試、晉升職務(wù)資格評定面試、職稱資格評定面試等等。

3、依據(jù)考生人數(shù)的多寡，分為個(gè)別面試和集體面試。

（一）好的現(xiàn)象——愛心大姐等

帽子：對于這個(gè)現(xiàn)象，我有以下幾點(diǎn)看法

首先：肯定這個(gè)現(xiàn)象是好的，并且發(fā)散描述現(xiàn)象怎么個(gè)好

其次：這個(gè)現(xiàn)象對于我們今后的工作和生活有什么啟示和意義

第三：我們應(yīng)當(dāng)深刻挖掘這個(gè)現(xiàn)象背后的含義，作為政府機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)該怎么樣

鞋子：總而言之，我們要發(fā)揚(yáng)這個(gè)好的。

（一）突發(fā)事件，你是負(fù)責(zé)人

帽子：我作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，出現(xiàn)了這樣的情況，我會從大局出發(fā)，認(rèn)真解決好：

首先：保持冷靜

其次：在自己職權(quán)范圍內(nèi)就采取緊急措施，不在自己職權(quán)范圍內(nèi)就上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，盡快解決問題

第三：總結(jié)反思，吸取教訓(xùn)

鞋子：總之，我會認(rèn)真處理好這個(gè)事情，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使以后的工作開展得更順利。

（一）與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系

帽子：假如發(fā)生了題目中描述的情況，我會本著從大局出發(fā)的原則，采取以下作法：

首先：尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，理解領(lǐng)導(dǎo)的做法，擺正自己的心態(tài)

其次：如果有不同意見，委婉與領(lǐng)導(dǎo)溝通

第三：本著大事講原則，小事講風(fēng)格，從整體利益出發(fā)?；蛘咦晕曳此伎偨Y(jié)。

鞋子：總而言之，在這個(gè)問題的處理上，我會在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下，委婉表述自己的意見，使工作順利開展，人際交往氛圍和諧。

隨著國家公務(wù)員考試體系的不斷規(guī)范和完善，公務(wù)員面試的考核也日益科學(xué)化、系統(tǒng)化、面試內(nèi)容不斷創(chuàng)新，面試難度逐漸增大，面試考生遇到的挑戰(zhàn)也越來越嚴(yán)峻。要想在公務(wù)員面試中脫穎而出，掌握面試考試中的一些技巧是十分必要的。在本章中我們將從審題技巧，答題角度，答題思路，克服緊張心理幾個(gè)方面闡述我們幾個(gè)必備的面試答題技巧。

審題法

結(jié)構(gòu)化面試的最大特點(diǎn)，就在于每道測試題都有針對性地考查考生的某種素質(zhì)和能力。包括：綜合分析能力、言語表達(dá)能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、職位的匹配性等等。因此，要首先判斷清楚，問什么？怎么問？問此題的目的？只有審好題回答才能有的放矢。

例如，2014年國家公務(wù)員考試真題：

題一：你新進(jìn)一個(gè)單位，工作出色，領(lǐng)導(dǎo)贊揚(yáng)，但聽到同事議論，說對他們構(gòu)成威脅，你怎么處理？該題考查考生人際交往的意識和技巧，著重考查其人際溝通能力以及能否正確對待名譽(yù)和榮譽(yù)的問題。

題二：豬年到了，很多農(nóng)村婦女也要趕“金豬寶寶”的風(fēng)潮，很有可能超生，從而違背國家計(jì)劃生育政策。假如你是縣計(jì)生局工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次活動，遏制這股風(fēng)潮，你怎么做？有的同學(xué)沒弄清此題要求，一味去分析農(nóng)村生育觀點(diǎn)的愚昧和落后，把一個(gè)考查組織能力的題答成了社會現(xiàn)象分析題，明顯偏題了。

面試是公務(wù)員錄用考試中一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，頗多面試問題使即將參加面試的考生備感困惑，多少有些恐慌。為使考生正確認(rèn)識面試，華圖教育專家建議考生要在面試前期做好備考，因?yàn)橹挥辛私饬丝荚?，才能夠真正的把握考試，贏得最后的勝利。

我們建議廣大考生在參加公務(wù)員考試時(shí)，一定要先了解考試的各個(gè)方面，因?yàn)橛袝r(shí)前期的了解準(zhǔn)備要比具體多做幾個(gè)題目更有用。不僅要了解些考試的內(nèi)容，還要了解考試的核心點(diǎn)、掌握技巧，還要學(xué)會選擇適合考試的輔導(dǎo)教材。大家都要做到心中有數(shù)，思路清晰的備考。

隨著國考面試落下帷幕，全國各地公職考試也陸續(xù)開展起來，目前市場上出現(xiàn)了標(biāo)示“某省版”的面試教材，初入考場的考生通常會當(dāng)機(jī)購買，另一些經(jīng)驗(yàn)豐富的考生卻不禁要問：“國考面試和省考面試有區(qū)別嗎？”究竟“地方版”教材有沒有必要？為參加國考而準(zhǔn)備的面試教材還可以用嗎？考生該如何選擇面試教材？對考生來講，仔細(xì)甄別市場上的面試輔導(dǎo)教材，有序備考。為解答考生疑團(tuán)，筆者根據(jù)考生普遍關(guān)注的幾個(gè)問題專門采訪了華圖教育集團(tuán)資深面試專家聶素芳老師。聶老師針對選擇教材問題給即將參加省考面試的考生提了幾點(diǎn)建議：

1.考生在購買備考用書前應(yīng)詳讀考試大綱；

2.面試不區(qū)分地方版，建議考生根據(jù)內(nèi)容品質(zhì)，選擇全面而實(shí)用的教材。

3.新時(shí)期的公考環(huán)境對面試能力提出了新的具體要求，建議考生深入了解。

一、心態(tài)。如果你下定決心要走gwy這條路，那么就要有毅力和不怕挫折的決心。我是從大三就開始準(zhǔn)備公考的。大三的時(shí)候，還有課，所以沒有太多的精力復(fù)習(xí)，只是有空的時(shí)候上論壇，看看公考消息，看看q友們的經(jīng)驗(yàn)，做做q友們問的題目…當(dāng)時(shí),我身邊有一個(gè)06年考上jc的哥哥,他總是鼓勵我,給我講有什么該注意的地方,給我買書,教我讀報(bào)紙…真的很感謝他…

二、行測。行測是一門比較容易提高的科目。在大三的時(shí)候，我就去試考了省考和深考,當(dāng)練筆…因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒有系統(tǒng)地復(fù)習(xí),成績都只是50來分…到了大四,我每天晚上都去自習(xí)室,做的就是行測…做題、練習(xí)的目的就是為了提高速度的同時(shí)提高準(zhǔn)確率。在兩個(gè)月內(nèi)，我做了10本教材，10套卷子……而且我把我所有做錯(cuò)了的題目都抄到了一個(gè)本子上,寫下解題的方法,分析當(dāng)初做錯(cuò)的原因…如果哪天,我很累,不想去看書,我就拿出我的錯(cuò)題本,看看以前的錯(cuò)題…功夫不負(fù)有心人,在08年的國考上,我的做題速度得到了很大的改善,在很多人都埋怨做不完的時(shí)候,我很慶幸自己做完了…但是因?yàn)閴毫μ?成績不是很好…因?yàn)閲家綇V州考試,就在那兩天,讓我極度厭倦了廣州這個(gè)城市,所以1月份的廣州市考,我沒有參加…很幸運(yùn),今年的廣東省考提前到了3月份舉行…可是在2、3月的時(shí)候，恰逢春節(jié)，回老家，出去玩，浪費(fèi)了1個(gè)月的樣子…很是后悔啊…就在剩下的10天,做了華圖省考的那本教材…因?yàn)槲覉?bào)的是檢法系統(tǒng),所以在那10里,我主要是看<法律基礎(chǔ)知識>…因?yàn)闀r(shí)間太短了,法律基礎(chǔ)知識考得并不好…但是行測,可能是因?yàn)閲嫉臅r(shí)候的基礎(chǔ),考得還不錯(cuò),有70+…而且做完了還有時(shí)間檢查…所以我覺得,行測真的要做題…練感覺…

三、申論。對于申論,我真的沒有怎么復(fù)習(xí)…就是從大三的時(shí)候開始,每天都有看南方都市報(bào)的社論,并分析了社論是怎么寫的…至于教材,我一本都沒有看過…臨考的前兩個(gè)晚上,背了在論壇上下載的所謂的模板就上陣的…每次申論都不會太丟人…省考還在70+…所以,我覺得平時(shí)的積累挺重要的…申論不需要像行測一樣搞題海戰(zhàn)術(shù)…只要知道官方語言怎么說,句子怎么組織,分?jǐn)?shù)一定不會低…還有就是,要學(xué)會抄材料…材料是專業(yè)人員寫的文章,我們的語言是不可能比他們地道的…拿到卷子,我是先看問題,然后看材料的時(shí)候就把我認(rèn)為有用的觀點(diǎn)句子或者論證觀點(diǎn)的句子劃出來,在旁邊表上能回答第幾問…等你開始做題的時(shí)候就會感覺得心應(yīng)手了…

四、面試。面試最重要的就是心態(tài)…如果你太緊張的話,你的分?jǐn)?shù)一定不可能高…一定要放松…是你的就是你的…不是你的,強(qiáng)求也沒有用…只要你發(fā)揮好了,如果真的是被黑了,也沒有遺憾…自己是有能力的,總有一天會成功的…所以,面試前的準(zhǔn)備也很重要…很多人去參加面試輔導(dǎo)班…如果你的平時(shí)在學(xué)校,比較少發(fā)言,沒有什么經(jīng)驗(yàn),我覺得去上一下是有好處的…如果你覺得自己口才還可以,就找人模擬面試…這個(gè)很重要,面試技巧在模擬中會提高得很快的…如果你沒有同伴幫你模擬,那么你可以自己對著鏡子說…效果會差一點(diǎn),但是總不沒有練習(xí)要好一點(diǎn)…在真正面試的過程中,禮儀方面的我就不啰嗦了…論壇上有很多…說說我的一點(diǎn)感受吧…我認(rèn)為,在面試中,聲音一定要很響亮…聲音響亮有兩個(gè)好處。1、可以消除緊張的情緒…2、讓考官覺得你很自信…所以,無論你內(nèi)心到底會不會答那道題,當(dāng)你開口回答問題的時(shí)候,聲音一定要很響亮…

如果你面試過了,體檢和政審就不是你努力可以改變的了…以平和的心態(tài)面對公考,你會有不一樣的感受,也會得到意想不到的結(jié)果…

最后,感謝論壇在這一年來的幫助…也祝各位公考成功…謝謝~

做政協(xié)委員當(dāng)如李福泉!一個(gè)是他的敢言。對公務(wù)員考試的詬病不是沒有，但真正在“兩會”這樣高規(guī)格的議政場合，提出如此鮮明的觀點(diǎn)，并直陳弊端的人還是極為少見的。這體現(xiàn)了一個(gè)政協(xié)委員對其職責(zé)的堅(jiān)守。二是他的細(xì)心。公務(wù)員考試先筆試再面試的考錄制度已經(jīng)實(shí)行了多年，相對來說已經(jīng)算是一個(gè)比較成熟的制度。但就在大家都已經(jīng)習(xí)以為常的時(shí)候，李福泉委員提出了一個(gè)極富建設(shè)性的建議。

正如李福泉委員所說，面試環(huán)節(jié)主觀成分大，又實(shí)質(zhì)上具有最后決定權(quán)，給腐敗留下了較大的空間，無背景、無經(jīng)濟(jì)的貧窮學(xué)子很難在面試環(huán)節(jié)中勝出。事實(shí)上，這已經(jīng)不需要用理論和數(shù)據(jù)支撐才能成立。媒體和網(wǎng)絡(luò)上就可以找到許多關(guān)于高分落榜低分錄取的相關(guān)內(nèi)容，甚至有人因此而訴之法院。盡管這并不一定都是由于面試黑幕造成的，但至少說明，目前這種“先筆試再面試”的制度設(shè)計(jì)是值得探討的。

和所有領(lǐng)域的考試一樣，公務(wù)員考試的生命在于它的公平性，而這種公平性首先體現(xiàn)在程序上。在公務(wù)員考試中增加面試環(huán)節(jié)，從本意上說是為了綜合考量考生的整體素質(zhì)，從選拔選拔優(yōu)秀人才的角度說是無可厚非的。但由于面試環(huán)節(jié)的主觀性和不可量化性，倘若比重過大，并具有實(shí)質(zhì)上的最后決定權(quán)，而事實(shí)上又沒有很好的監(jiān)督和約束機(jī)制的話，就極有可能傷害到公考的公平性，過猶不及。

具體來說，考生把絕大多數(shù)精力都放在了筆試上，但最后有資格進(jìn)入面試階段，筆試成績往往都相差無幾。這意味著，公考的真正競爭其實(shí)是在面試階段，任何一點(diǎn)微小的偏差就會影響最終的結(jié)果。問題顯而易見，以分鐘為計(jì)算單位的面試，能夠公平合理地考量一個(gè)考生的整體素質(zhì)，并進(jìn)而決定一個(gè)人是否有資格進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍嗎?更不用說，在公務(wù)員考試這一塊，監(jiān)督機(jī)制還是比較薄弱的，再加上公務(wù)員近年來成為越來越搶手的職業(yè)，足以誘惑一些人不惜冒險(xiǎn)一試，從而滋生出腐敗問題。

當(dāng)然可以如相關(guān)部門所表示的，通過加強(qiáng)管理和監(jiān)督，推進(jìn)公務(wù)員考錄工作的“陽光作業(yè)”。但這肯定需要一個(gè)很長的過程，所謂有利益的地方就有腐敗，在有替代方案的前提下，我們沒有理由犧牲公平來等待制度的逐步健全。事實(shí)上，改變筆試和面試的先后順序并沒有法律上的障礙，問題只在于相關(guān)的制度更改，以及考錄工作流程的變動。應(yīng)該承認(rèn)，這需要付出不菲的行政成本。但整體上看，確保公平和高效，擠壓腐敗空間，是公務(wù)員考試的大方向，這樣的代價(jià)還是值得的，就當(dāng)下而言，這也是相對理性的次優(yōu)之選。

直到今天錄用名單公示，我才真正的松了一口氣，靜下心來好好回顧這半年的公考之路。我相信，凡是看這篇文章的你，一定是有志于公考的，那么，請大家相信以下我所說的兩個(gè)前提。

第一，公考是公平的，如果你認(rèn)為官場黑暗齷齪，所有考上公務(wù)員的人都是靠關(guān)系，那你大可不必浪費(fèi)時(shí)間看下面的內(nèi)容——不公平肯定存在，但是我可以告訴你，比例非常非常小。

第二，之所以要你相信公考的公平性，我真正想告訴大家的是你完全可以通過自己的努力贏得這場中國競爭最激烈的考試。我自己便是一個(gè)例子。

先說說我的公考?xì)v程吧。我是一個(gè)應(yīng)屆女碩士研究生，專業(yè)是公共管理，雖然出身名校，但現(xiàn)在的就業(yè)形勢大家也都清楚。因此公務(wù)員考試是我也是我周圍大部分人就業(yè)的必經(jīng)之路。

我參加了兩次公考，第一次是報(bào)考國家某部委，但是當(dāng)時(shí)一心想考博士，根本沒有復(fù)習(xí)，自然也沒有進(jìn)入面試范圍。第二次是山東省的公考?，F(xiàn)在想想仍然覺得很刺激，因?yàn)槲宜鶊?bào)考的那個(gè)省直機(jī)關(guān)職位，難度上甚至超過國家公務(wù)員。它要求碩士學(xué)歷、中共黨員，還報(bào)了三百多人，只要一個(gè)。壓力可想而知。但是經(jīng)過我的每一步的精心準(zhǔn)備，我終于做到了——你可以從我兩次考試的結(jié)果上看出來，準(zhǔn)備與否很關(guān)鍵，收獲付出正相關(guān)。其實(shí)不僅僅在公考這件事情上，我也希望大家在自己人生的道路上，一旦做出決定，都能全力以赴，不要一邊報(bào)考一邊抱怨考試黑暗而不盡力——其實(shí)那不過是在給自己找理由，這樣我勸你不如省下那點(diǎn)報(bào)名費(fèi)，別糟蹋父母的血汗錢。

先來談?wù)劰P試準(zhǔn)備。筆試是行測和申論兩部分。這兩部分都有訣竅，我是在復(fù)習(xí)的過程中自己摸索出來的。