今天，在你的家人朋友面前，你們將許下婚姻的承諾，也是身體、心靈、一生一世、天長(zhǎng)地久的承諾。你們用最真誠(chéng)的喜悅迎接對(duì)方進(jìn)入彼此的生命，你們將合而為一、成為一體，付出自己也找到自己。從今以后，你將不再覺(jué)得寒冷，因?yàn)槟銈兓ハ鄿嘏舜说男撵`。只是惟愿以后的日子，天天美好直到地久天長(zhǎng)。怎么才能讓這特別的日子與眾不同記過(guò)留在你們的記憶里呢？

我們整理出101條關(guān)天個(gè)性化婚禮的建議，將令你的婚禮充滿歡樂(lè)與溫馨，一點(diǎn)一滴都成為你今生最難忘的回憶。

1.婚禮LOGO：為你的婚禮做一個(gè)整體形象設(shè)計(jì)，包括顏色基調(diào)和整體風(fēng)格，最重要的是別忘了設(shè)計(jì)一個(gè)LOGO作為你們婚禮的標(biāo)記，印在你的請(qǐng)柬、相冊(cè)和簽到簿上。

2.讓整個(gè)婚禮上到處都是你們的名字：在婚禮過(guò)程中盡量多用雙方名字。比如：把你們的名字寫(xiě)在菜單上，或是把名字投影到墻壁上，當(dāng)然也可以將蛋糕的每一層都寫(xiě)上你們的名字，基至可以把你們的名字繡在婚紗上。

3.制作一個(gè)特別的紀(jì)念杖：發(fā)給每位賓客一條細(xì)彩帶，讓他們?cè)谏厦鎸?xiě)下祝福的話語(yǔ)，然后系在一根細(xì)桿上立在接待處，婚禮后可以把它作為紀(jì)念品收藏起來(lái)。

4.改良儀仗隊(duì)：儀式前可以讓朋友列成兩隊(duì)，把網(wǎng)球拍或者捧球棒搭在一起，新郎新娘手拉手從下面走過(guò)。

論文關(guān)鍵詞:個(gè)性化;傳播;要素;問(wèn)題

論文摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)推廣,手機(jī)功能完善,帶給報(bào)紙、廣播、電視三大傳統(tǒng)大眾傳播媒介巨大的壓力,為獲得更多的受眾,各媒介都競(jìng)相發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。該文通過(guò)對(duì)個(gè)性化傳播定義,從傳播過(guò)程五要素的角度分析個(gè)性化傳播現(xiàn)象,并對(duì)個(gè)性化傳播引發(fā)問(wèn)題提出相應(yīng)的解決措施。

進(jìn)入21世紀(jì),人類(lèi)比以往任何時(shí)候都能更好地駕馭自然力,在創(chuàng)造新文明的過(guò)程中,也更關(guān)注自身發(fā)展和生活質(zhì)量提高。無(wú)論是因特網(wǎng)上的個(gè)人主頁(yè)、住房的個(gè)性化空間,還是個(gè)性化產(chǎn)品、個(gè)性化服務(wù)等,無(wú)處不體現(xiàn)以人為本的時(shí)代精神。正如馬克思主義的經(jīng)典作家所論述:每個(gè)人的自由發(fā)展是一切人的自由發(fā)展的條件。[1]每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體,都有其個(gè)性特征。在這張揚(yáng)個(gè)性的時(shí)代,傳播的個(gè)性化也成了社會(huì)發(fā)展的需要。

1.個(gè)性化傳播

個(gè)性,在西方又稱(chēng)人格。由于個(gè)性結(jié)構(gòu)較復(fù)雜,許多心理學(xué)者從自己研究角度提出個(gè)性的定義?，F(xiàn)代心理學(xué)一般把個(gè)性定義為一個(gè)人的整個(gè)精神面貌,即一個(gè)人在一定社會(huì)條件下形成的、具有一定傾向的、比較穩(wěn)定的心理特征的總和。[2]這里在傳播學(xué)領(lǐng)域,筆者給個(gè)性化傳播下定義如下:“在受眾需求多樣化的條件下,社會(huì)信息傳遞或社會(huì)信息系統(tǒng),在其原有特點(diǎn)上,獨(dú)特而具有一定傾向性的運(yùn)行,也稱(chēng)分眾化傳播。

2.個(gè)性化傳播要素

論文關(guān)鍵詞:個(gè)性化；傳播；要素；問(wèn)題

論文摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)推廣，手機(jī)功能完善，帶給報(bào)紙、廣播、電視三大傳統(tǒng)大眾傳播媒介巨大的壓力，為獲得更多的受眾，各媒介都競(jìng)相發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。該文通過(guò)對(duì)個(gè)性化傳播定義，從傳播過(guò)程五要素的角度分析個(gè)性化傳播現(xiàn)象，并對(duì)個(gè)性化傳播引發(fā)問(wèn)題提出相應(yīng)的解決措施。

進(jìn)入21世紀(jì)，人類(lèi)比以往任何時(shí)候都能更好地駕馭自然力，在創(chuàng)造新文明的過(guò)程中，也更關(guān)注自身發(fā)展和生活質(zhì)量提高。無(wú)論是因特網(wǎng)上的個(gè)人主頁(yè)、住房的個(gè)性化空間，還是個(gè)性化產(chǎn)品、個(gè)性化服務(wù)等，無(wú)處不體現(xiàn)以人為本的時(shí)代精神。正如馬克思主義的經(jīng)典作家所論述：每個(gè)人的自由發(fā)展是一切人的自由發(fā)展的條件。[1]每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體，都有其個(gè)性特征。在這張揚(yáng)個(gè)性的時(shí)代，傳播的個(gè)性化也成了社會(huì)發(fā)展的需要。

1.個(gè)性化傳播

個(gè)性，在西方又稱(chēng)人格。由于個(gè)性結(jié)構(gòu)較復(fù)雜，許多心理學(xué)者從自己研究角度提出個(gè)性的定義?，F(xiàn)代心理學(xué)一般把個(gè)性定義為一個(gè)人的整個(gè)精神面貌，即一個(gè)人在一定社會(huì)條件下形成的、具有一定傾向的、比較穩(wěn)定的心理特征的總和。[2]這里在傳播學(xué)領(lǐng)域，筆者給個(gè)性化傳播下定義如下：“在受眾需求多樣化的條件下，社會(huì)信息傳遞或社會(huì)信息系統(tǒng)，在其原有特點(diǎn)上，獨(dú)特而具有一定傾向性的運(yùn)行，也稱(chēng)分眾化傳播。

2.個(gè)性化傳播要素

隨著旅游消費(fèi)者對(duì)于物質(zhì)享受和精神享受的追求逐漸升級(jí)，目前旅游業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，旅游飯店業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也隨之日趨白熱化。在目前如此的激烈競(jìng)爭(zhēng)情況下，對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，要想擁有穩(wěn)定的客源，標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。關(guān)于酒店個(gè)性化服務(wù)的探討越來(lái)越多。客人的個(gè)性化需求歸根結(jié)底是一種希望得到別人充分尊重和重視的感覺(jué)，而不僅僅是滿足于對(duì)物質(zhì)條件的需求，所以酒店只有在規(guī)范化的基礎(chǔ)上，逐漸開(kāi)發(fā)和提供個(gè)性化服務(wù)，才能給顧客以驚喜，才能對(duì)顧客有足夠的吸引力。

一、酒店個(gè)性化服務(wù)

(一)規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)涵

規(guī)范化服務(wù)的實(shí)質(zhì)就是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、程序化服務(wù)，規(guī)范化服務(wù)是滿足顧客的基本的、共同的、必須的和重復(fù)的需求的服務(wù)。從科學(xué)管理而言，凡是重復(fù)勞動(dòng)(包括動(dòng)作)就應(yīng)該對(duì)它制定規(guī)范。因此規(guī)范就是對(duì)重復(fù)事物的統(tǒng)一規(guī)定。對(duì)酒店來(lái)說(shuō)，規(guī)范化可以大大提高勞動(dòng)效率，降低成本，增加效益。例如客房的床鋪、打掃衛(wèi)生，餐廳服務(wù)員的托盤(pán)、擺臺(tái)、折花等，都是大量重復(fù)和必需的服務(wù)，因此就需要制定相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范。這樣規(guī)范化的服務(wù)，大多數(shù)客人可以基本滿意。個(gè)性化服務(wù)是以客人需求為中心，在滿足客人共性需求基礎(chǔ)上，針對(duì)客人個(gè)性特點(diǎn)和特殊需求，主動(dòng)積極地為客人提供特殊的服務(wù)，是對(duì)客人采取“量體裁衣”定制式的服務(wù)。它是將規(guī)范化服務(wù)的要素進(jìn)行拆分、重組，面向顧客的直接需求做出細(xì)節(jié)改良，使服務(wù)的末端環(huán)節(jié)更多融入到對(duì)顧客需求的考慮，力求在顧客并不親自參與服務(wù)設(shè)計(jì)過(guò)程的情況下，設(shè)身處地地為他們預(yù)置多種備選方案，讓顧客依照自己的個(gè)性需要自由選擇，改變他們?cè)谝?guī)范化服務(wù)體系中別無(wú)選擇的處境，真正成為酒店服務(wù)的主人。個(gè)性化服務(wù)韻內(nèi)涵實(shí)質(zhì)至少包含以下三層含意：一是服務(wù)人員針對(duì)顧客的不同需求來(lái)提供相應(yīng)的有具體針對(duì)性的服務(wù)，既要滿足客人臨時(shí)的、特殊的要求，還應(yīng)對(duì)客人的各種個(gè)別的需要進(jìn)行分析，整理然后歸類(lèi)。從而得出相應(yīng)框架，滿足顧客的不同需要；二是個(gè)性化服務(wù)通過(guò)心領(lǐng)神會(huì)地、深入細(xì)致地、恰到好處地、和諧自然地針對(duì)客人個(gè)性需要提供“特別關(guān)照”和“區(qū)別對(duì)待”的服務(wù)，是物質(zhì)服務(wù)與心理服務(wù)相互結(jié)合的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；三是個(gè)性化服務(wù)既滿足客人的個(gè)性化，又需要發(fā)揮企業(yè)和服務(wù)人員的個(gè)性服務(wù)特色。滿足客人個(gè)性化需要有賴(lài)于服務(wù)人員的個(gè)性化表現(xiàn)，提供大于100％標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的特別滿意服務(wù)。服務(wù)人員的個(gè)性化服務(wù)與酒店的個(gè)性化和服務(wù)項(xiàng)目的多樣化密不可分。

(二)規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)的關(guān)系

規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)有著相互映襯、相互補(bǔ)充的關(guān)系，但它們之間也存在著一些差異。因?yàn)樗鼈兊某霭l(fā)點(diǎn)不同，服務(wù)操作不同，最后產(chǎn)生的效果也不同。它們的差異表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一，規(guī)范化服務(wù)注重的是程序和規(guī)范，個(gè)性化服務(wù)則強(qiáng)調(diào)服務(wù)的靈活性和有的放矢。例如我們?cè)诰频攴?wù)中常常享受到的微笑服務(wù)就是規(guī)范化服務(wù)，而在酒店當(dāng)中由于客人的一些突發(fā)而來(lái)的情況，并不是規(guī)范化服務(wù)當(dāng)中規(guī)定的，就需要我們?cè)诹λ芗暗姆秶鷥?nèi)，運(yùn)用個(gè)性化服務(wù)主動(dòng)為客人排憂解難。第二，規(guī)范化服務(wù)強(qiáng)調(diào)整體的形象和效率，個(gè)性化服務(wù)提倡主觀能動(dòng)性。服務(wù)質(zhì)量是面鏡子，客人只是從這些具體服務(wù)中感知飯店的形象。例如快速的結(jié)賬和上菜，都是規(guī)范化服務(wù)效率的表現(xiàn)。個(gè)性化服務(wù)提倡的是更為主動(dòng)的服務(wù)。第三，規(guī)范化服務(wù)注重掌聲四起，個(gè)性服務(wù)追求錦上添花?？茖W(xué)規(guī)范的服務(wù)，是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化的操作可以贏得大眾的歡迎。個(gè)性化服務(wù)要求有超常的個(gè)性服務(wù)，就是用超出常規(guī)方式滿足客人偶然的、個(gè)別的、特殊的需求。以上看出，酒店的規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)既相互區(qū)別又相互依賴(lài)、相互轉(zhuǎn)化。服務(wù)的個(gè)性化源于規(guī)范化，又高于規(guī)范化。要達(dá)個(gè)性化服務(wù)的要求，首先要有很好的規(guī)范化服務(wù)作為前提和基礎(chǔ)。規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)的關(guān)系是相互促進(jìn)、相互轉(zhuǎn)化的關(guān)系。

摘要：從未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)看，個(gè)性化信息服務(wù)于管理將越來(lái)越受到關(guān)注，在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)扮演越來(lái)越重要的角色。通過(guò)對(duì)目前我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)狀況的分析，結(jié)合對(duì)個(gè)性化信息服務(wù)的理論研究，對(duì)我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施個(gè)性化信息服務(wù)提出了一系列問(wèn)題，并對(duì)企業(yè)如何實(shí)施個(gè)性化信息服務(wù)進(jìn)行分析和探討。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)；個(gè)性化信息

1引言

20世紀(jì)80年代初期，我國(guó)的信息化建設(shè)開(kāi)始起步。經(jīng)過(guò)多年的努力，我國(guó)信息化建設(shè)取得了很大成就，但中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的進(jìn)程很慢，而中小企業(yè)占我國(guó)企業(yè)總數(shù)的99010，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要力量，不加強(qiáng)中小企業(yè)的信息化建設(shè)，“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的偉大戰(zhàn)略就難以實(shí)現(xiàn)。

與此同時(shí)，隨著用戶信息需求的個(gè)性化特征不斷凸現(xiàn)，個(gè)性化信息服務(wù)已經(jīng)成為信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的一個(gè)主要發(fā)展方向。這不論是對(duì)個(gè)性化信息服務(wù)的理論研究還是實(shí)踐，都將具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

從未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)看，個(gè)性化信息服務(wù)于管理將越來(lái)越受到關(guān)注，在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)扮演越來(lái)越重要的角色，中小企業(yè)如何能夠及時(shí)地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，有效地為客戶提供個(gè)性化信息服務(wù)將成為其制勝法寶。

【摘　要】在高中語(yǔ)文審美教育個(gè)性化的教學(xué)實(shí)踐中，培養(yǎng)學(xué)生的審美情趣和人文素養(yǎng)是進(jìn)行審美教育的主要目的。本文根據(jù)高中語(yǔ)文審美教育個(gè)性化在現(xiàn)今教育中的必要性和重要性，來(lái)探討研究高中語(yǔ)文審美教育個(gè)性化的教學(xué)實(shí)踐策略，如何才能更好地實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生審美情趣和提升人文素養(yǎng)的目的。

【關(guān)鍵詞】高中語(yǔ)文；審美教育個(gè)性化；實(shí)施策略

高中審美教育是全面實(shí)現(xiàn)九年制義務(wù)素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，要求教師在課堂教學(xué)時(shí)，要有意識(shí)地去提高學(xué)生的審美素養(yǎng)和能力以及提升學(xué)生的審美境界和片情趣?；诖耍咧姓Z(yǔ)文審美教育個(gè)性化研究在幫助學(xué)生綜合素質(zhì)全面發(fā)展方面起著重要作用，因此不僅需要國(guó)家行政及其相關(guān)部門(mén)的支持，也需要教師的深入探討和努力，去強(qiáng)化教學(xué)個(gè)性發(fā)展意識(shí)，從而為學(xué)生的綜合素質(zhì)發(fā)展提供有效保障。

一、高中語(yǔ)文審美教育個(gè)性化的必要性和重要性

高中語(yǔ)文審美教育個(gè)性化是實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育的一個(gè)重要途徑，有助于促進(jìn)學(xué)生的知、情、意的全面發(fā)展，同時(shí)通過(guò)對(duì)優(yōu)秀的文學(xué)作品的審美賞析，能夠使學(xué)生受到美的感染和熏陶，從而培養(yǎng)審美意識(shí)和審美情趣。它的必要性和重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.能夠更好地培養(yǎng)學(xué)生的審美想象力

【摘要】基于商品特性的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分，有多位研究者從多個(gè)角度和層面對(duì)此進(jìn)行過(guò)深入的分析。針對(duì)這些現(xiàn)有成果的綜述研究對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐具有重要的指導(dǎo)意義。

【關(guān)鍵詞】個(gè)性化房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)

個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，針對(duì)每個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性化需求，從產(chǎn)品概念的形成到產(chǎn)品使用終結(jié)的期限內(nèi)，最大限度地滿足消費(fèi)者需要的一種營(yíng)銷(xiāo)模式。通俗地講，個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)就是采取不同的方式對(duì)待不同的顧客。

個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)充分體現(xiàn)了“顧客至上”的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，強(qiáng)調(diào)要充分關(guān)注每個(gè)顧客獨(dú)一無(wú)二的個(gè)性，并以信息技術(shù)為支持，識(shí)別每個(gè)顧客的個(gè)性化需要，相應(yīng)作出各種調(diào)整，這樣購(gòu)買(mǎi)過(guò)程變成互動(dòng)式，客戶可以根據(jù)自己的個(gè)性需求來(lái)積極參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)。個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)可通過(guò)適應(yīng)型定制、組合式定制、特殊型定制等，使顧客可以根據(jù)不同的場(chǎng)合、不同的需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整、變換或更新組裝等來(lái)滿足自己的特定要求。

湖南商學(xué)院的李莉、唐婧認(rèn)為每個(gè)消費(fèi)者都有隱性或顯性的消費(fèi)者偏好，消費(fèi)者偏好的性質(zhì)是消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)者提供的服務(wù)（包括個(gè)人定制化供給）進(jìn)行反應(yīng)的前提，也是消費(fèi)其產(chǎn)品的主要驅(qū)動(dòng)因素。企業(yè)若能根據(jù)這些偏好為消費(fèi)者定制他們所期望的產(chǎn)品，并且一旦消費(fèi)者認(rèn)為企業(yè)所提供的定制產(chǎn)品或服務(wù)能夠真正符合他們的既定偏好，企業(yè)就將贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，并且獲得更高的消費(fèi)忠誠(chéng)度。

任建梅認(rèn)為企業(yè)要生存和發(fā)展，就要具備個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)能力。由于個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)以產(chǎn)品最終滿足單個(gè)消費(fèi)者需求為目的，企業(yè)能否根據(jù)個(gè)體消費(fèi)者而不是群體消費(fèi)者設(shè)計(jì)個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)，就成為衡量其生產(chǎn)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)，而要真正體現(xiàn)顧客的特性需求，就需要顧客充分參與產(chǎn)品的個(gè)性化設(shè)計(jì)。

摘要：隨著新媒體技術(shù)的多樣化逐步加快，大眾所能接收到的信息也在發(fā)生著巨大的變化。從傳統(tǒng)的報(bào)紙、廣播、電視到如今的網(wǎng)絡(luò)媒體，受眾與媒體間的互動(dòng)功能也不斷彰顯，且受眾在接收信息的時(shí)候也更加注重個(gè)性化與體驗(yàn)性，無(wú)論是時(shí)刻在更新的各類(lèi)新聞信息，還是時(shí)刻圍繞著我們不停播放的廣告。面對(duì)傳統(tǒng)媒介與新型媒介疊加式的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，且呈現(xiàn)著不斷整合、替代的發(fā)展趨勢(shì)，公益廣告又該如何在眾多廣告中吸引大眾眼球，更好地傳達(dá)內(nèi)在的精神力量也是目前廣告制作人所需重點(diǎn)考慮的問(wèn)題，影響廣告?zhèn)鞑サ囊粋€(gè)重要因素就是媒介，本論文就混合媒體背景之下關(guān)于公益廣告的個(gè)性化追求作出詳細(xì)闡述。

關(guān)鍵詞：混合媒體；公益廣告設(shè)計(jì)；個(gè)性化追求

就新媒體技術(shù)的發(fā)展形式來(lái)看，在傳統(tǒng)媒介中呈現(xiàn)出的單一的廣告?zhèn)鬟_(dá)形式已經(jīng)顯得力不從心，更多的是個(gè)性化、溝通式、體驗(yàn)性的具有創(chuàng)新性的廣告越來(lái)越占據(jù)主流位置，大多數(shù)的廣告?zhèn)鞑ヒ仓饾u轉(zhuǎn)向受眾細(xì)分基礎(chǔ)的“分眾”傳播之上，如樓宇液晶電視廣告、超市賣(mài)場(chǎng)媒體廣告、校園媒體廣告、公交地鐵移動(dòng)電視廣告等等，在這種媒體多樣化的趨勢(shì)下，廣告的設(shè)計(jì)也愈加追求個(gè)性化。[1]目前廣告業(yè)大部分還是被商業(yè)廣告所占據(jù)，這一形勢(shì)在短時(shí)間內(nèi)也無(wú)法改變，這也是公益廣告難以發(fā)展的原因之一，但混合媒介的多樣性同時(shí)卻為公益廣告的發(fā)展提供了更多的機(jī)遇，公益廣告如何能夠在新舊媒介共存與競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中因地制宜、發(fā)展創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化追求，達(dá)到有效的公益?zhèn)鞑バЧ侵档梦覀兩钊胙芯坎⑻接懙闹匾獑?wèn)題。

一、對(duì)混合媒體發(fā)展的分析

2015年可以說(shuō)是報(bào)業(yè)發(fā)展史上最催淚的一年，全國(guó)各大報(bào)社的廣告營(yíng)業(yè)額大幅下跌，平均跌幅達(dá)到15%以上，在這之前所有人都會(huì)認(rèn)為報(bào)業(yè)是一個(gè)充滿暴力的行業(yè)，但時(shí)代的發(fā)展令它迅速走向下坡路，且不斷在做著虧本的生意，報(bào)紙媒介正在逐步演變?yōu)橐环N迫使人們接受的媒介形式，甚至于天天白送也無(wú)人愿意接受。這種局面意味著新媒體時(shí)代的來(lái)臨，人們可以多渠道的接觸到各類(lèi)信息。盡管傳統(tǒng)媒體與新型媒體充滿著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，但它們非此即彼的關(guān)系注定了它們的難舍難分，就如同當(dāng)年電視的出現(xiàn)雖對(duì)廣播造成了致命的打擊，但廣播仍舊有電視無(wú)法代替的優(yōu)勢(shì)，所以它并沒(méi)有被電視完全取代，而是形成了兩者相輔相成的和諧局面，未來(lái)各媒體的發(fā)展形式暫且我們無(wú)法預(yù)測(cè)，但如今我們正式處于一個(gè)多媒體的混合時(shí)代，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，[2]為了在這樣一個(gè)復(fù)雜的環(huán)境中脫穎而出，各媒介都在發(fā)揮著自身的優(yōu)勢(shì)，并且借鑒著其他媒介，取其優(yōu)勢(shì)。運(yùn)用著各種媒體傳播手段，來(lái)滿足人們對(duì)信息的選擇。美國(guó)哈佛大學(xué)教授克瓦克與哥倫比亞大學(xué)新聞學(xué)院教授羅森斯特曾共同完成書(shū)籍———《極速》，在書(shū)中他們重點(diǎn)表示，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下獨(dú)家言論在媒體的競(jìng)爭(zhēng)中逐漸占有越來(lái)越重要的作用，與此同時(shí)他們并提到媒介的空前發(fā)達(dá)其實(shí)并沒(méi)有帶來(lái)相應(yīng)的新聞信息量的增加，其實(shí)混合媒體的一個(gè)必然現(xiàn)象就是媒介越來(lái)越熱衷于熱點(diǎn)的炒作，并不斷發(fā)表自身對(duì)事件的種種看法，使新聞的報(bào)道狀態(tài)處于24小時(shí)不間斷的更新，種種跡象表明媒介更傾向于提供結(jié)論，而不是找出事件的真相；另外在混合媒介時(shí)代中，由于受眾對(duì)新聞的需求不斷加大，于是造成了新聞市場(chǎng)供不應(yīng)求的局面，為了盡力平衡這一行業(yè)的失控現(xiàn)象，于是新聞源會(huì)到絕對(duì)性的支配作用，但不可避免的就是會(huì)出現(xiàn)新聞源的種種販賣(mài)等不良現(xiàn)象；在傳統(tǒng)的媒介當(dāng)中，新聞“守門(mén)人”具有重要的把關(guān)作用，但隨著目前受眾范圍的不斷擴(kuò)大，媒體所選擇的標(biāo)準(zhǔn)也在逐漸改變，在實(shí)踐中具體更多的體現(xiàn)為低俗化、娛樂(lè)化的新聞會(huì)取代高雅、嚴(yán)肅性的新聞，甚至?xí)霈F(xiàn)輿論壓過(guò)報(bào)道，受眾的評(píng)論、猜測(cè)、爭(zhēng)議……會(huì)占據(jù)很大的媒介空間。其中最為典型的例子就是2015年7月14日晚在微信朋友圈瘋傳的“北京三里屯優(yōu)衣庫(kù)事件”，隨著不雅視頻與照片的一再曝光，此事件也一度引起了外界的種種猜測(cè)，不論是優(yōu)衣庫(kù)自身的惡性營(yíng)銷(xiāo)炒作，還是當(dāng)事人自身的道德淪陷，但不能否認(rèn)的是很多人在以一種欣賞者的態(tài)度在關(guān)注這樣的事件，在同日?qǐng)?bào)報(bào)道出的“新視野”號(hào)探測(cè)器成功拍攝到的冥王星最近照片這一里程碑式的科技突破卻因優(yōu)衣庫(kù)事件而被忽略。就目前發(fā)展形式來(lái)看，隨著媒體互動(dòng)性的不斷增強(qiáng)，這樣的局面在短時(shí)間內(nèi)只會(huì)增強(qiáng)而不會(huì)減弱，媒介在不斷順應(yīng)受眾需求的同時(shí)，更應(yīng)對(duì)受眾興趣培養(yǎng)問(wèn)題進(jìn)行深深反思；最后從受眾角度而言，面對(duì)混合媒介各類(lèi)信息的碎片化發(fā)展，他們總會(huì)希望并期待媒體會(huì)呈現(xiàn)出不一樣的新聞，起到一鳴驚人或眼前一亮的效果。對(duì)于廣告的傳播也與此相同，面對(duì)眼前形形色色的廣告，大多數(shù)人會(huì)存在厭煩心理，如何利用媒體的不同來(lái)制作出“一鳴驚人”的優(yōu)秀廣告成為了研究的重點(diǎn)問(wèn)題。

二、混合媒體之下公益廣告的發(fā)展現(xiàn)狀

一、現(xiàn)狀：財(cái)務(wù)分析存在的問(wèn)題

財(cái)務(wù)分析缺乏個(gè)性的案例并非個(gè)別現(xiàn)象。這樣的狀況在上市公司的信息披露或財(cái)務(wù)分析報(bào)告中同樣存在。上海證券交易所和深圳證券交易所通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，得出以下結(jié)論：目前國(guó)內(nèi)上市公司信息披露制度框架已經(jīng)構(gòu)建，但與國(guó)際發(fā)達(dá)資本市場(chǎng)相比，我國(guó)資本市場(chǎng)在披露制度、內(nèi)容、方式等方面還存在提升空間。信息披露方面存在的問(wèn)題主要有：一是內(nèi)容上偏向于監(jiān)管層的最低要求，更類(lèi)似于監(jiān)管報(bào)告。二是個(gè)體差異等特征性信息披露不充分，存在“千人一面”的現(xiàn)象。比如在管理層討論與建議部分，各個(gè)上市公司的現(xiàn)狀描述、原因分析、擬采取的管理措施幾乎都是一樣的。三是行業(yè)間、板塊間雖有一定的差異，但范圍比較有限。四是披露形式古板，渠道單一，生動(dòng)性不足，基本上是一套格式化的語(yǔ)匯，套在誰(shuí)身上都可以，放在哪里都說(shuō)得通。五是基于歷史的報(bào)告性信息居多，基于未來(lái)的預(yù)測(cè)性信息較少，只能算是事后評(píng)價(jià)。這些財(cái)務(wù)報(bào)告基本上是照抄上年度或是其他公司的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，用整齊劃一的格式、流程取代了分析人員的個(gè)性化勞動(dòng)。雖然標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)分析報(bào)告可以增強(qiáng)財(cái)務(wù)分析報(bào)告的可比性，降低財(cái)務(wù)分析報(bào)告的撰寫(xiě)成本，但千篇一律的財(cái)務(wù)分析報(bào)告內(nèi)容與措辭又降低了報(bào)告使用者的閱讀興趣，無(wú)法滿足其個(gè)性化的需求，因此需要在標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化之間進(jìn)行權(quán)衡。

二、把脈：財(cái)務(wù)分析缺乏個(gè)性的原因

財(cái)務(wù)分析的個(gè)性化是一種有針對(duì)性的服務(wù)方式，是根據(jù)管理層的需求來(lái)設(shè)定的服務(wù)，它打破了傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)被動(dòng)服務(wù)的模式，轉(zhuǎn)而以主動(dòng)滿足管理層個(gè)性需要為目的的全方位服務(wù)模式。當(dāng)前財(cái)務(wù)分析的個(gè)性化服務(wù)難以開(kāi)展的主要原因有：

1.專(zhuān)業(yè)化的誤區(qū)。財(cái)務(wù)總監(jiān)一般都受過(guò)專(zhuān)業(yè)的財(cái)經(jīng)教育，熟悉會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與制度，掌握了豐富的財(cái)會(huì)分析表述工具，這些都是企業(yè)管理層及相關(guān)利益者難以企及的。但是財(cái)務(wù)分析的專(zhuān)業(yè)化又使財(cái)務(wù)總監(jiān)們往往將自己局限在一個(gè)特定領(lǐng)域內(nèi)，與企業(yè)管理層或利益相關(guān)者隔離開(kāi)來(lái)，由此形成了反向現(xiàn)象：一方面，專(zhuān)業(yè)化要求“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”的財(cái)務(wù)總監(jiān)或財(cái)務(wù)專(zhuān)家；另一方面，專(zhuān)業(yè)化使得財(cái)務(wù)表述語(yǔ)言脫離了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)狀。因此，需要厘清所謂專(zhuān)業(yè)化。所謂財(cái)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化，是指處理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的能力更加專(zhuān)業(yè)、水平更加精湛，能夠?qū)⒎菍?zhuān)業(yè)人士沒(méi)有意識(shí)到的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的財(cái)務(wù)問(wèn)題敏銳地捕捉到，并通過(guò)財(cái)務(wù)分析將利害關(guān)系及有建設(shè)性的建議呈現(xiàn)出來(lái)。如果把專(zhuān)業(yè)當(dāng)作借口，與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)“兩張皮”，想盡各種方式規(guī)避企業(yè)的相關(guān)利益者，這種財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)化只能算是孤芳自賞，游離于企業(yè)管理層和公眾的視野之外。

2.知識(shí)、理財(cái)觀念、工具和語(yǔ)言停留在過(guò)去。有些財(cái)務(wù)分析人員在觀察千變?nèi)f化的企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)現(xiàn)狀和分析問(wèn)題時(shí)，與當(dāng)前現(xiàn)實(shí)狀況存在差異或錯(cuò)位，也就是我們常說(shuō)的用過(guò)去的眼光審視現(xiàn)在。還有一些財(cái)務(wù)分析人員在知識(shí)結(jié)構(gòu)與理論素養(yǎng)等方面數(shù)年“一貫制”，沒(méi)有“更新?lián)Q代”，甚至明顯老化。因此，在遇到超出其認(rèn)識(shí)的財(cái)經(jīng)現(xiàn)象或問(wèn)題時(shí)，要么是文不對(duì)題，要么就失語(yǔ)、缺席。比如一家海運(yùn)集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)在提交的財(cái)務(wù)分析報(bào)告中，根據(jù)波羅的海干散貨指數(shù)（BDI）2014年下半年大幅上漲這一現(xiàn)象，判斷出海運(yùn)業(yè)的危機(jī)已經(jīng)過(guò)去，并建議集團(tuán)公司加大投資力度。報(bào)告到達(dá)董事會(huì)后，決策層并不認(rèn)同，原因何在？BDI是海運(yùn)業(yè)著名的指標(biāo)，用以跟蹤集裝箱、煤炭、谷物等商品的海運(yùn)價(jià)格。多年來(lái)，該指標(biāo)作為衡量經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的晴雨表一直備受歡迎。這是因?yàn)槊慨?dāng)需求擴(kuò)大，海運(yùn)價(jià)格必然上漲。問(wèn)題是時(shí)過(guò)境遷，情況已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，盡管BDI仍按時(shí)報(bào)出，但是大多數(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家都認(rèn)為它已經(jīng)不再具有指向意義。原因很簡(jiǎn)單，就是如今的船舶數(shù)量眾多，供應(yīng)過(guò)剩越發(fā)嚴(yán)重。因此，這位海運(yùn)集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)提出的投資建議是不可行的。

1圖書(shū)館個(gè)性化在線知識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵

個(gè)性化在線知識(shí)服務(wù)是個(gè)性化知識(shí)服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合。目前圖書(shū)情報(bào)界對(duì)個(gè)性化知識(shí)服務(wù)還沒(méi)有統(tǒng)一的概念，學(xué)術(shù)界許多學(xué)者根據(jù)自己的研究的領(lǐng)域提出了不同的名稱(chēng)，如個(gè)性化定制知識(shí)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息智能檢索、個(gè)性化主動(dòng)知識(shí)服務(wù)、個(gè)性化知識(shí)服務(wù)、個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)信息推薦等等。關(guān)于個(gè)性化知識(shí)服務(wù)的概念盡管各學(xué)者的表述不盡相同，但其核心是一致的。個(gè)性化知識(shí)服務(wù)是以用戶的需求為中心，在充分了解用戶需求的基礎(chǔ)上主動(dòng)提供有針對(duì)性的服務(wù)。具體說(shuō)來(lái)大致可以包括知識(shí)挖掘、知識(shí)組織、知識(shí)開(kāi)發(fā)、知識(shí)集成四個(gè)方面的內(nèi)容。筆者認(rèn)為；個(gè)性化在線知識(shí)服務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，將圖書(shū)館所具有的高度專(zhuān)業(yè)化的知識(shí)，在充分利用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)挖掘、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)交互等技術(shù)發(fā)現(xiàn)客戶知識(shí)需求的基礎(chǔ)上，對(duì)圖書(shū)館內(nèi)外收集、整理的知識(shí)與信息，進(jìn)行知識(shí)加工、重組與創(chuàng)新，并利用網(wǎng)絡(luò)信息推送功能，主動(dòng)幫助客戶獲取所需知識(shí)或者直接幫助客戶解決問(wèn)題。

2圖書(shū)館個(gè)性化在線知識(shí)服務(wù)的特點(diǎn)

①個(gè)性化。個(gè)性化知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)是建立在了解用戶的個(gè)人需求，習(xí)慣、愛(ài)好和興趣基礎(chǔ)上，為其提供量身定制的個(gè)性化知識(shí)服務(wù)。②主動(dòng)性。個(gè)性化在線知識(shí)服務(wù)要求圖書(shū)館積極主動(dòng)地分析用戶的需求，通過(guò)各種技術(shù)方式向用戶提供其可能需要的知識(shí)與服務(wù)，包括書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)、全文數(shù)據(jù)庫(kù)、文摘與索引數(shù)據(jù)庫(kù)、各類(lèi)電子文本、各種資源鏈接及知識(shí)服務(wù)人員在線實(shí)時(shí)信息等。③智能化。現(xiàn)代社會(huì)用戶類(lèi)型復(fù)雜多樣，信息需求差異很大，個(gè)性化在線知識(shí)服務(wù)能根據(jù)用戶各自的個(gè)性化信息需求定制系統(tǒng)，用戶只需在圖書(shū)館上開(kāi)設(shè)個(gè)人賬戶，提出自己的信息需求或研究方向，系統(tǒng)就會(huì)為其提供定制的、滿足用戶需求的、經(jīng)過(guò)分析與加工的信息。④開(kāi)放性。圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)生的本質(zhì)區(qū)別之一就是利用網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性。圖書(shū)館與讀者的可以零距離接觸，用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館可以及時(shí)獲得所需的信息。開(kāi)放性也使圖書(shū)館服務(wù)超越了地域和時(shí)空限制。交互性。知識(shí)服務(wù)的過(guò)程通常是圖書(shū)館與用戶進(jìn)行持續(xù)交流溝通的過(guò)程，即交互過(guò)程，以達(dá)到用戶滿意的結(jié)果。

3個(gè)性化在線知識(shí)服務(wù)的服務(wù)模式

3.1個(gè)性化知識(shí)推送服務(wù)模式它主要是根據(jù)用戶事提交的的信息檢索要求，系統(tǒng)主動(dòng)地通過(guò)智能化服務(wù)器為用戶在網(wǎng)絡(luò)上搜集與課題研究有關(guān)的最新信息。同時(shí)系統(tǒng)將搜索到的資源信息通過(guò)智能與用戶的需求相匹配和比較，將用戶需要的信息通過(guò)對(duì)歷史信息庫(kù)檢索確定為新信息后，以全文、摘要、標(biāo)題URL等用戶喜歡的形式，通過(guò)主動(dòng)推送技術(shù)推送給用戶。個(gè)性化知識(shí)推送服務(wù)的最突出的特點(diǎn)就是在用戶輸入一次請(qǐng)求之后，就可定期地、不斷地接收到最新的所需知識(shí)和信息。目前個(gè)性化知識(shí)推送服務(wù)已成為在個(gè)性化知識(shí)服務(wù)中應(yīng)用最廣的一種在線服務(wù)模式。