近日，中共中央辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了《中央組織部、中央宣傳部關(guān)于在黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的意見》。公園各級(jí)黨委，黨支部迅速開展類似活動(dòng)，要求全體黨員，入黨，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，模范履行黨章規(guī)定的義務(wù)，努力做到“五帶頭”。

“五帶頭”即：

一是帶頭學(xué)習(xí)提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，自覺堅(jiān)定理想信念，模范履行黨章規(guī)定的義務(wù);認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，成為本職工作的行家里手。

二是帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，埋頭苦干、開拓創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn)，在本職崗位上做出顯著成績(jī)。

三是帶頭服務(wù)群眾。宗旨意識(shí)強(qiáng)，密切聯(lián)系群眾，全心全意為人民服務(wù)，積極幫助群眾解決實(shí)際困難，自覺維護(hù)群眾正當(dāng)利益。

四是帶頭遵紀(jì)守法。組織紀(jì)律觀念強(qiáng)，自覺遵守黨的紀(jì)律和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，模范遵守國(guó)家法律法規(guī)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!今天，我走上演講臺(tái)，心中百感交集，從事稅務(wù)工作三十年來，從基層到機(jī)關(guān)，從業(yè)務(wù)到政工線工作經(jīng)歷，深感稅收工作的艱辛。中層干部實(shí)行公平、公正、公開述職測(cè)評(píng)，這既是深化干部人事制度改革的重大舉措，也是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的有益嘗試，我一是擁護(hù)、二是積極參與。

在這里，首先我要感謝長(zhǎng)期以來，領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的幫助和信任，并接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的測(cè)評(píng)。

下面，我將幾年來的履職情況，向大家作簡(jiǎn)要匯報(bào)，請(qǐng)予評(píng)議。

一、注重學(xué)習(xí)思考，真心實(shí)意謀事

理論是實(shí)踐的基礎(chǔ)，思想是行動(dòng)的指南。我歷來都比較注重加強(qiáng)自身的政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，一直把“拿筆能寫，開口能講，有事能辦，無事多思”作為自己的目標(biāo)，基本樹立了學(xué)習(xí)與工作密不可分的理念，把工作和學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來，根據(jù)崗位職責(zé)和工作任務(wù)確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，堅(jiān)持緊貼時(shí)政學(xué)、緊貼崗位學(xué)，通過學(xué)習(xí)促進(jìn)工作，通過學(xué)習(xí)不斷提升，豐富自己的理論素養(yǎng)，拓寬自己的工作思維，能夠較好地抓住工作的本質(zhì)、掌握工作的規(guī)律，增強(qiáng)工作的針對(duì)性。

我光榮地成為了一名云南省紅河州項(xiàng)目辦西部計(jì)劃大學(xué)生志愿者。在個(gè)舊市老廠鎮(zhèn)人民政府城建辦從事辦公室文秘的服務(wù)工作。轉(zhuǎn)眼間，一年的時(shí)間已過去。服務(wù)期間，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、幫助，以及服務(wù)單位同事們的關(guān)心、支持下我逐步完成了從象牙塔到政府機(jī)關(guān)的轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。經(jīng)過一年的志愿服務(wù)經(jīng)歷，我在工作能力、思想素質(zhì)等各方面都有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和提高?，F(xiàn)將一年的志愿服務(wù)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)，以最短時(shí)間熟悉、適應(yīng)工作環(huán)境。

在志愿服務(wù)期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵，努力提高自己的理論水平與政治素質(zhì)，確保自己在思想上和黨保持一致。以服務(wù)老廠人民為核心，不斷提高自己的政治覺悟和思想認(rèn)識(shí)。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過多看、多聽、多想、多問、多做，努力使自己在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)，保證全身心地投入到工作當(dāng)中。期間，我積極參與委里組織的學(xué)習(xí)，認(rèn)真做讀書筆記和心得體會(huì)，嚴(yán)格遵守單位的紀(jì)律要求。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)團(tuán)州委、團(tuán)市委關(guān)于西部計(jì)劃大學(xué)生志愿者的有關(guān)文件精神，結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真做好志愿服務(wù)工作。

二、積極配合、踏實(shí)肯干，以高效率保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在志愿服務(wù)工作中，我在最短的時(shí)間內(nèi)全面、系統(tǒng)的掌握了城建系統(tǒng)的主要任務(wù)和職責(zé)，并在熟悉的基礎(chǔ)上已能夠基本完成辦公室的日常工作。

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。1月份我參加了老廠政府組織的為期兩天的三下鄉(xiāng)活動(dòng)，在農(nóng)村開展多種形式的先進(jìn)科技文化知識(shí)和生活觀念的宣講活動(dòng)，這是我第一次了解新農(nóng)村建設(shè)的進(jìn)程，也為我了解中國(guó)國(guó)情開啟了一扇窗口，密切了高等教育與新農(nóng)村建設(shè)的關(guān)系，有機(jī)的將高教體系建立針對(duì)性和切合實(shí)際的促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的策略和途徑結(jié)合在一起，讓我真實(shí)的領(lǐng)會(huì)到知識(shí)與社會(huì)的發(fā)展有著密切的聯(lián)系。4月我參與農(nóng)村“兩委”換屆工作。在歷時(shí)三個(gè)月的換屆選舉過程中，我作為換屆領(lǐng)導(dǎo)小組工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部一起，深入農(nóng)村一線，親歷了農(nóng)村“兩委”換屆的每個(gè)環(huán)節(jié)，得到了很大的鍛煉提高。在這期間，我收獲很多，感觸也很深。這讓我的人生有了一個(gè)新的開始，也讓我的思想有了前瞻性的進(jìn)步，讓我很快了解基層工作并快速進(jìn)入到基層工作工作人員的角色中去。

一、清理規(guī)范基本情況

為進(jìn)一步加強(qiáng)退（離）休領(lǐng)導(dǎo)干部管理，法律服務(wù)者協(xié)會(huì)積極配合上級(jí)部門開展清理規(guī)范退（離）休領(lǐng)導(dǎo)干部在社會(huì)團(tuán)體兼職，確?？茖W(xué)有效地發(fā)揮退（離）休干部作用。截止目前，沒有退（離）休領(lǐng)導(dǎo)干部兼職情況。

二、清理規(guī)范措施

（一）全面規(guī)范清理，摸清底數(shù)

法律服務(wù)者協(xié)會(huì)制定了專項(xiàng)清理規(guī)范方案，對(duì)離退休科級(jí)及以下領(lǐng)導(dǎo)干部（含非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)）在社會(huì)團(tuán)體中兼任的職務(wù)、兼職任期、兼任社會(huì)團(tuán)體職務(wù)數(shù)、是否領(lǐng)取薪酬等情況進(jìn)行摸底，逐一篩選，并將結(jié)果公示至社團(tuán)的主管部門和離退休領(lǐng)導(dǎo)干部原單位，確保零遺漏、全覆蓋。

（二）組織學(xué)習(xí)文件規(guī)定，貫徹落實(shí)文件精神

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，和來賓們:

大家好??！

我是，來自市騎行俱樂部，很高興能夠在這里代表我們單車團(tuán)隊(duì)發(fā)言。

作為單車志愿者，經(jīng)歷了近一年的志愿者生活，我收獲了很多，也更讓我懂得志愿者是愛心的忠誠(chéng)守護(hù)者。作為青年志愿的踐行者，我們付出了很多，但我們收獲的更多，因?yàn)槲覀兊闹驹阜?wù)得到了社會(huì)的認(rèn)可，得到了社會(huì)的好評(píng)。每一個(gè)微笑，每一個(gè)忠心的祝福都代表了社會(huì)對(duì)我們志愿者的肯定，也是社會(huì)對(duì)我們最好的支持！

在平凡中體現(xiàn)自己，證明自己。我們付出了汗水，但我們收獲的是快樂，是幸福的感覺。志愿者活動(dòng)不記報(bào)酬不圖回報(bào)，但看到那一張張因我們的幫助而開心的笑臉，我們心中是無比幸福，因?yàn)槲覀兊母冻龅玫搅俗詈玫幕貓?bào)。

然而有些人認(rèn)為作為志愿者是在浪費(fèi)時(shí)間，別人在玩的時(shí)候，我們卻在做一些無聊無意義的活動(dòng)，但我認(rèn)為他們是錯(cuò)的。因?yàn)橐磺械膫ゴ蠖际怯蔁o數(shù)個(gè)平凡構(gòu)造而成的，甚至是平凡得不能再平凡，但他卻擁有平凡的魅力，那是人格的魅力，靈魂的魅力，最終有一天，他那平凡的魅力會(huì)使得整個(gè)世界為之震撼：更因?yàn)閰⑴c志愿服務(wù)活動(dòng)，讓我在實(shí)踐中增長(zhǎng)了才干，在奉獻(xiàn)中收獲感動(dòng)，參與志愿服務(wù)活動(dòng)豐富了我的人生閱歷，也讓我對(duì)生活有了更深層次的感悟，參與志愿服務(wù)活動(dòng)，更讓我親身體會(huì)到，志愿者工作的核心就是無私奉獻(xiàn)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好，自從我們單位開展以"創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員"為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來，我結(jié)合我自身的體驗(yàn)，努力發(fā)揮了大學(xué)生的知識(shí)水平，展現(xiàn)良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，履行黨員義務(wù)，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中做到了“五個(gè)模范：

一是自覺學(xué)習(xí)的模范。學(xué)無止境，熱愛學(xué)習(xí)、努力學(xué)習(xí)是人生永恒的主題。我會(huì)自覺將建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織的要求貫穿于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)全過程，努力用中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系武裝自己的頭腦，學(xué)習(xí)掌握新知識(shí)新技能，不斷加強(qiáng)自身理論素養(yǎng)和實(shí)踐能力。同時(shí)，在今后工作中，我有不懂的問題時(shí)，及時(shí)向街辦領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)主任請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，自覺堅(jiān)定理想信念；學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，不斷增強(qiáng)黨性、提高素質(zhì)。

二是爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的模范。愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)是在平凡工作崗位上爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的最好詮釋。我們應(yīng)牢記“基層廣闊天地大有作為"的教誨，勤勤懇懇做好每一件事，是作為一名大學(xué)生村官最基本的責(zé)任，要充分發(fā)揮服務(wù)群眾、凝聚人心、優(yōu)化管理、維護(hù)穩(wěn)定的作用，積極營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、作奉獻(xiàn)、當(dāng)表率的良好風(fēng)氣，以自身行動(dòng)影響和帶動(dòng)周圍的黨員干部和群眾，將社區(qū)當(dāng)做提升自我、服務(wù)群眾的有效平臺(tái)，在促進(jìn)社區(qū)基層黨組織建設(shè)上作表率。

三是服務(wù)群眾的模范。堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)，是黨的根本宗旨。我的工作處在基層最一線，最根本就是要做到真心實(shí)意幫助群眾排憂解難，深入群眾，掌握社情民意，與廣大黨員共同努力真正實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好群眾的根本利益。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，我將真心誠(chéng)意、竭盡全力，一步一步的把上級(jí)黨委安排的、社區(qū)"兩委"班子擬定的、群眾寄托的事認(rèn)真辦好，為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)發(fā)揮積極推動(dòng)作用。

四是弘揚(yáng)正氣的模范。做一個(gè)老老實(shí)實(shí)的人，老老實(shí)實(shí)就是以誠(chéng)為本，要忠誠(chéng)、真誠(chéng)、坦誠(chéng)。因此，大學(xué)生村官要忠于黨、忠于人民、忠于職守，實(shí)事求是，做到心底無私、言行一致。大學(xué)生村官要充分發(fā)揮先鋒模范作用，在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社區(qū)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織建設(shè)中貢獻(xiàn)自己的力量。發(fā)揮社會(huì)主義新風(fēng)尚，敢于同不良風(fēng)氣、違紀(jì)違法行為作斗爭(zhēng)。

不但讓我明白在工作中不斷學(xué)習(xí)，報(bào)名這次志愿者活動(dòng)中。學(xué)習(xí)中不斷摸索與實(shí)踐，而且認(rèn)識(shí)了這么多的朋友，實(shí)踐能力得到提升，活動(dòng)中得到很多快樂，得到一種感受：服務(wù)人民，感受生活，確實(shí)能為自己的人生價(jià)值增添色。

報(bào)名了大學(xué)生遠(yuǎn)程教育志愿者，年的暑假。此次志愿者活動(dòng)的活動(dòng)中，認(rèn)識(shí)浦北的大學(xué)生，活動(dòng)中，雖然大家來至不同的大學(xué)，但是溝通無阻，男女也相互幫助，大家都增進(jìn)了友好的感情，遵守了大學(xué)生志愿者的志愿精神—奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步。

大家進(jìn)行了培訓(xùn)，浦北人民政府里面的涼亭里進(jìn)行了第1次見面會(huì)議。明確了所服務(wù)的遠(yuǎn)程教育村終端站點(diǎn)。會(huì)議中大家討論激烈，決定分組去各村的遠(yuǎn)程教育村終端站點(diǎn)，而我所服務(wù)的浦北縣小江鎮(zhèn)北河村。通過了這次的會(huì)議，解了遠(yuǎn)程教育村終端站點(diǎn)的使用方法，并且了解了志愿者的工作。之后加入了浦北縣大學(xué)生聯(lián)誼會(huì)，里面全是浦北的大學(xué)生志愿者。

決定去辦公室里調(diào)查遠(yuǎn)程教育村終端站點(diǎn)設(shè)備。調(diào)查的設(shè)備沒什么問題，和另外一位浦北縣大學(xué)生聯(lián)誼會(huì)的會(huì)員。一起聯(lián)系了北河村的村支書。并和村支書聊天中得知他也是經(jīng)?？催@遠(yuǎn)程教育，還和我說了村里的發(fā)展，提倡文化，提倡計(jì)劃生育，希望村里的孩子能讀書，多點(diǎn)大學(xué)生，這樣村里的文化水平就提高啦。并叮囑說要好好學(xué)習(xí)，記得感恩，孝順父母，還親切的和我說了像在這年齡里所經(jīng)歷的事，從中我解到工作勤勞的人，從我約定的時(shí)間就知道，早早的7點(diǎn)就要起來，因?yàn)榇謇镉泻芏啻迕裾宜k事。和我說他年齡，種過地，修過車，開過車，搬過磚頭等。覺得當(dāng)個(gè)村書真不容易，相信有這樣的村支書帶領(lǐng)下，北河村的發(fā)展會(huì)更好!

又組織了兩次的活動(dòng)。中間街開展了宣傳預(yù)防艾滋病活動(dòng)和為貧困大學(xué)生能上大學(xué)而設(shè)立的春蕾”愛心捐款活動(dòng)。兩個(gè)活動(dòng)同時(shí)舉行，之后在月份里。和福旺的志愿者一起分兩批分別在兩個(gè)活動(dòng)進(jìn)行工作，分配到春蕾”愛心捐款活動(dòng)，工作就是發(fā)宣傳單，并解釋說活動(dòng)的意義，讓有愛心人士為那些貧苦大學(xué)生捐款。而宣傳預(yù)防艾滋病的活動(dòng)的任務(wù)就是發(fā)預(yù)防艾滋病的宣傳單并回答路人的對(duì)預(yù)防艾滋病的提問的問題。工作進(jìn)行中有些困難，比如在發(fā)傳單時(shí)，有的路人不肯要，或是說些不好聽的話，讓我覺得很尷尬?；鹄崩钡奶栂?，大家穿著移動(dòng)提供的統(tǒng)一服裝，帶著青年志愿者圍彰，雖然在這樣的炎熱的環(huán)境下，但是大家都滿臉笑容的把工作辦好，體現(xiàn)的志愿者的奉獻(xiàn)精神，成為了中間的一道風(fēng)景。捐款活動(dòng)中，令人感動(dòng)的有幾位市民知道我這有捐款活動(dòng)，就趕來捐款，并且不留名的走了大眾中也會(huì)有愛心的人士的舉辦這個(gè)捐款活動(dòng)不但是為了給窮困大學(xué)生捐款，而且也是宣傳愛心，提倡為他人獻(xiàn)愛心，為社會(huì)做貢獻(xiàn)，這樣一個(gè)不怎么發(fā)達(dá)的小鎮(zhèn)里，更應(yīng)該提倡思想道德、文化素質(zhì)、奉獻(xiàn)愛心、互助友愛。讓人民成為一知識(shí)的人、講道德的人、懂技術(shù)的內(nèi)行人、會(huì)經(jīng)營(yíng)的明白人。地方人的思想上去了地方的經(jīng)濟(jì)才能上去呀！

大家在東風(fēng)橋集中，最后一次活動(dòng)是公豬脊森林公園組織環(huán)?；顒?dòng)。那天下午3點(diǎn)半。一起騎車去到公豬脊森林公園，大家也是一樣的服裝，每個(gè)人手里拿著塑料袋，路上上公豬脊森林公園山頂，爬山路上，風(fēng)景無限美，人的心情也無限的高興，路上我見到路人仍的垃圾就拾起來發(fā)進(jìn)塑料袋里，大家無比認(rèn)真。并不覺得拾垃圾這種事是種令人難為情的事，深深得了解到保護(hù)環(huán)境的重要！提倡大家愛護(hù)環(huán)境！

回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了證書、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

2、及時(shí)了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為企業(yè)，土地交付是重中之重。由于的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到、拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

3、積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入開展市場(chǎng)調(diào)研工作。根據(jù)公司（0號(hào)辦公會(huì)議精神要求，我針對(duì)目前房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如，又到花園、花園、小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個(gè)人設(shè)想。

編者按：本文主要從在教學(xué)中不斷提高藥學(xué)服務(wù)者的專業(yè)素質(zhì)水平和職業(yè)道德精神；在教學(xué)中加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)者計(jì)算機(jī)信息化管理及各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)；結(jié)語三個(gè)方面進(jìn)行論述。其中，主要包括：新時(shí)期的藥房工作模式要求我們提高藥學(xué)服務(wù)者的專業(yè)素質(zhì)水平和職業(yè)道德精、醫(yī)患關(guān)系是當(dāng)今醫(yī)院的一個(gè)主要矛盾、明確藥學(xué)服務(wù)者在未來藥房管理中的職責(zé)、藥學(xué)服務(wù)者一定要熟悉國(guó)家藥品管理法律法規(guī)、提高藥學(xué)服務(wù)者的思想素質(zhì)、加強(qiáng)學(xué)生計(jì)算機(jī)信息化管理的學(xué)習(xí)：藥房計(jì)算機(jī)信息化管理的優(yōu)點(diǎn)；藥房計(jì)算機(jī)信息化管理的教學(xué)；加強(qiáng)學(xué)生對(duì)藥房管理制度的學(xué)習(xí)、加強(qiáng)學(xué)生對(duì)藥品質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)等，具體材料請(qǐng)?jiān)斠姟?/p>

摘要：隨著醫(yī)療制度改革的不斷深入和醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，新時(shí)期醫(yī)院藥房“一切以病人為中心”的藥學(xué)服務(wù)型工作贏得越來越高的呼聲，醫(yī)院藥房傳統(tǒng)的單一供應(yīng)模式型，即基本圍繞著“藥品”進(jìn)行被動(dòng)管理，只有藥品的調(diào)制劑和相關(guān)的賬物管理等的模式，已不再適應(yīng)這種形勢(shì)。探索新形勢(shì)下的藥房工作模式、為患者提供更直接有效的藥學(xué)服務(wù)就成為現(xiàn)今藥房的管理工作中急需解決的問題。本文作者結(jié)合所學(xué)知識(shí)、調(diào)查結(jié)果以及當(dāng)今發(fā)展趨勢(shì)提出在藥房管理中引入“以人為本，和諧發(fā)展”的管理思路，并力圖在教學(xué)中引入這些思想和理念來加強(qiáng)學(xué)生對(duì)藥學(xué)服務(wù)進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

關(guān)鍵詞：藥房工作模式藥學(xué)專業(yè)課程教學(xué)改革

隨著醫(yī)療制度改革的不斷深入和醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，新時(shí)期醫(yī)院藥房“一切以病人為中心”的藥學(xué)服務(wù)型工作贏得越來越高的呼聲，醫(yī)院藥房傳統(tǒng)的單一供應(yīng)模式，即基本圍繞著“藥品”進(jìn)行被動(dòng)管理，只有藥品的調(diào)制劑和相關(guān)的賬物管理等的模式，已不再適應(yīng)這種形勢(shì)。探索新形勢(shì)下的藥房工作模式，為患者提供更直接有效的藥學(xué)服務(wù)就成為現(xiàn)今藥房的管理工作中急需解決的問題。面對(duì)藥房管理提出的新要求，藥學(xué)人才應(yīng)在必須掌握的技能與知識(shí)上有所改變，因此，藥學(xué)專業(yè)的課程教學(xué)就必須適應(yīng)形勢(shì)進(jìn)行相應(yīng)的改革。筆者結(jié)合暑期在醫(yī)院藥房對(duì)新時(shí)期藥房工作模式的學(xué)習(xí)，對(duì)本專業(yè)的課程教學(xué)及學(xué)生掌握技能重點(diǎn)提出了一些新的想法。

一、在教學(xué)中不斷提高藥學(xué)服務(wù)者的專業(yè)素質(zhì)水平和職業(yè)道德精神

1.新時(shí)期的藥房工作模式要求我們提高藥學(xué)服務(wù)者的專業(yè)素質(zhì)水平和職業(yè)道德精神

1農(nóng)村公共體育服務(wù)接受主體的回歸

首先，從農(nóng)村公共體育服務(wù)的接受過程來看，村民對(duì)公共體育服務(wù)形成需求是外部積極因素和內(nèi)部心理強(qiáng)烈需求雙重作用的結(jié)果，內(nèi)因是事物存在的基礎(chǔ)，是事物發(fā)展的根據(jù)，外因通過內(nèi)因而起作用。外部硬件設(shè)施并不能像加了上好的汽油而馬上爆發(fā)出強(qiáng)勁動(dòng)力汽車那樣效果立竿見影，而最終要通過接受服務(wù)者的服務(wù)體驗(yàn)效果來體驗(yàn)的，接受主體基于現(xiàn)有體驗(yàn)基礎(chǔ)上的“初級(jí)印象”決定其未來的參與度和接受度。接受服務(wù)者的最初體驗(yàn)和享受觀念決定農(nóng)村公共體育服務(wù)活動(dòng)的有效開展和實(shí)際效果，服務(wù)主體在農(nóng)村公共體育服務(wù)活動(dòng)中主觀能動(dòng)性正逐漸成為影響服務(wù)質(zhì)量的重要因素。其次，隨著全國(guó)各地諸多“三農(nóng)”問題得到有效破解，農(nóng)業(yè)大豐收，農(nóng)民生活條件大幅度改善，鄉(xiāng)村和諧穩(wěn)定，為農(nóng)村現(xiàn)代化奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，使村民主體意識(shí)不斷增強(qiáng)，思想觀念革新，接受服務(wù)者的精神需求也呈現(xiàn)多樣化發(fā)展，倘若服務(wù)主體不清楚接受服務(wù)者的真實(shí)需求或不能滿足關(guān)于服務(wù)的理想期待，將會(huì)導(dǎo)致農(nóng)村公共體育服務(wù)“自導(dǎo)自演”、接受服務(wù)者的消極對(duì)待，農(nóng)村公共體育服務(wù)工作將陷入“空轉(zhuǎn)”怪圈。

2滿足服務(wù)群體的需求和期待，著力推進(jìn)服務(wù)目的

農(nóng)村公共體育服務(wù)是新農(nóng)村振興戰(zhàn)略及未來一段時(shí)期國(guó)家新農(nóng)村現(xiàn)代化建設(shè)的重點(diǎn)之一，其服務(wù)目的非常明確，但在提高農(nóng)村公共體育服務(wù)質(zhì)量的過程中，接受目的是激勵(lì)和驅(qū)動(dòng)接受服務(wù)者參與服務(wù)的關(guān)鍵因素。人是為了滿足現(xiàn)階段的發(fā)展需求才開始采取行動(dòng)，正如馬克思所說：“任何人如果不同時(shí)為了自己的某種需要和為了這種需要的器官而做事，他就什么也不能做?！币蚨鴿M足村民身心健康需求和對(duì)美好生活的向往，既是農(nóng)村公共體育服務(wù)的內(nèi)涵，也是提升村民接受農(nóng)村公共體育服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)。要明確接受主體的真實(shí)服務(wù)需要，調(diào)動(dòng)接受服務(wù)者的主體意識(shí)，樹立起合理、高效的接受目的，做好頂層設(shè)計(jì)，有效實(shí)現(xiàn)村民的接受目的和國(guó)家的服務(wù)目的有機(jī)結(jié)合，提升農(nóng)村公共體育服務(wù)質(zhì)量。2.1緊密關(guān)注接受主體真實(shí)服務(wù)需求和美好期待。“永無止境的需要產(chǎn)生和滿足需要的態(tài)度和趨勢(shì)，使這不僅成為人類活動(dòng)的原動(dòng)力，而且也構(gòu)成推動(dòng)人類活動(dòng)的持續(xù)動(dòng)力。”社會(huì)需要推進(jìn)社會(huì)發(fā)展，而真正的農(nóng)村公共體育服務(wù)是一種以現(xiàn)實(shí)生活為基礎(chǔ)并滿足村民身心健康需求而開展的豐富多元社會(huì)文化實(shí)踐活動(dòng)。農(nóng)村公共體育服務(wù)要從本本主義回歸到村民的實(shí)際生活中來，從了解村民群求和提高滿意度作為夯實(shí)農(nóng)村服務(wù)工作基礎(chǔ)的有力抓手，窺視現(xiàn)階段農(nóng)村公共體育服務(wù)所面臨的實(shí)際問題和主體的實(shí)際痛點(diǎn)，發(fā)揮農(nóng)村公共體育服務(wù)根本作用，在滿足真實(shí)需求的同時(shí)引導(dǎo)主體最求真誠(chéng)、善良和美好的事物。服務(wù)主體要洞察接受服務(wù)者的切身需求，讓“賦能”變得更有依據(jù)和針對(duì)性，因此農(nóng)村公共體育服務(wù)要以“真實(shí)存在的人”為起點(diǎn)和落腳點(diǎn)。多種因素使人具有萬物般參差不齊，各有所需，因此需要通過所需之物和正確的價(jià)值預(yù)設(shè)激發(fā)創(chuàng)新性和積極的主體能動(dòng)性，讓主體在潛移默化中提升精神境界和享受品味。也即農(nóng)村公共體育服務(wù)只有深入接受主體生活的實(shí)際情境，才能洞察村民的心理述求，以摸需求、解困惑、滿訴求作為農(nóng)村公共體育服務(wù)突破口，滿足其接受目的；只有對(duì)照服務(wù)目標(biāo)的高質(zhì)量推進(jìn)，才能將初級(jí)的迎合需求上升為滿足身心健康的剛性需求，高質(zhì)量對(duì)接服務(wù)目的和接受目的。農(nóng)村公共體育服務(wù)要關(guān)照接受主體的現(xiàn)實(shí)生活需求和身心健康期待。首先要將農(nóng)村公共服務(wù)領(lǐng)域拓展到與村民鄰里相處和生活實(shí)踐相關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域，滲透到村民真正的樸實(shí)生活中去，根據(jù)農(nóng)村實(shí)際情況，因地制宜，為村民提供“貼近真實(shí)，走進(jìn)心里”的服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)措施精準(zhǔn)恰當(dāng)。其次，要關(guān)注現(xiàn)實(shí)社會(huì)中每一個(gè)活生生的人，社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是指由社會(huì)成員與他人互動(dòng)所形成的相對(duì)穩(wěn)定的社會(huì)關(guān)系總和，每一個(gè)社會(huì)成員的生活經(jīng)歷、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、興趣導(dǎo)向共同交織成了今天多元化的意識(shí)形態(tài)和愛好需求。農(nóng)村公共體育服務(wù)要堅(jiān)持區(qū)域性和層次性原則，關(guān)照不同層次村民對(duì)公共體育服務(wù)的訴求，絕不可以看似“不折不扣堅(jiān)決落實(shí)”，實(shí)則是不愿作為、不會(huì)作為、不敢作為，大搞“一鍋煮”，做好精細(xì)服務(wù)調(diào)研，因時(shí)求新，根據(jù)具體的實(shí)際問題采取相應(yīng)的解決措施，回應(yīng)擁有不同需求的村民對(duì)農(nóng)村公共體育服務(wù)的理想期待。服務(wù)者只有明察秋毫，懂得農(nóng)村公共體育服務(wù)質(zhì)量提升的困境，將優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)真正落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，才能提升村民獲得感，找到服務(wù)價(jià)值與村民需求之間的契合點(diǎn)。2.2激發(fā)接受主體意識(shí)和接受意愿。明確清晰的主體意識(shí)是接受服務(wù)者對(duì)自身在農(nóng)村公共體育服務(wù)活動(dòng)中的社會(huì)地位的準(zhǔn)確定位，還包括其主動(dòng)活躍參與程度、積極參與意識(shí)強(qiáng)度以及內(nèi)化為自身的主觀能動(dòng)性。接受主體的主動(dòng)參與意識(shí)是激活被服務(wù)者的參與現(xiàn)實(shí)活動(dòng)的內(nèi)在因素、能量來源。接受主體自覺意識(shí)強(qiáng)，那么在服務(wù)活動(dòng)中就能更好地發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，并由消極的被動(dòng)參與轉(zhuǎn)為積極的主動(dòng)參與。也就是說，一切積極主動(dòng)的接受活動(dòng)都具有明確的主體意識(shí)，誠(chéng)然，如恩格斯所說：“在社會(huì)歷史領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行活動(dòng)的，全是具有意識(shí)、經(jīng)過思慮或憑激情行動(dòng)、追求某種目的的人；任何事情的發(fā)生都不是沒有自覺意圖，沒有預(yù)期的目的的?！彼?，在開展實(shí)際的農(nóng)村公共體育服務(wù)活動(dòng)中，服務(wù)者應(yīng)注意利用“高質(zhì)量”的服務(wù)載體進(jìn)行有效刺激，激活接受服務(wù)者的潛在需求-動(dòng)機(jī)系統(tǒng)，增強(qiáng)接受主體意識(shí)。接受主體的動(dòng)機(jī)系統(tǒng)主要表現(xiàn)為具有積極的接受意愿，積極的接受意愿是接受活動(dòng)順利進(jìn)行的保證。村民在接受服務(wù)主體提供的農(nóng)村公共體育服務(wù)前總是有較高的心理期待，期待服務(wù)能夠滿足預(yù)先設(shè)定需求框架，或者與之前“價(jià)值期待”進(jìn)行整合。農(nóng)村公共體育服務(wù)正是這種內(nèi)心的強(qiáng)烈期待推動(dòng)接受服務(wù)者積極參與農(nóng)村公共體育服務(wù)中。農(nóng)村公共體育服務(wù)要加快新平臺(tái)、新陣地的建設(shè)，逐步構(gòu)建接受服務(wù)主體與接受服務(wù)客體的新時(shí)代農(nóng)村公共體育服務(wù)格局，加強(qiáng)內(nèi)容創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新，和諧主客體，服務(wù)者應(yīng)主動(dòng)了解村民的內(nèi)心期盼，針對(duì)他們的需求，提供他們“實(shí)際的、喜愛的”的服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)農(nóng)村公共體育服務(wù)的吸引程度，讓服務(wù)者與接受者互相悅納，農(nóng)村公共體育服務(wù)才會(huì)真的發(fā)生。

參考文獻(xiàn)

[1]張開云.農(nóng)村基本公共服務(wù):現(xiàn)狀評(píng)價(jià)與路徑選擇[J].學(xué)術(shù)研究,2009(11):50-55．