在電子商務(wù)全球化的發(fā)展趨勢(shì)中，電子商務(wù)交易的信用危機(jī)也悄然襲來，虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣哄抬標(biāo)的、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益等各種違法違規(guī)行為屢屢發(fā)生，這些現(xiàn)象在很大程度上制約了我國(guó)電子商務(wù)乃至全球電子商務(wù)快速、健康的發(fā)展。

與此同時(shí)，近幾年來，建立信用體系作為完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的一項(xiàng)重要內(nèi)容逐漸得到了更多部門和企業(yè)的關(guān)注。各地都逐漸出臺(tái)了一些關(guān)于信用體系建設(shè)的法律和規(guī)范。這些法規(guī)的先后出臺(tái)，提出了依法披露、合法征集、信用服務(wù)、失信懲戒、信用管理等推動(dòng)以中小企業(yè)為主體的社會(huì)信用體系建設(shè)的一系列設(shè)想和指導(dǎo)意見，在政府立法規(guī)范信用征信領(lǐng)域做了一些探索，但這和征信幸搗⒄溝惱逍棖笙啾仁竊對(duì)恫還壞摹T謖饜歐裥幸檔淖既牘芾懟⒋右等嗽鋇鬧耙底矢窆芾懟⒅匆導(dǎo)際踝莢頡⑿幸當(dāng)曜嫉確矯嫫裎共⒚揮諧鎏ń先嫻墓芾砉娣丁?

電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動(dòng)，信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。電子商務(wù)和信用服務(wù)都是發(fā)展很快的新興領(lǐng)域，市場(chǎng)前景廣闊，從二者的關(guān)系看，一方面，電子商務(wù)需要信用體系，而信用體系也很可能最先在電子商務(wù)領(lǐng)域取得廣泛的應(yīng)用并體現(xiàn)其價(jià)值。因?yàn)殡娮由虅?wù)對(duì)信用體系的需求最強(qiáng)，沒有信用體系支持的電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)極高；而在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上又很容易建立信用體系，電子商務(wù)的信息流、資金流、物流再加上電子簽章四者相互呼應(yīng)交叉形成一個(gè)整體，在這個(gè)整體之上，只要稍加整合分析，進(jìn)行技術(shù)處理，就可以建立信用體系，并且該信用體系對(duì)電子商務(wù)是可控的。于是，整合電子商務(wù)與信用體系，或者建立電子商務(wù)的信用體系，就成為一種需求，一種目標(biāo)，一項(xiàng)任務(wù)。

那么，電子商務(wù)及信用體系之間究竟存在著什么樣的關(guān)系？目前我國(guó)電子商務(wù)的政策法律環(huán)境將對(duì)信用體系的建立完善造成怎樣的影響等等？都是值得我們進(jìn)一步探討的問題。

信用體系大象無形

長(zhǎng)期以來，對(duì)于如何規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)，人們確立了幾種基本模式，那就是技術(shù)手段、行政管理、法律制裁與信用保障。在電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的初期，人們更多地偏重于從技術(shù)上進(jìn)行規(guī)范，如加密、認(rèn)證等安全措施，都是以技術(shù)為核心的。但很快人們就認(rèn)識(shí)到了過于依賴技術(shù)手段解決電子商務(wù)中的問題存在著弊端，便開始更多地考慮行政管理和法律制裁。而信用保障與技術(shù)手段、行政管理、法律制裁相比，又具有十分鮮明的特點(diǎn)，那就是從一定意義上看，信用保障主要是創(chuàng)造一種可信賴的商業(yè)環(huán)境，尤其是與法律制裁相比較，它既是一種“軟環(huán)境”，具有法律制裁所難以具備的防患于未然的功效，又不會(huì)面臨技術(shù)手段難以解決的交易安全性與便捷性的矛盾。電子商務(wù)的生命就在于其快速和便捷性，如果過多地利用技術(shù)手段和行政干預(yù)手段對(duì)網(wǎng)上交易進(jìn)行管理，雖然可以在一定程度上增加安全性，但卻恰恰限制了網(wǎng)絡(luò)交易方便快捷的特點(diǎn)，使其優(yōu)勢(shì)喪失殆盡。所以，總的來看，在規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)的四種主要措施中，信用體系可以說是一種最為靈活且最有可能與電子商務(wù)本身實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)的規(guī)范模式，它可以無處不在卻同時(shí)能做到大象無形。正如我們前面分析的，由于電子商務(wù)與信用體系在本質(zhì)上的一致性，它們可以很容易地做到無縫連接，這種無縫連接所帶來的效率和便捷正是電子商務(wù)所必需的。而在行政管理及法律制裁中，我們發(fā)現(xiàn)，要實(shí)現(xiàn)它們與電子商務(wù)的無縫連接還是十分困難的。

在電子商務(wù)全球化的發(fā)展趨勢(shì)中，電子商務(wù)交易的信用危機(jī)也悄然襲來，虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣哄抬標(biāo)的、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益等各種違法違規(guī)行為屢屢發(fā)生，這些現(xiàn)象在很大程度上制約了我國(guó)電子商務(wù)乃至全球電子商務(wù)快速、健康的發(fā)展。

與此同時(shí)，近幾年來，建立信用體系作為完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的一項(xiàng)重要內(nèi)容逐漸得到了更多部門和企業(yè)的關(guān)注。各地都逐漸出臺(tái)了一些關(guān)于信用體系建設(shè)的法律和規(guī)范。這些法規(guī)的先后出臺(tái)，提出了依法披露、合法征集、信用服務(wù)、失信懲戒、信用管理等推動(dòng)以中小企業(yè)為主體的社會(huì)信用體系建設(shè)的一系列設(shè)想和指導(dǎo)意見，在政府立法規(guī)范信用征信領(lǐng)域做了一些探索，但這和征信幸搗⒄溝惱逍棖笙啾仁竊對(duì)恫還壞摹T謖饜歐裥幸檔淖既牘芾懟⒋右等嗽鋇鬧耙底矢窆芾懟⒅匆導(dǎo)際踝莢頡⑿幸當(dāng)曜嫉確矯嫫裎共⒚揮諧鎏ń先嫻墓芾砉娣丁?

電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動(dòng)，信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。電子商務(wù)和信用服務(wù)都是發(fā)展很快的新興領(lǐng)域，市場(chǎng)前景廣闊，從二者的關(guān)系看，一方面，電子商務(wù)需要信用體系，而信用體系也很可能最先在電子商務(wù)領(lǐng)域取得廣泛的應(yīng)用并體現(xiàn)其價(jià)值。因?yàn)殡娮由虅?wù)對(duì)信用體系的需求最強(qiáng)，沒有信用體系支持的電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)極高；而在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上又很容易建立信用體系，電子商務(wù)的信息流、資金流、物流再加上電子簽章四者相互呼應(yīng)交叉形成一個(gè)整體，在這個(gè)整體之上，只要稍加整合分析，進(jìn)行技術(shù)處理，就可以建立信用體系，并且該信用體系對(duì)電子商務(wù)是可控的。于是，整合電子商務(wù)與信用體系，或者建立電子商務(wù)的信用體系，就成為一種需求，一種目標(biāo)，一項(xiàng)任務(wù)。

那么，電子商務(wù)及信用體系之間究竟存在著什么樣的關(guān)系？目前我國(guó)電子商務(wù)的政策法律環(huán)境將對(duì)信用體系的建立完善造成怎樣的影響等等？都是值得我們進(jìn)一步探討的問題。

信用體系大象無形

長(zhǎng)期以來，對(duì)于如何規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)，人們確立了幾種基本模式，那就是技術(shù)手段、行政管理、法律制裁與信用保障。在電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的初期，人們更多地偏重于從技術(shù)上進(jìn)行規(guī)范，如加密、認(rèn)證等安全措施，都是以技術(shù)為核心的。但很快人們就認(rèn)識(shí)到了過于依賴技術(shù)手段解決電子商務(wù)中的問題存在著弊端，便開始更多地考慮行政管理和法律制裁。而信用保障與技術(shù)手段、行政管理、法律制裁相比，又具有十分鮮明的特點(diǎn)，那就是從一定意義上看，信用保障主要是創(chuàng)造一種可信賴的商業(yè)環(huán)境，尤其是與法律制裁相比較，它既是一種“軟環(huán)境”，具有法律制裁所難以具備的防患于未然的功效，又不會(huì)面臨技術(shù)手段難以解決的交易安全性與便捷性的矛盾。電子商務(wù)的生命就在于其快速和便捷性，如果過多地利用技術(shù)手段和行政干預(yù)手段對(duì)網(wǎng)上交易進(jìn)行管理，雖然可以在一定程度上增加安全性，但卻恰恰限制了網(wǎng)絡(luò)交易方便快捷的特點(diǎn)，使其優(yōu)勢(shì)喪失殆盡。所以，總的來看，在規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)的四種主要措施中，信用體系可以說是一種最為靈活且最有可能與電子商務(wù)本身實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)的規(guī)范模式，它可以無處不在卻同時(shí)能做到大象無形。正如我們前面分析的，由于電子商務(wù)與信用體系在本質(zhì)上的一致性，它們可以很容易地做到無縫連接，這種無縫連接所帶來的效率和便捷正是電子商務(wù)所必需的。而在行政管理及法律制裁中，我們發(fā)現(xiàn)，要實(shí)現(xiàn)它們與電子商務(wù)的無縫連接還是十分困難的。

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,基于全球Internet的電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。1997年11月在法國(guó)巴黎舉行的世界電子商務(wù)會(huì)議上認(rèn)為電子商務(wù)是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化,并界定了電子商務(wù)的研究對(duì)象就是電子商務(wù)活動(dòng)。那么,如何對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行管理、如何構(gòu)建電子商務(wù)管理體系,一直是電子商務(wù)理論界所關(guān)注的焦點(diǎn)之一。本文從我國(guó)電子商務(wù)管理體系的現(xiàn)狀來探討和研究電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建。

1我國(guó)電子商務(wù)管理體系研究的現(xiàn)狀

電子商務(wù)正在成為觀察和理解我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的新的視角。經(jīng)過幾年的發(fā)展,我國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)走過了1997年!1998年以IT廠商和媒體為主體的第一階段;1999年!2000年以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段;從2001年開始進(jìn)入以企業(yè)應(yīng)用為主體的第三階段。

電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)電子商務(wù)管理體系提出了新的要求。目前,我國(guó)對(duì)電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建大致劃分為三部分:第一部分主要探討企業(yè)電子商務(wù)的組織形態(tài),明確虛擬企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)之間的演進(jìn)發(fā)展與聯(lián)系,認(rèn)識(shí)企業(yè)電子商務(wù)的管理對(duì)象。第二部分主要是概括企業(yè)電子商務(wù)管理原理,闡述企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)作流程,旨在認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。第三部分是企業(yè)電子商務(wù)組織的經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容,即從宏觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的戰(zhàn)略;從微觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的具體內(nèi)容,主要以企業(yè)電子商務(wù)的信息流、資金流、物流為主線,集成人、財(cái)、物、信息、時(shí)間、環(huán)境等要素系統(tǒng),構(gòu)建電子商務(wù)的完整管理體系。這種體系的構(gòu)建只是解決了電子商務(wù)管理體系的有與無的問題,但缺乏系統(tǒng)性。

2電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建

電子商務(wù)管理體系應(yīng)從電子商務(wù)管理的原理、電子商務(wù)管理的內(nèi)容、電子商務(wù)管理的方法三大方面來構(gòu)建。即電子商務(wù)管理體系應(yīng)包括電子商務(wù)管理原理篇、電子商務(wù)管理內(nèi)容篇和電子商務(wù)管理方法篇。

摘要：科學(xué)合理地設(shè)置應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)體系是地方本科院校深化人才培養(yǎng)模式改革，不斷提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心任務(wù)。本文首先對(duì)地方應(yīng)用型本科電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)存問題進(jìn)行了調(diào)研分析，梳理了基于職業(yè)能力的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建思路，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了“一中心”、“二保障”、“三平臺(tái)”、“四途徑”、“八模塊”的實(shí)踐教學(xué)體系，以期能為地方應(yīng)用型本科院校電商專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建提供參考。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；實(shí)踐教學(xué)體系；應(yīng)用型本科

1、地方應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀

1.1實(shí)踐教學(xué)缺乏系統(tǒng)性設(shè)計(jì)。目前，地方應(yīng)用型本科高校電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)普遍缺乏系統(tǒng)設(shè)計(jì)與統(tǒng)籌規(guī)劃，理論課時(shí)偏多，實(shí)踐課時(shí)交叉重復(fù)、內(nèi)容空泛的情況十分普遍。在課程考核機(jī)制方面，現(xiàn)有的理論課程已經(jīng)形成了嚴(yán)格的考核機(jī)制，而實(shí)踐課程的考核缺乏過程化監(jiān)控，實(shí)踐課程很難達(dá)到預(yù)期的培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力的教學(xué)效果。學(xué)生在實(shí)踐能力培養(yǎng)方面始終處于被動(dòng)學(xué)習(xí)的狀態(tài)，很難將理論知識(shí)與實(shí)踐能力相結(jié)合，以至于出現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)的本科畢業(yè)生不會(huì)設(shè)計(jì)制作、運(yùn)營(yíng)管理簡(jiǎn)單的電子商務(wù)網(wǎng)站，無法根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況提出切實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案等尷尬狀況。1.2實(shí)踐教學(xué)教師嚴(yán)重缺乏。目前，高校教師的實(shí)踐課教師普遍是由理論課程的任課教師擔(dān)任，而理論課任課教師普遍缺乏在企業(yè)一線的工作經(jīng)歷，這導(dǎo)致地方本科高校在應(yīng)用型人才的培養(yǎng)方面出現(xiàn)很大的漏洞。盡管部分高校鼓勵(lì)經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)一線從業(yè)人員進(jìn)入學(xué)校擔(dān)任實(shí)踐課程的主講老師，但是由于工作時(shí)間的沖突、校企合作的制度性差異以及職業(yè)差異等問題，企業(yè)從業(yè)人員進(jìn)入高校從事教學(xué)工作的積極性和實(shí)際效果都十分堪憂。1.3校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)室和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)不足。隨著人工智能在電子商務(wù)行業(yè)的深入應(yīng)用，電商企業(yè)的傳統(tǒng)工作崗位都面臨被人工智能機(jī)器人取代的壓力，例如AI寶貝視頻制作、AI寶貝頁面文案策劃以及AI寶貝主圖制作機(jī)器人的應(yīng)用，已經(jīng)為網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)管理帶來了極大的便利，相應(yīng)的工作崗位不可避免的在人工智能的深入應(yīng)用下會(huì)被逐步淘汰。由于辦學(xué)經(jīng)費(fèi)的限制，大多數(shù)應(yīng)用型本科高校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室的教學(xué)設(shè)施都嚴(yán)重老化，無法滿足在人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)技術(shù)影響下電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)崗位實(shí)踐能力培養(yǎng)的需要。

2、地方應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建思路

電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建一定要從培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的視角出發(fā)，以電子商務(wù)類崗位用人需求調(diào)研為基礎(chǔ)，提出電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用型人才的職業(yè)能力框架，確定實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)，按照流程構(gòu)建應(yīng)用型本科電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系（如圖1所示）。具體的構(gòu)建思路如下：2.1構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)體系。實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建要在學(xué)校、院系和專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的總框架下進(jìn)行，電子商務(wù)專業(yè)要結(jié)合本專業(yè)特點(diǎn)，在深入分析工作崗位對(duì)學(xué)生的理論知識(shí)、能力素質(zhì)、操作技能要求的基礎(chǔ)上確立實(shí)踐教學(xué)總目標(biāo)，并將總目標(biāo)劃分為專業(yè)理論學(xué)習(xí)目標(biāo)、實(shí)踐操作技能目標(biāo)、素質(zhì)拓展目標(biāo)等子目標(biāo)，進(jìn)而確立專業(yè)實(shí)踐教學(xué)總體目標(biāo)與子目標(biāo)相結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)體系。2.2優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系。電子商務(wù)本科專業(yè)要遵從知識(shí)與能力的增長(zhǎng)規(guī)律，按照電子商務(wù)職業(yè)能力培養(yǎng)設(shè)定該專業(yè)相應(yīng)的理論知識(shí)、實(shí)踐技能、創(chuàng)新能力培養(yǎng)以及綜合應(yīng)用環(huán)節(jié)等教學(xué)模塊，同時(shí)要根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和方向，增加按照不同專業(yè)方向、模塊化的項(xiàng)目型、技術(shù)設(shè)計(jì)型、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型的校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。2.3構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。應(yīng)用型本科電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建要從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、教學(xué)實(shí)施過程支持等方面的教學(xué)改革入手，建立以培養(yǎng)學(xué)生基本的實(shí)踐操作技能、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、科研能力為核心，構(gòu)建實(shí)踐教育中心平臺(tái)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地平臺(tái)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的分層次實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。

摘要：在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，電子商務(wù)已深入到我們生活的方方面面，但隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，關(guān)于電子商務(wù)的負(fù)面新聞不斷，通過網(wǎng)上開店進(jìn)行欺詐的情況愈演愈烈，電子商務(wù)的信用危機(jī)日見突出，本文針對(duì)電子商務(wù)信用發(fā)展的現(xiàn)狀及存在的問題，對(duì)完善我國(guó)電子商務(wù)信用體系的提出了初步看法。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)信用體系完善

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，電子商務(wù)已深入到我們生活的方方面面，我國(guó)的電子商務(wù)進(jìn)入了一個(gè)迅速發(fā)展的時(shí)期。但應(yīng)該看到，信用體系的不健全已經(jīng)成為制約電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的重要瓶頸問題。

一、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展及信用發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)商務(wù)部不完全統(tǒng)計(jì)，2007年中國(guó)網(wǎng)商交易額突破13000億元，而中國(guó)網(wǎng)商的數(shù)量也已經(jīng)超過3000萬。與電子商務(wù)快速增長(zhǎng)和全球化的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)應(yīng)的是交易的信用危機(jī)日顯突出，虛假交易、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣哄抬標(biāo)的、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益等各種違法違規(guī)行為屢屢發(fā)生，由此引發(fā)了我國(guó)電子商務(wù)，特別是B2C的全方位信用危機(jī)。許多網(wǎng)上購(gòu)物者抱怨說不能按時(shí)收到所購(gòu)商品，即使收到也是質(zhì)量次等的、仿冒的、過期的甚至根本就不是自己原本想要購(gòu)買的商品，卻也無可奈何。假“工商銀行”、假“云網(wǎng)”事件猶如當(dāng)頭棒喝，令人霧里看花，真假難辨。

據(jù)《中國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信狀況調(diào)查》顯示，有23.5%的企業(yè)和26.34%的個(gè)人認(rèn)為電子商務(wù)最讓人擔(dān)心的是誠(chéng)信問題，具體表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障，安全性得不到保障以及網(wǎng)上提供的信息不可靠等，信用問題一直是困擾網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行網(wǎng)上交易的最大問題。由此可見，信用危機(jī)已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的瓶頸，要使我國(guó)電子商務(wù)健康、有序地發(fā)展，必須加快誠(chéng)信方面的建設(shè)。

論文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)信用體系完善

論文摘要：在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，電子商務(wù)已深入到我們生活的方方面面，但隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，關(guān)于電子商務(wù)的負(fù)面新聞不斷，通過網(wǎng)上開店進(jìn)行欺詐的情況愈演愈烈，電子商務(wù)的信用危機(jī)日見突出，本文針對(duì)電子商務(wù)信用發(fā)展的現(xiàn)狀及存在的問題，對(duì)完善我國(guó)電子商務(wù)信用體系的提出了初步看法。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，電子商務(wù)已深入到我們生活的方方面面，我國(guó)的電子商務(wù)進(jìn)入了一個(gè)迅速發(fā)展的時(shí)期。但應(yīng)該看到，信用體系的不健全已經(jīng)成為制約電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的重要瓶頸問題。

一、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展及信用發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)商務(wù)部不完全統(tǒng)計(jì)，2007年中國(guó)網(wǎng)商交易額突破13000億元，而中國(guó)網(wǎng)商的數(shù)量也已經(jīng)超過3000萬。與電子商務(wù)快速增長(zhǎng)和全球化的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)應(yīng)的是交易的信用危機(jī)日顯突出，虛假交易、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣哄抬標(biāo)的、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益等各種違法違規(guī)行為屢屢發(fā)生，由此引發(fā)了我國(guó)電子商務(wù)，特別是B2C的全方位信用危機(jī)。許多網(wǎng)上購(gòu)物者抱怨說不能按時(shí)收到所購(gòu)商品，即使收到也是質(zhì)量次等的、仿冒的、過期的甚至根本就不是自己原本想要購(gòu)買的商品，卻也無可奈何。假“工商銀行”、假“云網(wǎng)”事件猶如當(dāng)頭棒喝，令人霧里看花，真假難辨。

據(jù)《中國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信狀況調(diào)查》顯示，有23.5%的企業(yè)和26.34%的個(gè)人認(rèn)為電子商務(wù)最讓人擔(dān)心的是誠(chéng)信問題，具體表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障，安全性得不到保障以及網(wǎng)上提供的信息不可靠等，信用問題一直是困擾網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行網(wǎng)上交易的最大問題。由此可見，信用危機(jī)已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的瓶頸，要使我國(guó)電子商務(wù)健康、有序地發(fā)展，必須加快誠(chéng)信方面的建設(shè)。

摘要：目前我國(guó)多數(shù)高校都設(shè)有電子商務(wù)專業(yè)，因?yàn)殡S著計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)的建設(shè)，電子商務(wù)的交易模式也成為當(dāng)下人們消費(fèi)的主流模式，相應(yīng)的電子商務(wù)專業(yè)也被更多的學(xué)生所青睞。然而在高校培養(yǎng)人才的過程中，在要求學(xué)生掌握基本的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)上，還要注重培養(yǎng)學(xué)生向應(yīng)用型方面發(fā)展，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐能力，以加快學(xué)生在社會(huì)工作崗位上的適應(yīng)進(jìn)度。本文就實(shí)踐教學(xué)體系在培養(yǎng)應(yīng)用型電子商務(wù)人才中的應(yīng)用進(jìn)行多方面的分析，對(duì)電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)研究，并提出了電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的層次體系機(jī)構(gòu)，同時(shí)對(duì)培養(yǎng)應(yīng)用型人才的教學(xué)方法與途徑展開了探討。

關(guān)鍵詞：實(shí)踐教學(xué)；電子商務(wù)；應(yīng)用型人才

國(guó)內(nèi)眾多高?；旧隙加须娮由虅?wù)專業(yè)，然而在教學(xué)模式上仍處于探索和研究的階段，所使用的教學(xué)方式較為單一。由于電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)課程所涉及到的學(xué)科較為廣泛，之間的交叉與聯(lián)系也相對(duì)復(fù)雜，在實(shí)際的應(yīng)用中有很多種形式，使得我們難以對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)做出明確的判斷。從而產(chǎn)生的一個(gè)現(xiàn)象就是，全國(guó)各地的電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)特色各不相同，但最終的目標(biāo)是一致的，都是培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的應(yīng)用型電子商務(wù)人才；為了能更好的實(shí)現(xiàn)這一教學(xué)目標(biāo)，我們需要先建立起切實(shí)可行的實(shí)踐教學(xué)體系，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的實(shí)踐培養(yǎng)，擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)領(lǐng)域，提升學(xué)生整體的專業(yè)素質(zhì)。

1、電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀

1.1教學(xué)具有很大程度的一致性

我國(guó)眾多高校在對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的課程和教學(xué)的安排上，主要傾向于四個(gè)方向：一是以信息技術(shù)為主，在電子商務(wù)基本應(yīng)用的基礎(chǔ)上，開展和實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)的教學(xué)；二是以商務(wù)應(yīng)用為主，根據(jù)實(shí)際的電子商務(wù)平臺(tái)、環(huán)境，展開相關(guān)的電子商務(wù)應(yīng)用教學(xué)；三是將以上兩者互相結(jié)合，使電子商務(wù)人才具有更強(qiáng)的適用性和更寬廣的適用范圍；四是暫時(shí)以信息技術(shù)為主，先培養(yǎng)出一批社會(huì)急需的技術(shù)型電子商務(wù)人才，緩解社會(huì)、企業(yè)存在的技術(shù)人才緊缺的問題；根據(jù)實(shí)際情況決定開展應(yīng)用型人才的培養(yǎng)教學(xué)。從中可以看出高校對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)，有不同的教學(xué)側(cè)重點(diǎn)，然而其課堂教學(xué)都是以培養(yǎng)出實(shí)踐性較強(qiáng)的應(yīng)用型人才為目的而展開的。

內(nèi)容摘要:隨著電子商務(wù)的推廣和應(yīng)用,物流配送已成為制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。本文深入分析了當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)物流配送體系中存在的主要問題,并對(duì)如何構(gòu)建電子商務(wù)的物流配送體系提出了相應(yīng)對(duì)策。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù)物流配送體系構(gòu)建

近年來,隨著電子商務(wù)環(huán)境的改善以及電子商務(wù)所具備的巨大優(yōu)勢(shì),電子商務(wù)受到了我國(guó)企業(yè)界的高度重視,紛紛以不同的形式介入電子商務(wù)活動(dòng)中,使電子商務(wù)在短短的幾年中得以快速發(fā)展。然而在眾多的電子商務(wù)企業(yè)中,能真正通過網(wǎng)絡(luò)銷售實(shí)現(xiàn)贏利的不多,其中一個(gè)重要原因是物流配送問題,突出表現(xiàn)在物流配送時(shí)間長(zhǎng)、成本高、效率低等方面。

目前,物流配送已經(jīng)成為制約我國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸,如果沒有一個(gè)高效、合理、暢通的物流系統(tǒng),電子商務(wù)所具有的優(yōu)勢(shì)就難以得到有效的發(fā)揮。如何建立一個(gè)高效率、低成本運(yùn)行的物流配送體系來保證電子商務(wù)的通暢發(fā)展,已成為人們重視的問題。

物流配送體系存在的主要問題

(一)對(duì)電子商務(wù)物流的重視程度不足

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)在全球貿(mào)易市場(chǎng)上異軍突起，并已經(jīng)深入到經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的各個(gè)角落。許多國(guó)家政府部門對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展十分重視，并紛紛出臺(tái)了有關(guān)政策和舉措。保證商務(wù)活動(dòng)過程中系統(tǒng)的安全性是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵，即保證基于互聯(lián)網(wǎng)的電子交易過程與傳統(tǒng)交易的方式一樣安全可靠，CA認(rèn)證體系建立是保證電子商務(wù)安全的重要環(huán)節(jié)。

一、CA在電子商務(wù)中的作用

所謂CA，即電子商務(wù)認(rèn)證授權(quán)機(jī)構(gòu)，也稱為電子商務(wù)認(rèn)證中心，是負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書的權(quán)威機(jī)構(gòu)，并作為電子商務(wù)交易中受信任的第三方，承擔(dān)電子商務(wù)公鑰體系中公鑰的合法性檢驗(yàn)的責(zé)任。

為保證用戶之間在網(wǎng)上傳遞信息的安全性、真實(shí)性、可靠性、完整性和不可抵賴性，CA不僅要對(duì)用戶的身份真實(shí)性進(jìn)行驗(yàn)證，也是一個(gè)具有權(quán)威性、公正性、惟一性的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)向電子商務(wù)的各個(gè)主體頒發(fā)并管理符合國(guó)內(nèi)、國(guó)際安全電子交易協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)安全證，并負(fù)責(zé)管理所有參與網(wǎng)上交易的個(gè)體所需的數(shù)字證書，因此是安全電子交易的核心環(huán)節(jié)。

二、CA認(rèn)證系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及原理

1.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。認(rèn)證系統(tǒng)是一個(gè)大的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從功能上基本可以劃分為CA、RA和WP。核心系統(tǒng)和CA放在一個(gè)單獨(dú)的封閉空間中，為了保證運(yùn)行的絕對(duì)安全，其人員及制度都應(yīng)有嚴(yán)格的規(guī)定，并且系統(tǒng)設(shè)計(jì)為離線網(wǎng)絡(luò)。CA的功能是在收到來自RA的證書請(qǐng)求時(shí)頒發(fā)證書。一般的個(gè)人證書發(fā)放過程都是自動(dòng)進(jìn)行，無須人工干預(yù)。

摘要：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，電子商務(wù)平臺(tái)作為公司一種新型的營(yíng)銷模式在現(xiàn)代營(yíng)銷中發(fā)揮著重要作用，以客戶為中心的標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷體系形成勢(shì)必成為企業(yè)發(fā)展的未來趨勢(shì)。文章首先對(duì)電子商務(wù)基本概念和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了系統(tǒng)闡述，重點(diǎn)明確了電子商務(wù)環(huán)境對(duì)公司營(yíng)銷體系構(gòu)建的重要性，其次，從全面營(yíng)造電子商務(wù)環(huán)境、積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念、切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷體系信息化管理、完善電子商務(wù)支付體系、加強(qiáng)電子商務(wù)領(lǐng)域人才的引進(jìn)與培養(yǎng)等方面提出了公司營(yíng)銷策略,以期為公司營(yíng)銷體系的可持續(xù)發(fā)展提供參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)環(huán)境；公司；客戶；營(yíng)銷體系

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)不斷融合發(fā)展，電子商務(wù)作為時(shí)代變遷的產(chǎn)物，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，因此，營(yíng)造良好的電子商務(wù)環(huán)境對(duì)企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品營(yíng)銷等方面具有重要意義。當(dāng)前，電子商務(wù)作為公司營(yíng)銷策略的重要載體，逐漸形成了新舊動(dòng)能交換機(jī)制，打破了時(shí)間和空間的束縛，構(gòu)建了新的經(jīng)濟(jì)體制和市場(chǎng)規(guī)律，并以強(qiáng)勁推動(dòng)力沖擊著傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略和貿(mào)易行為，確保電子商務(wù)環(huán)境下公司營(yíng)銷體系目標(biāo)達(dá)成，這也是企業(yè)未來戰(zhàn)略的關(guān)鍵所在。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)及電商平臺(tái)開展?fàn)I銷活動(dòng)、優(yōu)化營(yíng)銷策略，儼然已成為企業(yè)需重點(diǎn)考慮的現(xiàn)實(shí)問題[1]。當(dāng)前，電子商務(wù)平臺(tái)及相關(guān)平臺(tái)逐漸滲透到不同行業(yè)領(lǐng)域中，也對(duì)企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)方式、管理機(jī)制等多方面產(chǎn)生了巨大沖擊，整體上企業(yè)營(yíng)銷策略趨向于分散化、多元化、信息化及虛擬化，有效消除了傳統(tǒng)營(yíng)銷策略諸多弊端，比如非電子化交互聯(lián)系、支付方式、產(chǎn)品交換等。鑒于此，本文針對(duì)電子商務(wù)的基本特征進(jìn)行分析，提出電子商務(wù)環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷體系的影響，并以此為契機(jī)，基于電子商務(wù)環(huán)境下構(gòu)建高效的企業(yè)營(yíng)銷體系。

營(yíng)造電子商務(wù)環(huán)境的必要性

現(xiàn)階段，電子商務(wù)環(huán)境正潛移默化地改變市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制和企業(yè)未來發(fā)展方向，甚至對(duì)受眾群體的思想觀念和行為產(chǎn)生重要影響，尤其是電子商務(wù)具有鮮明特征，比如信息化、虛擬化、共享化等，其給企業(yè)帶來的不僅僅是營(yíng)銷平臺(tái)和策略，而是充分利用電子商務(wù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)和信息技術(shù)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)模塊、營(yíng)銷體系的重構(gòu)[2]。當(dāng)然，充分利用電子商務(wù)模式基本特征，并不是說從根本上摒棄傳統(tǒng)線下的營(yíng)銷模式，而是將電子商務(wù)模式優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行整合，并對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷體系優(yōu)化改進(jìn)。因此，在電子商務(wù)環(huán)境營(yíng)造下，有效發(fā)揮電子商務(wù)的特點(diǎn)，隨著時(shí)代進(jìn)程不斷推進(jìn)，現(xiàn)代化的企業(yè)營(yíng)銷模式與電子商務(wù)環(huán)境的深度融合勢(shì)必能夠滿足社會(huì)群體個(gè)性化需求，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）電子商務(wù)環(huán)境是以互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)服務(wù)體系為支撐點(diǎn)